企业内部业绩评价指标

企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。

建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。

SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。

首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。

然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。

接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。

然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。

这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。

这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。

企业部门评价指标企业部门的评价指标主要包括以下几个方面：1. 经济指标经济指标是衡量企业部门经济状况和贡献的主要指标，其包括：1.1 营业额营业额是企业部门的主要收入来源，反映企业部门的经济规模和市场竞争力。

高营业额说明企业部门的市场占有率较高，反之则说明市场竞争力不足。

1.2 利润率利润率是衡量企业部门盈利能力的关键指标，它反映了企业部门在销售产品或提供服务后所获得的收益。

高利润率说明企业部门的成本控制、产品质量和销售策略等方面表现良好，反之则说明企业部门在这些方面需要改进。

1.3 市场份额市场份额是企业部门在特定市场中的销售额占该市场总销售额的比例。

市场份额高的企业部门通常更受消费者信任，并能在市场中获得更好的回报。

2. 绩效指标绩效指标是衡量企业部门业务成果和能力的关键指标，其包括：2.1 工作进度工作进度是衡量企业部门完成任务的速度和效率的重要指标，包括项目进度和员工任务完成进度等。

工作进度高的企业部门通常能够更好地满足客户的需求。

2.2 服务质量服务质量是企业部门提供服务的质量和水平的关键指标。

服务质量好的企业部门通常更受顾客的青睐，并有更多的客户保留和推荐。

2.3 客户满意度客户满意度是衡量企业部门提供的产品或服务是否满足顾客期望和需求的指标。

高客户满意度通常说明企业部门提供的产品或服务质量高、服务水平好，反之则说明企业部门可能存在不足和改进空间。

3. 资源指标资源指标是衡量企业部门资源状况和管理能力的关键指标，其包括：3.1 人力资源人力资源是企业部门最重要的资源，其数量和质量对企业部门的发展和运营有着至关重要的作用。

