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行政人事部工作服务调研问卷各位同事、领导：感谢各位一直以来对行政人事部工作的理解与支持，作为公司业务核心支持部门，既承担着公司内部人力资源的配置、培训、开发与管理工作，也承担着公司经营管理承上启下的管理支撑功能。
既承载着每一位员工的信任与期望，也承担着公司管理的重托。
公司所有的员工、部门、领导都是我们的服务对象，为了给大家提供更加规范、高效、专业、贴心的服务，借着这次老师的课后作业，由于涉及范围较广，本次我们以问卷形式收集大家对我们工作的意见和建议，您的真实想法对我们的成长至关重要！谢谢！┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 1、您对行政人事部的服务架构和服务职能了解吗？□了解，能够准确知道找谁对接工作√□不太了解，需要别人指引□完全不了解2、与行政人事部员工对接工作时，您的感受是：√□整体服务态度不错，很少出现推卸现象□少部分服务态度差，偶尔出现推卸现象□大部分服务态度不够好，习惯性推卸3、您认为行政人事部员工的工作效率：√□整体工作效率高，快速响应□还算满意，虽未第一时间处理，事后还是基本落实□效率一般，尽管响应但未起到太大作用□效率极低，时常不理睬或不回复4、因工作需要，您与行政人事部员工协调时，您觉得：（以下可多选）√□沟通顺畅，对方能够很好的理解意图□沟通一般，但对问题解决有一定作用□沟通不畅通，对问题解决没有任何帮助□缺少有效的沟通渠道□沟通人员水平需要提高5、针对服务效率、服务态度以及服务质量三个维度评价，您认为：（填岗位代号即可）(1)就岗位，代号：A、企划岗位 B、招聘劳动关系管理岗位 C、培训管理岗 D、行政事务岗E、薪酬管理岗位F、前台接待岗位G、信息化岗位①服务效率：高的岗位_________D______ 需要提升的岗位______________②服务态度：好的岗位_________F______ 需要提升的岗位______________③服务质量：高的岗位_________A______ 需要提升的岗位______________（2）就职能模块，代号：A、企划 B、招培 C、绩效 D、薪酬 E、信息化①就三个维度行政人事部评价的高低，四大职能在您心目中排序是：②每项职能用1-5分的标准去评价，您的评分是：企划：__________,招培：__________，绩效：__________，薪酬：__________，信息化：__________。
组织能力调研问卷以下问题将用于组织能力培养的定位；问卷规则，你一共有10分，请按照你基于问题对选项的判断，分配给每个选项，选项分数可为0-10分。
能力项一：创新能力以客户价值为导向，持续寻求对客户、对行业有价值的改变，敢为人先，根据内外部环境的变化适时进行工作机制、方法、产品工具的改进和创新；到业务现场去，尝试不同且新颖的方法来应对问题及机会，坚持创造小而美的变化；1. 在我们的业务场景中，你觉得以下行为在创新能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *持续进行新知识的________________________学习和客2. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *3. 你认为我们目前各个岗位对创新能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *4. 你觉得以下哪种方式最有利于创新能力的建设和培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项二：政策制定通过对宏观经济局势/外部竞争局势/内部数据的洞察、行业价值链的整体把控，判断行业发展趋势与机会，进行行业整体发展短期和长期策略拆解与制定；并能通过资源整合、创新等有效的路径，指引整体目标的落地达成5. 在我们的业务场景中，你觉得以下哪些行为在政策制定能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *6. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *7. 你认为我们目前各个岗位对政策制定能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *8. 你觉得以下哪种方式最有利于政策能力的建设和培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项三：统筹规划（一线同学：制定业务计划）能利用系统性的、有结构的方法，收集、掌握支持规划的关键信息，并有意识的根据业务目标整合、获取内外部资源；综合平衡关键要素进行正确合理的规划，在满足确定的业务目标实现的前提下，持续推动运营效率提升、资源利用率、成本降低等9. 在我们的业务场景中，你觉得以下哪些行为在统筹规划能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *10. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *11. 你认为我们目前各个岗位对统筹规划（一线同学：业务计划制定）制定能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *12. 你觉得以下哪种方式最有利于统筹规划能力的培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项四：消费者运营能力面向菜鸟驿站辐射的社区，了解/倾听/洞察社区消费者的需求及行为习惯，持续改善菜鸟驿站的服务流程、服务态度、服务能力，提升消费者对菜鸟驿站物流服务的综合体验，夯实菜鸟驿站的社区口碑。
组织人事制度调查问卷问题
以下是一份组织人事制度调查问卷，共包括10个问题：
1. 您所在的组织是否有明确的人事制度和流程？（是/否）
- 如果是，请继续回答问题2-10
- 如果否，请跳过问题2-10，谢谢您的参与！
2. 您是否知晓组织的人事制度和流程？（是/否）
- 如果是，请继续回答问题3-10
