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《管理学》试题（带答案）一、选择题（每小题3分，共40个小题）。
1．被后人尊为“科学管理之父”的是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥2．第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥3．进行了著名的霍桑试验的管理学家是：（）A．法约尔B．梅奥C．德鲁克D．西蒙4．提出“管理就是决策”观点的是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥5．最早对目标管理进行理论分析和论证的管理大师是（）A．法约尔B．韦伯C．德鲁克D．西蒙6．在激励理论中，期望理论的提出者是：（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯7．双因素论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯8．需求层次论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯9．早期管理思想的主要代表有（）A．欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔B．巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗C．泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特D．唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德10．德鲁克把管理者扮演的角色分为三类（）A.管理一个组织，管理管理者和管理工人和工作B.人际关系的角色，信息的角色和决策的角色C.荣誉主管角色，主管角色和联络者角色D.信息中心的角色，信息传播者角色和组织的发言人角色11．韦伯认为管理者的职权有三类（）A．专制型、民主型和自由放任型B．专制型、传统型和自由放任型C．魅力型、传统型和民主型D．魅力型、传统型和合理合法型12．具有“多头领导”缺点的组织结构类型是（）A．直线结构B．事业部制结构C．矩阵结构D．网络结构13．管理学家卡茨把管理者的技能分为三类（）A．技术技能、人际交往技能和概念技能B．领导技能、沟通技能和组织技能C．决策技能、沟通技能和控制技能D．技术技能、领导技能和管理技能《管理学》招考试题库第1 页共4页14．古典管理理论的局限性主要表现为（）A．忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究B．忽略了对决策理论和激励理论的研究C．忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究D．忽略了对管理制度与激励机制的研究15．控制的类型按控制的时间顺序可以分为（）A．直接控制与间接控制B．预算控制和非预算控制C．前馈控制、现场控制和反馈控制D．比率控制和综合控制16．政策（）A．是一种以数字表示预期结果的计划B．是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的计划C．是为了实现特殊目标，针对特定课题制定的计划D．是为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划17．国际管理人员的三种管理取向是（）A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理B.本土化管理、合资式管理和独资式管理C.独裁式管理、民主式管理和放任式管理D. 国际化管理、本土化管理和跨国化管理18．管理科学理论主要包括（）A．运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统B．古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论C．管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论D．权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法19．组织结构中所说的指挥权是指：（）A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．建议权20．“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍”指的是：（）A．管理的科学性B．管理的社会性C．管理的艺术性D．管理的二重性21．管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是（）A.适应法、影响法和转移法B.适应法、缓冲法和预测法C.重构法、限量法和预测法D.公关法、合资法和预测法22．根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果是：（）A．政策B．目标C．规则D．宗旨23．当组织的规模一定时，管理层次与管理宽度的关系是：（）A．成反比B．成正比C．无关D．不确定24．管理的二重性是指管理的（）《管理学》招考试题库第2 页共4页A．科学性和艺术性B．社会属性和自然属性C．一般性和多科性D．理论性和实践性25．社会责任的四个层次是指（）A.经济、法律、道德和自愿B.政治、经济、技术和文化C.个人、组织、家庭和国家D.政治、法律、经济和技术26．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为（）A．生理因素和安全因素B．保健因素和生理因素C．安全因素和激励因素D．保健因素和激励因素27．确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能28．在下列计划种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是（）A．规则B．政策C．程序D．规划29．管理的首要职能是：（）A．组织职能B．计划职能C．人事职能D．控制职能30．定期根据环境变化和实际执行情况调整原计划的计划方法是：（）A．滚动计划法B．计划-规划-预算法C．网络计划法D．运筹学31．通常所说的“第一线管理人员”指的是：（）A．作业人员B．高层管理者C．中层管理者D．