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2018年4月高等教育自学考试《市场信息学》试题课程代码：00893一、单项选择题1．信息有一个信源及多个信宿，它体现的信息特征是A．抽象性 B．层次性C．时效性 D．共享性2．“事以密成，语以泄败”说明信息的传递应A．准确 B．及时C．安全 D．全面3．市场信息可为人们带来程度不同的效益，或是经济效益，或是社会效益，或者同时带来两种效益，这体现了市场信息具有A．价值性 B．时效性C．竞争性 D．可变换性4．在信息管理发展的各个阶段中，以信息流控制为核心的阶段是A．传统管理阶段 B．技术管理阶段C．资源管理阶段 D．知识管理阶段5．微型计算机中，运算器的主要功能是A．逻辑运算 B．算术运算C．发布控制指令 D．算术运算和逻辑运算6．按照使用范围来划分，操作系统可分为A．单用户操作系统和多用户操作系统B．单任务操作系统和多任务操作系统C．个人计算机操作系统和网络操作系统D．字符命令界面操作系统和视窗图形界面操作系统7．企业通过网络寻找合格的供货商和物品，并在线购买。
这个过程属于A．电子采购 B．电子拍卖C．电子商店 D．传统商业交易模式8．帮助用户实现对数据库的访问、操作及安全控制，并提供数据库与用户或用户与应用程序之间接口的一组程序称为A．数据库 B．数据库系统C．数据库管理员 D．数据库管理系统9．在现代信息技术的推动下，信息检索呈现的发展趋势有A．多样化、智能化和个性化 B．机械化、自动化和个性化C．多样化、智能化和复杂化 D．机械化、自动化和简单化10．在市场信息采集中，要根据使用者的实际需要，有目的、有重点、有选择地采集利用价值大的、适合当时当地环境条件的信息，这体现的市场信息采集原则是A．及时性原则 B．针对性原则C．系统性原则 D．真实性原则11．使用自动索引软件发现、收集、标引网页，建立数据库，并以Web形式让用户找到所需信息资源的搜索引擎，其类型是A．检索型 B．目录型C．混合型 D．专业型12．市场中出现价格离散的主要原因是A．信息的完全性 B．信息的及时性C．信息的不完全性 D．信息的不及时性13．下列关于信息不对称性的论述，不正确的是A．事前不对称信息问题称为不利选择B．事后不对称信息问题称为道德风险C．信息的不对称性可以按信息内容来划分D．信息的不对称性可以按发生地点来划分14．委托人和代理人之间通过讨价还价，最后达成双方接受的合同，并在这个合同约束下进行行动，这个合同称为A．采购合同 B．劳务合同C．均衡合同 D．保险合同15．“流水线”式结构的信息系统常见于A．业务信息系统和管理信息系统 B．决策支持系统和业务信息系统C．办公信息系统和事务处理系统 D．管理信息系统和决策支持系统16．事务处理系统(TPS)主要支持的管理层次是A．战略层 B．战术层C．事业层 D．操作层17．对一些例行的、经常性的信息服务，通常使用的信息检索是A．动态的信息查询 B．固定的信息查询C．模糊的信息查询 D．精确的信息查询18．在企事业单位中，负责制订信息系统规划的是A．信息系统专家 B．系统开发人员C．高级管理人员 D．信息系统使用人员19．在可行性分析中，“判断新的系统在当前技术条件下能否实现”属于A．时间可行性分析 B．技术可行性分析C．组织可行性分析 D．经济可行性分析20．在生命周期法中，系统结构图是下面哪个阶段使用的工具?A．实施阶段 B．设计阶段C．需求分析阶段 D．运行和审计阶段二、多项选择题21．下列选项中，属于商品信息的有A．消费信息 B．价格信息C．品牌信息 D．产品信息E．技术市场信息22．下列属于人类加工后的信息有A．空调上显示的温度信息 B．在房间中感受的凉爽信息C．手表上显示的时间信息 D．观察太阳方位得到的时间信息E．指南针上的方向信息23．高级语言编写的程序通过语言处理程序翻译成计算机能识别和执行的二进制机器指令才能执行，计算机将源程序翻译成机器指令时的翻译方式包括A．编辑程序方式 B．堆栈方式C．编译方式 D．解释方式E．电子通信方式24．电子数据交换(EDI)是一种国际公认的标准程式，实现从一个组织的计算机系统到另外一个组织的计算机系统的电子数据传输，其优点包括 A．提高了组织间的交易处理速度 B．增加了交易处理中涉及的文书工作C．增加了人工解释和处理的步骤 D．降低了交易处理成本E．降低了错误的发生25．信息源种类繁多、形式复杂，可以从不同角度进行分类。
催货通知函
致：浙江XXX能源科技股份有限公司
