阿迪达斯满意度和忠诚度调查报告

消费者对品牌忠诚度调查报告在市场竞争日益激烈的商业环境中，品牌忠诚度的重要性逐渐凸显出来。

消费者对品牌的忠诚度不仅会影响企业的销售和盈利能力，更能够为企业树立良好的口碑和品牌形象。

为了深入了解消费者对品牌忠诚度的情况，我们进行了一项调查，并将调查结果进行了详细的分析与总结。

一、调查背景说明为了有效获取消费者对品牌忠诚度的信息，我们在全国范围内随机抽取了1000名消费者作为调查对象，并通过面对面的访谈方式进行了问卷调查。

调查主要针对消费者购买某一品牌产品的频率、推荐度以及购买决策的可信度等方面进行了调查。

二、消费者对品牌忠诚度的情况根据调查结果显示，大约有60%的消费者自认为存在一定程度上的品牌忠诚度。

他们表示会优先选择自己信赖的品牌，且不太愿意尝试其他品牌的产品。

但令人关注的是，还有40%的消费者对品牌的忠诚度存在一定的疑虑或者较低。

他们表示自己会根据产品性价比和其他消费者的评价来做出购买决策，而不会仅仅被品牌名气所吸引。

三、品牌忠诚度影响因素的调查在调查中，我们还对品牌忠诚度的影响因素进行了深入的了解。

结果显示，消费者对品牌的信任度是影响他们忠诚度的重要因素之一。

约65%的受访者表示，他们会选择那些具有可靠品质和优良服务口碑的品牌进行购买。

此外，产品的性价比、品牌的创新能力和企业的社会责任感等也被大多数消费者认为是影响品牌忠诚度的重要因素。

对于消费者而言，他们更希望购买到能够真正满足自己需求的产品，同时希望这些产品能够源源不断地推陈出新。

四、品牌忠诚度对企业的影响品牌忠诚度的提升对企业来说具有极其重要的意义。

首先，具有高度忠诚度的消费者更容易成为企业的忠实粉丝，他们会主动推荐该品牌给亲朋好友，并成为企业的品牌传播者。

这种口碑效应能够有效扩大企业的市场影响力，提高销售额。

其次，品牌忠诚度的提升还能够帮助企业抵御竞争对手的冲击。

消费者的忠诚度高意味着他们不太容易受到其他品牌的诱惑，购买决策更加稳定。

阿迪达斯品牌消费者忠诚度计划书
尊敬的领导/客户，这是针对阿迪达斯品牌的消费者忠诚度计划书：
1. 背景介绍：阿迪达斯是一个国际著名运动品牌，以其高品质和创新设计而闻名于世界各地。

然而，由于市场竞争的激烈和消费者需求的不断变化，品牌的消费者忠诚度面临着一定的挑战。

因此，我们建议实施一个全面的消费者忠诚度计划来提高品牌的影响力和市场占有率。

2. 目标客户：我们的目标客户是年轻人，尤其是年轻的体育爱好者。

我们希望通过这个计划吸引更多的年轻消费者，以提高品牌的知名度和流行度。

3. 实施方案：为了提高消费者对品牌的忠诚度，我们将实施以下措施：
- 提供会员优惠：特别针对品牌忠诚度计划会员，将提供更多的折扣和优惠，吸引他们继续购买阿迪达斯的商品。

- 增加新产品推出：通过不断推出新产品，帮助消费者更新旧款式，并在新产品上提供特别折扣，吸引消费者购买。

- 建立社区：我们将建立一个品牌社区，通过参与体育活动和分享个人故事，增强品牌的情感吸引力，提高忠诚度。

- 提供咨询服务：针对品牌会员，我们将提供咨询服务，帮助他们选择适合自己的运动鞋和服装，同时提供运动建议和健身建议。

4. 资源和预算：我们将分配足够的资源和预算，实施这个计划，并定期评估计划的效果，根据其效果来微调和增强计划。

5. 预期效果：通过实施以上措施，我们的预期效果如下：
- 提高品牌知名度和认可度；
- 提高消费者对品牌的忠诚度和购买次数；
- 增加销售额和利润；
- 维护和加强品牌在市场上的地位。

