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沟通篇猎头和Coldcall (陌生电话)Cold call （以下称cc）是猎头的工作方法，中国绝大多数猎头顾问每天就是在cold call 中度过的。
cold call效率的高低直接影响着一个consultant 甚至一个search firm的绩效。
携程和E龙的运作模式几乎是一样的(callcenter)，但从接到预定电话到完毕，携程的每个电话的处理时间仅是E龙的三分之一,这就意味着携程的成本也是是E龙的三分之一.在当代商业竞争中，三分之一的成本意味着什么？成败！在绝大多数通用型职位上，一个猎头顾问面临的竞争是异常激烈的。
如果cold call 的效率能够提高一倍，平庸的consultant 便outstanding 了。
提高cold call 的效率并不是一件很困难的事情:消除心理障碍:很多新入行的猎头不免对cold call 有心理障碍，这跟面子问题无关,这是我们的工作方式，just do it!⏹做好准备工作：打每个cold call 前做好准备，包括对方资料的收集；question list;记录用文具等等。
⏹结构化交流：漫谈式的聊天并不适合大多数cold call，结构化的交流对于提高coldcall 效率来讲至关重要！⏹善于记录:根据150理论，一个人最多只能同时与150人保持经常联络。
手机的SIM卡一般都设计成可以容纳150人的电话记录。
一个猎头所contact 的人远远超过150个，所以一定做好电话记录.⏹多实践多总结：任何高手与新手的区别不过是熟练掌握更多的雕虫小技而已，比如怎么绕过前台等等，但这些技巧往往无法言传，打过1000个cold call之后，便会顿悟。
对潜在候选人进行电话筛选在简历筛选的过程中, 一些看起来不错的候选人会进入我们的视野，但在决定其是否合格之前，往往我们需要先通过电话面试对这些候选人进行一个直觉的判断。
电话面试对招聘者/猎头顾问提出了更高的要求，即要迅速对电话另一端的候选人做出判断，否则, 可能需要在数周内通n次电话才能得出结论.首先, 要保持电话面试是简短而有效的. 另外，除非你准备能够承受突如其来的陌生电话骚扰，否则建议不要向候选人透露直线电话。
猎头成功案例分析
合作客户：某知名上市公司
入职岗位：营销总监
项目过程：
招聘企业要求该职位要从当地一家知名公司中的前三名中，挑选出一名经验丰富，各方面都很不错的高级的市场管理人才，职帮猎头公司的猎头顾问和客户公司进行了了解与一番沟通之后，为该企业做了公司状况分析、产品特点和市场情况分析，决定从地区行业前三的的同行企业中寻找，并将中心定于这些企业内部的市场经理和区域销售经理。
职帮猎头迅速从自己的人才库和行业渠道中搜索找到4到6位比较匹配候选人。
经面试后，向企业客户正式推荐两位候选人，并重点推荐了其中一位在同行市场占有率第一的市场销售经理的候选人。
企业客户很快就与二位候选人进行了面谈，对重点推荐的候选人有浓厚的兴趣，并要求职帮猎头就薪酬要求等关键问题深入了解候选人的想法与情况。
经过职帮猎头３周的运作，该候选人成功加入该企业。
从职帮猎头公司的案例中我们可以了解到，专业、快速、精准是作为猎头顾问必须要做到的三个标准。
而金融猎头认为，对于猎头公司的运用来说，优秀的猎头顾问是推动公司业务发展的关键之一。
打CC的技巧-猎头专用!在猎头行业中，CC（cold calling）是一项非常重要的技能，它可以帮助猎头找到更多的潜在客户和候选人。
但是，打CC并不是一项容易的工作，需要有一定的技巧和经验。
在本文中，我将分享一些打CC的技巧，帮助猎头更加高效地寻找到优秀的人才。
把握时机打CC是需要讲究时机的，如果在错误的时间打电话，很容易被拒绝或者无人接听。
一般来说，在上午9点到中午12点之间，以及下午2点到下班时间之前，是打CC的最佳时段。
另外，应该尽量避免在节假日和周末打电话。
