建行及善融商务营销合作方案.ppt

Financial View金融视线 | MODERN BUSINESS 现代商业75建设银行网上商城“善融商务”存在的问题及解决对策吴宇祥 湘潭大学 湖南湘潭 411105摘要:随着电子商务的快速发展，银行纷纷开始试水电商运营，如建行的”善融商务”、工行的”融e购”、交行的”交博汇”等。

以建行网上商城“善融商务”为例，其发展缓慢，目前只留于形式，没有取得多少实质性的交易，没有实现盈利，用户使用量及商城销售额远远低于传统的电商企业，其主要是由于缺乏相关技术及专业人才、用户认知度不高等原因造成的，使“善融商务”难以有效开展。

本文认为通过引进和培训IT人才、采取建设银行间联盟以及与第三方企业合作的形式等方式能在一定程度上减缓以上问题，同时运用区块链技术有效记录商家及用户交易过程，保障建设银行网上商城的透明度及数据安全性，为用户提供一个良好的购物环境也至关重要。

关键词:网上商城；建设银行；传统电商企业；区块链技术一、引言“十二五”以后，国家将电子商务的发展列人了新兴产业的重要战略发展组成部分，电子商务的发展进人到了一个新的时期。

在这样的背景下，建行推出“善融商务”平台。

然而，近几年以来，建行开展的网上商城始终处于不瘟不火的状态，数据显示，目前建行网上商城中的店铺大部分一年的销售额不足千万元。

建行网上商城的建设是就此止步，还是寻求新的途径继续前行，还有待考究。

二、“善融商务”存在的问题(一)缺乏专业性及相关人才大多数建行分行都以传统的金融业务为主要的收入来源，对互联网的应用及运营不熟悉。

发展网上商城，往往面临着众多困难，如公司结构的不合理、运营机制与传统业务相冲突以及缺乏专业人才等，导致网上商城业务难以开展和维持。

而在专业人员方面，资历较深的老员工缺乏创新而具备专业素养的员工难以招聘。

(二)商品价格相对偏高，种类不齐全传统电商企业大多采取的是“大而全”的销售策略，同时引进众多商家，商家间的激烈竞争能够降低价格；而建行在这方面存在劣势，建行的“善融商务”平台只提供有限商品种类，引进的商家数量也有限。

善融商务企业商城用户操作手册(电子券营销活动功能)1通用券商品商户申请加入建行发起的通用券活动商户在前台申请加入我行总行发起的通用券活动，商户所有符合活动规则的商品在活动期间都自动成为派券商品、收券商品，显示派券标识、收券标识。

活动结束后，自行取消派券标识、收券标识。

加入建行发起的通用券活动的企业客户。

第一步：登录建行电子商务金融服务平台，点击进入“商务中心”页面；第二步：在“商务中心”页面导航条中选择“营销活动”；第三步：在“营销活动”页面左侧菜单栏中选择“活动申请”；再选择“加入活动申请”选项卡第四步：选择总行发起的通用券活动，点击“申请加入”第五步：点击《商户需与活动发起方签订的电子协议》，阅读协议第六步：点击【确定】，申请加入活动商户查看申请加入通用券活动的结果商户在前台查看申请加入我行总行发起的通用券活动的结果加入建行发起的定向券活动的企业客户。

第一步：登录建行电子商务金融服务平台，点击进入“商务中心”页面；第二步：在“商务中心”页面导航条中选择“营销活动”；第三步：在“营销活动”页面左侧菜单栏中选择“活动申请”；再选择“申请管理”选项卡；第四步：在“申请管理”页面查看申请加入通用券活动的状态，点击“查看详情”可查看活动详情、返券规则。

1.3 发布收取通用券商品（卖家）商户发布功能概述客户通过我行善融商城网站发布或取消收取通用券消费商品，商家自行设置的收券商品长期有效，不受活动时间控制，同时支持自行取消。