2019年8月12日，我司和贵公司签订了TL1056/TL1057电池数量各313032的采购合同，按照协议约定，2019年7月13日开始供货，每周每个规格5万节，在2019年8月23日前完成供货数量。
我司采购人员多次催促下，时至今日，事实贵公司始终历次拖延供货交期与数量，严重影响了我公司的生产与交货时间，为此，我公司特联络索赔通知如下：
1、目前我司车间人数80人，从2019年8月12日下午开始计算，每天工作12小时，每人每小时15元，每延误以1:2倍的工资计算索赔。
每小时=80人X15元/hX2=2400元
2、另外，特别函告，此批订单货款约为肆千万人民币，如因电池交货延误造成订单取消而退货或罚款等重大责任损失，我司将会所有损失向浙江XX能源科技股份有限公司追究索赔。
我司强烈要求贵公司在收到通知函起，加以重视，将剩余数量电池在遵守约定交期的前提加快送至我司仓库，否则，再由此电池交货交期延误导致我公司而引起的重大经济损失，全部责任由贵公司承担。
以上通知函，请贵公司加以重视！
顺颂商祺！
宁波XX灯饰有限公司
2019年8月12日。
设备催货报告第一期2010年6月按照公司年产60万吨醇氨联产项目进度安排，前期所定设备陆续投产，为了提高设备制造质量，保证工程建设进度，全面启动设备催货工作，经公司领导决定，由供应部刘勇带领朱宏、程稳、徐美同、郭军到东北和江南区域的相关设备制造厂家了解情况（报告附后）。
催货工作要达到的目标：1、跟踪供货商动态，掌握设备生产进度建立顺畅的沟通渠道，充分利用电话、网络及人脉关系等资源，及时掌握供货商信息，确保按合同投料、发货、到货，随时把握设备生产进度、资金到位、材料供给、人员配备等情况，保证设备始终处于可控状态。
2、监督制造过程，确保设备质量设备质量是保证项目一次开车成功的关键，制造过程的质量控制是保证设备质量的基础和根本。
严格设备制造的过程控制，高度重视质保体系及各类标准的执行，保证设备质量。
3、为全面启动项目建设造势设备到货是确保2011年三月份各工段安装工作全面展开，2011年基本完成工程安装的前提，结合新疆天气、外部条件和施工进度，依据设备制造周期有计划地合理安排催货时间，确保按照进度适时到货。
今后催货具体要求：设备催货以供应部为牵头部门，各工段负责人具体负责本部门催货工作。
催货人员要坚持原则，以企业利益为重，执行公司相关的业务规定，催促供应商按合同要求提供货物，本着与生产厂家合作以诚的原则，鼓励他们，将纳入信誉好的更好地这兖矿煤化工的供应商之列，引导客户良性发展，与供应商建立起牢固的私人感情，让他成为自己合作伙伴和朋友，毫不保留地把厂家的相关情况告诉给自己，在平常的业务交往中，摸清客户的一些基本情况减少减少后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦，勤于拜访供应商，每隔一定时间，向供应商提个醒，特别到了合同规定的设备制造各阶段时间，一定要按时联系询问，形成一个供应商可感知的习惯。
在催货过程中，摆正“姿态”要有底气，做到有礼有节，除了按程序办事，按规矩办事之外，还必须巧妙地给客户施加压力，从而达到按时交货的目的。
订单追踪制度规范1订单追踪工作规范第 1 条目的为了规范订单追踪工作，提升订单追踪成效，特拟订本规范。
第 2 条审批权限1. 采买总监及总经理负责审批元以上的订单办理工作。
2. 采买经理负责审批元以下的订单办理工作。
第2 章采买跟单整体要求第3 条追踪过程订单发出后，采买专员需要追踪整个过程直至收货入库。
第4 条追踪要求1.采买专员应达成公司规定的以及自购的订单追踪任务。
2.采买专员全面兼顾安排所负责的各个订单的追踪工作，不行遗漏。
第 5 条办理审批采买订单的撤消、违犯合同以及其余未规定办理规范的问题的办理方案应由有关权限审批人审批后方可履行。
第 6 条行为规范跟单员一定保持对供给商的尊敬，在跟单过程中一定注意自己的言行举止，自觉保护公司的优秀形象。
第 3 章订单追踪办理规范第 7 条订单分类汇总1.采买专员一定整理好所负责订单，将订单信息填入“订单信息汇总表”中，保证每一订单都可查问。
“订单信息汇总表”以下所示。
订单信息汇总表序号订单号供给商下单日期交货日期备注2.采买专员将负责的采买订单依照订单追踪类型分类，便于进行供给商分级追踪管理 ( 参照《供给商分级追踪管理制度》 ) 。
第 8 条订单履行状况追踪1.采买专员应追踪订单办理的整个过程。
2.采买专员依照公司《订单状态追踪管理制度》追踪采买订单。
第 9 条公司撤消采买订单的办理1.原则上，采买部不可以撤消订单。
