【阳光大药房】大型连锁实体店如何利用泛微OA系统管理全攻略

移动办公专家 通则畅，透则亮，泛微OA流程体系实现企业管理可控企业流程管理一家企业成功的基础，企业通过业务流程协调各种资源来达成企业目标。

无论是向顾客交付产品，与合作伙伴协同，还是引导员工的努力，业务流程能够将企业的产品、品牌和价值有机地编织到一起。

事实上，业务流程集成了企业内各种业务的特征，业务流程也因此成为企业运作特性的核心。

流程好比是企业的血脉，流程不通就好比一个人得了动脉硬化，随时可能面临着不可预知的风险。

流程带来高效、透明、可控流程混乱带来责权不明，并且导致企业反映迟缓、灵敏度低。

良好的流程管理带来高效、透明与企业的可控化管理。

泛微认为，流程管理是一个持续显化和优化的过程。

当企业业务规模发展到一定阶段，必然会面临流程梳理、流程显化的过程。

但事实上，大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设。

泛微协同OA平台，把纸质的流程管理文档变成可执行的电子化流程，为企业流程固化、流程复制提供便捷的平台。

只要在系统内定义好流程发起权限、流程节点、流程审批条件等，不必再担心责权混乱，也不必再对新制度、新流程的执行三令五申，实现流程制度的快速落地与执行。

流程E化不仅仅促进企业流程的落地，还带来企业业务过程的高效、透明以及可控。

最关键的是，控制的节点从事后变为事前，真正做到防患未然。

以流程为血脉——泛微OA协同运营应用中心移动办公专家 近期泛微发布的协同运营应用中心，对企业流程管理做出了体系化的梳理。

泛微认为，企业的管理是个循环的体系，IT应该顺应企业管理的这种特性，并为之提供可靠平台。

企业流程体系管理是对企业内部改革，健康的流程运营体系能够改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等状况，让企业管理责权更加明确、更加高效。

在泛微OA协同运营应用中心平台上，从流程体系建立到流程运营再到流程监控、流程分析，从全局性的视角为管理者提供了一个流程管理的平台（如下图）。

泛微表示，流程体系管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。

店长管理指南——泛微移动OA巡店方案教高效巡店一、项目背景杭州联华华商集团##主要从事零售连锁业的经营,包括"世纪联华"、"联华"等超市；公司现有员工1.5万余人,门店224家.公司被评为中国服务业五百强第198位,含税销售额达146.8亿元,已连续17年位居##省内连锁超市前列.在实施泛微协同OA系统之前,联华华商集团信息化现状与问题包括：一难：每日产生约五万封,责任追踪与管控难；二难：业务部门个性化需求得不到IT的快速响应难；三难：集团有多个业务系统,数据集成与移动化难.二、项目规划本次项目合作,泛微将为联华华商集团构建基于统一集成的服务平台,实现管理、业务、资源全面共享与协同.管理协同----可关联、可追溯、可跟踪1.可关联——数据联动：请假申请,OA系统将当前请假人的年假信息从HR系统中获取过来,为流程审批提供依据.2.可追溯——历史审批：OA系统可以将当前请假人的历史请假流程关联到请假表种,为流程审批者提供决策支持.3.可跟踪——流程跟踪：审批流程根据设定的审批条件进行自动流转,请假人可以随时查看并跟踪流程处理进度.〔管理协同〕业务协同----统一入口、业务数据驱动流程〔业务协同〕资源协同----IT资源、会议室等资源共享与管理1.IT系统资源共享：应用系统在阿里云上进行集群部署,便于用户随时随地进行的收发、文档查阅.2.会议室资源共享：通过会议管理,实现对会议室资源高效利用,并能随时查看会议室可用状态与预定.〔资源协同〕三、特色应用——移动巡店管理通过泛微协同OA平台实现了集团业务,信息,资源三大板块的协同整合,尤其利用泛微移动平台实现了遍布##省内10个地区200多家门店的移动巡店管理.1.移动巡店流程基于联华华商集团连锁门店业务需求,泛微利用移动建模在移动端为联华华商集团构建移动巡店应用.〔项目管理〕2.门店信息管理门店列表：通过门店列表,可以查看到所有的门店列表信息并查看到对应门店的大概信息.点击具体门店,可以查看该门店的详细信息.〔门店信息〕3.巡店计划安排巡店计划列表：巡店计划列表分为当月计划、下月计划与全部计划,每个巡店人员通过巡店计划列表可以查看到自己的所有巡店计划.〔巡店计划〕4.巡店落地执行巡店前：可以设置多人OA协同巡店,以便尽快完成巡店任务.巡店中：经过多年业务实践经验总结出每日检查项,生成标准检查模板.巡店后：巡店结束后,系统会通过流程将巡店结果推送给门店负责人进行确认与问题跟踪处理.〔巡店执行〕5.巡店结果反馈巡店结果查询：有权限的参与人可以根据门店或者时间段来查看巡店结果.巡店结果查看：查看到检查结果的同时,还可以看到发现问题的解决情况.检查明细信息：通过具体检查大类,可以看到针对该大类所有检查项的检查结果以与针对问题的说明和现场拍摄照片,更加直观的了解检查出现的问题.〔巡店结果查询〕四、项目价值总结1.实现集团内部高效协同将协作沟通、工作联系中的事务工作再进一步具体化,构建内部流程体系,通过固化的流程实现内部工作信息协同,高效工作.2.快速响应业务部门需求借助OA协同办公平台,快速实现业务部门提出的应用场景相对集中、功能相对明确的个性化需求,提升集团各部门对OA协同办公平台体验.3.构建统一移动办公平台借助泛微协同OA平台的移动建模工具,将集团各个业务系统的待办事宜集中在同一移动平台,提升移动办公便捷性.未来,泛微将持续努力创新,与联华华商集团共建高效的协同OA管理平台...。

