深圳旅游景点形象定位策略李蕾蕾

旅游感知的研究内容及测评方法作者：韩雪刘爱利来源：《旅游学刊》2019年第04期[摘要]旅游感知及測评是旅游地理研究的重要议题。

随着旅游地理学研究范畴的扩展，旅游感知的研究内容也在不断深化，测评方法也因之实现了定性与定量多种方法的综合应用。

文章在综合分析国内外相关文献的基础上，系统梳理旅游感知的研究内容与测评方法，尤其对感知内容与测评方法的适用匹配关系进行分析，以期对未来相关研究提供思路和借鉴。

主要结论包括：第一，基于内容属性和层次关系，识别了旅游感知的14个方面;第二，旅游感知测度方法来源于多个学科，当前定量研究方法的应用多于定性研究方法，但未来定性与定量方法的融合是重要趋势。

第三，基于使用频度的适用性分析表明，综合考虑感知内容的科学方法选取，是实现感知测评研究科学化的重要保证。

[关键词]旅游感知;测评方法;适用性[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006（2019）04-0106-13Doi： 10.19765/kl.1002-5006.2019.04.014引言旅游感知是旅游学尤其是旅游地理学的重要议题之一。

旅游者在旅游过程中形成的一系列认知和感知，直接影响其旅游体验的质量和满意度，进而影响旅游目的地的可持续发展。

及时有效地对旅游者的感知进行评测和衡量，是实现目的地良好口碑效应和健康发展的根本所在。

由于旅游者对目的地的感知存在多角度、多层面、多渠道的特征，因此在旅游感知的理论研究方面，也呈现出研究内容的多元化和测评方法的丰富性。

多学科方法的引入和应用，一方面极大拓展和深化了旅游感知的研究内容，但另一方面也因学者对测评方法使用前提条件、方法步骤、优缺点理解的不同，导致测评方法在旅游感知研究中选择及使用的差异。

基于此，本文在系统回顾国内外旅游感知研究相关文献的基础上，对旅游感知的研究内容、测评方法，以及内容与测评方法的适用性关系进行了重点梳理，以期对未来相关研究提供思路和借鉴。

三、旅游演艺综述（一）国内研究综述国内对旅游演艺的研究始于20世纪世纪90年代末。

对旅游演艺的研究，最初主要集中于主题公园的文娱表演。

目前看来，对其研究主要涉及：①对旅游演艺相关定义的研究；②对国内大型主题性旅游演艺产品实证研究，主要研究内容有发展模式和经营管理策略等；③对旅游演艺发展对策研究。

1．旅游演艺相关定义的研究国内对旅游演艺的研究最早是从对主题公园的演艺活动研究开始的。

当时比较普遍使用的名称是“主题公园文娱表演”’。

近两年，随着旅游演艺的发展，使得旅游演艺在旅游业中的地位越来越高，体现在名称上就是“演艺”与“旅游”的结合更加紧密，出现了“旅游演出”、“旅游表演”、“旅游演艺”等称法。

近一年来，“旅游演艺”的用法比较普遍，渐渐成了学者们约定的用法。

正如目前学术界对“旅游演艺”的概念名称没有统一的说法一样，对于“旅游演艺”的概念内涵，研究者们也从各自的角度给出了不同的解释。

主要有以下几种定义：张永安，苏黎（2003）认为：“主题公园文艺表演，是指在主题公园内开展的，一系列由专业演员参与演出的，围绕一定主题的艺术表演形式。

其中文艺表演传递了景区的主题，使游客在艺术享受中对景区文化有进一步认识，提高自己的体验质量。

”这一定义，研究的范围局限于主题公园的演艺活动，且将表演者限定为专业演员。

[1]诸葛艺婷，崔凤军（2005）认为：“旅游演出，对于旅游业来说是一种旅游产品，是依托当地旅游资源，运用表演艺术的形式来表现目的地形象的精神服务产品。

对于演出业来说，它是在演出产业整体体制改革的大环境下走入旅游市场的一种形式，是演出策划人组织演出在演出场所将节目表演给观众（主要是游客）欣赏的过程。

”这一定义，作者把旅游演出认为是旅游业与演出业相互渗透的结果。

[2][1]张永安，苏黎.主题公园文艺表演产品层次探究：以深圳华侨城主题公园为例.江苏论坛，2003，（12）：120~122.[2]诸葛艺婷，崔凤军.我国旅游演出产品精品化策略探讨.社会科学家，2005，(5)：121~123.陈铭杰认为：“旅游景区的演艺活动是指，从游客利益出发，反映景区主题和定位、注重体验和参与的形式多样的具有商业性质的表演和活动。

