3、《现代物流学》简答题--必背

现代物流学-总结一、单项选择题1、物流常用国际标准托盘尺寸是（ A ）。

A．1200mm×1000mm2、国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ） A．600 X 400mm3、配送一般是面向 ( A )的服务。

A．终点用户4、最具灵活性的运输方式是( A )A．公路运输5、生产与流通之间的关系是（ A ）。

A．生产决定流通，流通对生产有反作用。

6、当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起（ B ）B．商流在前，物流在后。

7、下列表述中不属于物流信息特征的是（ A ）A．物流信息静态性8、灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是（ C ）。

C．公路运输方式9、装卸搬运作业的“活性”是指（ A ）。

A．货物的存放状态对装卸搬运作业的方便难易程度10、在公路运输中以下哪种运输是不合理的（ D ）。

D．超限运输11、能够明确哪些货物合格、哪些货物不合格时，库存企业可以（ A ）。

A.全部拒收12、影响合理库存时间的因素包括（ C ）。

C.商品销售时间13、配货时，大多是按照入库日期的“( A )”原则进行。

A.先进先出14、不合格物品的返修、退货所形成的物品实件流动是（ B ）物流。

B.回收物流15、客户服务的基本原则，是（ A ）。

A.相互了解、相互信任16、物流信息整理标准的目标是（ D ）。

D.上述选项都是17、供应商关系管理是（ A ）。

A.开源管理18、生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动（ A ）。

A.生产物流19、配送中心服务范围不应由（ C ）决定。

C.现有物流设施20、以实现物理功能为主的供应链被称为（ A ）。

A.市场反应型供应链21、物流系统的输出是（ D ）。

D．物流服务22、向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（ A ）。

A．物流需求23、下列选项中不是配送的功能要素的是（ A ）A．送货24、不适合航空运输货物的是( D )D．大宗低值物品25、商流活动可以创造物资的（ B ）。

一、选择填空题：1、ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的物流基础模数尺寸600×4002、供应链管理的概念：供应链管理就是通过增强供应链成员间的关系来整合这些活动，以达到可持续发展的战略优势。

3、流通加工的概念：流通加工（distribution processing）,是指在物品从生产领域向消费领域流动过程中，为了满足消费者多样化需求和促进销售、维护产品质量、提高物流效率，对物品进行的加工作业的总称。

国标（GB）对流通加工的定义是：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称。

4、托盘的特点：①自重量小，因而用于装卸、运输托盘本身所消耗的劳动较少，无效运输及装卸较集装箱为少②返空容易，返空是占的运力很少③装盘容易④装载量小⑤保护性比集装箱差5、物流一体化：所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。

它是物流业发展的高级和成熟阶段。

物流一体化的发展可进一步分为物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化3个层次。

6、物流的作用：物流创造价值、时间价值、场所价值、加工附加价值、物流与国民经济的关系、物流与社会进步的关系、物流与企业的关系7、城市物流的特点：（1）城市主体的一元性：统一的政府行政组织（2）城市物流以短程物流为主①以公路网络为主要平台②以中小型的公路汽车为主要的物流工具③多批次、少批量、多用户物流形式④各个功能要素的地位变化（3）城市物流是高密集型物流（4）城市物流存在着严重的人、物混流现象以及物流环境和人居环境相互影响的现象（5）配送物流是城市重要的特征物流（6）精益化是城市物流的运行模式8、包装在物流中的地位：包装是产品生产过程的最后一道工序，是实现商品价值的重要手段之一，是物流系统中的一个子系统。

9、装卸搬运合理化：①防止无效装卸，减少装卸次数、消除多余包装、去除无效物质。

一、名词解释名词解释1物流（国家标准）物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2物流管理（美国物流协会）物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求3运输用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

4仓储利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存贮、出库的作业。

5库存储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。

广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。

6包装包装是为了在流通过程中保护商品、方便储运和促进销售，而按照一定的技术方法使用容器、材料以及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总和7装卸物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下8搬运在同一场所内，对物品进行水平移动为主的作业。

9配送配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动10流通加工物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

