住宅小区项目前期物业管理服务方案

2022住宅小区物业管理方案范本3篇(住宅小区前期物业管理方案)2022住宅小区物业管理方案范本1一、项目概况1.地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2.项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。

为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。

1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等选择实行日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件选择实行有针对性的服务措施。

1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由修理管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的修理管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。

到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

前期物业案场管理方案前期物业案场管理方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的前期物业案场管理方案范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前期物业案场管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。

（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

（3）环卫设施完好无损。

（4）道路畅通，路面平整。

（5）消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。

4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。

前期物业管理服务方案一、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作1 成立验收、接管小组：由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场,对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察;在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认,并制定验收、接管工作方案,在公司领导下成立接管验收小组;2 有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参与机电设备的安装调试,了解整个物业内所装备的设备设施,熟悉各类设备的构造原理、性能,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为下一步实物验收、资料移交等工作做准备;物业验收、接管中的工作1 组成联合交接小组,商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系,协商物业交接问题,及时将协商情况汇报给总公司;由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组,制定验收方案,统一验收标准,商定交接注意事项和交接日期;2 印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施,要分别列项印制验收记录表格;主要有：物业接管验收移交工程资料清单,公用机电设备验收单,公用建筑、小型设施验收单,公用机电设备验收单,室外给排水验收单,绿化验收单,单元建筑接管验收记录表,单元室内电气设施接管验收记录,单元室内给排水接管验收记录表等;3 全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上均须有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份;对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接双方在清单上签字；对不合格的项目,注明存在的问题,提交地盘和施工单位,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接收,物业公司将接收清单交管理处保存;开发商、承建单位把小区的各项资料包括产权资料,技术资料,政府验收合格证明,水、电、气供应合同等全数移交管理处,双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续;物业验收、接管后的工作：1 已接收项目的管理：管理处从接收签字起,即组织人力对建筑物和机电设备进行保护,防止被盗和破坏,同时,组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理;认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品,发现问题及时登记、反映、整改;2 入伙时业主及物业使用人收楼验收：管理处与开发商在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务;先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续,再由管理处收取入伙费用,并安排专人陪同业主及物业使用人视察房屋、验收设施设备,办好交接手续、交付钥匙,对业主及物业使用人提出的房屋质量方面的问题,逐项记录在接管验收记录四联单上承建商、缇香名苑管理处、业主及物业使用人、开发商各一份,并负责与承建商联系,限期修好,保证业主及物业使用人按时入住;3 归档小区各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等;4 拟定小区设施中不完善方面的改进计划,并与有关方面联系实施;各项工作执行企业的质量方针和目标,以及ISO9000质量管理体系标准,为物业使用人创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活环境;五、物资装备物资装备以满足现代化管理需要为目的,以确保管理服务质量为根本,以为机关工作人员提供文明、舒适的办公、生活环境为追求,结合实际情况拟定;一管理用房1.办公用房安排管理处前期办公安排;关于前期维修间和仓库位置,根据现场情况临时协商解决;2.宿舍与食堂安排前期保安及工程技术人员宿舍在办公大楼临时解决,综合服务楼交付使用后,管理骨干和保安员等住宿由管理处统一解决,在某某市聘用的非保安员工尽量自行解决住宿问题;前期员工就餐问题拟与快餐公司协调解决;综合服务楼建成后统一在正规食堂就餐;二、业主入住管理方案住户入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为住户排忧解难的措施一旦我司中标,我司将立即组织资深专家组为某某小区提供全面的前期服务,结合物业管理角度在项目规划、设计、施工、验收等阶段提供合理化建议,为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础,同时为进入实操阶段做好充分的准备工作：（一）入伙住管理方案1．做出入伙方案;主要包括：1做出明显的指引标识；2入伙车辆的引导工作；3保安的安全保卫工作；4入伙期的日常保清工作；5办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；6协助物品的搬运及摆放工作；7小区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；8水电工的供水、供电的保障工作；9欢迎入伙的准备工作；10确定入伙时间;2．每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒在入伙的前一个星期,由工程部主管带领水电维修人员,对供电供水情况进行每个房间的仔细检查,以确定入伙后水电畅通;在入伙的前一个星期,在水电维修人员检查后的房间,进行最后一次的清洁开荒,然后关闭门窗,锁好房门;3．挂彩旗等迎接准备工作在入伙的前二天,我们根据事先的准备安排,做好入伙欢迎工作;1在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；2在南北方向的两个门口设置充气拱门；3在小区的四周设立彩旗；4在建筑物的周围悬挂气球等;4．