下载文档原格式
PMP49个过程ITTO汇总(PMP考试必背)子过程：定义作用、类型、输入工具和技术定义项目章程是指明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。
这一过程的输入包括商业文件、效益管理计划、协议、事业环境因素和组织过程资产等。
输出则是一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。
项目管理计划的定义、准备和协调是指将项目计划的所有组成部分整合为一份综合项目管理计划的过程。
输入工具和技术包括专家判断、数据收集、头脑风暴、核对单和焦点小组等。
输出则是项目管理计划，这是一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。
项目执行是为了实现项目目标领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
在整个项目期间，需要开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
输出包括可交付成果、工作绩效数据、问题日志、变更请求、项目管理计划更新和项目文件更新等。
项目监控与控制是对项目工作和可交付成果开展综合管理的过程。
在整个项目期间，需要开展变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵和风险登记册等工具和技术。
输出包括批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产、相关方登记册、风险报告和项目文件更新等。
项目关闭是指在项目完成后，对项目工作进行总结和评估的过程。
在整个项目期间，需要开展经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构和供方选择标准等工具和技术。
输出包括任何组件和组织过程资产，这些已有的组织知识可用于支持组织运营和未来项目或阶段。
本和可交付成果，以及记录经验教训，以便将来的项目受益。
为了实现这一目标，需要专家判断、知识管理、信息管理、人际关系和团队技能等管理项。
知识管理是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织研究的过程。
这包括经验教训登记册、项目管理计划、组织过程资产更新、相关方登记册、可交付成果和事业环境因素等组件。
一、项目整体管理
制定项目章程－>制定项目管理计划->指引和管理项目执行－>监控项目工作->整体变更控
规划进度管理-＞定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间－>制定进
估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;成本管理技术９种:成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、竣工尚需绩效指数ＴCPI、绩效审查、项目管理软件)
规划质量管理－>实行质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队-＞建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通－＞控制沟通
规划风险管理-＞辨认风险->实行定性风险分析->实行定量风险分析->规划风险应对-＞监控风险。
系统工程理论第一节系统科学的学科体系我国著名科学家钱学森提出了一个清晰的现代科学技术的体系结构，认为从应用实践到基础理论，现代科学技术可以分为四个层次：首先是工程技术这一层次，然后是直接为工程技术提供理论基础的技术科学这一层次，再就是基础科学这一层次，最后通过进一步综合、提炼达到最高概括的马克思主义哲学。
如图2-1所示。
在此基础上他又进一步提出了一个系统科学的体系结构。
他认为系统科学是由系统工程这类工程技术，系统工程的理论方法（像运筹学、大系统理论等）这一类技术科学（统称为系统学），以及它们的理论基础和哲学层面的科学所组成的一类新兴科学。
如图2-2所示。
图2-1现代科学技术体系系统学主要研究系统的普遍属性和运动规律，研究系统演化、转化，协同和控制的一般规律、系统间复杂关系的形成法则、结构和功能的关系、有序、无序状态的形成规律以及系统的仿真的基本原理等，随着科学的发展，它的内容也不断在丰富。
由于其尚属于起步阶段，还不够成熟，因而学者们对系统科学的学科体系的认识仍有较大差异。
系统工程是从实践中产生的，它用系统的思想与定量和定性相结合的系统方法处理大型复杂系统的问题，它是一门交叉学科。
系统工程是把自然科学和社会科学的某些思想、理论、方法、策略和手段等根据总体协调的需要，有机地联系起来，把人们的生产、科研、经济和社会活动有效地组织起来，应用定量和定性分析相结合的方法和计算机等技术工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和反馈控制等功能进行分析、设计、制造和服务，从而达到最优设计、最优控制和最优管理的目的，以便最充分地发挥人力、物力和信息的潜力，通过各种组织管理技术，使局部和整体之间的关系协调配合，以实现系统的综合最优化。
系统工程是一门工程技术，但它与机械工程、电子工程、水利工程等其它工程学的某些性质不尽相同。
上述各门工程学都有其特定的工程物质对象，而系统工程则不然，任何一种物质系统都能成为它的研究对象，而且还不只限于物质系统，它可以包括自然系统、社会经济系统、经营管理系统、军事指挥系统等等。
