员工关于微笑服务演讲稿：微笑的力量

保持微笑服务演讲稿（精选3篇）保持微笑服务篇1尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我演讲的题目是《微笑的魅力》。

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

微笑的力量演讲稿（精选8篇）微笑的力量演讲稿1微笑的力量演讲稿1大家好！今天我演讲的题目是“微笑的力量”。

著名诗人斯皮特勒曾经说过：“微笑是具有多重意义的语言”。

的确，微笑是一种通用的语言，它以自己独特的方式表达了许多美好的事物——宽容、关心、温暖、智慧等等。

正如语言有一种说不出的魅力，微笑也有一种说不出的力量。

中国体操运动员桑兰在致命伤害面前不放弃而受到尊重和赞扬。

由此可见，微笑可以使人生活得更好，它使经历挫折的人不会失去生活的信心和勇气，这就是它的力量。

微笑的力量可以使人拥有乐观和冷静的态度。

当霍尼兹决恩担任CKN钢铁公司常务经理时，那时候正是20世纪70年代经济危机。

当时公司还没有形成一个整体，管理混乱。

然而，他仍然乐观地面对形势，大胆地为公司做出了几项优秀的决策，帮助公司渡过了难关。

后来，英国出现了工业衰落的先兆，然而，在霍尼兹决恩乐观的面对下，这家公司生存了下来，最终成为世界著名的钢铁公司。

由此可见，霍尼兹决恩的成功不仅在于他的能力水平，还在于他的微笑，这给整个公司带来了强大的乐观活力。

微笑的力量也能使一个人拥有宽广的胸怀。

东海宽广深邃，是因为它谦逊地接纳每一条河流。

五岳之所以高大，是因为它不舍弃每一粒尘尘。

与人打交道，最重要的是学会接受他们。

在今天的社会，或多或少会有一些不能容忍的事情，然而，如果我们想生活得更好，我们必须微笑和接受这些事情。

当韩信还是少年的时候，在人们的嘲笑中站了起来，微笑走开。

后来他成为了一名大将，不计前嫌，将那位侮辱过他的屠户之子任命为将领。

多么伟大的举动啊！正因为有了微笑的力量，韩信对于普通人眼中最不能容忍的事情有着宽广的胸怀，这样哪里还用愁成不了大器呢？此外，微笑的力量可以使人拥有一种精神境界，超凡脱俗，与心灵相通。

微笑的境界，有““谈笑有鸿儒，往来无白丁”的渊博，亦有“采菊东篱下，悠然见南山”的淡然。

在日本茶道和花艺中，微笑是一个重要的先决条件。

所以你总能看到饮茶者微笑而博学，赏花者微笑而端庄。

有关微笑服务演讲稿模板汇编8篇微笑服务演讲稿篇1在现实生活中没有谁会轻易拒绝微笑，微笑在人际关系中最具神奇魔力。

特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情的最好的外在表现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使客户感到宽慰。

微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑，是人人天生都会的。

微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一种力量，不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。

在服务市场竞争激励，强手林立的情况下，想要是自己占有一席之地，优质的服务是至关重要的。

而发自内心的微笑又是其中关键，事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。

耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。

当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。

我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的'服务态度。

饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。

当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。

当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说：他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士，这个说法是很现实的。

关于微笑服务演讲稿（通用11篇）关于微笑服务篇1一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。

俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。

可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。

微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。

一个微笑，会让人感到平易近人。

服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。

在服务工作中，微笑有着重要的意义。

微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。

笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。

第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。

我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。

我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。

要用我们的爱，我们的微笑感动客户。

其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。

在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。

任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。

作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。

公司微笑服务之星演讲公司微笑服务之星演讲精选4篇（一）尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是某公司微笑服务之星的XXX。