现场的保障及配合按照入伙方案中的相关内容,入伙的当天和入伙阶段,切实做好现场的保障和配合工作,以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住;提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返;为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规;即时完成入伙注记;受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量;5、业主入伙流程1业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书;2凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续;3物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订使用公约;6若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房;7如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续;8业户入伙流程图如图所示;2、租赁住户入住流程1签订租赁意向书,并交付定金;如一次看中房子的可直接签署租赁合同;2签订租赁合同书;合同应附有管理公约等有关附件;3由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改;4整改后或验收房屋没问题,业户就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙;5交付押金和首期租金;6如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续;6、入伙作业标准入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌;入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案;入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符;特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量;内部手册登记及时,即时完成注记;入伙按户汇总,次月5日前全部归档;4、入伙作业规程由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书;业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续;业户到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用;由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房,抄录水电表底数并共同确认;业户验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作;如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认;业户验房确认后领取钥匙,办理签收手续;7、入伙作业检查规范为了保证入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量;1集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决;每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善; 2正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改;『入伙通知书』女士／先生：您好您所认购的弄号室的商品房, 日前已经政府有关部门检查验收合格,准予入住;现将有关入伙事项通知如下：一、我公司拟定于年月日至月日,集中办理入伙手续;您可在回执中选定具体入伙日期前来办理,并在收到本通知后一周内将回执寄回我公司;如您不能按时前来,在年月日后,请到销售中心办理入伙手续法定节假日休息,恕不受理;二、集中入伙办理地址：三、办理时间：上午至 ,下午至 ;四、集中入伙期间,我公司有关部门和物业管理公司将派员现场接待办公服务;五、回执邮寄地址：邮编：传真：特此通知;××房地产开发公司年月日『入伙通知书回执』入伙通知书回执公司：兹接贵公司入伙通知书,本人购买的号室商品房,拟定于年____月日前来现场办理入伙手续;此复;业主签章：年月日『入伙须知』入伙须知女士/先生：欢迎您成为的业主我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在接受新楼时,产生遗漏而导致不便;请您认真阅读,以免产生麻烦;1、请您在接到入伙通知书后,按约定的日期来办理入伙手续,以便我们及时为您提供服务;2、您来办理入伙手续时请带齐以下物件：（1）购房预售合同；（2）业主身份证或护照及印章；（3）公司购买的还应带公司法人证件和公章；（4）入伙通知书；（5）已缴款项的收据调换正式发票；（6）未缴的购房款和物业管理应缴的款项;3、如您委托他人来办理,还应带上：（1）您业主的委托书,应由律师见证；（2）您业主身份证或护照的复印件；（3）代理人的身份证或护照;4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行;5、您收楼时,请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量问题;如有问题,请填入房屋验收表中,管理处将代表业主利益向发展商协商解决;祝您顺利入伙××物业管理有限公司××管理处年月日『入伙手续书』入伙手续书业主：您认购的号室,现已具备入住条件,请您按如下顺序办理入伙手续;谢谢您的合作;1、房产收款组2.保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务;不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事;3.值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范用语,不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语;4.为保障业户、访客的人身、财产及项目的安全,保安人员应认真值守,实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作,尽到善良管理人的注意义务;对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录;5.门岗保安人员应熟悉项目常住人员及私家车辆状况,并严格实行访客出入登记制度,不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域;6.雨天为业户提供方便伞等便民服务;7.对装修民工出入小区严格验证,对装修民工携带工具出小区,应查验由管理处签发的出门证,对携带大宗材料及贵重物品出门,应查验由业户签证的、由管理处签发的出门证,并做好相应记录;8.管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务,对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;9.为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序,按不同方案的巡视路线,确保每小时巡遍全部公共区域;10.严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况;发现异常情况及时向有关部门反映,并做好巡视记录与巡逻到位仪点的签到;夜间巡视,应佩带警棍、应急电筒,保持高度警惕性,并加强自我保护意识;并对路灯的损坏情况做好记录,及时报修;11.加强装修管理,阻止违规装修,制止占用公共场所任意施工的行为,确保夜间18:00-次日08:00及国定节假日不发出影响他人休息的装修、施工噪声; 12.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;13.为应对突发事件,应制定相应的应急预案并定期演习每年1～2次;14.