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物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。
它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。
2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。
物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。
物业管理知识竞赛题及答案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题的内容，希望大家喜欢! 物业管理知识竞赛题及答案(一)(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
物业知识竞赛题库目录一、业主部分： (1)二、业主大会部分： (6)三、业主委员会部分： (6)四、前期物业部分： (3)五、物业管理部分： (15)六、物业费部分： (4)七、维修基金部分： (3)八、案例分析部分： (9)九、多选题 (9)十、判断题 (9)十一、讨论题 (1)共66题一、业主部分：11、问：哪些居民称为业主？哪些居民称为物业使用人？对业主与物业使用人之间的约定有何规定？答：业主是指物业的所有权人。
物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。
物业使用人根据与业主的双方约定，享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。
物业使用人不履行约定的，由业主承担连带责任。
业主与物业使用人约定的内容，不得违反法律、法规和管理规约的规定。
业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业。
二、业主大会部分：61、问：召开业主大会会议时哪些部门的代表可以列席？答：根据规定，物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议。
2、问：业主大会是一个什么样的组织？答：业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。
业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。
3、问：哪些事项由业主大会研究决定？答：下列事项由业主大会决定：（1）制定、修改业主大会议事规则和管理规约；（2）选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作；（3）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；（4）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；（5）专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。
4、问：业主大会决定哪些事项应当由“双三分之二”以上的业主同意，答：业主大会决定以下2项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
物业专业知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则2. 物业管理的主要内容不包括以下哪项？A. 房屋维修管理B. 环境绿化管理C. 业主大会组织D. 物业管理费的收取3. 物业服务中，业主对物业服务企业不满意时，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 直接向物业服务企业投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 以上都是4. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 地理位置相近原则B. 业主数量原则C. 物业类型原则D. 管理方便原则5. 以下哪项不是物业服务企业的职责？A. 保障物业安全B. 提供物业维修服务C. 决定物业的用途D. 维护物业环境6. 物业管理的收费项目一般不包括以下哪项？A. 物业管理费B. 公共设施维修费C. 业主大会费D. 物业转让费7. 物业管理服务合同的签订主体是？A. 业主委员会B. 单个业主C. 物业服务企业D. 政府主管部门8. 物业管理中，业主大会的召开频率通常是多少？A. 每年至少一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 根据需要随时召开9. 以下哪项不是物业服务企业可以提供的增值服务？A. 家政服务B. 代收快递C. 物业转让中介D. 业主大会组织10. 物业管理中，业主对物业服务企业的投诉处理不满意时，可以采取以下哪种措施？A. 向物业服务企业再次投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 放弃投诉答案：1. C2. C3. D4. A5. C6. D7. A8. A9. C10. C二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理是指对物业进行日常维护和管理的活动。
（对）2. 业主委员会有权决定物业服务企业的更换。
（对）3. 物业服务企业可以随意提高物业管理费。
（错）4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的类型和规模。
（对）5. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
2023年物业服务实务试题及答案试题一问题：请简要说明物业管理公司的职责和义务。
