电商运营方案范文模板天猫淘宝京东运营工作计划
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京东电商平台运营方案范文一人员配置及工作内容:(一)店铺店长1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;(二)店铺美工主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上)1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作);2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版;网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。
销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。
图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。
店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。
文案与图像要清晰,易懂,专业。
也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。
增加顾客对店铺专业性的认知感。
产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。
网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。
装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。
所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。
招聘参考建议:1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力;2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验;3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能;4.熟练运用Dreamweaver、Photohop、Flah等相关设计软件;5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;6.熟练编写div/c码、懂Html语言优先;(三)客服人员(售前和售后)工作职责:1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,(只针对淘宝店铺,京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差,如果修改价格后不能及时显示出来,会影响销售)管理店铺等;3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;客服人员的培训(主要是产品和销售两部分内容):客服必须熟悉公司的产品,连产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。
投资(集团)有限责任公司网店运营计划书编写:肖德才目录一、现状分析、行业现状分析、电商现状分析、产品需求分析、人群定位分析二、筹备阶段、推广规划整体规划资金计划、人员架构三、实施阶段、站内优化首页宝贝详情页直通车营销活动手机端淘宝客淘宝论坛、站外优化微淘微博微信、群论坛贴吧黄页网站四、效果预估一、现状分析1、行业现状分析传统相框行业随着摄影行业的发展而不断繁荣,但是随着行业的不断发展和完善,到今天它已经渐渐摆脱了摄影附属品的地位,朝着多元化、精细化、精美化以及独特化的方向发展。
主要表现在和影楼的关系更加紧密、更加注重工艺、价格层次多样和礼品化性能的提升,这就要求传统化相框行业急需调整战略或转型以获得更大的生存空间。
2、电商现状分析双十一、双十二交易量成倍增长,春节前后为淡季从淘宝最近一年采购指数可以看出,相框、画框需求一直保持在一个稳定范围之内,双十一、双十二是交易最多的阶段,而需求最低的是春节前后差不多一个月时间。
后期活动规划和推广可以根据淘宝指数作出相应的计划和作出调整。
卖家数量在不断增加从近一个月的数据分析可以看出,行业需求的人群和访客都没有明显的变化,而卖家数量在不断增加,说明行业类目竞争越来越激烈。
根据此类情况,卖家可以根据自己产品特点进行精准定位,缩小类目和客户群体,以获得生存空间进而不断发展。
、产品需求分析热门特点:创意 , 艺术 , 组合 , 多功能 , 折叠;热门材质:实木,金属,树脂,玻璃;热门风格:现代,简约,田园,复古,卡通;热门工艺:手工,烤漆,印刷,滴胶,冲压;综上所述,目前电商平台需求最大一类的相框画框应尽量具备以上的一些特点,最热销的款式应类似——现代风格纯手工制作实木相框。
4、人群定位分析根据近期访客分析可以得出我们产品的客户主要群体特征:性别:女()年龄:岁()地域:广东,浙江,江苏,云南,河北()符合以上条件的人群可作为付费推广的重点精准人群进行投放。