一、项目整体管理过程名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议（合同，备忘录、意向及协议书）4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划3、指导与管理项目工作1、项目管理计划2、批准的变更请求3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、项目管理信息系统（PMIS）3、会议1、可交付成果2、工作绩效数据3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新4、监控项目工作1、项目管理计划2、进度预测1、分析技术2、项目管理信息系统1、变更请求2、工作绩效报告3、成本预测4、确认的变更5、工作绩效信息6、组织过程资产7、事业环境因素3、会议4、专家判断3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、实施整体变更控制1、项目管理计划2、工作绩效报告3、变更请求4、组织过程资产5、事业环境因素1、会议2、变更控制工具3、专家判断1、批准的变更请求2、变更日志3、项目管理计划更新4、项目文件更新结束项目或阶段1、项目管理计划2、验收的可交付成果3、组织过程资产1、分析技术2、会议3、专家判断1、最终产品、服务或成果2、组织过程资产更新二、项目范围管理过程名输入工具和技术输出1、编制范围管理计划（规划范围管理）1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、会议2、专家判断1、范围管理计划2、需求管理计划2、收集需求1、范围管理计划2、需求管理计划3、干系人管理计划4、项目章程5、干系人登记册1、访谈2、焦点小组3、引导式研讨会4、群体创新技术5、群体决策技术6、问卷调查7、观察8、原型法9、标杆对照10、系统交付图11、文件分析1、需求文件2、需求跟踪矩阵3、定义范围1、范围管理计划1、产品分析1、项目范围说明书2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会2、项目文件更新4、创建工作分解结构（WBS）1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产1、分解2、专家判断1、范围基准2、项目文件更新5、确认范围1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果5、工作绩效数据1、检查2、群体决策技术1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息4、项目文件更新6、范围控制1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、工作绩效数据5、组织过程资产1、偏差分析1、工作绩效信息2、变更请求3、项目文件更新4、项目管理计划更新5、组织过程资产更新三、项目时间管理过程名输入工具和技术输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、项目进度管理计划2、定义活动1、进度管理计划2、范围基准3、组织过程资产4、事业环境因素1、分解2、滚动式规划3、专家判断1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单3、排列活动顺序1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、里程碑清单5、事业环境因素6、组织过程资产7、项目范围说明书1、前导图法2、箭线图法3、确定信赖关系4、提前量与滞后量1、项目进度网络图2、项目文件更新4、估算活动资源1、进度管理计划2、活动清单1、专家判断2、备选方案分析1、活动资源需求2、资源分解结构3、活动属性4、资源日历5、风险登记册6、活动成本估算7、事业环境因素8、组织过程资产3、发布的估算数据4、项目管理软件5、自下而上估算3、项目文件更新5、估算活动持续时间1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、活动资源需求5、资源日历6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、三点估算5、群体决策技术6、储备分析1、活动持续时间估算2、项目文件更新6、制定进度计划1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、项目进度网络图5、活动资源需求6、资源日历1、进度网络分析法2、关键路线法3、关键链法4、资源优化技术5、建模技术6、提前量和滞后量1、进度基准2、项目进度计划3、进度数据4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新7、活动持续时间估算8、项目范围说明书9、风险登记册10、项目人员分配11、资源分解结构12、事业环境因素13、组织过程资产7、进度压缩8、进度计划编制工具7、控制进度1、项目管理计划2、项目进度计划3、工作绩效数据4、项目日历5、进度数据6、组织过程资产1、绩效审查2、项目管理软件3、资源优化技术4、建模技术5、提前量和滞后量6、进度压缩7、进度计划编制工具1、工作绩效信息2、进度预测3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