研究目标在打电话之前，猎头需要对目标客户或候选人先进行一定的研究。
例如，了解目标公司的行业背景、发展情况、人才需求等信息，以及目标候选人的工作经历、职业规划、个人特点等方面的情况。
这样可以让猎头在通话过程中更加自信和专业。
建立关联当猎头打电话给潜在客户或候选人时，要先介绍自己和公司，并在短暂的时间内建立良好的关联。
可以通过一些开放式的问题来引导对方主动参与对话，并逐步建立双方的信任感。
制定脚本在打电话的过程中，猎头需要制定一份简单的脚本来规划对话的路径，并确保不会遗漏重要的信息。
脚本应该包括自我介绍、对目标客户或候选人的介绍、公司的介绍、提出合作或面试的请求等要素。
但是，脚本不能太死板，需要根据实际情况做出适当的调整。
注意措辞在打电话的过程中，猎头需要注意措辞，避免使用过于夸张或者威胁性的言辞。
应该使用谦虚、礼貌和尊重的措辞来表达自己的意思，并尽量避免形成对方反感的情况。
提供价值当猎头与目标客户或候选人进行沟通时，应该尽可能地提供价值。
例如，向候选人提供有关职业规划和发展的建议，向客户提供有关市场和行业趋势的信息等。
这样可以提高对方对猎头的信任，在今后的合作中获得更多的机会。
掌握节奏在打电话的过程中，猎头需要掌握好节奏，不要让对话过于拖沓或者过于匆忙。
应该保持节奏的稳定和自然，并注意对方的反应和回答。
如果对方不愿意接受邀约或合作，猎头可以礼貌地问询原因，并寻找其他可能的合作方式。
资深猎头教你如何打CC绕过Gatekeeper（前台，老板助理，目标的其他同事……）的方法1、“很快的谢谢你”方法电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。
2、“我熟识，你可能不”方法1）“帮我转tom，tomZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓2）接下来报自己姓名的时候如法炮制3）当接线人问事由的时候，“是关于……请帮我转进去！”（暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间）3、免费派送方法1）免费派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。
注意有些东西是分function的，2）有些是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。
3）其他类似的还有：4）您好，我是清华学生，写一篇论文……5）您好，我是……报记者，想采访……6）您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉……7）我是法院的，要给你们律师发资料过去……4、时间选择法1）特别适用于找R&D的人，与其他方法混用2）周六下午，甚至节假日，也可以是其他工作时间外的时间，早上，中午吃饭，晚上下班后一段时间5、装可怜1）只适用于“小女声”2）老板逼着发东西给对方，而又没有联系方式，老板又狠……哀求中就进去了。
6、“之前已经联系过”方法“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”7、“别人介绍”法如果是被引荐的，而且被允许说出引荐人的名字，就清晰的跟接线人说；关于内容，跟他们说“私人事情，不方便说”8、先要email，再电话跟进。
9、留言电话（强调内容重要和保密，只留手机）10、西方销售的推销模式，阳光热情，连问好带问信息……狂问对方其他部门助理的信息（看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了）11、乒乓法：要找销售，电话打到市场部门的助理问12、“猜”-您好，帮我转开发部门经理张先生？不是？那是……？13、特定人选，如采购，PMC可说是供应商1、直接拨总机号码，拨通后别客气，直接说转XX部，可能总机一蒙就给你转过去了。
