淘宝网的营销策略分析
- 格式：doc
- 大小：443.50 KB
- 文档页数：73
下载文档原格式
合集下载
淘宝网4p分析
“淘宝网”4P分析姓名：陈飞专业：08电子商务学号：082008010002“淘宝网”是中国最大的网络C2C交易平台，它鉴于网站内容及服务特殊产品形式存在于现在的经济社会中，网络营销战略与传统营销战略分析依然离不开4P——“产品”“价格”“渠道”“促销”，下面我就用4P组合战略来分析“淘宝网”经营模式（仅个人观点）。
1、市场定位、目标市场、市场细分一、市场细分淘宝首页里的各个分类和具体的子分类。
如：数码类、服饰类、工艺品类等等；而对消费群体的细分，同样有很多细分的因素，比较常见的是年龄、职业、性别、地域、教育层次、收入水平等等。
一般的，一个合理的市场细分必须包装商品的细分和消费群体的细分。
如拿偶的店铺为例，本店所售商品是礼品类的，而礼品类的细分子类有：商务礼品、工艺礼品、个性定制类礼品、特色礼品、婚庆礼品等等。
二、目标市场市场细分进行分类后，选择的目标市场，在商品上是：个性特色创意礼品（目前主要是个性拼图、个性陶偶和纳米玩具），而在消费群体上，我的目标消费者是：18~30岁的大学生和白领为主。
目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。
选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的决策。
三、市场定位淘宝的市场定位就是市场的4P分析及产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。
其中的做好对市场的调查，主要需要进行如下几项：对你所售产品行业的调查：如这个行业竞争如何、市场容量有多大等等；竞争对手的调查：目前淘宝上售卖同类产品的有多少家、有几家是钻石级卖家、他们的优势和劣势在哪里、他们畅销的产品有哪些、他们的价位是如何的等等；对你的供应商的调查：可供你选择的供应商有多少、他们都有什么优势和劣势，他们的信誉度如何、供货是否及时等等；对你的消费者的调查：我提供的产品能否吸引他们、他们对此有什么评价、接受度如何等；对你售卖商品的替代品的调查：哪些商品和我的商品能够满足买家的同一种需求、它们会否给我带来很强的冲击、和它们相比我的商品的优势在哪里等等。
淘宝运营策略
淘宝运营策略
1、淘宝运营策略
（1）强大的社会化媒体运营：利用社交媒体如微博、微信、QQ空间
等方式宣传淘宝产品，包括宣传渠道和品牌传播。
（2）开发强大的应用程序：专门为淘宝用户开发实用、容易使用的应
用程序，以提高使用者体验。
（3）新媒体推广：可以利用搜索引擎优化、社交媒体投放、自媒体倡
导等促进淘宝的宣传。
（4）提升服务体验：建立先进的客服体系，提供更加精准的客服支持，及时、友好地解决用户的疑问，提高服务的质量。
（5）互动营销：激发粉丝参与情绪，以营销活动的参与、互动，可以
吸引更多消费者，提升投资回报。
（6）营销策略：可以制定有利于促销的策略，通过多样化的促销方式，有效吸引消费者前来消费，提升淘宝商城的热度。
（7）产品改进：可以根据用户的喜好，研究用户需求，根据用户市场
反馈，完善和提升淘宝产品的功能和质量，满足用户的需求。
（8）搭建优秀的品牌形象：淘宝应该抓住机会融入消费者生活，针对不同消费群体加大宣传力度，建立起优秀的品牌形象。
（9）多维度宣传：可以通过多种渠式，如媒体传播、宣传形象等，优化淘宝的宣传效果，让更多人了解到淘宝的价值，从而满足使用者的需求。
淘宝网服装店的4C营销组合策略
淘宝网服装店的4C营销组合策略[摘要]近年来随着我国互联网产业的快速发展，电子商务逐渐成为我国商业界的重要组成部分之一，网购正在广大消费者中快速地渗透着，可以预见到网购市场拥有很大的发展空间。
但网购产生和发展的历史并不很长，相关的营销策略还不够丰富，商家在经营网店的实践中经常会遇到各种问题，这就需要我们发展新的营销策略去解决问题。
[关键词]网店 4C营销组合市场营销一、客户需求策略（一）明确本店品牌的经营风格目前凡是没什么自己特色的服装类网店业绩都一般，反之，具有一定特色的服装类网店都做的比较红火。
在当今服装类网店比比皆是的现状下，顾客有太多的选择可能了，如何能够吸引顾客眼球，抓住顾客的心，培养回头客呢？答案是商家一定要具有自身的特色，有满足消费者需要的独特设计，越是符合消费者需要、风格独特的商家，越是能培养起一群忠实的顾客，因为这家店的商品几乎是独一无二的，购物体验也是别家不具备的。
（二）合适的店铺装修为了营造独属于自己的特色，商家要重视店铺装修风格和主营商品风格的和谐统一，最好请专业人员进行设计，视觉上做到美观大方、主题突出、分类明确、操作简单，还可以配上符合店铺风格的背景音乐，强化店铺对顾客的心理氛围营造，博得顾客对店铺的好感，产生购买欲望。
（三）详略得当、恰到好处的货品展示在货品展示上，因为资源的限制，若不能做到面面俱到，那就选择突出重点，在不同时间段推出不同的主题，对于重点推荐促销的商品，介绍文字和图片显示可以做的尽量细致全面一些，让消费者充分了解商品信息，产生信赖感，促进购买行为的发生。
同时，对商品的拍照也要做的精美，艺术化，但不能太过失真，让消费者产生心理落差。
在促销策略上，可以将同风格的商品进行搭配推荐，因为顾客是只付一次邮费，所以有一次购买多件商品的倾向，可能看到推荐的搭配好看，就顺便都买了。
二、客户愿付成本策略（一）消费者货币成本根据前面的分析，我們可以看到网购群体的大多数都是中低收入的人群，他们喜欢时尚新颖，物美价廉的商品，相对不愿意付出较高的购买单价。
