第七届电子商务大赛复赛题目及答案1

一.单项选择题（每题1分，共20分）1.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过（C）开始的。

A：互联网B：电话C：电报D：电视2.保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证的是（B）A：SSL B：SET C：SHTTP D：HTTP3.从网络营销环境来看，互联网不是( D )A：沟通媒体B：教育媒体C：支持媒体D：销售媒体4.它既不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台的网络营销模式是（C）。

A ：网上采购模式B：在线商店模式C：中立交易平台模式D：电子报关模式5.大众媒体促销过程的最重要特征是( A )A：销售者是主动的，而购买者是被动的B：销售者是主动的，而购买者是主动的C：销售者是被动的，而购买者是被动的D：销售者是被动的，而购买者是主动的6.按(d) 划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。

A：加密与解密的算法是否相同B：加密与解密的算法是否可逆C：加密密钥与解密密钥是否相同D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同7.1996年2月，（C）共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。

A：微软（Microsoft）和网景公司（Netscape）B：IBM、康柏、Sun Microsystemses C：VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织D：IBM和Sun Microsystemses8.在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个（D）。

A ：个人账户B：专业账户C：大众账户D：商家账户9.电子邮件地址的一般形式为（C）。

A：用户帐号@IP地址B：IP地址@用户帐号C：用户帐号@域名D：域名@IP地址10.安全套接层协议（SSL）是实现（ B ）之间的安全通信的协议。

A：浏览器与浏览器B：浏览器与服务器C：服务器与服务器D：路由器与调制解调器11.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统信用卡更能防止滥用的一种电子支付方法是（D）。

一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请选择正确答案1、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。

答案：2、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案：3、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案：4、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。

答案：5、为了充分保护ASP应用程序，一定要在应用程序的Global.asa文件上为适当的用户或用户组设置NTFS文件权限。

答案：6、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

答案：7、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案：8、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。

答案：9、网站目录结构维护的原则是以最多的层次提供最清晰简便的访问结构。

答案：10、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。

答案：二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分11、电子商务销售的工作程序是：A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理答案：12、ASP默认的脚本语言是：A、VBScriptB、JavaScriptC、C/C++D、Perl答案：13、网上市场调查中，采用问卷调查一般步骤是：A、设计问卷？>确定调查对象？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析B、设计问卷？>选择调查方式？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析C、确定调查对象？>选择调查方式？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析D、选择调查方式？>组织相关人员？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析答案：14、在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（）管理。

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688 】电子商务理论试题（满分：100 分）一、单项选择题（每题 2 分，共25题，共 50 分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24 小时B：48 小时C:72 小时D:96 小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款, 给予卖家响应的时间是多久( )A.2 天 B.3 天 C.虚拟3 天，非虚拟5 天 D.5 天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家B:一家C:两家D: 没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google 搜索C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30 天B:15 天C:9 天D:7 天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

（）A:1 天B:2 天C:3 天D：10 天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车B:规则动态C:店铺街D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息B:身份信息C:手机验证码D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48 小时发货义务B：退换货包邮义务C:如实描述的义务D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID 号B:阿里旺旺举证号C:订单编号D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21 买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好 or 不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请二、多项选择题（每题 2 分，共 5 题，共 10 分）1、以下关于退款的说法正确的是A 、买家申请已收到货,不需要退货部 分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B 、货到付款的交易,无法发起退款, 只能等待交易成功后发起维权C 、买家申请退回多付的邮费,需要收 到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D 、买家申请退款关闭,交易完结之后, 不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确 的是：A 、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B 、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付 宝账户C 、信用卡支付的,款项退到支付的信 用卡,时间是 1 到 5 个工作日D 、30 天退款率的退款原因展示逻辑 没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申 请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭 退款买家（ ）A 、1 天B 、2 天C 、3 天D 、10 天24、目前最新的退款流程中,对于客 服介入的要求,以下说法正确的是 （ ）A 、申请三天后消费者可以要求介入B 、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C 、介入后 4 个工作日给出处理结果D 、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时 间说法正确的是（ ） A 、交易创建的 0-15 天之内 B 、交易关闭的 0-15 天之内 C 、交易创建的 1-15 天之内 D 、 交易关闭的 1-15 天之内D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题 2 分，共20 题，共 40 分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．电子商务案例分析中,经营风险分析属于( )A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括（)A．增加交易时间B．改善服务质量C．增加服务传递速度D．降低交易费用3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A．远程B．异地C．交互式D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备6．微软IIS （Internet Information Server）软件属于（）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（)A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是（）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是( ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于网络广告特点的是（）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于( )A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是( ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（)A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（)A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（)A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

