客服快捷短语

关于淘宝客服回复快捷短语有哪些是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼，下面店铺为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语，希望对您有所帮助。

快捷短语编码2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前3. 第一句话您好~欢迎光售前4. 你好您好~欢迎光售前5. 售前6. 问有无货亲,上架的宝7. 问有无货亲您咨询的售前8. 有货亲您咨询的售前9. 售前10. 支持验货亲咱们支持11. 售前12. 发货时间亲,淘宝要求13. 购物愉快/:087祝亲购售前14. 关注亲~您现在还售前15. 关注亲您还在关售前16. 售前17. 亲,现在这款18. 考虑亲不知道您售前19. 售前20. 原则/:(OK)放心亲21. 售前22. 您虽然没用过23. 亲我们有哪售前24. 售前25. 亲,真的很抱27. ~哈亲您的眼28. 售前29. 回复慢现在有多位顾30. 售前31. 忙亲,不是小六32. 售前33. 忙亲不好意思,34. 关注亲您看中咱售前35. 售前36. 理解亲 ~咱们是不37. 售前38. 检查亲放心哈咱39. 维修400-8899-31售前40. 联保亲咱们家的售前41. 延保亲延保是天售前42. 延保亲您不用选售前43. 延保亲您不用选售前44. 售前45. 保修亲,我们是诚46. 售前47. 支持验货亲咱们支持48. 质保亲,我们的宝49. 售前50. 质量亲~我们是全售前51. 联保亲咱们家的售前52. 正品亲~咱们是华售前53. 维修400-8226-90售前54. 售前55. 2次包装亲,放心哈,57. 7天无理由放心的亲,收58. 关于延保亲,/:^_^延售前59. 售前60. 延保亲延保是天猫61. 售前62. 延保凭据亲,延保是天63. 售前64. 用餐时间恩,我去吃饭65. 下班2亲中秋快乐售前66. 下班亲不好/:gi售前67. 下班亲小六子下售前68. 晚安亲不好/:gi售前69. 晚上售后1亲,因为售后70. 售前71. 售前晚上售后2亲,给你带来72. 售前周日售后亲,是这样的73. 售前74. 售后客服在线售后在线时间75. 产品76. **********产77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的80. 产品81. 产品清洗亲,清洗的时82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采83. 产品煮饭时间亲煮饭时间产品84. 产品解压时间电压力锅解压85. 亲黑晶和彩产品内胆涂层无毒86. 功能特色: 产品电压力锅优点87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品88. 产品内胆使用前亲注意:清洗89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒90. 亲黑胆和彩产品91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由92. 产品93. 产品不粘锅恩,是不粘锅94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的95. 产品96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的产品电源线亲,我们的电97. 产品98. 产品测量亲,麻烦您看99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品100. 产品测量由于市面电饭101. 产品测量麻烦亲按照宝102. ******议价*议价103. 议价议价请亲理解,因104. 亲买到好的议价不议价后促单105. 不议价3亲我们都是议价106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲实在不议价不议价1亲我们走的议价不议价亲公司每个107. 议价108. 议价不议价2亲,您看咱们109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考110. 议价111. 议价议价6我非常理解,112. 议价7我们都知道好113. 议价114. 议价议价8非常感谢您的115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请116. 议价117. ***********议价不要赠品亲我们走的议价天猫亲不好意思哦118. 议价119. 议价非要加赠/:065亲我小不加赠2亲已经是亏议价不加赠1亲咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增121. 抱歉了亲不议价122. 议价无赠品1亲~ 您在我们123. 议价无赠品2亲这款已经无赠品3亲活动都是议价124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲不议价无赠品3亲活动都是议价125. *********促售前126. 售前促单1亲的时间很宝127. 售前促单2亲这款是咱们128. 售前促单3这款销得很好129. 售前促单4亲,现在活动130. 售前促单5您的眼光不错131. 售前促单6亲不知道您考132. 售前促单7这是最后几十133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的134. 售前135. 亲,我们是美136. 售前百分百正品保137. 售前发票金额亲,我们的发138. 售前多开发票咱们公司都是139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲之前财务发票140. 发票是否随货到亲,我们是有141. 发票是否随货到亲,我们是有142. 发票发票位置亲,发票一般143. 发票发票2亲有的哈~咱144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲发票不能145. 发票146. 发票发票亲,咱们提供147. 发票发票亲有的哈咱发票亲咱们是有发票148. 发票发票亲,咱们提供149. 发票那亲因为财150. 发票151. 发票152. 发票发票。

优秀客服用语，阿里旺旺最佳快捷短语_姜生新手流量暴涨，我是这样做到的！你也可以！！！欢迎语：1.您好!很兴奋为您服务，有什么为你可以为您效劳的。

2.您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~3.您看中的是哪一款请给我商品连接帮您查询一下。

