淘宝网物流配送的策略

Logistics物流商论1302012年7月 淘宝大物流配送体系优化对策 四川大学工商管理学院 童利忠 王克莹摘 要：本文以淘宝“大物流计划”为切入点，分析了淘宝网与第三方物流的关系，进一步总结当前国内第三方物流配送体系的不足之处，从而根据“大物流计划”提出其改进对策。

为促进物流行业发展，协调第三方物流与电子商务的关系提供了参考。

关键词：淘宝“大物流”第三方物流 配送体系 优化措施中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-130-03如今，电子商务已成为购买商品的重要手段，而淘宝网在国内电子商务行业扮演着不可或缺的角色。

由于阿里巴巴不直接提供物流服务，平台上的卖家只能自行选择第三方物流公司，阿里巴巴既不能保证物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。

鉴于此，淘宝宣布正式推出“大物流计划”，联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，解决商家货物配备和递送难题。

2011年1月，阿里巴巴集团宣布，将投入1000亿资金建设现代物流体系，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的成本。

目前，为淘宝网提供第三方物流服务的公司以快递公司为主，如国际有名的UPS、FedEx、EMS,及国内顺风、申通快递等，淘宝利用快递公司的物流设施及管理经验解决其自身货物配送问题。

若淘宝“大物流”项目能够付诸实施，无疑对国内快递、航空、邮政等第三方物流的市场份额与前景以重磅一击。

我国第三方物流现状正如P.E.德鲁克所言，“流通是经济领域里的黑暗大陆”：目前国内物流公司的配送水平在影响自身业务的同时，已严重制约了电子商务的发展。

若“大物流”计划顺利进行，为其提供配送服务的第三方物流公司则愈发捉襟见肘。

因此，本文以淘宝“大物流”计划为背景，从淘宝网与第三方物流的密切关系入手，深刻剖析该计划下国内第三方物配送流体系劣势。

最后，提出应对策略，希望对物流行业与电子商务的发展提供更深入的研究。

物流配送计划首先，我们需要对货物进行分类和分析，确定每种货物的数量、重量和体积。

这将有助于我们选择最合适的配送方式，以最大程度地减少成本并提高效率。

对于大宗货物，我们可能会选择海运或铁路运输，而对于小批量的货物，我们可能会选择快递或空运。

其次，我们需要确定货物的目的地。

根据不同的目的地，我们可以选择不同的配送路线和方式。

对于国内配送，我们可以选择陆运或铁路运输；而对于国际配送，我们可能会选择海运或空运。

此外，我们还需要考虑到目的地的地理位置和交通状况，以便选择最佳的配送路线。

在确定配送方式和路线后，我们需要制定详细的配送计划。

这包括货物的装载、运输、中转和送达等环节。

我们需要确保货物能够按时、安全地送达目的地，并且在整个配送过程中能够进行实时跟踪和监控，以确保货物的安全和完整。

另外，我们还需要考虑到配送过程中可能出现的问题和风险，例如交通堵塞、天气影响、货物丢失或损坏等。

因此，我们需要制定相应的风险应对方案，并与配送公司或物流合作伙伴进行充分沟通和协调，以确保配送计划的顺利实施。

最后，我们需要对配送计划进行评估和改进。

通过对每次配送的数据进行分析和总结，我们可以发现问题和不足之处，并及时进行改进和优化。

这将有助于提高配送效率和客户满意度，同时也能够降低成本和风险。

综上所述，制定物流配送计划是一个复杂而又重要的工作。

只有充分考虑到各种因素，并制定合理的配送方案，才能够实现成本最小化、效率最大化和客户满意度最高化。

我们将不断优化和改进我们的物流配送计划，以确保为客户提供更优质的配送服务。

电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。

淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。

但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。

关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

物流仓储与配送的【摘要】随着电子商务的发展，阿里巴巴集团对外推出了“大物流”计划，为第三方物流市场带来了一场变革。

随后，阿里巴巴集团正式宣布其物流战略，希望能够与电子商务生态圈的其他合作伙伴一起共同集资发展物流系统，以解决目前制约中国电子商务的物流瓶颈。

本文将结合电子商务物流模式及阿里巴巴集团投资建设阿里仓储的战略，研究分析阿里巴巴集团的物流系统的战略手段。

【关键字】电子商务阿里巴巴大物流物流系统一、电子商务遭遇物流瓶颈物流成为电子商务发展的瓶颈，这一问题已经提出好多年了。

对于淘宝网的上b2c电子商务企业来说，物流恐怕是他们最大的成长烦恼。

尤其是各大电子商务网站都在做促销，短期内大量的交易产生的订单使得物流公司应接不暇，国内知名的快递公司纷纷“爆仓”。

由于阿里巴巴不轻易提供更多物流服务，所以阿里巴巴b2b平台上的卖家就可以自行挑选物流公司，对于下游的物流供应商来说，其搭载的人力、物力显然就无法满足用户诸多电子商务企业爆发式快速增长的业务和高水平的服务市场需求。