二、筹备阶段1、推广规划整体规划资金计划a、日资金计划、月资金计划、人员架构运营主管职责:()协助上级领导选拨团队成员,并对团队人员进行专业考核及业绩考核标准的制定; ()负责对团队成员进行基本专业知识培训及工作职责的分工安排; ()负责对店铺产品进行定位及分类;()负责对店铺装修、排版和相关设计进行规划; ()负责店铺日常维护、数据分析以及优化推广 ()负责店铺目标制定及落实,店铺推广计划的编制; ()分析行业和竞争对手现状,实时掌握行业动态; ()负责店铺活动的规划及官方活动报名()熟悉淘宝规则、熟练掌握直通车、钻展、淘宝客推广方式以及淘宝运营相关工具软件;()负责站外全方位推广,如:微信、微博、论坛、贴吧、百度等 薪资待遇:提成美工职责:()负责产品图的拍摄及素材收集整理; ()负责产品图的处理及美化,制作成套归档;()负责公司店铺及其他平台的图片、海报、宣传画等的制作; ()配合运营对店铺进行装修,详情页制作;()协助运营进行宝贝上下架;()店铺的不定时更新及详情页、主图的不断优化;()配合文案编辑进行文案的构思及撰写薪资待遇:提成文案职责(根据实际情况考虑是否配备):()熟悉公司产品的特点、工艺、材质及行业信息;()对公司产品进行卖点的提取及文案的撰写;()对公司及店铺活动进行策划及文案支持;()网络平台推广文章的撰写及排版;()公司和团队其他文案支持以及推广协助薪资待遇:提成客服职责:()通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客,在线解答顾客提出的各种问题,挖掘顾客购买需求,努力促成交易并提高客单价;()懂得编辑销售用语,执行运营计划,实时在销售中提出相关改进建议,最大化提升用户体验度。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置:1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员(前期招两名)工作职责:1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
京东运营工作计划范文一、引言京东作为中国最大的综合性电商平台,其运营工作至关重要。
本文将结合京东运营工作的特点,制定一份符合实际情况的运营工作计划。
二、目标确定1. 提高销售额:通过优化商品展示、提高用户购物体验等措施,实现销售额的稳定增长。
2. 提升品牌形象:加强品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。
3. 增加用户粘性:通过个性化推荐、会员权益等方式,增加用户粘性,提高用户忠诚度。
三、具体措施1. 优化商品展示a. 设计精美的商品详情页,突出商品特点。
b. 优化商品分类,方便用户快速找到所需商品。
c. 加强商品描述,提供详细的产品信息和清晰的图片。
2. 提高用户购物体验a. 优化网站加载速度,减少用户等待时间。
b. 设计简洁明了的页面布局,方便用户操作。
c. 提供多种支付方式,满足用户个性化需求。
3. 加强品牌宣传a. 制作精美的品牌宣传视频,展示品牌形象和产品特点。
b. 在各大媒体平台投放品牌广告,提高品牌知名度。
c. 参加行业展会,加强品牌与用户的互动。
4. 个性化推荐a. 根据用户历史购买记录和浏览行为,推荐相关商品。
b. 提供个性化优惠券,激励用户购买。
5. 会员权益a. 设计会员等级制度,根据消费金额和购物频次给予不同的会员权益。
b. 提供会员专属活动和优惠,增加用户对会员的认同感。
四、工作计划1. 第一周:进行市场调研,了解目标用户需求和竞争对手情况。
2. 第二周:优化商品展示,完善商品详情页和商品分类。
3. 第三周:提高用户购物体验,优化网站加载速度和页面布局。
4. 第四周:制作品牌宣传视频,投放品牌广告。
5. 第五周:参加行业展会,展示品牌形象。
6. 第六周:分析用户数据,制定个性化推荐策略。
7. 第七周:设计会员等级制度,推出会员专属活动。
8. 第八周:总结评估,根据实际效果调整计划。
五、预期效果1. 销售额稳定增长,提高公司利润。
2. 品牌知名度和美誉度提升,增加用户对品牌的信任。
京东天猫运营计划方案京东、淘宝商城运营计划第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。
扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单.(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三、店铺目标成交额2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例::月份目标成交额(元)营销推广预算(元)2014.51万0.2万2014.63万0.6万2014.75万1万2014.810万2万2014.915万3万2014.1020万3万2014.1150万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结、分析及活动策划…)贯穿于店铺运营的整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。
2023年电商运营工作计划(大全14篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电商运营工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年电商运营工作计划十多年前,比尔盖茨说过:21世纪,要么电子商务,要么无商务。
迄今为止,企业对电子商务并不陌生,从阿里巴巴到京东商城,从店铺营销到商城营销,无不说明,我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。
本公司几年前也有开通网上商城,但是因为资源有限,效果一直不是很明显。
随着公司的经营脚步的发展迅速,原有的人员已满足不了业务的需求。
现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队,具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。
工具/原料电脑PC包年(月)电话企业邮箱2M网线3+1团队模式____方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门:客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。