4.不好意思亲，网络有点慢，图片暂时刷新不出来，能不能麻烦您帮我把链接发过来一下，谢谢了亲。

回复语1.您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。

我们现正在正在。

（做举例：满１００元减５元，满２００元减１０元。

默认为圆通快递。

）2.您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3.亲~店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现4.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。

请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。

祝你网购愉快5.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

6.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！7.亲~不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。

谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦。

8.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！9.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了淘—巧—网，淘宝开店必上网！10.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持11.亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。

12.亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。

亲~ 冲浪购物，四件短袖T恤或裤子，只收一次邮费，不收超重费，非常划算哦。

客服快捷回复短语大全如何有效跟进有意向的客户查看全部首尾话术欢迎语：您好，欢迎来到某某某旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？☆，您好，在的哟，目前什么问题呀HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?您好，请问有什么能为您解答的么？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢这里是某某某某某，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢☆我是您的小可爱MM某某某，我来啦，哈哈哈哈喽~~~在的呢请问有什么可以帮您的呢~~您好呀，请问有什么可以帮助您呢？欢迎光临某某某某专卖店、小仙女正在为您服务~请问有什么可以帮到您？欢迎来到全棉时代官方旗舰店请问是有什么问题需要解决呢？您好，欢迎光临多乐士自营旗舰店，很高兴为您服务~您好，有什么可以为您效劳的您好，欢迎来到某某某，有什么可以帮到您的呢哈喽~~请问有什么可以帮到您的呢？☆您好，我在的哟，请您指示某某某某某为您服务，您需要办理什么业务？在的呢，欢迎来到某某某某~某某某某马上为您服务的哦！某某某某先看下您的聊天记录的哦，找到您的疑惑点立马为您解决~结束语：再见，祝您购物愉快非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见~☆付款了的订单会尽快处理的哦，愿：生活中记得下雨带伞，天冷加衣，炎热消暑哦，身体健康！O(∩_∩、O~感谢您的支持，某某某某旗舰店祝您生活愉快。

小米除了某某某，还有某某某某某--会“走”的空气净化器，一键净化全屋，高效除霾、除醛；还您清新空气，守护您和家人的健康。

"搭配推荐，购买某某某的顾客，同时也购买了某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某（产品链接卖点1：某某某某某某某某某某卖点2：某某某某某某某某某某卖点3：某某某某某某某某某某"不客气的哈，您的满意是我们最大的动力呢，祝您生活愉快哈非常感谢您对咱们店铺的支持这边会尽快给您安排发出的您放心哈期待您下次光临本店感谢您对某某的信赖与支持，期待您的再次光临~2、主动服务意识若是疑问或者哪里不明白的，您告诉我，可以协助您呦~您是对哪里还有疑问呢？、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下，帮您进一步解答哦~您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢？若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~您好，咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗？您好，这边还未收到您的订单，您具体对我们的某某某哪方面还有什么疑问的吗？都是可以问我的呢，或是方便告诉我您有什么顾虑吗？对咱们产品还有什么不懂的疑问呢您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦不知道您喜欢的是哪种风格的某某某，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!3、等候用语～请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好的解答问题哈～为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~实在抱歉现在客流较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复哦，请您见谅！您可以先逛一逛我们店铺，好货多多哟~~为了更好的帮您处理问题，先详细查看下聊天记录确认问题，您先不要着急哟，给我一首歌的时间，会尽快回复您的啦这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈！麻烦您把遇到的问题留言给我，一会看到后我都会全部处理的。

亲，欢迎光临，很高兴为你服务亲，我们会在你付款后马上下单到质检部，检查好会第一时间为你发货亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。

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祝你网购愉快您好，欢迎光临南浔家具网，很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！应答如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦你还有什么不了解或者不明白的地方吗？忘了告诉你，我这几天正好在促销，优惠很大的亲，您真有眼光。

这可是我们店主打产品哦亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。

请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。

祝你网购愉快讨价还价三、关于讨价还价允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，**车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。

我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。

武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！卖家：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。

因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。

常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

卖家：如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？卖家：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。

