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第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
第一章现代企业管理概述第一节企业和企业管理一、填空题1.现代企业制度现代化大生产方式大规模产销活动2.营利生产要素商品或服务3.营利商品流现金流4.工场手工业时期工厂制时期现代企业时期5.组织性经济性商品性营利性独立性6.独资企业合伙企业公司7.社会化大生产发展被指挥预定的目的8.经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段9.计划指挥控制10.生产流通服务二、单项选择题1. A2. B3. A4. C5. C6. A7. C8. D9. B10.D三、多项选择1.ACD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD四、简答题1. 一般而言，企业有五种特征：（1）组织性；（2）经济性；（3）商品性；（4）营利性；（5）独立性。
2. 企业管理的职能主要包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
3. 20世纪50年代以后的企业管理进入了文化管理阶段。
文化管理是在经验管理和科学管理的基础上，建立相应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。
4. 一般而言，企业管理的基础工作主要包括以下内容：（1）标准化工作。
（2）定额工作。
（3）计量工作。
（4）信息工作。
（5）规章制度。
（6）员工培训。
5.略五、判断题1.错误。
企业是以营利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
2.错误。
企业自负盈亏是指企业或经济组织实行独立经营、独立核算，对自己的经营成果好坏及盈亏承担全部或相应的经济责任的一种经营原则。
3.正确。
4.错误。
实行大规模的集中劳动，采用大机器高效率生产，实行雇佣工人制度，劳动分工深化，生产走向社会化是工厂制时期的特征。
5.错误。
法人必须同时具备四个条件，缺一不可：（1）依法成立；（2）有必要的财产和经费；（3）有自己的名称、组织机构和场所；（4）能够独立承担民事责任。
六、案例分析题略第二节现代企业制度一、填空题1. 运营管理2. 有限责任公司股份制公司3. 产权经营权4. 政府与企业的社会职责分开企业所有权与经营权分开政府国有资产所有者职能与行政职能分开5. 公司制6. 两个以上五十个以下7. 出资者所有权企业法人财产权8. 直线领导机构职能机构9. 决策权指挥权10.总经理负责制二、单项选择题1. C2. B3. A4. A5. B6. C7. D8. B9. A10.C三、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. ACD4. AC5. ABD四、简答题1. 现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
第四章经营决策练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。
答：（1）盈亏平衡点产量为：Q0= Cf/(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分）（2）盈亏平衡点的利用率E＝Q0／Qc×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分）（3）P0＝ Cv+ Cf/ Qc＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分）练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。
A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。
B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。
C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。
生产经营期为8年。
请选择一种满意的方案（用决策树法）。
（本小题12分）答：90万元60万元-10万结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元）要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元）结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元）由于S4﹥S5，所以选择扩建。
将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。
结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元）由于S2＞S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。
现代企业管理学复习题（附答案）第一篇：现代企业管理学复习题 (附答案)《企业管理学》复习题（25T）第一章管理理论1．西方早期管理思想是如何产生的？当时的代表性思想主要有哪些？（10分）12．泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面？它对管理学的发展有何影响？（10分）2第三章组织1．组织结构设计的工作任务是什么，有哪些基本原则？（10分）32．什么是组织文化，其构成和特性是怎样的，如何来建设组织文化?（20分）4第四章领导1.结合实际说明有效的领导者应具备哪些素质。