人力资源管理方面的好坏通常会直接影响企业部门的绩效和业务成果。

3.2 资源利用率资源利用率是企业部门资源利用程度的度量，包括资金和物品等资源。

资源利用率高的企业部门通常能够更好的控制成本，提高盈利能力。

3.3 环境保护环境保护是企业部门社会责任的重要组成部分，反映企业部门对生态环境的关注和贡献。

企业部门评价指标包括哪些1.业绩指标：业绩指标是最直接、最能体现部门成绩的指标。

例如销售额、营业收入、市场份额、利润等。

通过对比实际业绩与预期目标的差距，可以评估部门的工作效果。

2.客户满意度：客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要指标。

通过进行调查、客户反馈等方式，部门可以了解客户对产品或服务的满意程度，从而评估部门的绩效。

3.内部协作与合作：企业内部部门之间的协作与合作是推动企业持续发展的关键。

通过评估部门之间的沟通、合作和协调程度，可以评估企业部门的绩效。

4.成本效益：成本效益是评估部门的运营效率的重要指标。

通过评估部门的成本投入与产出效益的比率，可以了解每个部门对企业的贡献程度。

5.创新能力：创新能力是企业部门具有竞争优势的重要因素之一、通过评估部门的创新能力，可以了解企业的创新活动是否能够满足市场需求，从而评估部门的绩效。

6.员工满意度：员工满意度是评估企业人力资源管理的一个重要指标。

通过评估员工对工作环境、薪资福利、培训机会等方面的满意程度，可以了解企业部门是否能够提供良好的工作环境和激励措施。

7.安全与环境保护：安全与环境保护是企业社会责任的一部分。

通过评估部门的安全管理和环境保护措施，可以了解企业在这方面的成绩和表现。

8.品质管理：品质管理是确保产品或服务质量的重要手段。

通过评估部门在品质管理方面的表现，可以了解部门是否能够提供高品质的产品或服务。

9.绩效改进：绩效改进是企业不断提高工作效率和产品质量的关键环节。

通过评估部门在绩效改进方面的表现，可以了解企业各个部门是否能够持续改进和进步。

10.战略贡献：战略贡献评估部门是否对企业整体战略目标的实现产生积极影响。

通过评估部门对企业战略目标的贡献，可以了解企业部门的战略地位和价值。

需要注意的是，企业部门评价指标应该根据企业的具体情况和目标进行调整和定制，以确保其能够有效地衡量和评估企业部门的绩效。

同时，不同的行业和部门可能会有不同的评价指标。

财务业绩评价指标
财务业绩评价指标是用于评价一个企业或组织的财务状况和经营业绩的指标。

常见的财务业绩评价指标包括：
1. 营业收入：反映企业在一定期间内通过销售产品或提供服务获得的收入。

2. 净利润：反映企业在一定期间内减去所有成本和费用后的盈利能力。

3. 毛利率：表示企业销售产品或提供服务后的销售收入中剩余的利润比例。

4. 净利润率：表示企业净利润占销售收入的比例，反映企业盈利的能力。

5. 资产周转率：反映企业利用资产进行经营的效率，表示每一单位资产创造的销售收入。

6. 总资产收益率：反映企业利用其总资产创造的利润能力。

7. 负债比率：反映企业债务对总资产的占比，表示企业的负债风险。

8. 资本回报率：反映企业净利润与投入资本之间的关系，衡量企业的偿债能力。

9. 现金流量：反映企业经营活动中的现金流入和流出情况，衡量企业的现金状况和偿债能力。

以上指标可以帮助评估企业的盈利能力、偿债能力、经营效率和经济价值等方面的情况，帮助投资者、管理者和分析师更好地了解企业的财务状况和经营业绩。

企业不同部门业绩评价一、企业业绩评价概述企业业绩评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统的评价标准，按照定的程序，通过定量定性对比分析，对企业定时期的经营成果和未来发展潜力做出客观、公正和准确地综合评判。

二、企业不同部门业绩评价方法探讨根据企业内部单位的职责范围和权限大小，可以将企业的各个部门其分为成本中心、利润中心、和投资中心三类责任中心。

（一）成本中心业绩评一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，这类责任中心称为成本中心。

成本中心一般情况下是没有收入的，有的成本中心可能有少量收入，但不成为主要的考核内容。

任何发生成本的责任领域，都可以确定为成本中心，成本中心的职责，是用一定的成本去完成规定的具体任务。

成本中心有两种类型：标准成本中心和费用中心。

标准成本中心，必须是所生产的产品稳定而明确，并且已经知道单位产品所需要的投人量的责任中心。

标准成本中心的产出物能用财务指标来衡量，并且标准成本中心投入和产出之间有密切关系。

通常，标准成本中心的典型代表是制造业工厂、车间、工段、班组等。

费用中心，适用于那些产出物不能用财务指标来衡量，或者投人和产出之间没有密切关系的单位。

这些单位包括一般行政管理部门，如会计、人事、劳资、计划等；研究开发部门，如设备改造、新产品研制等；某些销售部门，如广告、宣传、仓储等。

一般来说，标准成本中心的考核指标，是既定产品质量和数量条件下的标准成本。

标准成本中心不需要做出价格决策、产量决策或产品结构决策，这些决策由上级管理部门做出，或授权给销货单位做出。

标准成本中心的设备和技术决策，通常由职能管理部门做出，而不是由成本中心的管理人员自己决定。

因此，标准成本中心不对生产能力的利用程度负责，而只对既定产量的投人量承担责任。

如果采用全额成本法，成本中心不对闲置能量的差异负责，他们对于固定成本的其他差异要承担责任。

关于费用中心业绩评价的考核指标，通常使用费用预算来评价其成本控制业绩。

如何评价各部门业绩指标作为企业的管理者，业绩指标是衡量各部门工作效率的重要指标之一。

本文将探讨如何评价各部门业绩指标，以提高企业的整体业绩。

1. 选择恰当的业绩指标首先，要评价业绩指标，就需要明确哪些指标是最重要的。

因此，在选择指标时，需要考虑企业的战略目标、市场环境和竞争对手的表现等因素。

常见的业绩指标包括销售额、营业收入、净利润率、客户满意度等，不同部门也有不同的指标，如生产部门可以衡量生产效率和损耗率，人力资源部门可以衡量员工稳定性和离职率等。