客服快捷短语进店类：1. 感谢您的光临，我们十分欢迎您来到我们的店铺选购产品。

2. 欢迎来到我们的店铺，我们将为您提供最贴心、最专业的服务。

3. 我们的店铺拥有丰富的商品种类和最实惠的价格，欢迎您来选择。

4. 欢迎来到我们的店铺，我们会竭力为您提供最优质的商品和服务。

5. 我们的店铺配备了专业的销售团队，期待为您提供优质的选购体验。

6. 感谢您的到来，请放心购买我们的产品，我们会为您提供优质的售后服务。

7. 欢迎来到我们的店铺，我们的商品具有品质保证和完善的售后服务，让您购物无忧。

8. 非常感谢您来到我们的店铺，我们会为您提供精湛的产品和贴心的服务。

9. 您的到来是我们的荣幸，我们将会让您体会到最优质的购物体验。

10. 我们非常重视您的意见和需求，欢迎您来到我们的店铺让我们更好地为您服务。

产品推荐类：1. 基于您的需求，我们为您推荐以下产品，希望能够为您提供帮助。

2. 您可以尝试以下产品，它们都是我们口碑最佳的选择。

3. 下面是我们的热门产品推荐，您可以考虑一下。

4. 综合考虑您的需求、预算等因素，我们为您精选了以下产品进行推荐。

5. 我们为您推荐以下商品，它们都是具有高品质、高性价比的产品。

6. 下面是我们的新品推荐，您可以尝试一下，或许会有意想不到的收获。

7. 为了更好地满足您的需求，我们为您挑选了以下产品，您可以仔细看一下。

8. 我们根据您的购买历史和偏好为您推荐以下产品，希望您会喜欢。

9. 下面是我们的推荐商品，它们都是我们自豪的产品，值得尝试。

10. 综合评估市场和客户反馈，下面是我们为您推荐的产品，希望能够满足您的需求。

选购理由类：1. 我们店铺秉承诚信、专业、高效的服务理念，让您享受无忧的购物体验。

2. 我们店铺提供丰富、多样化的商品选择，竭尽所能为您提供高品质的产品。

3. 我们店铺的价格实惠、质量优良，您可以放心购买，我们会为您提供完善的售后服务。

4. 我们店铺的团队秉持着积极、负责任的态度，不断努力提高服务水平，满足客户需求。

水果客服快捷短语大全
1、亲您好！欢迎光临润雪家纺！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？
2、亲，本店支持7天无理由退换货，关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。

3、亲，您要发往哪里呢？我们现在是跟申通和EMS公司合作，如果您那没有申通的话，要选择使用EMS哦！
4、亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。

请亲耐心等待哦！
5、亲，16点以前付款的订单当天就可以发货哦，16点以后付款的订单要次日发货喽！
6、亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货，请亲耐心等待哦！亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！
7、亲！商城不议价哦！不好意思哈！
8、亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。

9、亲！快递费只是我们代收的，已经是快递公司最优惠的价格了，不能便宜的哦！
10、亲，不好意思哦！我现在比较忙，可能会回复的慢一点，请理解哦！。

京东客服快捷短语一、开头语1.您好，欢迎光临相公寨纯茶油!非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?2.您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~3.您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您安排发货的呢、二、议价（活动期知间先告客户活动内容和活动时间）1.您知道，价格和价值是成比例的。

我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

2.我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售。

三、是否正品/质量1.您好，我们是京东唯一的一家相公寨旗舰店哦~请您放心（是否有实体店，更具有说服力）请您放心（是否有实体店，更具有说服力）2.您好，我们家的产品都是自家生产的，生产流程严格监督，出现问题的产品是不允许出售的，您大可放心购买哦!如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦!（在不影响二次销售的情况下）3.您好、我们的茶油是纯茶油的哈，经过了食品安全监测认证的哦，可以提供监测报告。

4．名人效应是否有四、咨询物流1.您好，亲，我们是默认中通快递的，您看中通快递您那里能到吗?2.您好，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

收到物流消息我们第一时间给您回复3.正常情况下，中通快递同城1-2天内到达，其他地区一般是2-4天。

偏远地区3-7天。

这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。

4..您好,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。

需要另外支付15元的快递费用五、咨询未下单1.好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

女装售前客服话术快捷短语欢迎（库存）：亲，【店铺】很高兴为您服务，现在店铺里的商品能拍下的都有货，请放心购买哦。

如有特殊情况我们发货的时候会另外再通知您，单笔订单满XX元，免运费，建议使用购物车哟~欢迎（离开）：亲，很抱歉的哈，刚才有事离开了一下，让您久等了，马上为您解答和处理您的问题，谢谢您的耐心等待！售前问候语：欢迎光临XXX旗舰店，我就是传说中古灵精怪的客服小A，很高兴为您服务！售后问候语：非常抱歉让您进入了我们的售后流程，亲放心，不管遇到什么问题客服小A都会帮您处理好的哦，请您稍等。

转接售后：亲，您的问题售后为您解答更为专业哦，现在立即为亲转接售后客服，麻烦您稍等。

/:012谢谢亲~议价1：亲您好，我们是淘宝原创品牌设计官方店铺的哦，品质和售后都是比较有保障的哈，而且在我们这里购买是有XX赠送的哟，（说出你的活动内容）议价2：亲爱的，XXX是原创品牌的裤子，从设计、用料、生产到包装价格都已经是最实惠的了哟，也是我们自己MM拍摄的哟，价格已经不能少了哟，我们走的是明码实价的政策哟，目前的价格已经是最优惠的了哟议价3：亲爱的XXXX是品牌女装,无论面料、做工，手感、外包装，都是严格按照高档精品来做的，我们公司是自产自销，保证质量,中间没有乱七八糟的成本，价格已经是最实惠的了，没办法再少了哦。