管理区域内监控系统全天24小时开通运行,并实行24小时不间断轮岗监控值班服务,严密监视出入口探头监控屏；通过小区红外线联网、周界报警系统及业户家庭报警系统全面监视管理区域内的安全动态,发现疑问应立即定点监控录像,并对可疑情况作跟踪监视及同步录像,做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密,不得泄漏,未经管理处经理许可,不得擅自放像、切换监控录像资料;15.监控录像保存一个月,循环使用;16.做好监控室内务及清洁卫生工作;17.监控室内无关人员不得进入,有关人员进入都应做好详细记录;安全管理的重点1．日常管理每天的人流量大,素质良参差不齐,为防止出现盗窃、破坏等问题,我们将充分利用小区内的闭路监控系统,密切注意营业场所的异常情况,对可疑人员进行重点监视;并利用出入口处设置的防盗安全门,交替巡逻,关门时,协助工作人员清理现场,采取人防与技防相结合的方法,制定一套行之有效的安全管理措施,确保安全;2．消防管理消防工作是各项管理工作重中之重,一旦发生火灾,其损失将是无法估量的;消防工作的方针是“预防为主,防消结合”,实行人防、技防的有效结合,消防工作常抓不懈,加强员工的消防意识培训和技能培训,对大楼消防系统和内部消防设施定期联动测试;冬春两季气候干燥,是火灾高发期,需特别注意防火,我们将制定严格的消防管理制度,结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案,在出入口处及醒目位置处设置“严禁火种入内”、“严禁吸烟”、“严禁烟火”等标示牌,禁止租户和外来人员携带易燃、易爆物品进入楼内,在入口处设置存物柜,大件物品、提包等在入口处存放;3．防火管理特色4.防火是安全管理工作的重中之重,消防工作的方针是以“预防为主、防消结合”,实行人防、技防的有效结合,消防管理工作必须常抓不懈;经常举办消防知识和意识的讲座,加强消防意识培训和技能培训,在宣传栏加强消防知识宣传,建立义务消防队,消防系统的设备设施每月联动测试一次,每年至少进行两次消防演习,提高员工防火、灭火技能;采取的具体措施为5.严禁易燃、易爆物品进入楼内和在楼内存放;6.严禁携带火种进入机房及库房,在楼内严禁吸烟和明火操作;7.严禁乱拉临时电源和私接电器设备、改动线路,遇特殊情况,严格执行报批手续,由物业管理处派专业人员进行操作;8.下班后对楼内进行全面检查,并切断有关电源;9.每天检查消防设施,定期检测消防设施的性能,发现问题及时整改;10.请消防局专家进行消防知识讲座,现场指导消防灭火技能,针对其保护特点确立灭火方案;小区安全宣传和防范1、管理处坚持以安全责任制为抓手,认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则,加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础,全面提升防火工作的管理水平;3、工作目标：通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力,不断探索管理处消防管理机制,完善防火工作机制,提高依法治火的能力和水平；4、通过整治防火安全薄弱环节加大小区消防安全宣传力度,有效预防和控制一般火灾事故；有效实施小区防火安全监管,为项目提供良好的防火安全保障;消防安全宣传和防范通过在设立公告栏,向小区住户宣传消防安全,深入贯彻消法,加强消防宣传教育,传播居家防火知识,提高全民的消防防范意识;通的形式,向小区业主普及消防安全法律法规等行业规定通过研讨会的形式讨论过小区内部网络发布防火安全基本常识,开设家庭防火知识专栏,向业主用户普及居家防火常识,帮助业主用户消除家庭火险隐患通过开设座谈会新近消防问题的热点组织业主参观消防设施系统,现场讲解小区消防系统的管理和运行情况;6、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想通过在设立法律法规常识专栏,向小区住户宣传法律法规知识,深入贯彻物业管理条例、消法等相关法律,传播法律法规常识,提高全民的法律意识;通过小区内部网络发布法律法规基本常识,设立主页公告栏,向业主用户普及法律法规常识,帮助业主用户提高法律意识;通过开设座谈会的形式,向小区业主普及法律法规知识;通过研讨会的形式讨论新近法律法规的热点问题;三、业主装饰装修管理方案对房屋装修的监督方案、措施和所达到的效果,特别是对不出现违章搭建和保证房屋外观整洁统一所承担的责任及承诺；为保证的高雅性和统一性及领先于同档次物业的特殊性,特制定严格的装修管理规定1设立装修管理领导小组以管理处经理为总负责人,管理处经理助理、保安主管、保洁主管和设备主管为组员,负责协调装修过程中的有关事项;2装修管理流程业户向管理处装修管理小组提出装潢申请,携带装修图纸、施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到管理处填写住宅装修申请表与施工人员登记表,签署安全责任书、装修协议书,经管理处审批合格后,并办妥以上手续后,接待人员办理施工人员临时出入证方可施工;管理处经理助理协同保安主管向业户和施工队介绍小区管理规定;现场跟踪：保安部主管和领班必须每天到装修户施工现场跟踪视察,了解施工情况并做好记录,必要时请设备人员同往;装修完毕后,经保安主管或设备部主管验收后,在装修申请表上填写装修验收情况,并签名;跟踪时,如发现有违章和妨碍公共利益的行为,应及时采取措施进行整改,必要时填写整改通知单,并现场拍照,以备留用与归档;对违反装修规定者将依照有关条例采取如下措施：a.批评、规劝b.责令停工整改c.报发展商、或政府有关部门;对于材料进出、施工人员办证、施工工具的管理：业主的装修材料搬运出小区时,必须由业主亲自到管理处办理出门证,签字认可,否则任何人一律不准把材料带出小区;办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来管理处办理,其它人不得办理;管理处经理每月不定期抽查4次装修管理情况;3装修管理办法装修申请登记程序：——业主办完所有入伙手续并仔细阅读装修管理办法;——业主携带装修图纸、施工单位资质证书到管理处填写住宅装修申请表,签署装修协议书;施工单位填写施工人员登记表;——管理处审验业主、施工单位装修资料时,如发现有不合理处,应立即告知业主、施工单位对方案进行修改,直至修改合格后,方准予施工单位办理施工管理手续,开始施工,发放施工许可证;——施工单位负责人带好施工人员身份证或暂住证到管理处办理施工管理手续,交纳管理工本费,领取施工人员出入证;——为避免有损政府和邻居的利益,维护全体业主的共同利益促进物业的保值升值,在装修过程中,请业主和施工单位在装修前仔细地阅读有关规定;4装修资料管理办法业主室内装修资料整理、归档工作由管理处经理助理负责;装修资料包括：住宅装修申请表、施工人员登记表、装修协议书、安全责任书等;施工队伍联系地址及施工人员身份证复印件;每户的装修资料必须齐全,每户装修资料与入伙资料放在一起,一户一袋,作为业户资料的一个组成部分,以便将来查阅;资料中的所有文字,按规范填写,表格和责任书需打印,更正内容需规范;业户装修结束,设备主管或保安主管验收房屋合格后,在申请表上签字,档案由管理处经理助理整理和归档;相关表式及告知性文件『装修申报表』年月日物业编号『装修管理协议』甲方：××物业有限公司乙方：装修业主为了共同维护本物业的房屋完好、环境整洁、优美,维护广大业主的利益,甲、乙双方根据安徽省物业管理条例和房屋使用说明书特制订本管理合同;一、甲方作为本物业的管理单位,有责任对业户的装修工作进行检查、监督和管理;二、乙方在实施装修过程中,愿意接受物业管理单位的监督和管理,遵守房屋使用说明书;三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工,不得擅自增加项目,改变施工图纸,不得擅自变动户内原有的设备及设施,严禁损坏承重墙;四、乙方装修施工期为天,自年月日起,至年月日装修施工结束;五、乙方把装修建筑垃圾袋装后,集中堆放至小区处,并保持周边环境的整洁;六、乙方应督促所委托装修房屋的施工队到管理处办理施工许可证和施工人员出入证;七、管理处的服务人员有权查验施工人员的出入证和身份证,如发现伪造、冒用、证件过期、无证作业,甲方可向施工单位罚款100元/人次,同时停止违规者进场作业;八、乙方装修施工时间为8：00—20：00之间,并确保20：00—次日8：00期间不发出影响他人休息的噪声；提倡使用绿色涂料,在周围业户休息或做饭时,不宜进行污染性涂料施工;九、乙方搬运装修材料,须听从甲方的指挥,搬运时间为周一至周五10：00~15：00,节假日不可搬运装修材料;十、乙方装修施工时遵守下列禁止行为：1、在外墙上开门、窗,在承重墙上凿、拆、打洞,扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；2、凿、挖地坪、顶面；3、随意封闭阳台;。