以上是针对阿迪达斯消费者忠诚度的计划书，谢谢您的阅读和关注。

对比可知：虽然这两个品牌的数值各有长短（比如感知价 值和卷入成本对品牌忠诚度的相关性adidas要强于nike，而 转移成本和满意度则刚好相反），但从总体来说，由于 R2(N)>R2(A),因此消费者对NIKE的忠诚度要高于Adidas
结论
由于时间和精力有限，我们的调研对象仅局限于 浙江科技学院的学生及老师，因此调研结果可能 存在一定的区域性，不具普遍代表性。 但是通过本次调研，我们充分认识到，在生活中， 根据表面现象和相关常识，也许我们可以在一定 程度上得出某些结论。但主观臆断也往往会欺骗 我们。只有进行科学的分析和研究，依靠真凭实 据，我们才能真正掌握动态。因此在生活中，不 仅我们要时刻保有一颗探究的心，发现生活，反 思生活；生产者、企业家更应该实时进行追踪调 查，以确保自己的产品能够符合大众，从而保证 利润的获取。
（三）调查方式：问卷调查法
本次调研，我们主要在校园内（听松食堂、东和 食堂、西和食堂）、翰墨香林小区、石马新村居 民区等地采用当面发放填写的方式发放调查问卷
共发放350份，回收347份，有效问卷335份，问卷 回收有效率达到95.7%
消费者感知价值
消费者卷入程度
品
牌
消费者转移成本
忠
诚
消费者从众心理
12345 2.1.2我认为Adidas商品种类齐全，质量有保证，知名度高
12345 2.1.3我认为穿Adidas的产品可以让我感觉舒服（身体和心理）
12345 2.1.1-----2.1.3 消费者主观认知对品牌忠诚有正向影响
（消费者感知价值）
2.2.2购买他品牌的产品会让我花更多的时间跟精
力
12345
2.5.3我对Adidas产品外观设计的满意度

中国消费者对品牌忠诚度调查报告1. 引言中国市场竞争激烈，品牌忠诚度对企业的重要性不容忽视。

本调查报告旨在分析中国消费者对品牌忠诚度的程度以及影响因素，为企业提供有价值的市场参考。

2. 调查方法为了获得准确的数据，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：针对不同年龄、性别和地区的消费者进行了广泛的问卷调查。

