超市顾客流量调查报告

超市经营情况报告

篇一：超市经营情况调查报告

超市经营情况调查报告

这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。而且，超市与人们的日常生

活紧密相连。因此，为更好的服务于大众，我局物流专业人员组成专项小组利用两个星期时间对全县超市经营情况进行一番调

查，通过采访冰中红、苏果、华联等近十家城镇超市以及下乡走

访各乡镇农村超市，发现所有超市在经营管理及顾客消费方面有一些共性现象，现将有关调查情况报告如下：

一、消费者消费行为习惯 1、注重价格。在小县城，很多人都有过手头拮据的经历，没钱

的日子，他们恨不得掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而

言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我们发现在

商场的特价处，很受消费者的关注与欢迎。因为对他们而言，低价就是实惠。

2、注重质量。随着人们生活质量的提高，越来越多的人对商品

的质量愈加关注。许多消费者乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。

即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然

担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，

东西在便宜的同时还要中用、中吃。

3、购物数量少，购物频次多。工薪一族尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上都是按时上下班，按时买东西??他们

的 单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天会发生数次购

买行为。

二、超市环境对购物的影响 超市的环境、服务态度也会对人们的购物产生不小的影响。当

顾客走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人

们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。

相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，

超市调查报告范文

在某一情况或事件需要弄清楚时，我们有必要进行深入调查，并根据调查情况撰写调查报告。很多人都十分头疼怎么写一份好的调查报告，下面是小编帮大家整理的超市调查报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市调查报告1

一.调查背景

在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。

二.调查目的

1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

三.调查方法

问卷调查法，实地考察法。

四.问卷调查过程

1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。

2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。

问卷分析

随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。 问卷调查结果如下：

1，被调查对象的性别分析：

在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。

2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类

(1)7.69%消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62%的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38%的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231，平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。

中百超市市场调查报告

调查目标：了解中百超市的消费者满意度，进行分析从而获得启示。

调查时间：2011-05 -01 ———— 2011-5-10

调查对象：江夏中百商业连锁有限公司 中百超市员工顾客

调查方式：观察法 访谈法 问卷调查法

随着中国经济的不断发展和中国的城市化建设不断加快，各大中小城市的商场超市面临着严峻的挑战。各商场超市要谋求生存和发展，“以顾客为关注焦点”是竞争的必然选择。因此，如何提高顾客满意度进而提高顾客忠诚度，是各大商场超市极其关切的问题。

通过对江夏中百超市现状调查和资料收集、整理的基础上，分析了江夏中百超市现有顾客构成情况及影响其选择购买行为的因素；调查报告将影响江夏中百超市顾客满意度的因素大致分为企业形象、商品质量、商品价格、购买的便利性、购物环境、品种多样性等七类；最后经过合理的分析整理后显示，江夏中百超市在商品质量，购买便利性方面顾客满意度较高，而在企业形象，商品价格方面顾客满意度还较低，这在一定程度上让我们对江夏中百超市的顾客满意度有了一个具体全面的了解。

（1） 调查背景及江夏中百超市概况

江夏是一个中等县城，但江夏的的基础设施比较完善，特别是县城中心，充满着现代城市的气息，各种品牌店，商场，超市应有尽有。特别是超市，由于县城人口众多而且市民的消费能力强，所以各种超市众多，但这些超市中大多数都属于中小型，而其中比较大型的超市之一就是中百超市了。江夏中百超市的经营权为中百商业连锁有限责任公司。注册资本为壹佰万元。地处江夏最繁华的新兴街，左临江夏熊廷弼街的路口，右临江夏县政府。江夏中百超市的经营范围包括百货，服装，日用杂品，食品，电器等，范围比较广，商品种类比较全。江夏中百超市的总体布局大概是：一楼主要经营食品，包括水果，蔬菜等；二楼主要是经营电器，包括手机、副食品，化妆品和体育用品虽说面积不大，但就种类品种来说，对于一个县城来讲已经是不错的规模了。

超市调查报告

调查超市：美特好、沃尔玛

调查地区：太原市

调查人群：部分太原市民

调查目的：针对沃尔玛进入太原后，美特好超市是否受到冲击，两家超市销售额的对比，以及太原市民对两家超市的选择倾向进行一个调查

一．美特好和沃尔玛的基本介绍

（一）美特好的历史

美特好集团创立于1997年，历经10载，从一家不足百平米的小店发展到今天的中国百强商业连锁集团，集团所属企业包括“美特好连锁超市大卖场”、“美特好量贩式KTV连锁”、“海派茶餐厅连锁”、“美特好电影城连锁”、制药、广告为一体的企业集团，员工近10000人，年销售额达30多亿元，目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。2006年，为进一步拓展华北、华东乃至全国的零售市场，公司在上海、北京、天津、石家庄、呼和浩特及省内大同、阳泉等7个大中城市设立分公司，拉开了进军全国零售市场的序幕。2006年并购家世界集团的7个公司，以小博大的传奇并购，使美特好集团从一个地方企业成长为一个全国性企业，集团横跨4个省一个直辖市8个城市，拥有25家连锁大卖场的企业规模。 1998年美特好第一家店在长风街东口开业，2001年第二家美特好滨河购物广场亮相消费者面前。随后几年美特好在太原市又开设几家上万平米的大卖场，推动了山西零售业的发展，近年来，美特好又开设社区店和鲜食店，以人们更方便购物。从1999年起，美特好每年都会被太原市政府授予荣誉称号，“美特好”这个名字被每一个太原人熟知。

（二）沃尔玛的历史

沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售总额达2890亿元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。目前，沃尔玛在全球员工总人数超过150万人，拥有5000多家商店，分布在美国、墨西哥、中国等10个国家。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。