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CC技巧总结CC也就是cold call（陌生电话），是猎头工作很重要的一种寻找候选人的方式，CC对猎头的专业素质、心理素质、沟通技巧、应变能力等都有很高的要求。
猎头工作中完全意义上的CC可能根本不知道对方的联系方式，甚至不知道对方的姓名，需要打到公司的前台转到公司HR部门或者其它业务部门去寻找候选人。
这里所总结的CC是在知道对方的姓名和联系方式的前提下进行的（或许还知道对方所在部门），相对就要简单一点。
这里仅仅靠着我们2-3天的CC经验，写一点总结或者说是体会，希望对今后的工作有所帮助。
前的准备：第一，了解公司、部门和职位信息。
公司的名字，地址，规模，主营业务，行业内地位；部门的名称，业务；职位的名字（title）、工作内容等。
了解得越详细越好，这样电话沟通中面对候选人的问题，才能应对自如。
第二，了解对方信息。
对方的名字，性别，联系电话，所在部门，部门业务，如果可以还可进一步了解对方的职位，工作内容等等。
总之，打CC前掌握的信息越多，在沟通中就越能处于比较有利的位置。
话述：1) 喂，您好，请问您是***（先生/女生）吗？——确认对方身份2) 请问您现在方便说话吗？——礼貌性的话语，视情况决定下步行动情况一：对方有空，那就继续沟通；情况二：对方比较忙，确认对方电话，跟对方约个时间再打过去；3) 现在我们公司这边有一个***（职位名称）职位，请问您有没有兴趣？——尽量把话说清楚，职位名称着重说a. 如果对方说没有兴趣，可问一下是什么原因，是对这个职位没有兴趣，还是工作稳定暂时不想换；如果是前者，那就不用继续沟通，可礼貌性地说一句“不好意思打扰了，再见”；如果是后者，可以说我们这个职位有长期的需求或者推荐有需要的朋友。
注意：有些人会问公司的名称，这个要视对方的身份而定，如果面对的是行业内比较专业的猎头顾问，对我们公司一定会有些了解，可以直接把公司名称告诉对方；如果对方不是，那就说“不好意思，在您没有确定意向前不太方便告诉您我们公司的名称，但是我可以花一到两分钟的时间给您介绍一下我们公司”，如果对方实在要知道可以告知。
打CC的技巧-猎头专用!在猎头行业中，CC（cold calling）是一项非常重要的技能，它可以帮助猎头找到更多的潜在客户和候选人。
但是，打CC并不是一项容易的工作，需要有一定的技巧和经验。
在本文中，我将分享一些打CC的技巧，帮助猎头更加高效地寻找到优秀的人才。
把握时机打CC是需要讲究时机的，如果在错误的时间打电话，很容易被拒绝或者无人接听。
一般来说，在上午9点到中午12点之间，以及下午2点到下班时间之前，是打CC的最佳时段。
另外，应该尽量避免在节假日和周末打电话。
研究目标在打电话之前，猎头需要对目标客户或候选人先进行一定的研究。
例如，了解目标公司的行业背景、发展情况、人才需求等信息，以及目标候选人的工作经历、职业规划、个人特点等方面的情况。
这样可以让猎头在通话过程中更加自信和专业。
建立关联当猎头打电话给潜在客户或候选人时，要先介绍自己和公司，并在短暂的时间内建立良好的关联。
可以通过一些开放式的问题来引导对方主动参与对话，并逐步建立双方的信任感。
制定脚本在打电话的过程中，猎头需要制定一份简单的脚本来规划对话的路径，并确保不会遗漏重要的信息。
脚本应该包括自我介绍、对目标客户或候选人的介绍、公司的介绍、提出合作或面试的请求等要素。
但是，脚本不能太死板，需要根据实际情况做出适当的调整。
注意措辞在打电话的过程中，猎头需要注意措辞，避免使用过于夸张或者威胁性的言辞。
应该使用谦虚、礼貌和尊重的措辞来表达自己的意思，并尽量避免形成对方反感的情况。
提供价值当猎头与目标客户或候选人进行沟通时，应该尽可能地提供价值。
例如，向候选人提供有关职业规划和发展的建议，向客户提供有关市场和行业趋势的信息等。
这样可以提高对方对猎头的信任，在今后的合作中获得更多的机会。
掌握节奏在打电话的过程中，猎头需要掌握好节奏，不要让对话过于拖沓或者过于匆忙。
应该保持节奏的稳定和自然，并注意对方的反应和回答。
如果对方不愿意接受邀约或合作，猎头可以礼貌地问询原因，并寻找其他可能的合作方式。
CC（cold call陌生电话）技巧综述一、CC定义概述：CC即陌生电话cold call的简称，主要指我们在不知道潜在候选人姓名和联系电话的情况下，通过其所在目标公司的电话（前台或者其他部门电话）来获取到可能符合客户企业需求岗位候选人的姓名和联系电话的电话沟通方式。
二、CC准备工作：1、CC list 是打CC前最基本的信息材料， CC List上最少应包括目标公司的名称和联系电话，准备目标公司List的时候，首先应该参照以前的寻访 list, 把上面合适的公司名字和联系方式转移新的List上。
如果有该公司某些相关人员的名字和联系方式，也需要放到这个新的List上去。