深圳市前期物业管理方案一、前言随着深圳市经济的发展和人口的增加，住宅小区的数量和规模也在不断增大。

而随着住宅小区的增多，物业管理的重要性也日益凸显。

良好的前期物业管理方案是物业管理工作的基础，对保证小区居民的生活质量、维护小区环境的美观、确保小区设施设备的正常运转等方面起着至关重要的作用。

本文将就深圳市前期物业管理方案进行探讨和分析，为提高小区物业管理水平提供参考。

二、深圳市前期物业管理的现状深圳市是一座现代化的大都市，物业管理需求巨大。

目前，深圳市的前期物业管理普遍存在以下问题：1.缺乏统一规划：由于深圳市的发展速度较快，许多小区的建设和发展缺乏统一规划，导致物业管理工作的混乱。

2.管理不到位：一些小区的物业管理公司管理水平较低，管理不到位，导致小区环境不卫生，设施设备维护不及时等问题。

3.人员素质低：部分物业管理公司员工素质低下，服务意识不强，无法满足业主的需求。

4.服务内容单一：目前的物业管理公司往往只注重基础设施的维护和修理，而对于小区居民的生活服务、安全保障等方面的服务较少。

以上问题的存在，严重制约了深圳市前期物业管理工作的开展，影响了小区居民的生活质量和居住环境。

三、深圳市前期物业管理的改进方案为解决深圳市前期物业管理存在的问题，提高小区物业管理水平，应采取以下改进方案：1.建立统一规划：对于新建小区，要建立统一规划，包括小区的布局、建筑设计、绿化景观等，以确保小区的整体美观和居住环境的优良。

