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物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业管理部岗位说明书物业管理部岗位说明书一、岗位概述物业管理部负责物业管理工作，包括建筑物和设施的维护保养、秩序管理、安全监督、服务保障等方面的工作。
本岗位主要负责物业管理工作的具体操作与落实。
二、岗位职责1.负责小区公共设施的日常巡检、维护工作，包括绿化、道路、电梯、管道等各项设施的维修保养和清洁卫生。
2.负责小区内安全管理工作，对小区的秩序进行监督和管理，维护小区安全稳定。
发现安全隐患及时进行处理和解决。
3.负责协调小区内业主之间的相互关系，维护小区内和谐、友好的氛围。
4.负责业主投诉和意见反馈的处理和解答，及时回应业主的需求和建议。
5.负责服务保障工作，为业主提供最优质的服务，确保业主满意度。
6.负责小区内节日活动、安保宣传等各项工作的组织和协调。
三、任职资格1.大专及以上学历，物业管理、市政工程等相关专业优先。
2.有良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理业主投诉和沟通。
3.对物业管理有一定的认识和经验，能够快速处理各种突发事件，有责任心和团队合作精神。
4.熟练掌握物业管理相关软件和办公软件的操作，有较强的计算机应用能力。
四、工作时间1.标准工作时间：周一至周五9:00-17:30（中间休息1小时），周末可根据工作需要调配。
2.加班时间：根据工作需要进行调配，加班时间根据相关法律法规执行。
五、工作环境1.办公环境：工作地点为物业管理部，办公环境整洁。
2.操作环境：日常工作需要在小区内进行，工作环境可能受季节、气候等因素影响，需要具备较好的应对能力。
六、绩效评估1.任职满一年后，每年进行一次绩效评估。
2.评估标准：工作内容完成情况、工作效率、专业能力、团队协作等方面。
3.评估结果：考核合格者，将根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
七、福利待遇1.养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金等社会保险和福利待遇。
2.每年享受带薪休假，年假、病假、事假各有规定。
3.每月提供通讯费补贴和餐费补贴。
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业公司综合维修工岗位职责〔共6篇〕第1篇：物业公司维修工岗位职责岗位职责维修工岗位职责1．负责室外公共设施设备的维修、检查、保养工作，为业主提供有偿维修效劳。
2．遵守员工守那么和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，效劳第一”的宗旨，自觉执行技术操作规程。
3．努力学习，不断总结维修经历，进步思想素质和业务技术程度。
4．服从主管工作调度，有不同意见者应先完成后反映，如指挥者违背平安规程，执行者预见到可能发惹事故时，有权立即向主管以上领导报告，并暂停施行。
5．做好交接班工作，按时、按质、按量完成工作任务，并及进返回班组向主管汇报完成情况。
6．团结协作，苦干巧干，积极提出合理化建议。
7．注重仪表仪容，搞好个人及班组环境卫生，上班穿着工作制服并按规定配工号牌，造就一个整洁、文明、舒适的环境。
8．平安消费，积极工作，杜绝一切不良工作作风。
9．每天工作时间到位，承受主管分工，如暂时没有其它安排，维修工作人员应对责任区的环境、工具进展清洁、维护等。
10．维修人员在接到紧急事故处理派遣单后，应以最快的速度赶赴现场，使损失降至最小。
AW/规程-岗位职责-011〔A〕2023/7/10AW/规程-岗位职责-011〔A〕2023/7/10第2篇：物业公司电梯维修工岗位职责物业公司电梯维修工岗位职责一．工作内容：在主管的领导下，负责垂直电梯和其他登高或起重设备的日常巡视、检查和维修保养工作，协助电梯维保单位做好电梯的例行维保工作，确保设备处于良好状态，遇电梯故障应在部门经理、主管的指挥下，按应急预案处理。
二．工作要求：1．熟悉垂直电梯、登高设备等工作原理、性能、各主要部件的位置，认真钻研业务技术以及相关技能，不断进步业务技术和工作技能。
2．服从安排，严格按巡视制度对垂直电梯和其他登高起重设备进展巡视、检查、维修，并做好电梯保养、维修专项记录。
3．积极配合督查专业维保单位对垂直电梯、登高、起重设备的例行保养工作。
保养修理时应有明显标志，影响客人上下的，应提早告示。
物业管理岗位说明书一、岗位概述物业管理岗位是针对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务等工作进行专业化管理的职位。