新四、项目成本管理过程名输入工具和技术输出1、制定成本管理计划（规划成本）1、项目管理计划2、项目章程3、事业环境因素4、组织过程资产1、专家判断2、分析技术3、会议1、成本管理计划2、成本估算1、成本管理计划2、人力资源管理计划3、范围基准4、项目进度计划5、风险登记册6、组织过程资产7、事业环境因素1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、自下而上估算5、三点估算6、储备分析7、质量成本8、项目管理软件9、卖方投标分析10、群体决策技术1、活动成本估算2、估算依据3、项目文件更新3、成本预算（制定预算）1、成本管理计划2、范围基准3、活动成本估算4、活动依据1、成本汇总2、储备分析3、专家判断4、资金限制平衡1、成本基准2、项目资金需求3、项目文件更新5、项目进度计划6、资源日历7、风险登记册8、协议9、组织过程资产5、参数模型4、成本控制1、项目管理计划2、项目资金需求3、工作绩效数据4、组织过程资产1、挣值管理2、预测3、完工尚需绩效指数4、绩效审查5、项目管理软件（PM软件）6、储备分析1、工作绩效信息2、成本预测3、变更请求4、项目文件更新5、组织过程资产更新6、项目管理计划更新五、项目质量管理过程名输入工具和技术输出1、规划质量管理1、项目管理计划2、干系人登记册3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产1、成本效益分析2、质量成本法3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项目文件1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新3、质量控制（控制质量）1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、单工作绩效数据5、批准的变更请求1、七种基本质量工具2、统计抽样3、检查4、审查已批准的变更请求1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、工作绩效信息5、变更请求6、可交付成果7、项目文件8、组织过程资产6、项目文件更新7、项目管理计划更新8、组织过程资产更新六、项目人力资源管理过程名称输入工具和技术输出1、编写人力资源计划（规划人力资源管理）1、项目管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产1、组织结构图和职位描述2、人际交住3、组织理论4、专家判断5、会议1、人力资源管理计划2、组建项目团队1、人力资源管理计划2、事业环境因素3、组织过程资产1、事先分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多维决策分析1、项目人员分配表2、资源日历3、项目管理计划更新3、建设项目团队1、人力资源计划2、项目人员分配表3、资源日历1、人际关系技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、人事测评工具1、团队绩效评估2、事业环境因素更新4、管理项目团队1、人力资源管理计划2、项目人员分配表3、团队绩效评估4、问题日志5、绩效报告6、组织过程资产1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、事业环境因素更新5、组织过程资产更新七、项目沟通管理过程名称输入工具和技术输出1、制订沟通管理计划（规划沟通管理）1、项目管理计划2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产1、分析沟通需求2、信息传递方法的选择1、项目沟通管理计划2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志4、工作绩效数据5、组织过程资产1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、其他项目计划更新5、组织过程资产更新八、项目采购管理过程名称输入工具和技术输出1、编制采购计划（规划采购）1、项目管理计划2、需求文档3、风险登记册4、活动资源要求5、项目进度6、活动成本估算7、干系人登记册8、事业环境因素9、组织过程资产1、自制外购分析2、专家判断3、市场调研4、会议1、采购管理计划2、采购工作说明书3、采购文件4、供方选择标准5、自制外购决策6、变更申请7、项目文件更新2、实施采购1、采购管理计划2、采购文件3、供方选择标准4、卖方建议书5、项目文件6、自制外购决策7、采购工作说明书8、组织过程资产1、投标人会议2、建议书评价技术3、独立估算4、专家判断5、刊登广告6、分析技术7、采购谈判1、选择的卖方2、合同3、资源日历4、变更请求5、项目管理计划更新6、项目文件更新3、控制采购1、项目管理计划1、合同变更控制系统1、工作绩效信息2、采购文件3、合同4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据2、检查与审计3、采购绩效审查4、报告绩效5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、结束采购1、合同2、合同收尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新九、项目风险管理过程名称输