今天很荣幸站在这里，与大家分享我的微笑服务经验。

首先，我想说的是微笑服务不仅仅是一种服务技巧，更是一种心态和态度。

微笑是人类最基本的情感表达方式之一，它传递了友善、和谐、亲近的信号。

作为服务行业的从业者，我们的目标是让每一位顾客在与我们的接触中感受到温暖和舒适，通过微笑传递出我们对顾客的尊重和关怀。

其次，微笑服务需要持之以恒，持续不断地提升。

在工作中，我们都会面对各种各样的困难和挑战，有时候情绪可能也会受到影响，但我们需要学会把工作中的压力和个人情绪放在一边，丢掉所有的包袱，用微笑迎接每一位顾客。

微笑服务不仅仅是为了取悦顾客，更是为了提高服务质量，增强顾客满意度，提升公司形象。

最后，我想分享一次我与一位顾客的微笑服务的经历。

有一次，一位顾客来到我们的公司办理业务，当时我看到他的表情有些犹豫。

我迅速上前，微笑着询问他需要办理什么业务。

在与他的交谈中，我发现他对业务并不是特别了解，于是我耐心地解释和引导他，同时不断地微笑，让他感受到我的诚意和热情。

最终，他成功办理了业务，离开时面带笑容，还特意对我表示感谢。

这次经历让我深刻地体会到微笑服务的重要性。

微笑不仅是一种表情，更是一种沟通和交流的方式。

通过微笑，我们能够打开与顾客之间的沟通渠道，建立起良好的客户关系，影响着顾客对公司的整体印象。

在今后的工作中，我将继续秉持微笑服务精神，不断提升自己的服务水平，用微笑打动每一位顾客，为公司争取更多的客户和好口碑。

谢谢大家！公司微笑服务之星演讲精选4篇（二）尊敬的评委老师，亲爱的同事们：大家好！我是公司微笑服务之星的候选人XXX，今天非常荣幸站在这里，与大家分享我的经验和思考。

作为一名在公司微笑服务岗位上工作的员工，我一直坚持着“微笑是最好的服务”的理念。

在工作中，我始终将微笑作为与客户沟通的第一信号，因为微笑能传递出温暖、友善和关怀，能让客户感受到我们的诚意与专业。

微笑服务演讲稿4篇好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。

在学习、工作生活中，演讲稿对我们的作用越来越大，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编整理的微笑服务演讲稿4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

微笑服务演讲稿篇1我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！”人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。

既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。

有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”怎样才算爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。

总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。

这就是爱岗敬业！细节决定成败，精益求精争创一流业绩。

有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。

相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。

看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。

微笑服务演讲稿4篇微笑服务演讲稿篇1各位领导、各位同事：大家下午好！曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。

在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。

微笑，是人与人之间的感情传递。

当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的.人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。