网络营销策略分析——以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析——以淘宝网为例进行分析崔磊【摘要】网络营销是建立在因特网基础之上,借助于因特网更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种促销方式.当前,知识经济社会已经到来,随着经济与科技发展步伐的加快,特别是因特网技术的发展以及联网成本的降低,因特网技术已将政府、企业、社会和个人跨时空地连接在一起,使他们之间的信息交换变得容易,这也就使销售商品有了新的途径——网络营销,因特网的发展为网络营销提供了一定的技术支持,使之朝着更快捷的方向发展.本文将通过对产品与服务策略、网络产品的营销策略的分析、以及网络营销案例的分析,来研究一下网络营销策略的问题,以求未来能有更好的发展.【期刊名称】《山东纺织经济》【年(卷),期】2012(000)001【总页数】3页(P39-41)【关键词】网络营销;产品;特点;策略【作者】崔磊【作者单位】江西财经大学江西南昌 330013【正文语种】中文【中图分类】F713.361 产品与服务策略1.1 网络适销产品的特点从理论上来说，任何商品都可以拿到网上来销售，但由于网络的局限性，决定了目前只有一部分产品能上网来销售。
就当前而言，能在网上销售的产品大致有以下几种特征的产品：数字化特征的产品。
由于数字化技术和信息技术的发展，网络可以对许多信息产品直接通过网络来进行配送，消费者可以在购买之前体验这些产品的用途，因此一些信息类产品，如图书、音像制品等比较适合于网上销售。
标准件特征的产品。
网络营销的虚拟性使得消费者在购买商品之前无法真切感受或使用产品，因此，消费希望购买的产品是质量比较稳定、产品之间没有多大差异的标件产品，如计算机、家电、通讯产品等。
具有稀缺性特征的产品。
随着人们生活水平的不断提高，消费者对时髦前卫的时尚品或对有收藏价值的古物的需求越来越多。
但这类商品在现实生活中往往是“可遇不可求”或没有太多的时间去深入了解，而在因特网上却能容易找到相关信息。
因此，这类“炒新”或“炒旧”的商品在网上很容易售卖，如时装、礼品和纪念币、邮票等。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。
账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
淘宝运营策划书（6篇）
淘宝运营策划书淘宝运营策划书(6篇)转眼间一段时间的工作告一段落了，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，需要认真地为此写一份策划书。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的淘宝运营策划书，欢迎大家分享。
淘宝运营策划书1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。
这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝sns女装店网络营销策略
通过社交媒体、搜索引擎优化 （SEO）、关键词广告等方式 提高品牌曝光度。同时，可利 用网红、意见领袖等资源进行 口碑营销和推广。
感谢观看
THANKS
1 2
数据分析和总结
对活动效果进行全面评估，分析销售额、客流量 、转化率等数据，找出优势和不足。
反馈收集
收集客户反馈和建议，为后续活动提供参考。
3
调整优化
根据数据分析结果和客户反馈，对活动策略进行 调整和优化，提高活动效果。
06
数据分析与优化建议
数据来源与分析
数据来源
淘宝平台提供的数据包括店铺的流量、销售额、评价等，同时还有 行业数据，如行业流量、销售额等。
目标客户
详细描述店铺的目标客户群体，包括 年龄、职业、消费能力、兴趣爱好等 。
客户体验
说明店铺如何提升客户体验，包括服 务态度、售后服务、购物环境等。
02
产品展示与推广
商品拍摄与美化
高质量图片
请专业的摄影师拍摄高清商品图片，展现商品的真实面貌和细节。
图片美化
使用PS等软件对图片进行后期处理，如调整色彩、亮度等，提升商品吸引力。
KOL合作
与知名时尚博主、网红等合作，进行服装搭配和 推荐，引导潮流。
用户互动
通过举办线上问答、投票等活动，与用户互动， 收集用户反馈，提高用户参与度。
04
搜索引擎优化与推广
关键词优化策略
关键词研究
了解目标客户群体的搜索习惯，分析竞争对手的关键词策略，结 合产品特点，确定核心关键词和长尾关键词。
页面加载速度
优化图片、插件等元素，提高页面加载速度，提升用户体验。
内容优化策略
优质内容
发布高质量、原创的商品信息和内容，吸引用户的关注和信任。
淘宝网服务营销分析
谢谢观赏
小组成员：张晓波 余和强
舒 强 杜仲文 阳佳俊
王 维
服务市场定位
开店前，卖家一定要做好详细的市场调研，根据市场情况和个人情况，选择要经营的商品。 有了充分的调研，熟悉了市场需要，开店就有了方向，不会显得盲目，而做到经营有道。 打开淘宝主界面，我们可以在界面上看到密密麻麻的分类，甚至还有音序索引来帮助买家 分类查找，诸如：“手机”、“男装”、“女装”、“办公设备”、“女人用品”、“运 动用品”、“电脑产品”等。 明白买家的需求。如果选择自己不熟悉的产品，则会显得十分茫然，甚至在商品的交易中 落下笑话，使得自己店铺的销售出现经营障碍。 在货源上应该尽可能地选择货源广泛的商品，这样我们可以给买家呈现更多更丰富的商品， 使得买家在选择的时候更省心。如果买家觉得你的店铺货源比较少，不丰富，他们会再到 其他网店去浏览查看，使得你店铺的销量降低。 进价低则意味着你的利润空间高。最好能找到一手货源，最差也要当个“二道贩子”，千 万不要当“三道贩子”，甚至是贩子的贩子。那样的话，到最后，自己劳动付出了不少， 经营效益却没见成效。最重要的是，自己拿的货如果是换了N 遍手以后的商品，将来发生 退货、换货事情，也是非常麻烦的，要一道道去换，这个时间等不及，而且会给客户感觉 非常差。最后，弄个鸡飞蛋打，赚了5 块钱，赔了一个客户，换来一个差评，就得不偿失 了。