适用对象发布通用券消费商品的企业客户。

操作流程商户发布收取通用券商品（新商品）第一步：登录建行电子商务金融服务平台，点击进入“商务中心”页面；第二步：在“商务中心”页面导航条中选择“供应商服务”；第三步：在“供应商服务”页面左侧菜单栏中选择“发布供应信息”；第四步：在发布供应信息页面选择一级、二级、三级商品类目，点击【确定，进入第2步】；第五步：1、若首次发布收券商品，则填写发布供应信息，阅读并同意《建行B2B商城体验券使用服务合作协议》，将商品设置成为支持电子券消费商品。

CCB善融商务：银行电商的商业运营模式院系：商学院专业年级：2010级电子商务姓名：学号：指导教师：2013年10 月30 日探讨CCB善融商务：银行电商的商业运营模式【摘要】本研究主要是对银行电商的商业模式的发展与现状作全面的了解，以CCB善融商务为例探讨银行电商的商业模式的新发展与新突破，研究新模式的商业模式，通过与淘宝的商业模式的比较来全面分析银行电商的商业模式发展之路的探索，以及提出对未来发展的一些建议和看法。

【关键词】银行电商，CCB善融商务，商业运营模式目录一、引言 (1)二、现状分析 (5)（一）银行系电商的现状 (3)（二）银行系电商的主要商业运营模式............................................... 错误!未定义书签。

（三）银行系电商的商业运营分析....................................................... 错误!未定义书签。

三、探讨建行“善融商务” (6)（一）善融商务简述 (6)（二）建行善融商务商业运营模式简述 (7)（三）建行善融商务商业运营模式分析 (8)（四）建行善融商务商业运营模式建议 (9)参考文献 (10)一、引言随着社会的发展，电子商务在各行各业的应用越来越多，越来越深入。

电子商务是指利用计算机网络进行的商务活动。

近几年来，中国银行业的电子化水平也有了很大的提高，但如何使电子商务在银行业中得到更好的发展，仍是需要研究的课题。

我国商业银行电子商务发展迅速，相继已有20多家银行的数百个分支机构开展此类业务，但综合水平仍然较低。

银行业是应用信息技术最早，也是应用层次最高的行业之一。

在新经济时代，由干科学技术和经济的发展，微利时代影响了整体资金利率的走向，以及国有大中型企业整体经济效益滑波，抑制了资金利率的上扬，从而影响银行的存款业务的发展。

时代呼唤银行业改革。

随着信息技术和信息产业的发展，导致运输和通讯成本的大幅度下降，从而推动国际贸易、国际金融业的迅速发展，把世界经济紧密联系在一起，进一步加快经济全球化的进程。

第六章总结通过对中国电子商务开展的现状、中国银行业开展电子商务的情况以及建设银行电子商务金融效劳平台-善融商务的分析,本文认为在互联网时代,电子商务的快速开展,商业银行开展电子商务金融效劳平台是必然的选择,而中国建设银行作为首个跨界电商的银行机构,其快速开展也引起了同业的关注。

虽然善融商务〞开展迅速,但毕竟隔行如隔山,又作是“电商行业〞的后进者,善融商务的开展难免会遇到一些难题,一是中国建设银行原有的松散型组织架构对需要快速反响、不断创新的互联网尚无法适应;二是微观业务设计上,无法满足客户的多样化需求,无法提供适合互联网的融资、结算、交易的产品和效劳,客户体验与传统知名电商仍有较大差距。

针对上述发现的问题,本文提出了假设干改良建议。

本论文主要从市场的角度运用理论与实践相结合,历史与现实相结合的方法,以市场营销学相关理论为支撑,从分析善融商务产品、组织架构等现状入手,较为全面、系统地总结了善融商务存在的问题,并结合我国电子商务产业的开展状况,在定位、目标客户选择、产品组合经营类目规划,和新要求和金融实现方式、客户体验以及运营管理改良等方面给出了相应的对策和建议,对善融商务的营销策略进行了优化。