议价4：我们的价格可能有点贵，主要是因为我们商品的性价比，衣服穿在您身上，给人的气质感觉完全不一样的，大多数的顾客选择我们的品牌都是冲着商品质量来的哦。

议价5：亲，现在已经是最低价出售了哦，我们的衣服性价比是淘宝网上很好的了，这样价格的在别的地方找不到我这样质量的产品，这样质量的在其他地方很难用我们这个价格买到的哦，我们都是做了市场调查的呢。

议价6：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

6.顾客：亲，这个包的质量怎么样呢？
当一个顾客这样问了，就表明顾客的购买欲望已经达到了顶点，，就差那临门一脚了，各位客服们，想尽办法去促进成交吧。
客服：亲，我们的包包都是公司请模特的实拍呢。质量是很好的，亲可以看看评价，而且我们有7天如有质量问题无条件退还货的完善售后体系，呵呵，亲不用担心的。
客服：抱歉，因为今天正在做活动所以恢复较慢，所以各位等久了的顾客一律给予除活动商品外9.5折的优惠。（虽然这样客流量会更大，但是成交一定惊人。）
以上就是总结出来的几个客服问题，如果一个客服都有对应的快捷短语和相应的素质，基本可以节省40%左右的工作量，经过数据看过，客服的接待量明显增加但是比以前更悠闲
现在是文明的时代，顾客的素质也在增加，每一个人在询问完或是购物完后都会说一声谢谢，不要小看谢谢，这有两种意思：一 顾客是个好顾客，就是我前一篇顾客分析文章中的大度温柔型，这种顾客很有成为回头客的潜质，只要你服务到位，货品到位就会立马成为那个客服的回头客，所以，要给予他们超出期望值的服务。也就是第二条，你的回复语言一定要体现出顾客至上的理念。
7.亲，有什么活动吗？
这个就不多说，很简单的把自己店铺内的一下促销活动如实的反应给客户就好，比如多少包邮，神马打折之类的，介绍给客户就行，每个店的客服都应该有的这是基本。
客服：亲，我们是满***包邮的呢。活动快截止了，亲正好赶上呢。
8.顾客：亲，这一款货……（后面的顾客就是问客服的详细属性）
其实，每个客服碰到这种买家都会很生气。这也是正常的，但是如果每个客服想想为什么这个客人会来你这里而不是别的那里，当你找到优点时也意味着成交。
客服：亲亲，我们的商品性价比是最好的呢，看看我们的评价和销量，都是很好的呢……（基本上顾客如果真的发现优点，就会购买，如果想要优惠，同上）

客服快捷短语大全
1. 谢谢您的来电，我是客服，请问有什么可以帮助您的吗？
2. 请问您的账号是哪一个？我可以为您查询一下。

3. 对不起，您的需求超出了我们的服务范围，请您联系相关部门。

4. 很抱歉，我们的系统出现了故障，请问能否稍后再尝试一下？
5. 已经收到您的投诉/建议，我们会尽快处理并反馈给您。

6. 我们已经为您解决了问题，请您再次尝试一下，是否有效？
7. 请问您的需求是什么？我们会为您提供最优质的服务。

8. 对不起，我们现在的客服人员忙碌，请您稍等片刻。

9. 感谢您使用我们的产品/服务，有任何问题可以随时联系我们。

10. 我们已经明白了您的问题，请您等待一下，我们会为您提供最佳的解决方案。

客服常用的快捷短语
以下是 9 条客服常用的快捷短语及例子：
1. “亲，别着急呀！”
例子：亲，别着急呀！您先和我说说遇到什么问题了，咱们慢慢解决。

2. “哇塞，我明白您的意思啦！”
例子：哇塞，我明白您的意思啦！您不就是想要那个功能嘛，我来给您详细讲讲。

3. “嘿，这就帮您处理哦！”
例子：嘿，顾客您稍等哈，这就帮您处理哦！
4. “哎呀，您放心好啦！”
例子：哎呀，您放心好啦！我们的质量绝对没问题的呀。

5. “哟，这个简单呀！”
例子：哟，顾客您问的这个简单呀！您按我说的做就可以了。

6. “嘿呀，肯定能解决哒！”
例子：嘿呀，您这点小问题肯定能解决哒！相信我呗。

7. “哇哦，不用担心哦！”
例子：哇哦，您不用担心哦！我们售后超给力的。

8. “哈哈，马上就好啦！”
例子：哈哈，您再等一小会儿哈，马上就好啦！
9. “哎呀呀，绝对没问题哒！”
例子：哎呀呀，这次合作绝对没问题哒！您就放一百个心吧。