OA系统操作说明文档(doc 20页)OA系统使用说明文档一、登陆系统：1.直接登录方式：在浏览器地址栏内输入：既可打开OA系统登陆界面，2.使用图标登录：在浏览器地址栏内输入：点击下载OA登录图标，将下载的文件解压，将“OA登录页面”文件复制到桌面，双击此文件打开OA系统登陆界面。

在用户ID和密码栏内输入各自的登陆号（新员工如无法登录，可直接到行政部申请登录帐号和密码）和密码即可登陆到系统（系统初始用户为个人姓名全拼，密码为：123456）。

3、登录系统后请尽快修改个人资料和密码。

图4：我的办工桌界面点击上面相应的图标，进入相关页面的操作。

A、通知通告界面：图5：通知通告界面点击相应的标题进入相应的信息预览。

B、代办事务界面：图6：代办事务显示区此处现实的是您需要办理的事务。

C、学习知识界面：此界面显示为学习知识，我会部定期的更新一些常见电脑故障及其打印机故障处理的学习文字，方便大家办公。

图7：学习知识界面界面介绍就到这里，OA系统在不断的跟新个添加功能，后期可能会对OA系统的办公进行调整，以调整改版等通知为准。

二、OA操作：1．个人办公：点左测个人办公前+号展开子菜单。

1）代办事务：图8：代办事务页面这个区域现实需要你及时办理的事务，点击标题进入代办事务查看图9：代办事务查看可以查看到交办的标题、办理人员、交办人、要求完成时间、交办内容等等性息。

点操作管理右边的回复交办，直接回复结果，如遇不能直接回复需要其他人回复结果的，可以点击转交其他人处理按钮进入交办转交界面：图10：交办事务转交界面点击选择出现公司员工选择界面：图11：人员选择界面点选需要办理此事的人员，点击“选好了”按钮，返回交办转交界面，填写转交说明，点击提交点击完成交办转交。

完成后此项事务代办界面消失，转移到已办事务界面。

2）交办事务：此项功能是给其他人交办工作事务，例如需要给某个人交代一些工作，可以用此功能完成，比如我们公司的YCYA事务都能用此功能完成。

移动办公专家 10分钟学会泛微OA系统客户管理的好方法1、从源头管理，客户来源好追溯销售线索有市场部开拓的线索、销售自拓的线索、线上自注册的线索，要做好客户分析，客户来源分析少不了，不同渠道的客户在画像上也不同，客单价，转化情况都不同。