二、简答1 物流作业目标（1）快速响应，及时满足客户服务需求的能力（2）最小变差，影响系统运作的未预期事件（3）最低库存，资产负担和相关周转速率（4）整合运输，降低运输成本（5）质量，物流是不断维持和发展TQM的主要部分（6）生命周期支持，在某些情况下，流向客户的普通的增值存货流必须反向流回。

(产品回收，退回物流，循环物流）2物流的地位物流在国民经济中占有重要地位，主要表现在以下五个方面（1）物流是国民经济的动脉系统，它联结社会生产各个部分，使之成为一个有机整体（2）物流是社会在生产不断进行，以创造社会物质财富的前提条件（3）物流是保证上流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础（4）物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素（5）物流的改进是提高微观紧急效益和宏观经济效益的重要因素3物流系统要素包括功能要素——七大功能流动要素——流体、载体、流量、流向、流速、流程支撑要素——政策法规，行业规范等基础要素——设施设备等4、运输的地位（1）运输是物流的主要功能要素之一；（2）运输是社会物质生产的必要条件之一（3）运输可以创造“场所效用”（4) 运输是“第三利润源泉”的主要源泉5、运输的基本原则及时、准确、经济、安全6、运输的基本要素（1）基础设施：运输路线、运输节点（2）运输工具：动力工具、装载工具、动力及装载一体工具（3）运输参与主体：承运人、承运人、收货人、政府和公众7、五大运输方式及比较！横线部分为缺点（1）公路运输：灵活性（空间、时间、批量、运行条件、服务）；投资省、建设快。

简答题：1 双边治理和三边治理的主要区别是什么？答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。

2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是（1）交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；（2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；（3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。

3 简述物流目标系统化原理答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。

对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。

4 ABC库存分类管理法的基本原理答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。

那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。

《现代物流管理》课后简答题第⼀章现代物流概述1.现代物流与传统物流有何区别？1）传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务2）传统物流是被动服务，现代物流是主动服务3）传统物流实⾏⼈⼯控制，现代物流实施信息管理4）传统物流⽆统⼀服务标准，现代物流实施标准化服务5）传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务⽹络6）传统物流是单⼀环节的管理，现代物流是整体系统优化2.简述物流的功能运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理功能3.试简述商流与物流的关系1）商流在前，物流在后（商品的预购）2）物流在前，商流在后（商品的赊销）3）商流迂回，物流直达4）有商流⽆物流（建筑物、房屋的买卖、商品的投机活动）4.简述现代物流的发展趋势呈现全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征1）第三⽅物流⽇益成为物流服务的主导⽅式2）信息技术，⽹络技术⼴泛⽤于物流领域，物流与电⼦商务⽇益融合3）物流产业由⽔平分⼯转为垂直分⼯4）物流全球化5）物流的经济利益与社会环境效益趋于⼀致5.现代物流的典型特征体现在哪些⽅⾯物流反应快速化，物流功能集成化，物流服务系列化，物流作业规范化，物流⽬标系统化，物流⼿段现代化，物流组织⽹络化，物流经营市场化，物流信息电⼦化。

第⼆章物流系统6.系统应具备的基本条件1）系统整体由两个或两个以上的因素组成2）各要素间存在着相互联系，使系统保持相对稳定3）系统是相对于环境⽽⾔的，环境的制约是系统形成和存在的条件4）系统具有⼀定结构，保持系统的有序性，使系统具有特定功能7.物流系统的特征物流系统是⼀个复杂的、庞⼤的系统。

