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第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
课堂教案科目：《现代企业管理》任课教师：班级：年月日（星期）第（）节年月日（星期）第（）节导入新课由“认识企业”导入，讲解以下4个公司。
1.联想集团成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。
当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。
1989年成立北京联想计算机集团公司。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。
1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。
目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有25000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。
2.民生银行中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。
中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。
2005年，世界权威金融杂志——英国《银行家》杂志公布，在亚洲200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位。
在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。
2007年12月，民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。
在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一。
3.可口可乐公司可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元。
现代管理学第二章管理思想的产生和发展一、单选题1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（）A.例外管理原则B.计件工资制度C.标准化理论D.关心人的哲学答案：D解析：罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
这种改革的思想渊源可追溯到（）A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密答案：B解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。
他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验，主要内容有:改善工厂内的工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件；等等。
罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出（）A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度答案：C解析：查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度。
4.科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.挑选第一流的工人C.实现标准化D.实行差别计件工资制答案：A解析：泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒答案：D解析：泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》，也因此被称为“科学管理之父”。
7、《现代企业管理学》作业习题第一章企业概述作业习题：1、（）是由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。
A、股份有限公司B、无限责任公司C、两合公司D、有限责任公司2、邮政电信企业和贸易型企业属于（）A、生产型企业B、流通型企业C、服务型企业、3、把企业分为劳动密集型企业、资本密集型企业、知识技术密集型企业是按（）划分的。
A、企业所从事的经济活动的不同B、企业生产要素的结构的不同C、企业的财产构成的不同D、所有制形式的不同4、简述企业的含义与特征。
5、企业内部各子系统之间的结构与功能关系6、现代企业制度的基本特征有哪些？7、简述公司治理结构的组成。
8、我过国有企业为什么要进行公司制改造？第二章企业管理原理简述作业习题：1、（）学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。
A、社会系统B、决策C、决策理论D、经验主义E、权变理论2、以下那种是数字化的计划（）。
A、目标B、预算C、规划D、规则E、政策3、多头领导，妨碍统一的领导是（）的缺点。
A、直线制组织B、职能制组织C、直线职能制组织D、矩阵制组织4、什么是管理、什么是企业管理？5、泰罗的科学管理理论有哪些主要观点？6、科学管理阶段有何特点？7、霍桑试验得出了哪些结论？8、试比较职能制组织与直线职能指组织。
9、什么是预先控制，什么是事后控制？第三章现代企业战略管理作业习题：1、完整的企业战略包括（）。
A、企业总体战略B、业务战略C、功能战略D、环境战略2、当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，可以采取（）战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
A、发展B、竞争C、收缩D、稳定3、康师傅控股有限公司原来只生产方便面，后来为了降低市场交易费用，它又成立了专门生产脱水蔬菜的顶芳脱水蔬菜有限公司，此策略属于（）。
《现代企业管理方法》第二次平时作业题一、判断题1.岗位说明书就是对岗位工作的具体特征的描述，是指对相应岗位的人的职责与需要具备的资格、能力要求等的说明。
( √)2.内部招聘的人才来源于组织内部，他们对组织，特别是组织文化比较熟悉，已经具备了一定的工作能力和经验，对空缺职位的职责、要求等也较了解。
( √)3.面试过程中，面试官向应聘者发问，对面试官而言，重要的是考察应聘者的个人能力和私人生活。
( ×)4.招聘人才时，我们要挑最高级的人才到企业工作，比如：高级会计师、注册会计师到本企业应聘普通会计职位时，我们应该优先录用。
( √)5.在企业薪酬制度中要根据员工贡献大小、工龄、职务的重要性等因素付给员工薪酬，使企业的员工有公平感，多劳多得，少劳少得，不劳不得。
( √)二、单项选择题1. 岗位调查是以企业单位中各类劳动者的（ B ）为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。
A.成功点B.工作岗位C.控制点D.结果评定2.（ A ）的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。
A.外部招募B.内部招募C.销售部D.生产部3. 发布招聘信息后，通常会收到大量简历，企业首先需要看简历内容的（ C ）。
A.学历B.应聘者个人愿望C.真实性D.工作经验4.绩效管理是一个管理者和员工保持（ D ）的过程。
A.指挥与被指挥B.标准规定C.上级对下级的指导D.双向沟通5.销售提成又称（ C ），是诸多工资制中最简便易行而有效的一种，它所推崇的是机会和权益的平等，其本质是贡献与回报等比率。