比如常见场景：公司进行了线上某广告平台的推广，要分析线索后续的跟进转化情况，才能更好的优化广告推广。

在CRM线索中：通过创建时间、推广备注关键词就可以把这批来源的销售线索找出，线索转客户后可以看到全生命周期的跟进过程，方便从中获取分析结果，并可自定义分析报表。

从源头管理，就可将多渠道获取的销售线上全程、可控、规范化管理。

还能对不同的销售线索设置不同的分配规则，最大程度的优化资源配置，不浪费客户资源。

2、搭建客户个性模板，信息丰富化对于不同的行业，客户分为不同种，有会员、客户、供应商、代理商、经销商、学生、家长、微商等，客户中还分为不同行业的客户，每种客户类型都有其独特的画像和个性化信息。

比如一个做物流软件的企业：他们的客户类型都是物流企业，就需要搭建一个适合物流企业客户的模板，需要知道物流公司的经营模式、下属分部有多少、规模多大、主要覆盖的区域范围等。

在CRM客户库中：针对这类客户，通过专用字段，可以自定义出符合物流企业的相关个性化信息，就搭建了物流企业的个性模板。

移动办公专家立即体验依据不同行业对客户管理的需求，通过自定义就可以搭建不同的客户个性化模板，丰富客户信息，管理规则，跟进过程，找到适合每个企业的客户管理模板和方法。

3、客户拜访透明，还能一扫周边客户大部分企业客户跟进是需要线下拜访的，对于销售人员来说外出一次有可能会花掉一天中很多时间，对于老板来说销售人员拜访的情况可能是一个管理空白区。

在CRM客户库、考勤中：销售人员要拜访客户可以通过手机端外出考勤，关联拜访的客户，上传拜访的照片，最方便的是，拜访一个客户还能看看周边是否有其他客户，从而联系客户建立好多家拜访计划，不至于外出一趟浪费了很多时间，合理安排拜访计划。

公司OA办公自动化系统管理制度第一章总则第一条公司办公自动化系统（以下简称OA系统）是以建立起来的覆盖全公司管理人员的办公信息管理系统，实现网上办公和信息资源共享。

OA系统是公司信息化建设的重要组成部分，是提高公司办公整体管理水平的重要手段。

第二条 OA系统运行应坚持优化业务办公流程程、提高办公效率和降低管理成本原则，利用OA系统处理办公业务应符合公司公文管理及其它业务管理的有关规定。

第三条为保障公司办公自动化系统（以下简称OA）安全、有效、规范运行，根据企业网建设及OA系统实施要求，结合本公司实际，特制定本办法。

第四条OA系统由总部技术处负责升级、网络维护，保障网络服务器始终在线，保持正常的运行状态，并建立服务器运行日志。

第五条人资处负责OA系统的建设、管理、运行和维护检查工作。

并经行系统使用的培训。

第六条各部门有专人负责本部门相关电子文档的保存，各部门发起流程应有专人负责OA流程的跟进与追踪。

第二章系统实施的目标第七条OA系统的运行是为了达到公司内部无纸化办公及对外信息交流。

系统正式运行后，系统所有用户必须在每个工作日上午、中午的上班后一个小时内，中午和下午下班前一个小时内分别进入系统浏览一次。

第八条为公司实行信息化战略目标。

首先是全面实现公司内部办公无纸化；进阶实现公司成员企业之间的信息交换、网络办公等。

第三章系统运行操作管理第九条在公司内，有签章的电子文件(包括打印版)与相同内容的纸质文件，具有同等效力，各部门可以将电子文件作为公司内部贯彻执行工作和办理的依据。

第十条公司内部各类会议通知、有关工作情况通报、部门之间的信息传递、日常请假申请，以及其他只在系统内部需要贯彻的、部署性的、告知性的、事务性的文件等，只通过OA系统传递和办理，不再发送纸质文件。

第十一条公司员工应熟练掌握OA系统的操作方法，在使用OA 系统处理办公业务时，应遵守以下规定：1、通过OA 系统发布的信息、发起的协同，OA使用人员视同知晓，应及时登录系统获取办公信息，处理相关业务。