- 如果否，请跳过问题3-10，谢谢您的参与！
3. 组织对招聘流程是否有明确的规定和标准？（是/否）
4. 组织对员工的职位晋升和调动流程是否有明确的规定和标准？（是/否）
5. 组织是否有明确的员工绩效评估制度？（是/否）
6. 组织是否有明确的员工福利和薪酬制度？（是/否）
7. 组织是否有明确的员工培训和发展计划？（是/否）
8. 组织是否有明确的员工退休和离职流程？（是/否）
9. 组织是否有明确的员工投诉和纠纷解决机制？（是/否）
10. 您对组织的人事制度是否满意？（非常满意/满意/不满意/
非常不满意）
感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！您的回答对于改进组织的人事制度和流程非常重要。
如有需要，我们将与您进行深入讨论，了解更多细节。
问卷调查表各位同事：2013即将过去，感谢一年里，各位对行政人事部工作的理解与支持，作为中心业务支持部门，在新的组织架构及运营模式下，行政人事部承载着每一位员工的信任与期望，2014步伐渐近，为了给大家提供更加规范、高效、专业、贴心的服务，现以问卷形式收集大家对我们工作的意见和建议，您的真实想法对我们的成长至关重要！2013.12┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1、您对整合后行政人事部新的服务架构和服务职能了解吗?□了解，能够准确知道找谁对接工作□不太了解，需要别人指引□完全不了解2、与行政人事部员工对接工作时,您的感受是：□整体服务态度不错,很少出现推卸现象□少部分服务态度差,偶尔出现推卸现象□大部分服务态度不够好,习惯性推卸3、您认为行政人事部员工的工作效率：□整体工作效率高,快速响应□还算满意，虽未第一时间处理，事后还是基本落实□效率一般，尽管响应但未起到太大作用□效率极低,时常不理睬或不回复4、因项目需要，您与行政人事部员工协调时,您觉得：(以下可多选）□沟通顺畅，对方能够很好的理解意图□沟通一般，但对问题解决有一定作用□沟通不畅通，对问题解决没有任何帮助□缺少有效的沟通渠道□沟通人员水平需要提高5、针对服务效率、服务态度以及服务质量三个维度评价，您认为：(填岗位代号即可）（1）就岗位，代号：A、会计岗 B、出纳岗 C、合同管理岗 D、行政事务岗 E、人力资源岗F、司机岗G、食堂岗H、资产管理岗①服务效率：高的岗位_______________ 需要提升的岗位______________②服务态度：好的岗位_______________ 需要提升的岗位______________③服务质量：高的岗位_______________ 需要提升的岗位______________(2）就职能模块,代号：A、财务 B、人事 C、行政 D、后勤①就三个维度行政人事评价的高低,四大职能在您心目中排序是：②每项职能用1-5分的标准去评价，您的评分是：财务：___________,人事:___________，行政：___________,后勤:___________。
【问卷模板】人事行政部满意度调查问卷1、本调查结果仅作为人事行政部门定期考评满意度的参考数据。
2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、行政服务等工作的质量，更好地为您服务。
3、真诚地希望您在百忙之中根据您的感受进行客观选择。
同时，也感谢您对我们工作提出宝贵的意见和建议。
1. 人事行政部在与各部门沟通与协作上的服务态度您是否满意？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差2. 人事行政部对公司的各项管理制度的执行力度您是否满意？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差3. 人事行政部综合办事效率如何？例如组织活动等。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差4. 在招聘方面，重要岗位的需求总是能及时得到满足？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差5. 新入职的员工总能够很好地适应岗位工作要求。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差6. 公司的培训工作组织有序，过程很顺畅。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差7. 公司薪酬福利方面的日常服务（解释、发放、应答等）令人满意。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差8. 公司的沟通渠道建设情况（员工的意见是否能及时被公司倾听和采纳）令人满意。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差9. 行政后勤人员在提供后勤服务时，总是很有耐心，沟通很顺畅，主动配合。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差10. 公司的环境卫生情况舒适、整洁。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差11. 前台接待工作服务的规范程度令人满意。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差12. 对于您或您所在的部门/项目所需采购的办公相关用品，总是能积极响应并保证及时到位。
A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差13. 公司组织的集体活动丰富多彩，能够凝聚向心力，充分体现企业文化。