我的观点结论：这些快捷短语既简单易懂，又富有情感，可以在客服工作中很好地拉近与客户的距离，快速解决问题。

淘宝客服设置快捷回复用语技巧一丶售前短语你好，在吗?风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !(这种风格比较正统丶礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛)风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?(用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈)这件衣服有货吗?分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!自销商版：请稍等，我帮您查一下!(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任)你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧!我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢?有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小!没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽丶胸围丶腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!(这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业，不够专业的尽可能的装出你的专业，让顾客感觉到你的可靠) 你们的衣服质量怎么样啊?有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购(这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信，可以提供包退换服务的一定要告诉顾客，免除她的后顾之忧，以有效的提高成交几率)这衣服和照片会有色差吗?我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购!这衣服价格能少些不?分销商版：我们的商品都是品牌厂家统一售价的，质量有保障，所以不接受还价的!请您谅解!自销商版：为了保证每一位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠!请您谅解! (这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体)你们大概多久能发货?您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出(这里用“第一时间为您安排发货”来表达我们对顾客的重视与我们工作的效率，能够承诺多久发货的把承诺告诉顾客，这里分销商一定要注意提前与供应商交流清楚发货的时间与速度，千万不要欺骗顾客)我多久才能收到货?我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系!(一定要告诉顾客你的发货地址是哪个城市，让他对发货过来的距离有一个大概的估计，用真诚的语言告诉顾客，我们随时都关注着她的商品动态，以得到她最大的信任)我再随便看看吧!不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!(一般到了这种时候顾客大多都会直接走掉了，我们必须用一句技巧性的语言把她留下来，但一定要把握好度，不要让顾客对你有反感的情绪)二丶售后短语这衣服和图片上有色差啊!我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲对其他地方还满意吗?(这一点和售前可以用同样的回答方法，然后尽量把话题转移开，以免造成顾客的心里落差加深)衣服穿着不合身，怎么办?亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)(遇到这种时候先不要想着如何去给客户解释，尺码问题你是解释不清楚的，解释多了只会得到顾客的反感，直接告诉她可以提供退换货服务，让她看退换须知，如果只是小问题她会嫌麻烦就不会纠结你了，如果是大问题那就必须退换货了)不满意，能退货不!您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)(先询问顾客是什么地方让她不满意，如果是能够解决的问题尽量的替顾客解决，实在解决不了的就要给顾客退换货了!这种时候切记语言要平和，不要因为顾客的情绪而迁怒，否则后果.....很严重的....嘿嘿)衣服很薄，没有想象中的好这款衣服我们的设计师是根据轻盈丶凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的!(这种时候就可以用技巧性的语言把顾客认为的缺陷转化为优势)衣服怎么还没到，怎么这么慢?亲，您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了!我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!您放心! (告诉顾客你的物流距离与预计的物流时间，这种时候顾客的心态就是担心你把她的商品给遗忘了，我们需要让她知道我们一直在关注她的商品动态，让她感觉得到了重视)用好客服用语，留住客户:以下资料是本人总结的一些淘宝客服用语，从买家刚进店的那一刻起，是如何接待的，以及一系列的服务用语。

精心整理客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。

一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。

售前快捷回复一、基础冋候1、首语用于买家第一次咨询。

例如：老板在不在？话术：亲，您好，**（店铺名）服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**（店铺名）在举行“xxX的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦2、尾语"kF | f 、'适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX祝您生活愉快！I二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！I I I3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗？4、、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐精心整理顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐（1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