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、项目章程3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准7、活动成本估算8、活动持续时间估算9、干系人登记册10、项目文件11、采购文件12、事业环境因素13、组织过程资产1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析7、专家判断1、风险登记册3、实施定性风险分析1、风险管理计划2、范围基准3、风险登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、风险概率和影响评价2、概率和影响矩阵3、风险数据质量评估4、风险种类5、风险紧急度评估6、专家判断1、风险登记册更新2、假设条件日志更新4、实施定量风险分析1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、风险登记册5、事业环境因素6、组织过程资产1、数据收集和表示技术2、定量分析和建模技术3、专家判断1、项目的概率分布2、实现成本和实现目标的概率3、量化风险优先级清单4、定量风险结果的趋势5、规划风险应对1、风险管理计划2、风险登记册1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略3、应急响应策略4、专家判断1、项目管理计划更新2、项目文件更新6、控制风险1、项目管理计划2、风险登记册3、工作绩效数据4、工作绩效报告1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效测量5、储备分析。
DTI-806综合智能接口技术说明书许继电气股份有限公司XJ ELECTRIC CO.，LTD.许继电气股份有限公司版权所有（Ver 1.00）本版本说明书适用于DTI-806 /R1 Ver1.00版本及以上程序。
许继电气股份公司保留对本说明书进行修改的权利，当产品与说明书不符时，请以实际产品为准。
2011.12第一次印刷目录1概述 (1)1.1应用范围 (1)1.2产品特点 (1)1.3工程应用 (2)2技术参数 (3)2.1基本数据 (3)2.2环境条件 (4)2.3绝缘性能 (4)2.4电磁兼容 (5)2.5机械性能 (6)2.6寿命 (6)3产品功能介绍 (7)3.1状态采集功能 (7)3.2控制功能 (7)3.3逻辑闭锁功能 (8)3.4合并器功能 (8)3.5对时功能 (8)3.6通讯功能 (8)3.7记录功能 (9)3.8装置检修功能 (9)3.9装置自检功能 (9)4装置硬件结构及典型接线 (11)4.1结构与安装 (11)4.2告警灯示意 (11)4.3背端子示意图 (12)4.4插件说明 (14)5附录A 配置工具使用说明 (18)5.1配置工具连接 (18)5.2装置配置 (18)5.3装置报告 (20)6附录B 过程层配置表 (22)6.1GOOSE接收配置 (22)6.2GOOSE发送配置 (23)7附录C IEC61850-9-2LE规约 (24)7.1输出帧格式 (24)7.2SMV系数整定 (26)8附录D 采样值同步机制.................................................................. 错误！未定义书签。
1概述1.1应用范围DTI-806综合智能接口（以下简称装置）适用于电力系统500 kV及其以下电压等级各种开关间隔，包含敞开式断路器和组合高压电器，其中分相断路器使用DTI-806/F，三相断路器间隔可采用DTI-806/S，装置主要基于GOOSE服务完成该间隔内断路器以及与其相关隔离刀闸、接地刀闸和快速接地刀闸的操作控制和状态监视，采集常规互感器的模拟量，并按DL/T 860.92(91)-2006规约转换成以太网数据通过光纤输出到过程层网络或相关的智能电子设备。
CVI简介随着电子技术、计算机技术的高速发展及其在电子测量技术与仪器领域的应用，新的测试理论、测试方法、测试领域以及仪器结构不断出现，电子测量仪器的功能和作用也发生了质的变化，仪器与计算机技术的深层次结合产生了全新的仪器结构概念——虚拟仪器。
它的出现使测试仪器与计算机之间的界限消失，从此开始了测量仪器的新时代。
虚拟仪器强调软件的作用，提出了“软件就是仪器”的概念。
1、虚拟仪器技术随着计算机技术、大规模集成电路技术和通信技术的飞速发展，仪器技术领域发生了巨大的变化，美国国家仪器公司（National Instruments,简称NI）于20世纪80年代中期首先提出基于计算机技术的虚拟仪器的概念，把虚拟测试技术带入新的发展时期，随后研制和推出了基于多种总线系统的虚拟仪器。
经过十几年的发展，虚拟仪器技术将高速发展的计算机技术、电子技术、通信技术和测试技术结合起来，开创了个人计算机仪器时代，是测量仪器工业发展的一个里程碑。
1.1虚拟仪器概念1.虚拟仪器概念所谓虚拟仪器，就是在以个人计算机为核心的硬件平台上，由用户设计定义、具有虚拟面板、测试功能由测试软件实现的一种计算机仪器系统。
操作者用鼠标或键盘操作虚拟面板，就如同使用一台专用测量仪器，虚拟仪器的出现使测量仪器与个人计算机的界限模糊了。
虚拟仪器的实质是利用计算机显示器的显示功能来模拟传统仪器的控制面板，以多种形式表达输出检测结果，利用计算机强大的软件功能实现数据信号的运算、分析和处理，利用I/O 接口设备完成信号的采集、测量和处理，从而完成各种测试功能的一种计算机仪器系统。
“虚拟”主要包含以下两方面的含义。
