质量管理成熟度方格-评分表

XXXXXXXXX质量管理体系成熟度评审表V1.2XXX被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分123456789101112131415被评审方名称：评审检查内容及要求1.质量体系保障是否制定质量手册、程序文件、管理规定、记录表单(如:作业程序/流程/检验规范等)？公司目标/方针是否制订并实施？方针是否可让全体员工理解？公司目标(KPI)是否进行了分解，并定期统计分析，未达标的目标是否采取相关改进措施并进行验证改进的有效性？是否有效使用质量工具对生产过程的产品质量状况进行质量数据的统计分析？是否采取改进处置与措施？这些信息是如何传递的？内部是否形成有效的沟通机制，确定内部沟通的流程。

如:定期的品质会议等。

会议实施（品质会议，品质状况、对策、效果实施确认）是否定期进行内外部审核？内部审核人员的资质如何确定？审核发现的问题是否进行统计分析及采取持续改进的措施？公司是否识别了目前存在的风险，并制定应对风险管控的措施并执行？公司识别了哪些持续改进的机会？这些改进的机会是否采取措施并验证措施的有效性，以实保障体系的持续改进？2.文件管控是否有相应的文件控制作业管理程序用于整个组织接收﹐建立﹑审核﹑核准﹑发行、转化和分发﹐回收﹐销毁质量体系文件和资料？是否有建立书面化的记录管理程序用來管制所需的记录之识別、储存、索引、保护、保存期限及处理？相关作业岗位使用的文件版本在使用场所是否可被取得,且文件为最新版本？是否对工程文件进行分类管理, 重要工程文件是否被列入受控文件?工程文件及资料在发行前,是否由责权人员审核其适应性？3.职责权限与培训公司组织架构、岗位职责权限是否明确？并得到授权许可。

是否有培训需求调查，并根据调查的结果进行分析，进而制定相应的培训计划？年度培训计划是否按照规定的时间进行？培训计划中是否包括：品质意识﹐品质手法﹐品质技术等？是否有对培训的效果进行评估？被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分被评审方名称：评审检查内容及要求161718192021222324252627282930特种作业人员的任职资格是否满足工作岗位的要求？关键工序作业人员上岗的能力确定如何进行？是否有对人员的能力状况进行分析确定，如人员能力矩阵图？来料不合格品处理流程是否建立？是否对不合格品的处理要求作出了明确的定义？不合格品标识是否清楚？是否单独区域存放，并不被混淆，是否按照不合格品处置的要求执行？不合格品的处置记录是否齐全？记录和实物是否具有可追溯性？退货如何处理？信息传递是否完善？5.生产过程保障生产计划的安排是如何进行的？遇到紧急订单如何做出应急响应？是否有预案？生产过程是否按照质量管控的标准、工艺流程、图纸文件、工艺作业指导书执行？是否有生产作业的记录？生产过程是否有质量检验人员进行检验？检验人员是否熟悉检验规程？检验规程是否是有效的文件？检验的产品是否有相关标识？是否识别了关键工序控制？生产现场的关键是如何控制的？生产过程不合格品处理流程是否建立？是否对不合格品的处理要求作出了明确的定义？