关于客户说好吃再来的客服快捷短语1. 感谢您的夸奖，我们团队将继续努力做好为您提供美味的服务。

2. 下次再来，我们会为您准备更多好吃的菜品。

3. 欢迎常来光顾，我们会时刻保持好吃的水准。

4. 感谢您对我们菜品的喜爱，期待您的再次光临。

5. 我们菜品的味道会一直保持让您满意的水准，请放心再来。

6. 感谢您对我们菜品的赞赏，我们将继续精益求精。

7. 期待您的再次光临，我们将为您做出更多美味佳肴。

8. 谢谢您的支持和认可，我们会一直做到让您满意的口味。

9. 下次光临，我们会为您准备更多惊喜的美食。

10. 感谢您对我们的肯定，我们会一如既往地给您带来好味道。

11. 您的满意是我们最大的动力，期待您的再次品尝。

12. 真高兴听到您的赞美，我们会继续做出让您满意的菜品。

13. 再来的时候，我们会为您保持很好的口感和服务质量。

14. 感谢您的认可，我们将继续用心做好每一道菜。

15. 欢迎再次光顾，我们将一直保持给您带来好口味的坚持。

16. 我们会一如既往地为您提供美味的菜品，期待您再次光临。

17. 感谢您对我们菜品的喜爱，我们会一直努力保持好味道。

18. 下次再来，别忘了品尝我们的新菜品，惊喜等着您。

19. 谢谢您的称赞，我们会继续给您带来美味可口的菜肴。

20. 感谢您的支持，我们会一直保持好吃的水准。

21. 再来的时候，我们会给您更多推荐的特色菜品。

22. 感谢您喜欢我们的菜品，我们会一直给您带来更多美味。

23. 谢谢您的夸奖，我们会一如既往地为您提供好吃的菜肴。

24. 欢迎再次光临，我们将继续给您带来美味与惊喜。

25. 感谢您的喜爱，我们会更加努力保持好口味。

26. 下次再来，我们会为您准备更多新鲜的食材和创意菜品。

27. 欢迎常来，我们的菜品会一直保持让您满意的水准。

28. 再来的时候，别忘了尝试我们的特色菜品，绝对不会让您失望。

29. 感谢您对我们菜品的称赞，我们会坚持做好做更好。

30. 下次光临，我们将为您提供更多精彩口味的选择。

pdd快捷短语pdd客服快捷短语接待语句1.（问好）亲您好，xx旗舰店欢迎您，我是客服xx，很高兴为您服务2.（结束语）亲，看到您已经支付成功了，很开心与您合作，亲可收藏，关注关注本店或心仪宝贝，方便亲下次联系我们哦3.（哪款1）亲可拍的都是有货的哦，您链接发我，我帮您参考下哦4.（哪款2）亲不知道您看的是哪款呢，麻烦您链接我看看哦5.（现货1）亲可拍的都是现货哦，您喜欢尽快拍下哦，我们会尽快为您发出哦尺码建议1.（腰围）亲冒昧的问下您的腰围多少呢，帮您建议建议哦2.（胸围）亲冒昧的问下您的胸围多少呢，帮您建议建议哦3.(S)亲按照您的描述，建议选择S码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦4.(M)亲按照您的描述，建议选择M码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦5.(L)亲按照您的描述，建议选择L码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦6.(XL)亲按照您的描述，建议选择XL码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦7.(均码)亲按照您的描述，建议选择均码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦议价/礼物/返现1.(议价1)亲，媚姬的价格已经很实惠了，而且产品质量有保障的，物有所值哦，无法再优惠了，希望亲理解哦2.(议价2)亲，除了价格问题我爱莫能助，其他要求我能为您办到的我都会义不容辞的！例如专门为您备注仔细检查发货，优先发货！毕竟质量第一亲3.(没有礼物)亲实在抱歉哦，本店产品都是物有所值的，真的没有礼物了，我也知道亲不是为了礼物而来的，是相信我们的产品，如有幸与您合作，相信亲收到物品会喜欢的哦，好产品和好服务才是最重要的哦4.(有礼物)亲如购买满98元可申请随机送您一条丁字裤哦，这是本店一点小心意，希望您喜欢哦！我还会特意为您备注好帮您仔细检查发货的哦5.(礼物3）亲如不喜欢丁字裤，那我申请下随机送您一条三角裤，希望您能喜欢哦6.（问返现）亲实在抱歉哦，没有返现哦，但是我知道亲不是为了返现而来的，而且本店产品质量都是有保障的，如有幸与您合作，相信亲收到宝贝会喜欢的哦，好产品和好服务才是最重要的哦品质保证1.（咨询质量）亲本店最注重的就是品质，只售正品，您放心购买哦，您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出，所以您放心购买哦！2.（正品）亲本店只售正品，宝贝品质都是有保障的，您放心购买哦追单/催付1.（咨询完1）亲喜欢的话拍下哦，我们会尽快为您发出的哦2.（咨询完2）期待和亲合作哦，您下单后我会专门为您备注好优先打包发货并且专门检查下质量没问题再发，希望亲购物愉快！3.（咨询未下单）亲还没有看到您的订单哦，是我们哪里没有做好吗，麻烦亲亲可以提下意见我们一定改进哦本店的宝贝都是有保障的哦，您放心购买哦，您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出，所以您放心购买哦！4.（价格疑问）亲看到您还未下单哦，还在考虑价格吗，亲本店的本店的宝贝都是有保障的哦，您考虑价格是能理解的，但是我觉得女人贴身衣物，宝贝品质和店铺服务质量这些才是最重要的哦5.（质量疑问）亲还没有看到您的订单哦，本店只售正品，产品都是有保障的，您放心购买哦，您下单后我会专门为您备注仔细检查发出的哦6.（差评疑问）亲看您还未下单哦，本店商品都是真实评价，每个人想法不同，难免会有不同的评价哦，您看下大部分评价都是好的哦，而且本店有优质的售后服务，您放心购买哦7.（下单未支付）亲看到您在本店拍的订单还未支付哦，是哪里还有疑问吗？亲支付后我们会尽快为您发出的哦，本店最注重的就是品质,还会提供优质的服务，您放心购买哦8.（蕾丝内裤）亲看您拍了本店内裤未支付，是哪里还有疑问吗？这款内裤是高档水溶蕾丝，将时尚、性感、柔美融为一体的蕾丝裤，很好的塑造女人内在美感哦，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦9.（全棉内裤）亲看您拍了本店内裤未支付哦，是哪里还有疑问吗？这款内裤是舒适柔软的全棉，优雅的蕾丝边，色调干净清爽，是媚姬精心设计的一款哦，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦10.