2.提升管理水平：物业管理公司应加强员工培训，提升员工的管理水平和服务意识，确保管理工作到位。

同时，应定期开展小区巡查，及时发现和解决问题。

3.提高人员素质：物业管理公司应加强人员招聘和培训，提高员工的素质和服务水平，确保服务质量。

4.拓展服务内容：物业管理公司应拓展服务内容，除了基础设施的维护和修理外，还要提供生活服务、安全保障等方面的服务，满足小区居民的需求。

5.引入科技手段：可以借助互联网和智能设备等科技手段，提高物业管理的效率和质量，为小区居民提供更便捷的服务。

住宅小区前期物业管理方案一、项目背景随着城市化的不断发展，住宅小区的建设越来越普遍，人们对于居住环境的要求也越来越高。

一个良好的物业管理公司能够为居民提供优质的生活服务，帮助居民解决居住中的各种问题，提高居民的生活质量。

因此，在小区建成前期，制定一份完善的物业管理方案是非常重要的。

二、物业管理方案制定1. 规划与设计：在小区建设之初，物业管理公司应参与规划和设计工作。

通过与开发商和设计单位的合作，制定出符合小区实际情况的物业管理方案，确保小区的住房设计、基础设施等能够顺利实施。

2. 服务标准：物业管理公司应明确小区的服务标准，包括公共区域的清洁、保安巡逻、绿化维护等各项服务内容，为小区居民提供高品质的生活环境。

3. 人员培训：物业管理公司应提前进行人员培训，包括对保安、清洁人员等进行专业技能培训，确保他们能够胜任各种工作内容。

4. 设备采购：对于小区的设备设施，物业管理公司应提前进行规划，采购符合质量要求的设备，以保障小区的正常运转。

5. 紧急预案：制定小区的紧急预案，包括火灾、自然灾害等应急情况的处理流程，确保小区居民的生命财产安全。

6. 居民疏导：制定居民守则，包括小区的居民应遵守的规定以及违规行为的处理方式，确保小区居民的生活和谐。

7. 财务管理：制定小区的财务管理流程，包括收支管理、账务核对等，确保小区的资金安全。

8. 宣传推广：在小区建成前期，物业管理公司应加大宣传力度，向业主和潜在购房者介绍小区的物业管理服务，提高小区的知名度和美誉度。

三、实施与监督1. 实施力量：物业管理公司应成立专门的团队，负责实施制定的物业管理方案，在小区建成之后，确保各项工作得以顺利实施。

2. 监督管理：物业管理公司应设立监督管理机制，对小区的各项服务进行监督，及时发现问题并进行处理，确保小区的生活质量。

3. 定期检查：定期对小区的各项设施进行检查，包括电梯、绿化、水电设施等，及时发现并解决问题，确保小区设施的正常运转。

小区住宅的物业管理方案一、小区介绍本小区是一个高档住宅小区，共有10栋楼房，每栋楼有20层，每层有6户住宅。

小区内有绿化面积较大，有健身设施和儿童游乐场所。

小区内有停车位，可以为每户住宅提供一个车位。

二、物业管理服务内容1. 安保服务负责小区内的安全保卫工作，及时发现并处理小区内的安全隐患。

建立小区安保巡逻制度，24小时全天候保障小区安全。

2. 环境卫生保洁服务负责小区内环境卫生和垃圾处理工作。

定期进行环境卫生清扫和垃圾清理，保持小区环境整洁。

3. 绿化养护服务负责小区内的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等工作。

4. 设施设备维护服务负责小区内公共设施和设备的维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。

5. 物业信息发布服务定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。

6. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。

7. 其他服务根据小区实际情况提供其他相关的物业管理服务，包括代收快递、代收水电费等服务项目。

三、物业管理流程1. 接受委托业主与物业公司签订合同，明确物业管理服务内容和费用标准。

2. 建立档案物业公司为每位业主建立档案，包括个人信息、联系方式、房产信息等。

3. 天天记录物业公司做到业主进出登记，对小区内的人员和车辆进行严格管控。

4. 安保巡逻建立小区安保巡逻制度，保证小区内安全稳定。

5. 环境卫生定期进行环境卫生和垃圾清理工作，保持小区内环境整洁。

6. 绿化养护定期对小区内的花草树木进行修剪和养护工作，保持小区内的绿化环境。

7. 设施设备维护对小区内的公共设施和设备进行定期维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。

8. 物业信息发布定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。

9. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。

10. 综合评估定期进行小区内的综合评估，总结工作经验，不断改进和提高服务质量。

小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。

二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。

物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。

物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。

2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。

物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。

三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。

同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。

2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。

同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。

3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。

同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。

四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。

同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。

2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。

同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。

3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。

同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。

五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。

《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。

前期物业管理方案包括一、项目概述本项目位于城市中心区，总占地面积为10000平方米，建筑面积为50000平方米，总共有500套住宅。

项目包括停车场、商业街、公共绿化区等配套设施。

物业管理方案对整个项目进行了规划和设计，以提升项目整体品质和居民生活品质。

二、项目管理团队物业管理团队将由一支经验丰富的专业团队组成，其中包括物业管理总监、维修保养员、保洁人员和安保人员等。

管理团队将对项目的日常运营和维护负责，确保项目的安全、整洁和舒适。

三、服务内容1. 安全管理建立24小时安保巡逻制度，保证小区的整体安全。

加强对小区出入口和公共区域的监控，防止不法分子进入。

2. 环境整洁对小区内的公共区域进行定期清洁，保持小区的整体清洁卫生。

定期对公共设施进行维护和保养，确保设施的正常使用。

3. 绿化维护对小区内的绿化区域进行精心打理，保护植物的生长和成长，营造出一个宜人的生活环境。

4. 居住服务提供居民生活服务，包括快递收发、家政服务、秩序维护等。

5. 社区活动组织各种形式的社区活动，增进居民之间的交流和互动，增强社区的凝聚力。

四、物业费用为了保障物业管理服务的提供，物业费用为每户每月1000元。

费用包括了安保、环境整洁、绿化维护、居住服务和社区活动等各项服务。

五、应急预案1. 在发生突发事件时，物业管理团队将第一时间启动应急预案，保障居民的生命财产安全。

2. 定期组织居民进行消防安全知识培训，提高居民自救互救能力。

3. 配备应急物资和设备，保证在紧急情况下能够及时应对。

六、评估和调整物业管理团队将定期对物业管理服务进行评估，听取居民的意见和建议，不断完善管理方案，保证项目的管理服务能够持续优质地提供。

七、总结物业管理方案经过全面规划和设计，旨在为项目的居民提供全方位的服务，从而提高项目整体品质和居民的生活品质。

管理团队将竭诚为居民提供优质的物业管理服务，确保项目的安全、整洁和舒适。

同时，管理团队将切实履行社会责任，不断改进服务质量，与居民携手共建美好社区。

住宅小区前期物业管理工作计划5篇商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。

下面给大家分享一些关于住宅小区前期物业管理工作计划范文5篇，期望能够对大家有所帮助。

住宅小区前期物业管理工作计划范文11、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20__年的安保工作再上一个新的台阶。

