FTTH线路常见问题讲解

FTTH装维难点及解决方法建议随着FTTH的大面积推广，包括前台受理、后台配置线路资源及上层数据、工程布放皮线光缆和末梢装维上门布放室内线及配置终端数据安装几大方面。

这就要求各部门之间要实现资源共享，并且要求新资源录入及时准确。

这就存在各部门的协调与配合。

通过小区整体纤移工作和光猫安装的观察记录，根据遇到和处理的大量开通障碍和用户报修的障碍进行了简单的梳理，做出总结与分析。

1、资源问题部分小区有多种资源的交叉覆盖，这就造成资源配置出现错误而引起多次退单，导致用户感知下降和装机48小时比例下降，增加用户投诉几率同时也给装维指标造成压力。

部分老小区改造FTTH的用户在前台受理时业务办理错误，导致线路资源配置错误，就会有一次或多次退单。

部分光交存在资料不准确，有分光器编码错的情况，也有二级分光器跳纤错误的，还有用户成端错的，更难忍受的就是分光器还没送光的就有装机单派发到外线施工的情况。

有部分迁改小区分光器覆盖有问题，主要表现为有的楼宇一个单元可能是一户，有可能是两户甚至是多户，还有就是联排别墅存在跃层覆盖不到的问题。

在工程队报资料时覆盖错误，导致受理资料错误无法安装。

2、平台系统问题终端绑定成功率不高，掌上综调的系统第一次搜索不到终端，需要多次绑定才能成功，每次重启需要10分钟左右，多次重启浪费时间。

终端一次配置成功率较低，LOID数据保存后仍然需要手动通过平台下发数据，并且不一定能够一次成功，这就要多次下发。

系统不完善。

3、数据配置问题。

OLT上ONU的注册认证数据没做，ITV的外层VLAN43没有配置，找综调协调网操维补做后恢复正常；现场出现无法开通，经检查OLT上ONU未注册成功，原因为开局数据未做。

现场ONU配置出错，因为工单打印不清晰或装维员现场输入错误导致ONU的语音域名输错而引起业务无法正常开通，如某用户由LAN小区改造成FTTB流程，使用A类ONU。

用户宽带语音不通，检查OLT发现ONU认证数据不存在。

FTTH常见故障1、光路不通现象：ONU的PON口灯不亮或亮红灯分析：ONU与OLT是通过LOID进行认证，认证时PON端口和LOID都必须是一致才能认证通过（业务开通时通过EPON网管增加ONT的指令会指定OLT的框、槽、端口，当进行ONU调试时OLT上发现ONU上报的端口必须与开通指令上指定的端口是一致的，否则认为光路不通）处理建议：1、用EPON光功率计检测是否有光，光功率是否在合理范围；2、到OLT上是disp ONT命令是否发现有新的ONU；3、PON是否一致，若不一致须退回服开重配光路。

2、设备类型配错现象：电子工单施工时报错；ONU注册时提示ONU的LOID不存在；分析：业务开通时电子工单根据ONU设备类型区分是否为E8-C业务，非E8-C的ONU终端按SFU的ONU开通流程进行，E8-C的终端按E8-C的开通流程进行施工，两者在调试上的区别是非E8-C的终端里的参数由OLT进行下发，E8-C的终端里的参数由ITMS下发，E8-C的ONU终端必须支持TR069协议。

处理建议：1、先确定从仓库领到的ONU终端是E8-C终端或SFU终端；2、到CRM、服开或电子工单核对ONU设备类型是否选对，如：“ONU-设备类型:HG8245(省集中模板）”有“省集中模板”字样为E8-C业务，“【ONU设备型号】: HG850E/GZ统一模板”有“GZ统一模板”为非E8-C业务；出现其它字样都可能是错误的设备类型；3、ONU类型错误须退回重配终端。

3、NU注册不正常（E8-C）现象：ONU注册到30%之后没有进度分析：E8-C业务的ONU在调试时，须向ITMS平台注册，并由ITMS平台下发参数，ONU注册没有进度则ITMS平台无法向ONU下发参数。