2、分析目标职位，列出CC借口：在分析并找找出借口的时候，有三个基本问题需要回答：a此职位上的人需要和哪些外部/内部的人员或者组织进行联系？b为什么需要进行这种联系？c在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况和他沟通？对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。
对于初学者，在找出了合理借口之后，需要在纸上或者记录本上列下3-5个适用于这个职位的借口（包括对可能的质疑的回答）。
然后对照着这些借口进行CC。
3、制订CC计划：在准备好了CC List和借口后，需要确立每天的CC计划和目标。
CC计划中应该包括，每日需要打的CC数量，需要覆盖的目标公司的数量，最好能明确成功的名字的数量。
三、CC操作基本原则：1 、寻找薄弱环节在遇到较难打通CC的时候，应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。
薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门：比如客户服务，销售部或者采购部门。
因此当和前台的交涉受阻的时候，可以要求对方把自己转接这些相应的部门去，通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。
2、绝不空手而归即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次”的要求。
比如：那你不给转采购经理，你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧？我和他直接讲好了。
要做优秀猎头应该如何打CC发布时间：2010-3-3 14:18:03 查看：411次打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。
同时，打CC也是一个非常考验个人能力、特别讲究技巧的环节。
怎样打好CC就成为了众多猎头新人最为关注的一件事情。
打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。
很多猎头公司都有自己庞大而数据库，但打CC作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。
那么，我们作为猎头，因该注意哪些技巧，才能打好这个CC呢？1、要有一个自信而放松的良好心态新人打CC难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心会发生数绵羊的情况，自己又该怎么应对，其实都只是自己在给自己设障碍。
但也很多新人会很容易的就绕过前台找到目标候选人，其原因就是他们“初生牛犊不怕虎”心中没有那么多的担心和顾虑，怀着一种无畏的心态去打这个电话。
2、打电话之前做好准备工作在业内有一个很有意思的比喻——打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚。
想想其实也很有道理：追女孩子，在追之前就一定要了解清楚对方的性格特点然后才能对症下药，打CC也同样如此，前期的信息搜集工作一定要做好，做充分，这样才能增加成功率。
打CC之前一定要先弄清楚招聘方的公司概况，其竞争对手，相关行业信息，分析招聘职位。
然后再去锁定目标候选人来打CC。
一般电话都要经过候选人所在单位的前台，那么，就要想怎样才能通过这个前台，要想好各种理由及应对办法。
我们可以去扮演不同的角色，但我们自己要做好一个演员，融入到角色，若是你自己都不相信，那你还指望人家会相信你吗？找到目标候选人之后，我们也要想好怎样去想候选人去推荐这个职位，想他会提什么样的问题，向若是遭到拒绝了该怎样去说去做。
3、在电话接通之后在和目标候选人之间的电话接通之后一定要先来再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。
打CC 整个流程及话术一、流程：1、行业和企业分析：从多种渠道（同事，同行，网络，朋友，候选人）理解客户企业和所在行业背景。
2、职位分析：分析JD，理解职位背后旳信息（班车，部门等）。
3、市场供需确定：设定所寻访人才旳基本规定，理解客户旳需求，精确分析其亮点和难点，并列出候选人旳需求。
目旳企业确定1---分析客户竞争对手、同行业、客户旳供应商以及供应商旳客户旳概况和其业务范围。
目旳企业确定2---由客户企业提供目旳企业名单。
4、列表：根据前面分析成果确定出所需人才旳企业以及所在部门，并列出详细旳list-COLD CALL表（企业全称，总机和部门分机）。
二、CC前旳心理准备：对于初次接触cold－call旳人员来说，首先应当消除怀疑、顾虑重重、胆怯、缺乏自信心、体现结巴等紧张心理状态。
树立自信心、摆正心态、胆大心细，不要有太多顾虑。
作为一种挑战，忘我投入（把自己完全投入角色中去）。
要坚信自己只是市场上旳催化剂，并不是你旳出现导致人才流动，而是是由于人才有需求，企业尚有其不够完善之处，你旳所作所为实际上促使企业更好地完善自己，而人才可以到更好旳发展平台。
这是一种三赢旳方式。
三、CC前旳物品准备：为了保证您和对方旳信息交流畅通，需准备如下物品：1、：是该工作旳必须物件。
