5w2H教材资料

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5W2H分析法ppt课件

15w2h工作分析法2目录5w2h简介15w2h原理分析25w2h设计新产品3工作任务分配案例4其他案例分析535w2h简介5w2hintroduction014情景引入叶圣陶5w2h小诗我有几位好朋友万事指导有方向你若想问其姓名名字不同都姓何何时何故什么人好像弟弟和哥哥何时何地怎么做姓名颠倒叫几何若向七贤常请教即使笨人又如何
29
5W2H工作通知案例
WHO WHEN WHY WHAT WHERE
HOW
各主管部门明日（8月4日）、8月3日下午公司有重要客人验厂安排和督导本部门人员公司 1）搞好各自区域的卫生； 2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3）客人来时请注意礼节和礼貌； 4）准备好相关文件及记录。
HOW MUCH
11
5W2H 28问提升
5W2H Who When Where Why What How How much
第一层次何人何时何地何故何事何法花费
第二层次
为什么是ta
为什么是这个时间
为什么是这个地点
为什么是这个原因
为什么做这个事
为什么采用这法
为什么要这些花费
第三层次
有更合适的人吗？
4
情景引入
何事 what
何法 how
何故 why
＋＝ How much
5W2H
何地 wher
e
何人 who
何时 when
5
5W2H 来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H工作分析法

5w2h的理解与应用课件

为什么？为什么要做？理由何在？原因是什么？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 10
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
06
HOW
怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 11
一、5W2H是什么？
三、5W2H实际应用-例1
5W2H
When 何时？
Where 何地？
How 怎样？ How much
多少？
《5W2H分析法及应用》学习班
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
Page 17
世了界打很击大的5，人W有或一事2H些，我有分们一析无些法能我为们力挺的不事过，去有的一感些情让，我不们过受幸
好有你;;妈。幸运的我作文400字今北郑天风老晚吹师上;先的5创，向游W。在我戏2简朗们H，单分程介游、析课绍戏方法堂了很便又上游有，叫，戏趣易七郑规，于问老则给理分师：我解析带1留、、法我下台使，们深上用是玩刻的，二了的人富战一印要有中个象先启美叫！说发国; ;意陆义军，兵广器泛修用理于部企首北风吹，业北管风理吹和;剩技下术的活同动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
07
HOW MUCH
多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 12

4M1E、5W2H、PDCA培_教材

8
注：管理因素：紧急订单比例多、机种变更频繁人员流动频繁、设计不合理（客户需求）
5
二：PDCA循环管理
A：PDCA含义: Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action 改善 B:四阶段八个步骤 P：1.调查现状、找出问题 2.选定主题 3.找出原因 4.拟定计划、对策 D: 5.实施计划 C: 6.检查效果 A: 7.检讨结果 8.纳入标准，持续改善
6
設立目標(P)
ACTION
PLAN
DO
CHECK PLAN
制定達成目標的計劃(P) 實施溝通與教育訓練(D)
實施計劃(D)
查核實施結果(C) 對異常現象進行處置(A)
ACTION
DO
CHECK
7
三 5W2H
A:5W2H的含义： Why 为什么(必要性） What 做什么（目的，不做行不行） Where 在那里做（地方，有没有其他地方做过） When 什么时候做（时间，有没有其他时间做过） Who 什么人做（人员，其他人可不可以） How to 要怎样做（方法，其他方法可行否） How much 化多少成本来做（成本，更低成本可以否）注：通过5W得出以下几个组合 1.省去的原则，去除不必要的东西 2.结合的原则，结合能够防在一起的东西 3.调换的原则，把地点和机器等调换 4.顺序变更的原则，排列出更好的顺序
3
Material (材料） 1.影响的基本内容：材料等级、品质、材质、品种、数量，化学性，机械性，使用准备，存放保管，异材混入，厂商变更，尺寸变动。 2.改善方向：材料之发放，VA(价值分析）/VE（价值工程）之应用，不良率之降低，库存管理之改善，废料、呆料之应用。
Method (方法）