（拉丝文胸）亲您在本店拍的内衣没有支付哦，这款文胸是一片式无痕设计，拉丝材质，无钢圈，让您感受真正零束缚穿着的舒适体验，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦11.（光面文胸）亲您在本店拍的内衣没有支付，这款文胸是一片式无痕设计，唯美的外形，细腻的材质，让您感受健康内衣带来的舒适体验，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦快递咨询1.（默认快递）亲，我们是默认韵达和申通随机发货的哦，我们会根据您的地址选择合适的快递哦8.（顺丰快递）亲，顺丰的费用比较贵，需要支付运费差价哦，您是哪里呢，我帮您看下需补多少呢9.（补16元)亲，顺丰需要补16元差价的哦,可以的话您拍下和我说，我帮您改运费哦10.（补7元)亲，顺丰需要补7元差价的哦,可以的话您拍下和我说，我帮您改运费哦10.（EMS）亲亲，EMS全国首重是20元，达到包邮的情况下补10元差价可以帮您发EMS哦，可以的话提交订单联系我改运费哦11.（客户指定）亲非常抱歉这个快递我们暂时没合作，但是我们合作的快递也是可以到您那边的哦，您下单后，我会为您全程跟踪物流，让您购物无忧哦发货时间/保密发货1.（4点半前）亲您现在拍下正常今天会为您发出的哦，我们会尽快的哦2.（4点半后）亲如今日未能及时为您发出，明日一定会为您发出的哦，谢谢亲的理解哦3.（晚上订单）亲您现在拍下，明天会为您发出，我们发货很快的哦4.（保密发货）亲我们的面单上不会注明产品信息和店铺信息的，保密发货，您放心哦不同颜色加入购物车/自选组合1.（不同颜色）亲您将要购买的颜色依次加入购物车，然后去购物车选中结算即可哦2.（咨询组合）亲如您需自选颜色，您拍颜色选项里自选组合那个选项，把需要的颜色留言，顺便联系我帮您核对哦，可拍的才有货哦修改信息1.（改地址1）亲，麻烦您把正确的详细地址,收件人,电话一并发我哦,我帮您备注修改哦2.（改地址2）亲不好意思,这边咨询量比较大，请您把正确地址以文字形式发给我，这样不容易出错，我帮您备注修改，谢谢亲的理解哦3.（中途修改）亲，中途修改地址是需快递到达原来目的地后才可以改的，如您确定要改，我帮亲通知快递，麻烦亲让原地转收件人拒收哦，否则无法保证修改成功哦到货时间1.（江浙沪）亲我们是上海发出的哦，正常发货后大概1-2天左右到货哦，具体的根据物流信息哦2.（其他地区）亲正常是发货后大概3-4天左右到的哦，具体的根据物流信息哦3.（偏远地区）亲正常是发货后大概4-5天左右到的哦，具体根据物流信息哦优惠活动1.(优惠券)亲可根据您的订单金额去首页领取对应的优惠券哦，现在本店活动满（98/138/268元可以使用5/10/20元优惠劵)2.（0289满3减1）亲，这个款我们在做活动哦，满3减1.您拍3件提交订单时系统自动减价，您只需支付2件的钱哦3.（238满4减1）亲，这个款我们在做活动哦，满4减1.您拍4件提交订单时系统自动减价，您只需支付3件的钱哦5.(0828满3送1）亲，这款是我们的爆款哦，现在是满3条送同材质的丁字裤一条（只限此款哦），赠送的丁字颜色一般是随机的哦，亲要是有要求的话，可以拍下的时候备注下，我们尽量发您喜欢的颜色哦产品知识1.（蕾丝洗涤）亲，蕾丝都比较娇贵，亲一定要手洗，注意不要指甲硬物勾到哦，避免过多摩擦 ~晾晒尽量不要用衣架撑，用晾衣篮或者用内裤专用的小衣撑，都会很大程度的避免抽丝破洞的情况2.（粘纤）粘纤的含湿率是最符合人体皮肤，具有光滑，凉爽，透气，抗静电，染色绚丽等特性哦2.（238 AB款）亲，版型和花型都不一样的哦 A款偏四角，B款偏三角，亲页面往下拉，宝贝详情页里面有细节图片展示哦3.（拉丝内衣）亲拉丝是一种高档进口面料，柔软丝滑，无钢圈，不压迫，零束缚，解放双乳，健康舒适哦4.（光面内衣）亲这款是采用高品质闪光高弹超细微双拉面料，细腻度比普通面料高达30倍，手感细腻，柔软爽滑亲肤，舒适无比哦5.（丝绸睡衣）亲这款睡衣采用的丝绸面料，舒适丝滑，奢华大气，是提升女人气质的必备衣衣哦6.（网纱睡衣）亲这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，充满浪漫哦7.（蕾丝睡衣)亲亲这款睡衣是唯美蕾丝设计，设计精巧，手感柔软，美丽动人，每个女人都需要这样一件蕾丝衣衣哦查件1.（途中查询）亲，您的包裹还在运输途中，到达下个网点后会更新物流信息的，麻烦亲耐心等待下哦，感谢亲的理解哦2.（签收不符）亲，您先别着急，麻烦您先看下是否这个收件地址的门卫，物业，保安，公司前台之类的签收了呢？辛苦您先找一下，如果没有找到的话，联系我们，我们会上联系快递公司查询哦~给您添麻烦了3.（签收未收到）亲给您带来麻烦真是抱歉，我让快递公司核实，快递回复我答复您哦，我会登记追踪的哦4.（联系不上)亲，先不要着急，我已经登记了您的疑难件信息，我现在联系快递公司查询，有消息给您留言哦~请保持电话畅通，方便联系您哦5.（丢件）亲，我这边和快递核实下，如确认遗失我这边帮您补发，您的订单我已登记，我会跟踪的，有消息会联系您的哦，感谢亲的理解哦掉色/色差/味道1.（掉色1）亲深色的如第一二次下水可能会有点浮色，建议亲洗涤时在水中加点盐浸泡10分钟左右有助于固色哦2.（掉色2）亲，这款内裤的我们卖出很多的，没有买家反应掉色问题哦，色牢度是很好的哦，不过亲洗的时候一定要注意和其他容易掉色衣物分开来洗哦，冷水手洗一般都没有问题的哦3.（色差）我们保证照片都是100%实物拍摄，但由于不同显示器和每个人视觉感官不同如有轻微色差是难免的！希望亲理解哦4.（味道）亲因物品是折叠在仓库摆放加上都是全新的，如有点点味道是正常的哦，您下水洗用洗涤剂洗后就会散掉的哦，本店的商品都是经过中国质检后上架出售的，亲放心购买哦7天退换要求1.（退货要求）亲退货要求（物品吊牌，水洗标，包装完好，未下水，不影响二次销售的情况下）是可以退换的哦，如有赠品请将赠品一起寄出，如收到不完整会原物返回的哦，到付件是拒签的哦2.(内裤要求)内裤原则上本身是不支持7天无理由退货的，内裤产品属于贴身物品,为了个人卫生,如您产品未拆吊牌,水洗标完好,未下水,未试穿过的情况下可以退回，仓库收到产品会做检查，如有不符合，亲需要承担来回运费的哦，希望亲理解哦！3.（其他退换）亲支持7天无理由退换货的，在物品吊牌，水洗标，包装完好，未下水，不影响二次销售的情况下是可以退换的哦支付问题1.（分期）亲，关于信用卡分期亲可以咨询下支付宝官方客服95188 或者亲看一下这个链接介绍哦2.（信用卡）亲，支持信用卡支付的哦。

