短
信
系
统
功
能
简
介
深圳市博泰克电脑技术开发有限公司
2003-11-1
1 系统描述
现在是一个变革的时代、创新的时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。企业要发展，必需走在自己领域的前列；比对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。要领先对手，就必需时刻掌握客户的发展、了解客户的需求，互联网与通信已经成为不可替代的联系手段。企业要吸引客户，如何处理好与客房的关系，为客户提供更好的服务是企业成功的关键。博泰克短信系统就是在这种背景下开发成功的。
博泰克短信系统以企业为服务对象，以企业的客户为主要数据，结合企业的业务流程，建立起集客户关系管理及短信发送为一体的二合一管理系统，为企业提供即时、预期的信息给客户，为企业的销售、客户服务与市场营销提供完整的解决方案。
博泰克短信系统具有下特色：
（1）、功能强大
●集市场营销、销售和客户服务管理于一体；
●群发便利，可以按组、部门或客户经理等分组群体发送。
●支持即时、预订两种方式发送短信；
●短信查询提供按发送时间段、消息类别、客户、机构等查询条件，便于快速查找预发和历史
短信；
●提供多种短信历史统计分析报告；
●可管理性高，集成员工和客户管理；可无缝接入公司的现有管理系统；
●安全性高，系统可有效控制操作员发送短信的数量和发送短信的客户对象，并有历史短信分
类统计报表；
（2）、技术先进
●采用B/S结构，客户端无需安装，系统的维护、升级集中在服务器端完成，易于部署和使用。
●基于.NET架构，良好的开放性、移植性和可扩展性；
●可以在Intranet/Internet环境中运行；
●灵活的数据结构设计，能够承载复杂的业务信息；
●业务层与数据层、表现层分离，业务逻辑均编译成二进制文件；
（3）、使用方便
●系统以后台服务方式自动运行，无需启动、监控；
●操作界面分为多桢，避免反复刷屏，耗费服务器资源；
●美观、实用、专业的人机界面，易于操作使用；
●接受方接收简单，信息可以保存一段时间、基本不受地域限制。
●手机上编辑短信是很痛苦的工作，对短信的管理更不可能的，短信和计算机的结合解决了以
上问题；
●发送设备简单，使用移动Modem，简单、可靠，免管理；
●无需改变公司已有的网络结构；
●公司的分支机构或代理商也能访问系统；
2 需采取一定的网络安全措施。系统结构
3 运行环境
博泰克短信系统1.0版是基于网络的分布式系统，可以在公司局域网或互联网两种环境下运行。
3.1 公司局域网方式
DataBase Server
Web Server
Sms Server
Domain Server
移动Modem 计算机计算机计算机
计算机
…
3.2 互联网方式
公司总部
3.3 系统配置要求
•服务器端
以PC Server为例：
操作系统：Windows 2000 Server
DB Server：SQL Server 2000
PC Server：Intel PIII 500+ / RAM 256 M+ / HD 20 G+
•客户端
操作系统：Windows 98 / Me / XP / 2000
浏览器：IE 5.0 +
4 功能介绍
概述：
•系统管理，包括：客户所在地区管理、企业属性管理、角色管理
•机构维护，包括机构资料录入，机构资料维护;
•用户管理，包括操作员资料管理和客户经理资料管理；
•客户管理，包括：客户类型管理、客户资料录入，客户资料维护，客户资料审核；
•短信管理，包括短信类型管理、常用短信管理、预发短信事件管理、预发短信管理、银行客户短信发送（分预发和即时发两种），私人客户短信发送（分预发和即时发两种）, 员工短信
发送（分预发和即时发两种）、员工组短信发送、短信综合查询、短信历史流水统计、短信分类统计报表、短信历史资料清理。
4.1 系统管理
4.1.1 国家地区项目维护
该模块的主要功能是用以记录客户所在的地区。
●可以增加地区代码（区号）、国家、省/自治区、市/县；
●可以对国家、省/自治区、市/县进行修改；
●可以删除一条记录。
4.1.2 企业行业维护
该模块用以记录客户所属企业的属性。
●可对企业的项目标识、项目名称增加；
●对项目名称进行修改；
●可以删除一条企业行业记录。
4.1.3 角色维护
该项目用以记录操作员的角色，以确定操作员可操作项目的权限。
●可以增加一条角色代码及角色名称；
●可以编辑角色名称；
●删除一个角色。
4.1.4 员工组维护
维护员工组及组包含的员工。
●可以增加，删除员工组。
●可以对某一员工组添加，删除员工；
4.2 机构管理
4.2.1 机构资料录入
该模块完成操作员所在机构的相关资料信息采集，包括机构号、机构名称、机构类型（可分等级）、机构地址、电话、联系人，并可选择机构状态。
机构号定义规则：
⏹机构号由不多于六位的数字或字母组成；
⏹分四种不同的机机构
⏹第一种：机构类型为”o”，代表总部，它的上一级机构为空；
⏹第二种：机构类型为”1”，代表总部科室或管理行，总部科室的上一级机构为总部,管理
行的上级机构为对应的管理行及辖内机构（类型3）；
⏹第三种：机构类型为”2”,代表经营行，上级机构是类型为”1”的管理行；
⏹第四种：机构类型为”3”，代表管理行极其辖内的虚拟机构，上级机构是总部。
访问规则定义：
如果操作员权限特征为：本人，则其只能访问本人的相关资料；如果特征为：本机构，则其能访问所在机构的相关资料，不同的机构具体的访问权限规则如下：
1.机构类型”o”（总行）可以访问所有机构；
2.机构类型”1”,”2”(总部科室或管理行)可以访问本机构；
3.机构类型”3”(管理行极其辖内的虚拟机构)可以访问本机构及下属机构；
4.2.2 机构资料维护
对查询出的机构可以单击“编辑”对相关部门资料进行编辑；编辑完后，单击“更新”可保存修改后的资料；也可单击“取消”，取消所修改的资料。也可单击“删除”，弹出提示窗口，当确定后可删除一个部门。
●查询部门（机构）资料
●可以删除部门，也可以单击编辑，对资料修改，然后单击更新。
4.3 用户管理
4.3.1 操作员资料录入
该模块完成操作员的有关资料信息采集，记录操作员号、操作员名，可以从机构资料里选择所选机构，可选择操作员类型及从角色资料里选择角色等。
该模块完成操作员所在机构的相关资料信息采集，包括机构号、机构名称、机构类型（可分等级）、机构地址、电话、联系人，并可选择机构状态。
录入一条操作员资料的同时，系统会自动将该操作员作为员工客户。