生产现场是否有不合格品区域标识？不合格品标识、隔离、处置过程如何实施？生产过程中返工/返修后的产品，是否经重新检验并按要求实施放行或报废？整个过程是否具有可追溯性？是否有内部生产过程的技术工艺文件的变更？变更前是否进行相关的评审？是否得到同意？4.进料检验与仓库管理是否有仓库管理办法？原材料库存管理过程中是否规定物料安全库存，并执行？（提供管理文件和记录）现场检验的标识是否齐全？仓管是否有分区域标识？仓库是否有做先进先出管理？账物卡是否一致？进料检验人员是否有进料检验标准并熟悉标准？是否按照标准的要求实施检验？检验记录是否完善？原材料存储和搬运中对物料的防护是否合理？（如温湿度，危害物质的管控等）生产现场是否采用相关统计分析技术？被评审方地址：评审日期：项目序号评审记录得分被评审方名称：评审检查内容及要求31323334353637383940最终得分：质量体系成熟度评审等级分数最终得分（X）等级颜色标识0X ≥100A 170≤X ＜100B 2X ＜70C3满分：评审项目40*3=120评分说明可根据实际生产产品情况，有些项目不作为考核条款；产品是否有出厂检验规范？包装规范是否符合用户要求（产品的贮存，搬运防护）？生产现场6S 管理、工作环境如何？对作业者的着装、职业健康与安全管理是否符合公司规定的要求？6.生产/检测设备管理是否建立设备（含生产设备、检测设备）/工装/模具的管理台账、履历卡？是否有设备的一二三级维护保养计划，并按照计划实施的记录？是否有设备易损件的更换计划？计量校验规程、校准的标准化规范、检测设备的有效性、内外校正计划、使用与防护是否按规定执行？设备的标识是否清晰易于识别，不合格设备如何处理？是否有明显的标识区分？是否制定实验室管理规定，实验室检测范围，是否有年度型式实验计划？质量体系运行较差，需彻底整改非常符合，证据充分打分说明符合情况等级说明结果说明不符合，缺少证据质量管理体系运行良好一般，证据不足质量体系运行基本满足要求，需要改善和提升符合，基本符合标准7.顾客投诉与内部沟通客户服务，是否建立客户投诉处理流程？针对客户投诉是否能快速响应并进行深入分析，并根据分析结果采取相应措施？是否对顾客的满意度进行调查，并做分析改善？项目数标准分数实际得分得分率备注82400.0%41200.0%41200.0%61800.0%103000.0%4.进料检验与仓库管理1.质量保证体系2.文件管控3.职责权限与培训5.生产过程保障XXX质量管理体系成熟度评审表受评审方地址：审核日期：项目受评审方名称：0.0%0.0%0.0%20%40%60%80%100%1.质量保证体系2.文件管控7.顾客投诉与内部沟通XXX 质量管理体系成熟度评审雷达图61800.0%2600.0%401200.0%7.顾客投诉与内部沟通合计评审组签名/日期：最终结论评审：6.生产/检测设备管理0.0%0.0%0.0%0.0%0% 3.职责权限与培训4.进料检验与仓库管理5.生产过程保障6.生产/检测设备管理体系检查问题及自查自纠问题改善推进计划序号评审检查及自查自纠发现问题内容整改措施/改善方案责任部门责任人完成时间佐证资料/ 附件1234567891011121314151617181920。

