人力资源——职位分析63页PPT

人力资源管理工作分析职位分析岗位 分析
工作分析(Job Analysis)
n 工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若
干任务有机地组合在一起，就是一项工作。
n 职位(Position)……是一个人完成的任务和职责
的集合。
n 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、
责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的 人力资源管理技术。
互动的基础上达成共识 n 协调直接主管在团体中的作用
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访谈法的优点
n 易于操作，能够广泛运用 n 信息量大，便于发现潜在问题 n 加深员工对工作本身的认识，加强组织
内的管理沟通
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访谈法的缺点
n 访谈信息的真实性受被访谈者的主观因 素的影响很大，工作职责常常被夸大
n 为保证访谈过程的有效性，访谈者应具 备一定的水平
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访谈法最适用的工作分析类型
n 以确定工作任务和责任为目的的工作分 析
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问卷法的种类
n 结构化问卷（Structural Questionnaire） n 半结构化问卷（Semi-structural
•工作分析的流程
•确定目标
• 搜集背景 •信息
• 选择代表性 •职位
• 编写工作 •说 明 书 与 规 范
• 共同审查
• 搜集工作 •分 析 信 息
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步骤1：明确目标

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• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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❖ 三个基本问题 ❖ 有哪些职位 ❖ 有多少职位 ❖ 什么样的人可以做
❖ 四个解决步骤 ❖ 收集一个组织要做的所有事情 ❖ 把事情分解到部门 ❖ 把事情分解到职位 ❖ 确认每一件事情的能力要求
在HRM中的应用
工作设计 工作再设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目
人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案
人员招聘与配置
制作申请表格 向就职者进行工作介绍
人事匹配
提高甑选的效度
绩效考核
绩效考核指标及标准 绩效考核申诉及指导
薪酬管理
职位评价与职位分类 人员流动性、稀缺性 内在公平性
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一个机床操作工把大量的机油洒在他机床 周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说 明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书原文，就找来一名服务工做清 扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明 书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说 要把他解雇掉，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干 完之后立即向公司投诉。
❖ 任务(Task)：为了达成某种目的而进行的一系列工作要 素
❖ 职责(Responsibility)：为了在某个关键成果领域取得成 果而完成的一系列任务的集合
❖ 权限(Authority)：为了保证职责的有效履行，任职者必 须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
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准确。
一种完整描述。
能更好地确定每一行 对中等绩效的员工难
为的利益和作用。
以涉及，遗漏了平均
绩效水平 。
人力资源——职位分析
实务指南３
涉及核能操作工的不负责任行为的关键事件
核能机构许多工人可能因为操作失误导致严重事故发生， 组织试图通过识别不负责任的行为，然后采取管理行动以终止 或防止它们发生。关键事件技术就被用来识别这些雇员行为。
个案研究：安德鲁飓风
1992年8月，安德鲁飓风席卷了南 佛罗里达州，奥蒂玛空气过滤器公司 也受到了影响，许多雇员的家都受到 了毁坏，公司发现不得不重新雇佣30 个新雇员以取代离职者。然而出现问 题的原因在于，原有的“老计时员” 对其工作如此熟悉，因此当时就没有 为他们编写工作说明书。但当30名新 雇员走上工作岗位之后，就产生了混 乱现象，他们根本就不知道应当做什 么以及如何做。
人力资源——职位分析
对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风
已经成为往事，也就不能再成为交不了货的
借口。公司总裁菲尔马恩现在处于束手无策
的困境。他目前有30名新的雇员，10名老计
时员，还有原来的工厂主管梅比林。他决定
去会见一位来自当地一所大学工商管理学院
的顾问琳达洛依。琳达洛依要求老计时员们
填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。
１、拟草稿
2、比实际 3、补信息 4、修改稿
5、定稿 6、签署 7、归档 6、应用 7、反馈 8、完善
人力资源——职位分析
举例1
某IT企业
市场部经理职位说明书
一、职位基本信息
职位名称 市场部经理 所属部门 集团市场部
直接上级 编号
集团副总裁 直接下级人 4人 数
工资序列