希望优化过的营销策略能帮助善融商务进一步扩大市场份额,实现金融效劳的突破。

参考文献：[1]张周平.2021年度中国电子商务数据检测报告[EB/OL].[2]李琪.中国电子商务[M].西南财经大学出版社,1997[3]陈灵,刘桓.INTERNET与金融开展[J].中央财经大学学报?1998(07): 30-32[4]吴晓光,陆杨,王振.网络金融环境下提升银行竞争力探析[J].金融开展研,2021, (10):52-55[5]周虹主编.电子支付与网络银行[M].中国人民大学出版社,2006[6]Storey V C,Straub D W,Stewart K A,et al. A Conceptual Investigation of the E-commerce Industry [J]. Communications of the ACM, 2000,43(7): 117-123.[7]JasimuddinS M. Saudi Arabian Banks on the Web [J]. Journal of Intemet Banking and Commerce, 2001,6(1): 73-85.[8]DanielE. Provision of Electronic Banking in the UK and the Republic of Ireland [J].International Journal of Bank Marketing,1999,17(2): 72-83.[9]WangY S,Wang Y M,Lin H H,et al. Determinants of User Acceptance of Internet Banking: an Empirical Study [J]. International Journal of Service Industry Management, 2003,14(5): 501-519.[10]TanM, Teo T S H. Factors Influencing the Adoption of Internet Banking [J]. Journal of the AIS, 2000,l(les): 5-6.[11]KaqaluotoH,Mattila M,Pento T. ElectronicBanking in Finland: Consumer Beliefs and Reactions to a New Delivery Channel [J]. Journal of Financia1 Services Marketing, 2002,6(4): 346-361.[12]ThomtonJ,White L. Customer Orientations and Usage of Financial Distribution Channels [JJJoumal of Services Marketing, 2001,15(3): 168-185.[13]吴海锋?招商银行网上银行竞争力研究[D].兰州大学,2021.[14]刘青松.中国银行电子商务环境分析与开展规划[D].吉林大学,2004[15]髙春鸣.电子商务环境下我国商业银行开展战略研究[D].华中科技大学,.2021.[16]ZhengQ, Li S, Han Y,et al. Fundamentals of E-commerce[M] Introduction to E-commerce. Berlin Heidelberg: Springer, 2021[17]ZottC, Amit R, Donlevy J. Strategies forValue Creation in E-commerce:BestPractice in Europe [J]. European Management Journal, 2000, 18(5): 463-475.[18]方美琪.电子商务概论[M].北京溏华大学出版社.2021[19J管有庆.电子商务平安技术\M\.北京邮电大学出版社.2021[20]杨坚争.电子商务根底与应用[M].西安电子科技大学出版社.2021[21]杨阳.艾瑞咨询:2021年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元[EB/OL].[22]蒋福友.浅析企业营销战略的误区及对策[J].华章,2021,(32):104-105[23]康科.网络营销策略探讨[J].中国商贸,2021,(08):52-53.[24]杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息,2005(6).224-225[25]黄劲松.中国建设银行零售业务的战略转型思考[D].厦门大学,2021.[26]刘烜.商业银行发放政府类投融资平台贷款的风险分析[D].电子科技大学,2021[27]李婧华.第三方支付与商业银行竞合关系研究[D].西南财经大学,2021.[28]徐敏.我国中小企业融资困境分析[D].山东大学,2021.[29]靳景玉,唐平.网络金融对传统金融理论的影响研究[J].学术论坛.2021(04): 65-69[30]付金环.我国商业银行产品创新策略研究[D].天津财经大学,2021.[31]高春鸣.电子商务环境下我国商业银行开展战略研究[D].华中科技大学,2021.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢您使用本套资料，您可以根据您的风格和实际情况对本套资料做相应的修改，这样才能变成属于您的东西，切勿完全照抄照搬哦，这样就失去了本套资料存在的初心，相信您在工作和学习路上会一路高歌，完成您最初的梦想。