1）物流系统是⼀个“⼈——机系统”2）物流系统是⼀个可分系统（⼦母系统）3）物流系统是⼀个动态系统（受社会⽣产和社会需求制约）4）物流系统的复杂性（资源的⼤量化和多样化）5）物流系统是⼀个多⽬标函数系统8.现代物流仓储发展趋势1）计算机与⽹络化2）信息化与标准化3）社会化4）专业化5）柔性化6）系统化7）多功能化8）环保化9.仓储管理的作业流程1）⼊库作业（⼊库流程）a)货物⼊库准备1.熟悉⼊库货物2.掌握仓库库场情况3.制作仓储计划4.仓库妥善安排货位5.做好货位准备6.准备苫shān垫材料、作业⽤具7.验收准备8.装卸搬运⼯艺设定9.⽂件单证准备b)货物⼊库检验1.外观质量检验2.内在质量检验c)货物⼊库交接和登记1.交接⼿续2.登账3.⽴卡4.建档2）理货3）保管4）出库业务a)催提b)备货c)出库交接10.试述五⼤运输⽅式的优缺点11.简述物流运输合理化的有效措施1）提⾼运输⼯具的实载率2）减少劳⼒投⼊，增加运输能⼒3）开展中短距离铁路公路分流，在公路运输经济⾥程范围内，尽可能利⽤公路运输4）尽量发展直达运输5）配载运输6）提⾼技术装载量7）进⾏必要的流通加⼯8）发展社会化的运输体系第五章装卸与搬运12.简述装卸搬运的特点共性特点：附属性、伴⽣性，⽀持性、保障性，衔接性个性特点：均衡性与波动性，稳定性与多变性，局部性与社会性，单纯性与复杂性13.简述装卸搬运作业的分类1）按装卸搬运施⾏的物流设施、设备对象分类分为仓库、配送中⼼装卸；铁路装卸；港⼝装卸；汽车装卸；飞机装卸等2）按装卸搬运的机械及机械作业⽅式分类分为使⽤吊车的“吊上吊下”⽅式、使⽤叉车的“叉上叉下”⽅式、使⽤半挂车或叉车的“滚上滚下”⽅式、“移上移下”⽅式及散装⽅式等3）按装卸搬运对象分类分为单件货物装卸、集装货物装卸、散装货物装卸等4）按被装物的主要运动形式分类分为垂直装卸搬运和⽔平装卸搬运5）按装卸搬运的作业特点分类分为连续装卸和间歇装卸14.简述常⽤的装卸搬运机械常⽤的装卸搬运机械有叉车、起重机、输送机和作业车辆。

三、简答题：（简单答就行）1.第三方物流是如何创造价值的？1、运作效率；（1分）2、客户运作的整合；（1分）3、横向或者纵向的整合；（2分）4、发展客户的运作（1分）。

2.包装技术有哪些？并给予简单说明。

（一）防震包装技术；（二）防潮、防湿、防水包装技术；（三）防锈包装技术；（四）防霉包装技术；（五）防虫包装技术。

（2分）（六）危险品包装技术1、易燃、易爆商品；2、有腐蚀性的商品；3、易自燃商品；4、有毒商品。

（1分）（七）特种包装技术1、真空包装技术；2、充气包装技术；3、收缩包装技术；（八）4、拉伸包装技术。

（1分）（八）集合包装技术。

（1分）1．如何理解商物分离?(9分)商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行。

同一笔物资的流通活动，包括两个方面，一方面是它的商流活动，洽谈、支付等；商流的特点，是灵活、机动，活跃、相对成本低；另一方面是它的物流活动，运输、储存等。

而物流的特点，是费人、费事、费成本。

商流是非常灵活机动的。

但是物流则不同，它的每一步运动，都要耗费成本，运动路程越多，耗费成本就越高。

因此，为了活跃交易，又为了降低物流成本，商物流分离是经济运行规律的必然体现。

商物分离实际是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。

(5分)(1)商流与物流过程的分离。

如果物流以本身的特殊性与商流过程分离，与商流过程完全一致比较，显然会合理得多。

(2)商流经营者与物流经营者的分离。

商流运作和物流运作责任人的分离，是网络经济时代商物分离的一个标志。

(4分)2．储存合理化的主要标志是什么?(8分)储存合理化是指用最经济办法实现储存的功能。

(2分)储存合理化的主要标志：①质量标志；②数量标志；③时间标志；④结构标志；⑤分布标志；⑥费用标志。

(6分)3．简述物流质量管理的内容：(8分)物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：1)物流对象物的质量。

物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。

现代物流师考试简答题答案汇总现代物流师考试简答题答案篇一导语：物流师是专门从事物流行业的工作，详细从事供给、采购、运输、储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流的处理等工作的人员。