答案：物业管理公司负责管理和维护物业建筑、设施和公共区域，以满足业主的需求。
其职责包括但不限于：- 维修和保养建筑物及设施；- 管理公共区域的清洁和维护；- 收集和处理物业费用；- 处理住户的投诉和维权事务；- 组织安全措施和应急管理；- 提供日常的物业咨询和服务。
物业管理公司的主要义务是为业主提供高质量的物业管理服务，确保物业的正常运行和居住环境的舒适与安全。
试题二问题：什么是共用部分？答案：共用部分是指物业建筑中多个业主共同使用的区域或设施，包括但不限于：- 公共道路、走廊和楼梯间；- 外墙、屋顶及外部设施；- 公共绿化和景观区域；- 公共停车场；- 公共健身房、游泳池等设施。
共用部分的使用和维护责任通常由物业管理公司负责，业主有义务按时缴纳相关费用以获取共用部分的使用权利。
试题三问题：请简要说明业主委员会的作用和职责。
答案：业主委员会是由业主选举产生的组织机构，其作用和职责包括但不限于：- 代表业主维护共同利益；- 监督和评估物业管理公司的工作；- 提出建议和意见，参与决策事项；- 组织和协调业主之间的沟通和合作；- 促进小区的和谐与发展。
业主委员会的成员应当尽职尽责，代表业主的利益行使其职权，遵守法律法规，维护小区的正常秩序和良好环境。
试题四问题：当业主对物业管理公司的服务不满意时，应该如何处理？答案：当业主对物业管理公司的服务不满意时，可采取以下步骤处理：1. 首先，与物业管理公司进行沟通，表达不满意并提出具体问题和建议。
2. 如果无法解决问题，可向业主委员会反映情况，寻求其帮助和支持。
3. 如业主委员会无法解决问题，可向相关政府或监管机构投诉，要求调查和介入处理。
4. 在解决问题的过程中，业主应积极参与，提供相关证据和资料，以确保问题得到妥善处理。
试题五问题：业主有哪些权利和义务？答案：业主享有以下权利：- 使用和享受所拥有的私有部分；- 使用共用部分的权利；- 监督和评估物业管理公司的工作；- 参与业主大会和选举业主委员会；- 知情权和参与权，包括物业费用的支出和决策；- 维护和保护自身的合法权益。
物业客服知识竞赛题库1.物业客服的主要职责是什么？A. 维修小区内的公共设施B. 提供专业的法律咨询服务C. 为业主和租户提供咨询、投诉处理等服务D. 管理小区的财务收支2.当业主反映小区内存在安全隐患时，物业客服应该如何处理？A. 立即上报并协助相关部门进行处理B. 告诉业主这是小区内常见的问题，无需担心C. 忽略业主的反映，因为这不是物业客服的职责范围D. 建议业主自行解决或报警3.物业客服在处理业主投诉时，应遵循什么原则？A. 以公司利益为重，尽量降低赔偿金额B. 以法律法规为依据，公正、公平地处理C. 以满足业主所有要求为首要目标D. 以快速解决问题为唯一标准，不考虑长远影响4.业主想要了解小区的停车管理规定，物业客服应该如何回应？A. 告诉业主这是物业管理部门的事情，与自己无关B. 提供详细的停车管理规定，并解答业主的疑问C. 建议业主去网上搜索相关信息D. 拒绝提供任何信息，因为这是内部资料5.物业客服在接听业主电话时，应保持什么样的态度？A. 冷漠、无所谓B. 热情、耐心、专业C. 急躁、不耐烦D. 敷衍、应付6.小区内发生突发事件，如火灾、水管爆裂等，物业客服应该如何应对？A. 立即报警并协助相关部门进行紧急处理B. 通知业主委员会，等待他们的指示C. 告诉业主这是不可抗力，物业无法负责D. 尝试自行解决，如果无法解决再报警7.物业客服在接待业主来访时，以下哪种行为是不恰当的？A. 微笑迎接，主动询问业主的需求B. 认真倾听业主的诉求，并给予积极回应C. 在接待过程中玩手机或处理其他事务D. 提供准确的信息和建议，帮助业主解决问题8.物业客服如何提升服务质量，以下哪种做法是不正确的？A. 定期参加专业培训，提高业务水平和沟通能力B. 时刻保持良好的心态和耐心，积极面对各种挑战C. 忽略业主的反馈和投诉，因为处理它们会浪费时间D. 主动学习相关法律法规和政策，以便更好地为业主服务。
一、必答题1、《物业管理条例》的立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。
2、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。
4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
5、住房专项维修资金主要指的是什么？答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。
7、物业管理服务收费是指什么？答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建造及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
8、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，赢余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
9、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者者承担的物业服务计费方式。
10、业主公约应主要对那些事项作出约定？答：主要有有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担责任等。
11、业主大会作出的决定，应当经专有部份占建造物总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主允许事项有哪些？答：筹集和使用专项维修资金，改建、重建建造物及其附属设施。