- 访谈：对一部分消费者进行了深入访谈，以获取更具体的观点和意见。

- 数据分析：通过对收集到的数据进行综合分析，得出了本报告的结论。

3. 调查结果3.1 品牌忠诚度的程度根据我们的调查结果显示，中国消费者对品牌的忠诚度整体较高。

约80%的受访者表示会在购买时优先选择他们信任的品牌。

这表明中国消费者对品牌形象和品质有较高的要求，并且认可那些在市场上建立良好声誉的品牌。

3.2 品牌忠诚度的影响因素我们调查了影响中国消费者品牌忠诚度的主要因素，并得出了以下结论：- 产品质量：产品质量是消费者最关注和重视的因素之一。

高质量的产品能够增强消费者对品牌的信任和忠诚度。

- 价格和价值：价格与价值之间的平衡对消费者的忠诚度影响较大。

多数消费者愿意为高质量和高性价比的产品付出更高的价格。

- 品牌形象和声誉：品牌的形象和声誉在消费者的决策过程中扮演着重要的角色。

知名度高、具有良好声誉的品牌更容易获得消费者的忠诚度。

- 服务质量：消费者对品牌的忠诚度也受到企业提供的售后服务质量的影响。

良好的售后服务可以加强消费者对品牌的信任感和满意度，从而提高忠诚度。

4. 提高品牌忠诚度的建议为了提高品牌忠诚度，我们给出以下建议：- 不断改善产品质量，确保产品的可靠性和品质稳定性。

- 确定合理的价格策略，提供性价比高的产品，让消费者觉得物有所值。

- 重视品牌形象和声誉的建设，通过广告宣传和品牌故事塑造，树立企业良好形象。

- 投资于售后服务，提供全面、周到的售后支持，增强消费者对品牌的信任感。

- 不断与消费者沟通和互动，了解他们的需求和意见，积极回应和解决问题。

客户满意度忠诚度调研报告客户满意度忠诚度调研报告一、引言为了解客户的满意度和忠诚度，我公司于XX年XX月对我们的客户进行了一次调研。

调研主要通过问卷的形式进行，共有1000份问卷发放，并成功收回了900份有效问卷。

本报告旨在总结调研结果，并提出相关建议。

二、调研结果1. 客户满意度在本次调研中，通过对客户的反馈，我们了解到以下情况：（1）产品质量：80%的客户对我们的产品质量表示满意，20%的客户表示有一定的不满意。

（2）售后服务：70%的客户对我们的售后服务表示满意，30%的客户表示不够满意。

（3）价格：60%的客户对我们的产品价格表示满意，40%的客户表示价格偏高。

（4）物流配送：90%的客户对我们的物流配送服务表示满意，10%的客户表示有待提升。

2. 客户忠诚度通过对客户的消费习惯和忠诚程度的调查，我们得出以下结果：（1）高忠诚度客户：20%的客户表示非常满意我们的产品和服务，并强烈愿意继续购买。

（2）中等忠诚度客户：60%的客户对我们的产品和服务表示满意，并会优先考虑继续购买。

（3）低忠诚度客户：20%的客户对我们的产品和服务表示不够满意，存在转换竞争对手的可能性。

三、分析原因1. 产品质量满意度较高的原因：（1）采用高品质原材料：我们一直坚持使用高品质原材料生产产品，为客户提供优质的产品体验。

（2）注重品质控制：我们建立了严格的质量控制体系，确保每一批产品都符合标准。

（3）持续创新：我们不断进行产品研发和创新，以满足客户不断变化的需求。

2. 售后服务满意度不高的原因：（1）服务响应时间慢：部分客户反映我们的售后服务响应时间不够快速，需要改进。

（2）服务态度不好：少数客户对我们的售后服务员态度不满意，需要加强培训和管理。

3. 产品价格满意度的偏高原因：（1）高品质产品：客户普遍认可我们的产品质量，愿意为高品质产品支付更高的价格。

（2）品牌影响力：我们的品牌在市场上有一定的影响力，客户对该品牌有信任度。

客户满意度与忠诚度总结汇报客户满意度与忠诚度总结汇报引言：客户满意度与忠诚度是企业成功的关键因素之一。

一家企业的长期发展离不开客户的支持和忠诚。

因此，了解和提高客户满意度与忠诚度对于企业来说至关重要。

本文将总结并汇报我们公司在这方面的工作和成果。

一、客户满意度调查：为了了解客户对我们公司的满意度，我们进行了一次全面的客户满意度调查。

调查内容涵盖了产品质量、服务质量、交付准时性、售后服务等方面。

通过调查，我们获得了大量的客户反馈意见和建议。

调查结果显示，我们公司在产品质量方面得到了客户的高度认可，超过80%的客户对产品的质量表示满意。

然而，在服务质量和交付准时性方面，我们还存在一些问题，需要进一步改进和提升。

此外，客户对售后服务的满意度也有待提高。

二、客户反馈意见和建议：通过客户满意度调查，我们收集了大量的客户反馈意见和建议。

这些反馈意见和建议对我们改进和提升服务质量非常有价值。

我们对这些反馈意见进行了分类整理，并制定了相应的改进措施。

其中，客户普遍反映出对售后服务的不满意。

为了改善这一问题，我们决定加大售后服务团队的培训力度，提升其专业水平和服务意识。

同时，我们还将建立一个客户投诉反馈机制，及时解决客户的问题和困扰。

三、客户忠诚度提升：客户忠诚度是企业长期发展的保障。

通过客户满意度调查，我们发现有一部分客户对我们的产品和服务非常满意，并表示会继续选择我们的产品和服务。

这些忠诚的客户对我们的企业形象和品牌价值有着积极的影响。

为了提升客户的忠诚度，我们将采取以下措施：1. 加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求和反馈；2. 提供个性化的服务和产品定制，满足客户个性化需求；3. 建立客户奖励计划，激励客户继续选择我们的产品和服务；4. 加强客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。