5W2H分析案例

板，选择蓝皮（5级：6级1：2，2~4尺）。 HOW MUCH （工作量）：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，
20张蓝皮（2~4尺规格）（用甘特表）
甘特图：红色绒面打样计划表
时间项目
4 5 6 7 8 9 10 11 12
计划
选择蓝皮
准备化料
调色
进鼓实验
检验调对
核对发货
案例二
要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知)
按照5w2H制定计划
WHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成 WHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下 WHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可
能,是否有其他任务同时执行) WHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO （执行者）：由小何负责，小王协助。 HOW （怎么做）：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对
★ 对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 ★ 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 ★ 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。
前言
阻碍提问的因素一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H 28问提升（5w法）
总结
★ 5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。 ★ 5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能

商务风5W2H分析法及应用PPT课件资料

1、当图制作PPT； 2、当图主讲；
3、学员：经营部经理和全体管理人员。 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
01
是什么？
WHAT 目的是什么？做什么工作？处理什么故障？
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
05
WHY
为什么？为什么要做？理由何在？原因是什么？
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。

5W2H法训练教材

Prepared by : Chris Hsu
Discipline 3: Implement Containment Actions （執行圍堵行動）
HOW怎樣把不良品圍堵﹖WHO(由誰來完成？） /WHEN（什麼時候完成？）
Prepared by : Chris Hsu
D3:Implement Containment Actions
Prepared by : Chris Hsu
2.3 用于工作任務的分發

在您對下級分發任務、製定計划、出台解決方案時，您有沒有遇到這種體驗，自己覺得已經想得非常周到了，可事后才發現遺漏了很多關鍵環節，有時候工作不得不重新開始或反覆？例如︰您交給下級一個任務，下級領命而去，等他走了以後您才發現沒有規定他什麼時侯完成，然后不得不再聯繫一下？

PIC : Bob

負責人﹕BOB 完成日期 ﹕ 2004/3/28
Prepared by : Chris Hsu
清除所有COMPEQ 28-6035-07的PCB 總數量264 PCS, 所有的均已組裝﹐沒有空PCB剩留出貨數量為﹕0 PCS 無需召回
Due day 3/28/04
Discipline 4: Verify Root Cause （確認真因）
Manufacturing Manager Wayne Shih Test Engineering System Engineering Julie Mulijati Evan Ji
Julie.Mulijati@ X 23731
EFA Lab Quality Manager
Quality Engineer Quality Engineer Leader

五个为什么与鱼骨图分析法参考资料

一个错误使用5why的案例：一个人摔了一跤

5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析，如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：
1、为什么摔跤？
--- 因为地面滑 2、为什么地面滑？ ---因为地面有水 3、为什么有水？ --- 因为喝水水洒了 4、为什么水洒了？ -- 因为纸水杯掉地了 5、为什么纸水杯掉地了？ --因为没有杯托 6、为什么没有杯托？ --因为总务小妹休息了没拿出来 7、为什么总务小妹休息了？ --因为总务小妹感冒了 8、为什么总务小妹感冒了？如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。
问题发生在哪？其造成问题的根本原因为什么呢？
为什么？
直接原因
真正的解决问题必须找出问题的根本原因，而不是问题本身，根本原因总是隐藏在问题的背后。
根由：（原因/效果关系）原因为什么？为什么？为什么？为什么？表面原因看到的现象为什么？
真正原因十分接近真相的原因
（原因/效果关系）
原因調查
運用5Why調查識別根本原因 1.針對明確的問題 2.為什麼沒有發現 3.為什麼系統允許問題發生
Data Collection
改善對策
採取明確的改善措施來解決問題。至少要求採取短期臨時措施來保護顧客利益
再發防止
實施改善措施來處理根本原因以防止再發生。跟縱並確認改善措施的結果
不好的例子
現象 Why1 Why2 Why3
沒有清掃對策
加強清掃
×
好的例子
沒有清掃
沒有清掃規劃不容易清掃

