生产与运作管理(专科)_在线作业二

北交《生产运作管理》在线作业二-0001
以下（）不是服务运作的特点
A:生产率难以确定
B:质量标准难以建立
C:服务过程可以与消费过程分离
D:纯服务不能通过库存调节
答案：C
（）行业最适合应用MRP
A:机床厂
B:医院
C:造纸厂
D:炼油厂
答案：A
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式有( ) A:大量生产
B:成批生产
C:单件生产
D:多品种小批量生产
答案：C
根据计划任务和物资消耗定额来确定物资需用量，这种方法叫做( )
A:间接计算法
B:比例计算法
C:直接计算法
D:经验估算法
答案：C
计算机辅助设计的含义是利用计算机帮助（）
A:产品设计
B:决策制定
C:质量控制
D:流程控制
答案：A。

(单选题) 1: 关键路线是（）。

A: 节点最多的路线B: 将事件时差为零的节点连起来的路线C: 时间最长的路线D: 活动最多的路线正确答案:(单选题) 2: 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。

A: 事故情况B: 工作状态C: 磨损特性D: 故障概率正确答案:(单选题) 3: 进行培训是实施MRPⅡ（）阶段的工作。

A: 实施阶段B: 总结阶段C: 决策工作D: 前期工程正确答案:(单选题) 4: 在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（）。

A: 性能B: 能力C: 特征D: 完好性正确答案:(单选题) 5: 以下哪项是事业部战略（）A: 相关多元化B: 不相关多元化C: 垂直一体化D: 成本领先正确答案:(单选题) 6: 以下哪一条是项目的特点（）A: 重复性工作多B: 风险小C: 一次性D: 产出是标准的正确答案:(单选题) 7: 活动的最早可能完成时间是（）。

A: 该活动箭尾事件的最早可能发生时间B: 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间C: 该活动箭头事件的最迟必须发生时间D: 该活动箭头事件的最早可能发生时间正确答案:(单选题) 8: 下列哪一项不是管理的基本职能（）A: 计划B: 控制C: 领导D: 组织正确答案:(单选题) 9: 设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）。

A: 物质寿命B: 折旧寿命C: 技术寿命D: 经济寿命正确答案:(单选题) 10: 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。

A: 平面流程图C: 由上而下流程图D: 基本流程图正确答案:(多选题) 1: 企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（）。

A: 成立ERP项目组织B: 软件系统安装、调试C: 企业实施ERP的调研、分析D: 选择适应需求的ERP软件E: 做上ERP的可行性报告正确答案:(多选题) 2: 生产中的转换过程中的活动包括（）。

北交《生产运作管理》在线作业二-0005
（）是公司战略
A:成本领先
B:差异化
C:集中化
D:多元化
答案：D
下列（）不属于大量生产运作
A:飞机制造
B:汽车制造
C:快餐
D:中小学教育
答案：A
项目可行性研究报告又叫做( )
A:项目建议书
B:项目任务书
C:项目计划书
D:项目报告书
答案：B
（）行业最适合应用MRP
A:机床厂
B:医院
C:造纸厂
D:炼油厂
答案：A
根据计划任务和物资消耗定额来确定物资需用量，这种方法叫做( )
A:间接计算法
B:比例计算法
C:直接计算法
D:经验估算法
答案：C
工作研究中，过程分析符号“□”表示的是( )
A:检验
B:搬运
C:操作
D:储存
答案：A
生产运作管理不包括（）
A:计划
B:组织
C:控制
D:以上都不是
答案：D
某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期是( )
A:200分
B:110分。

生产与运作管理作业二一、单选题1 2 3 4 5 6 7 8 9D D C B C C A A D10 11 12 13 14 15 16 17D C C B C B C C二、多项选择题1 2 3 4 5 6 7ACE BC BCE BCE ABE AC DE8 9 10 11 12 13ACDE ABC ACE ACDE ACE ABCE说明：第7题中的答案B为节奏，书上是节拍，不知道是不是印刷问题，保险起见没有选B三、简答题1.简述新产品开发原则（书63页）答；（1）坚持以市场为导向，不断满足社会需求是其出发点和归宿。

（2）突出技术特点，发挥技术优势。

（3）讲究经济效益。

（4）保持持续开展的原则。

2.简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。

（书71页）答：1.服务蓝图包括：第一，四种行为，即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。

第二，三条线，互动分界线、可视分界线、内部互动分界线。

第三，有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的各种有形内容。

2.作用：（1）服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置、在服务整体中的职能和作用，从理性上树立以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。