如因公司内部某种原由，的确需要撤消已发出的订单，采买专员应依照领导审批权限向领导申请撤消订单。
2.关于公司一方面撤消订单或供给商可能提出撤消订单的问题，采买专员应依照以下程序办理。
(1)采买部早先提出有可能出现的问题及可行的解决方法，并由采买专员编制《××撤消订单办理方案》。
(2)采买经理或采买总监在权限内审批《××撤消订单办理方案》。
(3)采买专员履行《××撤消订单办理方案》。
催货函3篇催货函一：尊敬的XXX先生/女士：您好！我是来自XXX公司的XXXX，请允许我向您催促一下关于我们最近订单的交货事宜。
根据我们之前的协议，您已经承诺在XX日期前将货物交付给我们。
然而，已经过去了XX天，我们仍未收到任何关于货物交付的进展更新信息。
如您所知，我们的业务依赖于及时交货，以满足我们的客户需求。
由于您的延误交货造成了我们的工作计划严重受阻，希望您能够尽快采取措施以确保货物能够按时送达。
如果您有任何关于交货时间表或任何相关问题的更新，请立即与我联系。
我们非常希望您能够尽快处理这个问题，并将货物送达到我们的仓库。
非常感谢您的配合与理解。
期盼早日收到您的消息及货物。
最诚挚的问候，XXX公司催货函二：尊敬的XXX先生/女士：您好！我是来自XXX公司的XXXX，写信给您是为了确认我们最近的订单交货状态。
据我了解，您之前已经承诺将于XX日期前发货。
然而，现在距离该日期已经过去了一段时间，我们还未收到任何货物或交货通知。
作为我们的重要合作伙伴，您的及时交货对我们的业务至关重要。
我们正面临紧迫的需求，需要您及时地交付货物。
如果您已经发货但忘记通知我们，请立即告知我们货物的运输情况和预计到达时间。
如果您还未发货，请尽快配送货物，并告知我们新的交货日期。
希望您能够理解我们的紧急情况，并尽快处理这个问题。
我们期待着您的回复和货物的及时交付。
最诚挚的问候，XXX公司催货函三：尊敬的XXX先生/女士：您好！我是来自XXX公司的XXXX，请允许我写信来与您确认我们最近订单的交货情况。
根据我们之前的协议，您应该在XXXX日期前将货物交付给我们。
然而，我们非常遗憾地通知您，截至目前为止，我们还未收到任何有关货物交付的消息。
我们意识到运输中可能会遇到一些意外情况，但我们希望您能够及时地将这些情况告知我们，以便我们能够适应并向我们的客户提供所需的解释。
我们已经等待了很长时间，我们的客户对我们的交货时间有着明确的期望。
订单跟踪制度规范1订单跟踪工作规范第1条目的为了规范订单跟踪工作，提高订单跟踪效果，特制定本规范。
第2条审批权限1.采购总监及总经理负责审批元以上的订单处理工作。
2.采购经理负责审批元以下的订单处理工作。
第2章采购跟单总体要求第3条跟踪过程订单发出后，采购专员需要跟踪整个过程直至收货入库。
第4条跟踪要求1.采购专员应完成企业规定的以及自购的订单跟踪任务。
2.采购专员全面统筹安排所负责的各个订单的跟踪工作，不可遗漏。
第5条处理审批采购订单的取消、违反合同以及其他未规定处理规范的问题的处理方案应由相关权限审批人审批后方可执行。
第6条行为规范跟单员必须保持对供应商的尊重，在跟单过程中必须注意自己的言行举止，自觉维护企业的良好形象。
第3章订单跟踪处理规范第7条订单分类汇总1.采购专员必须整理好所负责订单，将订单信息填入“订单信息汇总表”中，确保每一订单都可查询。
“订单信息汇总表”如下所示。
订单信息汇总表2.采购专员将负责的采购订单按照订单跟踪类别分类，便于进行供应商分级跟踪管理(参照《供应商分级跟踪管理制度》)。
第8条订单执行情况跟踪1.采购专员应跟踪订单处理的整个过程。
2.采购专员按照企业《订单状态跟踪管理制度》跟踪采购订单。
第9条企业取消采购订单的处理1.原则上，采购部不能取消订单。
如因企业内部某种原因，确实需要取消已发出的订单，采购专员应依据领导审批权限向领导申请取消订单。
2.对于企业单方面取消订单或供应商可能提出取消订单的问题，采购专员应按照以下程序处理。
(1)采购部预先提出有可能出现的问题及可行的解决方法，并由采购专员编制《××取消订单处理方案》。
(2)采购经理或采购总监在权限内审批《××取消订单处理方案》。
(3)采购专员执行《××取消订单处理方案》。
3.依照合同规定取消订单的，采购专员无需请领导审批。
采购专员应将合法取消订单的证明依据汇总整理并存档。
数据流程图和业务流程图案例1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。
供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。
顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：书商采购单/新书采购员入库单退书单编目员合格新图书库管员入库单入库台帐进书数据流程：采购单审核P3.1编目处理p3.2入库单处理p3.3供应商F3.1采购单F3.2不合格采购单F3.3合格采购单F10入库单F3.4不合格入库单S2图书库存情况存档管理员F9入库够书清单F3.5合格入库清单售书业务流程：顾客新书收银员收费单销售台帐保安未收费的书收费单/书售书数据流程：收费处理P1.1审核处理P1.2E1顾客F6购书单计划F1.1收费单F1.2不合格收费单S02S01S03S04图书库存情况存档F4销售清单图书销售存档顾客需求图书情况存档顾客基本情况存档F4销售清单F5顾客需求图书清单F3顾客基本情况4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。
供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
（共10分）2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
（共15分）3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。
顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：书商采购单/新书采购员入库单退书单编目员合格新图书库管员入库单入库台帐进书数据流程：采购单审核P3.1编目处理p3.2入库单处理p3.3供应商F3.1采购单F3.2不合格采购单F3.3合格采购单F10入库单F3.4不合格入库单S2图书库存情况存档管理员F9入库够书清单F3.5合格入库清单售书业务流程：顾客新书收银员收费单销售台帐保安未收费的书收费单/书售书数据流程：收费处理P1.1审核处理P1.2E1顾客F6购书单计划F1.1收费单F1.2不合格收费单S02S01S03S04图书库存情况存档F4销售清单图书销售存档顾客需求图书情况存档顾客基本情况存档F4销售清单F5顾客需求图书清单F3顾客基本情况4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。
外贸客户催货回复话术模板示例1:尊敬的客户，非常感谢您对我们公司的支持和信任。
我们非常重视您的催货请求，并希望能够尽快满足您的需求。
以下是我们的回复话术模板，希望对您有所帮助：1. 给出感谢和确认：感谢您的催货提醒！我们非常感谢您对我们产品的关注和选择，并对给予我们再次合作的机会表示感激。
您的需求是我们工作的动力。
2. 解释延迟原因：由于我们公司一直致力于提供高质量的产品和服务，为了确保产品的质量，我们会进行严格的品控和质检流程。
可能因此造成了一定的生产和物流延迟。
我们非常抱歉给您带来的不便。
3. 提供具体的解决方案和时间表：在了解到您的催货后，我们立即与生产部门和物流部门取得联系，并加快了生产和配送进度。
根据目前的进展情况，我们预计在X天/周内能够完成您的订单并安排发货。
我们将密切跟踪整个流程，并确保您能够尽快收到货物。
4. 表示合作意愿和诚意：作为您的合作伙伴，我们深知您的着急和重要性，我们将以最大的努力来满足您的需求。
我们保证在今后的合作中，我们会进一步加强内部沟通和协调，避免类似情况再次发生。
5. 谢意和再次表达感谢：再次感谢您的耐心等待和理解！我们珍视您对我们公司的支持和信任，我们会继续努力提高产品和服务的质量，以满足您的期望。
若有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。
最后，再次感谢您的理解和支持！我们期待继续为您提供优质的产品和服务。
谢谢！您诚挚的(您的名字)示例2:尊敬的客户，非常感谢您对我们产品的高度认可和支持，我代表全体员工衷心地向您表达由衷的感谢。
关于您催货的事项，我们对于给您带来的不便深感抱歉。
我们理解您对于按时交付货物的需求和期待，我们将努力保证您的订单能够按时完成，并尽快发货。
在这里，我向您保证，我们已经采取了一系列措施来确保订单的顺利完成。
我们正与供应商进行密切合作，以加快生产进度，同时我们也会优化物流运输，确保货物能够以最快的速度送达。
此外，我了解到您的紧迫感和压力，我们已经加强了内部沟通，提高了工作效率，将您的订单作为首要任务来处理。