基层管理者32．强调“针对不同的情况寻求不同的最合适的管理模式和方法”的理论是：（）A．科学管理理论B．决策理论C．权变管理理论D．系统管理理论33．按预测的性质，预测可分为两大类（）A．定量预测和定性预测B．宏观预测和微观预测C．政治预测和经济预测D．长期预测和短期预测34．按照计划制定涉及的管理层次，计划可分为以下三种类型（）A．战略计划、策略计划和运营计划B．长期计划、中期计划和短期计划C．综合计划，局部计划和项目计划D．指令性计划、指导性计划和混合性计划35．主管人员及下属的能力增强，管理宽度通常可：（）A．减小B．不变C．增大D．不确定36．对马斯洛等人的“自我实现的人”假设进行概括，麦格雷戈提出了：（）A．Y理论B．X理论C．Z理论D．超Y理论37．霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类（）《管理学》招考试题库第3 页共4页A．个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和男性气质和女性气质B．本国文化、东道国文化、全球文化和跨国文化C．强文化、弱文化、长期文化和短期文化D．企业文化、民族文化、强文化与弱文化38．在下列计划种类中，规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是（）A．规则B．政策C．程序D．规划39．对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正，是管理的：（）A．计划职能B．组织职能C．人员配备D．控制职能40右图表示的组织结构类型是（）A．事业部制B．职能型D．直线型二、简答题（每题10分，共20小题）。
《管理学》期末考试A试卷（答题卡及答案附后）第一题：单项选择题(每题 1 分，共 20 分)1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A.部队的班长与战士谈心B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划D.医院的外科主任主持会诊2.主要依靠个人经验来进行管理是（）的特点。
A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶段D.当代管理阶段3.古典管理理论阶段的代表性理论是()。
A.科学管理理论B.行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率5.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人6.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A.组织职能B.领导职能C.计划职能D.控制职能7.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）。
A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高8.当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A.集权B.分权C.关心人D.关心工作9.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（）。
A.职能部门化B.地区部门化C.产品部门化D.顾客部门化10.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。
导致这一现象的最本质的原因很可能是（）。
A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则11.与外部环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，以下选项中不属于任务环境的因素是（）。
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑 d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
管理学期中考试试题work Information Technology Company.2020YEAR一、单项选择题1、管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性2、管理的四大基本职能是( )。
A．计划、组织、领导、控制 B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制 D．计划、人员配备、领导、控制3、对于基层管理而言，最重要的是（）。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能4、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。
车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（）A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额5、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（）A.只有生理需求和安全需求的人B.只有生理需求和自我实现需求的人C.只有自我实现需求和安全需求的人D.只有安全需求和尊重需要的人6、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这位老板有些不解，你认为这是为什么 ( )A.这位老板在搞平均主义B.这位老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.这位老板对员工激励缺乏系统规划8、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件9、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.管理组织理论D.人际关系理论10．管理各项职能中的首要职能是（）。
一、单项选择题1、管理是一种艺术，是强调管理的( )A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性2、管理的四大基本职能是( )。