分类物业管理试题与答案一、选择题（每题2分，总分40分）1.物业管理的基本职能是包括以下哪些方面？A. 管理费用的收取B. 小区维护和安全管理C.网络营销和推广 D. 企业战略规划与投资决策–[ ] A–[x] B–[ ] C–[ ] D2.物业管理的主要责任是什么？ A. 提供高质量的服务 B. 管理小区财务收支 C. 组织小区的社交活动 D. 设定小区规章制度–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D3.物业管理公司的主要工作内容包括以下哪些方面？ A. 安全管理与保障 B. 清洁和绿化 C. 管理活动和社区设施 D. 人事管理和财务管理–[x] A–[x] B–[x] C–[x] D4.物业管理的目标是什么？ A. 提高小区居民的满意度 B. 减少小区的管理费用 C. 扩大物业管理公司的规模 D. 提高小区的房价–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D5.下面哪个不是物业管理的原则？ A. 公平公正 B. 高效管理 C. 注重形象塑造 D. 客户至上–[ ] A–[ ] B–[ ] C–[x] D…二、判断题（每题2分，总分20分）1.物业管理的核心任务是维护小区的安全和公共秩序。
–[x] 对–[ ] 错2.从公共利益的角度看，物业管理应该均衡满足商家和居民的需求。
–[x] 对–[ ] 错3.物业管理公司可以根据小区业主的要求，修改小区规章制度。
–[ ] 对–[x] 错4.物业管理公司的主要职责是收取小区业主的管理费用。
–[ ] 对–[x] 错5.物业管理公司应该积极探索利用信息化技术提升管理效率。
–[x] 对–[ ] 错…三、简答题（每题10分，总分40分）1.请简单介绍一下物业管理的内容和职责。
答：物业管理是指对小区、写字楼、购物中心等各类不动产进行管理和运营的活动。
它包括对物业财务管理、设备设施的维护和保养、保安和安全管理、绿化和环境卫生管理等方面的工作。
物业管理的职责主要包括提供高质量的服务，维护小区的安全和公共秩序，解决居民的问题和投诉，管理小区设施和公共区域等。
物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明D、管理和技术人员职称证书和劳动合同2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。
物业知识竞赛题库及答案1、物业服务企业一级资质注册资本为人民币500以上。
2、火警初期:指火情发生时的最初B，为灭火的最佳时机。
A、二分钟B、三分钟C、四分钟D、五分钟3、职员如认为部门管理中存在不合理时，可向哪个部门申诉BA、行政办公室B、人力资源部C、财务管理部D、总经理办公室4、消防安全管理工作的方针是什么预防为主、防消结合5、安全员交接班应该提前多长时间到岗接班CA、5分B、7分C、10分6、进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时，应由A 同时进出，共同作业。
A、两人以上B、三人以上C、四人以上D、五人以上7、适用于清洁皮具、皮革、木质用品、聚脂漆面、防火胶板等的用品是什么碧丽珠8、起蜡水和温水按C的比例配制，倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。
A、2：3B、1：2C、1：4D、1：59、下列选项中不属于消防系统的是C。
A、水泵结合器B、紧急广播系统C、自动控制阀门D、排烟送风系统10、喷淋系统放水阀处静态压力必须大于A Mpa。
A、B、C、111、烟感、温感探头至少C清洁一次A、每月B、每季度C、每半年12、什么是B类合同是指为获取资源，与供方达成的书面约定，如各类物资采购合同、服务外包合同等。
13、出入口岗需要禁止ACD人员进入管理服务区域。
A、推销B、送货C、收购废品D、无明确探访对象14、火警发展期：火情发生后B分钟，此时应立即进入灭火作战阶段。
A、3-7B、5-7C、5-915、泳池常用的消毒药品为A。
A、强氯精B、明矾C、食用碳酸钠D、盐酸16、大理石、花岗石等各种表面光滑的大面积地面，适宜采用C 的清洁方式。
B、湿拖Ｃ、干拖推尘D、吸尘机吸尘17、ABS供水管破裂、漏水需更换新管，用快干胶粘结D小时后方可通水。
A、7－9B、8－10C、9－11D、10－1218、实行服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于所交纳业主所有。
19、公司外部监控包括哪几种外部监控包括客户评估和社会评查。
20、油漆洗刷时可以使用的清洁剂有ABC。
A、天那水C、松节水B、汽油D洁而亮21、灭蚊蝇需采用A的药品A、高效低毒B、无毒C、无残留D、中性22、电梯的结构包括ABCD等几大部分。
A、机房B、井道C、厅门D、轿厢23、柴油机冷水箱水量保持在容积的C以上A、60％B、70％C、80％D、90％24、房屋建筑电器工程设备主要包括ABCD。
A、供电及照明设备B、弱电设备C、电梯设备D、防雷装置25、《物业服务收费管理办法》由国家发展和改革委员会同建设部负责解释。
26、提供家政服务后，须全部回访的是ABCD。
A、新签协议的顾客B、新推出的服务C、新人提供的服务D、上次服务曾被投诉过的人员提供的服务27、玻璃球喷头红色喷淋管温度A℃A、68B、79C、9328、招投标活动中，开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。
29、住宅小区物业管理的主要对象是房屋。
30、转让房新业主办理入住手续时，下列资料中新业主不需要提供的是B。
A、购房合同原件或产权证明原件和复印件B、《房屋交付使用通知书》C、《业主（住户）资料卡》D、身份证原件及复印件31、《物业管理企业资质管理办法》的施行时间是2004年5月1日32、一个物业管理区域可以成立几个业主大会一个33、业主委员会委员人数由5-17的单数组成，具体人数由筹备组根据该物业管理服务区域的实际情况确定。
34、投诉的处理原则：及时、诚信、专业35、住宅区顾客有效投诉率应如何计算由于物业管理服务不当导致的顾客投诉次数与已办理入伙（办理入住）户数的百分比。
36、决定是否与物业管理企业签订物业服务合同是业主委员会的职责之一。
X37、根据国务院《物业管理条例》的规定：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