质量管理成熟度方格质量管理成熟度方格分为5个成熟阶段，每一个阶段都对应6个管理领域。

你必须一一研究这些领域，才能完成这项测验。

表格内的每一个方块区域都有一段浓缩的经验，阅读这些经验可以让你了解自己目前的情况。

所有这些自我检测的工作都必须理智地完成，也别怕他人会知道，即使你的自尊心使你不太愿意承认所处的阶段，不过你最多也只能含混过一个阶段，除非你完全在欺骗自己，否则这仍然意味着改进是必须的。

当你达成这种改进的时候，你将能体会出来。

要熟悉“成熟度方格”你必须仔细研究每一成熟阶段的内容。

我们在下面各章中，将会叙述一些故事和个案历史来帮助你了解，不过你只要从每一栏由上往下浏览一遍，便可以看出每一个阶段都有一个明确而可辨认的模式。

因此，我要把每一阶段的行为模式，用该阶段的名称来命名。

阶段一：不确定期（Uncertainty）这一阶段的特征就是混乱而没有目标。

管理层不知道质量可以作为一项积极的管理工具，只不过他们时常把质量的功能视为像警察一样，其任务就是在犯罪现场抓罪犯。

他们认为如果要求没有被符合，乃是由于对那些坏蛋不够严厉的缘故。

这些人的管理控制方法都是从克林伊斯威特的电影中学来的。

处于这一不确定阶段的管理层，偶而会把质量功能深入地放进某一营运部门的某个层次，比如制造、行政、操作、工程等等。

检验工作对他们而言，有时候是一项独立的工作，并且通常被他们交给生产工作人员，因为“他们有做这项工作的工具”。

这些限制，造成一种“自我应验的预言”(Self-fulfillingProphecy)的情况，那就是无法解决的问题总是到处都有。

每一个问题都被视为是独特的，即使以前曾经碰到过的同样如此。

问题滋生问题，而缺乏一套有培训而可以公开改正这些问题的方法，从而造就了更多的问题，结果在管理层造成情绪问题。

大家的问题如今变成对人而非对事，造成困难重重，个性变成解决问题的最主要因素。

这种情形有时会造成不合理的开除和辞职，因为大家已经无法有系统地研究状况和解决问题了。

品质管理方块方块能力评估表模板1. 引言品质管理方块是一种常用的工具，用于评估和改进一个组织的品质管理能力。

通过评估品质管理方块的各个方面，组织可以发现潜在的问题，并采取相应的措施来提高品质管理能力。

本文档提供了一个品质管理方块能力评估表的模板，以帮助组织进行评估和改进。

2. 品质管理方块能力评估表2.1 引言在使用评估表之前，请确保您对品质管理方块的概念和各个方面有一定的了解。

评估表将根据您的回答，自动生成相应的评分和建议。

请如实回答每一个问题，评估表将根据您的回答自动计算得分。

2.2 评估表填写说明以下是品质管理方块能力评估表的填写说明：2.2.1 问题描述每个问题都有一个简短的描述，您需要根据这个描述来回答问题。

2.2.2 回答选项每个问题都有一系列的回答选项，您需要选择一个最符合当前情况的选项。

2.2.3 得分计算根据您的回答选项，评估表将自动计算得分。

得分范围是 1 到5，分值越高表示品质管理能力越强。

2.2.4 建议和改进建议根据您的得分，评估表将自动生成相应的建议和改进建议。

请仔细阅读，并采取相应的措施来提高品质管理能力。

2.3 品质管理方块能力评估表模板2.4 评估结果分析基于您的回答和得分，评估表将自动生成评估结果分析。

请仔细阅读并根据结果分析中的建议和改进措施来提高品质管理能力。

3. 结论品质管理方块能力评估表模板提供了一个结构化的评估工具，帮助组织评估品质管理能力，并提供相应的建议和改进建议。

使用该模板，组织可以更好地了解自己的品质管理能力，并采取措施来提高其在产品设计质量、过程质量、组织质量、供应商质量和客户满意度等方面的表现。

相信通过不断的评估和改进，组织的品质管理能力将不断提升，为客户提供更好的产品和服务。

管理质量检查评分表一、评分指标为了确保管理质量的有效评估，我们设计了以下评分指标，并根据标准化要求进行了细分和权重分配。

1.目标设定和规划 (20%)领导层制定和明确目标。

项目目标的明确性和可测性 (5%)目标的适应性和可行性 (5%)目标是否包含关键结果指标 (10%)目标与战略的衔接度：目标是否与战略一致 (5%)目标的优先级与战略配套 (5%)2.组织和协调 (30%)组织结构和层级清晰度：组织结构的清晰度和合理性 (10%)层级关系的清晰度和有效性 (10%)跨部门协调机制的存在和有效性 (10%) 决策流程和信息沟通：决策流程的透明性和高效性 (10%)决策信息的准确性和及时性 (10%)决策的合理性和决策依据的完整性 (10%) 3.技术和资源支持 (15%)技术支持和应用：技术支持的全面性和适用性 (5%)技术应用的规范性和效率性 (5%)技术更新和升级的及时性和频度 (5%)资源配置和利用：资源配置的合理性和有效性 (5%)资源利用的经济性和节约性 (5%)跨部门资源协同的支持度和效果 (5%) 4.培训和绩效评估 (25%)培训和发展计划：培训需求的明确性和合理性 (5%)培训计划的全面性和有效性 (10%)培训效果的评估和反馈机制 (10%)员工绩效评估：绩效指标的设定和绩效评估标准的明确性 (10%) 绩效评估的公平性和准确性 (10%)绩效评估结果的反馈和应用 (5%)5.持续改进和问题解决 (10%)持续改进机制和措施：持续改进机制的完善性和有效性 (5%)持续改进措施的规范性和可操作性 (5%)问题解决的能力和效率：问题解决的反应速度和解决效果 (5%)问题预防和纠正措施的有效性 (5%)二、评分方法采用3级评分法（好、中、差），每个评分指标按照权重计分并加权求和得出总分。

评分标准如下：好：符合要求，达到或超出预期水平，无重大不足中：基本符合要求，但仍有改进的空间和问题存在差：不符合要求，存在严重问题，亟需改进三、评分表格示例评分指标。