（2）通过展示服务各环节组成要素及关系，形成服务战略。

（3）通过对服务人员与顾客接触线的分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。

（4）认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。

（5）为内外部营销活动提供重要基础，为明确成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。

（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。

3.制作步骤：第一步，明确制定服务蓝图的目标。

第二步，清晰辨别顾客接受服务的过程。

第三步，站在顾客位置表述服务过程。

第四部，描述为顾客服务的前台员工及后台员工的服务行为、支持活动。

第五步，把顾客行为、服务行为及支持活动有机组合起来。

第六步，在每个顾客行为上加上有形展示。

东财《生产运作管理》在线作业二（随机）
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)abc
1. 用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是（）。

A. 流水线式连续的
B. 间断的
C. 项目式的
D. 批量的
满分：3 分
正确答案:C
2. 大多数企业中存在的三项主要职能是（）。

A. 运作、制造和财务
B. 制造、生产和运作
C. 运作、人事和营销
D. 运作、营销和财务
满分：3 分
正确答案:D
3. 按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）。

A. 大量劳动密集服务
B. 大量资本密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
满分：3 分
正确答案:C
4. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。

A. 主生产计划
B. 物料需求计划
C. 生产作业计划
D. 产量计划
满分：3 分
正确答案:A
5. 进行培训是实施MRPⅡ（）阶段的工作。

A. 实施阶段
B. 总结阶段
C. 决策工作。

15秋北交《生产运作管理》在线作业二满分答案一、单选题（共15道试题，共30分。

）1.工程进度控制的重点主要是()A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度正确答案：A2.可以对公司的总的方向和基本特点起作用的战略叫做（）A.长期的B.中期的C.短期的D.临时的正确答案：A3.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项叫做()A.作业B.结点C.箭线D.路线正确答案：B4.（）是公司战略A.成本领先B.差异化C.集中化D.多元化正确答案：D5.底层决策叫做（）A.战略决策B.战术决策C.操作决策D.预测正确答案：C6.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，主要表现在()A.JIT将库存视为缓冲器B.JIT将库存视为资产C.JIT认为库存占用资金和空间D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题正确答案：D7.关键路线指的是（）。

A.活动（作业）最多的路线B.活动时间持续最长的路线C.存在时差的作业构成的路线D.成本高的作业构成的路线正确答案：B8.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，则该加工中心的设备能力是()A.331.2小时B.165.6小时C.184小时D.368小时正确答案：B9.生产运作管理不包括（）A.计划B.组织C.控制D.以上都不是正确答案：D10.滚动计划方法的优点有()A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性正确答案：B11.供应链的组成是（）A.供应商B.顾客C.内部供应链D.以上都是正确答案：D12.柔性制造系统可以实现的是（）A.降低成本B.比自动化更高的柔性C.加工不同零件快速转换D.以上都是正确答案：D13.以下（）不是服务运作的特点A.生产率难以确定B.质量标准难以建立C.服务过程可以与消费过程分离D.纯服务不能通过库存调节正确答案：C14.供应链响应时间是对（）标准的衡量A.系统的可靠性B.柔性C.设备利用率D.产品质量正确答案：D15.（）流程用来生产高标准化的产品A.连续流程B.间歇流程C.项目生产D.批量生产正确答案：A北交《生产运作管理》在线作业二二、多选题（共15道试题，共45分。

生产与运作管理_在线(zài xiàn)作业_2（100分）一、单选题1.(5分)（）是在标准的工作条件下，操作(cāozuò)人员完成单位特定工作所需的时间。

• A. 生产产品的时间(shíjiān)消耗• B. 工时定额• C. 基本工作时间• D. 工作时间纠错得分：5知识点：生产与运作管理展开解析答案B解析2.(5分)（）是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划组织和控制。

• A. 生产(shēngchǎn)运作管理• B. 市场营销• C. 供应链管理(guǎnlǐ)• D. 财务管理纠错(jiū cuò)得分：5知识点：生产与运作管理展开解析答案A解析3.(5分)（）是各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作利用情况以及人员工作效率。

• A. 工作测量• B. 工作研究• C. 人机工程• D. 工作设计纠错得分：5知识点：生产(shēngchǎn)与运作管理展开(zhǎn kāi)解析答案(dáàn)A解析4.(5分)（）是确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。

