物业工程管理部文员职务说明书

物业工程文员岗位职责范文物业工程文员是负责物业管理和维护工程项目的专业人员，下面是一个物业工程文员岗位职责的范本，供参考：一、岗位职责：1. 负责物业工程项目的文件、资料整理、归档和管理工作，包括合同、报价、施工图纸、验收报告等；2. 准确记录并及时汇报工程项目的进度、质量、成本等方面的情况，以便于上级及时了解工程项目的进展；3. 负责物业维修工程的计划安排和施工进度跟踪，及时沟通解决施工中的问题；4. 组织和参与物业工程项目的会议和协调工作，协调各部门之间的沟通和合作；5. 负责物业工程项目的资金管理，包括工程款项的支付、资金流动的监控等；6. 协助上级进行物业工程项目的合同管理，包括合同的审核、签订、执行和验收等工作；7. 协助上级进行物业工程项目的招投标工作，包括编制招投标文件、组织开标、评标等工作；8. 负责物业工程项目的施工图纸和资料的编制、审核和归档工作；9. 协助工程技术人员进行工程项目的设计、施工图纸的制作和修改工作；10. 协助工程技术人员进行工程项目的测量、评估和质量检验工作；11. 负责对工程项目进行成本核算和材料、设备的采购工作；12. 参与物业工程项目的验收和整改工作，处理工程项目的质量问题和纠纷；13. 负责对工程项目进行安全检查和施工现场环境的管理工作；14. 协助上级进行工程项目的档案管理工作，包括档案的整理、存档、归档等；15. 定期向上级汇报工作进展情况，提出改进建议和方案。

二、任职要求：1. 具备大专及以上学历，工程管理、土木工程或相关专业优先；2. 具备一定的工程项目管理经验，熟悉工程项目的各个环节和流程；3. 熟练掌握办公软件，包括Word、Excel等，能够熟练编制报表和文档；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，解决工作中的问题；5. 具备较强的责任心和执行力，能够按时按质完成工作任务；6. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应并解决工作中的新问题；7. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立分析和解决工程项目中的问题。

文员职务说明书
工作概述：负责部门各技术资料、工程维修单的接派、记录及存档工作，部门
考勤、统计和文印工作，部门公用工具的保管、收发管理工作。

（一）任职资格
1、性别：女。

2、年龄：35 岁以下
3、学历要求：中专以上毕业。

4、工作经历：从事文秘工作 1 年以上或从事物业管理工作 2 年以上。

5、工作技能要求：
（二）工作关系
1、直接上级：XX维修部副主管
2、合作部门：
（1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、保安部、绿化部、售楼部、财务部、车队、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。

（2）外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门、TV 网络公司。

（三）岗位职责
1、负责服务单的跟踪、存档、统计工作，以及公用工具的收发管理工作和办公室内务工作。

（四）工作目标及衡量标准
1、负责监督管理服务单的跟踪、存档、统计工作，以及公用工具的收发管理工作和办公室内务工作。

物业文员的主要职责说明物业文员的主要职责是协助管理团队执行和维护物业管理工作，包括但不限于以下方面：1. 文书管理：负责物业相关的文件、合同、报告等的整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性，方便管理团队查阅和使用。