总而言之，阿里巴巴既无法确保物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。

传统的电子商务企业物流模式已经不能满足电子商务发展的需求，需要一种全新的物流模式来改变这一局面。

阿里巴巴作为国内最大的电子商务交易平台提供商，其抉择预示着电子商务企业将迎来一种全新的物流模式。

二、“小物流”计划年6月，淘宝网对外首推“大物流”计划，核心内容之一就是推出基于物流信息、交易信息和商家erp系统全面打通的“物流宝”平台，即由淘宝网联合国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。

用“物流宝”汇聚所有物流服务商的服务信息，将从生产商至消费者的供应链环节的合作伙伴资源整合出来，并“从上而之下切断”。

所谓“切断”，一是所指商家对网店前台和后台的交会，二就是指整个物流宝平台也顺利完成前台数据跟仓库管理系统交会。

淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。

加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。

在合理的规划与管理中，逐步形成合理化的企业发展管理模式，以合理化的物流模式完成企业的网络化物流配送管理，保证企业的整体物流配送模式可以有效化的建立，保证企业市场竞争效果，加快企业网络化营销管理建设的整体规模，从而获取更多的市场份额。

一、淘宝网的基本状况分析伴随着计算机网络化技术的普及，网络化购物已经成为现今较为时兴而普遍的购物方式，淘宝网提供一个买卖的物流平台，为消费者和商家提供一个合理的网络化沟通方式，完成消费者的网络化购物过程，完成商家的网络化商品销售。

网络化购物通过增加消费者的消费诚信度，推动网络化购物的发展。

目前淘宝网购物平台是亚太地区最大的C2C 网络购物平台，已经拥有了超过5亿的注册用户，每天登陆淘宝网平台购买商品、浏览商品的用户达6000万左右，每天上线的商品数量达到8亿件左右，平均每分钟就会售出4.8万件的商品，巨大的市场销售份额保证了这种网络化购物平台的有效性盈利发展。

《电子商务物流管理》实验报告专业：电子商务年级：2014级学号：学生姓名：指导老师：沈金波汉口学院计算机科学与技术学院编I 实验要求1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。

2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。

4．上机结束后，应整理出实验报告。

书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II 实验内容实验一了解物流业的发展现状【实验目的】通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。

【实验内容】1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。

【实验报告】实习时间：4月1日实习地点： TA 实习机号：外资物流企业DHL，UPS，马士基，MSC，达飞等（1）外资的进入，带来了新的物流需求，扩大了物流市场容量。

（2）外资的进入，对中国现代物流业的发展有着积极的推动和促进作用。

外资的进入，将加剧国内物流市场的竞争，使原本基础薄弱的中国物流业面临重新洗牌。

德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。

德邦企业的劣势：发展稍显单一，再加上国有强企的零担物流的竞争激烈，运输方式略显单一。

优势：有直营的网店和自行购买的车辆，能有效而快速的进行货物流通，涉足空运，同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。

实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。

【实验内容】1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。

阿里巴巴的物流战略分析王洋工商 09-6班 09093955摘要：阿里巴巴进军物流业，引爆行业大变局。

2011年1月19日，阿里巴巴集团正式对外宣布物流战略，200亿、300亿、1000亿……一串串巨额数字令业界一片哗然，不管是电子商务行业还是物流行业，都惊叹于马云这次的“大手笔”。

阿里巴巴的物流战略究竟葫芦里卖的是什么药呢？本文将对此进行深入探讨。

关键字：阿里巴巴淘宝大物流仓储平台一·阿里巴巴简介阿里巴巴（英语： Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。

2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。

2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。

阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

二、阿里巴巴物流方面出现的问题阿里巴巴在物流方面存在着比较严重的问题，其中最突出的有：物流服务质量低下、物流成本掌控权不稳定。

（一）物流服务质量低下买卖双方在物流环节上常会遇上一些问题，比如卖方会遇上物流公司不及时来取货，由于物流公司耽搁的原因导致买方没能及时收到货物，货物或包装的损坏责任不明，以及未送到指定的地点等等。

以上种种情况都将导致买卖双方对于整个购物过程产生不愉快，影响交易的质量。

从大环境来看，尽管国内快递业每年以30%的增速快速发展，目前已形成每年上百亿元的市场，从事快递业务的国有、民营和外资企业已有上万家，但是服务良莠不齐，价格不一，如果阿里巴巴采用与其他快递公司合作的方式，很难保证快递服务的质量。

（二）物流价格掌控权不稳定2009年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘宝合作方式的不满。