贯彻实行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。

2、从内部管理入手，提高保安综合素养。

建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策落后的作用。

制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

3、努力提高业务素养，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风坚强的保安队伍。

第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦刻苦和爱岗敬业爱公司如家的思想。

各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。

其次、增强服务意识，提高为客服务能力。

在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。

再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，重视细节，寻求完善。

第三，必须重视策略，知道客人，尊重客人。

对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人产生正面冲突。

教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的中意。

4、加强各种设施设备的检查、保护与保养，提高技防工作效率。

第一、完善检查制度，明确检查责任。

根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。

其次、积极与工程部门沟通，制定具体的保护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到保护保养。

第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备保护工作的有序进行。

住宅小区物业项目管理方案住宅小区物业项目管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

方案应该怎么制定呢？下面是小编收集整理的住宅小区物业项目管理方案，希望能够帮助到大家。

住宅小区物业项目管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。

建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。

加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。

做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。

协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。

做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。

做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。

其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则（一）居民自治的原则。

物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。

住宅小区项目前期物业管理服务方案一、项目概况本项目是一座住宅小区项目，拟建设多栋住宅楼，包括商业配套设施。

项目占地面积较大，具有较高的居住人口数量和较丰富的配套设施。

二、前期物业管理服务目标1.提供高质量的物业管理服务，使业主居住更加舒适便利。

2.建立良好的社区秩序和居民之间的和谐关系，营造良好的社区氛围。

3.有效管理小区公共设施和配套设施，保障设施的正常运营和维护。

4.确保小区的安全和安宁，提供安全的居住环境。

三、前期物业管理服务内容和措施1.居民服务（2）定期组织居民活动，提供社区文化娱乐活动，增加居民的生活乐趣和社交机会。

（3）参与社区公益事业，建立志愿者队伍，为社区居民提供必要的帮助和服务。

2.社区管理（1）建立完善的社区管理体系，划定小区边界和规章制度，确保社区秩序良好。

（2）配备专业的保安人员，负责小区的安全管理，包括巡逻、门禁、秩序维护等工作。

（3）建立健全的智能化管理系统，实行小区内物业管理信息化和智能化。

3.设施管理（1）建立设施管理团队，负责小区公共设施和配套设施的日常维修和管理。

（2）定期对设施进行巡检和保养，确保设施的正常运行和良好状态。

（3）建立设施维修保养基金，用于支持设施维修和更新。

4.安全管理（1）制定并执行小区安全管理制度，加强安全巡查和监控，确保小区安全。

（2）建立灾害状况的应急预案，定期组织演练，提高小区的抗灾能力。

（3）加强对小区治安环境的监控和整治，保障小区居民的人身和财产安全。

五、前期物业管理服务方案的落实和评估1.方案的落实（1）项目开业前，组织人员对物业管理方案进行培训，确保工作人员熟悉方案内容和操作流程。

（2）成立专门的物业管理工作组，负责方案的具体实施和执行。

（3）与开发商和业主代表进行沟通和协商，及时解决问题和改进服务。

2.方案的评估（1）设置监督和评估机制，定期对方案的实施情况进行监督和评估。

（2）收集居民对物业管理服务的反馈和意见，并进行整理和分析，及时改进工作。

物业管理启动阶段方案范本一、项目背景1.1 项目概况本项目是一家位于市中心的高档住宅区物业，总共包括三栋住宅楼和一座会所。

总建筑面积达到10万平方米，总户数约为800户。

项目交通便利，周边配套设施齐全，是市内一处热门的居住区域。