处理建议：1、先确认业务开通流程是否正常；2、检查ONU的TR069_46的VLAN是否获得动态IP地址；3、检查ONU获得IP到ITMS平台是否路由能ping通；4、检查ONU是否为最新，不是最新建议恢复出厂设置重新注册。

FTTH常见问题总结1、传统的交换机能否用分光器连接？不能用分光器，有4点原因：①损耗值不能满足。

②对波长的敏感度。

③EPON为单芯收发，传统交换机为双芯收发。

④OLT是分时隙传送的。

2、FTTH中分光器是集中放置还是分散放置，怎样来考虑？具体情况具体分析，如果集中放置节省PON口，浪费光缆；如果分散放置浪费PON口资源，但是可以节省光缆。

3、分光器箱（框）的容量以分光器数与分路比的乘积表示，每个分光器箱（框）内宜安装同一种分路比的光分路器，为什么？主要是针对OLT上端，反映设备光端口，对设备有影响。

如果采用二级分光，也涉及到这个问题，一般不采用二级分光。

4、皮线光缆的传输距离是多少。

和整个系统的损耗有关，皮线光缆本身传输距离和普通光缆一样，可以传输几十公里。

5、多分支接头盒与光缆分线箱的区别。

多分支接头盒可以在水下1米深处固定连接；光缆分线箱不能放在井里，属于活动连接。

3M的一款多分支接头盒进出小芯数光缆最大为10条。

6、皮线光缆是否用穿管保护。

不需要。

7、如果为开发商提供PB箱尺寸应怎样考虑？目前不能确定哪些小区做光纤到户，但是PB箱要提前向开发商提供尺寸。

如果说不采用FTTH的话，箱体大了浪费；如果小了，一旦做光纤到户，放不下设备。

厂家建议从长远考虑，应该放大箱体，可以跟通信运营商沟通。

16、对于200x280x120的箱体怎样改造最合适。

没有更合适的方法，因为如果这种情况的话，室内连线较复杂。

北京一般采用扩建的方式，或者和用户签订用户协议。

17、户内PB箱尺寸（要求能放下ONU等）以及厂家。

目前只知道普天的350x300x120。

18、常用分光器箱尺寸以及规格型号。

各地市的厂家不一样，规格型号也不一样，需要跟厂家沟通要最新规格型号。

19、常用分光器型号、厂家。

各地市需和主管沟通采用哪个厂家、哪种型号分光器。

20、光纤连接器、光纤面板、适配器等产品厂家、型号。

21、常用光交、ODF、光缆、接头盒、皮线光缆等厂家、型号。

FTTH常见故障处理思路
1、不能上网或者网速慢
检查PC机以及网线连接是否有问题检查设备运行情况，主要看灯是否正常。

用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BAS不通，找上层数据维护人员检查数据；如果是“691”则是用户账户和密码问题，就是说数据没有问题，是BAS或R adius上对用户的认证有问题，让营业厅检查账户的状态：账户欠费；账户错误或不存在；账户若绑定端口，端口与账户是否一致。

如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。

2、语音问题处理流程：
首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。

检查设备的单板运行灯是否正常。

如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。

主要检查ONU终端设备的配置，OLT 上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。

3、现场单板的更换说明：首先要判断单板，收集用户故障，分析故障用户在口对应分布情况等，确定单板一定是有问题才进行更换.一般用户板的更换不需要重新做数据，数据都在主控板上保存着，主要是版本要统一，一般情况下换上的单板和原来的单板版本不一样，需要统一。

单板可能发生端口摸块故障，发光太弱。

主控板如果有问题，需要更换则需要重新做数据以及重新传版本，相对而言比较复杂，
需要联系工程开局人员到现场。

如果时间上要求比较高，或故障范围比较大，直接换备用成套设备，然后导入备份的数据。

事后再对故障分析测试总结形成故障知识库。

FTTH常见障碍处理方法为了提升安装维护质量，加快障碍修复时限，也为了提高线务员及网管平台工作效率，我们对最近涉及外线人员在安装维护FTTH中遇到的普遍问题，汇集分析，分发给各位，以便及时交流之用！1.线务人员上门安装维修时，先根据障碍单或资料认光分口是否插错，确认无误再打网管电话，否则后果自负。

