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湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】湖南省人民政府•【公布日期】2009.12.31•【字号】湘政办发[2009]109号•【施行日期】2009.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知（湘政办发[2009]109号）各市州人民政府，省政府各厅委、各直属机构：《湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》已经省机构编制委员会审核，省人民政府批准，现予印发。
湖南省人民政府办公厅二00九年十二月三十一日湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于印发＜湖南省人民政府机构改革方案的实施意见＞的通知》(湘发[2009]15号)和《中共湖南省委湖南省人民政府关于湖南省人民政府机构设置的通知》 (湘发[2009]16号)，设立湖南省旅游局，为省人民政府直属机构。
一、职责调整(一)取消已由省人民政府公布取消的行政审批事项。
(二)取消组织和指导旅游设施定点工作的职责。
(三)加强旅游的综合协调和应急救援职责。
二、主要职责(一)贯彻执行国家关于发展旅游业的法律法规和方针政策，并监督实施；统筹协调全省旅游业发展，拟订全省旅游业发展的方针、政策和中长期发展规划。
(二)拟订全省旅游产业发展战略，组织、指导全省重要旅游产品的开发，促进和引导旅游业利用外资和社会投资工作；拟订全省国际旅游市场开发战略，组织全省旅游形象的对外宣传和重大推广活动；培育、完善和开拓国内旅游市场，拟订我省开拓旅游市场的措施并指导实施。
(三)组织全省旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作。
指导协调旅游区的规划编制和开发建设，引导休闲度假；监测全省旅游经济运行，负责旅游统计及行业信息发布；协调和指导全省假日旅游和红色旅游工作。
(四)承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任；规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为；组织实施国家确定的各类旅游区(点)、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的等级和标准，组织实施旅游饭店和旅行社星级标准和星级评定与复核工作；审批国内旅行社设立和经营范围变更；审核报批经营出境旅游业务的旅行社；负责全省旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。
房地产/物业/会所岗位编制配置表人；每65-200万平方米，配置6人；每200-330万平方米，配置7人；每330万平方米以上，配置8人；开发办证营销系统售楼部置业助理 销售面积0.4--0.5万平米配1人不低于10人 策划/文案/平面设计 销售面积4-5万平方米配1人，策划人员的比例最少不得低于部门总人数的20%，并且能够承担项目营销策划、市场定位及研究分析、现场包装等方面的专业工作最低每岗位配1人行政员工食堂厨师厨工◆项目员工人数≤35人，不设食堂◆36人≤项目员工人数≤200人，按1：50进行配置，最低配置2人◆201人≤项目员工人数≤500人，项目人数每增加60人，厨房人数增加1人◆501人≤项目员工人数≤800人，项目人数每增加70人，厨房人数增加1人◆801人≤项目员工人数，项目人数每增加80人，厨房人数增加1人,最高配置不超过20人◆项目其它特殊情况须以报告形式报集团审批，如需送餐时增加人数的确定最低配置2人档案管理员已完成建筑面积数与预计完成的建筑面积数之和： ≤30万平方米，配置2人；30-60万平方米，配置3人； 60-100万平方米，配置4人； ＞100万平方米，配置5-6人；小项目、或大项目中的分散地块/工程项目，配工程资料员1人1、 区域设档案主管1人，兼任区域所在项目综合档案室主管。
2、 项目的档案管理员+工程资料员达3人及以上时必须成立综合档案室，可设综合档案室主管1人，统筹安排综合档案室的各项工作、与工程部及外部有关业务的沟通、协调酒店会所酒店客房标间服务员10-12间/人 同时须参照餐桌入座率与客房入住率适当减少人员配置豪华套房服务员10-12套/2人 西餐厨师与厨工 10-12个餐位/人 服务员 10-12个餐位/人 传菜员 40-50餐位/人 中餐服务员 15-17餐位/人 传菜员 70-80餐位/人 营业员200餐位以上配4-6人 厨师与厨工 30餐位/人 点心/味部30餐位/人其他适用岗位 根据岗位的具体定额确定比例2、按工作点面数及轮班规律配置 项目安管员 执勤点X 轮班次+机动人员机动人员按 7－10%配1人 会所服务员 服务场所数X 场地服务人数X 轮班数+机动人员 其他适用岗位根据工作点的具体要求确定3、按工作负荷量配置招聘/培训专员⏹区域：总人数每1000人配置招聘专员1人；区域人数每1300配置培训专员1人；最低配置1人⏹ 项目：800人以下项目设招聘培训专员共1人，801-1600人可分设招聘专员、培训专员各1人，1601人以上可设招聘专注：“开发面积”是指当期同时开发的面积。
人员编制表模板人员编制表是组织机构管理中的重要工具，它可以清晰地展示出一个组织机构的人员结构、职责分工和人员数量等信息。
