2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者 和执行者。
3.对班组长来说:其他班组长是同事,也是战友和兄弟,是工 作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
4.对作业员工来说:班组长是直接领导, 对其要进行作业指 导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教导 者和支持者。
班组长角色认知—班组长地位和作用
作业日报是生产经营的重要资料，是计 划指令制定的来源和依据。作业日报通 常有以下的作用：
• 交货期管理、品质管理、成本管理、安 全管理等多个项目管理的工具；
• 方便与上司和其他部门传递情报、交流 信息；
• 出现各种异常或问题时，作为原因追踪 的资料。
作业日报的管理
（1）应把握内容 • 每人的工作日报是否准确 • 材料、作业、产品有无异常 • 每位员工的作业效率是否达到预期目标 • 作业效率是提高还是下降了，为什么 • 整体效率能否反映每个人的工作效率 • 生产效率与设备效率的变化情况 • 是否严守生产计划（交货期、数量） • 不良状况及相应的工时损失 • 实际工时与人员配置是否合理 • 哪些地方有尚需改善之处，整体实绩如何
了解领导的期望值
西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的 风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下， 目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。
班组长角色认知—自我角色的认知
1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
任务:指挥工作/基层管理
面班对部组下长，应角站色在代认表知经营—者立/管场理定者位的立场上,用领导 者的声音说话；