1.2 项目目标本项目的物业管理启动阶段方案致力于提供高品质的物业管理服务，确保居民生活质量，保障物业价值，提升项目整体竞争力。

通过合理的管理策略和运营方案，创造良好的业主和物业管理公司之间的合作氛围，实现双赢局面。

二、项目启动2.1 团队组建在项目启动阶段，首要任务是组建物业管理团队。

团队成员包括物业经理、保安、维修工人、清洁工人等。

物业经理是管理团队的核心，负责整个物业管理工作的组织、指导和监督。

其他团队成员则根据工作需要，分工合作，共同完成项目的日常管理工作。

2.2 内部管理体系建设在团队组建的基础上，需要建立一套完善的内部管理体系。

包括制定管理规章制度、明确职责分工、建立奖惩机制等方面。

通过建立科学、规范的管理体系，实现物业管理工作的高效运转。

2.3 设备和工具准备为了保障项目的正常运营，需要准备必要的设备和工具。

保安需要配备相应的防护用具和通讯设备，维修工人需要配备必要的维修工具，清洁工人需要配备清洁用具等。

通过准备充足的设备和工具，提高工作效率，确保服务质量。

三、项目运营3.1 客户服务提供优质的客户服务是物业管理的重要任务之一。

我们将建立客户服务中心，为业主提供便捷的沟通渠道，及时解决业主提出的问题和意见。

同时，定期组织业主活动，增强居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

3.2 安全管理安全管理是物业管理工作中的重中之重。

我们将建立安全管理体系，包括制定安全管理规定、加强安全意识教育、定期组织安全演练等。

保障业主的人身和财产安全，确保社区内安全稳定。

3.3 设施维护及时维护和保养社区设施设备，是物业管理的重要工作之一。

我们将建立设施维护保养计划，定期检查设施设备的运行状况，及时处理故障和损坏，确保社区设施设备的正常运行。

小区物业管理服务方案范文一、服务内容1. 小区环境清洁管理：定期清理小区内部道路、绿化带、楼梯间等公共区域，保持整洁卫生。

2. 小区安全管理：加强小区出入口的监控设备，确保小区内部安全。

定期检查小区设施设备的安全性，及时处理安全隐患。

3. 小区绿化管理：定期修剪花草树木，保持小区绿化带的整洁美观。

为小区居民提供绿化护理和植物养护建议。

4. 小区设备设施维护：定期检查小区内部设备设施的使用情况，如电梯、供水供电设备等，并及时进行维修和保养。

5. 小区服务态度：提供友好礼貌的服务态度，及时回应小区居民的投诉和建议，予以妥善处理。

6. 小区社区活动管理：组织小区社区活动，增进居民之间的交流和友谊，营造和谐社区氛围。

二、服务流程1. 接收服务需求：接收小区居民的服务需求，记录并及时处理。

2. 定期巡查维护：对小区内部设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。

3. 安全管理措施：加强小区安全管理，定期检查监控设备，实施安全防范措施。

4. 小区环境卫生清洁：定期清理小区内部道路、楼梯间、绿化带等公共区域，保持整洁卫生。

5. 居民服务投诉：及时回应小区居民的投诉和建议，并积极予以解决。

6. 社区活动组织：组织小区社区活动，增进居民之间的交流和互动。

三、服务优势1. 专业团队：拥有一支经验丰富的物业管理团队，能够为小区提供全方位的物业管理服务。

2. 服务质量：秉承“服务至上、质量第一”的宗旨，为小区居民提供优质的物业管理服务。

3. 快捷高效：对小区居民的服务需求能够及时响应，快速解决问题，确保小区内部设施设备的正常运行。

4. 服务态度：以友好礼貌的服务态度对待小区居民，善于倾听和理解居民的需求。

5. 社区活动：组织多样化的社区活动，增进小区居民之间的交流和友谊，增强社区凝聚力。

小区物业管理服务方案旨在为小区居民提供优质的物业管理服务，保障小区居民的生活质量和安全。

我们将以专业的服务团队和优质的服务态度，竭诚为小区居民提供全方位的物业管理服务，共同打造一个和谐美丽的小区社区。

前期物业服务方案1. 前期准备工作在开展物业服务前，需要进行一系列的准备工作。

首先，物业公司需要与业主委员会进行充分沟通，明确双方的权责和服务内容。

其次，对物业项目进行评估，包括物业设备、保安、清洁、绿化等方面的情况。

最后，物业公司需要制定详细的服务方案，明确各个岗位的职责和服务内容，确保服务质量。

2. 保安服务方案保安是物业服务中不可或缺的一环，保障业主的安全是其首要任务。

在保安服务方面，物业公司应制定以下方案：2.1 业主门禁管理•安装视频监控设备•控制业主出入，保证小区的安全2.2 夜间巡逻•保障夜间业主的安全•确保小区内的治安秩序小区的卫生环境是业主们关心的重点问题，物业公司需要制定以下方案：3.1 定期清洁•每日定期清洁小区公共环境•定期对小区楼道、水路进行清洗3.2 垃圾清运•定时收运小区内的垃圾•保证小区内的卫生环境清洁4. 绿化养护服务方案小区的绿化环境同样是业主关心的问题，物业公司需要制定以下方案：4.1 定期养护•定期修剪小区绿地、花坛、树木•定期施肥、浇水，保证小区绿化环境的质量4.2 病虫害防治•定期对小区绿化植物进行病虫害检查和防治•确保小区绿化环境的卫生物业公司应制定以下维修服务方案，保证小区设备的正常运作，确保业主的生活便利：5.1 停电维修•随时响应小区电力故障，及时维修5.2 水管维修•随时响应小区水管故障，及时维修5.3 电梯维修•定期检查和维修小区电梯，确保正常运作6. 总结以上是前期物业服务中常见的方案，物业公司应根据每个小区的特点，量身定制服务方案，以满足业主的需求。

物业服务质量的提升，需要物业公司的不断调整和提高，以达到业主和物业公司的双赢效果。

前期物业的管理方案前期物业的管理方案（精选5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的前期物业的管理方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。