1）新能源强的面板虚拟仪器面板上的各种“控件”与传统仪器面板上的各种“器件”所完成的功能是相同的。
如由各种开关按键显示器等实现仪器电源的“通”、“断”，被测信号“输入通道”、“放大倍数”等参数设置，测量结果“数值显示”、“波形显示”等。
传统仪器面板上的器件都是实物，而且都通过手动和触摸完成操作的，而虚拟仪器面板控件是外形与实物相似的图表，“通”、“断”、“放大”等对应着相应的软件程序，这些软件已经设计好了，用户只需选用代表该种软件程序的图形控件即可，用计算机的鼠标对其进行操作。
十大管理输出工具和技术一、整体管理 过程名 输入工具和技术 1、专家判断 2、引导技术输出 制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证 项目章程3、协议4、事业环境因素5、组织过程资产 1、项目章程 制订项目管理计划1、专家判断2、引导技术项目管理计划2、其他过程的输出3、事业环境因素4、组织过程资产指导与管理项目工作 1、项目管理计划2、批准的变更请求 1、专家判断 1、可交付成果 2、项目管理信息系统 2、工作绩效数据3、事业环境因素 3、会议 3、变更请求4、组织过程资产 4、项目管理计划更新5、项目文件更新 1、变更请求 监控项目工作1、项目管理计划2、进度预测 1、专家判断2、分析技术 2、工作绩效报告3、成本预测 3、项目管理信息系统 3、项目管理计划更新4、确认的变更5、工作绩效信息6、事业环境因素7、组织过程资产 1、项目管理计划 2、工作绩效报告 3、变更请求 4、会议 4、项目文件更新实施整体变更控制结束项目或阶段1、专家判断2、会议 1、批准的变更请求 2、变更日志3、变更控制工具3、项目管理计划更新4、项目文件更新 4、事业环境因素5、组织过程资产 1、项目管理计划1、专家判断1、最终产品、服务或 成果移交2、验收的可交付成果 2、分析技术3、组织过程资产 3、会议2、组织过程资产更新二、范围管理 过程名 输入工具和技术 1、专家判断 2、会议输出规划范围管理1、项目管理计划2、项目章程 1、范围管理计划 2、需求管理计划3、事业环境因素4、组织过程资产 1、范围管理计划 2、需求管理计划 3、干系人管理计划 4、项目章程 收集需求1、访谈 1、需求分析2、焦点小组3、引导式研讨会4、群体创新技术5、群体决策技术6、问卷调查7、观察 2、需求跟踪矩阵5、干系人登记册8、原型法 9、标杆对照 10、系统交互图 11、文件分析1、专家判断2、产品分析3、备选方案生成4、引导式研讨会 1、分解 定义范围创建 WBS1、范围管理计划2、项目章程 1、项目范围说明书 2、项目文件更新3、需求文件4、组织过程资产 1、范围管理计划 2、项目范围说明书 3、需求文件 1、范围基准2、专家判断2、项目文件更新4、事业环境因素5、组织过程资产 1、项目管理计划 2、需求文件确认范围控制范围1、检查1、验收的可交付成果2、变更请求 2、群体决策技术3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果5、工作绩效数据 1、项目管理计划 2、需求文件 3、工作绩效信息 4、项目文件更新 偏差分析 1、工作绩效信息 2、变更请求 3、需求跟踪矩阵 4、工作绩效数据 5、组织过程资产3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新三、进度管理 过程名 输入工具和技术 1、专家判断 2、分析技术 3、会议输出 规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、事业环境因素进度管理计划4、组织过程资产1、进度管理计划2、范围基准 定义活动1、分解1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单 2、滚动式规划 3、专家判断 3、事业环境因素4、组织过程资产 1、进度管理计划 2、活动清单 排列活动排序1、紧前关系绘图法2、确定依赖关系3、提前量与滞后量1、项目进度网络图2、项目文件更新3、活动属性4、里程碑清单5、项目范围说明书6、事业环境因素7、组织过程资产1、进度管理计划2、活动清单 估算活动资源1、专家判断 1、活动资源需求2、资源分解结构3、项目文件更新2、备选方案分析3、发布的估算数据4、自下而上估算5、项目管理软件3、活动属性4、资源日历5、风险登记册6、活动成本估算7、事业环境因素8、组织过程资产1、进度管理计划2、活动清单 估算活动持续时间1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、三点估算5、群体决策技术6、储备分析1、活动持续时间估算2、项目文件更新3、活动属性4、活动资源需求5、资源日历6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素 10、组织过程资产 1、进度管理计划 2、活动清单 制定进度计划1、进度网络分析2、关键路径法3、关键链法 1、进度基准 2、项目进度计划 3、进度数据 3、活动属性4、项目进度网络图5、活动资源需求6、资源日历4、资源优化技术5、建模技术4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新6、提前量与滞后量7、活动持续时间估算 7、进度压缩8、项目范围说明书 9、风险登记册 8、进度计划编制工具 10、项目人员分解 11、资源分解结构 12、事业环境因素 13、组织过程资产 1、项目管理计划 