客服部的职能:就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等,通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。
售后的原则,同样是快速反应,尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能:负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设,以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。
新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销做好团队首先就要做好平台,在这个阶段其实就是卖东西的网站。
平台是技术,开发+美工为主。
网络会员数据库很重要,所有的一切都是基于会员数据库,以此为核心的。
不过技术团队一定不要只是做技术。
平台首先应该做到的结合战略,提供扩展空间,重点是促进购买欲,提升用户体验。
同时平台还应该为营销提供辅助,比如SEO,站内广告、邮件列表,订阅等;市场部的职能:负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销;(备注:公司原有部门可内部支撑,增员____人)采购部的职能:负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
电商年度运营计划(精选4篇)电商年度运营计划篇120--上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。
下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:一、网络平台建设1.购置天融信网更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
二、网站建设电子商务部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,开通了400客服热线电话,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
四、存在的不足及问题1.公司的网络平台建设目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.公司网站建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。
3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。
五、电子商务部下半年的1.在20--下半年,继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买UPS不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设2.1.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后,实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右。
3.客服热线系统客服热线400--已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。
电商年度运营计划篇2随着络的全面普及,电商部的设立已经是我们公司的必然趋势,所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
2023全年淘宝天猫京东电商推广工作规划及每月工作计划总体工作规划* 目标:2023年全年电商推广的主要目标是提高销售额,增加品牌知名度,并提升用户转化率。
* 策略:通过淘宝、天猫和京东等电商平台的线上推广和优惠活动来吸引用户,并维护良好的产品和客户服务体验,从而增加用户忠诚度。
* 执行步骤:具体工作将分为四个阶段:规划阶段、实施阶段、监测阶段和优化阶段。
每月工作计划1月份* 目标:制定2023年淘宝天猫京东电商推广具体计划和目标。
* 行动:* 分析市场趋势和竞争对手情况。
* 确定产品定位和目标用户群体。
* 制定年度销售额和品牌知名度目标。
* 确定每月重点促销活动计划。
2月份* 目标:提高品牌知名度并增加用户转化率。
* 行动:* 设计优质宣传资料和广告素材。
* 在各大社交媒体平台进行品牌推广。
* 制定特殊促销策略和活动,如折扣、礼品赠送等。
3月份* 目标:增加网店曝光度和用户转化率。
* 行动:* 优化商品关键词,提升搜索排名。
* 通过店铺装修和优化页面布局提升用户体验。
* 发布新品推广活动。
4月份* 目标:提高客户满意度并增加复购率。
* 行动:* 加强售后服务,提供专业和及时的客户支持。
* 开展客户回馈活动,如积分奖励、会员优惠等。
* 了解客户需求和反馈,持续优化产品和服务。
5月份以及以后* 目标:根据监测结果和市场变化进行优化和调整。
* 行动:* 定期分析销售数据和用户反馈,发现问题并及时解决。
* 调整促销策略和活动,以提高效果和ROI。
* 寻找新的推广渠道和合作伙伴,拓展市场份额。
结论通过制定全年淘宝天猫京东电商推广工作规划和每月工作计划,我们将能够有针对性地提高销售额,增加品牌知名度,并提升用户转化率。
每月的具体工作计划将根据不同的目标和阶段进行调整和优化,以确保工作的顺利实施和成果的持续提升。
电商运营工作计划工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。
下面是小编收集整理的电商运营工作计划范文,欢迎借鉴参考。