2.PON灯闪不停，在检查二级分光器出来光功率正常后，可能是接触不好，先检查光纤接口是否松动，或重新做一下光纤头。

3.PON灯忽闪忽灭，SN编号认证中，可能是SN编号输错，先确认SN编号是否输正确或是否保存进光猫中。

4.IPTV直播不能看，可能是网关坏，先换网关，不行的话再打网管电话。

5.拨号后，出现691错误，可能是帐号密码错，先确认账号密码输入输入是否正确，不行再打网管电话。

6.来电显示或者传真不好，很有可能是网关的版本不对，请升级至B035以上版本。

7.线务员在安装、抢修过程中使用以前装过的SFU设备时，尽量保证不要在同一个小区使用。

应错开在不同的小区或分局使用。

8.在处理修订工单和修改工单时，所以资源和用户信息都应按照97库为准，不能光查看工单。

如SN号工单与97库不一致的情况，线务员应严格按97库的SN号输入。

9.在出现SFU设备已注册成功但无法进行上网或其他业务时，线务员应自行进行上网的单机测试（使用测试帐号）来验证SFU设备、帐号是否正常，再寻求维中支撑。

10.对于某些应用不好的问题（如速率不够、某网站打不开），线务员需单机测试，并将相关测试结果（测速或TRACERT报告）提交维中分析，或由维中转相关部门处理、解决。

11.以上操作都确认无误，但仍无法解决的，线务员直接报维中网管支撑。

同时，线务员应在现场等待一段时间，因为网管会需要线务员在现场配合进行测试。

12.正常情况下，单口SFU和LAN上行e8-C（即家庭网关）上电后，LAN上行e8-C可以连接平台，能够接受ITMS的工单下发，大约在5~6分钟后，设备自动重启，VOICE、INTERNET、POWER、WLAN、接电脑的LAN口等指示灯常亮（或者闪烁），表示业务配置正常，可以使用上网、IPTV和语音业务。

现场装机常见故障处理指导本文主要针对现场装机遇到的故障及处理故障时的提出常用方法和解决思路，以便于现场装维人员能够分别针对不同问题而作出相应的判断、定位，尽量缩短现场处理时间，提高工作效率，也为以后工作提供方便！目前我公司面向客户（此处不区别家客和集客）提供的服务总体可分为三类，即：宽带业务，包括PPPOE，DHCP及Static；乐播OTT业务及IMS语音业务，以下将分别针对这三类业务常见问题作出分析及解决方法，以供参考！在此之前，需要事先说明：一般来说，任何故障的解决方法都需要建立在对组网以及对设备、原理的了解基础之上，所以，在提出解决问题之前，我们有必要首先对现网组网做个大致了解，组网如下：该拓扑图为GPON接入典型组网图，以下故障设定亦建立在该组网基础上。