OA系统使用管理办法第一章总则第一条为了提高公司工作效率，加快办公自动化建设，保障文件和各种信息传递快捷通畅，根据公司的实际，制定本办法。

第二条公司办公自动化系统（以下简称OA系统）是以网络智能办公系统为管理平台，覆盖全公司管理人员的办公信息管理系统，实现网上办公和信息资源共享。

OA系统是公司信息化建设的重要组成部分，是提高公司办公整体管理水平的重要手段。

第二章组织职责第三条 OA系统的运行中，公司各部门各负其责，协同配合。

职责如下：1.公司办公室是公司办公自动化OA系统的归口管理部门。

主要职责为：（1）负责制定OA系统规章制度。

（2）负责OA系统核心工作流程设计、修改。

（3）负责确定、监管OA系统核心工作流程参与人员的权限。

（4）负责监控、检查、督办核心工作流程的工作流转。

（5）负责OA系统内各大功能模块信息内容更新的监督。

（6）负责按照公司的实际需求开发OA系统的潜在功能并做好开发升级计划。

（7）负责OA系统的数据备份。

（8）负责OA系统使用人员的培训和技术指导工作。

（9）负责OA服务器、操作系统和硬件的维护，确保服务器安全运行。

（10）负责系统用户注册、注销等管理。

2.其他部门主要职责为：（1）负责指定部门OA管理员，参与维护本部门工作流程的流转、知识文档文件夹的建立以及本部门OA系统终端的日常维护。

（2）本部门OA系统使用人员的权限发生变更时，及时把变更情况提供给办公室申请调整。

（3）负责根据本部门工作需要，提出优化需求。

（4）在OA使用过程中，如本部门员工在使用OA系统中发现问题，及时汇总和提交到办公室。

第三章系统使用范围第四条 OA系统使用范围（包含但不限于）如下：1.审批流程的使用。

（1）员工出差申请审批。

（2）员工加班申请审批。

（3）员工非正常打卡登记。

（4）员工请假申请审批等。

2.发布新闻、通知、公告。

3.会议管理模块使用。

（1）会议室使用管理。

（2）会议安排通知等。

第四章系统使用规范第五条 OA系统为公司内部办公系统，禁止非公司员工登陆或使用本系统。

泛微软件的解决方案解析某某泛微网络科技股份某某成立于2001年，总部设立于某某，专注于协同管理软件领域，并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。

在移动办公领域，打造了某某医药、复星集团、绿地集团等多个业界标杆。

泛微是“国家规划布局内重点软件企业”，OA行业唯一一家上交所主板上市公司(股票代码：603039)。

十多年来，泛微软件以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化能力、咨询能力，成功服务于全国上万家企事业单位客户，其中包括PICC、绿地集团、中国能建、上汽集团、某某物产集团、正威集团、复星集团、百丽国际、某某医药、格力电器、TCL、双汇集团、伊利集团、恒安集团、万达集团、王府井百货等世界及中国500强企业。

专注协同管理软件领域17年，泛微拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。

在企业级移动互联大潮下，泛微发布了以“移动化、社交化、平台化、云端化”四化为核心的全新一代产品系列，包括面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、泛微云OA(eteams)，以及帮助企业对接移动互联的移动办公平台e-mobile、移动集成平台等。

核心应用泛微移动OA基于成熟产品电子商务协同办公解决方案，并将OA官方文件、进程、通讯录、文件管理、通知公告OA应用扩展到手机移动终端，为用户提供更方便，更灵活的移动办公应用。