旅游地形象定位的理论与方法浅析旅游地的形象问题是伴随着现代旅游业的发展和区域旅游规划、开发、建设、经营和管理而被提出来的，同时也是旅游学术界最为热门的话题之一。

当前，旅游市场的竞争日趋激烈，各旅游地之间的竞争在很大程度上就是形象的竞争，个性化、差异化的旅游形象定位对政府、企业、景区来说都是至关重要的。

因此，旅游地形象定位作为旅游地规划与开发中的一个重要组成部分，不论是在理论层面，还是在实践层面都具有深远的意义。

一、旅游地形象定位的常用理论(一)同质化旅游市场的突围策略——定位理论定位(Positioning)的概念来自于广告界，初见于本世纪60年代。

而真正为商品停滞开创一条生路的定位时代始于70年代以后的美国。

定位理论的核心思想是“去操纵己存在心中的东西，去重新结合已存在的联结关系”，它产生的一个基本条件是产品、信息、广告的爆炸，相似类型的商品出现和各种名牌商品被仿造，使产品之间的区别越来越小，共性的东西越来越多。

同时，消费者面对众多相似的商品，只能采取单纯化策略。

“单纯化”策略使顾客在自己的心中自然而然地建立起一个个简单有序的产品阶梯。

往往是排在第一位的名牌产品要比后面的产品，在品牌形象地位上要高得多，从而更容易成为消费者选择的目标。

例如，当外国游客谈论到中国的旅游胜地时，我们就会想北京、西安、桂林、杭州等地，其实就从旅游资源的原赋条件来看，比这些旅游地拥有更为丰富、品位更高的资源的国内旅游胜地还有很多，但是它们的知名度却不高，这其中形象定位问题就是原因之一。

目前，我国旅游业正处在有形商品定位时代，旅游者可以选择的旅游目的地越来越多，旅游产品的类型更加丰富，旅游地之间的竞争也日益激烈，同时旅游本身还要面临与其类似的其他娱乐活动的冲击。

因此，合理而科学的进行旅游地形象定位，不仅有利于提升旅游地在消费者心中形象阶梯排列的位次，而且更加有利于旅游产品的推广与旅游业的持续发展。

(二)区域旅游形象定位的基石——CI理论CI(Corporate Identity)原意为企业身份、企业形象、企业识别系统。

城市旅游形象设计探讨t 李蕾蕾旅游形象对于人们并不陌生,但旅游从业人员对其理解多限于通过景区良好的景观建设,特别是环境卫生、安全保卫以及相关的服务和管理工作,给予旅游者正面、美好的印象和感受,这种观点只是对旅游形象的表面理解,而将旅游形象提升到战略的高度加以系统认识的新观念尚未普及。

事实上,国际旅游发达的地区斥巨资研究、设计、推广国家、省(州)或城市的旅游形象的实例不在少数。

澳大利亚、新加坡、香港等地旅游形象推广工程已经影响到我国,/无限的新加坡,无限的旅游业0、/魅力香港,万象之都0等形象口号渐渐为人所知。

城市旅游形象设计悄悄地在我国一些旅游城市兴起,广州、北京、上海、深圳及/珠三角0、/长三角0等一批经济发达、城镇密集的区域都开始着手设计自已的城市旅游形象。

可以预计,不远的将来,宣传城市形象的广告会像商品广告一样迅速传播,城市旅游形象战略将成为城市旅游发展战略的核心。

一、城市旅游形象的认知了解城市旅游形象必须首先考察城市旅游的发展过程。

现代旅游实际上是背离现代城市而产生的,工业化城市的迅速发展所导致的诸如环境污染、工作紧张、身心疲惫等所谓/城市病0的传播,推动着人们逃离城市,寻找乡村、绿野、海滨、温矿泉休疗养地,,,追求天然的绿色、久远的古迹、阳光、海水和沙滩。