那么首先来认识下GPON主要相关设备及配件工具，如图：主体设备：配件：常用工具：以上为GPON环境下常见设备及工具，还有部分相关设备如MA5600系列HG系列等，红光笔，尾纤等工具在此不一一详述！一、故障处理须知：1.1 故障发生后，所属区域相关维护责任人需第一时间尽可能详细，及时，准确收集故障现象及客户反映等信息；1.2 故障发生后，所属区域相关维护责任人需尽快确定故障影响范围，是单个用户故障，还是某一个区域全部用户，是否有共性？！1.3 对于紧急或者重大事故，区域维护人员应第一时间赶赴现场以配合处理，并对客户进行安抚，同时第一时间上报片区责任人、网络维护部等人，原则上严禁出现离开现场后再报；1.4 首问负责制，即接到故障后，应跟踪处理到底，直到故障恢复；如果无法亲自处理，需要他人协助或转交给他人处理，但依旧需要进行跟踪了解，不当甩手掌柜！1.5 明确用户故障现象及用户反映，必要时需亲自现场摸排了解，以确定现场情况；1.6 在力所能及的范围内尽量第一时间处理，尽快恢复业务，同时向客户说明情况，但在涉及网络隐患或者能引起用户不安等敏感问题上可以暂时回避；二、故障处理2.1大面积用户故障2.1.1 对于大面积用户故障，基本可以排除终端设备问题（流氓ONU等问题除外），此时应重点检查主干光路是否中断，破损以及过度弯曲导致光路衰减过大；故障用户所在区域是否出现大面积停电等；2.1.2 及时了解故障出现前该区域是否有割接、升级等影响业务操作；2.1.3 检查设备（ONU）是否有烧坏，进水以及温度过高或者过低导致设备挂死等情况；2.1.4 第一时间通知上级主管及网络维护部处理，及时响应，避免问题升级；2.2单个用户故障2.2.1 对于单个用户故障，首先明确故障现象，力求现场或者远程指导用户操作处理，尽快恢复业务；2.2.2 现场排查线路包括户线有无断开或者接触不良，MDF架打线是否正确，光衰是否在正常范围内（ONU:-8~-24;ONT:-8~-28）；计算光衰是否正常，参考如下：根据以上表内可简单快速计算当前光路衰减大概值，再加上冗余3dB 以判断当前收光是否合理！2.2.3 通过检查设备指示灯可以简单判断设备运行是否正常，指示灯含义如下：表1 常用指示灯含义表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V100R6及以前版本)表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R12版本)表3 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R13C10及以后版本)表4：ONU指示灯LINK和AUTH为GPON指示灯，两者的状态共同说明ONU连根据以上表内可直观判断设备当前运行状态。

一、故障现象：OL T同步不到管线系统。

故障解析：OL T同步不到管线系统，可能的原因有2方面。

1、系统还没有同步到管线系统。

此类情况请耐心等待（省公司整体更新在每天0点，但是不一定保证更新的正确，与他们的系统有关系）。

2、OL T编码存在问题。

目前规范的命名为：OL T编码=机房编码+/+厂商简拼+-+OL T+OL T编号。

在此，机房编码=局站编码+机房编号；局站编码=行政区域编码+局站编号。

例：行政区域编码是912MZJ局站编码是912MZJ.MZMJ0机房编码是912MZJ.MZMJ0Z01本地编码是912MZJ.MZMJ0Z01/HW-OLT0002二、故障现象：自动流程工单在综合激活岗报错，报错内容为：找不到设备信息。

故障解析：找不到设备信息，可能的原因是OLT设备上不存在此PON口，所以找不到设备信息。

先从机框核查，看看资源录入的机框是从0开始还是1开始，再查看设备，看看设备是从0开始还是1开始。

如果实在不知道的话，请确认自己的上行口是0/19或者0/1还是1/19或者1/1,是0/19或者0/1，则机框是从0开始;反之，机框为1。

例：修改界面：将序号01修改为0，保存。

三、故障现象：自动流程中，工单在综合激活岗报错，报错内容为：SS业务IP缺失。

故障解析：SS业务IP与软交换有关，是媒体网关。

各单位根据自己的Soft的IP，决定自己的位置（渭南前进路或者渭南朝阳路）。

资源管理系统中，首先选择所属SS母局渭南前进路或者渭南朝阳路，SS业务IP与BAC浮动IP有关，依据SS业务IP来选择BAC浮动IP（其中172.24.255.2对应10.64.11.2,172.24.255.12对应10.64.12.1,各县根据自己的SOFT3000的实际IP来填写）。

例：。

互联网宽带网络FTTH常见问题与故障处理办法摘要：本文首先简单介绍了什么是FTTH，然后分析互联网宽带网络FTTH中的FTTH光路故障、终端设备故障、终端线缆故障、业务账号密码故障、数据配置故障、外界干扰故障等常见问题，并围绕故障现象分析、故障原因诊断、故障处理以及业务测试等方面，最后就相应对策展开探讨。