而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。

有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。

在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。

他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。

但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。

他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。

终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。

于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。

他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。

他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。

他的微笑被称为全日本最成功的微笑。

原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。

这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。

所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。

今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。

虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。

所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。

怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。

服务行业微笑演讲稿尊敬的评委、亲爱的听众：大家好！今天，我非常荣幸站在这里，为大家带来关于服务行业的微笑演讲。

作为服务行业的一员，我深深体会到微笑的重要性。

微笑不仅仅是一种表情，更是一种态度，一种服务的艺术。

首先，我想从微笑的力量开始讲述。

微笑是一种无声的语言，它能够立刻打破陌生人之间的隔阂，拉近彼此的距离。

当我们面对陌生的人做出微笑时，我们传递给他们的是友好、热情和亲切。

无论是服务行业的工作人员，还是普通人生活中的点滴交往，微笑都能够创造温暖和善意的氛围。

在服务行业中，微笑更是重要的工具和标志。

它展现了服务人员的专业素养和服务意识。

无论是在酒店前台、餐厅服务员还是售后客服，微笑都是我们面对客人的第一道门面。

微笑可以让顾客感受到我们的真诚和关怀，让他们在疲惫和压力面前得到一丝舒缓和愉悦。

其次，微笑对于提升服务质量也有着积极的影响。

微笑不仅仅是外在的表达，更是内在的驱动。

当我们微笑面对客人时，也会让自己保持良好的心态。

微笑能够让我们感到自信和愉悦，提升我们的服务意识和服务能力。

只有在积极的心态下，我们才能真正地用心去服务。

同时，微笑也是沟通中不言而喻的信号。

在服务行业中，我们经常需要和各种各样的人打交道，他们有不同的文化背景、价值观和情绪状态。

而微笑则是一种跨文化、跨时空、跨情境的共同语言。

它可以传达我们的尊重、善意和乐观，拉近与客人之间的距离，消除沟通障碍，构建良好的服务关系。

那么，如何做到微笑呢？首先，我们要从内心去感受和培养微笑。

只有在内心充满了喜悦、平和和愉快的状态下，我们才会自然地展现微笑。

其次，我们要理解微笑的意义和价值。

微笑不单单只是表情，更是一种服务的态度。

我们要明白微笑能够给顾客带来愉悦和舒适，同时也能够给自己带来满足和成就感。

最后，我们要不断实践和提高。

微笑是需要练习的，我们可以在日常生活中多多运用微笑，磨砺自己的微笑技巧，成为真正的微笑专家。

作为服务行业的从业者，我们要时刻保持微笑，用微笑为每个顾客带去温暖和关怀。

微笑的力量演讲稿（精选6篇）微笑的力量演讲稿（精选6篇）微笑的力量演讲稿篇1大家好！今天我要演讲的题目是《微笑的力量》。

著名诗人施皮特勒曾经说过：“微笑是具有多重意义的语言。

”的确，微笑是一种世界共同的语言，它以自己独特的方式表达出许许多多美好的内涵——宽容、关切、热情、智慧……正如语言有着其无法形容的魅力一般，微笑具有无法估计的伟大力量。

中国体操运动员桑兰在面对意外受伤这一致命的打击时，仍然保持微笑，没有放弃，也因此她获得了人们的尊重与赞许。

由此可见，微笑能使人活得更好，它让经历挫折的人不至于丧失活下去的信心与勇气，这便是它的力量。

微笑的力量能够使人拥有一种乐观从容的态度。

霍尼兹决恩在CKN钢铁公司担任常务经理时，正值70年代的经济危机，当时公司没有形成整体，管理杂乱无章，但他仍然微笑着乐观面对，大胆地为公司做了几项非常棒的决策，使公司顺利度过难关。

后来，英国出现了工业衰退的先兆，然而，在霍尼兹决恩的乐观面对下，公司安然无恙，最终成为世界闻名的钢铁公司。

可见，霍尼兹决恩的成功，不仅仅是其能力的高低，更重要的是他的微笑——他的微笑，带给了整个公司以乐观向上的顽强生命力。

微笑的力量也能够使人拥有一种“退一步海阔天空”的宽广胸怀。

东海广且深，由卑下百川；五岳虽高大，不逆垢与尘。

”为人处事，最重要的一点，就是要学会接纳。

当今社会，多多少少会有些让人觉得无法容忍的事物，然而，我们要是想更好地活下去，就必须微笑面对这些事物，接纳这些事物。

韩信少年时代受到了屠户之子的“胯下之辱”，但他却没有“免冠徒跣，以头抢地耳”，或是“士可杀不可辱”，而是在人们的嘲笑声中站了起来，微笑着走了，后来他成了一位大将，而他竟然不计前嫌，量才而用，任命那位侮辱过他的屠户之子当将领。

这是多么伟大的举动啊！正是由于微笑的力量，韩信对于常人眼中最无法容忍的事情都以宽广的胸怀对之，何愁不成大器也？除此之外，微笑的力量更能使人拥有一种精神境界，一种超脱尘杂，领悟静中旨趣，并与知己心灵相通的艺术境界。

微笑服务演讲稿•相关推荐有关微笑服务演讲稿四篇好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。

在生活中，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？以下是小编精心整理的微笑服务演讲稿4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

微笑服务演讲稿篇1各位领导、各位老师：大家好！首先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参加这次活动喜悦与荣幸的心情。

初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑太普通，普通到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思考它对于我们自己真正的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活带来的美好赠予。

大家都有同样的感受经历。

受到表扬时，我们会因为自己得到肯定而微笑；面对失败时，会用微微一笑来表达失落与依旧的坚强；面对误会时，用微笑来淡然处之，豁达开朗。

不同的时候，微笑代表着不同的心情。

而我们工作的特性，要求我们时刻记得微笑。

脑海中常常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的，很亲切”。

说这句话的时候，我依然清楚地记得那位病人是面带着那种喜欢与和蔼的面容。

那个时候，我第一次真切地发现，微笑对于自己工作的馈赠，便是拉近了我与病人之间的距离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系，悄然在我与病人中间建立。