（20分）52.企业领导者和管理者有什么区别？（10分）6第六章管理理论新进展1．危机管理的意义和内容有哪些？（10分）72．知识管理的涵义是什么？它包括哪些内容？（10分）8第七章企业概论1.现代企业制度的内容是什么？（10分）92.企业管理有哪些基本职能？（10分）10第八章战略管理1.什么是战略管理？（10分）112.什么是战略控制?（10分）12第十章市场营销管理1、市场营销管理中的市场的含义是什么？（10分）132、简述市场营销观念的发展。
（10分）143、相比于传统营销，网络营销有那些优势？（10分）15第十二章质量管理1.简述全面质量管理的实施原则。
（10分）162.简述质量管理的新七种工具。
（10分）17第十三章人力资源管理1.何谓人力资源？与其他资源相比，它有哪些特点？（10分）182.何谓人力资源管理？其基本职能有哪些？（10分）193.何谓绩效与绩效考核？企业如何实施绩效考核？（10分）204.有哪些关于职业发展的理论？请为自己设计一个职业生涯规划。
（20分）21其他1.XX老师上课咋样？（20分）222.你的管理实践（案例编析）（20分）233.你的管理理论研究（20分）244.沟通案例（20分）255.学习本课程的收获（20分）26第二篇：现代管理学复习题现代管理学复习题一、名词解释.结构性维度：它们描述了组织的内部特征,为衡量和比较组织提供了基础。
第一章：什么是企业1．什么是企业?企业具有哪些特征？企业是从事生产、流通主、服务、等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。
具有经济性、营利性、独立性、社会性的特征。
2．企业家精神的基本内容包括哪些？企业家精神的基本内容包括创新精神、冒险精神、创业精神、宽容精神。
3．按照企业的资产组织形式不同，企业可分为哪些类型？根据资产构成和法律形式的不同，可将企业分为自然人企业和法人企业。
个人独资企业和合伙制企业是典型的自然人企业；法人企业的典型代表是公司制企业，可分为有限责任公司、股份有限公司和一人有限责任公司。
4．有限责任公司、股份有限公司有何异同？同：都属于公司制企业，都由股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
6.企业的社会责任及其体现有哪些？企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外，还承担有利于社会长远目标实现的义务。
1）所有者，企业对所有者承担的基本责任是保护所有者的投资并使其增值；2）顾客，企业要随时注意顾客需求的变化，根据不同的需要，不断提供使顾客满意的产品或服务；3）债权人，企业要及时偿还债务；4）职工，企业应对职工提供合理的报酬、良好的工作条件、职业保证以及定期的培训等；5）政府，企业在生产经营过程中，要在遵守国家法律法规，按时足额纳税、接受政府指导和管理、对各级政府号召和政策的支持等方面承担责任；6）社会，使社会成为公民更好的生活场所；此外，对供应商要保证付款及时，对竞争者要公平竞争，对贸易和行业协会活动的支持，对特殊人群提供平等就业机会等。
7.小企业的管理应注意避免哪些方面？1）切忌依赖经验，要与时俱进；2）切忌短视行为；3）注重组织规模扩大后管理能力的提升；4）慎重选择多元化发展战略。
另外除了与时俱进，顺应时代发展，提高企业主自身修养与能力外，还可以多向企业家或创业者学习。
8.企业国际化的含义与方式是什么？1）出口或进口；2）非股权安排；3）国外直接投资。
目 录第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 企业与企业管理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 管理经济学基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第二篇 企业资源篇第四章 人力资源管理4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 财务管理5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第六章 物资与设备管理6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 信息管理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第三篇 生产管控篇第八章 生产管理8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第九章 物流管理9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第十章 质量管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第十一章 安全管理11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第四篇 经营战略篇第十二章 战略管理12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第十三章 企业文化13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第十四章 市场营销14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记一、管理概述1．管理的定义管理是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。
管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上，按照客观过程的规律性，采取不同的方式，利用各种资源、处理各种社会关系，以便有效地实现组织的目标。