B2C 网站是
A．京东商城
B．凡客诚品
C．携程网
D．当当网
4.下列属于 B2B 平台的是
A.唯品会
B.淘宝
C.拼多多
D.中国制造网
5.旅游行业上下游信息的整合者是
A.当当网
B.凡客诚品
C.阿里巴巴
D.携程网
6．在电子商务支付中，“支付宝”属于
A．网上电子现金
7.当前政府信息公开的新趋势是
A.在线办事
B.微博问政
C.便民综合服务热线 D.公文流转
8.更符合电子商务发展需求的支付方式是
A.现金支付
B.支票支付
C.汇票
D.网上支付
9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是
A．消费主动性增强
B.消费具有层次性
C.消费需求具有交叉性
4
《电子商务案例分析》期终试卷
标准答案和答题要点
一、选择题（10 分） 1~5 BBADD
6~10 BBDCA
二、简答题（20 分）
1. 答题要点： 出口平台：速卖通、亚马逊、wish、ebay、敦煌网 进口平台：小红书、网易考拉海购、洋码头、京东全球购、天猫国际等
2．答题要点： 第三方支付、众筹模式、p2p 模式、大数据金融、互联网金融门户、信息化金
评分标准：根据回答情况，酌情给分。
1
2．答题要点： （1）新零售是指以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态。新消费+新技术=新 零售。 线上红利见底、技术革新、消费升级是新零售出现的背景。 新零售的本质是零售。 提升客户体验是新零售的核心，关注消费体验、建立消费体验、引导消费体验成为 提升顾客体验的三部曲。 （2）目标消费者定位：盒马鲜生的目标消费者是新生代 80、90 后消费群体，他们 是互联网的原住民，一是人口基数足够大奠定了未来消费潜力；二是他们的消费能力与 消费意愿均超越了上一代，更关注品质，对价格的敏感度不高。 经营模式：实体店与网店融合一体化的双店模式。将线上消费者引导至线下实体店 参观、体验；同时可将实体店顾客吸引至线上消费，除了线上、线下单独购买还可实现 Online、Offline 智能拼单，共同配送，真正实现资源互通、信息互联、双店彼此获益。 支付方式的限制推动顾客下载盒马 APP 并成为其会员，方便打造全渠道的消费体验，同 时支付宝结付很好地形成消费闭环，掌握线下大数据，并可形成广告及营销价值。 （3）探索生鲜电商新模式

第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。

【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。

【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。

可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。

【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。

电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。

A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。

A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。

A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。

A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。

A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。

A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。

A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。

A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。

A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。

A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。

A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。

A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。

《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( )A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( )A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：( )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( )A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( )A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：( )A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指：(ABD )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：(ACD )A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：( BCD)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ABD)A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：( ABD)A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：(ACD )A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：(ABC )A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题(每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案二问答题(每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。

一、单项选择题1.如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（ B ）。

B．销售个性化2.是指因特网上的（ A ）：A．域名3.实现电子商务的前提条件是：（ D ）D．电子信息技术4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。

D．检索5.电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。

B．资金流、物流、信息流6.（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

Ｃ．SET7.Internet上常用的网上支付方式是：( C )Ｃ．信用卡8.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A )A．电子数据交换9.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(Ｂ．使用服务器托管10.（ A ）是网上支付使用最多的一种方式。