2、笔和笔记本：首先写好你准备好旳理由，如假身份所属企业，主营产品，企业地址，座机，，对方也许会问到旳问题旳回答；另首先是随时记录和对方所谈旳内容，重点记忆姓名，企业名字，联络方式，以及其他个人和工作信息。
3、时钟：控制旳长短，开场不要超过30秒。
4、水：补充体力和滋润嗓子，让对方听到你亲切、自信旳声音。
四、致电理由：1、结合职位分析，以及他所负责旳业务，准备合适借口。
如：以朋友、顾客、客户旳身份；业务联络、寻求合作为由；以某种社会团体、行业协会身份；培训机构、报社、杂志派送等。
注：☞最合适旳理由准备，关键是操作者根据自身旳特点和对职位以及行业旳熟知而设计最适合自身使用旳借口，才能到达良好旳效果。
猎头寻访各职位CC技巧找制造部经理的coldcall理由，找行政经理CC的理由，找人事部经理CC理由，如何CC高管，找行政经理CC的理由，如何CC银行支行行长，IT技术类人员寻找，怎样打工厂生产经理的CC，工程经理的Coldcall理由。
找制造部经理的coldcall理由：了解行业了解目标企业，打CC个人感觉没有固定的好方法，也没有肯定的好结果。
关键是对信息的了解准确性。
一般的有：1、直接严厉的打前台要制造经理或生产经理；2、先找其他部门，如采购部（这个CC好打），等转到采购部后反问是制造经理吗！让其转制造经理；3、什么培训机构、政府机构等的借口；4、同行的制造经理找他；5、未完待续批注：个人意见。
不代表任何单位或部门意见！挖过半导体的研发人员。
从工程师到经理到总工。
结果还好，相关的技术负责人的名单和总工名单都拿到了。
我当时用的方法是先很彻底的了解清楚该公司，同时需要通过一些渠道先了解了1-2名工程师员工。
这是一个借口的突破口。
另外，我还找到了行业内做这个最好的几家公司的总工的名字，以同行名字的借口去攻也有收获。
第三，我用一个无线不可查询的移动手机号码打了过去，借口是浙江大学半导体研究所（好象是这么叫的，现在忘了），找他们的相关人。
通过这三个方面，我顺利拿到了我需要的人才资料！仅参考！找行政经理CC的理由1、绕过前台，拨打分机。
如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。
2、找人事部经理（1、你就说你是招聘网站的，之前他们公司人事部有些资料无法上传，打电话来投诉，想找人事部经理确定一下情况。
2、51job,中华英才网问：您好，我是xx网站负责招聘的，我们现在在对客户进行回访，请帮我转一下人事经理。
3、高校辅导员问：您好，我是xx学校xx专业负责毕业办的老师，请帮我转一下人事总监，我想咨询一下贵公司应届生需求情况；4、猎头公司问：您好，我是xx猎头公司，前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司，当时我不在，我想和他进一步接洽。
猎头-人才寻访技巧-Cold call
Cold call的定义：猎头行业的Cold call简称CC，是指在不知道目标人的任何信息或者知道目标人的部分信息的情况下，通过拨打目标公司的电话或者目标人其他联络电话，来获得和潜在候选人进行初步电话沟通机会的行为，称为Cold call。
Cold called的重要性：Cold call寻访是猎头的必修课，Cold call是猎头行业进行Searching工作最重要最有效的手段；是猎头完成case的重要手段之一；是帮助猎头准确了解行业信息的有效途径；是高效完成客户目标公司人才寻访任务的必要途径。
Cold call流程：首先做好寻访前的准备工作，一定要了解客户公司的背景资料，了解客户公司所在行业的信息，进行职位分析，了解客户需求，确立目标公司，制定好人才寻访list；其次进行问题设置，了解到所寻访到的候选人更多的信息（包括：职位，在公司所处的级别，年龄，学历，工作重心，以往服务过的公司和求职的意愿度；如果是做mapping的话，还需要设置更多额问题怎么来寻访到目标候选人。
）然后进行心态的调整，正确的认识到这是你的工作，是你工作的方式；最后作物品的准备工作（包括笔，本子，电脑等）；做好这些工作以后，就可以进行Cold call了。
打Cold call还有很多要注意的事项和前期的准备工作。
Cold call在搜索高质量和高职位人才方面有明显的优势；在进行新职位或新行业项目时有显著的优势，是人才积累最重要的途径。
Cold call技巧的提高需要很多电话的积累；需要你有足够的抗压性；需要你有足够的耐心；需要你有灵活的思维和临场应变力。
两位资深猎头的CC心得Sam：在做CC之前，先得做好信息搜集工作，也就是根据职位划个圈。
在做好信息收集的基础上，最好了解行业知识及专业知识。
根据你所掌握的目标企业或目标人选的信息情况，做好CC前的预案工作，设想他们接到你的电话后会有什么反应，他们会问哪些问题，你如何做到一一回答，当你的目标人选想了解更多信息时，你如何提供准备到位的信息，这个往往被年轻的猎头忽略。
K：我觉得SAM说的很有深度，一般都是新手容易忽略的地方Sam：还有一条线，如果有内线的话，最好通过内线了解一些目标企业的内部信息，这样能为沟通打下坚实的基础。