因此,留在人们心目中的传统旅游地不会是高楼林立、水泥充斥、汽车喧嚷的现代城市。

城市的旅游功能退居于工业、居住、商业、交通等城市基本功能之后,城市旅游只在某些特殊城市得到重视和发展,如山水城市、历史古都、文化名城等地。

即使在这些旅游城市,旅游者也仅仅被其天然赋予的桂林式山水或西安式古迹吸引,而不是因为它们城市的属性而前往旅游观光。

另一方面,其它非旅游城市的旅游功能则主要表现为接待服务,包括为其风景名胜区提供酒店、宾馆、交通组织、物资供应、旅行社服务等多方面的辅助配套。

因此,著名风景名胜区和旅游点的附近都有一个城镇做为接待服务中心和基地,如承德之于避暑山庄、衡阳之于南岳、杭州之于西湖、韶关之于丹霞山,,这些城镇过去只是普通城市,按照一般城市的发展规律而成长。

旅游景区形象塑造策略在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游景区的形象塑造至关重要。

一个良好的形象能够吸引更多游客，提升景区的知名度和美誉度，促进旅游经济的发展。

那么，如何有效地塑造旅游景区的形象呢？一、明确景区定位首先，要深入了解景区的资源特色和文化内涵，明确其独特的定位。

这需要对景区的地理环境、历史文化、自然风光等进行全面的分析和评估。

例如，有些景区以悠久的历史文化为特色，如故宫、长城等；有些景区以壮丽的自然风光取胜，如黄山、张家界等；还有些景区以独特的民俗风情吸引游客，如云南的丽江古城、广西的阳朔西街等。