学界各代表性学派对于管理的定义（如表1-1所示）：表1-1 管理的定义管理学派人物对管理定义的描述管理科学理论泰罗（F．W．Taylor）管理就是确切的指导别人做什么，并使他们用最好最经济的方法去做组织管理理论亨利·法约尔（HenryFayol）管理是所有人类组织的一种活动，这种活动由五项职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制管理学派人物对管理定义的描述行为学派理论梅奥（E．May01）管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境下的相互影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性决策理论学派赫伯特·西蒙（Herbert Simon）管理就是决策管理过程理论罗德·孔茨（HaroldKoontz）管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程周三多管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动我国管理学家杨文士管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程2．管理的特征（1）管理是一种社会现象管理是普遍存在的社会现象，无论是一个国家，还是一个企业；无论是外国，还是中国，只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是一种社会现象。
《现代企业管理学》课程复习资料一、单项选择题：1.一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，但不包括 [ ]A.政治环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.任务环境因素2.企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是( )的必然趋势。
[ ]A.管理者的出现B.社会化大生产和现代商品经济发展C.资本主义经济发展D.各国经济发展3.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是 [ ]A.领导性格理论B.领导环境理论C.领导权变理论D.领导行为理论4.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取( )方式领导为适宜。
[ ]A.以人为重的领导B.工作导向型领导C.资源导向型领导D.职位导向型领导5.古典管理理论的主要内容是 [ ]A.行为科学管理理论B.科学管理理论C.人际关系理论D.系统理论6.民主式领导方式的特点之一是 [ ]A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。
B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D.领导方法的选择取决于环境和个性。
7.组织不可采取的沟通方法有 [ ]A.会议制度B.小道消息C.发布指示D.个别交谈8.给顾客的感觉是物超所值的业务战略是 [ ]A.成本领先战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本战略9.行为科学理论的代表人物有 [ ]A.马斯洛B.泰罗C.亚当·斯密D.萨依10.在组织结构的设计中，不适合扩大管理幅度适用于的情况是 [ ]A.领导能力较强B.下级素质较强C.计划周全D.政策需要完善和变革11.( )是属于领导行为理论的代表。
[ ]A.支持关系理论B.领导权变理论C.领导性格理论D.管理方格理论12.通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是 [ ]A.分类法B.直方图法C.排列图法D.因果分析图法13.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.盈利能力C.适销产品调查D.和销售实务调14.系统与权变理论把人看作是 [ ]A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人15.直线式组织结构的优点有 [ ]A.有利于调动下级积极性B.人员少，费用少C.分工细致明确，上下级易于协调D.信息传递快16.属于需要型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素论17.下列不是科学管理理论主张的是 [ ]A.制定合适的工作定额B.标准化管理C.有差别的计件工资制D.计划职能与执行职能分离18.市场的要素不包括由 [ ]A.购买习惯B.环境C.人口D.购买力19.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.适销产品调查C.盈利能力D.销售实务调查20.委员会制的领导方式实质体现的是( )原则。
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】:本课程《现代企业管理》(编号为02022）共有单选题，论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1.最早、最简单的企业形态是( B ）A、合伙制企业ﻩB、个人业主制企业ﻩC、股份制企业ﻩD、三资企业２.以下不属于管理含义的是( D)A 、对事ﻩﻩＢ、对物ﻩﻩﻩC、对人ﻩﻩﻩＤ、对实体3.企业组织工作遵循( Ａ）是主体的原则A、职工ﻩﻩB、经理ﻩC、股东ﻩD、工会4．企业早期的一种组织结构形式是( A）A、直线制ﻩﻩＢ、直线——职能制Ｃ、事业部制D、矩阵制５.企业经营思想的中心是( B )Ａ、计划观念ﻩﻩﻩB、市场观念C、竞争观念ﻩＤ、效益观念６．全面质量管理的目的和指导思想是（ A )Ａ、全员性B、科学性Ｃ、服务性 D、全面性7. IＳＯ质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指( B )A、ISＯ9001 ﻩＢ、IＳO９０0２ C、IＳO9003 ﻩD、ISO９004８.盈亏平衡分析法的核心是（Ａ)A、盈亏平衡点ﻩB、均衡点Ｃ、经济批量D、生产点９.风险决策的概率是（Ｂ)A、不确定的ﻩＢ、确定的C、不一定ﻩﻩＤ、都不对10.以下不属于不确定决策方法的是（Ｄ)A、大中取大法Ｂ、小中取大法 C、乐观系数法 D、决策树法1１.企业协调的中心是（ A )A．人Ｂ、物 C、资金ﻩD、财务12.以下不属于３M的是（ D )Ａ、资金 B、人员 C、物资ﻩﻩＤ、管理13.责任属于（Ａ)因素。