结论：客户满意度与忠诚度是企业发展不可或缺的重要因素。

通过本次客户满意度调查，我们发现了自身存在的问题，并制定了相应的改进措施。

5. 您对adidas的品牌熟悉吗( A 相当了解 B听说过
) D 一般般 ) 复古，生活，时尚系列（三叶草） ) D没见过 )
C不了解 B
6. 您对adidas那个系列印象最深刻( A 运动经典系列（三条杆） C Y-3（副牌） B明星效应 C产品本身
7. adidas的广告最吸引你的地方( A.创意 8. 您觉得adidas那些方面需要改进(


)
12.您觉得ADIDAS运动鞋相对于其他品牌的优势在哪(
A.价格 B外观设计 C舒适性 D.其他 ) B.有鲜艳的颜色 13.您对新款式的ADIDAS运动鞋有什么想法( A.应有多种款式，符合大家的喜好
)
C多效仿外国的新款式
D.自己的风格
简答题 14.您认为ADIDAS运动鞋有哪些不足？
15.请您对ADIDAS运动鞋提出一些宝贵的意见和 建议？
阿迪达斯问卷调查
您好，我是云南工程学院经济信息学院的学生，正在进行一项关于阿迪达 斯品牌的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制， 所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自 己的实际情况填写。谢谢您的帮助。 您的性别： 您的年龄： 您的年级： 1. 您的性别是( ) A. 男 B. 女 2. 您的月均生活费为( ) A. 500以下 B. 500~1000 C. 1000以上 3. 您首选的运动品牌是( ) A nike B adidas C李宁 D安踏 E其他 4. 您能接受运动品牌的价位( ) A. 100以下 B 100～500 C 500以上
（3）人力资源配置计划
杨成丹—组织领导各 个方面的工作。
李阳
人员的选定和培训
罗朝倩.玉旺叫-----市场调查

顾客满意度调查报告(12篇)顾客满意度调查报告1本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以达到不断完善自我工作的目的，本公司3月份对主要客户进行了一次产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80份，收回76份，顾客总体满意度平均得分97.70分。

现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。

针对有些评价为一般满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意1.营销部加强生产安排时的计划性，内部沟通加强2.送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。

二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。

四、对于我们的服务总体评价满意。

五、对于我们的结算方式总体评价满意。

六、业务员接听电话语气总体评价满意。

七、对公司的`售后服务，顾客总体评价满意。

八、对公司的配合度比较满意。

在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。

顾客满意度调查报告2一、调查目的挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改善的问题，并针对这些问题我们不断改善，最终到达顾客满意，实现对__品牌的忠诚。

二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。

调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的23)，有效问卷具体情景统计如下：三、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果(1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。