病人开始用信任的、宽容的语言和我交流。

而被肯定与信任的感觉也让我工作的热情急剧地升高。

笑容更灿烂，服务的热情传递给了更多的病人和身边的同事。

情绪是会传染的，美好的情绪也容易被相互感染。

同样的事情其实在病房中经常上演。

18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较和蔼可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。

突然有一天，梁局急着叫护士长马上过去，大家都到吸一口冷气，仔细地回忆着接触梁局的点点滴滴，生怕自己哪里做得不够好。

正当大家都愁容满面、战战兢兢的时候，护士长却带来了梁局对大家，尤其是陈冉护士的热情赞扬。

微笑的力量演讲稿15篇微笑的力量演讲稿1微笑是人类最美的表情，是一句不学就会使用的世界通用语，若人人都擅长运用这句世界通用语，这个世界一定会变得更美好。

一个微笑可以改善人与人之间的关系，可以化解一场矛盾，可以……总之每一个微笑都有无穷无尽的力量。

几个星期前，老师调换座位，把我与张玉琛换到啦一起。

从此我俩从平日里相见却不经常说话的同学，转变成啦亲密的同桌关系。

我们开始互相啦解对方的喜好，互相讨论问题，下课也经常在一起玩。

后来我们之间发生啦一件不愉快的事情，是微笑的力量化解啦我们的矛盾，加深啦我们的友情。

那是在一天下午的自习课上，同学们都在拼命地写作业，作业实在太多啦，就连平时一向不着急写作业的张玉琛，也在埋头苦写。

过啦一会儿，同学们写得手都酸啦，腿坐得也有些麻木啦。

有些同学开始伸懒腰，打哈欠，有些同学在使劲地甩胳膊，有些同学在不停地撮手，有的同学干脆站起来跺跺脚。

活动之后，一个个又开始奋笔疾书，谁也舍不得浪费一分一秒的时间。

正当我的日记写到高潮部分时，张玉琛停下啦笔，伸啦一个懒腰，悲剧就在此时发生啦，张玉琛的胳膊往下放时，碰到啦我的胳膊，我的手一滑，顿时日记本上出现啦一道又长又直的斜线，成啦这个本上一道奇特的风景。

看到我的佳作被他毁啦，变得惨不忍睹，尤其是一下午的辛苦化作乌有，心里的怒火顿时就似火山爆发一样，涌到我的心头。

眼看一场战争即将爆发，这时张玉琛微笑着对我说：“对不起，我不小心，不是故意的，我实在太累啦，一伸懒腰碰到啦你，非常抱歉。

”看到他的微笑，让我想到啦蒙娜丽莎那永恒的微笑。

微笑总是让人觉得舒畅、温柔，让人觉得十分亲切，微笑就似细细的暖暖的流水会浇灭你心中的怒火。

我的心情平静啦许多，微笑着对张玉琛说：“没关系，小事情，这可以当作我的草稿，回家我再抄写一遍就可以啦。

”我们俩之间的这场矛盾，就在我们的微笑中化解啦，而且从此后我们的友谊更加深厚啦。

这就是微笑的力量，在我们的生活中更要微笑着面对父母，面对老师与同学，面对自己，面对我们身边的每一个人，让微笑的种子散漫世界的每一个角落，世界将会更美好。

微笑服务的演讲稿范文3篇收银员微笑与服务演讲稿微笑服务的演讲稿范文1微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。

微笑是人的天性，是内心真诚的外露。

它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。

微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。

酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：1、酒店微笑服务的作用微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。

酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。

实践证明，诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益。

2、酒店微笑服务要发自内心笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。

3、酒店微笑服务应当始终如一微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有酒店顾客都一样。

笑要自然，因为顾客是“上帝” ;笑要甜美，因为客人是“财富” ;笑要亲切，因为客人是嘉宾。

因此，职业素质要求酒店工作人员能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务。

微笑服务的演讲稿范文2有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。

大家好！我是今天演讲的服务员代表，非常荣幸能在这里与大家分享我的工作心得。

首先，请允许我代表全体服务员，向一直以来关心和支持我们工作的领导、同事和顾客表示衷心的感谢！作为一名服务员，我们肩负着为顾客提供优质服务的重要使命。

微笑，是我们服务工作中最基本、最直接的表达方式。

今天，我想和大家探讨一下微笑服务的意义，以及如何将微笑融入我们的工作之中。

一、微笑服务的意义1. 营造良好的氛围微笑服务能够为顾客创造一个温馨、舒适的消费环境。

当我们面带微笑，顾客会感受到我们的热情和友好，从而在愉悦的氛围中享受我们的服务。

2. 提高服务质量微笑服务能够拉近我们与顾客之间的距离，使我们更加关注顾客的需求，提高服务质量。

在服务过程中，微笑能够让我们更加耐心、细致地倾听顾客的意见，从而更好地解决问题。

3. 增强团队凝聚力微笑服务能够激发团队成员的工作热情，增强团队凝聚力。

当大家都能以微笑面对工作，相互鼓励、支持，团队氛围会更加融洽，工作效率也会得到提升。

4. 提升企业形象微笑服务是企业形象的体现。

一个微笑的服务员，能够为顾客留下深刻的印象，从而提升企业的整体形象。

二、如何将微笑融入工作1. 提高自身素质微笑服务的前提是具备良好的服务意识。

我们要不断学习，提高自己的业务水平和服务技能，以更好地为顾客提供优质服务。

2. 培养良好的心态微笑是一种心态的体现。

我们要学会调整自己的心态，面对工作中的困难和挑战，始终保持乐观、积极的心态。

3. 注重细节微笑服务要体现在每一个细节之中。

我们要关注顾客的需求，从顾客的角度出发，为顾客提供细致、周到的服务。

4. 主动沟通微笑服务需要我们主动与顾客沟通，了解顾客的需求和意见。

通过沟通，我们可以更好地为顾客提供服务，解决问题。

5. 保持真诚微笑要发自内心，真诚地对待每一位顾客。

我们要将微笑作为一种习惯，让顾客感受到我们的真诚和关爱。

6. 注重仪容仪表良好的仪容仪表是微笑服务的重要保障。

我们要保持整洁、得体的形象，给顾客留下良好的第一印象。

微笑服务的优秀演讲稿7篇微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，它能改善同事间的关系。

下面是小编为大家整理的微笑服务的优秀演讲稿，希望能够帮助到大家!微笑服务的优秀演讲稿篇1各位领导、各位老师：大家好!首先，请允许我用自己最真诚的微笑来表达参加这次活动喜悦与荣幸的心情。

初次接触这个关于“微笑为主题”的活动时，我有点小小的不知所措，微笑太普通，普通到我们每天伴随着它，却从来没有静心去思考它对于我们自己真正的意义与价值，无法用自己匮乏的词语去概括它丰富的内涵，以及它给我们生活带来的美好赠予。

大家都有同样的感受经历。

受到表扬时，我们会因为自己得到肯定而微笑;面对失败时，会用微微一笑来表达失落与依旧的坚强;面对误会时，用微笑来淡然处之，豁达开朗。

不同的时候，微笑代表着不同的心情。

而我们工作的特性，要求我们时刻记得微笑。

脑海中常常回旋着曾经一位病人跟我说的一句话“这个小姑娘总是笑嘻嘻的，很亲切”。

说这句话的时候，我依然清楚地记得那位病人是面带着那种喜欢与和蔼的面容。

那个时候，我第一次真切地发现，微笑对于自己工作的馈赠，便是拉近了我与病人之间的距离，一种微妙的、互动的、不带有任何对立性的医患关系，悄然在我与病人中间建立。

病人开始用信任的、宽容的语言和我交流。

而被肯定与信任的感觉也让我工作的热情急剧地升高。

笑容更灿烂，服务的热情传递给了更多的病人和身边的同事。

情绪是会传染的，美好的情绪也容易被相互感染。

同样的事情其实在病房中经常上演。

18床的老梁曾是一位退休局长，虽比较和蔼可亲，但对服务的要求却是一点也不马虎，很高很严格。

突然有一天，梁局急着叫护士长马上过去，大家都到吸一口冷气，仔细地回忆着接触梁局的点点滴滴，生怕自己哪里做得不够好。

正当大家都愁容满面、战战兢兢的时候，护士长却带来了梁局对大家，尤其是陈冉护士的热情赞扬。

他说：你们让我真的很感动，刚才看见陈冉护士为隔壁床老王剃胡须，谈笑着，态度很温和亲切，很多子女都未必都能这么做到，更何况你们每天的工作那么忙，还能对待病人这么热情周到，我不得不佩服!梁局的话朴实而鼓舞，每个人在那天都不平静了。