K：这个也是新人容易忽略的Sam：如何找到目标企业的内线，一是长时间积累，二是曲线救国，找目标企业的其它岗位人员，通过"假"面试的方式，了解更多信息，可以问"行业动态""汇报关系""如何管理""遇到哪些问题"等。
你要对自己有明确的定位，不要总把自己当成"专家"，你CC时，要把自己定位为"沟通者".我个人认为最重要的是在CC之前做好基础工作。
绕过Gatekeeper（前台，老板助理，目标的其他同事……）的方法1、“很快的谢谢你”方法电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。
2、“我熟识，你可能不”方法1）“帮我转tom，tomZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓2）接下来报自己姓名的时候如法炮制3）当接线人问事由的时候，“是关于……请帮我转进去！”（暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间）3、免费派送方法1）免费派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。
注意有些东西是分function 的，2）有些是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。
3）其他类似的还有：4）您好，我是清华学生，写一篇论文……5）您好，我是……报记者，想采访……6）您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉……7）我是法院的，要给你们律师发资料过去……4、时间选择法1）特别适用于找R&D的人，与其他方法混用2）周六下午，甚至节假日，也可以是其他工作时间外的时间，早上，中午吃饭，晚上下班后一段时间5、装可怜1）只适用于“小女声”2）老板逼着发东西给对方，而又没有联系方式，老板又狠……哀求中就进去了。
6、“之前已经联系过”方法“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”7、“别人介绍”法如果是被引荐的，而且被允许说出引荐人的名字，就清晰的跟接线人说；关于内容，跟他们说“私人事情，不方便说”8、先要email，再电话跟进。
9、留言电话（强调内容重要和保密，只留手机）10、西方销售的推销模式，阳光热情，连问好带问信息……狂问对方其他部门助理的信息（看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了）11、乒乓法：要找销售，电话打到市场部门的助理问12、“猜”-您好，帮我转开发部门经理张先生？不是？那是……？13、特定人选，如采购，PMC可说是供应商----------------------------------------------------1、直接拨总机号码，拨通后别客气，直接说转XX部，可能总机一蒙就给你转过去了。
2、电脑话务员提示拨分机号的时候，胡乱拨个号，一般拨4位数，但记住要拖开时间拨，间隔时间不低于2秒，可能你还没拨完，电话就转到其他部门去了，然后你说："是XX 部门吗"，对方基本回答说"打错了"，你再趁机问一句"XX部分机号是多少来着？"，一般那人就可能随口告诉你了。
3、不同情况不同借口。
（1）例如找研发的可以说"我有个某某方面的国家专利，想和你们搞某某方面的人员沟通一下，看看有没有合作的机会".（2）再如找人事部经理，你就说你是招聘网站的，问合约续签问题等等。
（3）找销售，直接说自己什么地区公司需要代理或者购买公司产品。
这个最简单。
（4）找客户服务的直接打投诉电话找就可以了。
（5）假扮同行打电话，具体看情况而定。
主要还是前期的准备（假扮Who），和打的时候的快速反应了。
（6）找供应的，就假扮原料供应商，想洽谈是否有合作机会。
（7）了解公司其中的一人名字，就说是他的朋友，借口进入。
诀窍：1、准备充分2、借口够忽悠3、反应快4、假扮谁就是谁，演技高超5、不怕失败，屡败屡战6、总结经验，反复研究对策7、神情自若，不慌不忙举例：找制造部经理的coldcall理由了解行业了解目标企业，打CC个人感觉没有固定的好方法，也没有肯定的好结果。
关键是对信息的了解准确性。
一般的有：1、直接严厉的打前台要制造经理或生产经理；2、先找其他部门，如采购部（这个CC好打），等转到采购部后反问是制造经理吗？让其转制造经理；3、什么培训机构、政府机构等的借口；4、同行的制造经理找他；5、未完待续批注：个人意见。
不代表任何单位或部门意见！挖过半导体的研发人员。
从工程师到经理到总工。
结果还好，相关的技术负责人的名单和总工名单都拿到了。
我当时用的方法是先很彻底的了解清楚该公司，同时需要通过一些渠道先了解了1-2名工程师员工。
这是一个借口的突破口。
另外，我还找到了行业内做这个最好的几家公司的总工的名字，以同行名字的借口去攻也有收获。
第三，我用一个无线不可查询的移动手机号码打了过去，借口是浙江大学半导体研究所（好象是这么叫的，现在忘了），找他们的相关人。