服务质量
即TaoBao Partner，是授予百余家经过淘宝网审核、考察的电子商务外包服务商的称号。 这些服务商涵盖IT技术类、运营服务类、营销推广类、市场研究类、仓储物流类、品控保 险类和电子商务整体外包类（电商整包类）。 在淘宝网的支持下，他们具有如下优势： 1. 淘宝信用系统输出，买家买得更放心； 2. 淘宝买家在卖家独立B2C网站免费登录购物，直接导入淘宝收获地址。 1. 拥有庞大的 客服团队，具有几十年的呼叫中心服务经验； 2. 国际化的运营服务团队，同时服务于多家国际知名品牌； 3. 专门从事电子商务客服及销售工作，已经扶持了多家冠级店铺的诞生； 4. 专门从事网页设计、模特拍照修图等工作，精专于网络购物的展示技巧。 在淘宝网的支持下，他们还具有如下优势： 1. 与淘宝网交易平台开放数据对接，精准运营售前售后服务； 2. 淘宝网将建立的一套服务考核标准及依托于系统的考核方式， 便于商家考核服务商。 1、 接受淘宝网直通车的专业培训，具有更专业的技能和策划能力； 2、接受淘宝网的管理、监督和支持，服务更加专业化、标准化。 1. 国内物流行业知名企业，有深厚的物流基础； 2. 深入电子商务领域，有实际操作经验； 3. 基于统一平台，数据无缝连接，操作简单； 4. 对商品安全负责。
电商案例分析 淘宝网PPT课件
常重要的辅助角色。这些角色也在时刻影响着整个大生态圈的发展。并且在 未来的某个时期，这些角色中的一些很有可能会成为生态圈的核心角色。
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大，这可以从两个方面来看，一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位，从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道，到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面，外部媒体对电子 商务的逐步关注，以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的，但是却对消费群体影响巨大。因此，整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头，他们并不是淘宝最早的商业角色，
恰恰相反，他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路，再加上淘宝平台的战略倾斜，这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商，他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额；另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌，后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大，这可以从两个方面来看，一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位，从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道，到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面，外部媒体对电子 商务的逐步关注，以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的，但是却对消费群体影响巨大。因此，整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头，他们并不是淘宝最早的商业角色，
恰恰相反，他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路，再加上淘宝平台的战略倾斜，这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商，他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额；另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌，后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数：7200万 2008年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
淘宝网SWOT分析