A．计划、组织、领导、控制B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制D．计划、人员配备、领导、控制3、对于基层管理而言，最重要的是（）。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能4、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。
车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（）A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额5、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（）A.只有生理需求和安全需求的人B.只有生理需求和自我实现需求的人C.只有自我实现需求和安全需求的人D.只有安全需求和尊重需要的人6、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这位老板有些不解，你认为这是为什么( )A.这位老板在搞平均主义B.这位老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.这位老板对员工激励缺乏系统规划8、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件9、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.管理组织理论D.人际关系理论10．管理各项职能中的首要职能是（）。
管理学期中习题及答案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑 d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
管理学期中考试试题一、填空题（12分）1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2. 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3. 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的基本活动：________、________、_________、__________、__________、_________。
4. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
5. 管理的本质是_________，协调的中心是_______。
6. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
7. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
8. 赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
9. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10. 政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。
11. 根据综合性标准，可以把计划分为_________和_________。
12. 战略性计划是战术性计划的_________；战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_________。
二、选择题（24分）1. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
《管理学基础》期中考试试卷1 2011/2012学年第一学期《管理学基础》期中考试试卷班级姓名分数一、填空题。
(10×2=20分)1、管理活动有两种基本表现形式：一种是（），一种是（）。
2、管理中的人性假设有四种，分别是（）、（）、（）、（）。
3、资源的基本特性包括（）和相（）。
4、评价一项决策方案的标准，应该包括这样三个因素：（）、决策时间、（）。
二、名词解释。
(5×4=20分)1、业务活动——直接将人的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。
第23页2、决策——人们为了解决所面临的问题，必须就解决问题的方法进行选择。
在管理学中，我们称这种为实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断活动为决策。
第49页3、组织——组织是以价值创造活动为纽带的，能够实现依靠个人力量所不能实现的个人目的、通过一定的约束机制而形成的人群集合系统。
第65页4、不归点——不归点是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上，决策者选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。
第101页5、不完全理性决策——所谓不完全理性决策是指在决策过程中，决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，同时，决策者在决策中追求“满意”标准，而非“最优”标准。
第114页三、简答题。
(4×8=32分)1、概念的两大功能是什么？答：1、概念能表示出诸事物之间的相异性，使我们能区别事物并日益精确地类称事物；2、概念又能表示出诸事物之间的相似性，并能使我们按照这种相似性将事物归类。
而类别又能使我们确认同类事物中的任何有一个具体事物。
第5页2、组织中的业务活动和管理活动的关系是什么？答：管理活动伴随着整个业务活动过程，因此，管理活动和业务活动是整个生产过程中的两个紧密联系而不可分割的组成部分。
同时，从时间上来看，管理活动总是先行于具体的业务活动，并贯穿于整个业务活动过程的始终。
第30页3、什么是组织功能对组织目标的制约作用？答：在一般情况下，任何一个组织，其存在的前提条件是其具有的功能符合社会的某种需要，而其目标必须是围绕如何有效实现这种功能展开的，这就是组织功能对组织目标的制约作用。
2013 ～2014 学年第1 学期管理学A试卷答案一、名词解释（每题2分，共10分）1、管理所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。
2、社会责任社会责任就是当管理者做出培训、保护、促进利益相关者乃至全社会福利的决策时，所承担的义务和责任。