在制作人员编制表时，我们需要考虑到组织的整体架构，明确每个岗位的职责和所需人员数量，以便更好地进行人力资源管理和人员安排。
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首先，人员编制表应当包括以下几个基本要素，岗位名称、所属部门、上级岗位、下级岗位、职责描述、需求人数、实际人数、备注等。
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其次，在填写人员编制表时，我们需要对每个岗位的职责进行详细描述，确保每位员工都清楚自己的工作内容和职责范围。
这样可以有效地避免工作职责不清、工作重叠等问题的发生，提高工作效率和组织运行的顺畅程度。
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需求人数是指某个岗位实际需要的人员数量，而实际人数则是当前该岗位实际拥有的人员数量。
通过对比需求人数和实际人数，我们可以清晰地了解到人员编制的充裕度和不足之处，为后续的人员招聘和调配提供参考依据。
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欢乐谷组织架构研究一、背景及意义背景：欢乐谷简介主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。
因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。
深圳华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司，直属华侨城集团大型旅游企业，首批国家AAAAA级旅游景区。
1998年开业以来，深圳欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。
开业十几载，深圳欢乐谷共接待海内外游客3000多万人次，入园人数连续8年傲居国内第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。
随着公司规模的不断扩大，其产品与项目的不断推出，企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶，适合采用先进科学的IT技术，来整体提升和改善管理水平。
意义：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。
因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。
总的来说，其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
旅游景区人员架构++岗位职责1漂流项目人员编制董事长总经理会计员验票员财务部出采纳购员员仓库员常务副总经理总经理秘书行政部营运部营销部收费员人事更衣室员水电工清洁员司机救生员保安员货车司机医务员导游员业务员售票员计调员策划员炊事员绿化工总经理总经办常务副总经理总经理秘书经理漂流营销部副经理团队票务计调小计经理副经理班长漂流营运部救生员保安员候车调度员医务员小计食堂园丁漂流行政部司机更衣室员清洁工小计经理会计出纳漂流财务部收款员采购员仓库员验票员小计总计 1 1 1 3 1 3 2 1 7 1 1 2 50 6 3 1 44 3 1 1 4 4 13 1 1 1 3 1 1 3 10 99 开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假部门职责为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下：一、景区总经理岗位职责岗位名称：景区总经理直接上级：董事会下属岗位：景区各职能部门管理权限：受董事会的委托，行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。
岗位职责：1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。
水上乐园项目人员管理一、人员总框架公司分层：二、人员职责一、行政经理：1、负责项目内部日常事务（票/卡的管理、园区所需的提示牌、广播温馨提示等）及各个人员的岗位安排、培训并加以监督；2、协助运营经理做好相关工作，帮助协调其遇到的困难并及时加以解决；3、公司会议的安排；4、各部门人员的招聘与管理；二、营销经理：1、营销人员的招聘及管理；2、针对项目进行营销宣传及推广；3、游乐票/卡的总体规划与具体销售；三、运营经理：1、执行整体宣传组织策划，协调内外合作部门、代理机构，做好现场协调与项目管理；2、负责收集分析目标参展商、专业买家（专业观众）的意见反馈，并进行项目结果分析评估；○1售票/卡人员：1、遵纪守法，爱岗敬业，严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律；2、最先熟知票、卡的优惠活动，根据不同游客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班；4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；○2咨询接待人员：1、礼貌、微笑待客，是客服部所有职员都应该遵守的职责；2、熟知园区内的所有游乐设施、游园须知、注意事项及票/卡的优惠活动，以备给咨询的游客