影楼门市培训课件30
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门市销售的新思维美国著名营销大师F奥特斯坦丁说过:“真诚是营销的第一步,真诚而不贪婪,是营销的第一准则。
记住,当你给予他人好处的时候,你的形象会越来越高大。
”在当今市场竞争十分激烈的销售商战中,“重要的不是在卖什么,而是怎么卖”,商场如同战场,获胜是靠营销的智慧。
门市销售人员是每一个影楼生存和发展的主要力量,没有销售就没有影楼的发展,这是众多成功影楼的共识。
销售就是销售自己影楼销售中两个非常重要的方法:第一,态度,销售自己要销售态度。
第二,能力,知识、经验、与人沟通的能力。
门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。
态度是可以瞬间改变的,而知识和经验则需要长期积累和不断学习。
现在很多门市人员觉得订单很难,价格和二次消费推不上去,其实问题都在态度上。
在门市营销中,成功=态度*能力,这两种素质门市人员必须具备,必须随时随地保持超出100%的巅峰状态。
害怕失败,没有信心,如果在接单过程中有这样的心态,即使水平再高也会失败。
因为水平的高低取决于状态,每一位成功的门市必须具有100%的自信。
销售就是问出来的销售是问出来的,不是讲出来的。
门市人员首先要学会倾听,要听懂,不光会听,还要会听的技巧.销售的技巧关键是要了解顾客的需求,顾客更注意哪一方面品质、价格、礼服,还是相册,那么就要针对顾客的实际需求着重介绍哪一点。
比如:顾客很注意品质,你一味的强调我们的价格如何如何低,那就会让这种对照片质量要求很高的顾客,感觉你这家影楼不过就是价格低,品质恐怕没保障;反之,如果顾客很注重价格,你就不要一味强调品质。
有了需求,才有销售,当你没有了解顾客真正需求的时候,就不要轻易谈价格谈订单。
在我们介绍产品时,顾客可能看中了其中一点,一定要在与顾客的交流中找到突破点,如果只是喋喋不休地表达,可能恰好是顾客不感兴趣的一面,就会起到相反的作用。
强调首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择,从而创造一种使双方满意的结果。
婚纱影楼销售培训门市及外展接单汇报人:日期:•门市销售基础•外展接单技巧•销售流程优化目录•客户心理洞察与应对•团队协作与激励机制•实战案例分析与经验分享门市销售基础01CATALOGUE门市人员是婚纱影楼的形象代表,应具备良好的形象和职业素养。
门店形象代表客户需求了解销售业绩达成门市人员需要主动了解客户的需求,为客户提供专业的建议和解决方案。
门市人员应完成个人和团队的销售任务,为影楼创造经济效益。
030201门市角色与职责门市人员应始终把客户的需求和满意度放在首位,提供个性化的服务。
以客户为中心门市人员要用真诚的态度和专业的知识赢得客户的信任和尊重。
真诚与信任门市人员需要对已成交的客户进行售后跟进,确保客户对产品和服务满意。
售后服务跟进客户服务理念婚纱影楼产品知识婚纱礼服款式门市人员需要了解各种婚纱礼服的款式、面料、设计等特点,以便为客户提供合适的建议。
摄影风格与场景门市人员应熟悉不同的摄影风格和场景,根据客户的喜好推荐合适的套系。
后期制作与服务门市人员需要了解后期制作流程、产品和服务内容,以便向客户介绍并推荐。
外展接单技巧02CATALOGUE目标市场分析活动主题策划宣传推广执行细节外展活动策划与执行01020304针对不同地区、人群进行市场调研,了解目标客户需求和消费习惯。
根据市场调研结果,策划具有吸引力和针对性的活动主题。
利用线上线下渠道进行活动宣传,提高活动曝光率和参与度。
确保活动现场布置、人员安排、流程设计等环节得到妥善安排和执行。
潜在客户识别与挖掘通过市场调查、客户推荐等途径,收集潜在客户信息。
了解潜在客户的婚礼需求、预算、风格偏好等,为推荐合适的产品打下基础。
与潜在客户保持定期沟通,传递最新产品信息和优惠活动,提高客户粘性。
对意向客户进行持续跟进,提供个性化服务,促成订单成交。
客户信息收集客户需求分析有效沟通客户跟进与维护掌握主要竞争对手的产品特点、价格策略等,做到知己知彼。
了解竞争对手根据现场情况调整谈判策略,处理客户异议和突发状况。