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘 要 随着中国互联网的蓬勃发展，网络购物得到飞速发展。网络购物的兴起不仅 给人们的生活带来了极大的便利与实惠，还带来了新的互联网经济模式，同时打 破了原有产业格局，使得传统企业倍感压力。这其中发展最为迅速的是C2C网络 购物市场。由于我国互联网普及正处在高速发展期，C2C电子商务市场规模将保 持持续快速增长。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行列， 二线城市和农村市场也呈现快速增长。 经过几年的大浪淘沙，目前国内C2C市场形成了淘宝，拍拍，易趣三足鼎立的 局面，而淘宝作为后起之秀，在很短的时间内就打败了早先占据垄断地位并有行 业巨头eBay撑腰的易趣，并将其远远抛在身后。但同时，百度等行业巨头高调宣 布进入市场参与竞争，同时，传统零售厂商也纷纷推出在线销售直面竞争，淘宝 面临巨大挑战。尤其严酷的事实是，国内C2C市场尚未找到成熟的盈利模式，在 淘宝母公司阿里巴巴集团增长趋缓的形势下，淘宝能否继续保持领先地位，将更 多依赖于淘宝能否找到更多适合的盈利途径。目前，淘宝已经正式推出B2C平台 开始尝试业务收费，其部分增值服务也取得了较好的市场反应，在这种情况下， 研究淘宝的营销策略和盈利途径，对淘宝实现持续高速发展有着不同寻常的意 义。 文对论题的研究采取了比较分析的方法，从剖析淘宝网的成功经验开始， 借助战略分析工具，重点研究了淘宝网的宏观环境，行业环境和内外部环境，对 淘宝网的营销策略规划做了初步探讨和研究，并提出相应的营销策略和参考盈利 途径，以期进一步巩固淘宝网的优势竞争地位，并为我国C2C电子商务市场的发展。
关键词：网络购物；C2C；营销策略 合肥信息技术职业学院（论文）
第II页 共73页 目 录
摘 要 ................................................................................................................................ I 第1章 绪 论 ..................................................................................................................... 1 1.1 本论文的背景和意义 ........................................................................................... 1 1.2 本论文的主要方法和研究进展 ........................................................................... 1 1.3 本论文的主要内容 ............................................................................................... 2 1.4 本论文的结构安排 ............................................................. 错误！未定义书签。 第2章 各章题序及标题小2号黑体 ............................................................................... 23 2.1 各节点一级题序及标题小3号黑体 ................................................................... 23 2.1.1 各节的二级题序及标题4号黑体 ........................................................... 23 2.2 页眉、页脚说明 ................................................................................................... 63 2.3 段落、字体说明 ................................................................................................... 63 2.4 公式、插图和插表说明 ....................................................................................... 64 结 论 ............................................................................................................................. 66 致 谢 ............................................................................................................................. 67 参考文献 ............................................................................................................................. 68 附 录 1 标题 ................................................................................................................... 69 附 录 2 标题 ................................................................................................................... 70 合肥信息技术职业学院（论文）