本岗位旨在确保物业的顺利运营，提供高质量的服务，最大限度地满足业主和居民的需求，同时维护良好的社区环境。
二、岗位职责1. 日常运营管理- 负责物业设施的维护、保养和管理工作，包括电梯、消防设施、排水系统等的检查与维修；- 监督和协调供水、供电、供气等基础设施的正常运行，确保居民的生活需求得到满足；- 负责协调与居民相关的报修事宜，及时解决居民的问题。
2. 保安与安全管理- 负责社区内的安全管理工作，制定并贯彻安全管理规章制度；- 监控社区的安全状况，积极防范和应对突发事件，确保每位居民的人身和财产安全；- 组织安全教育培训，提升居民的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生管理- 负责社区内的环境卫生管理，协调保洁工作，确保公共区域的清洁与整洁；- 监督垃圾分类、收集和清理工作，确保环境卫生符合相关标准；- 组织绿化养护工作，保证社区的绿化景观质量。
4. 居民服务与沟通- 积极与业主和居民进行沟通与协调，及时解答居民的问题和反馈；- 开展居民活动，促进社区的凝聚力和归属感；- 维护良好的社区秩序，解决居民间的纠纷。
5. 财务与合同管理- 负责收取物业费用，并按时上缴相关款项；- 管理物业项目的合同，保证合同履行情况；- 编制和执行物业管理预算，合理控制项目的运营成本。
三、岗位要求1. 教育背景与专业技能- 具备相关本科及以上学历，如物业管理、工程管理、建筑学等；- 具备一定的专业知识，熟悉物业管理相关法律法规。
2. 综合素质与能力- 具备良好的职业道德和职业操守，具有亲和力和服务意识；- 具备较强的组织协调能力和问题解决能力；- 具备一定的团队合作精神，能够有效与各部门沟通合作；- 具备较强的应急处理能力和抗压能力。
3. 工作经验要求- 具备一定的物业管理相关工作经验，熟悉物业管理的各项操作；- 具备安全管理、环境卫生管理、合同管理等方面的实践经验优先考虑。
维修工职务说明书
（一）任职资格
性别：男。
年龄：35 岁以下。
学历要求：初中或中专技校以上毕业。
工作经历：具有 2 年以上物业管理或酒店工程维修工作经验。
工作技能要求：具备《电工证》，懂电气维修安装或排水工程维修、安装
或制冷系统抢修或各种焊接或网络系统安装、维修工作经验（懂家电维修更佳）。
（二）工作关系
1、直接上级：XX维修部领班
2、合作部门：
（1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、绿化部、保安部、售楼部、
仓库。
（2）外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门、TV 网络公司。
（三）岗位职责
1、水电工、水工
（1）负责辖区内供水、供电设施、设备的维修、保养工作。
2、空调工
（1）负责辖区内空调、电气设备的维修、保养工作。
第三节操作规程
3、焊工
（1）负责辖区内金属焊接及普通的电气设备的维修、保养工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、确保辖区内供水、供电设备的正常运转，未按时完成设备保养少于 2 次/季度。
保养工作不及时导致运行故障少于 2 次/年。
2、确保完成辖区内各办公室空调的保养工作及正常运作。
空调使用期内除尘
保养工作不少于 1 次/月。
保养工作不到位致使制冷效果差或其它故障不多于 3 次/季度。
3、确保按时完成各小区公共金属围栏的护理、整改工作。
未按时、按量完成
检修、保养工作少于 3 次/年，质量不合格少于 2 次/年。
物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。
为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。
本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。
该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。
1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。
1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。
1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。
2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。
该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。
2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。