关键词：FTTH；终端设备故障；故障处理；业务测试一、FTTH概述FTTH（Fibre To The Home）是指光纤入户，是依靠ONU（光网络单元）安装在住家用户或企业用户处的光接入网应用类型，是目前被广泛应用的宽带网络安装形式。

FTTH主要包括AON（有源光网络）和PON（无源光网络）两种形式。

其中AON的优势在于传输距离远，但是也有着端口价格高、易受电磁干扰影响等劣势。

这使得其应用与维护成本较高，并不适合广泛推广和应用，主要被应用于用户较为稀疏的边远区域。

而PON属于纯介质网络，抗电磁干扰能力强，相应的系统可靠性较高，而且设备成本与运维管理开销成本。

二、互联网宽带网络FTTH常见问题分析（一）FTTH光路故障FTTH使用光纤很好地解决了传输距离、稳定性等方面的问题，但是光纤本身材质较为脆弱，容易折断，给宽网网络的正常运行造成了不小威胁。

一旦出现尾纤断裂的情况，将会直接导致宽带网络数据传输受影响，使得用户无法进行上网业务。

另外尾纤端帽堆积大量灰尘或者尾纤和各接口的接触较差，都会影响FTTH光路的正常数据传输，导致宽带网络受影响。

除此之外，FTTH光路故障还体现在多个方面，均会在一定程度影响宽带网络的稳定性、传输质量等。

当光缆弯曲半径过小时，光路传输会出现较为明显的大量损耗，使得用户上网速率大幅下滑。

当法兰对接没有达到标准要求时，如圆口对接槽没有完全对准、方口没插紧、ODF架跳接不合理等，均会使得FTTH光路出现故障，影响宽带网络传输效果。

此外，当光纤熔接点存在气泡或者热束管受到损坏时，会对整个光路的传输质量造成影响。

FTTH设计常见问题讲解一、光交接箱、分纤箱接地问题答：问题回答依据文件：（1）通信行业标准YD/T 5186-2010《通信系统用室外机柜安装设计规定》。

（2）通信行业标准YD5102-2010《通信线路工程设计规范》。

（3）国家标准GB50689-2011《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》。

（4）工信部规[2008]75号文，通信建设工程预算定额第一册通信电源设备安装工程》。

1、光交接箱、分光分纤箱是否接地？答：《通信线路工程设计规范》中要求：交接箱（间）必须设置地线，接地电阻不得大于10Ω。

有2种理解：（1）此规定仅规范光缆交接箱，不含分光分纤箱接地。

（2）分光分纤箱是一种用户节点的小型交接箱，分光分纤箱应该接地。

《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》中要求：宽带接入点用户单元的设备必须接地，接地宜直接利用建筑物基础内钢筋作为接地体。

理解：如安装在建筑物内的壁挂式光交接箱、分光分纤箱，只需要接地引入线接到大楼内等电位端子上就行。

2、光交接箱、分纤箱接地电阻是多少？答：地线的接地电阻应不大于10Ω。

3、接地引入线的截面积？答：接地引入线应采用截面积不小于16mm2多股铜线；机柜内所有设备的保护地应采用截面积不小于6mm2铜线接至接地汇集排。

4、接地极一般使用几根？答：接地极指为达到与地连接的目的，一根或一组与土壤（大地）之间的电气连接的导体。

接地极使用1根、2根或2根以上，与土壤的类型和导电率有关。

当使用1根达不到10Ω以下要求时，可以使用2根或2根以上；2根接地极之间的距离为5米，接地极间通过接地母线连接。

500050005000三根接地极二根接地极5、接地极和接地母线使用的材料类型和规格？答：垂直接地体（接地极）宜采用长度不小于2.5米的热镀锌钢材、铜材、铜包钢等。

水平接地体（接地母线）应采用热镀锌扁钢或铜材。

水平接地体应与垂直接地体焊接联通。

接地体采用热镀锌钢材时，其规格应符合下列要求：（1）钢管的壁厚不应小于3.5mm，一般使用φ50镀锌钢管，长度为2.5米。