38、前期物业服务合同可不可以约定期限可以39、评标委员会由招标人和物业管理方面的专家组成，其中物业管理方面的专家不得少于成员人数的2/3。
40、业主逾期不交纳物业服务费用的，应当由谁督促其限期交纳业主委员会41、业主委员会应当自选举产生之日起内，向物业所在地的区、县人民政府部门备案。
30日、房地产行政主管42、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同43、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金44、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同45、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(ABCDE)A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为46、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。
A、搭建建筑物、构筑物B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗C、拆改供暖管道和设施D、拆改燃气管道和设施47、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将住宅室内装饰装修工程的(DE)告知装修人和装饰装修管理服务协议。
A、装修押金B、装修税金C、规章制度D、禁止行为E、注意事项48、物业管理收入主要包括(ABCDE)。
A、物业管理费收入B、停车场收入C、会所经营收入D、有偿特约服务收入E、物业租赁及经营收入49、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行(BC)。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、现场拍卖定价E、合同约定价格50、物业服务收费的计价方式采用(AC)。
A、包干制B、代收代缴C、酬金制D、现金折扣E、明码标价51、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得(ACE)的同意后，按照规定办理相关手续。
A、相关业主B、建设单位C、业主大会D、业主委员会E、物业服务企业52、业主大会、业主委员会开展工作经费的的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。
53、业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
54、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求答：一级资质为500万元以上人民币，二级资质300万元以上，三级资质50万元以上。
55、物业管理公共性服务的内容包括哪些答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。
56、业主在物业管理活动中，享有哪些权利请说出其中6条：房屋的所有权人为业主。
业主在物业活动中享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。
57、业主在物业管理活动中，应该履行下列义务，请说出其中4条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
58、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分请说出其中7条：下列项目支出可以列入物业管理服务成本或者物业管理服务支出，但不得重复计算：(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(三)清洁卫生费用;(四)绿化养护费用;(五)公共秩序维护费用;(六)物业共用部位水、电费用;(七)用于物业管理的固定资产折旧及办公费用;(八)物业共用部位、共用设施设备的保险费用及公众责任保险费用;(九)必要的社区文化、体育活动费用;(十)经业主同意的其他费用。
59、住宅专项维修资金与物业管理服务费有啥区别(答对两个概念得分)答：物业管理服务费主要用于物业管理企业为整个物业管理项目的全体业主提供的公共服务费用。
内容涉及绿地养护、公用设施设备正常运转、公共秩序管理、卫生保洁等。
而专项维修资金是指专项用于住宅公用部位、公用设施设备在保修期满后，进行中修、大修、更新和改造工程的费用。
专项维修资金属于个人，物业服务费显然没有这种特性。
60、原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，应当如何办理(一)房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定。
(房地产行政主管部门应当自受理房屋装饰装修申请之日起20日内决定是否予以批准)(二)房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。
61、办理物业承接验收手续时，建设单位间应当物业服务企业移交什么资料(30分)(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所必需的其他资料。
物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
62、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连D深圳63、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级64、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