控制进度1、绩效审查 1、工作绩效信息2、项目进度计划3、工作绩效数据4、项目日历 2、项目管理软件 3、资源优化技术 4、建模技术 2、进度预测 3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新5、进度数据 5、提前量与滞后量6、进度压缩6、组织过程资产7、进度计划编制工具四、成本管理 过程名 输入工具和技术 1、专家判断 2、分析技术 3、会议输出 规划成本管理1、项目管理计划2、项目章程 成本管理计划3、事业环境因素4、组织过程资产 1、成本管理计划估算成本1、专家判断1、活动成本估算2、估算依据 2、人力资源管理计划 2、类比估算3、范围基准 3、参数估算 3、项目文件更新4、项目进度计划5、风险登记册6、事业环境因素7、组织过程资产 4、自下而上估算 5、三点估算 6、储备分析 7、质量成本8、项目管理软件 9、卖方投标分析 10、群体决策技术 1、成本汇总 制订预算1、成本管理计划2、范围基准1、成本基准2、储备分析 2、项目资金需求3、项目文件更新3、活动成本估算4、估算依据 3、专家判断 4、历史关系5、项目进度计划6、资源日历 5、资源限制平衡7、风险登记册 8、协议 9、组织过程资产 1、项目管理计划 2、项目资金需求 3、工作绩效数据 4、组织过程资产控制成本1、挣值管理2、预测1、工作绩效信息2、成本预测3、完工尚需绩效指数 3、变更请求4、绩效审查 4、项目管理计划更新5、项目管理软件6、储备分析5、项目文件更新6、组织过程资产更新五、质量管理 过程名 输入工具和技术 输出规划质量管理1、项目管理计划2、干系人登记册3、风险登记册1、成本效益分析2、质量成本1、质量管理计划2、过程改进计划3、七种基本质量工具 3、质量测量指标4、需求文件4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议4、质量核对单5、事业环境因素6、组织过程资产5、项目文件更新实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标1、质量管理与控制工1、变更请求具2、项目管理计划更新2、质量审计3、项目文件更新4、质量控制测量结果3、过程分析5、项目文件4、组织过程资产更新控制质量1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、工作绩效数据5、批准的变更请求6、可交付成果7、项目文件1、七种基本质量工具1、质量控制测量结果2、统计抽样3、检查2、确认的变更3、核实的可交付成果4、审计已批准的变更4、工作绩效信息请求5、变更请求6、项目管理计划更新7、项目文件更新8、组织过程资产更新8、组织过程资产六、人力资源管理过程名输入工具和技术输出规划人力资源管理1、项目管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产1、组织图和职位描述人力资源管理计划2、人际交往3、组织理论4、专家判断5、会议组建项目团队建设项目团队1、人力资源管理计划1、预分派1、项目人员分派2、资源日历2、事业环境因素3、组织过程资产2、谈判3、招募3、项目管理计划更新4、虚拟团队5、多标准决策分析1、人力资源管理计划1、人际关系技能1、团队绩效评价2、项目人员分派3、资源日历2、培训2、事业环境因素更新3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、人事测评工具管理项目团队1、人力资源管理计划1、观察和交谈1、变更请求2、项目人员分派3、团队绩效评价4、问题日志2、项目绩效评估3、冲突管理2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、事业环境因素更新5、组织过程资产更新4、人际关系技能5、工作绩效报告6、组织过程资产七、沟通管理 过程名 输入工具和技术 输出规划沟通管理1、项目管理计划2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产 1、沟通需求分析 2、沟通技术 3、沟通模型 4、沟通方法5、会议 1、沟通管理计划 2、项目文件更新管理沟通控制沟通1、沟通管理计划2、工作绩效报告3、事业环境因素4、组织过程资产 1、沟通技术 2、沟通模型 3、沟通方法 4、信息管理系统5、报告绩效 1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议1、项目沟通2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新 1、项目管理计划 2、项目沟通 1、工作绩效信息 2、变更请求3、问题日志 3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、工作绩效数据5、组织过程资产八、干系人管理 过程名 输入工具和技术 1、干系人分析 2、专家判断 3、会议 输出 识别干系人1、项目章程 干系人登记册2、采购文件3、事业环境因素4、组织过程资产 1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产 1、干系人管理计划 2、沟通管理计划 3、变更日志 规划干系人管理管理干系人参与1、专家判断2、会议 1、干系人管理计划 2、项目文件更新3、分析技术 1、沟通方法 1、问题日志 2、人际关系技能 3、管理技能2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新 