打CC的技巧-猎头专用!顾问是职业猎头成功的关键，最重要的任务之一是发出邀请面试的邀请函。
CC （Carbon Copy）一般城市常称为抄送，是指将邮件同时抄送给其他人。
在猎头的发信过程中，很有可能需要将某些关键人员抄送到邮件中，来保证猎头的售前服务质量。
以下是有关打CC的一些猎头专业技巧，帮助猎头打好CC附录，并最大程度地利用您的网络。
打开一个附录1.抄送的人数应尽可能少：选择正确的CC收件人非常重要。
如果抄送的人过多，可能会升级成一次大型讨论或嘈杂的群发邮件。
每个抄送接收人对于邮件内容的理解是不同的。
抄送人数过多会使发送人难以管理邮件，也会大大降低邮件准确传递信息的可能性。
最佳做法是仅抄送真正需要收到邮件的人员。
抄送人数不能超过每个行业, 角色, 部署和协议的推荐上限。
对于职业猎头而言，抄送人数一般不应超过5个人。
2.直接打开附录：一旦决定要在邮件中打CCC，猎头应当确保只包含有关招聘信息的必要信息。
这样，读者可以直接打开一份简短而且直截了当的信息。
3.抄送内容应该简洁：建议呈现关键信息时应该简短明了，以简要文字或并购，请注意您的抄送接收人，使用尽可能直接的语言。
不要让抄送接收人弄不清楚邮件的主旨或者主要信息。
4.利用电子签名：在猎头的邮件中，使用电子签名是非常常见的。
电子签名将包含一些重要的信息，例如您的联系方式以及您所代表的公司名称等等。
如果您在公司的邮件中使用电子签名，您可以假设部分接收者感兴趣并希望了解您的当前职位空缺信息。
5.关注回复: 发送抄送邮件后，您的邮件很可能会带来回复或评价。
当接收回复后，您应该尽快回复回复，与抄送的人员协调附属事项并确保信息的准确传递，这样可以最大程度地提高邮件抄送的成功率。
6.抄送前请认真审查附本内容：在发送邮件之前，您应该仔细检查您的工作，以确保附本内容是相关和正确的。
您也应该完全了解您的收件人，并精确地知道抄送给谁和为什么。
在认真审查附本内容之后，再次检查所有抄送地址，并确定它们是准确的。
猎头行业专业名词“打cc”打"CC"—"CC"直译为冷电话，是"coldcall"的缩写，意思就是给不认识却有可能是潜在客户的人打电话。
他是猎头服务行业的专用术语。
打"CC"是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是则甚猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。
同时，"打CC"也是一个非常考验个人能力、特别讲究技巧的环节。
很多猎头公司都有自己庞大而数据库，但"打CC"作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。
方法：1、心态新人"打CC"难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心会发生的情况，自己该怎么应对，其实都只是自己在给自己设障碍。
但也很多新人会很容易的就绕过前台找到目标候选人，其原因就是他们“初生牛犊不怕虎”心中没有那么多的担心和顾虑，怀着一种无畏的心态去打这个电话。
2、准备"打CC"要胆大心细脸皮厚。
在行动之前一定要了解清楚对方的性格特点然后才能对症下药，前期的信息搜集工作一定要做好，做充分，这样才能增加成功率。
"打CC"之前要先弄清楚招聘方的公司概况，其竞争对手，相关行业信息，分析招聘职位。
然后再去锁定目标候选人来"打CC"。
3、交流在和目标候选人之间的电话接通之后一定要先来再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。
之后，简洁明了的将职位信息传达给候选人。
若是首次沟通，则最好不要透露过多关于招聘单位及自身单位信息。
若是候选人对我们所提出的职位有兴趣，那就要尽可能的去了解候选人的信息，包括他现在的职位，工作职责，从业年限，专业能力以及所在公司的组织结构。
并所要对方的私人联系方式，并预约下次的沟通时间。