A、激励因素B、工作因素C、环境因素ﻩD、保健因素14.西蒙认为管理是( B ）A、教育ﻩﻩB、决策C、文化D、协调1５.公司制最高权利机构是（ B ）A、董事会ﻩﻩﻩB、股东大会C、经理D、监事会16.企业责任制度的主体是（Ｃ）A、工作制度ﻩﻩＢ、奖惩制度Ｃ、内部经济责任制度ﻩD、承包制度17.现代企业制度的特征不包括（ D )A 产权关系明晰ﻩﻩB 政企分开C 管理科学ﻩD 机制呆板1８.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ）A 工会ﻩＢ工人群众Ｃ厂长 D 生产部门管理者19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物,他提出了（Ａ)A“霍桑试验”ﻩﻩﻩﻩＢ需求层次理论C 大批大量生产组织管理（流水生产) ﻩD 双因素理论2０.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ）A 个人业主制企业ﻩﻩﻩﻩB 合伙制企业C 公司制企业ﻩﻩﻩﻩD 集体企业21.股份有限公司的法律特点是（ C )A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定,并以股份证书认定Ｂ公司的股份一般不得任意转让，若需转让,其他股东有优先购买权。
现代企业管理学课后习题及答案1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性.从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。
研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。
2：应严格明确企业的责任和义务。
6、什么是德尔菲法，它有哪些特点?答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。
特点：（1）匿名性。
预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。
预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。
对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。
调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。
7、决策的原则是什么？答：遵循满意原则，而不是最优原则。
8、什么是MBO?答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
9、企业物资管理的基本任务是什么？答：一、根据企业生产任务，编制企业物资供应计划二、合理供应企业所需的各种物资，保证企业生产经营活动的正常进行三、正确选择物资品种和代用品，促进企业生产技术进步四、降低单位产品的物资消耗五、建立合理的物资储备，加快资金周转，提高物资周转率六、提高物资管理人员素质，不断提高物资管理水平10、制定目标的SMART原则?答：S：(Specific) 明确性。
目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；M：（Measurable) 可测量。
目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：（Achievable）可实现。
目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：（Relevant）相关性。
组织目标与个人工作能结合T：（Time table）时间表。
要在规定的时间内完成；11、从内部和外部招聘管理人员各有什么优缺点？答：内部招聘优点：企业与候选人互相比较了解；被选聘者能较快地胜任工作；有利于调动企业内部成员的工作积极性和上进心；风险小，成本低。
缺点：选聘范围小，企业内部人员习惯了既定的思维和想法，不利于企业创新；容易产生攀比心理，没有被提升人员的积极性可能会受到一定程度的挫伤。
外部招聘优点：招聘范围广，人才来源丰富；避免“近亲繁殖”现象的出现；有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系。
缺点：可能会影响内部员工的积极性；外聘人员对企业情况不了解，需要一个熟悉的过程才能胜任工作；风险大，成本高。
12、董事会在公司经营管理中应如何发挥作用？答：董事会要处理好与经理之间的关系。
董事会在对经理的聘任和撤换过程中要慎重；董事在对经理的监督过程中要合理确定监督范围，还要掌握科学的监督方法。
13、简述组织变革的动因？答：组织外部环境的变化、组织内部条件的变化、组织自身成长的要求。
14、领导者的权力来源是什么？如何正确的使用这些权利？答：来源：职位权利、非职位权利。
正确使用：有效的领导者不仅要依靠正式的职位权利，还必须具有个人影响力等非职位权利。
15、领导和管理有何不同？管理的对象是人、财、物，领导的对象是人；管理变动小，领导变动大；管理的管制方法是规章制度、流程，领导的管制方法是愿景、文化、理念，管理进行的方式是指示、督促、考核，领导进行的方式是期望、鼓励、承诺，管理的经常用语是效率、标准、系统，领导的经常用语是荣誉、自觉、激励。