Ａ．信用卡11.部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( A．小型对等网络和客户机/服务器形式12.电子商务的核心是：（ D ）D、人才13.最早的电子商务的产生是因为：（ B ）B、电报的出现14.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ D D、Telnet15.在电子商务分类中，C to C是指（ A ）A、消费者-消费者电子商务16.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ C ）C、不可用于万维网（WWW）17.虚拟现实建模语言是（ D ）D、VRML18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ）A、数据的完整性19.保护内部网安全的服务是（ C ）C、防火墙20.交互电视是（ B ）B、由电视与互联网结合而成的的21.互联网内容提供商是（ C ）C、ICP22.专用网络的最大缺陷是（ C ）A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专线是一直连通的23.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ C ）A、链接阶段B、全球化阶段C、完善阶段D、集成阶段24.制约电子结算发展的因素是（ B ）A、经营成本的降低B、技术成本的增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加25.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ A ）A、电子商务受众B、软件价格C、软件的可维护性D、功能复杂性26.FTP服务器的功能为：（ D ）D．支持员工远程登录27.在计算机安全中，保密是指：（ A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性28.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B．物理安全和逻辑安全29.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ D ）D、智能卡30.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ B ）B、缺乏安全性31.与传统现金相比，电子现金的优点为：（ A A、方便、成本低32.从查询角度看，WWW最大的缺点是：（ A ）A、出现大量无关的不精确信息33.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ）D、同顾客和潜在顾客建立联系34.Internet最初起源于（ B ）B、ARPANET35.企业实施客户关系管理的核心是：（ B B、客户中心36.对WWW服务器的基准测试是：（ C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法37.形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：C、C类二、多项选择题1．下列选项中，（ ABCD ）是电子商务的主要功能？A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标2．驱动电子商务发展的主要因素有：（ ABC ）。

电子商务大赛试题一、判断题(1)infoseek检索的优点在于它的速度快和使用方便。

AA.正确B.错误(2)仅浏览网页不下载程序就不会感染病毒。

BA.正确B.错误(3)网上单证尽量减少客户的输入操作。

AA.正确B.错误(4)Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

AA.正确B.错误(5)URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源。

BA.正确B.错误(6)防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的。

BA.正确B.错误(7)在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

AA.正确B.错误(8)网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

AA.正确B.错误(9)大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

AA.正确B.错误(10)ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。

BA.正确B.错误(11)数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。

AA.正确B.错误(12)HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言。

BA.正确B.错误(13)FTP服务基于浏览器／服务器模式。

BA.正确B.错误(14)在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。

AA.正确B.错误(15)网上销售更有利厂商进行差别定价。

BA.正确B.错误(16)在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。

BA.正确B.错误(17)因为word不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有word文档附件的时候，可以放心打开，不会传染病毒。

BA.正确B.错误(18)电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。

BA.正确B.错误(19)网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

AA.正确B.错误(20)打开/examdownload/default.asp，选择“杀毒演示”，对C盘中的“MyMusic”和D盘中的“Downloads”文件夹进行病毒扫描，如果发现病毒时只提示病毒信息，得出的操作码是7387224649009134。

电子商务师大赛试题一(单选)1. 品牌持有者，商品图片能否印有公司品牌Logo水印? [单选题] *A.可以，只要提供品牌相关证明B.可以，打击侵权的有效手段C.不可以，但可以注明公司名称D.不可以，亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(正确答案)答案解析：无2. 亚马逊的官方物流服务叫（）。

[单选题] *A.FBWB.FBJC.FBA(正确答案)D.FBI答案解析：无3. 亚马逊中，买家收到货后立即在后台申请了退货退款，卖家应当（）。

[单选题] *A.直接通过买家的退货申请B.直接拒绝买家的退货申请C.与买家沟通退货原因，协商解决方案(正确答案)D.和买家确认是否退货，确认后安排退货流程答案解析：无4. 在亚马逊平台，使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家? [单选题] *A.FBA(正确答案)B.FBIC.FBMD.FBJ答案解析：无5. 在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。