电商运营工作计划(一)一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。
其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。
所以,我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。
由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然,我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。
商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高,整体预算不足。
在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。
我建议xx年京东商城,优化产品的关键词。
多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。
xx年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。
京东淘宝运营策划方案一、项目背景及意义现如今移动互联网的快速发展,电商行业成为了一个热门的发展领域。
而在电商行业中,京东、淘宝等知名电商平台成为了消费者的首选。
因此,对于京东、淘宝等电商平台的运营策划变得尤为重要。
通过对京东淘宝运营策划进行深入研究,可以帮助企业提升品牌知名度、提高用户黏性、增加销售额,实现商业目标。
二、SWOT分析1. Strength(优势)京东淘宝作为中国最大的电商平台,拥有庞大的用户基数和商品库存。
京东淘宝拥有成熟的营销推广手段,并且在品牌知名度方面有较大优势。
京东淘宝拥有强大的技术和运营团队,能够及时应对市场变化。
2. Weakness(劣势)京东淘宝平台上产品种类繁多,竞争激烈,因此对于一些小型商家而言,难以脱颖而出。
由于京东淘宝平台上商品量比较大,用户可能会在挑选商品时感到困扰,购买意愿不强烈。
京东淘宝平台上可能存在一些售假骗局,降低了平台的信誉度,导致用户信任度下降。
3. Opportunity(机会)随着社会经济的发展,人们的消费观念不断升级,京东淘宝电商平台有望获取更多的用户。
京东淘宝在物流配送、售后服务等方面有望不断提升用户体验,吸引更多用户。
京东淘宝可以通过线上线下的融合,为用户提供更便捷的购物体验,拓展用户使用场景。
4. Threat(威胁)来自其他电商平台的竞争威胁,可能会影响京东淘宝的市场份额。
市场规模扩大,消费者需求多样化,力量不断增加的消费者可能会对京东淘宝提出更高要求。
恶意攻击、网络黑产等威胁因素可能对京东淘宝的正常运营产生影响。
三、目标分析1. 品牌知名度目标:提升京东淘宝品牌的知名度,成为用户首选的电商平台之一。
2. 用户增长目标:吸引更多用户加入京东淘宝平台,增加用户数目。
3. 销售额目标:提高平台商品销售额,实现商业目标。
四、运营策略1. 品牌推广策略京东淘宝可以通过多种方式进行品牌推广,包括线上广告投放、线下活动赞助、明星代言等。
同时,京东淘宝可以借助各种社交媒体平台进行内容营销,加强品牌曝光度和用户粘性。
电商运营个人工作计划范文模板5篇电商运营的主要工作包括店铺基础运营、店铺装修、产品更新、订单处理等。
那么你知道电商运营的工作计划怎么写吗?下面是为大家精心收集整理的电商运营个人工作计划5篇,希望能够帮助到大家。
电商运营个人工作计划篇1随着络的全面普及,电商部的设立已经是我们公司的必然趋势,所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低,省去了很多销售的中间环节;2、电子商务直接面向消费者,信息反馈及时;3、接触群体广,络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;4、提升公司知名度,增加公司产品的曝光率;5、分销渠道广,销量容易提升;(蜀信茶业600多万,竹叶青不做促销200多万,思普茶叶1000万)京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍、当当等购平台已经深入人心。
7、公司站、微博都需要专人管理维护,各大门户站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责1、优化公司络形象,负责对公司站进行管理维护,及时更新,并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台,完成络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个微博,增加微博的人气,做到天天更新。
在各大论坛、门户站发软文、公司新闻等,扩大的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
电商运营个人工作计划篇2一、页面改版,店铺装修1、首页改版整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。
2、详情宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。
3、宝贝关联主推新品4、关联促销广告页面确定以销量为主,茶树精油为主做主图6、整体版面整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。
具体板式制作待定7、促销图提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。
二、店铺流量提升1、宝贝标题优化参照的标准:A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。