微笑与服务演讲稿范文（必备5篇）微笑与服务演讲稿范文第1篇尊敬的各位领导、同事们：笑，乃是人的天性使然，人皆会之。

微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以制造难以估量的财富。

正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却制造了很多成果。

它丰富了那些接受的人，而又不使予以的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

”微笑服务是一种气力，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以制造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。

在金融市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使本身占有一席之地，优质服务是至关紧要的。

而发自内心的微笑，又是其中的关键。

让我们的服务从微笑开始吧，它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、不冷不热、融洽等最为美好的感情因素，不同职业和身份的人，如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情、沟通心灵、制服对手。

让我们的服务从微笑开始吧，它会向客户传达你对他们的亲切与敬重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与营销；当你碰到委屈时，也从微笑开始吧，用微笑来化解你心中的愁闷，调整与客户之间的冲突，让客户感觉到我们建行员工极高的服务素养。

微笑着称赞他人使对方感到你的真心，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。

“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工：“你今日对客人微笑了没有？”就是这种简单的表情，让希尔顿饭店的成就一直延续至今。

我今日对客户微笑了没有？在说：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”“请您拿好，慢走，欢迎下次光临！”这些问候语的时候，我们是否面带微笑。

假如微笑是一朵开放在脸上的花，何不让千万朵花聚集成美丽的花园，让建行的美名远扬。

让优质的服务，从我的微笑开始，笑迎八方客，充足在建行。

微笑与服务演讲稿范文第2篇各位领导、各位评委、来宾们、伙伴们：大家好！随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的紧要作用。

微笑服务演讲稿三篇微笑服务演讲稿篇1每一个热爱生活的人都善于发现生活中的美，而他们也都喜欢用微笑来表达对美的享受。

微笑，有如一缕阳光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一种通行人际的语言，它让理解沟通在不同国界、宗教、肤色中传递。

微笑，也让我与病人之间由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一点，再近一点。

回想入职当初，我怀揣着做一名白衣天使的梦想，开始了我的职业生涯。

可紧张而忙碌的工作却渐渐让我失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，取而代之的是越来越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活，抱怨种种的窘境与不如意。

长此以往，这种消极的工作态度让我的工作效率越来越低，心情越来越糟糕，不但不能更好为病人减轻病痛，反而增加了自己的痛苦，更加无法发现工作中的快乐、享受生活中的乐趣，职业的麻木感侵蚀了我的生活幸福指数。

就在前段时间，我无意中读了一本书叫做《微笑的力量》的书，书中写到这样一则故事：某天玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。

玛丽灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把。

”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶？”本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来，他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”这篇__仅仅用了二百余字，却道出了一个深刻而生动的人生哲理??或许，只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩，而我们的人生轨迹也许会因为一个微笑而改变。

记得去年，我遇到过这样一位病人：这是一位血尿待查的病人，有一天我去巡视病房，发现病人窗户没有关，双脚裸露在被子外面，便走到病人床前问她脚冷不冷，帮她盖了一下被子，可病人却恶狠狠地回答：“你分明是在诅咒我，问我脚冷不冷，冷了我还能在这儿吗？”当时我一下愣了，觉得十分委屈。

关于微笑服务的演讲稿范文模板(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司微笑服务之星演讲尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！我是公司微笑服务之星的候选人，非常荣幸能有机会站在这里为大家分享我对微笑服务的理解和经验。