单位催款通知书范文催款告知函_________〔对方公司名称〕：贵公司自___年__月__日至___年__月__日止尚欠我公司货款共___元，依据贵我双方所签署的合同〔或约定〕，贵公司应在___年__月__日付清该款。
现贵公司已逾期__天仍未支付，严重影响了我公司的资金周转和生产安排。
请贵公司收到此通知书后__天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户〔户名：______；开户行：______；帐号：______〕。
否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。
故特此通知______公司〔印章〕______年___月___日催款告知函xxx〔对方名称〕；现就贵方未及时支付我货款〔未按时偿还欠款〕一事向贵方致函如下：xx年x月x日，贵方与我〔或"经协商达成口头协议"〕签订了《xxxx合同》。
双方约定，贵方应于货到就付30%的货款〔贵方应于xxxx年x月x日偿还欠款xx元〕。
xx年x月xx日，我依约将货物交给了贵司，然而贵方却并未能按约定及时支付货款，现共欠货款xx元〔然而贵方却并未能按约定及时还款，现共欠款xx元〕。
本人认为，双方既已有约在先，当全力守信方能长期友好合作，故特致函请贵方于xx年x月x日前将所欠款项支付我.此致敬礼xxx 年月日催款告知函借款人___________ 担保人__________借款人于_____年____月____日与本公司签订编号__________的借款合同，借款金额〔大写〕：人民币________ 。
担保人于_____年____月____日签订编号__________的《______合同》，为借款合同项下债务提供担保。
截至_____年____月____日，借款人尚有本金〔大写〕：人民币________，利息________，罚息________，逾期_____日未归还。
本公司将依据借款合同中相应规定，按合同约定利率上浮_____收取逾期罚息。
催提货函怎么写通知事宜函，或者催办事宜函。
一、函，从广义上讲，就是信件。
它是人们传递和交流信息的一种常用的书面形式。
二、书写结构1、标题标题写事由，如，速来提货。
2、正文①、开头。
主要说明发函的缘由。
一般要求概括交代发函的目的、依据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：〞②、主体。
这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。
行文要直陈其事。
要用简洁得体的语言把必需要告诉对方的问题、看法叙写清楚。
3、结尾一般用礼貌性语言向对方提出希望。
或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函。
4、落款依据函告的事项，选择运用结束语。
如“特此函告〞。
可以像一般信件一样，使用“此致〞、“敬礼〞。
写明成文时间年、月、日、并加盖公章。
扩展资料函可以从不同角度分类：〔一〕、按性质分，可以分为公函和便函两种公函用于机关单位正式的公务活动往来，便函则用于日常事务性工作的处理。
便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只必需要在尾布暑上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
〔二〕、按发文目的分。
函可以分为发函和复函两种。
发函即主动提出了公事事项所发出的函。
复函则是为回复对方所发出的函。
〔三〕另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。
参照资料来源：搜狗百科-函通知事宜函，或者催办事宜函。
一、函，从广义上讲，就是信件。
它是人们传递和交流信息的一种常用的书面形式。
二、书写结构 1、标题标题写事由，如，速来提货。
2、正文①、开头。
主要说明发函的缘由。
一般要求概括交代发函的目的、依据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：〞②、主体。
这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。
行文要直陈其事。
要用简洁得体的语言把必需要告诉对方的问题、看法叙写清楚。
3、结尾一般用礼貌性语言向对方提出希望。
或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函。