并且，在整个电话过程中要尽量争取主导。
猎头案例分享在当今竞争激烈的人才市场中，企业招聘越来越依赖于专业的猎头服务。
猎头公司作为人才招聘的专业机构，通过自身的专业能力和资源优势，为企业寻找、筛选和推荐合适的人才，成为企业人才招聘的得力助手。
下面我们将分享一个猎头案例，来看看猎头服务是如何帮助企业解决人才招聘难题的。
某互联网公司是一家快速发展的初创企业，由于业务拓展和团队扩张，急需一位高级技术经理来带领技术团队，但是在市场招聘和内部推荐都未能找到合适的人选。
面对人才招聘的难题，公司决定寻求猎头公司的帮助。
猎头公司首先与公司HR部门进行深入沟通，了解公司的业务发展规划、团队结构和招聘需求，明确了解公司对候选人的技能要求、薪酬标准以及其他福利待遇。
在明确了解了公司的需求后，猎头公司立即展开了全面的人才搜寻工作。
猎头公司通过自身的人才资源和专业的招聘渠道，迅速锁定了数位符合公司需求的候选人，并进行了初步的筛选和面试。
在对候选人进行深入的了解和评估后，猎头公司最终确定了两位最具潜力的候选人，并将他们推荐给了公司。
经过公司的进一步面试和考察，最终确定了一位优秀的高级技术经理，成功解决了公司的人才招聘难题。
这位经理不仅在技术能力和团队管理经验上符合公司的要求，还与公司的企业文化和团队氛围高度契合，成为了公司的核心骨干之一。
通过这个案例，我们可以清晰地看到猎头公司在人才招聘中的重要作用。
猎头公司通过深入了解企业需求，运用专业的招聘渠道和人才资源，帮助企业快速找到了合适的人才，为企业的发展壮大提供了有力支持。
总的来说，猎头公司在人才招聘中发挥着不可替代的作用，尤其是在企业需要高端人才和核心岗位人才时更为突出。
通过专业的猎头服务，企业能够更加精准地找到符合自身需求的人才，为企业的长远发展打下坚实的人才基础。
因此，对于企业而言，选择一家专业的猎头公司合作，将成为提升招聘效率和质量的重要途径之一。
1111
2007 年，一家全球领先的科技公司希望在中国市场招聘一位有丰富经验的高管，以加速其在中国的业务发展。
该公司将这一重要任务委托给了一家知名的猎头公司。
猎头公司迅速组建了一支专业的团队，深入了解客户的需求和文化，并开始在相关领域进行广泛的搜寻。
经过一系列严格的筛选和面试，团队最终为客户推荐了一位符合要求的候选人。
这位候选人拥有出色的背景和经验，在相关领域拥有广泛的人脉和影响力。
他的专业知识和领导能力得到了客户的高度评价。
最重要的是，他对客户的业务和文化有深刻的理解，这使得他能够迅速融入客户的团队并发挥重要作用。
在猎头公司的协助下，客户和候选人进行了深入的沟通和谈判，并最终达成了一项满意的协议。
候选人顺利入职，并在客户公司中担任了重要的领导职务。
这个猎头案例展示了猎头公司如何通过深入的市场研究和专业的搜寻能力，为客户推荐符合要求的高端人才，帮助客户实现其业务目标。
同时，也展示了猎头公司在人才招聘方面的重要作用和影响力。
把一家陌生的公司的一个陌生的关键人的手机找出来充满了挑战，过程很刺激，希望每个人都有机会享受这个过程。
把关键人的手机号码找出来的方法做一个总结，就是“利用信息不对称”！
在解析这个方法之前，我们首先讲一个小故事。
故事①：小明的生日派对:
小明因为一些“与学习成绩没关系”的原因进了某重点中学的尖子班，班里面的人除了喜欢读书以外，基本都没有任何的爱好，极少去玩，几乎所有人都想考清华大学。
唯独小明是新潮一族的新新人类，爱玩爱时尚，到了生日那天，当然要搞一个好玩的“生日派对”，但小明最愁的是如何把那些“壮志满怀”的“蛀书虫”请到他的派对去。
于是从来读书都不怎么样的小明在这个问题上却发挥了过人的本领。
小明的目标是把班里面的5个重点的“蛀书虫”给请过来。
●首先小明先把他们的手机号码一一核对清楚，然后小明在他们均可能刚刚午睡起床的但还没到学校教室的时候，用最短的时间，用最快的速度，给5个“蛀书虫”闪电式地打了5个电话。
●电话内容几乎一致，不管打给谁，小明都说“今天晚上，A、B、C、D都参加我的Party，就差你了，你一定要来哦！”
