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![京东电商运营方案[页]](https://img.taocdn.com/s1/m/00d94330a8114431b80dd805.png)
作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途京东电商运营方案为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台具体运营方案如下：一、组织成员架构运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）二、人员职能分配运营总监：1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；2、负责建立互联网营销的各项管理制度；3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案；4、负责开拓网络营销资源和渠道；5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；7、完成总经理指派的其他任务。
店长：1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；2、负责京东等网店日常推广工程，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、京东直通车、京东客等，并配合店铺自身的各类营销推广；文档收集自网络，仅用于个人学习3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；文档收集自网络，仅用于个人学习4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品；5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等；7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录；2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。
4、完成部门领导安排的其他相关工作。
设计：1、对商城店铺进行装修设计；2、对商品商品进行商品页面设计；3、跟随店长推广活动进行广告设计；4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作；5、完成部门领导安排的其他相关工作。
京东运营工作计划范文一、引言京东作为中国最大的综合性电商平台，其运营工作至关重要。
本文将结合京东运营工作的特点，制定一份符合实际情况的运营工作计划。
二、目标确定1. 提高销售额：通过优化商品展示、提高用户购物体验等措施，实现销售额的稳定增长。
2. 提升品牌形象：加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
3. 增加用户粘性：通过个性化推荐、会员权益等方式，增加用户粘性，提高用户忠诚度。
三、具体措施1. 优化商品展示a. 设计精美的商品详情页，突出商品特点。
b. 优化商品分类，方便用户快速找到所需商品。
c. 加强商品描述，提供详细的产品信息和清晰的图片。
2. 提高用户购物体验a. 优化网站加载速度，减少用户等待时间。
b. 设计简洁明了的页面布局，方便用户操作。
c. 提供多种支付方式，满足用户个性化需求。
3. 加强品牌宣传a. 制作精美的品牌宣传视频，展示品牌形象和产品特点。
b. 在各大媒体平台投放品牌广告，提高品牌知名度。
c. 参加行业展会，加强品牌与用户的互动。
4. 个性化推荐a. 根据用户历史购买记录和浏览行为，推荐相关商品。
b. 提供个性化优惠券，激励用户购买。
5. 会员权益a. 设计会员等级制度，根据消费金额和购物频次给予不同的会员权益。
b. 提供会员专属活动和优惠，增加用户对会员的认同感。
四、工作计划1. 第一周：进行市场调研，了解目标用户需求和竞争对手情况。
2. 第二周：优化商品展示，完善商品详情页和商品分类。
3. 第三周：提高用户购物体验，优化网站加载速度和页面布局。
4. 第四周：制作品牌宣传视频，投放品牌广告。
5. 第五周：参加行业展会，展示品牌形象。
6. 第六周：分析用户数据，制定个性化推荐策略。
7. 第七周：设计会员等级制度，推出会员专属活动。
8. 第八周：总结评估，根据实际效果调整计划。
五、预期效果1. 销售额稳定增长，提高公司利润。
2. 品牌知名度和美誉度提升，增加用户对品牌的信任。
京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。
加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。
实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商，争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。
优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度，提供积分、折扣等福利。
举办主题活动，如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。
开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。
加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
开展促销活动，增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。
推出个性化推荐功能，提高用户转化率。
分析用户数据，优化运营策略。
4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。
加强与用户的互动，提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。
应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。
2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。
应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。
3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。