（）星为差评。

[单选题] *A.5B.3C.4D.1(正确答案)答案解析：无6. 对于催评规则，以下说法正确的是（） [单选题] *A.卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评B.卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考(正确答案)C.卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评D.以上都对答案解析：无7. 下列选项中，不属于亚马逊账号风险来源的选项是? [单选题] *A.违反销售政策B.绩效指标差C.账号无关联(正确答案)D.商标侵权答案解析：无8. 亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有（）天的时间可以申请移除差评。

[单选题] *A.30B.90C.60(正确答案)D.以上均不是答案解析：无9. 下列选项中，不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法的是（）。

[单选题] *A.通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B.通过跨境电商平台自动建议查找C.通过数据纵横进行查找(正确答案)D.从同类热销品的标题中挖掘关键词收超解析答案解析：无10. 下列选项中，对亚马逊订单缺陷率描述错误的是（）。

、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请选择正确答案1、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案：对2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。

答案：对3、为了使商务网站服务质量评估更加有效，有关部门要重视评估所需要的数据长期的积累、收集与调查研究。

答案：对4、和其他投资一样，电子商务中的投资，无论是初创电子商务企业，还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务，都必须经得起成本-收益分析的检验，证明其可行性。

答案：对5、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。

答案：对6、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。

答案：错7、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。

答案：对8、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。

答案：对9、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。

答案：错10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合，利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析，从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。

答案：对11、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。

答案：错12、重视用户界面设计、购物流程设计、相关产品链接、相关咨询链接、帮助、FAQ等方面的问题并使这些问题个性化、便捷化有利于培养客户忠诚度。

答案：对13、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案：错14、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案：错15、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。

答案：对16、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

电子商务大赛试题一．单项选择题1、(网页三剑客及Photoshop ) 下图主要通过什么工具来完成A、铅笔工具B、笔刷工具C、钢笔工具D、裁切矢量路径工具答案：C2、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画答案：A3、通常首页被命名为（）。

A、zhuye.htmB、homepage.hrmC、index.htmD、main.htm答案：C4、超链接是一种（a）的关系。

A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多答案：A5、属于电子邮件发送协议的是（）。

A、TCPB、IPC、SMTPD、POP3答案：C6、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是（）。

A、千人印象成本B、千人点击成本C、单位行动成本D、访客量答案：D7、不适合在网络上进行营销的产品是（）。

A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊答案：A8、安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。

A、电子钱包B、电子汇票C、电子货币D、电子支票答案：A9、HTML是一种（）语言。

A、解释B、标识C、编译D、描述答案：B10、不属于网络广告中AIDA法则的是（）。

A、attractionB、interestC、desireD、action答案：A11、从消费者的角度说，（）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。

A、产品的价格B、购买的便捷性C、产品的时尚和新颖D、产品的购买参与程度答案：A12、目前应用最广泛的电子支付方式是（）。

A、邮局汇款B、银行卡C、电子货币D、电子支票答案：B13、颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（）。

B、PSDC、BMPD、JPG答案：A14、具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是（）。

A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎答案：C15、下列因素中对网络消费者购买影响最小的是（）。

电子商务师测试题（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为[ ]。

A、780*428B、640*480C、620*311D、800*600正确答案：A2.下列标签中表示网页中文档体的是（）A、<html></html>B、<body></body>C、<title></title>D、<head></head>正确答案：B3.以下不属于特殊符号的是（）。

A、水平线B、注册商标C、货币符号D、版权符号正确答案：A4.[ ]是简单邮件传输协议。

A、SMTPB、POPC、SSLD、TCP正确答案：A5.<form>标签的[ ]属性定义了处理表单数据的脚本文件。

A、actionB、typeC、inputD、method正确答案：A6.[ ]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。