• A. 工作设计• B. 工作研究• C. 工时定额• D. 工作测量纠错得分：5知识点：生产与运作管理展开解析答案A解析5.(5分)（）是依据产品标准(biāozhǔn)和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品相应标准和相应技术要求的活动。

• A. 产品质量(chǎn pǐn zhì liànɡ)认证• B. 质量体系认证(rènzhèng)• C. 质量认证• D. 质量标准认证纠错得分：5知识点：生产与运作管理展开解析答案A解析6.(5分)（）是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。

生产与运作管理作业2 单项选择题第1题订货型生产可进一步划分为订货组装型、订货制造型和( )。

A、订货标准型B、订货准备型C、订货程序型D、订货工程型答案：D第2题从生产效率和自动化方面考虑，( )生产最为有利。

A、连续流水B、单一品种大量C、批量D、单件小批量答案：A第3题所谓最佳温度是指:A、某一固定数值B、某一范围C、都不是D、都是答案：B第4题流程型生产过程的特点是工艺过程的:A、复杂性B、离散性C、连续性D、单一性答案：C第5题生产与作业管理的基本内容不包括:A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产服务答案：D第6题现代观点将降低成本的重点放在:A、节约能源、原材料，降低损耗B、提高生产能力和降低库存C、提高效率、节约工时D、提高产量，降低专业化程度答案：B第7题在（）生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成，物料运动呈离散状态。

A、流程型B、加工装配型C、订货型D、备货型答案：B第8题绘制过程分析图表中，只用“加工”和“检验”两种符号的是:A、产品工序分析B、零件加工分析C、平面流程分析D、搬运分析答案：A第9题生产过程的主导部分为:A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程答案：B第10题生产过程的（）是指生产过程的组织形式灵活，适应市场的变化。

A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性答案：D第11题生产周期图表法适用于:A、品种单一的大批量生产B、成批定期轮番生产C、品种多的单件小批生产D、大批量标准件生产答案：C多项选择题第12题有关备货型生产，下列说法正确的有:A、产品是标准产品B、对产品的需求可以预测C、价格事先确定D、人员为专业化人员E、设备多为通用设备答案：A|B|C|D第13题合理组织生产过程需要做到生产过程的:A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性E、刚性答案：A|B|C|D第14题有关平行移动方式，下列说法正确的有:A、生产周期短B、运输次数多C、设备利用差D、组织管理复杂E、组织管理简单答案：A|B|C第15题顺序移动方式条件下，选择零件移动方式需考虑的因素应该是:A、零件尺寸小B、加工时间短C、批量小D、适合工艺专业化E、运输次数少答案：A|B|C|D第16题生产过程的基本要素有:A、加工B、运输C、储存D、延误E、检验答案：A|B|C|D|E第17题下列各项属于生产过程分析的有:A、产品结构分析B、产品工序分析C、产品加工分析D、平面流程分析E、作业过程分析答案：A|B|D|E第18题以下工作环境中属物理环境的有:A、温度B、湿度C、有害气体D、人际关系E、噪声答案：A|B|E第19题不同色彩会给人以不同的情感效应。

生产与运作管理作业2〔第3~5章〕一、单项选择题1.企业在方案年度内实际可能到达的生产能力称为〔D 〕。

教材第58页A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.方案生产能力2. 考虑采取各种技术组织措施，进展技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是〔D 〕。

P. 58A.设计生产能力B.方案生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力3. 价值工程的根本表达式为〔C 〕。

教材第69页A.价值=本钱/功能B.价值=本钱×功能C.价值=功能/本钱D.价值×功能=本钱4. 劳动定额制定根本要求是多方面的，其关键是〔B 〕。

教材第80页A.快B准C.全D.多5. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比拟的根底上制定定额的方法称〔C 〕。

教材第79页A.经历估计法B.类推比拟法C.统计分析法D.技术测定法6. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进展定员称〔C 〕。

教材第82页A.按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算7. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是〔A 〕。

A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标8. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指〔A 〕。

教材第87页A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标9. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产方案分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产方案为〔D 〕。

教材第88页A.产量方案B.生产作业方案C.物料需求方案D.主生产方案10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的方案是〔D 〕。

教材第93页A.综合生产方案B.主生产方案C.生产方案D.生产作业方案11. 进展培训是实施MRP11〔C 〕阶段的工作。