●就这样，所有人基于“如果就我一个人不去，多不好意思”的心理压力下，都同意了参加小明的Party。
小明成功了，他把事情处理得非常完美。
●晚上，5个“蛀书虫”聚在一起，但没有一个能识破小明得“奸计”，因为小明总共用了很少的时间给他们打电话，没有明显的时间差，他们谁也不敢确认自己不是最后一个被通知的。
虽然在过程中小明把所有人都骗了，但结果所有人都没有被骗，因为确实所有人都来了。
小明的成功源于成功利用了两点：①极少的时间差；②信息不对称。
故事②：手机号码狙击手
“小陈”在智通里面被冠以“号码百试通”（就是百试百通、百发百中的意思）的光荣称号，不是因为他会打114，而是他能把很多客户关键人的手机号码搞出来，方法灵活多变，手段隔山打牛，决胜于千里之外，不用出差，不用请人吃饭，只有一个电话，坐在自己的位他帮助别人把手机号码搞到手之后，都要别人请他吃饭，搞到小陈几乎每天晚上都在外面吃饭，为此小陈的老婆意见很大。
下面我们看看小陈的一些成功故事。
4 d9 Q, U2 q& `+ y! J. \
故事的背景是：另外一个销售人员一直用了很多方法也没法搞到某家企业关键人是谁，前台不肯说，转接后，接的是个小文员，小文员也不肯说出谁是负责人。
于是请“号码百试通”出马。
“小陈”基于今天晚上又有人请吃饭的动力，经过一个简单的了解，拿起电话马上干活了。
终于把几乎所有的信息搞了下来，包括关键人的全名和手机号码。
第一步计划目标：尽力可能收集一些蛛丝马迹
策略：能找到什么算什么！
电话接通……
前台：喂，你好，火星人集团，请问有什么可以帮你呢？
小陈：你好，请帮我转一下人事部张总监。
前台：你找那位张总监？
小陈：人力资源部负责招聘的张总监！
前台：我们这里没有姓张总监！
小陈：啊？怎么会没有呢？不会吧？我上次还跟他见过面。
（有意识强调，正所谓撒谎也不眨眼。
）
前台：请问你是那里？（前台小姐也有点糊涂了，并有点防范，想搞清楚什么问题）
小陈：我这里是智通猎头！你们总监是不是有些调整？（对方很可能有来电显示，最好是实话实说，同时不要让对方觉得我们心虚。
前台：没有调整。
招聘总监姓王。
小陈：哦？姓“王”的？也许是我搞错了，我看看再打过来吧，谢谢你。
（这时，我们如果再追问是“王什么”的话，就可能穿梆了，前台可能会高度怀疑，继续告诉我们的可能性不大，我们已经有收获了，起码知道这个家伙姓“王”！）
第一步计划的胜利：知道了招聘总监的姓“王”！
; U. C8 O. a- J) d" f第二步计划目标：扩大战果，套取更多的信息6 g" w \4 w( `1 E0 G, r, D
策略：过30－60分钟之后再打过去，尽量让前台把小陈和小陈的声音忘掉。
这么大的一个集团，前台小姐忙的要命，一分钟就接N个电话，应该很快把我忘掉。
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电话接通……
前台：喂，你好，火星人集团，请问有什么可以帮你呢？
小陈：请帮我转人力资源部招聘总监王总监。
前台：好的，请稍等。
（转接中间，小陈立即把电话挂掉，制造电话没人听的假象）
第二步计划的胜利：证明一点，只要小陈说王总监，前台就转
第三步计划目标：为套王总监的分机号码做准备
策略：这时马上把电话挂掉，制造电话没人听的假象。
因为小陈要找的是王总监的手机号码，如果这时转过去，王总监真的在的话，他也不会把手机告诉我们。
况且，小陈已经知道王总监是谁了，往后找他也可以。
不要这么急，要守得住！
电话接通……
前台：喂，你好，火星人集团，请问有什么可以帮你呢？
小陈：你好，那个王总监电话一直没人听，他在开会吗？（前台又怎么会知道他是否在开会呢？明摆就是废话，但有用的废话就不是废话，目的是为了掩护下面要说的真实意图。
）
前台：不好意思，我这里是前台，我不知道在他正在什么地方。
小陈：哦，这样？行，那你告诉我王总的分机号码，我等一会再打过去。
前台：分机号码是：2033!