相关试题吧。

答：构造和功能是任何一个系统都存在的两种属性，物流系统的构造和功能互相联络、互相影响，构造决定功能，功能是构造的外在表现，改变构造就是改变功能。

答：物流系统规划设计的目的有：1)良好的效劳性;2)良好的快速相应才能;3)强大的信息功能;4)实现物流效劳规模化;5)充分利用物流资;答：主要过程有：1)调查和开掘物流效劳需求商的物流效劳需求;2)查定现有资;3)确定需要配置的物流要素资;4)根据需求设计和规划物流集成方案。

答：1)物流效劳需求;2)行业竞争力;3)地区市场差异;4)物流技术开展;5)流通渠道构造;6)经济开展。

答：主要内容：1)客户效劳目的(效劳程度;功能定位);2)物流网络(物流节点的选址;物流节点的数量、功能;运输通道);3)物流节点的内部布局;4)仓储系统;5)信息系统;6)运输管理;7)运营战略;8)管理组织。

过程：确定企业目的战略，确定客户效劳需求，根据规划内容做整体物流规划，保证规划符合企业目的战略、客户效劳需求，进展一体化物流管理系统的设计，做总体绩效评估。

答：将库存商品根据月平均大致分类，从品种少、数量大的开拓，向品种多数量少的方向过渡，描绘出iq曲线(纵轴表示商品数量，横轴表示种类数)，以横轴a、b、c、d四组分类，a组：品种最少、发货量最多的商品(装载在托盘上);b 组：品种少、发货量多的商品(放入托盘式货架);c组：品种较多、发货量较少的商品(放入重力式货架);d组：品种多、发货量较少的商品(放入存放以箱为单位的小型货架)。

答：程度回转货架属于“货就人”形式，优点有1)构造简单，投资较省;2)形式多样，尺寸和载重随商品而定，货格列数可多可少，控制方式可简可繁，相当灵敏;3)效率高;4)空间省。

第一章物流的基本概念1.从物流的定义理解物流的内容（1）实质流动（指原材料、半成品及产成品的运输）（2）实质储存（指原材料、半成品及产成品的储存）（3）信息流通（指相关信息的联网）（4）管理协调（指对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）2.物流的价值（1）时间价值（2）空间价值（3）加工附加价值3.物流的作用（1）保值（2）节约（3）缩短距离（4）增强企业竞争力、提高服务水平（5）加快商品流通、促进经济发展（6）保护环境（7）创造社会效益和附加价值4.物流的职能物流的主体功能包括：（1）运输（2）储存（3）配送辅助功能：（1）包装（2）装卸搬运（3）流通加工信息管理职能：（1）市场信息收集与需求分析（2）定单处理（3）物流动态信息传递（4）物流作业信息处理与控制（5）客户关系管理（6）物流经营管理决策支持5.现代物流的发展过程（1）初级阶段（2）快速发展阶段（3）合理化阶段（4）信息化、智能化、网络化阶段6.我国物流发展现状（1）现代物流的发展开始受到重视（2）一些工商企业开始重视物流管理（3）一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展（4）国外物流企业开始进入中国（5）一些物流企业开始重视物流服务质量管理（6）信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用（7）为电子商务提供服务的物流企业有了发展（8）物流研究和技术开发工作取得了一定进展7.国外物流管理的差别与借鉴日本：成本物流独树一帜（l）物流概念的导入和形成期（1956一1964年）“物的流通”( 2）物流近代化时期（1965一1973年）大量物流设施建设/经济高度成长、大量生产、大量销售（3）物流合理化时期（1974一1983年)真正从系统整体的观点来开展降低物流成本运动/输省流通对策部公布了“物流成本算定统一基准”。

（4）物流纵深发展时期（1985年迄今）高附加价值物流、Just-in-time物流/1997年4月4日，日本政府制定了一个具有重要影响力的综合物流施策大纲—信息化、标准化美国：追求高度自动化（1）物流观念的启蒙与产生阶段（1901一1949年）1901年，约翰.F.格鲁威尔--农产品流通产生影响的各种因素和费用1927年拉尔夫.布素迪在《流通时代》一书中，初次用Logistics来称呼物流,为物流的概念化奠定了基础1929年弗莱德.E.克拉克将物流纳入到了市场经营行为的研究范畴之中（2）物流理论体系的形成与实践推广阶段（1950一1978年）1954年，鲍尔.D.康柏斯发表了题为“市场营销的另一半”演讲，真正从战略的高度来管理、发展物流，是物流管理发展的一个里程碑。