前期物业的管理方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。

一、前期物业管理方案之高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。

对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。

二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。

装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。

（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。

物业管理前期物业方案设计一、项目概况我们负责管理的物业项目是一座高端住宅小区，总面积约为50,000平方米，含有500个以上的住宅单位。

小区内包含住宅楼、商业区、停车场、绿化带等设施。

小区属于成熟社区，住户多为高收入人群，对生活品质有较高要求，对物业管理的期望值较高。

二、项目目标1. 提升小区整体品质，提高住户的居住满意度。

2. 降低物业管理成本，提高管理效率，提高物业管理公司的经济效益。

3. 提高小区的公共安全和服务水平。

4. 提高物业管理公司的知名度和良好口碑，为未来的发展打下基础。

三、项目方案设计1. 人员管理为满足项目的需求，我们将建立一个专业的物业管理团队。

团队的人员构成将包含以下几个方面：（1）管理层：设立一个物业管理部门，由一名具有丰富管理经验的物业经理领导，辅之以一名副经理和若干个部门主管。

（2）运营人员：包括保安人员、清洁人员、维修人员等，他们将分别负责小区的安全、卫生和维修等工作。

（3）客服人员：专门负责住户的服务接待、投诉处理等工作，以提高住户的满意度。

2. 服务内容（1）安全管理：加强小区的安全管理，健全小区安保制度，加强巡逻和监控力度，提高小区的整体安全水平。

（2）环境卫生：加强小区内部的卫生管理，加大卫生保洁力度，改善小区的环境卫生状况。

（3）设施维护：定期对小区内部的设施进行维护和检修，确保设施的正常运行。

（4）服务投诉：建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的投诉和问题，提高住户的满意度。

（5）社区活动：组织一些有意义的社区活动，增强小区居民的凝聚力，提高社区的文化氛围。

3. 管理模式为了提高管理效率，我们将采用先进的信息化管理模式。

管理系统将会包括以下几个方面：（1）设施管理系统：对小区的设施进行统一管理，实现设施信息的集中化管理。

（2）保洁管理系统：通过设施管理系统，实现保洁人员的统一调度和管理，提高保洁效率。

（3）安保管理系统：通过视频监控和无线巡逻系统，对小区进行全面、实时的监控，提高小区的安全水平。

物业管理方案模板住宅小区1. 小区概况1.1 小区名称：***1.2 小区位置：***1.3 建筑类型：住宅小区1.4 小区规模：***平方米1.5 小区户数：***1.6 建筑结构：***1.7 交通便利度：***1.8 小区配套设施：***2. 物业服务内容2.1 绿化养护：对小区内的绿化进行定期修剪、浇水和施肥，保持小区的整体环境卫生和美观。

2.2 环境卫生：定期清理小区内的垃圾桶，保持小区道路和公共区域的清洁。

2.3 保安巡逻：安排专业的保安人员对小区进行24小时巡逻，保障小区内居民的安全。

2.4 工程维修：对小区内的电梯、水电设施等进行定期维护和保养，确保居民正常使用。

2.5 物业咨询：提供居民日常生活中遇到的问题咨询和解决方案，帮助居民解决生活中的困难。

3. 物业管理流程3.1 报修流程：居民可以通过电话、微信等渠道向物业报修，物业接到报修工单后立即安排维修人员进行处理，对于紧急情况，物业将采取即时处理措施。

3.2 投诉处理：居民对物业服务存在异议或投诉时，可通过投诉渠道提出，物业将尽快处理并及时回复居民，对于严重情况将采取进一步处理措施。

3.3 收费管理：物业将定期向居民发放物业费通知单，居民需按时缴纳物业费，对于拖欠费用的居民将进行催缴，甚至采取法律手段解决。

4. 物业服务标准4.1 周期性工作：按照规定的时间周期对小区内的设施进行检查、保养和维护，确保小区内设施的正常运行。

4.2 紧急处理：对于突发事件或紧急情况，物业将立即采取措施进行处理，保障居民的生命财产安全。

4.3 定期通知：物业将定期向居民发送小区内重要事项通知，包括维修通知、活动通知等，保障信息的及时有效传达。

4.4 居民服务：物业将提供居民服务热线，随时为居民提供生活中的帮助和支持，确保居民生活的便利和安全。

5. 物业管理团队5.1 物业经理：***5.2 技术维修人员：***5.3 保安人员：***5.4 客服人员：***6. 物业管理效果评估6.1 定期评估：物业将定期对小区内的物业服务进行评估和总结，根据评估结果进行相关改进和提升。

高层小区前期物业管理方案一、前期准备工作1. 建立物业管理团队：在小区交房后，立即组建物业管理团队。

团队成员包括管理经理、运营主管、维修工程师、安全保安、环境卫生人员等，确保各项工作有序开展。

2. 编制管理规章制度：编制小区管理规章制度，包括小区内部秩序、物业管理服务内容和标准、收费标准等，明确每个岗位的职责和权利，确保物业管理工作有据可依。

3. 设立管理办公室：为物业管理团队设立办公区域，配备必要的办公设施和设备，确保物业管理办公效率和质量。

4. 与开发商沟通协调：在前期工作中，与开发商沟通协调，了解小区建设情况、房屋质量状况等，为后续物业管理工作提供必要的依据。

二、基础设施维护及管理1. 绿化管理：对小区内的绿化进行精心打理，包括花草树木的修剪、灌溉和营养管理，确保小区整体绿化环境优美宜人。

2. 设施设备维护：对小区内的公共设施设备进行定期巡检和维护，确保其正常运行和安全性。

3. 保洁管理：组织专业的环境卫生人员，进行小区内外的清洁工作，保持小区环境整洁干净。

4. 安全管理：建立小区安全巡逻制度，对小区内外的安全隐患进行排查和修复，确保小区居民的人身和财产安全。

三、社区服务管理1. 社区活动组织：开展各类社区文体活动，如健身操、文艺表演、手工DIY等，增强小区居民之间的交流和互动。

2. 公共设施使用管理：对小区内的公共设施、活动场地进行预约管理，合理安排使用时段，确保小区居民的权益。

3. 报修服务：建立方便快捷的报修通道，接收居民的报修需求，并及时派遣维修工程师进行处理，保障居民生活质量。

四、收费管理1. 收费公示：对小区内的物业费、水电费等收费项目进行公示，确保收费公开透明，居民了解各项收费标准和用途。

2. 缴费便捷：建立多种缴费方式，包括线上缴费、业主大会缴费、银行代扣等，方便业主缴纳各项费用。

3. 费用监督：建立费用监督机制，由居民代表监督管理物业费的收支情况，确保各项费用使用合理合法。