1、工作绩效信息 2、变更请求 4、组织过程资产控制干系人参与1、项目管理计划2、问题日志 1、信息管理系统 2、专家判断3、会议 3、工作绩效数据4、项目文件3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新 九、风险管理 过程名 输入工具和技术 输出 规划风险管理1、项目管理计划1、分析技术风险管理计划2、项目章程 2、专家判断3、会议3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产 1、风险管理计划 2、成本管理计划 3、进度管理计划 4、质量管理计划识别风险1、文档审查风险登记册2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、人力资源管理计划 5、图解技术6、范围基准 6、SWOT 分析7、专家判断 7、活动成本估算8、活动持续时间估算 9、干系人登记册 10、项目文件 11、采购文件 12、事业环境因素 13、组织过程资产 1、风险管理计划 2、范围基准 实施定性风险分析1、风险概率和影响评 项目文件更新 估3、风险登记册4、事业环境因素5、组织过程资产2、概率和影响矩阵3、风险数据质量评估4、风险分类5、风险紧迫性评估6、专家判断实施定量风险分析规划风险应对控制风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、风险登记册 1、数据收集和展示技 项目文件更新 术2、定量风险分析和建 模技术 5、事业环境因素 6、组织过程资产1、风险管理计划2、风险登记册3、专家判断1、消极风险或威胁的 1、项目管理计划更新 应对策略2、项目文件更新 2、积极风险或机会的 应对策略3、应急应对策略4、专家判断1、项目管理计划2、风险登记册 1、风险再评估 2、风险审计 1、工作绩效信息 2、变更请求3、工作绩效数据4、工作绩效报告3、偏差与趋势分析4、技术绩效测量5、储备分析 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新6、会议十、采购管理过程名 输入工具和技术 输出规划采购管理1、项目管理计划2、需求文件 1、自制或外购分析 2、专家判断3、市场调研4、会议1、采购管理计划2、采购工作说明书3、采购文件 3、风险登记册4、活动资源需求5、项目进度计划6、活动成本估算7、干系人登记册8、事业环境因素9、组织过程资产1、项目管理计划2、采购文件 4、供方选择标准 5、自制或外购决策 6、变更请求 7、项目文件更新实施采购1、投标人会议2、建议书评价技术3、独立估算4、专家判断5、广告 1、选定的卖方 2、协议3、供方选择标准4、卖方建议书5、项目文件 3、资源日历 4、变更请求5、项目管理计划更新6、项目文件更新6、自制或外购决策7、采购工作说明书8、组织过程资产1、项目管理计划2、采购文件 6、分析技术 7、采购谈判 控制采购1、合同变更控制系统 1、工作绩效信息2、采购绩效评审3、检查与审计4、报告绩效 2、变更请求3、协议3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统 1、采购审计 结束采购1、项目管理计划2、采购文件 1、结束的采购2、采购谈判 2、组织过程资产更新3、记录管理系统。
DMAIC工具DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。
六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。
它将理念变为行动，将目标变为现实。
DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。
一、DMAIC方法DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。
六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。
它将理念变为行动，将目标变为现实。
这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。
DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。
一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。
每个阶段又由若干个工作步骤构成。
虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。
但每个阶段的主要内容是大致相同的.每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现二、应用进入新经济时代，市场环境变得更加复杂与多变，企业员工的知识、技能、素质等方面都受到不断冲击!许多企业由于人力资源的培训与开发难以抵挡这些冲击而最终走向衰退。
培训与开发是人力资源管理的重点和难点，很多企业为此采取了大量的改革措施，但是却效果很差。
以六西格玛管理的DMAIC模型对人力资源培训与开发管理进行分析。
计算机水平考试高级信息系统项目管理师案例分析2015年下半年真题(总分：75.00，做题时间：150分钟)一、问题集(总题数：3，分数：75.00)试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。
鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。
小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。
小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术,以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容. 但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。
是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。
（分数：25.00）(1).问题1 (8分）项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？（分数：6.25）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(制定项目管理计划是定义、准备、集成和协调所有的分计划，以形成项目管理计划的过程。
可以。
因为项目管理计划的内容依据应用领域和项目复杂性的不同而不同，因此项目管理计划可以大致定一个格式和框架，而项目管理计划的具体内容会随着项目的不同而不同，也就是需要根据项目的不同，对公司建立的项目管理计划进行裁剪。
业务流程梳理方法工具一览近期公司业务与架构发生变化和调整，在业务和架构定型的过程，自然会涉及业务流程和权责的梳理，过程中也不断使用添加了很多方法，梳理出来以期有用。
01APQC流程框架APQC（美国生产力和质量中心）流程分类框架，可以把企业流程按照若干要素分解为不同的价值创造活动，APQC把流程按照职能可分为主流程和子流程。
根据企业价值创造活动的分类，我们可以确定流程体系：一级流程、二级流程、三级流程……或者是公司级流程、部门级流程、岗位级流程。
一级流程是公司最主要的价值创造活动，有相对独立的主题和内容，自身是“端对端”的闭环—这是流程划分的主要依据。
同时反映了企业价值创造的基本逻辑和普遍规律：越是次级流程，企业之间的差异越大，越是与企业具体的战略动作(举措)相关。
02科尔尼价值链分析结合迈克尔·波特价值链，可以将企业价值创造活动分成：牵引性活动/管理业务、增值性活动/核心业务、支持性活动。
1、牵引性活动/管理业务牵引性活动是指公司战略管理、年度计划和预算管理。
许多公司都制定公司战略，实际上并没有真正形成闭环，缺少过程跟踪、评估、反馈、修正等内容，因此把战略执行放到和战略制定同等重要的位置。
由于很多企业转型缺钱或难以发展壮大，投资是实现战略目标和任务的重要举措，同时投资管理活动环节多、风险大、难度高，将投资管理列入一级流程也是有必要。
公司价值理念架构管理，包括核心价值观体系的设计、提炼、落地、践行的过程，也应该纳入公司级流程，不是人力资源部和企管部就能做好的。
2、增值性活动/核心业务增值性活动是企业价值流运动以及直接创造价值的过程。
这个环节一般是指公司的主要价值链，根据公司价值链的长短，这里以全价值链为例：产品开发-供应链-生产-营销-客户服务产品开发是以产品和技术开发为主线的流程；供应链则是物料的采购、物流运输、交付为主线的流程；生产是指产品的生产环节；营销是指客户开发、市场推广、销售的环节；客户服务是顾客资源积累、市场机会发现、顾客沟通、合约达成，订单流转、客情维护等环节。
附录 A（规范性附录）架构元模型A.1 元模型清单企业信息化架构元模型清单包含业务架构、应用架构、数据架构、技术架构以及安全架构五个分类，每个分类又包含若干相关架构元素以及元素间关系，是企业信息化架构的组成结构，见表A.1。
表A.1 元模型清单A.2 架构元素A.2.1 业务架构元素A.2.1.1 业务域业务依据其相关性组合而成的较为高阶的业务领域。
具体引用关系如下：a)对应：每个业务域被一个或多个应用对应；业务域被一个或多个一级数据主题对应；b)分解：每个业务域分解成一个或多个业务职能。
示例：电力营销。
A.2.1.2 业务职能某个业务域所具备的相关业务能力，一般由多个业务能力组合而成。
具体引用关系如下：a)分解：业务职能由业务域分解；b)支撑：业务职能由业务流程支撑；c)履行：业务职能由组织单元履行；d)实现：业务职能是由一个或多个功能实现。
示例：客户电费交费管理。
业务流程A.2.1.3在业务领域中为达到业务目标的一类过程和策略，该过程由一组按策略执行的、相互协调的活动步骤组成。
具体引用关系如下：a)支撑：业务流程支撑业务职能；b)分解：业务流程分解为业务活动；c)协作：业务流程关联关系由流程协作完成协作。
示例：电费收费管理。
[业务流程定义源于GB/T 19487-2004]A.2.1.4 业务活动由单一业务目标驱动的、单一岗位完成的业务步骤组合，是业务流程的细化。
具体引用关系如下：a)分解：业务流程分解为业务活动；业务活动分解为业务步骤；b)实现：业务活动由功能实现；c)执行：业务活动由岗位执行；d)输入/输出：业务活动输出业务信息，或业务信息作为业务活动的输入。
示例：电费缴纳。
A.2.1.5 业务步骤岗位或者组织单元为了履行或完成其职责而进行的一系列业务活动中的每项活动。
具体引用关系如下：a)分解：业务步骤由业务活动分解；b)使用：业务步骤使用应用功能。
示例：收取预收电费、受理电费缴纳。
[业务步骤定义源于GB/T 19487-2004，经修改]A.2.1.6 业务信息业务活动所产生、使用和改变的信息内容，作为输入输出在业务活动之间传递交换。