3、差异化战略差异化战略是为了使企业的产品、服务或其他方面与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
4、团队团队是指具有互补技能的一小群人，他们为了一个共同的目的而努力，有一系列绩效目标和一套让团队成员各司其职的工作方法。
5、同期控制同期控制是在某项活动或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。
二、单项选择题（每题1分，共30分）1-5 A C D A B6-10 B A C D C11-15 C A B D A16-20 C D B C D21-25 A C C A B26-30 D B A D C三、简述题（每题5分，共30分）1、管理者应履行的基本职能是什么？（1）计划：制定目标并确定达成目标所必需的行动。
（2）组织：组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划。
（3）领导：激励和引导组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标。
（4）控制：检查下属人员工作的实际进展情况，以便采取措施纠正已经发生或者可能发生的各种偏差，保证计划目标的顺利实现。
2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。
组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。
考试题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸（装订线内不准答题）-----------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核南工程学院试卷参考答案及评分标准11。
《管理学A》期终考试复习范围一、判断题复习范围（无）二、单项选择题复习范围（无）三、名词解释复习范围1.管理2.管理者3.例外管理4.统一指挥5.统一领导6.等级制度7.企业再造8.学习型组织9.管理环境10.组织文化11.决策12.程序化决策13.非程序化决策14.目标管理15.计划工作16.组织工作17.组织结构18.管理幅度19.管理层次20.授权21.组织变革22.领导工作23.激励24.沟通25.控制工作26.程序控制27.跟踪控制四、简答复习范围1.请简述管理的基本过程。
2.管理者的基本特征是什么？3.根据亨利·明兹伯格的观点，管理者在一个组织中应扮演好哪些角色？4.请简述泰勒科学管理理论的主要观点。
5.请简述法约尔一般管理理论的主要内容。
6.请简述梅奥人际关系学说的主要观点。
7.请简述管理环境的构成因素。
8.请简述组织文化的层次结构。
9.组织文化的特点是什么？10.组织文化的特点是什么？11.请简述决策的基本程序。
.提出决策问题，确定决策目标。
2.为了做出最优决策，必须拟定达到目标的各种可能行动方案，以便进行比较，从中选择最优方案。
3.广泛的搜集与决策有关的信息。
4.对与各种可能行动方案的有关资料进行分析、评价与对比。
5.选定最优方案。
6.组织与监督方案的实施。
在方案实施的过程中，要建立信息反馈系统12.13.请简述行为决策理论的主要内容。
14.目标管理的基本思想是什么？15.请简述计划工作与决策的区别与联系。
16.请简述计划编制的基本程序。
1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行性行动计划6、制定主要计划7、制定派生计划8、制定预算，用预算使计划17.请简述直线-职能制组织结构的特点、优缺点与适用范围。
18.请简述事业部制组织结构的特点、优缺点与适用范围。
19.请简述矩阵制组织结构的特点、优缺点与适用范围。
20.请简述“领导”与“管理”两者之间的区别。
21.请简述道格拉斯.麦格雷戈X理论与Y理论的主要内容。
22.请简述埃德加·沙因四种人性假设的主要内容。
23.请简述沟通的基本过程。
24.有效控制应具备哪些基本特征？五、论述题复习范围（要求：字数不少于200字）1.理解管理二重性对管理研究及管理实践有哪些指导意义？请结合实际案例进行说明2.学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设有企业管理有着重要的理论意义和实践意义。
也就是说，既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，这二者缺一不可3.有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？请结合实际案例进行说明4.它是科学提高劳动生产率的方法②它是加强企业基础性管理的科学方法③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。
④它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。
必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不象有人所说，泰罗不关心工人，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是基础性手段。
泰罗也提出了些人本管理初步思想，但在那个时代并不能实现。
随着市场经济体制的逐步深化和完善，泰罗制又逐步地被一些人怀疑，认为过时了，在企业生产与经营实践中的作用并没期望的那么大。
但笔者的观点是泰罗制并没过时，其原因：一是我们国家与西方的发展阶段是不一样的，西方已进入后工业社会，我们则刚刚进入工业社会，西方企业是理性过分、规章制度太多，而我们企业则可能是理性不足、规章制度不足。
现阶段的企业普遍存在管理基础薄弱、管理秩序紊乱、管理效率低下等诸多问题，尤其是我们浙江民营企业大多数仍然采用家族式的治理模式。
所以泰罗制之于我们的企业不仅没有过时，还有一个成长的空间，还有一个成熟的过程。
二是泰罗的“经济人假设”是与他所处的那个时代相吻合的，是特定的社会生产力和特定的社会条件决定了人们的占优需求。
虽然管理学后来发展了社会人、复杂人、自我实现人等假设，但是在我国目前生产力没有足够发达，工人技术水平普遍偏低的情况下，对于工人而言追求物质需求的满足无疑还是其占优需求。
所以我们现在的企业管理策略和方法还不能否认工人的经济动机。
三是泰罗有两个理念：效率与标准，亦即利益与理性。
只要利益与理性仍是今天我们企业所必须遵循的原则，那么科学管理就必将继续存在。