小陈：好的！谢谢你！
第三步计划的胜利：知道了王总监的分机号码是2033
第四步计划目标：扩大战果，套取王总监的全名
策略：利用已经掌握的“姓”＋“分机号码”作为基础，套出下一个信息：王总监的全名。
大概再过30－60分钟，等前台把小陈和小陈的声音忘掉后再打过去。
前台：喂，你好，火星人集团，请问有什么可以帮你呢？
小陈：你好，请问人力资源部的招聘总监是王总监吗？
前台：是的。
小陈：请问他的分机号码是2033吗？（小陈故意给前台小姐制造一个对王总监比较熟悉的假象，降低前台小姐的戒备心理，为下一个意图埋下伏笔。
）
前台：是的。
要帮你转吗？
小陈：要！不过，是这样的，我上次跟我的经理与他见过面，但我忘了他的全名，我怕等会如果说不出他的全名的话，就很不好意思，好像不够尊重他。
所以请你告诉我一下他的全名。
前台：他叫“王志坚”
小陈：啊！是，对！王志坚。
谢谢你，请你帮我转过去。
（转接中间，小陈立即把电话挂掉。
）
第四步计划的胜利：知道了王总监的全名叫“王志坚”
第五步计划目标：扩大战果，套取王志坚的手机号码
策略：利用已经掌握的“姓名”＋“分机号码”作为基础，套出下一个信息：王志坚的手机号码。
套取的方法有三套：第一，向前台套，那么就要过60分钟或过一天，但因为公司大、人员多前台知道的可能性不大；第二，向同部门的人套，那么过几分钟就可以；第三，向王志坚本人要。
以下案例是假定小陈已经向前台套了，但前台真的不知道。
分析：现在我们具备了基本的信息，如果现在打电话过去，王志坚在的话，我们就可以直接跟王志坚沟通，在沟通中建立互信后向王志坚套，如果王志坚不在，我们就向同部门的人套。
: 前台：喂，你好，火星人集团，请问有什么可以帮你呢？
小陈：请转2033
前台：好的，请稍候。
小陈：谢谢！
前台：电话每人接。
小陈：没人接？那请你帮我转一下同部门的其他同事吧。
前台：好的。
小陈：谢谢！
（下列为王总监同部门同事接的电话，简称“同事”）
同事：喂，你好，请问找哪位？
小陈：哦，你好，我是找王志坚王总监的，他的分机是2033吗？（利用我们已经掌握的情况，故意把“职位”、“姓”、“名”、“分机号码”全部说出来，故意制造对王志坚比较熟识的样子，让部门同事感觉到小陈跟王总监已经很熟，为下一步意图埋下伏笔。
）
同事：是的。
小陈：但他的分机没人听。
同事：是，王总出差了。
小陈：哦，怪不得。
请问先生贵姓呢？
同事：我姓邓。
小陈：哦，邓先生你好，是这样啊，我这边有些服务项目的事情想跟他确认一下，但我现在在外面，没有带上他的手机号码，想问一下他的手机号码。
同事：啊……这个……
小陈：哦，没事，我前段时间一直跟他沟通，是因为比较急，所以我现在想打他手机跟他沟通一下。
反正我也能找到他，因为平时我一直打他分机，所以没存上他的手机号码，请你告诉我好啦。
同事：行，你记一下，1380－123－1234。
小陈：好的！谢谢你，邓先生。
第五步计划的胜利：知道了王总监的手机号码;
故事点评
小陈成功运用了“心理法则和信息不对称”的方法以点带面地推动了客户信息的获取，首先是一部分的信息，然后再在这个基础上继续扩充，最后是合拢，获取全面的成功。
这个故事只是一种技巧方法而已，真正操作过程中肯定是千变万化的，我们要灵活应对，有些时候需
要我们直截了当地坦然提问，有些时候需要我们根据实际的情况耍点小聪明。
我们提倡真诚，坦然地与客户沟通，除非不得已，一般不要采取这种带有“小聪明”性质的探询方法。