16、激励方法有哪些？如果是你，最喜欢哪种方法？为什么？答；方法：目标激励法、情感激励法、公平激励法、荣誉激励法、自我价值实现激励法、尊重激励法、全方位激励法。
我喜欢全方位激励法，因为它确立以人为本的思想，采取尊重人、关心人、理解人的激励原则去振奋精神，把人的积极性、创造性调动起来了。
17、为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的工作积极性？人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少（社会比较和历史比较）的影响：公平理论方程式：（O/I）A=(O/I)B；O/I为投入产出比率，报酬（Outcome）指工资、奖金、晋升、荣誉、地位等，贡献（Input）指工作数量与质量、技术水平、努力程度等。
“干多干少一个样”指的是无论你贡献了多少，你得到的的报酬都一样，这样会使人产生不公平感，会挫伤人的工作积极性。
18、有人说“计划和控制是一枚硬币的两个面”，你认为是什么意思？答：确定控制的标准一般从计划中产生，计划必须先予以控制，没计划就没控制，计划工作本身也必须要有一定的控制，计划和控制的效果分别依赖于对方，两者一起更多地提高计划的质量。
这就像硬币的两个面是相互依赖的，谁都离不开谁一样。
19、有效控制的基本原则是什么？答：重点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则20、简述企业物资消耗定额的构成及作用？答：构成：工艺消耗定额、生产计划消耗定额、物资供应定额作用：一、是编制物资供应计划的依据二、是发放和控制物资消耗的依据三、是制定储备定额的依据四、是降低消耗，提高管理水平和操作水平的手段21、降低物资消耗的途径有哪些？答：1、改进产品设计 2、采用新工艺、新技术 3、套裁下料 4、材料代用 5、回收利用废旧物资 6、加强设备维修和不断改造老旧设备7、综合利用22、合理组织生产过程的基本要求有哪些？答：1、生产过程的连续性2、生产过程的比例行3、生产过程的均衡性4、生产过程的适应性5、生产过程的平衡性23、影响制造业设施选址的因素有哪些？答：运输成本、原材料供应、动力能源的供应量与成本、水利供应、劳动力成本、建筑成本和土地成本等成本因素；社会情况、气候和地理环境、环境保护以及当地政府的政策等非成本因素。
制造业企业设施选址时，要更多的考虑地区因素和成本因素。
24、为什么说市场营销管理的实质是需求管理？答:市场营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和联系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制进行管理。
市场营销的任务是调整市场需求的水平、时机和性质，使供求之间互相协调，以实现互利的交换，实现组织的目标。
因此，市场营销管理的实质是需求管理。
25、简述企业市场营销管理的基本过程？答：1、发现和评价市场机会 2、细分市场、目标市场的选择、市场定位、设置市场营销组合 3、发展市场营销组合策略 4、执行和控制市场营销计划26、销售管理的概念及其内容是什么？答：概念：销售管理是指为实现销售目标、完成销售任务而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的综合性活动。
内容：一、销售计划制定二、销售活动管理三、销售成果管理27、简述技术管理的内容和任务？答：1、进行科学技术预测、制定技术革新和科研项目的规划并组织实施，推动企业的科技进步 2、改进产品设计，试制新产品 3、制定和执行技术标准，进行产品质量的监督检验 4、组织科技信息交流，推广新工艺、新技术和技术档案管理 5、建立健全技术操作规程 6、进行技术改造、技术引进和设备更新 7、做好生产技术准备和日常生产技术的管理 8、做好技术经济的论证工作28、提高价值的基本理论模式有哪些？答：1、产品功能不变，降低成本，提高价值 2、成本不变，提高功能，提高价值 3、功能提高，同时成本降低，价值大幅度提高 4、功能提高幅度超过成本提高幅度，价值提高 5、次要功能稍有降低，成本大幅度降低，价值提高29、什么叫财务管理？答；财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置,资本的融通和经营中现金流量,以及利润分配的管理。
30、加权平均资本成本其中Kj为第j种个别资金成本；Wj为第j种个别资金占全部资金的比重31、全面质量管理的概念、特征是什么？答；概念：指企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立齐产品的研究、设计、生存、服务等全过程的质量体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。
特征：1、是全面的质量管理 2、是全员参与的质量管理 3、是全过程的质量管理32、简述PDCA循环的内容及其特点？答：内容：1、P（计划）阶段，分为四个步骤：一、分析现状，找出存在的主要质量问题二、分析产生质量问题的各种影响因素三、找出影响质量的主要因素四、针对影响质量的主要因数制定措施，提出改进计划，定出质量目标 2、D（实施）阶段，即按照既定计划目标加以执行 3、C（检查）阶段，即检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果 4、A（总结处理）阶段，分两个步骤：一、根据检查结果加以总结成为成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误二、把这一轮循环中尚未解决的遗留问题，纳入下一轮P、D、C、A循环中解决特点：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。