一、微笑服务的重要性及意义微笑服务是企业与顾客之间的一种互动形式，它不仅仅是一种表情，更是一种积极向上的态度和沟通方式。

微笑服务可以帮助我们与顾客建立良好的关系，增加顾客的满意度，提升企业的形象和竞争力。

在现代竞争激烈的市场环境中，产品和价格往往不再是企业的唯一优势，而是服务质量的高低成为企业赢得市场份额的关键。

而微笑服务正是提升企业服务质量的重要手段之一。

微笑是一种积极向上的情绪表达，它能够传递给顾客积极的能量，让顾客感受到我们的关心和诚意。

而一个微笑的员工，也往往能够给顾客带来更好的购物体验，增加顾客的忠诚度。

二、微笑服务的实施1. 从内部做起，树立服务意识和微笑习惯微笑服务的实施必须从内部做起，只有员工内心能够真正理解和接受微笑服务的理念，才能够真正将微笑融入到服务中。

作为一名微笑服务之星，我认为企业应该从以下几个方面来培养员工的服务意识和微笑习惯。

首先，要加强培训和教育。

通过培训和教育，让员工了解微笑服务的重要性和作用，掌握服务技巧和微笑表达的方法。

同时，还要通过案例分析，引导员工从成功案例中学习和借鉴，形成积极向上的服务心态。

其次，要树立榜样和引领。

公司可以将表现突出的员工确定为微笑服务之星，给予表彰和奖励，树立榜样的作用。

同时，还要通过员工间的交流和分享，相互学习和进步，共同提高微笑服务的水平。

最后，要加强日常管理和监督。

通过考核和奖惩机制，激励员工积极主动地提供微笑服务。

同时，也要定期对员工进行评估和培训，发现问题及时纠正，提高服务质量。

2. 以顾客为中心，提供个性化的微笑服务微笑服务并非一刀切的标准化服务，而是要因地制宜，针对不同的顾客，提供个性化的微笑服务。

只有在满足顾客需求的基础上，才能真正让微笑服务发挥作用。

在服务的过程中，我们要更多地从顾客的角度思考问题，站在顾客的立场，倾听顾客的声音，了解顾客的需求，然后针对性地提供微笑服务。

以微笑为武器的服务演讲稿尊敬的评委、各位来宾：大家好！今天，我想和大家分享的是“以微笑为武器的服务”的主题演讲。

在服务行业中，我们经常能看到那些微笑的服务员，他们的笑容温暖、亲切、自信，也赢得了许多客户的信赖和支持。

但是，微笑不仅仅只是一个表情，它更是一种武器，一种能够让我们在工作中变得更加优秀，并获得更多成功的力量。

今天，我将分享我对于以微笑为武器的服务的见解，希望能够对大家有所帮助。

一、微笑是展示自信的一种方式在服务行业中，“微笑”已经成为了服务员的标志性物品。

当你微笑的时候，能够显现出你的信心和自信。

而且，眼神也是一个非常重要的因素。

当你看着客户的时候，将目光放在对方的眼睛以内，会显得你很坦诚和自信。

当你在工作中做得好时，增长自信，你就可以把笑容带到下一个客户那里，让客户感觉到你的真心和专业。

二、微笑可以让客户感受到热情在客户需要服务时，一个微笑能够让客户感受到你的热情。

这是因为，微笑是一种非常感染力的情绪，可以传递到别人身上。

同时，也是一种非常友好和接受的姿态，能够让客户实实在在地感受到你的诚挚和热情。

这样做只需要一个微笑，但是，它的影响却是非常大的。

三、微笑可以创造共鸣和信任有时候，客户需要的并不只是一个商品或者服务，更重要的是与你建立信任和共鸣。

当你微笑的时候，会让客户感到更康心，你的微笑会让客户感到你是一个值得信赖的服务员。

这样的信任和印象是非常宝贵的，可以提高客户回头和口碑。

四、微笑可以表明尊重和关注服务行业是一个关乎人情世故的行业，因此，与客户的互动是非常重要的。

当你的服务员向你微笑时，你能够感受到服务员的尊重和关注。

这个尊重和关注可以让你感到更舒畅和愉快，也能够让你非常愉悦。

这样的服务验会让你感到非常的满意和高兴。

总之，微笑是一种非常重要的服务武器。

我们应该在服务过程中，通过微笑来表达我们的自信、热情、信任、关注和尊重。

这样，就能够赢得客户的信任和口碑，也能够让我们的服务更加出色优秀。