质量管理体系成熟度评估范本质量管理体系成熟度评估旨在评估组织的质量管理体系对质量管理实践的成熟度程度。

它提供了一个结构化的方法，用于确定组织在质量管理方面所处的水平，帮助组织识别改进机会并制定改进计划。

下面是一个质量管理体系成熟度评估的范本，供参考和使用。

范本中包含了以下主要元素：评估目的、评估方法、评估工具、评估标准、评估指标和评估结果。

每个元素的详细说明如下：评估目的：评估目的部分阐明了为何进行质量管理体系成熟度评估，以及评估的期望结果。

它帮助评估团队明确目标，对评估的范围和深度进行界定。

评估目的的准确描述有助于组织全面理解评估的意义和重要性。

评估方法：评估方法描述了采用的评估方法和流程。

它可以包括面谈、问卷调查、文件审查等多种方法。

评估方法的选择应取决于组织的需求和可行性。

此部分还可以说明评估过程中的时间安排和相关资源的需求。

评估工具：评估工具可用于收集、记录和分析评估数据。

工具可以是问卷、模板、数据收集表格等。

在选择评估工具时，应确保其与评估目的和方法相一致，并能够有效获取所需的信息。

评估标准：评估标准是用来确定组织在各个评估领域是否达到一定的成熟度水平的依据。

它可以是国家或国际标准，也可以是组织内部设定的标准。

评估标准的选择应与评估目的和组织实际情况相匹配，并能够提供准确的评估结果。

评估指标：评估指标是用来衡量和评估组织在质量管理方面的表现和成熟度水平的依据。

它可以是定量指标，如数据指标和绩效指标，也可以是定性指标，如组织文化和领导力。

评估指标应综合考虑评估目的、评估标准和组织需求，以确保评估的准确性和全面性。

评估结果：评估结果是对组织质量管理体系成熟度的详细描述和分析。

它可以是定性描述，如优势、劣势和改进机会，也可以是定量评分，如成熟度级别。

评估结果需准确、客观、可衡量，并能为组织提供有效的改进建议。

本质量管理体系成熟度评估范本旨在帮助组织全面了解其质量管理体系的成熟度程度，发现潜在问题，并制定改进计划。

新时代质量管理体系能力成熟度自评价表在当今快速发展的社会和经济环境下，质量管理对于企业的重要性日益突出。

新时代要求企业以更高的标准来管理和提升自身的质量管理能力，为此，质量管理体系能力成熟度自评价表应运而生。

1. 背景和意义在全球化、信息化的今天，企业面临着更加激烈的竞争和更加严苛的市场环境。

质量管理已经成为企业赢得市场的关键。

新时代质量管理体系能力成熟度自评价表的出现具有重要的意义。

它不仅可以帮助企业客观评估自身的质量管理能力，还可以指导企业找到提升的方向和重点，为企业的可持续发展提供坚实的保障。

2. 深度分析（1）自我评估指标新时代质量管理体系能力成熟度自评价表包括了一系列反映质量管理能力的评估指标，如质量管理制度的建立与实施、质量管理组织及人员、质量管理信息化建设等方面。