京东、淘宝商城运营计划第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。
扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单.(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三、店铺目标成交额2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例:月份2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12目标成交额(元)0.5万1万3万5万10万15万20万50万40万营销推广预算(元)0.1万0.2万0.6万1万2万3万3万3万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
第一阶段(第4-6月)建设期店面定位产品规划普及商品知识1.根据厂家产品特点,以专业角度提出店铺风格方案;2.与厂家沟通规划商品定位,并获得商1.沟通并确认店面的风格及装修;2.配合店铺经营计划,10-30件主打商品上架;3.根据运营人员的建议,●●●店面装修完成;店面产品上架完成;开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度家的确认;3.进行产品产品上架,优化;4.进入店铺初期运作;选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的;4.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应;5.做好售后服务工作;1.配合运营人员的经营计第二阶段(第7-12月)成长期产品风格的确定店铺的流量引进店铺描述优化店铺转化率优化1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整;3.进行店铺活动的策划;4、设定特惠套餐及促销产品,进一步吸引流量,引起客户的关注,提升销量;划,准备及更新各产品线主打产品;2.根据运营人员的建议,选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的;3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应;4.做好售后服务工作;5.配合运营人员争取各项●●●加强店铺的优化方案刺激客户的再次访问通过各种方式提高商品爆光率,促进成交资源,促使店铺成长1.总结第二阶段经第三阶段(2015年1-3月)成熟期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升营的经验,进一步提升商品影响力及店铺的知名度;2.提升店面的销售业绩;3.增配客服人员,强场完善●借助消费者之间的对推广经费,进行市场推广;●流量提升,转化进,争取利润最大化化团队战斗力1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结、分析及活动策划…)贯穿于店铺运营的整体过程中,并将根据实际运营情况不断加以整改。
五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日
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活动类目
满就送
店长
限时打折
店长
收藏有礼
店长
套餐搭配
店长
活动预热
店长,淘宝美工
直通车
店长,推广专员
策划
店长,推广专员
淘客联盟
店长,推广专员
淘宝文案
店长,推广专员,客服
人员管理
店长,人事
产品管理
店长,推广专员
页面管理
店长,推广专员
活动管理
店长,推广专员
销售管理
店长,客服
渠道管理
店长
2014年1月
参与商品活动情况
全场
购物满多少金额可以赠送礼品。后台数据查看月底总结
单品
在某个时间段,分时可以设置一日一价活动每天关注
全场
买家收藏后在购买商品时,截图可以给予优惠不定期跟踪收藏量
套餐
店铺商品搭配,价格可以定为99元或者199不等根据客户的需求推荐
单品
详情页关联推荐,人气推荐,首页海报宣传单品热销引导客流量
个别单品推广每天跟踪数据优化,关键词优化,价格,标题定位等一系列的报表总结费用,流量,及成交量
不定期报名各类活动策划活动的申报,报名图片,店铺公告海报等,成功报名后,如何去策划活动、以及筹备、准备、结果跟踪、联合活动活动费用和产量
每天寻找淘客提高成交量用淘宝联盟平台寻找淘客、引流量、促进成交率
报表跟踪及淘客成交量,佣金
费用
各大论坛发表文章,回评论
在各大微博发表文章,回复评论,可以利用明星微博等,例如新浪,腾讯,人人网,天涯社区,淘宝论坛,淘宝社区,帮派及个人微博,百度经验,购物分享回复热帖,名人,明星等各论
坛
淘宝美工,推广专员两岗位人员招聘、入职必须有工作经验
新品上架,关键词优化、宝贝标题优化宝贝定期跟踪
设计主页海报,活动海报,优化店铺页面,宝贝详情等根据各活动需求
筹备本月店铺内的活动。全场打折,满就送,限时打折,秒杀等。跟踪各种活动时间,及掌控
主动前期销量基础自我手段销售,客服的培训,活动产品知识的培训,活动期间服务的培训,活动结束售后处理的
培训。
引导销售,提高销售技术
拓展销售平台善融商城,了解聚美优品入驻细节及进驻利弊分析
提高曝光率,销售多元化
推广运
营
(店
内)
推广运
营
(站
内)
基础运
营
责任到人 效率工作关键词优化,活动产品设置,店铺焦点海报设计, 客服人员培训。2014年电商月度计划活动总结 数据分析
售后管理
店长,客服物流管理店长产品管理店长,设计部,总经理圆通快递合作,提高物流速度及送达率提高客户购买体验充分利用平台资源,规划申请定制网络应季产品价格区分,基础销售维持成本其他产品售后,对客反馈及时响应,处理退款,扩大重复购买
做好客户服务,增强粘性