5w2h法培训教材ppt

什么是5W2H 不住满腔的真诚。是低调？不，是平静，以及这平静之
下无法掩饰的热情。我喜欢游历，喜欢用文字记录下动人的一瞬，喜欢文学，就这么执着。我更始终坚守着自己的风格，无拘无束，就
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富
有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于
5 2 简介—情景引入
叶圣陶 5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问其姓名，名字不同都姓何，何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，若向七贤常请教，即使笨人又如何。
5 2 简介
何事 what
何法 how
何故 why
何人 who
＋
何地 where
何时 when
遍遍谱写；但它分明又有着倔强的硬骨隆起，叫人在泥泞中懂得了坚强与责任。成长，是一种在平凡的伤痛中不断温习着的伟大。我在伤痛中猛醒，跋涉在成长的路上……我常想，成长的尽头在哪里，而我，今后又将成为一个什么样的女孩。是这样吗？素淡的眉，倔强的唇，如水的目光，笑起来轻柔如风，偶尔滑落几滴泪，也关
弥补考虑问题的疏漏。
什么是5W2H
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？（3）WHO——谁？由谁来做？（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？（5）WHERE——何处？在哪里做？（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

5w2h培训教材ppt(1)

5 2 原理介绍—特点
广泛使用
使用简单
提高效率
5 2 原理介绍—优势
可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
8
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
勉励，岁月不待人，人的青春岁月，是不会重来的，就
像一日，也不可能再次回到早晨，我们应该及时努力，1
因为岁月是不会等人的。这一句话，着实的告诉了我们
什么是5W2H
把握青春的重要性，时间，就像河水一样，不断不断的
目录流动，从不曾停歇，而河水，也不可能倒流。与其让自
己追着时间跑，不如把握时间，有计划性的生活，如果不懂得把握青春，便无法创造光明的未来，航出属于自
5 2 原理介绍—4种技巧
无论何种动作、工作、工序、布局、地点等，都可以变
得简单一点
对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消
该程序
前面的方法不可行，可改变工作的顺序或是改变工艺来提
高பைடு நூலகம்率
能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高
效率
什么是5W2H 珍惜青春，因为岁月是不等人的。要能够把握时间，我
们就要遵守今日事，今日毕的守则，不要无止境的把事情推到明天，这样每天都会觉得事情怎么那么多?所以，让我们秉持着把握时
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富
有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于

5W2H分析法 ppt课件

讨论：请大家根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
ppt课件
18
具体案例
例4答案
复印调查报告
WHO（执行者）
张小姐
WHAT（做什么）பைடு நூலகம்
复印调查报告
HOW（怎么做）复印品质好的副本
WHEN（时间）
下班前
WHERE（地点）
总经理室
HOW MANY（工作量 2份
）
WHY（为什么）要给客户做参考
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改进；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核，张总审批。
ppt课件
10
H：how 怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：工作的流程和方法是什么；过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环；
举例描述：1、说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
7
Ｗ：where 在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做；协助的工作在什么地方做; 从何处开始做；到何处结束；举例描述：1、(质量月活动)在冲压车间； 2、(6S检查)机一车间开始到机四车间结束；
ppt课件
8
Ｗ：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做；是否可省去？
简单？
ＷＨＯＷＨＥＮＷＨＥＲＥＷＨＡＴ
ＷＨＹＨＯＷＨＯＷＭＵＣＨ
ppt课件
何人-谁去做何时-何时做何地-何地做何事-做什么何故-为什么做何去-怎么做几何-成本是多少
3
何谓 5W2H
ppt课件
4
5W2H分析法
ppt课件
5

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举例：华宠10kg天然奶糕制袋倍送烫牢
Ｗｈａｔ︰何事───华宠10kg天然奶糕袋子中间有烫牢现象Ｗｈｅｒｅ︰何处───制袋3#机Ｗｈｅｎ︰何时───2013年7月22日、23日Ｗｈｏ︰何人───机长田飞、董晓峰；检验员丁淑梅、杨润Ｈｏｗ m a n y︰3320个Ｈｏｗｍｕｃｈ︰折合人民币约15000元Ｗｈｙ︰为何─── 1.生产过程中机长对封边牢度的检测，采用裁切小条手撕判断 2.使用直尺检测时未对每个封边都做检测，且使用的力度、判断方法不一致； 3.跌落性能检测只做了破包的判断，实验时未认真观察袋子的外观； 4.检测频率未按照要求执行； 5.检验员只对机台检测的样品做了目视判断，未亲自使用直尺进行封边的牢度检测；
5W2H
主讲人：陈伟时间：2013-9-17
5w2H的定义