阿迪达斯品牌角色分析报告
阿迪达斯（Adidas）是一家世界著名的运动品牌，以其创新的产品和引领潮流的设计而著名于世。

本文将对阿迪达斯品牌的角色进行分析，探讨其在消费者心目中的地位和形象。

起首，阿迪达斯品牌在运动领域扮演着引领者的角色。

依附其持续不息的创新和技术冲破，阿迪达斯不仅满足了运动员对高品质和高性能产品的需求，还不息推出更先进的产品来引领市场潮流。

阿迪达斯的运动鞋、运动服装和运动配件等产品，屡屡成为运动员们追求的标志，使其在运动领域中成为了领先品牌。

其次，阿迪达斯品牌在时尚界扮演着领军者的角色。

阿迪达斯的产品设计时尚而富有创意，与时尚界的合作也使其在年轻人中拥有了广泛的影响力。

通过与时尚设计师、明星和艺术家的合作，阿迪达斯不仅将运动装备与时尚元素相结合，还推出了许多受到年轻人喜爱的限量版产品。

因此，阿迪达斯品牌在时尚界中被视为引领潮流和塑造时尚文化的先锋。

此外，阿迪达斯品牌还在社会责任方面扮演着乐观参与者的角色。

阿迪达斯关注环境保卫、可持续进步和社会公益，并通过接受可再生材料、缩减碳排放等方式来降低对环境的影响。

此外，阿迪达斯还乐观支持体育事业和社区进步项目，通过运动来改善人们的生活质量。

这些举措使阿迪达斯品牌在消费者心中树立了乐观、负责任的形象。

综上所述，阿迪达斯品牌在消费者心目中扮演着引领者、领军者和乐观参与者的角色。

其创新的产品、时尚的设计和乐观的社会责任使其在举世范围内拥有了广泛的影响力。

作为一家世界级的运动品牌，阿迪达斯将继续努力推动运动和时尚的融合，以满足消费者的需求，并为社会做出更多的贡献。

顾客满意度的调研报告（热门5篇）顾客满意度的调研报告（热门）篇1一、调查目的挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改善的问题，并针对这些问题我们不断改善，最终到达顾客满意，实现对__品牌的忠诚。

二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。

调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的23)，有效问卷具体情景统计如下：三、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果(1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。

(2)给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情景，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改善。

2、各评估项目统计分析结果本着“持续改善，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查经过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改善的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改善，提高改善效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。

(1)基本算法：满意度算法：采用加权平均法各评估小项满意度=100%x评估小项加权平均得分100综合满意度=100%x∑(各评估小项满意度x权重)∑(权重)由以上算法得出综合顾客满意度为79%。

(2)评估项目满意度排序统计结果由评估项目满意度排序统计结果能够看出，产品适应性能、包装及质量改善等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客十分满意，由此判定我公司的.当务之急是技术研发方面的提升。

中国消费者对品牌忠诚度调研报告随着中国市场的发展和消费水平的提高，品牌在消费者心中的地位变得越来越重要。

品牌忠诚度是衡量消费者对特定品牌的信任和忠诚程度的重要指标。

本报告旨在对中国消费者对品牌忠诚度的现状进行调研，并分析其原因和影响因素。

一、调研背景和目的为了深入了解中国消费者对品牌忠诚度的情况，本次调研在全国范围内进行。

通过问卷调查和访谈的方式，收集了大量的数据和信息。

调研的目的是揭示中国消费者对品牌忠诚度的程度以及相关的心理和行为因素。

二、调研结果分析1.中国消费者对品牌的重视程度逐渐提高在调研中，超过80%的受访者表示他们非常重视品牌，而且在购买产品时会优先选择知名品牌。

这表明，中国消费者对品牌的认知和重要性有了明显的提升。

2.品牌形象和品质是影响消费者忠诚度的重要因素在选择品牌时，消费者普遍认为品牌形象和产品品质是最重要的参考因素。

同时，消费者还对品牌的信誉和口碑十分关注，这也成为影响其忠诚度的重要因素之一。

3.消费者忠诚度受产品满意度和售后服务影响较大在品牌忠诚度中，产品满意度和售后服务是最为显著的影响因素。

消费者往往会倾向于继续购买自己满意的产品，并在售后服务良好的品牌中进行选择。

4.社交媒体和口碑传播对品牌忠诚度有重要影响近年来，社交媒体的兴起使得消费者对品牌的了解更加全面和即时。

消费者往往会在社交媒体上分享自己的购物体验和品牌评价，这对于品牌的忠诚度形成具有重要影响。

5.价格和促销活动对消费者品牌忠诚度的影响较小尽管价格和促销活动在消费决策中具有一定的影响力，但对品牌忠诚度的影响相对较小。

与品牌形象和品质相比，价格对消费者忠诚度的影响相对较低。

三、调研结论和建议根据调研结果，可以得出以下结论和建议：1.品牌形象和品质是提高消费者品牌忠诚度的关键，品牌应注重塑造丰富的形象和提供高质量的产品。

2.积极回应消费者的意见和需求，提供优质的售后服务，以增强消费者的忠诚度。

3.加强品牌在社交媒体上的宣传和互动，积极回应消费者在社交媒体上的评价，提高品牌对消费者的影响力。

课程设计（论文）课程名称课程设计题目大学生消费阿迪达斯服装调查分析——以华清学院为例院（系）经济贸易系专业班级市场营销姓名王毅立学号201007010212 指导教师李治时间2013-01-10大学生消费阿迪达斯服装调查分析---以华清学院为例摘要衣食住行是人们的基本需求，每个人都离不开，从衣食住行的变化可以清晰地看到社会的飞速发展。

