级的话(上级未坐的情形下)。 • 5、与人交谈时,注意不要涉及别人隐私(如健康\家庭问
题、女性年龄等)。
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—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪: • (1)接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主
动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切 断电话后,再放下话筒。 • (2)向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份 (如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问 或陈述,结束时礼貌道别。 • (3)通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
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—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手: • (1)握手时用普通站姿,身体适当前倾,并目视对
方眼睛。 • (2)异性间握手,女性应先伸出手;同性间,地位
高的、年长的应先伸出手。同样,男性应等女性先伸 出手后行握手礼,地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • (3)握手的力度要适中,态度应做到大方热情,不 卑不亢。
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—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装:员工应规范着装,保持服装整治,做到大 方得体。
• 2、头发:不得染异色,保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头;女员工不留怪异发型。
• 3、指甲:不留过长指甲,女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油,应尽量用淡色。
• 4、化妆:化妆以清洁健康为宜,应保持淡雅清妆, 不浓妆艳抹,不使用香味浓烈的香水。