第1页 共73页 第1章 绪 论 1.1 本论文的背景和意义 中国内地的互联网经济曾经几度风雨。在经历了2000年至2002年“网络泡沫” 破灭的阵痛之后，中国互联网进入了一个蜕变后的全新发展阶段，电子商务和网 络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。网络购 物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从2002年的13亿至U2007年的561亿元，仅仅六年就膨胀了43倍。其中，C2C电子商务市场规模扩展速度远远超过B2C，B2B等网络购物方式，占据了主要的市场份额。 作为中国C2C商业模式的先行者和探路者，易趣网曾经形成了对国内C2C市场 的垄断，但是淘宝却出奇制胜，依靠免费策略打开了市场的缺口，短短两年时间 就后来居上。淘宝出身草根为何能撼动有国际巨头eBay撑腰的易趣?在占据市场 领导地位之后，淘宝面对竞争对手的步步紧逼，能否保持竞争优势?淘宝风光数 年却始终没有实现盈利，对于其盈利模式一直模糊其词，依靠阿里巴巴的不断“输 血’’，能够支撑淘宝走多久?如今的C2C电子商务领域已经进入群雄纷起的“战 国时代”，易趣再举免费大旗，拍拍强势跟进，百度虎视眈眈，淘宝应该如何应 对?如何紧跟技术进步，保持和强化竞争优势，发展盈利模式，促成产业融合互 补，正成为淘宝当前迫切需要解决的问题。淘宝正在探索中国网络经济持续发展 道路上激昂前行，淘宝的每一步，势必对我国的电子商务市场产生深远的影响。 因此，本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原 因，结合战略理论对淘宝进行系统的竞争环境分析，在此基础上进行淘宝网营销 规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C 电子商务的发展起到一定的借鉴作用。 合肥信息技术职业学院（论文）
第2页 共73页 1.2 研究思路和分析框架 研究的基本思路：本文借助4C营销理论对淘宝与易趣进行营销策略分析比 较，来分析淘宝的成功经验，并参考迈克尔·波特的竞争分析五力模型和SwoT分析，对淘宝网的营销策略进行了具体分析和初步设计，总体分析框架如下：
1.3 主要参考理论 一、4C营销观念 1960年，美国的麦卡锡提出了著名的4P营销组合，即产品(Product)、 地点(place)、价格(Price)、促销(promotion)，在营销循环中确立了其崇高的 影响力。1990年，美国Robert．F．Lauterbon发表(4P退休，4C登场》专 文，引起了营销及传媒的极大关注和热烈讨论。 合肥信息技术职业学院（论文） 第3页 共73页 4C营销观念认为： (一)把产品先搁到一边，首先研究消费者的需求与欲望(Consumer wantand 2needs)，不要再卖你所制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。 (二)暂时忘掉定价策略，先去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的 成本(Cost)。 (三)忘掉渠道氟略，应当思考如何给消费者方便(Convenience)，以购得商 品。 (四)最后要忘掉促销。现在的新名词是沟通(CoⅡnunications)。。 4P营销组合在现今仍是一种基本的营销策略，但4c营销理念更进一步体 现了以消费者为核心的现代营销理念．更关注如何满足顾客的需要与欲望。(如 图1) 图1：4C营销理念 二、迈克尔·波特的五种竞争力量模型 美国啥佛大学著名学者迈克尔·波特在其名著《竞争战略》中提出了著名的 ①资科来撵：方全营销来自世界一流企n的4C营销方珐【M】中固钫资出版牡，2004年 淘宝网的营销策略研究 竞争力模型。该模型采用五种环境要素来分析竞争市场，我们有时也称该模型为 “五力分析”。波特认为：“一个产业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用 力(如图2所示)，这些作用力汇集起来决定着该产业的最终利润潜力。’’ 图2：迈克尔·波特驱动产业竞争力量 资科来源：迈克尔·波特著，陈小悦译．竞争战略[Ⅵ]．北京：华夏出版社，2001年． 波特提出，市场中的竞争，主要是行业企业间的竞争。一个行业的激烈竞 争，其根源在于其内在的经济结构，在一个行业中存在五种基本竞争力量：潜 在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的 能力以及现有竞争者之间的竞争∞。这五种力量共同作用决定了行业竞争的强度 和获利能力。通过五力模型分析，公司掌握了影响产业中或主要细分市场中所 有企业的因素，找出行业环境的机会，找准企业的定位，明白如何发展自身的