实时数据同步：移动终端的数据和计算机桌面上的数据是同步和实时的，因此移动员工可以随时通过移动终端与PC办公系统保持无缝连接随地。

它可以实现手机组织数据与公司实际数据的同步，也可以完成现场数据采集工作。

手机OA门户：用户最新的待办事项、被读取信息、待办事项信息和新闻公告等，实时推送到移动OA门户，为用户提供方便的“办公门户”。

在任何时候随地都可以通过移动OA门户查看公司的最新新闻和公告。

官方文件管理：在移动终端上实现与计算机桌面相同的文件处理功能，如新文件、文件处理批、文件流、文件审查和建立文件清单等，状态文档与PC保持同步，可以留下标记。

oa系统流程管理OA系统流程管理。

随着信息化时代的发展，越来越多的企业开始使用OA系统来管理公司的各项流程。

OA系统（Office Automation System）是一种基于计算机网络的办公自动化系统，它可以帮助企业实现各种办公流程的自动化和信息化管理。

在企业中，OA系统的使用可以提高工作效率，降低成本，增强管理的科学性和规范性，是现代企业管理的重要工具之一。

首先，OA系统流程管理的核心是流程的建立和优化。

在使用OA 系统之前，企业需要对自身的各项流程进行梳理和优化，确定各个流程的具体步骤和责任人，建立起一套完善的流程管理体系。

通过OA系统，可以将各项流程的执行过程和结果进行实时监控和记录，使得流程管理更加科学和规范。

同时，OA系统还可以根据实际情况对流程进行动态调整，保持流程的灵活性和适应性。

其次，OA系统流程管理可以实现信息的共享和协同办公。

在传统的办公模式中，很多信息都是以纸质或电子文档的形式存在，不便于信息的共享和协同办公。

而通过OA系统，可以将各个部门和员工的信息集中管理，实现信息的共享和交流。

员工可以通过OA系统查看和编辑相关文档，进行实时的沟通和协同办公，提高工作效率和协作效果。

另外，OA系统流程管理还可以实现流程的自动化和智能化。

通过OA系统，企业可以将一些重复性、繁琐的流程进行自动化处理，减少人力成本和错误率。

例如，企业的报销流程、请假流程等可以通过OA系统进行自动化审批和处理，大大提高了工作效率和管理水平。

同时，OA系统还可以通过数据分析和挖掘，实现流程的智能化优化，为企业的决策提供数据支持和参考。

最后，OA系统流程管理需要与企业的实际情况相结合，进行定制化的管理。

不同的企业有不同的流程管理需求，因此在使用OA系统进行流程管理时，需要根据企业的实际情况进行定制化的管理。

OA系统的设计和实施需要考虑企业的组织架构、业务流程、信息系统等因素，使得OA系统更加贴合企业的管理需求，发挥最大的效益。

OA系统使用管理规定公司办公自动化系统（以下简称OA系统）是以泛微协同办公系统7.0版为管理平台，采用服务器/浏览器结构，建立起来的覆盖全公司管理人员的办公信息管理系统，实现网上办公和信息资源共享。

OA系统是公司信息化建设的重要组成部分，是提高公司办公整体管理水平的重要手段。

为了加强对公司OA系统的管理，提高工作效率，有效降低和节约成本，加快办公自动化建设，保障业务流程、表单和各种信息传递快捷通畅，根据公司的实际，制定本规定。

一、组织与职责OA系统的运行中，公司各部门各负其责，协同配合。

职责如下：1、公司信息中心是OA系统的管理部门。

主要职责为：（1）负责制定OA系统规章制度及执行情况；（2）负责确定、监管OA系统管理员的权限；（3）负责OA系统工作流程的设计工作；（4）负责监控、检查工作流程的工作流转；（5）负责对系统内的信息保密情况进行定期检查、监督；（6）负责公司领导和相关人员的培训和技术指导工作；.（7）负责功能模块各部门操作权限的设置。

2、其他部门主要职责为：（1）负责制定本部门OA系统相应管理制度；（2）负责根据本部门工作需要，提出优化需求。

二、OA系统的使用1、员工上班后应第一时间登陆OA系统，查阅待办事宜、邮件等信息。

2、工作流程发送后，发送流程的人员要对发送的流程流转情况进行检查、催办，确认发出的流程已落实到位。

3、公司各部门发出、报送的各类文件（包括发通知、请示、报告、简报、报表、信息等）原则上统一采用OA系统发送。

4、电子公文与纸质公文具有同等效力，如需要对外提供纸质文件，各部门可向公司办公室申请正式文件。

5、办理工作业务使用本系统设定的工作流，根据文档管理一体化的原则，做好电子文档的归档，并妥善保管归档记录，备查。

6、严禁利用OA系统的邮件、流程等功能做与工作无关的事情。

三、OA系统用户的开通和注销1、新增或变更用户由各部门领导负责审核，并把需要开通或变更人员名单和使用权限提交给信息中心办理。