应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。
京东运营工作计划京东运营工作计划一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照企业的20__年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把企业专业、创新、协作、拼搏、服务的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a。
b。
c。
d。
e。
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果；G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
京东商城运营策划书篇一：京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城 (3)1入驻流程 ..................................... 错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 (3)1人力规划 ................................................ .. (3)1.1人员配置图 (3)1.2人员工作表 (3)2客服制度 ................................................ .. (6)2.1客服部重要性 (6)2.2客服部岗位职责 (6)2.3日常管理制度 (8)2.4提成及奖励制度 (8)2.5惩罚措施 (8)2.6工作原则和行为守则（附录一） (9)2.7日常工作规范（附录二） (9)2.8日常工作过程（附录三） (9)2.9客服语言规范（附录四） (9)三、店铺运营 ................................................ .. 91运营规划 ................................................ (9)1.1店铺的上线及日常管理 (9)1.2营销活动...............................................101.3售后问题...............................................101.4配送及仓库管理 (10)2阶段运营 ................................................ . (10)3运营技巧 ................................................ .... 11 附录一工作守则和行为准则 (17)附录二日常工作规范 (18)附录三日常工作过程 (19)附录四客服语言规范准则 ....................................... 21 附录五京东员工必读规则 (26)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：/contact/joinin.aspx。
京东运营计划一、背景介绍京东是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
为了进一步提升京东的运营效果，制定一份全面的京东运营计划是非常关键的。
二、目标设定1. 提升销售额：通过优化产品页面、提高转化率、增加用户复购率等手段，实现销售额的持续增长。
2. 增加品牌暴光度：通过京东平台的广告投放、社交媒体推广等方式，提高品牌知名度和暴光度。
3. 提升用户体验：优化网站的界面设计、提高物流配送速度、加强售后服务等，提升用户的购物体验和满意度。
三、策略与措施1. 产品页面优化a. 详细描述产品特点、功能和规格，提供多张高清产品图片，增加用户的购买决策依据。
b. 设计简洁清晰的页面布局，提高用户的浏览和购买效率。
c. 添加用户评价和评论功能，增加产品的可信度和购买欲望。
2. 营销推广a. 制定定期的促销活动，如限时折扣、满减优惠等，吸引用户购买。
b. 利用京东平台的广告投放功能，进行品牌推广和产品推广。
c. 利用社交媒体平台，发布有关产品的资讯、评测和使用心得，增加用户的关注度和购买意愿。
3. 物流配送优化a. 加强与物流公司的合作，提高配送效率和准时率。
b. 提供多种配送方式，如普通快递、顺丰速运等，满足用户的不同需求。
c. 及时更新物流信息，让用户能够实时追踪定单状态。
4. 售后服务提升a. 建立完善的售后服务体系，包括7x24小时的在线客服、退换货政策等。
b. 提供快速响应和解决问题的能力，增强用户对售后服务的信任和满意度。
c. 定期开展用户满意度调研，采集用户反馈意见，不断改进售后服务质量。
四、预期效果1. 销售额增长：通过优化产品页面和促销活动，估计销售额将在一年内增长30%。
2. 品牌暴光度提升：通过广告投放和社交媒体推广，估计品牌知名度将提升20%。
3. 用户体验提升：通过物流配送优化和售后服务提升，估计用户满意度将提高15%。
五、执行计划1. 第一季度：进行产品页面优化，提高产品的吸引力和购买便利性。
京东电商运营方案为了扩大市场销售，同时提高品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台详细运营方案以下：一、组织成员架构运营总监（1 人）、店长（1 人）、客服（2 人）、库房管理（ 1 人）、设计（ 1 人）、策划（ 1 人）运营总监店长库房管理设计策划客服二、人员职能分派运营总监：1、依据企业及业务要求，拟订网络营销方案及推行策略；2、负责成立互联网营销的各项管理制度；3、负责运用多样化的方式、方法推行企业旗下各个品牌、企业网站，贯彻履行网络口碑和推行方案；4、负责开辟网络营销资源和渠道；5、指定及负责达成企业产品推行指标和销售指标；6、负责与有关网络及媒体资源公关工作；7、达成总经理指派的其余任务。
店长：1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推动履行，达成营销目标；2、负责京东等网店平时推行项目，旺铺、商店与标题重点字策略、橱窗介绍、论坛社区、搜寻引擎营销、京东直通车、京东客等，并配合商店自己的各种营销推行；3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推行方案，监察履行，并负责活动后期数据统计，供给成效剖析报告；4、侦测同行业运营状况及市场最新动向，觉察新的商机或商品；5、负责上下架商品、辅助代运营方成立在线客服体系；6、网店的营销管理，包含网店流量，订单成效数据研究等；7、剖析每天运营状况，统计数据，觉察隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；8、针对顾客、市场、购置过程中的问题，及时调整；9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理1、按库房规定，每天做好出入货管理工作，并做好详尽记录；2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其余时间做好产品质检工作；3、按期对库房进行清理，保持库房的雅观，使物质设施分类排列，寄存齐整，数目正确。