2. 信息收集和整理：负责收集、整理和统计与物业管理相关的信息，如租金、物业费、水电费等相关数据，向管理团队提供有效的数据支持。

3. 配合督导工作：协助督导对物业的巡查和检查工作，记录巡查情况并做好相关的汇报和记录，保证物业运营的正常与高效。

4. 物业投诉处理：接受和处理业主或租户的投诉和意见，协调相关部门解决问题，并及时将处理结果反馈给投诉方。

5. 办公室管理：协助管理团队管理办公室日常事务，包括接待来访者、接听电话、管理办公用品等。

6. 其他日常事务：完成管理团队交办的其他相关工作，如会议安排、文件拷贝、行政支持等。

总的来说，物业文员是物业管理团队的核心运作支持者，负责处理和整理物业管理相关的文书工作，提供全面的行政支持，以确保物业运营的顺利进行。

物业文员的主要职责说明（二）物业文员的主要职责是管理和维护物业文件和记录，并提供文书处理和行政支持。

以下是一份可能的物业文员职责说明：1. 维护物业档案和记录：负责组织和管理物业文件、合同、报告和其他相关文件。

确保文件的准确性、完整性和安全保密。

2. 进行文件处理和记录：负责处理收集、分发和归档各种文件、信函和通知，包括租赁合同、放假通知、投诉文件等，并在必要时进行跟进和回复。

3. 提供行政支持：协助物业经理或其他相关管理人员处理日常行政工作，例如安排和组织会议、编制会议记录、处理访客登记和电话接听等。

4. 协助租赁管理：与租户进行日常联系，协助解决租赁事务和问题，并更新租户信息。

5. 处理报修请求：接收、记录和分发物业维修请求，并与维修人员协调安排维修工作。

6. 支持物业预算和财务管理：协助物业经理准备预算、记录支出和收入，并处理物业相关的账务事务。

物业工程部文员岗位职责（通用4篇）物业工程部文员篇11、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

物业工程部文员岗位职责篇21、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;2、负责协助总经理物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;3、负责协助与街道、派出所等外部环境的协调和联络。

4、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;5、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

6、完成领导安排的其他工作。

物业工程部文员岗位职责篇31.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;3.部门各类台账、工程维保、改造等各类收集更新整理存档;4.协助工程物业部负责人日常工作开展。

物业工程部文员岗位职责篇41、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;3、和总部对接人事、行政等工作;4、完成领导交办的其他工作。

物业文员的主要职责说明模版1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性____;4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;11.完成物业各部领导交办的其他工作。

物业文员的主要职责说明模版（2）物业文员的主要职责可以从以下几个方面来进行说明：1. 协助管理物业运营物业文员是物业管理团队中的一员，主要负责协助管理物业的日常运营工作。

他们要配合物业经理和其他相关岗位人员，执行计划和政策，确保物业的正常运营。

具体职责包括但不限于：收集、整理和归档物业相关的文件和信息；协助处理物业业主和租客的请求和投诉；协助筹备和组织物业相关的会议和活动；协助管理物业设施和设备的维修和保养等。

2. 维护物业资料和档案物业文员负责维护物业相关的资料和档案，确保相关信息的准确性和完整性。

他们要负责收集和整理物业相关的文件和记录，如物业费用、租户合同、工作报告等。

同时，他们还要负责建立和更新物业档案，确保档案的安全和保密，并能及时提供给相关人员进行查阅。

3. 负责物业费用管理物业文员在物业费用管理方面起到了重要的作用。

他们负责记录和核对物业费用的收支情况，确保费用的正确计算和及时缴纳。

他们还要协助物业经理进行费用预算和财务报表的编制，确保费用的合理使用和透明度。

同时，他们还要协助物业经理与供应商和承包商进行费用谈判和付款事宜，确保费用的合理控制和管理。

岗位名称文员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级楼面主管
工作目的在楼面主管指导下，负责文件的撰写、传达和存档，并负责办公室的日常工作等。

工作描述
职责任务职责：文件的撰写、传达和存档
工
作
任
务
1.根据领导要求撰写相关文件
2.各类文件的上传下达
3.各类文件的分类和存档
职责：办公室的日常工作
工
作
任
务
1.受理顾客投诉
2.来访接待
3.接听电话等
职责：完成上级交待的其他工作
业
绩标准1.内部员工满意度达80％以上
2.突发事件处理及时率达100％
3.工作及时率达95%以上
4.客户满意率达90%以上
工
作难点1.文件撰写
2.受理顾客投诉
工
作
禁
忌
文件资料保密
职
业
发
展
楼面主管
任职资格
知识技能能力教育水
平
高中及以上
专业要
求
文秘及相关专业
工作经
验
具有1年以上文员工作经验
职业资
格
获初级文秘资格证书
专业技
能
熟练掌握文件撰写、传达技巧，具有扎实的文字基础能力要
求
具有一定的语言表达能力，较强的写作能力、沟通能力
其
他
要
求
身体健康、无传染病、有健康证。

物业工程管理部文员职务说明书工作行为规范系列物业工程管理部文员职务说明书（标准、完整、实用、可修改）I.编号：FS-QG-10955 物业工程管理部文员职务说明书Job descripti on of clerk of property engin eeri ng man ageme nt departme nt说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业工程管理部文员职务说明书工作概述：根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。

（一）任职资格1、性别：女性；2、年龄要求:30岁以下；3、学历要求：中专或以上学历；4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验；5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准（文员）评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准（文员）评测可转正。

（见附表）（二）工作关系1、直接上级：工程管理部副主管2、合作部门（1）内部部门：管理公司，建筑公司，售楼部，装修公司，机电公司等；（三）岗位职责1、负责区内日常服务单的管理工作；2、负责部门资料档案的管理工作；3、负责部门办公室内务的管理工作；4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作5、负责部门人员办公用品的签领管理工作；6、负责区内装饰装修的指引工作。