晚清从长袍马褂旗袍到洋装洋服，民国中山装新式旗袍，中国特色中西合壁，五六十年代，列宁装备受青睐，70年代军装最具特色，80年代碎花衣裳和的确良面料成为时尚，90年代至今五彩缤纷追求个性。

服装是一种记忆，也是一种语言、一种文化，它的变化是以非文本方式记录着社会政治、经济及文化的历史变迁。

本文从衣入手，研究阿迪达斯的品牌文化、大学生对阿迪达斯品牌的亲睐以及阿迪达斯的营销策略，分析大学生的消费特征，找出阿迪达斯的不足，提出建议.关键词：阿迪达斯品牌服装消费特征目录目录 (1)1.1研究背景 (2)1.2研究目的 (2)1.3研究内容 (3)1.4研究方法 (3)2 阿迪达斯简介 (3)3 大学生消费潜力 (6)3.1大学生对于运动服装的需求 (6)3.2大学生的消费潜力 (6) (7)3.3大学生市场的特殊性 (7)5 阿迪达斯的优势和劣势 (8)5.2阿迪达斯的劣势 (9)5.2.1阿迪达斯自身的原因 (9)5.2.2阿迪达斯的价格问题 (9)5.2.3国内体育产品的冲击 (10)6 阿迪达斯的营销策略分析与研究 (10)7 对于阿迪达斯的建议 (11)7.1 防守战略：以静制动，静观中国职场行情 (11)7.2反击战略：看准时机进行出击 (11)7.3强攻战略：环环相扣，强势攻击 (12)7.4品牌构建战略 (12)7.5杀手锏：兼并其他同类品牌 (12)7.6建立良好的销售终端 (12)参考文献 (13)附录1： (14)关于阿迪达斯服装市场调查问卷 (14)1 绪论1.1研究背景阿迪达斯在业内已经是龙头老大了，有很大的市场，深受消费者的喜欢。

客户忠诚度调查结果总结汇报尊敬的领导和同事们：我很高兴地向大家汇报我们最近进行的客户忠诚度调查的结果。

这次调查是为了了解我们公司客户对我们产品和服务的满意度，以及他们对我们的忠诚度情况。

通过这次调查，我们收集了大量有价值的数据，让我们更好地了解了客户的需求和期望。

首先，让我们来看一下客户对我们产品和服务的满意度。

调查结果显示，超过80%的客户对我们的产品和服务感到满意或非常满意。

这是一个非常令人振奋的结果，表明我们的努力和投入得到了客户的认可和肯定。

然而，调查也发现了一些客户对我们产品和服务的不满意的地方，这些反馈将成为我们未来改进的方向和重点。

其次，让我们来看一下客户的忠诚度情况。

调查结果显示，超过70%的客户表示他们愿意继续购买我们的产品和服务，以及推荐给其他人。

这表明我们在客户关系管理和品牌建设方面取得了一定的成绩，让客户对我们产生了忠诚度。

然而，调查也发现了一些客户存在流失的风险，这些客户的反馈将成为我们未来留住客户和提升忠诚度的重要参考。

最后，让我们来看一下调查结果带来的启示和改进方向。

通过这次调查，我们发现了客户对我们产品和服务的满意度和忠诚度情况，以及客户的需求和期望。

这些数据将成为我们未来改进产品和服务、提升客户忠诚度的重要依据。

我们将结合这些数据，制定相应的改进计划和措施，以确保我们能够满足客户的需求和期望，提升客户的忠诚度，实现公司的可持续发展。

总之，这次客户忠诚度调查为我们提供了宝贵的数据和启示，让我们更好地了解了客户的需求和期望。

我们将结合这些数据，不断改进产品和服务，提升客户忠诚度，为客户创造更大的价值。

感谢大家的支持和配合！谢谢！。