4、达成部门领导安排的其余有关工作。
设计：1、对商城商店进行装饰设计；2、对商品商品进行商品页面设计；3、跟从店长推行活动进行广告设计；4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作；5、达成部门领导安排的其余有关工作。
京东电商运营活动策划京东电商运营活动策划（精选篇1）一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。
其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。
所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。
由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。
我建议_年京东商城，优化产品的关键词。
多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
_年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。
所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。
方便店长的操作。
微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。
“xxx”委托火火XX代运营京东平台方案委托方：雅安xxx农产品开发受托方：火火火XX科技依照xxx茶叶品类，要紧定位绿茶市场，目前在京东平台销售绿茶的品牌共计374个，xxx公司产品上架竞争需进行全方位市场调研及产品定位。
企业目前处于“电商转型启动期间”团队建设与平台投入需维持齐头并进的投入。
一、平台建设：一、商城代申请：进驻京东平台，由火火XX科技公司相关人员代为申请京东平台“xxx旗舰店”，相关费用由xxx公司承担，启动后交由火火XX运营。
二、商城装修设计：依照“xxx茶叶”品牌风格进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计；依照推行活动策划按期做修改。
3、产品拍照上传：依照产品实体，进行拍照，提供产品场景图、模特图、产品利用图、产品搭配图、外景图、细节图和商品上架（由xxx电商部负责拍照上传，如需火火XX提供专业摄影、摄像等，需增加相应费用）。
二、平台的运营推行１、客服销售：专业的客服团队实时在线看店，提供7*24小时在线导购效劳，实时监控效劳进程和及时回答客户问题（由xxx相关人员承担，若是由火火XX代理聘用，那么需增加客服人工费用）。
２、商城运营推行依照年度打算和月度打算，对”xxx茶叶“品牌进行广告策划、运营推行策划，结合商城站内推行和站外综合伙源推行。
３、网络分销托管依照”xxx茶叶“产品实际，进行市场调查、综合分析，结合商品的特性，进行有效的分销渠道资源挑选，并制定相对应的分销价钱和相应的市场策略。
三、人员费用（预估16W元）：1、运营2、美工（由火火XX代聘，xxx承担相关费用）3、客服（由现xxx电视部相关人员担任，确认人员在线至少8小时，响应客户速度在30秒之内）4、仓库（由现xxx仓储人员担任，及时按客户需求发货）四、营销推行费用：按京东目前运营竞争情形暂预估20W。
运营中，火火XX公司将按月向xxx提供推行费用利用情形、推行成效监控报表、销售报表，在重大电商节庆前将提供专项推行方案与xxx确认是不是执行专项推行，实时调整推行费用的投入。
京东自营运营规划方案一、背景分析京东自营是京东集团旗下的自有品牌，涵盖了几乎所有商品类别，从电子产品到服装配饰，从日用品到家具家电。
作为中国最大的自营电商平台，京东拥有庞大的用户基础和更广阔的市场潜力。
然而，在激烈竞争的电商市场，京东自营也面临着诸多挑战，包括品牌建设、售后服务、运营效率等方面。
因此，为了保持竞争力和提升发展空间，制定一份科学合理的自营运营规划方案就显得尤为重要。
二、目标确定1. 提升品牌影响力：通过加强自有品牌运作，优化品牌形象，扩大市场份额，树立京东自营的行业地位和品牌形象。
2. 完善售后服务：建立完善的售后服务体系，提高用户满意度，增强用户粘性，提升品牌忠诚度。
3. 提高运营效率：优化运营流程，提高物流配送速度，降低成本，提高运营效率，为用户提供更优质的购物体验。
4. 推动创新发展：加强技术研发和创新能力，引领行业发展，提供更先进和更适应用户需求的产品和服务。
三、策略规划1. 优化品牌形象与知名设计师、顶级原厂合作，打造独特的设计风格与高品质的京东自营品牌，提供更具有差异化的产品。
举办品牌活动和推广，通过大数据分析和社交媒体活动提升品牌知名度和用户认可度。
2. 建立完善的售后服务设立24小时客服热线，提供全天候在线咨询服务，快速解决用户问题，提升用户满意度。
建立专业的维修团队，提供快速、高效的产品维修服务，延长产品的使用寿命。
推出售后保障计划，为用户提供全面的售后保障，包括退换货、维修、质量问题等。
3. 优化运营流程加强供应链管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，提高产品供应能力和稳定性。
建立专业化的分销团队，提高运营效率，加大市场推广力度，扩大销售渠道。
优化物流配送网络，与物流公司合作，提高配送速度和准时率，提升用户购物体验。
4. 创新发展增加研发投入，加强技术研发和创新能力，推动产品升级和创新，提供更先进的技术和更适应用户需求的产品。
与科研机构、高校等合作，共同开展科技研究，提升京东自营在技术创新方面的领先优势。
一人员配置及工作内容：（一）店铺店长1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；( 二) 店铺美工主要工作内容（ PS 合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求 1 年以上）1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。