2. 定义业绩指标业绩指标要清晰明确，才能让员工理解并全力以赴完成。

定量的指标可以让员工更好地理解目标，同时可以进行量化的统计分析。

同时，为了防止员工将时间和精力花费在不必要的事情上，指标还要保持简单，并考虑指标之间的相互影响。

例如，某企业的生产部门要求降低成品率，而某些员工通过减少工艺、缩短工时等方式达到了目标，但这往往会导致在后期出现质量问题，而且还可能因此给生产流程造成严重的影响。

因此，企业应该从综合成本、工艺创新等方面考虑，制定合适的业绩指标。

3. 设定合理的目标业绩指标的目标应该能够让员工逐步实现，而不是制定一个过高的目标。

高目标会让员工感到无从下手，从而产生挫败感和逃避行为。

定下合适目标的窍门是，将大目标分解为小目标，让员工逐步实现，并根据目标的完成情况及时调整。

4. 评估业绩指标在评估业绩指标的同时，应该注意以下几点。

•确保指标的数据准确性。

数据不只是数据，它所承载的是部门的真实情况。

如果数据不准确，难以做出正确的评估和决策。

•注意指标的合理性。

对于某些指标，应该有一个适当的参照标准。

例如，净利润率的高低要和市场平均水平相对应，员工满意度的高低要和行业平均水平相对应等。

•对于不同部门制定的指标应有相应的权重值，这样才能合理地评估各部门的业绩。

•考虑并了解员工的评价和反馈，以更好地了解业绩指标的实际效果。

5. 奖惩制度根据业绩指标，设计奖惩制度也非常重要。

业绩评价常用的方式一、财务指标评价1. 利润指标利润是企业核心指标之一，常用的利润指标包括净利润、毛利润、营业利润等。

净利润是企业经营活动的最终结果，反映了企业的盈利能力。

毛利润则表示企业在销售产品或提供服务过程中所获得的利润，它与企业的成本控制和定价策略密切相关。

营业利润则是净利润中扣除财务费用、税费等后的结果，体现了企业的经营管理能力。

2. 资产指标资产指标主要包括总资产、净资产和资产负债率等。

总资产是企业所有资产的总和，反映了企业的规模和实力。

净资产则是扣除了负债后的资产余额，代表了企业的净值。

资产负债率则是企业负债总额与总资产的比例，反映了企业的负债水平和偿债能力。

二、市场指标评价1. 市场份额市场份额是企业在特定市场中的销售额占比，是衡量企业在行业竞争中的地位和竞争力的重要指标。

较高的市场份额意味着企业在市场上的竞争地位较强，并且能够获得更多的销售机会和利润。

2. 市场增长率市场增长率指的是市场规模的增长速度，反映了市场的潜力和发展前景。

企业如果能够在高增长的市场中保持较高的增长率，说明企业在市场上的竞争力较强，并且有良好的市场开拓能力。

三、客户满意度评价客户满意度是企业对客户需求的理解程度和满足程度的评价指标。

通过调研客户满意度可以了解客户对企业产品和服务的评价，从而及时改进和优化企业的经营策略。

常用的客户满意度评价方式包括问卷调查、投诉处理和客户反馈等。

四、员工绩效评价员工绩效评价是衡量员工工作表现和贡献的重要方式，对于企业的发展和业绩至关重要。

常用的员工绩效评价方式包括360度评估、关键绩效指标评估和目标管理等。

通过评价员工的绩效，企业可以发现和培养优秀的人才，提高整体团队的工作效率和业绩。

五、社会责任评价社会责任评价是衡量企业在社会上的影响力和责任担当的重要指标。

企业的社会责任包括环境保护、员工福利、社会捐赠等方面。

通过评价企业的社会责任，可以了解企业在可持续发展和社会贡献方面的表现，从而构建良好的企业形象和声誉。

企业经营管理业绩评价考核标准企业经营管理业绩评价考核是企业管理的一项重要工作，通过对企业的经营管理情况进行评价考核，可以帮助企业更好地了解自身的优势和不足，及时发现问题，采取有效措施进行改进，从而提高企业的经营管理水平和绩效。

