第3章态度与价值观

退出
(1) （Exit）
(2)
(3) (4) 忽略 （Neglect）
建议 （Voice）
忠诚 （Loyalty）
态度的形成和工作满意
3.2.4 态度与工作满意
1
把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需 要
2
让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感
3
鼓励员工提合理化建议，以满足员工的自我成就感
3 行为方式划分
• ①经济价值观 • ②理论价值观 • ③审美价值观 • ④社会价值观 • ⑤政治价值观 • ⑥宗教价值观
• ①个人价值观 • ②集体价值观 • ③社会价值观
• ①反应型 • ②忠诚型 • ③自我中心型 • ④顺从型 • ⑤权术型 • ⑥社会交往型 • ⑦现实主义型
态度的形成和工作满意 3.2.3 态度与价值观
态度的形成和工作满意 3.2.1 态度形成和改变的相关理论
➢ 角色这个词来源于戏剧，它指的是那些处于特定社会位置的人
被期望表现出的行为。当人们扮演一种新的社会角色时，起初 可能觉得很虚假，但很快就会适应表现出符合“身份”的行为 。 ➢ 研究表明，如果想让别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是 先请他帮一个小忙。这就是“得寸进尺”现象，即要想“进尺 ”，首先要“得寸”，“得了寸”，“进尺”的可能性就非常 大了。也就是说，如果没有遭到反对，成功就在眼前了。
态度概述 3.1.1 态度及其构成
➢ 是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对
象是多方面的，其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具 体事物的观念等。 ➢ 人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价，同时 还会表现出一种反应的倾向性，这种倾向性就是心理活动的准 备状态。所以，一个人的态度不同，就会影响到他的行为取向。

(人化了的自然属性)
本能
人有两 种属性
社会属性
(我们)
本质
对马克思“人的本质”经典表述的理 解
(1)人的本质属性在于社会属性。 (2)人的本质是由社会关系决定的。物质生产关 系决定，人不能对其进行自由选择。 (3)人的本质是全部社会关系的总和。 “总和” 包括：物质的和思想的社会关系。 (4)人的本质随社会历史的发展而发展。不同历 史阶段、不同社会形态，不同的社会关系， 决定人的本质的不同。
(4)美国科学家富兰克林： 人是会制造、使用工具的动物， 是唯一用背睡觉的动物。
（5）卡西儿:人是能利用符号 去创造文化的动物。 （6）苏格拉底：人是一个对理性问 题能给予理性回答的存在物。
认识你自己！
亚里士多德：人是政治 的动物 普罗泰格拉：人是万物 的尺度 人，一半是天使，一半 是野兽
第一节树立正确的人生观
一、世界观与人生观 二、追求高尚的人生目的 三、确立积极进取的人生态度 四、用科学的人生观指引人生
一、世界观与人生观
（一）世界观与人生观的关系
（二）科学认识人的本质
（一）世界观与人生观的关系
世界观是人们对生活在其中的世界以及人 与世界的关系的总体看法和根本观点。 （主体与客体的关系） 人生观是世界观的重要组成部分，是人们在 实践中形成的对于人生目的和意义的根本看 法。
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冷却后，在台子上留下一些人形的骨灰和一些碎骨头。比如大腿 骨，头骨等大一点的骨头。当然,头骨是散成碎片了，不再是人头 形状了。
接着，工作人员 就会用锤敲碎一 些大骨头，然后 用笤帚扫骨灰为 一堆，用小簸箕 装好，倒入骨灰 盒中。 当然，只是象征 性的装一点，其 余的都倒掉了。 如果全装的话， 三个盒子都装不 完。

头脑⊕ 心灵 原则、规范⊕ 价值、人情 情有可原、法不容恕⊕ 法不容恕、情有可原
思考型的人
情感型的人
性格理解活动
想象一下：你是一个篮球 队的队长，你必须选择一名 队员荣称为“年度篮球先生 ”。最后有两个候选人：A 和B。那么你倾向于：
对于A，很明显，他是一个明星队员。虽然他还是一个 低年级学生，但是他为球队赢得了许多分数，并使得全队 获得年度金奖。虽然说A是天生的运动健将，但是他还是非 常尽力地打好每场比赛。所以，出于公平起见，选择必须 仅仅根据赛场表现来做出。否则，就会有偏袒，那么会开 一个不好的先例。自然了，相信所有的人都会毫无异意地 同意A获得这个荣誉。
ENTJ
Field Marshall /Mobilizer
统帅 / 调度者
ENTP
Invertor
企业家、发明家
MBTI16种性格类型及其通常具有的特征
ENFP ISFP ESTP ESFJ
ISTJ INFJ INFP ENTP
ISFJ INTJ ESTJ ENTJ
ISTP INTP ESFP ENFJ
感觉 S
直觉 N
明确、可测量⊕ 可发明、改革 细节、细致⊕ 风格、方向 现实、现在⊕ 革新、将来
看到、听到、闻到⊕ 第六感 连续的⊕ 任意的 重复⊕ 变化
享受现在⊕ 预测将来 基于事实、经验⊕ 基于想象、灵感
感觉型的人
直觉型的人
3 . 处理信息的方式
思考 T
情感 F
你是如何 做决定的？
思考T（thinking） 通过分析某一行动或选择 的逻辑后果作出决定。目 标是找到一个能应用于相 似情境的标准或原则 -好分析 -运用因果推理 -可能显得不近人情 -公平意味着每个人都得 到平等的待遇

❖ 1. 理论假设：
❖ a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”
❖ b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构
❖ 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的 认知和情感相一致。
❖ 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态 度会随行为而改变。
❖ 由此海德提出了P-O-X模型：
❖ P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象
❖ 7、影响对个人目标和组织目标的选择；
❖ 8、影响组织中激励机制的建立和人力资 源政策的制定；
❖ 9、影响领导风格。
四、价值观的分类
1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : ❖理论型：重视以批判和理性的方法寻 找真理。 ❖经济型：强调有效和实用。 ❖审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 ❖社会型：强调对人的热爱。 ❖政治型：重视拥有权力和影响力。 ❖宗教型：关心对宇宙整体的理解和体 验的融合。
❖ 管理学家迈尔斯等人在1974年就 美国企业的现状进行了对照研究。认 为一般企业人员的价值观分布于第2-7 级之间。管理人员过去大多属于第4-5 级，现在渐被第6-7级的人取代。
五、当前中国的价值观
（一）当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段 进入劳动 现在大 力的时间 概年龄
占主导地位的价值观
崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省
❖ 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭 到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯 有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。
❖ 公主害怕独自一人走进森林里，便跑 去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了 自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主 的所作所为感到非常意外和震惊，不但不 原谅她，还拒绝帮忙她。