销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。
图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。
店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。
文案与图像要清晰，易懂，专业。
也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。
增加顾客对店铺专业性的认知感。
产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。
网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。
装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。
所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。
招聘参考建议：1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力；2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验；3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能；4.熟练运用 Dreamweaver、 Photoshop 、 Flash 等相关设计软件；5.有良好的团队合作精神，有耐心 , 做事认真细心负责 , 能承受一定的工作压力；6.熟练编写 div/css 码、懂 Html 语言优先；( 三) 客服人员（售前和售后）工作职责：1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则 , 处理客户要求 , 修改价格，（只针对淘宝店铺，京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差，如果修改价格后不能及时显示出来，会影响销售）管理店铺等；3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；4、为网上客户提供售后服务, 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 提供售后服务并能解决一般投诉；5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传, 在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；客服人员的培训（主要是产品和销售两部分内容）：客服必须熟悉公司的产品，连产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。
客服这块尤其重要，因为她们是直接面对客户直接销售的，所以每一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。
京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。
对于客服我的建议是：做好每天开会，总结分析当天遇到的问题；定时培训，要把产品了解透彻，销售方法和策略原则上不出现大错误即可；不定时抽查，了解她们对产品的掌握程度，以及面对突发问题的处理方式。
( 四) 店铺编辑（客服兼职，）1、负责店铺产品上架和下架的相关工作；2、关键词设置、提炼、优化；3、负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；4、负责促销活动文案的构思和撰写；5、负责店铺产品标题的编辑和修改等；( 五) 仓库物流人员（前期由店长和客服兼职）主要工作内容：1．按照要求对售出产品进行包装（订单打印、面单填写、配货、包装），负责发货、清点库存等物流方面的事项；2、及时核实店铺和实体库存数量，店铺库存不足的及时补充，实体库存为零的通知客服及时下架；3、较强的服务意识及团队合作精神；4、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作；5、有店铺打包工作经验的优先考虑；主要职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装；2、准确无误的核对订单、面单、产品、数量等内容；3、打包前仔细检查产品可能存在的问题，严禁有质量问题的产品出库；4、登记商品出库记录，统计店铺销售数据；5、定期对库房进行盘点；二运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明；4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架；( 二) 营销活动1 、首先确定3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售；2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售；3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；4、积极开展并参加团购网的团购活动；（三）推广1、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的价格战方案（与销售部合作考察）2、装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位3、网站的推广（企业门户网站和店铺网站），店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。
4、每天更新产品。
（新品上架、上架产品的信息修改）5、建立消费客户档案信息充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广( 比如发帖）的成功率，形成自身一套完整的推广体系。
京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。
淘宝推广最平常的就是直通车。
而直通车的奥妙在于关键词。
关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。
需要一定经验积累。
可操作性也非常的强。
产生销量非常大的推广要属上官方活动。
京东商城显得尤为突出，这需要卖场活动的报名，定位与经验，才能提高上线率，针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群，然后根据消费人群对产品结构进行优化，对产品价格进行合理调整。