只有明确了景区的定位，才能为后续的形象塑造工作指明方向。

二、优化景区设施完善的设施是提升景区形象的重要基础。

这包括交通设施、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施等。

交通设施要便捷、安全、舒适。

良好的道路状况、合理的交通线路规划以及充足的停车位，能够为游客提供便利，减少他们在旅途中的烦恼。

住宿设施要多样化，满足不同游客的需求。

从经济型酒店到高档度假村，从民宿到露营地，提供丰富的选择，让游客能够根据自己的预算和喜好找到合适的住处。

餐饮设施要注重卫生和特色。

不仅要提供干净整洁的就餐环境，还要推出具有当地特色的美食，让游客在品尝美食的同时，感受当地的文化风情。

娱乐设施要丰富多样，能够满足不同年龄段游客的需求。

无论是儿童游乐设施、成人运动项目还是老年人的休闲活动，都应该有所涵盖。

三、提升服务质量优质的服务是景区形象的重要组成部分。

景区的工作人员要具备良好的服务意识和专业素养，热情、耐心地为游客提供帮助和服务。

导游服务要专业、生动。

导游不仅要熟悉景区的历史文化和自然风光，还要能够用生动有趣的语言为游客进行讲解，让游客更好地了解景区的内涵。

售票、检票等服务要高效、便捷。

减少游客排队等待的时间，提高服务效率，给游客留下良好的第一印象。

投诉处理要及时、有效。

当游客遇到问题或不满时，能够及时得到解决和回应，让游客感受到景区对他们的重视和尊重。

深圳三景区成功的奥秘深圳是一个经济发达、高速发展的现代化城市，其城市景观和旅游资源也越来越丰富。

深圳有很多景点，但是深圳三大景区——大鹏所、世界之窗和华侨城深圳湾公园却成为深圳市旅游景点的代表。

那么，这三大景区成功的奥秘是什么呢？本文将从市场定位、营销策略和服务质量三个方面来探讨。

一、市场定位市场定位是企业战略的关键。

深圳三大景区的成功是因为他们找准了市场定位，在目标消费者中创造了巨大的影响力。

大鹏所大鹏所位于大鹏半岛的东南端，是一个庞大的海洋主题公园，适合全家游玩。

大鹏所充分利用了周围的海洋资源和自然环境，拥有完善的海洋生物展馆和各种海洋主题游乐设施。

大鹏所的定位是“康养海洋文化主题公园”，强调了放松和健康生活的理念，该定位既迎合了旅游市场的多样化需求，又体现了企业的社会责任。

世界之窗世界之窗是一个主题公园，展示了世界各个国家的文化遗产和风土人情。

该主题公园因其独特的风格和专业性而深受游客欢迎。

世界之窗的定位是“国际文化游乐主题公园”，可以引导更广泛的游客群体，提供旅游和娱乐两种需求的满足。

华侨城深圳湾公园华侨城深圳湾公园是深圳市区内最大的公园，位于深圳蛇口半岛，是体验城市自然环境的绝佳之地。

深圳湾公园的定位是“城市绿地、休闲文化景区”，突出了公园的绿化等公共服务，除此之外，华侨城深圳湾公园也是一个社区的聚集地，给人们提供了体验城市日常生活的机会。

二、营销策略成功的营销策略是深圳三大景区成功的另一个关键因素。

三大景区在市场定位的基础上，精心制定了营销策略，借助互联网、联合营销等渠道，吸引大量的游客。

大鹏所大鹏所在宣传上，绝不吝惜资金。

通过互联网进行营销、视频广告快速呈现、线下地方推广等渠道，使得国内外的游客对大鹏所有了更多的关注和热度。

此外，大鹏所还与深圳赛车、深圳航空等知名品牌合作开展联合营销，也是收到了显著的效果。

世界之窗世界之窗在营销策略方面，更是处处用心。

辅以众多明星代言推广、情感故事营销，以及各种娱乐项目推出，以更加独特的体验前卫的营销方式，形成了品牌形象的品能够突出并得到大众的认可。

深圳旅游景点营销策划方案一、项目背景深圳作为中国制造业的摇篮和改革开放的窗口，不仅有着繁荣的经济，也有着丰富的旅游资源。

然而，尽管深圳有许多著名的旅游景点，但其宣传和推广仍然存在一定的不足。

因此，本策划方案旨在通过整合和优化现有的深圳旅游景点资源，制定全面的营销策略，提升深圳旅游景点的知名度和吸引力，吸引更多的游客前来深圳旅游。

二、目标群体1. 国内游客：主要包括城市居民、企事业单位员工和学生等。

2. 海外游客：主要包括海外华人、外国游客和商务人士等。

三、整体策略1. 品牌塑造：通过打造深圳旅游的品牌，强调深圳独特的文化和自然景观。

2. 数字化推广：利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，提高深圳旅游的曝光度和影响力。

3. 特色线路：设计多样化、有吸引力的旅游线路，满足不同游客的需求。

4. 提升服务质量：加强旅游服务的培训和管理，提供高品质的旅游体验。

四、具体策略1. 品牌塑造深圳作为中国改革开放的窗口和创新中心，可以推广自己为“创新之城”或“科技之都”，通过宣传自己的科技成就和创新能力，吸引更多的游客前来探索。