A、报价B、询价C、投标D、招标正确答案：D7.[ ]即供应链管理系统。

A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP正确答案：A8.[ ]要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。

A、抄送人B、发件人C、秘送人D、收件人正确答案：D9.现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于[ ]之中。

A、密钥B、密码C、密文D、明文正确答案：A10.[ ]指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。

A、免检激励B、商誉激励C、价格激励D、订单激励正确答案：B11.以下不属于段落格式的是（）。

A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D12.依据电子采购合同当事人之间的关系，分为B-C合同、B-B合同和[ ]合同。

A、C-CB、C-BC、B-GD、G-B正确答案：C13.评价供应商[ ]，要确定供应商是否有足够的生产能力。

A、交付B、服务C、质量D、成本正确答案：A14.HTML文件均以[ ]标记符结束。

电子商务概论作业1参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.电子邮件诞生并发展于( A)A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大众媒体促销过程的最重要特征是( A )A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是主动的，而购买者是主动的C.销售者是被动的，而购买者是被动的D.销售者是被动的，而购买者是主动的3.客户关系管理实施的核心是( A )A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构4.目前最成功的中介行业是( C)A.信息访问服务商B.金融中介C.在线商品目录D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是( D)A.按库存生产模式B.连续补货模式C.按订单生产模式D.差异化生产模式6.企业资源规划未来的目标是提高(C )A.方便性B.减低成本C.灵活性D.效益最大化7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是(D )A.激励设计B.激励处理C.激励分析D.激励组织8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是(A )A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务9.下面不属于大量定制方案的是( B)A.电子邮件B.电话C.专用软件D.网站10.下面不属于品牌要素的是( D)A.差异化B.关联性C.认知价值D.信誉11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是(A )A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( B)A.互联网用户的人口统计特征B.讨论组信息C.人口统计D.商标调查13.从网络营销环境来看，互联网不是(D )A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C)A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A)A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( A)A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包17.对完整性的安全威胁又称为( B)A.拒绝安全威胁B.主动搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁18.版权保护的对象不包括(B )A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品19.下面哪项不属于电子商务软件功能( D)A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择20.电子数据交换的简称是(B )A.EFTB.EDI/doc/c514308695.html,D.EC二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。

一、名词解释第三方物流流量转换率外贸B2C模式网站流量事件营销第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。

由于业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流（contract Logistics）”。

流量转换率：流量是衡量一个网站综合能力的最重要指标，而流量转化率则是衡量一个网站成熟度的核心指标。

流量转换率下的定义就是网页点击次数转换成购买力或利润的比率。

如果每100次点击可以带来1次购买，那此网页的流量转换率就是0.01。

电子商务B2C模式:企业开展电子商务，通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营模式，就是电子商务的B2C，即网上零售。

它常由三部分组成：商场网站，配送系统，结算的银行和认证系统。

网站流量：通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

事件营销：所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

B 1、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？（）A、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足D 2、属于社区推广的营销推广方式是？A、邮件营销B、微信推广C、淘宝客推广D、淘宝试用D 3、网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。

A、浏览产品 B、选购产品 C、支付货款 D、用户注册C 4、以下不属于渠道价值的是哪一项？A、产品展示B、库存的分散C、产品的分拣D、产品运输C 5、衡量电商物流管理的核心标准是（）A、跳出率B、转化率C、周转率D、成交率B 6、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（）。

A、单证B、订单C、建议D、商品信息A 7、全球速卖通用户是指（）A、全球速卖通各项服务的使用者B、全球速卖通平台的注册者C、浏览速卖通网页者D、全球速卖通平台上发布过商品功能的会员D 8、配送成本构成不包括A、配送运输成本B、配装成本C、流通加工成本D、配送材料成本A 9、电子商务安全的内容包括：A、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法D、电子商务系统的安全和防范计算机犯罪A 10、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理B 11、为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为：A、链接B、登录C、上传D、下载B 12、用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？A、ROIB、pageviewC、CPCD、CPMD 13、通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。