外网的推广转化率明显要低得多，更多的是为了品牌的宣，树立品牌知名度。
有些门户网站的购物页面，可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传，当然，推广的方式很多，但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。
在淘宝店铺里的活动，报名的时候还需要注意单品销售记录、好评度，这样淘宝小二才能通过报名。
（四）配送及仓库管理1 、仓库管理人员就及时核对库存信息，应和编辑人员保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
我公司目前这种状况时有发生，急需制定一个相关的工作流程。
2 、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24 小时内发出，最迟不超过48 小时；京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定，必须及时做出处理。
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
仓储物流的和售后服务等方面的工作需要及时跟进，发货不及时、漏发、错发都会导致不可预料问题的发生，相关工作人员一定要细心、耐心、认真。
( 五) 售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
售后服务就是处理已经发生的问题的，所以安抚客户的情绪是首要，不要被客户的情绪给绕进去，然后把自己给卖了。
售后处理的好不好，直接影响客户再次下单。
售后服务也可以促进回头率，回头率很大一部分体现在服务上。
部分顾客关注服务甚至超过关注衣服质量。
这点在男性身上体现的尤为明显。
三产品规划1、主打商品：主要起迅速提高店铺流量的作用，让更多的消费者记住我们的店铺，收藏我们的店铺。
2012 年下半年前期，电子商务主打产品主要以XX 传统产品“棉毛类产品”为主（需求量大，价格较其他产品偏低，对于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价格较低的产品进行尝试性购买），颜色应该在原来的基础上更丰富，以满足不同消费者的购物需求。
款式简单大方，主要应该体现在板型的设计上，花型可以有一些简单的印花图案装饰，但必须有时尚感，花型要精致。
价格一定要更合适，不追求过高利润，保持在同类产品中有一定的竞争力，主打商品应尽量做到少而精，在了解购买者需求的基础上能够形成快速反应能力，尽量不流失每一个来店铺询问的客户，产品一定要做到位。
（较低利润）2、常规产品：在原来的基础上，丰富产品颜色、款式，调整产品架构，和价格体系。
主要应该突出产品质量要好，性价比要高，这是市场经济的最基本要求，产品要有竞争力，可以遵循“人无我有，人有我优，人优我变”的规律。
卖别人没有的产品，卖比别人好的产品。
（利润合理即可）3、概念品：概念款设计主要用于品牌的宣传，能够让消费者感受到我们XX的品牌文化，具备一定的设计感，能够吸引到顾客，与其他同类产品有所区。
（高利润产品）4、服饰相关类产品：前期需要投入一定资金配备一定的服饰配件，一方面为服装拍摄提供资源，起到美化图片，吸引消费者购买的欲望，另一方面也可以作为促销活动的礼物。
或者设计一些带有XXLOGO的文化产品，起到宣传品牌的作用，加深消费者的购买印象。
淘宝网相对京东商城推广和营销的工具都比较多，通常有下面一些内容可供选择：项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重负责新上架商品根据淘宝网内部排名侧重于是标题关键规律进行 SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关淘宝搜索字的运用，宝贝描键词排列规则人力成本常规引擎优化述页文字的详细负责参照关键词以及排列规则进行标度，增加宝贝排名题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则活跃发巾，回巾，客服部负责在淘宝社区用主 ID 发帖，带动店帮助买家答疑（侧铺人气。
运营推广部重买家），通过发贴淘宝社通过社区获取的银币抢购社区免费广人力成本ID 引流到店铺区，淘宝告位，每天 12：00 到次日 9：00 以后银币赚取配合报名参加社区促销江湖淘宝网工作人员会作审核，不符合要成本活动求的广告删除并退回银币，符合要求争取社区首页免费的将在审核后 12： 00 发布，有效期 1广告位天，可以推荐店铺或单件商品免费资源类推广部加入促销帮派，争加入淘宝促销帮【官方】，促销频道 ( 官取免费帮派推广资人力成本方 ) 等帮派，源官方人际淘宝帮派负责及时关注帮派最新活动，提交报常规建立自己帮派，涵关系维护名方案，并参与报名盖店铺所有促销活成本负责官方客情关系梳理，增加活动选动详细说明页中机率增加和其它高质量友情链接店铺的添加，涉及较多类目人力成本店铺 ( 设置店铺参与淘宝客增大友情店铺的互通链接，淘宝客分友情链接链接的可能性 )辅助通过其它店铺的反成外店广店铺友情链接亦可转向购买其他店铺链进入店铺告位广告位淘宝抵价买家购买商品时，店铺主推商品增加抵价劵，原则上最人力成本可使用等值的抵价配合活动券多使用 5 元面值分成成本券购买淘宝网提供一种叫客服部： 1. 当潜在买家咨询，即便交人力成本收藏功能收藏的功能，该功易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨辅助奖励成本能主要针对买家进询的宝贝行的，店铺及产品推广部： 1. 策划买家店铺收藏奖励机被收藏的次数多少制，客服部门按照要求操作来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数淘宝 VIP针对整个淘宝买家主推商品增加淘宝 VIP 会员的促销人力成本辅助会员设置店铺单品折扣分成成本推广部店铺 VIP针对本人店老客户 1. 设置会员关系，除了打折的同时策人力成本辅助会员设置店铺单品折扣划有实际意义的店铺活动增加用户的分成成本粘合度在买实评价的解释推广部提供评价文字模板客服部门信用评价栏中加上你的店铺人力成本常规主动对买家的每一个成功的交易进行名 +关键词好评说明以及解释性评价在店铺“我是卖家-- 活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积推广部淘宝官方极去参加这种活1. 及时注意关注此类信息，积极报名人力成本辅助活动动，不但能获得较参与，主要是配合活动内容的折扣好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