在品牌塑造方面，可以采取以下措施：- 设计专属的品牌标志和口号，突出深圳的特色和形象。

- 利用各种媒体渠道进行广告宣传，包括电视、广播、报纸等。

- 举办大型活动，如创新论坛、科技展览等，吸引国内外媒体的关注。

2. 数字化推广在现代社会中，数字化推广已经成为各行各业的常规操作，旅游行业也不例外。

深圳旅游可以利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，提高其曝光度和影响力。

具体措施包括：- 制作精美的旅游宣传片和介绍视频，上传至YouTube、抖音、微博等平台。

- 运用搜索引擎优化（SEO）技术，提升深圳旅游相关词汇的排名。

- 利用博客和微信公众号等媒体平台，发布深圳旅游的相关文章和攻略。

3. 特色线路为了满足不同游客的需求，深圳旅游景点可以设计多样化、有吸引力的旅游线路。

例如：- 文化路线：包括深圳的历史文化遗址和博物馆等。

国内旅游形象研究综述随着旅游业的发展、旅游者旅游经历的增加，旅游者变得更加理性和成熟。

如何才能吸引更多的游客，在激烈的竞争中立于不败之地，旅游形象扮演了越来越重要的角色。

相关研究内容涉及到旅游形象的定位、策划设计、测量方法、形象传播和推广等。

本文将从旅游形象研究领域，对国内目前的相关研究作简要的回顾和总结，并就学术规范和统一、形象整合和形象管理进行初步思考。

一、旅游形象研究的起源二战结束以后，世界旅游业快速发展起来，现已受到世界各国的普遍重视。

近几十年来，旅游形象研究在西方国家成为一个热门话题。

目前国内学界普遍认可外国关于旅游形象的研究起源于上世纪七十年代。

1971年美国亨特博士的博士论文《形象——旅游发展的一个因素》，被认为是旅游形象研究的先驱之作。

我国国内没有关于旅游形象研究的具体时间上的共识，大部分学者认为是始于20世纪九十年代中期。

实际上早在1986年邱焰美就曾就我国的旅游形象问题进行过分析。

随后的1987年蔡万坤在《旅游战略规划研究中的几个理论问题》一文中也涉及到旅游形象的论述。

在20世纪九十年代初白祖诚就北京的旅游形象问题进行了阐述。

二、国内旅游形象研究的主要领域自从旅游形象研究进入人们的视野之后，研究的内容、方式、领域和角度都在不断地拓宽。

下面将以中国期刊全文数据库中常见的研究领域对国内旅游形象研究进行简要系统的总结，从另一个视角来审视一下国内关于旅游形象方面的研究。

（一）旅游形象研究。

程金龙、吴国清等回顾了我国旅游形象研究的历史，对旅游形象研究的主要内容进行了归纳认为主要涉及：旅游形象的理论研究、旅游形象的感知为模式研究、旅游形象营销策略研究、旅游形象建设研究以及区域旅游形象研究等。

乌铁红认为，国内旅游形象研究受地区和企业形象策划与设计的影响较深，理论研究弱于实证研究。

她认为旅游形象研究应采取定性与定量研究相结合，研究角度应逐步拓宽，视野也将进一步拓展，研究主体也将区域多元化；纪丽萍对国外旅游形象研究进行全面系统的总结后指出，国外旅游形象研究主要涉及六个方面的内容：形象的概念化及组成、目的地形象的形成机制、目的地形象的评价与测量、距离与时间对目的地形象的影响、目的地形象研究中居民的积极和消极影响、目的地形象的管理策略等。

城市旅游形象定位战略研究作者：李智谢元鲁来源：《当代旅游》2009年第11期摘要:近年来,随着中国旅游业的飞速发展,旅游供给市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越激烈。

同时随着城市急剧发展,中国城市旅游流日益壮大。

中国众多城市为了提高自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的发展,纷纷开始对其旅游形象进行塑造。

形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依赖已经成为一种生存状态。

现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。

形象对于旅游城市来说,更加不可忽视。

在城市竞争中做好旅游形象定位研究,已经是旅游城市发展的重要环节。

关键词:城市;旅游形象;定位;战略中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1671—7740(2009)11—0022—03早在20世纪70年代,美国的“I love NEW York”运动就拉开了城市旅游形象定位的序幕,使得旅游地营销开始重视城市的形象问题。

国际上著名的旅游城市都有着特色鲜明的旅游形象。

如维也纳,无人不知其“世界音乐之都”的称号,同样,巴黎被冠以“时尚之都”的美名。

威尼斯是“浪漫水都”,布鲁塞尔是“欧洲首都”,城市旅游似乎已经进入了形象驱动时代,鲜明独特的形象看似已经成为旅游城市吸引旅游者的关键因素。

城市旅游形象是城市旅游发展到一定阶段的产物,城市旅游形象是目前城市旅游研究领域中的热点问题,城市旅游形象建设是现代城市旅游发展的战略武器和竞争工具。

国际上一些著名的旅游城市相继兴起城市形象定位和设计,如新加坡的“无限的旅游业、无限的新加坡”和香港的“东方之珠,购物天堂”及“魅力香港,万象之都”的口号宣传。

我国的城市及其形象发展经过了历史文化名城发展阶段、旅游接待服务中心城镇发展阶段、城市主题公园发展阶段、城市商贸旅游和大都市旅游发展阶段等几个阶段。

城市旅游形象定位是建立在城市旅游形象研究基础上的。