（四）工作目标及衡量标准1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；3、目标：按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；4、目标：按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；5、目标：按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；6、目标：按《装饰装修指引规程》进行指引，确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业工程部岗位说明书一、工程管理部主管职务说明书工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，负责维护社区楼宇的安全使用和公共环境的整洁;规范装饰装修的管理;协调与各相关单位的工作关系;审查申报登记的装饰装修施工图纸;监督社区内的重大维修工程;指导下属处理重大投诉;以及完成上级交办的其他事项。

(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求： 35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备3年以上工程管理或物业管理行业的工作经验;5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(主管)评测可晋升(见附表)。

(二) 工作关系1、直接上级：屋村管理处副经理2、直接下级：工程管理部副主管3、合作部门：(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

(三) 岗位职责履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。

(四)工作要领和注意事项1、处理问题时应从全局上考虑;2、审阅图纸应认真细致，准确标明注意事项和禁止行为;3、多与下属沟通，了解各项工作的实际情况。

二、工程管理部副主管职务说明书工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作计划 ;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。

(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求：35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正(见附表); 经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。

物业工程部文员岗位职责范本一、工作目标：1. 协助工程部门完成日常事务工作，提高工作效率和质量。

2. 维护和管理工程部的文档和档案，确保信息的及时、准确和完整。

3. 协同其他部门的工作，促进信息的流通和沟通。

二、工作职责：1. 负责工程部的文件管理工作，包括文档的收集、整理、归档和传递等工作。

2. 维护和管理工程部的档案资料，包括工程项目的备忘录、规划方案、设计图纸、施工方案等。

3. 协助编写和整理工程部的日常工作报告、周报、月报等，提供信息支持给上级领导。

4. 提供工程部门的事务性支持，包括会议组织、会议记录、材料准备、统计分析等。

5. 协助工程部门与其他部门的协作工作，包括与供应商的沟通、与施工队的协调等。

6. 协助工程部门开展工作流程的优化和改进，提出合理化建议和改进方案。

7. 协助工程部门进行项目的进度控制和跟踪，及时报告项目的进展情况。

8. 完成上级领导交办的其他工作任务。

三、任职要求：1. 大专及以上学历，工程类相关专业优先考虑。

2. 具备较强的文字描述和表达能力，能熟练使用办公软件。

3. 具备一定的工程项目管理和协调能力，具备较强的组织和协调能力。

4. 具备一定的工程知识和相关法律法规的了解，熟悉工程项目管理的流程和规范。

5. 具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够协助解决工程项目中的问题和难题。

6. 具备较强的责任心和工作敬业精神，能够承担工程部门日常事务工作的压力。

四、工作环境：1. 工作地点：物业公司工程部办公室。

2. 工作时间：根据物业公司的规定和工程部门的工作时间安排。

3. 工作条件：配备较好的办公设备和工作环境，提供良好的工作条件和福利待遇。

4. 工作风格：注重团队合作和信息共享，倡导工作高效和质量导向。

总结：物业工程部文员是物业工程部门的一个重要岗位，负责协助工程部门完成日常事务工作和维护管理工程部门的文档和档案。

该岗位要求具备较强的文字表达和组织协调能力，熟悉工程项目的管理流程和规范，具备团队合作精神和良好的沟通能力。

团队协作中发挥作用和价值体现
01
02
03
积极参与团队活动
作为团队的一员，应积极 参与团队组织的各项活动 ，增强团队凝聚力和协作 精神。
发挥个人优势
在团队协作中，应充分发 挥个人的专业优势和特长 ，为团队的目标和成果贡 献自己的力量。
协调团队成员关系
在团队协作过程中，应积 极协调团队成员之间的关 系，化解矛盾和纠纷，促 进团队的和谐发展。
装订。
对于归档的文件资料，采取适当 的保管措施，如存放在防火、防 盗、防潮的资料柜中，确保文件
资料的安全和完整。
定期对归档的文件资料进行盘点 和检查，及时发现并处理损坏或
丢失的文件资料。
借阅、复制和销毁流程
建立文件资料的借阅制度，对于 需要借阅文件资料的员工或部门 ，需填写借阅申请并经过审批后
方可借阅。
对于需要复制文件资料的情况， 需经过相关负责人的审批，并确 保复制的文件资料与原件一致且
清晰可读。
对于过期或无效的文件资料，按 照公司的销毁流程进行销毁处理 ，确保公司机密和信息安全。同
时做好销毁术资料 管理
工程图纸收集、整理及归档
负责从项目相关部门收集工程 图纸资料，并进行登记和整理 。
对客户的信息保密，不向无关 人员透露客户的隐私。
积极参加培训学习，提升业务水平
主动参加公司组织的各类培训 和学习活动。
关注行业动态和最新研究成果 ，及时更新自己的知识体系。
不断学习新知识，提高专业技 能和业务水平。
善于总结经验教训，不断改进 工作方法和流程。
THANK YOU
对收集到的图纸资料进行分类 、编号、装订，确保图纸完整 、清晰、易查。
定期对归档的图纸资料进行检 查和维护，确保资料的安全性 和完整性。