讲解，对于顾客咨询，尽做到详细、周到；3、认真接听每位游客的来电，做好详细记录，发现问题及时向上级汇报；4、服从上级领导的管理及安排的工作;5、保持服务台的整洁、干净;6、保护好服务台的相关设备、设施，做好防损工作;7、失物认领，要求游客提供充分的身份证明资料，以免被他人冒领;8、帮助游客广播寻找人员（如某某某，听到广播后请到出入口）；○3检票人员：1、熟知游园须知，执行一票一人制，严谨假公济私；2、认真记录网上团购游客的编码和密码，以备验证；3、要善于发现损害公司利益人员（如在售票处、检票处私自倒卖乐园票/卡的）如有发现及时制止同时向上级汇报；4、遇到一些蛮不讲理，劝说无效的咨询游客对其保持沉默（情形严重者通知保安清场），另服务其它游客；○4用品销售员：1、在所在园区内，积极热情地向来往游客介绍游乐所需品（如泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、浴巾、水上玩具等）保持良好的服务心态，以帮助游客做出正确地选择，并给予必要的操作指导；2、积极发挥个人主观能动性，运用各种销售技巧，营造游客的参与气氛，提高旅客的购买愿望，增加业绩；3、收集游客对产品的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并定期向上级领导进行汇报；4、每日与财务部配合，做好当日营业款的盘点工作；5、坚定地实施公司的各项销售政策，完成公司上级领导交办的各项工作任务；○5医护人员：1、会简单的急救措施（划伤、扭伤、摔伤、中暑）情节严重的需拨打120急救；2、备好简单的医药用品（棉签、纱布、消毒剂、紫宫、创可贴、防暑药剂等）药品用完及时上报购买；○6寄存人员：1、提醒游客贵重物品妥善保管或寄存（黄色手牌免费寄存)同时提示游客保管好寄存处的号码牌（或不愿意寄存的物品），如有丢失后果自负，领取男/女更衣柜的游客需交押金5元，游乐完时钥匙手牌完整的方可退还押金；2、钥匙妥善保管，任何人不得随意拿走，如有游客钥匙手牌丢失，寄存人员找出备用钥匙由男/女更衣室人员解决，押金不退；3.游客丢失的钥匙手牌及时做好记录以便补配，来保证柜源充足，定期核对钥匙与更衣柜；无其他重要事情，不得串岗、空岗；4、若发现客人带入易燃易爆等危险物品，及时通知上级来处理，勿私自处理；5、寄存处内外及时清理客人留下的垃圾，若发现游客拉下的物品及时提醒游客，或者通知咨询进行广播“失物招领”；○7男/女更衣室：1、负责本岗卫生,客用物品配备,保持空气新鲜,物品整洁；2、做好服务工作，提醒客人存放好贵重物品,锁好衣柜；3、每天定时到园内收拖鞋，并清洁干净摆放整齐在鞋架上以备游客使用；4、发现更衣柜有损坏的及时上报，安排工程维护人员维修；○8游泳教练：1、指导客人学习各种游泳技术；2、协助救生员进行救护疏导；○9救生员：1、严谨不穿泳衣的游客入池，如有发现及时制止，场馆协助；2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告；3．认真做好每天的清场工作；4．负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生；5．上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面；6．由于游泳池深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察。
儿童乐园人力资源组织架构方案一、引言儿童乐园作为一个儿童游乐和娱乐的场所，是一个需要多元化的人力资源来保证其运营的顺利进行的地方。
因此，儿童乐园的人力资源组织架构方案应该能够合理分配资源，确保员工的专业性和效率，同时也要考虑到员工的发展和管理。
二、人力资源组织结构1.儿童乐园总经理儿童乐园总经理负责制定并执行整个儿童乐园的经营策略和目标，对整个儿童乐园的经营状况负责。
2.人力资源部门人力资源部门是儿童乐园的核心部门，负责进行员工的招聘、培训、管理和薪酬体系的设计等工作。
该部门由人力资源主管和多名员工组成。
3.运营部门运营部门负责儿童乐园的日常运营和管理工作，包括设备维护、安全管理、客户服务和市场营销等。
该部门由运营经理和多名员工组成。
4.教育部门教育部门负责儿童乐园的教育和培训工作，包括设计和实施儿童乐园的教育活动、制定课程和教材等。
该部门由教育主管和多名教师组成。
5.前台部门前台部门负责儿童乐园的接待和服务工作，包括接待客户、办理入场手续等。
该部门由前台主管和多名前台人员组成。
6.财务部门财务部门负责儿童乐园的财务管理工作，包括编制预算、财务报表的编制和审核等。
该部门由财务主管和多名财务人员组成。
三、人力资源管理流程1.招聘与入职流程人力资源部门根据儿童乐园的需求制定招聘计划，招聘合适的员工。
入职流程包括员工的身份验证、签订合同和培训介绍等环节。
2.员工培训与发展流程人力资源部门根据儿童乐园的需求制定培训计划，为员工提供专业的培训和发展机会。
培训和发展流程包括培训需求分析、培训计划制定和培训实施等环节。
3.员工绩效管理流程人力资源部门根据儿童乐园的绩效管理制度对员工进行绩效评估和奖惩措施。
绩效管理流程包括设定目标、绩效评估和奖惩措施的执行等环节。
4.员工福利管理流程人力资源部门根据儿童乐园的福利政策对员工进行福利管理。
福利管理流程包括福利需求调查、福利计划制定和福利实施等环节。
四、人力资源管理策略1.人才招聘策略儿童乐园应该制定明确的人才招聘策略，包括招聘渠道、招聘条件和招聘流程等方面的规定，以确保招聘到合适的员工。