组织人事工作情况调查问卷1.您对本单位组织人事工作的总体评价是：□好□较好□一般□差2.您对本单位组织人事干部的满意度如何：□满意□基本满意□不满意3.您对本单位党性教育工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□公司重点培训设置了党性教育课程，内容丰富，贴合时事□党性教育开展形式多样，参与感强，起到同频共振的作用□通过参加党性教育，提高了素质，增强了共产党员的党性□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□对于党员党性教育没有系统规划，经常化不够，缺乏一以贯之的劲头□党性教育内容空泛，缺乏针对性和预见性□党性教育形式单一，实际效果不明显□其他4.您对本单位选人用人工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□选人用人把关严格、质量较高□坚持事业为上，能够做到以事择人、人岗相适□树立选人用人正确导向，能够统筹用好各年龄干部□严格执行干部选拔任用政策规定□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□选人用人把关不严、质量不高□坚持事业为上不够，不能做到以事择人、人岗相适□激励担当作为用人导向不鲜明，论资排辈情况严重□执行干部选拔任用政策规定不严格□其他5.您对个人的薪酬收入水平是否满意？□满意□基本满意□不满意6.您认为您的薪酬在同地区同行业的公司中处于什么水平？□高于市场水平□基本持平□低于市场水平7.您认为公司在薪酬管理方面还需要做哪些工作：（可多选）□根据个人技能水平实施差异化的收入分配□收入在同地区同水平市场中保持一定竞争力□薪酬体系中开辟员工横向发展通道，满足在职位晋升机会不足的情况下员工个体发展的需求□其他8.您对本单位考核激励工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□考核结果公平公正，能够比较客观地反映实际□考核结果与兑现挂钩合理，较好地调动了员工的工作主动性和积极性□考核“指挥棒”作用明显，较好地发挥了激励约束作用□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□考核的针对性不强，导向作用不明显，“指挥棒”作用未能有效发挥□考核标准未统一、未量化，实施不够规范、严谨，影响考核工作效果□考核结果未能真实有效反映客观实际，偏差较大□考核结果应用不合理，结果反馈不及时，未能充分调动员工积极性□其他9.您对本单位福利待遇工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□按规定足额核定社保公积金基数□及时办理补充医疗保险费用报销□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□未按规定足额核定社保公积金基数□补充医疗保险费用报销办理不及时□其他10.您对本单位员工管理工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□能够严格按照《劳动合同法》《劳动合同管理办法》签订劳动合同，建立劳动关系□能够坚持公开、平等、竞争、择优的招聘机制□员工“入离调转”办理及时，手续齐全□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□未与员工签订劳动合同，不与员工建立劳动关系□招聘程序不规范、招聘质量不高，存在以人定岗□员工“入离调转”办理不及时，审批手续不齐全□其他11.您对本单位培训教育工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□培训内容设计与本单位实际需求结合较好，课程针对性强、实用性强□授课教师理论功底深厚、实战经验丰富、课堂互动参与性强□培训方式丰富，有在线学习、线下授课、专题研讨、实训演练、交流分享等多种方式□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□培训内容设计与本单位实际需求结合不够紧密，课程针对性、实用性不强□授课教师理论功底不够深厚、实战经验不够丰富、课堂互动参与性不够强□培训方式不够丰富，形式较为单一□其他12.您对本单位职称评审工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□职称评审政策宣讲到位，能够答疑解惑□严格执行职称评审制度，认真审核把关□及时更新维护员工职称信息□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□职称评审政策宣讲不到位，不能答疑解惑□执行职称评审制度不到位，审核把关不严□更新维护员工职称信息不及时□其他13.您对加强和改进本单位组织人事工作有何意见建议？。
人事行政调查问卷一、个人信息请填写以下个人信息：•姓名：•性别：•年龄：•学历：•岗位：二、人事管理1.您认为公司对您的人事管理措施是否合理？•[ ] 是•[ ] 否2.您是否了解公司的员工福利政策？•[ ] 是•[ ] 否3.您认为公司的员工福利政策是否满足您的需求？•[ ] 满足•[ ] 基本满足•[ ] 不满足4.您对公司的绩效考核制度有什么建议？•简要说明：5.您认为公司的晋升机制是否公正？•[ ] 公正•[ ] 不公正三、人才发展1.您是否了解公司的培训计划？•[ ] 是•[ ] 否2.您是否有参加过公司的培训课程？•[ ] 是•[ ] 否3.您对公司的培训计划有什么建议？•简要说明：4.您是否认为公司提供了足够的职业发展机会？•[ ] 足够•[ ] 基本足够•[ ] 不足够5.您对公司的职业发展规划有什么建议？•简要说明：四、员工关系1.您与同事之间的沟通是否良好？•[ ] 是•[ ] 否2.您与上司之间的沟通是否良好？•[ ] 是•[ ] 否3.您是否觉得公司的员工关系和谐？•[ ] 和谐•[ ] 基本和谐•[ ] 不和谐4.您对公司的团队建设有什么建议？•简要说明：5.您认为公司的企业文化是否能够帮助员工提高工作效率？•[ ] 能•[ ] 不能五、综合评价1.您对公司的整体评价如何？•[ ] 优秀•[ ] 良好•[ ] 一般•[ ] 差2.您认为公司需要改进的地方有哪些？•简要说明：3.您是否满意公司的职业生涯规划？•[ ] 满意•[ ] 基本满意•[ ] 不满意4.您是否打算长期留在公司？•[ ] 是•[ ] 否5.您希望公司提供哪些方面的帮助？•简要说明：六、反馈意见如果您有其他的建议或意见，请在下方填写：•简要说明：。