物业工程部文员岗位职责1.负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。

各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。

3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

4.负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。

5.负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

7.迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

8.负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

9.为总工程师收集过去____小时的报表和其它报表。

10.建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。

12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。

14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。

室内禁止一切烟火，必须每天去巡查二次。

16.负责工程部工服的发放、整理。

物业管理隐患一、陌生人开门漏洞现象1、保洁员“热情为业主服务”，但又不熟悉业主，给陌生人开了门;2、业主开门后未及时关门，给陌生人尾随的机会。

堵漏措施1、严禁保洁人员给陌生人开门，乃至严禁保洁员给业主开门;2、加强闭门器的检修;3、向业主进行尾随恶果的宣传，加强自我保护意识。

物业管理隐患二、底商开后门形成失控的进出通道漏洞现象1、小超市、小卖店、餐饮店等商铺在园区内开后门，准备面向园区经营;2、银行、餐饮等单位在园区内开消防通道;3、开门后形成踩踏小道。

堵漏措施1、如作为消防门必须设施，要求安装消防控制锁，非紧急情况不可打开;2、营业目标的后门一律进行封堵，使用绿篱、栅栏等进行封闭;3、以封闭管理的要求，向业主进行公示，让业主一起进行反对。

物业工程部文员岗位职责范文物业工程部文员在物业公司的工程部门扮演着重要的角色。

他们负责处理和管理部门的日常事务，保证工程部门的高效运转。

下面是物业工程部文员的一般岗位职责。

1.文件管理和归档物业工程部文员负责管理并归档与工程部门相关的各种文件和文档。

他们需要确保所有文件都被正确地分类和标记，以便于日后查找和使用。

此外，他们还需要保证文件的安全和机密性。

2.信息收集和处理物业工程部文员需要收集和整理与工程部门相关的各种信息，并进行有效的处理和分发。

他们负责查找工程项目的相关资料和文件，并及时提供给需要的人员。

他们还负责跟踪和记录工程项目的进展情况，并向上级汇报。

3.协助工程项目管理物业工程部文员在工程项目的日常管理中也起到一定的协助作用。

他们负责协调和安排会议、培训和活动，并管理相关的日程安排。

他们还负责组织和整理会议记录和材料，并跟进会议的执行情况。

4.数据录入和维护物业工程部文员需要进行各种数据的录入和维护工作。

他们会收集和整理项目的相关数据和信息，并将其输入到公司的数据库中。

他们还需要定期检查和更新数据库，以确保数据的准确性和完整性。

5.办公物品采购和管理物业工程部文员负责办公室物品的采购和管理。

他们需要根据需要购买办公用品和设备，并负责对其进行库存管理。

他们还需要协助工程部门员工解决各种日常办公用品的问题，并及时补充和更新办公用品。

6.协助工程部门员工物业工程部文员在工程部门的员工需要帮助和支持时，也会提供协助。

他们会处理员工的请假申请和报销申请，并及时向上级报告。

他们还会处理员工的工资和福利事宜，确保员工的权益得到保障。

7.安全管理物业工程部文员也负责部门的安全管理工作。

他们需要确保工作环境的安全和卫生，并负责制定和执行相关的安全制度和措施。

他们还需要协助上级进行安全培训和演练，提高员工的安全意识。

物业工程部文员在物业公司的工程部门承担着重要的工作，他们的责任是确保工程部门的日常事务能够顺利进行。

物业管理部文员职务说明书工作概述：负责员工考勤、人事变动记录;保管、整理各类文档与保密;负责物资申购、归类、保管与发放，做好来访人员接待工作等。

(一).任职资格1、性别：女2、年龄要求：30岁以下;3、身体要求：158cm以上，仪态端庄;4、学历要求：高中、中专或以上学历;5、工作经历：有一年以上办公室文档工作经验6、工作技能要求经《办公室文员录用标准》评测合格后予以试用;并经《办公室文员试用合格转正标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系1、直接上级：经理助理2、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室(三)岗位职责1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密;2、负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理;3、负责接听办公电话并做好记录，重要情况及时汇报;4、做好来访接待工作;5、负责装备物资、器材、办公(岗位)用品的领取、保管;6、做好部门会议记录、整理;7、负责员工的考勤、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作;8、对部门工作提出参考性意见、建议;9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等;10、完成上级交办的其它工作。