5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5w2H的由来
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法。
5w2H
5W分别是： 1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
2 用于设计开发与革新
案例︰『企划书』 1.计划名称: (What) 计划编号︰产品名称︰ (What) 产品编号︰提案人︰(Who) 所属单位︰单位主管︰(Who) 2.预估市场需求︰(Why ) (How much) 3.交期重点时程︰(When) 样品提供︰ (When) 试产开始︰(When) 4.产品简述（怎样规格、产品特色、产品架构与外观） (What) (How much) 5.技术设计要求︰ (How much) 6.制造假设︰
Ｗ：what

什么问题？什么；要准备什么; 需要协助什么；要预防什么；举例描述： 1、面膜袋虚封 2、每周六例会，各部门做好工作总结的准备
Ｗ：when

什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始；什么时间结束; 什么时间是关键节点；什么时间；举例描述： 1、每周工作总结周五下班前发送； 2、每周例会12:30开始
2 用于设计开发与革新
在设计革新之初﹐我們就應考量以下問題﹕ 为什么需要设计开发/革新？(why) 开发/革新的对象是什么？(what) 从什么地方着手？或预计产品要销往什么地方？(where) 什么人来承担开发/革新的人物？(who) 什么时候完成？(when) 怎样实施？(How) 达到怎样的水准？(How much)
2H分别是： 1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2) How much：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
5w2H法的应用程序Ｗ：why

为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做；是否可省去？为什么要这样做;是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果；这样干的必要性是什么？举例描述： 1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误； 2、（仓库购买叉车）为了操作方便、降低工人体力劳动；
1 用于品质管理(8D,异常处理单，客户投诉...）

针对问题的描述，要有针对性的调查及叙述。即︰
Ｗｈａｔ︰何事───发生了什么？有什么问题？Ｗｈｅｒｅ︰何处───在什么地方发生的？Ｗｈｅｎ︰何时───什么时间发生的？Ｗｈｏ︰何人───是谁做的？是谁负责的？Ｈｏｗ m a n y︰不良多少？比率是多少﹖ Ｈｏｗｍｕｃｈ︰成本多少﹖ Ｗｈｙ︰为何───为什么会产生这样的原因？
3 用于工作任务的分发
5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路﹗ WHAT---什么事？要做什么？ WHO---由谁来执行，谁来负责？ WHEN---什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？ WHERE---在哪里干？哪里开始？哪里结束 WHY---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性，可以使他更负责任或受到激励！
H：how

怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：工作的流程和方法是什么；过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环；举例描述： 1、说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足

5w2H的运用
1 用于品质管理(8D,异常处理单，客户投诉）
2 用于设计开发创新
3 用于工作任务的分配 4 用于工作的汇报（MAIL,报告 …etc. ）
Ｗ：where

在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做；协助的工作在什么地方做; 从何处开始做；到何处结束；举例描述： 1、(问题点)在制袋1#机； 2、（5S检查）印刷车间开始到制袋车间结束；
Ｗ：who

由谁来做？由谁来监督？
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织；由谁来主管; 由谁来监督；由谁来协助；举例描述： 1、（质量会议）陈伟负责主持及召开； 2、生产通知单由任勇强负责审核。
举例二：客户反馈蕾舒翠山茶花面膜哑油套印不准
Ｗｈａｔ︰何事───客户反馈蕾舒翠山茶花面膜哑油套印不准Ｗｈｅｒｅ︰何处───上海仪玳Ｗｈｅｎ︰何时───2013年9月3日Ｗｈｏ︰何人───仪玳品质Ｈｏｗ m a n y︰57600个Ｈｏｗｍｕｃｈ︰折合人民币约14400元Ｗｈｙ︰为何─── 1.哑油套色不准严重，影响袋子外观。