下面将介绍企业经营管理业绩评价考核的标准及内容。

一、财务指标方面1. 营业收入和净利润：这是企业经营管理的核心指标，反映了企业的盈利能力和经营效益。

营业收入和净利润的增长情况直接反映了企业的经营业绩。

2. 财务成本和费用控制情况：企业要注重财务成本和费用控制，提高财务效益。

评价考核时需要关注企业在成本控制和费用管理方面的表现。

3. 资产利用效率：评估企业的资产利用效率可以反映企业的资金使用情况和资产配置是否合理，评价企业的运营效率。

二、运营指标方面1. 生产效率和质量控制：企业的生产效率和产品质量直接影响到企业的市场竞争力。

评价考核时需要关注企业在生产过程中的效率和质量控制情况。

2. 市场营销和客户满意度：企业的市场营销能力和客户满意度是企业持续发展的关键。

评价考核时需要关注企业在市场营销和客户服务方面的表现。

3. 供应链管理和风险控制：企业需要建立稳定的供应链体系，有效控制风险，保障企业的持续运营。

评价考核时需要关注企业在供应链管理和风险控制方面的能力。

三、组织管理方面1. 人力资源管理和员工绩效：企业的人力资源是企业发展的重要资源，员工绩效直接关系到企业的运营效果。

评价考核时需要关注企业的人力资源管理和员工绩效情况。

2. 组织架构和管理制度：企业需要建立合理的组织架构和有效的管理制度，保障企业的运营顺利进行。

评价考核时需要关注企业的组织架构和管理制度是否合理完善。

3. 创新能力和持续改进：企业要具备创新能力和持续改进的意识，不断提升自身的竞争力。

评价考核时需要关注企业在创新和持续改进方面的表现。

综上所述，企业经营管理业绩评价考核标准主要包括财务指标、运营指标和组织管理方面的内容。

企业绩效评价标准值一、盈利能力状况净资产收益率（％）=税后利润/净资产X100％总资产报酬率（%)= （利润总额+利息支出）/平均资产总额X100％平均资产总额=（资产总额年初数+资产总额年末数）/2主营业务利润率(%）=主营业务利润/主营业务收入×100%盈余现金保障倍数=经营现金净流量／净利润成本费用利润率（％)=利润总额/成本费用总额×100%资本收益率（%）= （净利润÷平均资本）×100%二、资产质量状况总资产周转率（次）=营业收入净额/平均资产总额应收账款周转率（次）=赊销收入净额/应收账款平均余额不良资产比率（%）=年末不良资产总额/年末资产总额×100％流动资产周转率(次)=主营业务收入/平均流动资产总额X100%资产现金回收率（%）=经营现金净流量／平均资产总额X100％三、债务风险状况资产负债率（%）=负债总额/资产总额×100％已获利息倍数=息税前利润总额/利息支出速动比率（%）=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债现金流动负债比率(%）= 年经营现金净流量/年末流动负债×100％带息负债比率（%）=带息负债总额/负债总额*100%或有负债比率（％）=或有负债余额/股东权益总额＊100％四、经营增长状况销售（营业）增战率（%）=资本保值增值率（%）=(年初所有者权益+年末利润）/年初所有者权益x 100%销售（营业）利润增长率(％）=总资产增长率（％）=技术投入比率（％)=五、补充资料存货周转率（次）=资本积累率（％）=三年资本平均增战率(%）=三年销售平均增长率（%）=不良资产比率（旧制度）（％)=13．33%（即（2亿元/15亿元）*100％）。

意义获利能力就比较适宜。

如果说净资产收益率的年度目标值是2.8％,目前至4月末，净资产收益率为1.6％合理；净资产收益率会随着时间的推移而增长(假定各月净利润均为正数)。