(四)工作目标及衡量标准1、确保各类文件资料分类保管清晰，标签齐全，无缺失;确保2分钟内可查阅到所需文档资料;保密性好，无泄露或文件遗失;2、确保办公区内无烟头、纸屑，地面光亮。

电脑网线无缠绞、混乱;门岗、柜、风扇及沿无积尘，墙面无蜘蛛网及痕迹，物品设置直线分明、简洁;3、确保来电号码及要点记录清晰，无误记、漏报或转告出错;4、按《来访接待操作规程》接待客人，确保来访客人无因接待不周，待客态度不积极而引致客人不悦、不满或投诉;5、确保办公用品出入仓签名确认核实，无因管理不善而致公用物品流失;6、确保会议记录内容要点齐全、工整，不出现漏记或整理不齐全的情况;7、确保每月工资报表于3日前上报至管理处经理，确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现;8、确保每季对部门工作提交可行性建议一条;9、确保每两月负责出一期板报，每月跟进整理宣传评比栏;10、确保在规定时间内完成上级交办的任务.。

物业工程部岗位说明书一、工程管理部主管职务工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，负责维护社区楼宇的安全使用和公共环境的整洁;规范装饰装修的管理;协调与各相关单位的工作关系;审查申报登记的装饰装修施工图纸;监督社区内的重大维修工程;指导下属处理重大投诉;以及完成上级交办的其他事项。

(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求： 35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备3年以上工程管理或物业管理行业的工作经验;5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(主管)评测可晋升(见附表)。

(二) 工作关系1、直接上级：屋村管理处副经理2、直接下级：工程管理部副主管3、合作部门：(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

(三)履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。

(四)工作要领和注意事项1、处理问题时应从全局上考虑;2、审阅图纸应认真细致，准确标明注意事项和禁止行为;3、多与下属沟通，了解各项工作的实际情况。

二、工程管理部副主管职务说明书工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。

(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求：35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正(见附表); 经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。

物业工程部职务说明书1. 职务名称: 部门经理职责描述：•负责物业工程部的日常管理和运营；•协调和管理物业工程项目，确保按时完成，并符合质量和安全要求；•监督维修、保养和保护物业设施，确保其正常运行和维护；•管理物业工程部的人力资源，包括招聘、培训和绩效管理等；•向上级汇报物业工程部的运营状况和项目进展；•与其他部门和外部供应商合作，协调各项工作，确保项目的顺利进行；•解决物业工程部的问题和纠纷，处理相关事务。

2. 职务名称: 工程师职责描述：•参与物业工程项目的规划、设计和实施；•负责物业设施的维护和保养，包括排查问题、维修设备和保护环境等；•根据工程项目的需求，进行材料采购和成本控制；•协助部门经理监督和管理工程项目，确保其按时完成并符合质量要求；•跟踪工程进展，提供项目进度报告和风险评估；•提供工程技术支持和解决方案，确保物业设施的正常运行；•配合其他部门和供应商，协调合作关系，保证项目的协调进行。

3. 职务名称: 技术支持职责描述：•提供物业设施的技术支持和维修服务；•解决物业设施使用中出现的问题和故障；•修复和维护设备、设施和系统，确保其正常运行；•提供技术培训和指导，提高员工的技术能力和工作效率；•跟踪和记录设备的维修和保养情况，并做好相关的文件和记录工作；•协助工程师进行设备的安装、调试和测试工作；•参与工程项目的验收和评估，以确保质量和安全要求的满足。

4. 职务名称: 项目助理职责描述：•协助物业工程部的日常管理和运营工作；•提供项目进度和工作计划的更新和跟踪；•协调内部和外部资源，确保项目的顺利进行和按时完成；•收集和整理项目的数据和信息，并进行相关报告和汇总；•协助部门经理处理物业工程部的事务和问题；•安排和组织会议，记录会议内容和决议，并跟进相关事项；•协助其他职务完成相关的工作任务。