这些指标涵盖了质量管理的方方面面，能够全面客观地评价企业的质量管理水平。

（2）评估流程企业可以根据自身实际情况，结合评价表中的各项指标，进行自我评估。

在评估过程中，需要对照评价表中的要求，对企业的各项质量管理工作进行梳理和分析，找出存在的问题和不足之处。

也要看到企业在某些方面已经取得的成就和优势，为下一步的改进工作提供有力支持。

3. 个人观点和理解新时代质量管理体系能力成熟度自评价表是质量管理的重要工具，也是企业管理的利器。

它能够帮助企业建立起科学、规范的质量管理体系，也能够促使企业不断改进和提升自身的管理水平。

然而，评价表本身只是一个工具，关键还在于企业是否能够真正用心去对待质量管理，用行动去落实评价表中提出的要求和建议。

4. 总结与回顾新时代质量管理体系能力成熟度自评价表是当今企业质量管理领域的一大创新。

它通过客观、全面地评估企业的质量管理水平，为企业提供了一个自我完善的机会。

作为企业，我们应当认真对待评价表的指导，积极改进自身的质量管理体系，不断提升自身的管理水平，以适应新时代的需求和挑战。

通过对新时代质量管理体系能力成熟度自评价表的全面评估和具体分析，我们可以更加清晰地把握质量管理的核心要义，更加深刻地认识到企业自身在质量管理方面的现状和不足。

822卓越准则送审稿 国家绩效标准2ICS 03.120.10 A 00 CAQ/T 007—2016 基于GB/T 19001的质量管理成熟度评价准则Criteria for quality management maturity based on GB/T 19001 （20160306征求意见稿） 2016－XX －XX 发布 2016－XX －XX 实施目次前言 (II)引言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 成熟度评价方法 (4)4.1 评价要素和模型 (4)4.2 额定分值分配 (5)4.3 定量和定性评价 (7)4.4 合议 (8)4.4 整体成熟度星级 (8)5评价流程和步骤 (5)附录A（资料性附录）成熟度评分指南 (7)参考文献 (20)前言本标准依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中质协质量保证中心提出。

本标准由中国质量协会归口。

本标准由中质协质量保证中心负责起草。

本标准起草单位：中质协质量保证中心、卓越国际质量科学研究院、兖矿集团有限公司、河南新科隆电器有限公司、无限极中国有限公司、徐工集团本标准主要起草人：龚晓明、吕福满、崔立松、姚圣鸿、赵建坤、张国梁、孙兴锁、徐远、吉莉、马良、王奕引言0.1 总则组织实施GB/T19001具有两方面的期望：a）证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意。

为了更好地在“证实”的基础上增进“有效应用”，组织在实施内外部体系审核的同时，还常常会提出质量管理体系应用的增值需求。

然而，在日益复杂的动态环境中，如何增进满足顾客要求和持续成功的能力，并针对未来需求和期望采取适当行动，无疑是组织面临的一项挑战。

为了实现这一目标，组织可能会发现，有必要更加系统地结合组织的内外部环境，识别改进和创新机会，实施各种形式的改进和创新。

品管方块方块能力评估表模板1. 背景介绍品管方块方块能力评估表是用于评估品管方块方块在工作中的能力和表现的工具。

品管方块是指负责产品质量管理的人员，他们通过各种质量控制方法和工具来确保产品的质量符合标准和要求。

2. 评估项目评估项目是评估品管方块方块能力的具体指标，包括但不限于以下几个方面：2.1 专业知识和技能- 是否具备相关的品质管理知识和技能- 是否熟悉品质管理的方法和流程- 是否熟悉相关的质量控制工具和软件- 是否能够独立完成品质管理的工作2.2 沟通协调能力- 是否能够与其他部门进行有效的沟通和协调- 是否能够有效地传达质量要求和标准- 是否能够协调解决品质管理过程中的问题和纠纷2.3 判断和决策能力- 是否能够准确判断产品的质量问题和风险- 是否能够做出合理的决策，并采取适当的措施进行改进- 是否能够分析和解决品质管理中的复杂问题2.4 团队合作能力- 是否能够与团队成员有效地合作- 是否能够积极参与团队活动和讨论- 是否能够协助其他部门解决与产品质量相关的问题3. 评估标准评估标准是根据不同项目确定的具体评分细则，根据评估者对品管方块方块能力的观察和判断进行评分。

评估标准应具备客观性、公正性和可操作性。

4. 评估流程评估流程是指进行品管方块方块能力评估的具体步骤和方法，包括但不限于以下几个环节：4.1 确定评估目的和对象根据具体需要，确定品管方块方块能力评估的目的和评估对象。

4.2 制定评估指标和标准根据评估目的，确定评估项目和相关的评分细则。

4.3 进行观察和记录评估者根据评估指标和标准，观察品管方块方块在工作中的表现，并记录相关的观察结果。

4.4 综合评估和打分评估者根据观察和记录的结果，综合评估品管方块方块的能力，并根据评估标准进行打分。

4.5 总结评估结果评估者将评估结果进行总结，并提出相应的改进意见和建议。

5. 参考文献- ISO 9001:2015《质量管理体系要求》- ASQ Certified Quality Manager Handbook以上是品管方块方块能力评估表的模板，根据实际情况可进行适当调整和修改。