《现代物流学》复习资料第一章现代物流概述论一、单项选择题1、物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是（）Ａ、系统性Ｂ、综合性Ｃ、复杂性Ｄ、应用性2、企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（）Ａ、物流质量Ｂ、物流成本Ｃ、物流价值Ｄ、物流服务3、物流的概念起源于（）A、日本B、中国C、美国D、德国4、物流（）A、是交通运输业B、是货物运输C、是仓储业D、是国民经济的基础之一5、实物从供给方向需求方的转移称为（）A、物流B、商流C、流通D、信息流6、物流合理化首先保证率物流经营的（）Ａ、权力Ｂ、效益Ｃ、利润Ｄ、通畅7、物流合理化的目的是达到以（），获得尽可能高的服务水平Ａ、尽可能低的物流成本Ｂ、尽可能通畅的物流运输Ｃ、尽可能高的顾客满意度Ｄ、尽可能少的运输时间8、“第三利润源泉”的说法主要出自于（）A、日本B、中国C、美国D、德国9、物流合理化是指（）和一切活动趋于合理化的物流过程A、物流装置B、装置配置C、物流管理D、物流过程10、回收物流是（）的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动A、故障品B、不合格品C、残次品D、呆滞品11、“第一个、第二个、第三个利润源泉”分别是（）Ａ、物流领域、人力领域、资源领域Ｂ、资源领域、人力领域、物流领域Ｃ、人力领域、资源领域、物流领域Ｄ、能源领域、人力领域、物流领域二、多项选择题1、物流活动的价值主要体现在（）Ａ、时间价值Ｂ、使用价值Ｃ、剩余价值Ｄ、空间价值Ｅ、加工附加价值2、下列属于流通活动的有（）Ａ、商流Ｂ、物流Ｃ、资金流Ｄ、信息流Ｅ、流通辅助性活动3、现代物流包括了从（）到产成品销售全过程的物资流通活动。

Ａ、原材料运输Ｂ、原材料采购Ｃ、物资储存Ｄ、在制品移动Ｅ、产品装卸4、现代物流与传统物流相比，在目标与理念上主要强调（）的均衡。

现代物流学考试题库及答案一、单项选择题1. 现代物流学中，物流的起点是（）。

A. 供应B. 需求C. 运输D. 仓储答案：A2. 以下哪项不是物流的构成要素？（）。

A. 运输B. 保管C. 信息D. 资金流答案：D3. 物流管理的最终目标是（）。

A. 提高效率B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D4. 物流系统的基本功能包括（）。

A. 包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、信息处理B. 包装、装卸、运输、储存、配送、信息处理C. 包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、信息处理D. 包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送答案：C5. 物流的“第三利润源”是指（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 增加收入D. 提升服务答案：A二、多项选择题1. 现代物流的特点包括（）。

A. 信息化B. 网络化C. 系统化D. 个性化答案：ABCD2. 物流成本包括以下哪些方面？（）A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 信息处理成本答案：ABCD3. 物流服务的要素包括（）。

A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 经济性答案：ABCD三、判断题1. 物流是供应链的一部分，但供应链不包括物流。

（）答案：错误2. 物流的目的是实现商品从生产地到消费地的转移。

（）答案：正确3. 物流管理只关注货物的流动，不涉及信息流和资金流的管理。

（）答案：错误四、简答题1. 简述现代物流的发展趋势。

答案：现代物流的发展趋势包括全球化、信息化、绿色化、智能化和个性化。

全球化指的是物流服务范围的扩大，信息化指的是信息技术在物流领域的广泛应用，绿色化强调物流过程中的环保和节能，智能化指的是物流自动化和智能化技术的发展，个性化则是根据客户需求提供定制化的物流服务。

2. 描述物流管理的基本原则。

答案：物流管理的基本原则包括客户导向原则、系统化原则、成本效益原则、灵活性原则和创新原则。

客户导向原则强调以客户需求为中心，系统化原则要求物流活动作为一个整体进行管理，成本效益原则追求成本和效益的平衡，灵活性原则要求物流系统能够适应市场变化，创新原则鼓励在物流管理中采用新技术和新方法。