5. 职务名称: 文员职务描述：•负责文档的归档、整理和管理工作；•撰写和修改物业工程部的文件、报告和汇报材料；•协助部门经理处理日常办公事务和文件流转；•管理和维护物业工程部的办公设备和资料；•协调和安排部门会议，并做好会议记录与跟进；•接待来访者并提供相关服务，解答一般咨询问题；•负责办公用品的采购和库存管理。

物业工程文员岗位职责物业工程文员是物业管理部门中的一员，主要负责物业工程相关的文书工作，协助物业经理完成物业工程的管理和运营。

下面是物业工程文员的岗位职责，共计____字：一、日常工作1.负责物业工程项目文书的编写和整理，并按时上报给上级部门。

2.协助物业经理制定物业工程项目的计划和执行方案，并跟进执行进度。

3.负责物业工程项目的合同管理和档案归档，确保合同的合法性和准确性。

4.协助物业经理进行物业工程项目的资金管理，包括预算编制、费用核算和资金调度等。

5.负责物业工程项目的材料采购和供应商管理，保证项目材料的质量和及时供应。

6.跟进物业工程项目的施工进度和质量，及时报告问题并配合解决。

7.协助物业经理进行物业工程项目的质量验收和竣工验收，确保项目的合规和质量标准。

8.负责物业工程项目的安全管理，包括施工安全、设备安全和人员安全等方面。

9.协助物业经理进行物业工程项目的资产管理和维护，确保项目的长期价值和可持续发展。

二、文档管理1.负责物业工程项目相关的文件和资料的归档和整理，确保文档的完整性和易于查阅。

2.编写物业工程项目的工作报告、计划书和会议纪要等文件，保证信息的准确和及时性。

3.负责物业工程项目的文件传递和传真，保证信息的流畅和安全传递。

4.协助物业经理进行物业工程项目的文件审核和审批，确保文件的合规和合法性。

5.协助物业经理进行物业工程项目的文件备案和归档，确保文件的完整和可追溯性。

三、协调工作1.与物业工程项目相关的各方进行沟通和协调，包括业主、承包商、设计师和监理等。

2.协助物业经理组织物业工程项目的会议和调度，确保沟通的及时和高效。

3.协调物业工程项目的各个环节和资源，解决项目中的问题和难题。

4.负责物业工程项目的进度管理和进度报告，及时汇报工作进展和项目风险。

5.协助物业经理进行物业工程项目的人员安排和任务分配，保证项目的顺利进行。

四、其他工作1.协助物业经理进行物业工程项目的招标和投标，确保项目的公平和透明。

物业文员的主要职责说明范文1.熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;2.做好各项应收费用的收缴和催缴工作;3.负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;4.负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;5.协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;6.制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;7.负责外包服务的监督检查;8.办理租户装修手续及监督检查;9.负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;10.负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;11.负责仓库的管理工作及物品的发放;物业文员的主要职责说明范文（2）物业文员是负责物业管理中各项文书处理和协助运营的重要职位之一。

他们在物业管理部门发挥着关键作用，负责处理各种文件、文件和文件，以确保物业运营的顺畅进行。

物业文员的主要职责可以概括为以下几个方面：1. 维护物业文件记录：物业文员负责建立和维护物业管理的文件记录系统。

他们负责整理和存档各种文件，包括租赁合同、维修记录、投诉和申诉文件等。

这需要物业文员具备良好的文件管理技巧，能够准确归档文件并保持文件的组织和完整性。

2. 准备物业文件和报告：物业文员负责准备各种物业文件和报告，如维修报告、出租情况报告等。

他们需要收集相关数据和信息，并整理成简明扼要的文档。

物业文员需要具备良好的行文能力和逻辑思维能力，以便能够清晰地传达信息。

3. 协助租赁事务：物业文员在租赁事务中发挥着重要作用。

他们与租户联系，解答他们的疑问，并处理租户的申述和投诉。

此外，物业文员还负责准备租赁合同和租户手册，并确保租户按时缴纳租金。

物业文员需要具备良好的沟通和协调能力，以便能够与租户保持良好的关系。

4. 处理维修事务：物业文员负责协助处理物业维修事务。

他们需要收集维修请求，并安排维修人员及时处理问题。

此外，物业文员还需要与供应商和承包商联系，确保维修工作按时地完成。