淘宝网物流配送中的问题及对策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。

但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。

探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。

关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。

淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。

但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。

二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。

以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。

2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。

一、淘宝网物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。

淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。

C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。

淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。

由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。

淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。

这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。

淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。

通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。

这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。

由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。

尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。

二、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。

但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。

目前，公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。

淘宝网网络营销策略问题的解决方法1严格把关产品质量，加强消费者权益保护企业的生命线是货物的质量和服务质量，严格把关产品的质量是关键。

当淘宝网在发展的过程中，自己的交易体制一定要得到完善，同时在对待客人的时候一定要保持诚信，商品质量也需要合乎于文字和图片简介。

商家要严格对产品的首次检查、过程巡检和最终程序，预防、监督、把关相结合。

要做到“严把产品质量。

对事不对人”，拒绝有问题的产品，并且隔离不良产品避免流入市场。

此时，淘宝网也应当实行资格审核制度，同时拒绝假冒伪劣产品入店。

与此同时，他们还需要保护消费者权益，让消费者的权益得到保障。

淘宝网商品的质量和信誉直接影响着淘宝网的成败,淘宝应该对店铺的信誉级别进行统计和管理,就这一段时期所突破的皇冠级别与钻石级别的店铺严格全面地调查和研究，还需要审核，后续还应当对商品购买评价制度进一步做调整和改善，让消费者在收货之后7个工作日之内再次对商品进行评价，并且能够赠予一些淘宝币来确保评价实施效果。

2落实规范产品价格体系（1）建立统一的商品价格体系。

淘宝网还需要和会员二者之间建立统一的商品价格体系，不论是日常购物还是节假日促销，统一商品的价格不应当存在天壤之别的差距，设立专门检测价格的部门，对淘宝网实行价格监控，对扰乱市场价格的卖家发起警告，严重者可以进行短时间封店，由此能够避免淘宝会员之间的价格竞争，这一点也能将淘宝网良好的企业形象树立起来。

（2）商品适当提价,减少或免除运费价格。

当今，淘宝网上的很多购物者在关注于商品价格的同时，更多的客户关注商家是否包邮，这也就是商家所抓住的客户心理。

因此，淘宝网此时应当多以客户购买心理的角度出发，最好降低邮费，甚至包邮，将邮费贴在原本的物价上，由此也能抢占更大的市场份额。

一般地，淘宝店铺的卖家也应当通过该方式合理地采取营销组合策略，进而让消费者会选择包邮或者低邮费且更物美价廉的商品。

3完善促销策略（1）建议淘宝网在促销的活动中增加一些能够树立企业文化的形象，由此才能建立消费者和卖家双方的合作关系。

京东、淘宝、天猫仓储物流分析淘宝和京东的盈利模式决定了他们现在的物流战略：京东是独立B2C，盈利主要来源于自有产品的销售，所以，自建物流表面是可以给自己顾客更好的体验，更深层次是能够降低成本，获得持续的盈利能力。

淘宝和天猫都是平台型电商，盈利主要来自平台收费，依靠第三方物流平台（申通、圆通、韵达、中通等三方物流）。

淘宝物流平台和京东物流平台的区别：1、定位差异：淘宝物流平台服务对象集市、商城上卖家，定位是提供给平台卖家的是一项增值服务;京东物流平台服务对象终端客户，定位是提供给平台终端消费者的是一项增值服务。

2、节点差异：淘宝物流平台目前主要做的是物流环节的订单信息处理一个物流节点、支付宝负责资金流处理，所谓的仓储服务涉及面不广;京东物流平台管理整个物流环节，包含采购、订单信息处理、支付、仓库管理、配送管理等多个物流节点。

3、系统差异：淘宝物流平台通过联盟物流运营商，实现物流信息公共平台的搭建，实现一个社会大物流系统的搭建;京东物流平台通过优化物流环节，通过优化来降低物流成本，实现新的利润增长空间，实现一个企业个性化的物流系统建设。

4、模式差异：淘宝物流平台实现N个卖家与N个买家正常交易的良性循环电子商务生态系统;京东物流平台实现京东与N个买家正常交易的体验型交易系统。

京东：入驻流程及收费标准：特产类：物流配送：第一：商家在京东商城有仓储，京东商城发货；SOP店铺商家入仓模式：（京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。

收取入驻费（平台使用费）和商家其他服务费，以及销售分成)主要针对在京东选择SOP经营模式的店铺入仓，可以将您所售商品全部或者挑选个别爆款商品放在京东仓库，由京东代您做仓储管理和生产，可以选择性的入覆盖全国的 7 大区域；这样既可减少您在仓储商品和人员招聘方面的成本支出，也可以提高商品的存储安全和配送时的实效以此提高客户的购物体验；如此一来您只需要集中资源全力进行线上营销，其他都交给京东。

深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。

除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

本人完全意识到本声明的法律结果。

毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。

淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。

改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。

电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。

淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。

但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。

关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：淘宝网的物流配送模式分析系别：工商管理专业 (方向)：物流管理年级、班： 2010级物流管理（一）班毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

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作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。