通过这三个方面，我顺利拿到了我需要的人才资料！仅参考！-------------------------------------------------第一章 CC的准备工作CC的准备工作从广义上也是整个项目的准备阶段。
在这里主要介绍的是和CC直接相关的准备工作，是从狭义的角度来说明如何做CC开始前必要的几个步骤。
一、准备CC List：CC list是打CC前最基本的信息材料。
CC List上最少应包括目标公司的名称和联系电话。
如果对于某些不熟悉的公司，需要放上关于此公司的基本情况，例如：资金性质（内资，外资）/机构的性质（研发中心，生产工厂，办事处？）/业务性质（自由品牌？代工？提供服务？）/产品和服务/规模准备目标公司List的时候，首先应该参照以前的Poach list，把上面合适的公司名字和联系方式转移新的Poach List上。
如果有该公司某些相关人员的名字和联系方式，也应该放到这个List上去。
通常来说，对于一般的职位CC List（New Poach List）上至少应该有20家目标公司。
对于比较高的职位，最好有50家目标公司。
二、分析目标职位，列出CC借口：在分析并找找出借口的时候，有三个基本问题需要回答：1、此职位上的人需要和哪些外部/内部的人员或者组织进行联系？2、为什么需要进行这种联系？3、在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况和他沟通？对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。
对于初学者，在找出了合理借口之后，需要在纸上或者记录本上列下3-5个适用于这个职位的借口（包括对可能的质疑的回答）。
然后对照着这些借口进行CC.三、制订CC计划在准备好了Poach List和借口后。
需要确立每天的CC计划和目标。
CC计划中应该包括，每日需要打的CC数量，需要覆盖的目标公司的数量，和成功的名字的数量。
建议进一步细分为上午/下午的计划，这样便于提高效率。
注意：很多公司对于Researcher的要求是一个上午/下午必须打15-20个公司的CC.第二章 CC操作的基本原则1、寻找薄弱环节在遇到较难打通CC的时候，应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。
薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门：比如客户服务，销售部或者采购部门。
因此当和前台的交涉受阻的时候，可以要求对方把自己转接这些相应的部门去，通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。
2、绝不空手而归即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次”的要求。
比如：那你不给转采购经理，你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧？我和他直接讲好了。
比如：那你给我转销售部门总可以吧？总之，当首要目标没有办法实现的时候，也一定要争取达到一个较为接近的程度。
3、转换思路应对打CC的过程中，电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。
根据接电话的人不同，和遇到的不同问题要及时转换思路应对。
一个简单的例子：比如我们打给前台说要找负责销售的人。
当电话转到销售部的时候，我们说电话转错了，要求转到技术开发部。
4、多坚持一分钟很多时候，再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。
所以即使对方明确拒绝转接电话，也一定要再坚持一下。
比如：这样我会被经理骂的，您就帮帮忙吧。
5、尝试不同理由对于一次没有打通的CC，可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。
有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。
6、尝试不同时间尝试不同的时间打CC，有时候也有起到不同的区别。
有很多经典的例子：比如周末打CC，前台不在，打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给Researcher听。
7、避免回答所有问题前台或者部门的助理总会提出很多的质疑，要避免试图回答所有问题的倾向。
因为第一回答问题过多会陷入被动。
第二也难免暴露更多的破绽。
在面对某些问题的时候，可以找理由来拒绝回答。
比如：这个问题我也不太清楚，我们经理就让我约个时间，他知道具体内容。
比如：这个情况我不方便透露，我们公司有规定。
8、不要一次亮出底牌在用绝大多数的借口时候，不要一开始就把自己所有准备的内容都说出去。
要逐步的透露，这样即增加真实性（减少给人感觉准备的太好像在念稿子的嫌疑），又可以节省时间提高效率。