A.计时工资B.计件工资C.佣金D.补贴三、多项选择题1.工作岗位调查的方式有（ ACD ）A.面谈B.审问C.现场观测D.书面调查2.人员补充的途径通常有( ABD )A.推荐B.内部招聘C.自荐D.外部招聘3.内部招聘的优点有( ABCD )。
15秋西交《现代企业管理》在线作业(2)满分答案15秋西交《现代企业管理》在线作业满分答案一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。
）1. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）、 A. 预先控制 B. 同步控制 C. 反馈控制 D. 以上三种都不是正确答案：C2. 激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是（）A. 企业政策 B. 工资水平C. 工作上的成就感D. 工作环境正确答案现代企业管理教案：C3. 在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）A. 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资 B. 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C. 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D. 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”正确答案：C4. 提出“需要层次理论”的是美国心理学家()、 A. 法约尔 B. 泰罗 C. 梅奥 D. 马斯洛正确答案：D5. 被称为“科学管理之父”的人是（）、A. F·W·泰勒 B. 亨利·法约尔 C. 马克斯·韦伯D. E·梅奥正确答案：A6. 企业管理手段的更新不包括（）、 A. 计算机化 B. 自动化 C. 集成化 D. 网络化正确答案：B7. 技术技能是（）应具备的技能、 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 高中基层管理者正确答案：C8. 概念技能是（）应具备的技能、 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 高中基层管理者正确答案：A9. ()反映和处理企业资本的构成、资本连接及收益分配的关系、 A. 企业结构组织 B. 企业出资方式C. 企业财产组织正确答案：C10. 在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（）、 A. 预先控制B. 同步控制C. 反馈控制D. 以上三种都不是正确答案11. 在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。
《现代工业企业管理学》模拟卷2
一、名词解释
1．有限责任公司
它是由较少法定人数的股东组成，股东以其出资额为限对公司债务承担责任的一类企业，是法人。
2．目标市场
目标市场是指企业在细分市场的基础上，为满足消费者现实的或现在的消费需求而开拓的特定市场。
二、填空题
1．进行市场细分的目的之一是为了发现（目标）市场。
2．盈亏平衡分析法主要用于（确定型）决策。
3．构成市场的三要素是人口、（购买力）和购买动机。
4．管理理论发展到今天，经历了三个阶段：古典管理理论阶段，
（行为科学理论）阶段和（现代管理理论）阶段。
5．新产品包括全新产品、换代新产品、（改进新产品仿制新产品）。
6．大量大批生产类型的适应性（差）。
7．全面质量管理的两个基本观点是（用户至上）和（预防为主）。
8．一般竞争战略主要包括低成本战略、（差异化）战略和（集中）战略。
三、问答题
1．简述单件小批生产类型的特点。
在单件小批量生产条件下，企业所生产的产品的品种多，每个品种的产量很小，基本上是按照用户的订货需要组织生产；产品的结构与工艺有较大的差异；生产的稳定性和专业化程度很低。
生产设备采用通用设备，按照工艺原则组织生产单位。
每个工作中心承担多种生产任务的加工。
产品的生产过程间断时间、工艺路线和生产周期均长。
但是，单件小批量生产方式具有生产灵活，对外部市场环境较好的适应性等优点。
2．简述管理的二重性原理。
管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性（也有说是管理的科学性和艺术性）。
管理者从管理的自然属性角度说，要遵照管理本质的规律性，用科学、理性、制度、规范的方法管理组织；用运筹、
数理、统计、系统的方法做企业决策。
管理者从管理的社会属性角度说，要按照心理学、社会学关于人性、人本的原则，创造组织的良好氛围，极大的调动员工的积极性，自觉自愿、互帮互助的完成组织目标
3．简述产品寿命周期四个阶段的特点。
1.投入期，又称介绍期。
生产批量小，废品率高，增大了产品制造成本；生产的企业只有少数几家，甚至是独家
生产；设计上还不够完善，因而性能和质量也不稳定；生产上还不具备大批量的条件，机械化和自动化程度较低；
用户对该产品的优越性还不熟悉，销售量增长不会很快；销售渠道还不够完善和畅通；广告费用和其他费用较大；
一般企业在这一阶段盈利很少，亏损现象比较普遍。
2. 成长期。
用户对该产品已基本熟悉，需要量增长很快；产品已基本定型，并已具备了批量生产的条件；产品技
术设计上、制造工艺上已较成熟；利润迅速增长，大有发展前途；生产该种产品的企业数量增加，竞争日益剧烈。
3.成熟期。
产品在性能上、质量上进一步提高；社会需要量虽还不断增加，但因同行业之间的竞争和新产品的出
现，而使销售量的增长速度缓慢；由于企业在生产水平、管理水平、技术水平上的提高，经济效果较好，利润仍然上升。
4.衰退期。
已出现有更新和性能更加完善的产品；老产品销售急剧下降；价格已降到很低水平。
使企业盈利甚微
或出现亏损现象。
4．解释PDCA循环的含义。
PBCD分别是计划、执行、检查、处理四个英文单词的第一个字母，分别表示质量管理的四个工作阶段。
P 阶段，即计划阶段。
这个阶段的主要任务是：明确质量方针和质量目标，以及制定与此有关的活动计划。
D 阶段，即执行阶段。
这个阶段的主要任务是：按照所制定的计划，采取具体措施和行动去实现计划中的质量目标。
C阶段，即检查阶段。
这个阶段的主要任务是：针对计划，检查执行情况，鉴定成果，找出存在的问题。
A阶段，即处理阶段。
这个阶段的任务是：根据检查的结果，采取措施进行处理，总结经验，吸取教训。
四、计算题
1．某厂1——5月份某产品销售量统计资料如下表所示，假定4月份销售预测值为6500件，设α=0.65。
试用指数平滑法预测6月份的销售量。
．参考答案：解：根据公式M t = aD t-1 + (1-a)M t-1
已知D4= 6380 M4=6500 D5= 6675 a= 0.65
M5=aD4+(1-a)M4= 0.65×6380+0.35×6500 = 6422 （件）
M6=aD5+(1-a)M5= 0.65×6675+0.35×6422 = 6586（件）
2．某项工程作业项目分解顺序如下表所示，试画出网络图。
参考答案：
画出网络图如下
3．下表是三种方案的经济效果比较，试用非确定型决策中的最大最小法确定最优方案。
单位：万元
五、论述题
为什么说市场既是企业经营的终点也是企业经营的起点？
答案要点：
1．企业的一切经营活动首先从市场开始，要以市场为导向，以市场为中心，企业要以满足市场需求为己任；
2．企业的一切经营活动最后又都落脚到市场，商品价值的实现是商品的最终被市场所接受，市场是企业经营活动的归宿；
3．企业的经营活动从市场中来，再到市场中去，保持一种动态的良性循环，才能达到持续稳定的发展。