所以我们的企业还必须重视效率与标准，把提高劳动生产率和增强竞争力作为管理发展的重点。
职权、参谋职权职权、参谋职权5.如何正确处理直线、职能职权三者之间的关系？4、直线职权与参谋职权的关系参谋人员多谋，直线指挥人员善断。
参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的。
发挥参谋作用时，参谋应独立提出建议，直线主管不为参谋左右，即直线职权与参谋职权是主导——从属关系。
直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权。
在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。
5、职能职权与直线职权和参谋职权之间的关系职能职权大部分是由业务或门的负责人来行使的，这些部门一般都是由一"/search?word=参谋部一、判断题复习范围（无）二、单项选择题复习范围（无）三、名词解释复习范围1.管理2.管理者3.例外管理4.统一指挥5.统一领导6.等级制度7.企业再造8.学习型组织9.管理环境10.组织文化11.决策12.程序化决策13.非程序化决策14.目标管理15.计划工作16.组织工作17.组织结构18.管理幅度19.管理层次20.授权21.组织变革22.领导工作23.激励24.沟通25.控制工作26.程序控制27.跟踪控制四、简答复习范围1.请简述管理的基本过程。
2.管理者的基本特征是什么？3.根据亨利·明兹伯格的观点，管理者在一个组织中应扮演好哪些角色？4.请简述泰勒科学管理理论的主要观点。
5.请简述法约尔一般管理理论的主要内容。
6.请简述梅奥人际关系学说的主要观点。
7.请简述管理环境的构成因素。
8.请简述组织文化的层次结构。
9.组织文化的特点是什么？10.组织文化的特点是什么？11.请简述决策的基本程序。
.提出决策问题，确定决策目标。
2.为了做出最优决策，必须拟定达到目标的各种可能行动方案，以便进行比较，从中选择最优方案。
3.广泛的搜集与决策有关的信息。
4.对与各种可能行动方案的有关资料进行分析、评价与对比。
5.选定最优方案。
6.组织与监督方案的实施。
在方案实施的过程中，要建立信息反馈系统12.13.请简述行为决策理论的主要内容。
14.目标管理的基本思想是什么？15.请简述计划工作与决策的区别与联系。
16.请简述计划编制的基本程序。
1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行性行动计划6、制定主要计划7、制定派生计划8、制定预算，用预算使计划3.职能职权职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权。
但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
参谋职权的作用及运用参谋职权有助于企业的发展，是适应企业经营管理复杂化和专业化的需要而产生的。
为避免参谋有职无权或者越权管理的情况，企业在进行职权设计时，一定要保证参谋机构有职有权，且职权合理。
另外，参谋职权也可以适当限制职能职权的作用合理利用参谋的作用，要做到以下几点：( 1 )明确关系：明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，从而形成相互尊重、互相配合的关系。
(2 )授予权力：授予参谋机构必要的职能权力，以提高参谋人员的积极性。
(3 )提供信息：直线经理为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员处获得有价值的支持。
直线职权与参谋职权的关系参谋人员多谋，直线指挥人员善断。
参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的。
发挥参谋作用时，参谋应独立提出建议，直线主管不为参谋左右，即直线职权与参谋职权是主导——从属关系。
直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权。
在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。
6.7.如何正确处理集权与分权之间的关系？8.案例分析复习范围首先取决于企业自身的制度安排。
如果企业自身的制度体系是充分的、适宜的和有效的，那么企业集权的程度可适当减少，分权的程度可适当增大；反之，则应加强集权控制，适当减少分权。
其次取决于人的因素。
毛泽东曾经说过：“路线一经确定，干部就是关键因素”。
现代管理理论也认为领导其实主要做好两件事，其一是做决策；其二是用好人。
管理者与被管理者说到底是一种委托代理关系，“建立有效的委派系统”是其应有之意。
如果被管理者能够认同并践行企业文化，有着较好的工作态度和工作能力，绩效表现很好，那么集权的程度可以适当减少，分权的程度可适当增加；反之，则应加强集权控制，减少分权，必要时给予岗位调整。
再次取决于企业所处的阶段。
一般来讲，在企业的创业期，由于企业还很弱小，资源掌握的比较少，发展还不够稳定，为了化解系统性风险和企业自身的风险，则应加强集权；而当企业进入一个稳定成长的阶段，适当分权的风险性会相应减少，并且制度体系也比较健全，因此可适当增加分权。
此外，企业如果处于危机时机，则应调动一切能够调动的资源，发挥集权的优势，以战胜危机。
反之，如果此时过度的分权，就会使资源造成严重的分散，不利于握紧拳头，摆脱困境。
最后还取决于业务本身的性质。
“企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为核心”，说明了财务管理在企业中的重要作用。
在执行中的三个流程中，人员流程就排在了战略流程和运营流程的前面。
因此，对于人力资源和财力资源的管理和控制，应偏重于集权，分权则为辅之。
当前，古井集团对子公司财务负责人实行矩阵式管理，就要求子公司财务责任人既服从子公司负责人的领导，同时又向股份公司财务总监汇报工作，这确保了古井集团对子公司财务的有效管理。
同样在人力资源管理上，古井集团也基本上以集权为主，并给予子公司一定的管理权限。
上述四个因素，影响着集权与分权的程度。
但在实践中如何对集权与分权进行合理的管理和控制呢？这主要有两个方面需要重视，其一是合法性，其二是控制性。
所谓合法性就是依法治企，就是按照规章制度、规定程序办事。
在制度体系的框架下，子公司依法享有企业经营管理的权利，但制度规定要报母公司审批或案备的事项，需及时、全面的上报，并主动接受母公司的监管和指导；母公司依法享有重大事项决策的权利，并及时帮助子公司改进管理，提高绩效。