迎语：1.您好!很兴奋为您服务，有什么为你可以为您效劳的。

2.您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~3.您看中的是哪一款请给我商品连接帮您查询一下。

4.不好意思亲，网络有点慢，图片暂时刷新不出来，能不能麻烦您帮我把链接发过来一下，谢谢了亲。

回复语1.您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。

我们现正在正在。

（做举例：满１００元减５元，满２００元减１０元。

默认为圆通快递。

）2.您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现4.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。

请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。

祝你网购愉快5.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

6.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！7.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。

谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦。

8.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！9.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了淘—巧—网，淘宝开店必上网！10.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持11.亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。

12.亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。

亲~ 冲浪购物，四件短袖T恤或裤子，只收一次邮费，不收超重费，非常划算哦。

亲~ 满意购物，单次购买满260元，送美津浓短裤一条，多买多送哦。

拼夕夕快捷回复语身为拼夕夕客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。

下面和大家分享下拼夕夕常用的回复短语。

客户与客服的对话!1.你好，在吗?/(直接发个链接)---A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?---B 欢迎朋友的到来！小店目前在做活动，请问我可以帮助到您吗？(表情)2. 有现货吗?---亲，能拍下的都是有现货的哦。

3. 这款质量/效果怎么样?---亲，我们的产品都是严格检测好出货，您可以放心，如果您收到货有任何问题都可以来联系我的，随时为您服务。

4. 这款我能用吗?/这个款式怎么样?---您真有眼光、这可是我们店主打产品哦。

是我们店铺口碑最好，性价比最高的呢。

5.带客户了解下产品，吧产品的优势说出来，问客户买东西是要用于哪里的，做什么的。

(问客户一些问题，将客户引入我们的产品中，让他想继续了解产品的欲望)。

与客户聊的多了，客户下单的几率就更大。

(这里可以根据自己的产品来编辑相对应的话术，保存在客服宝中)6.我考虑下/我在看看。

---亲，您这边是还有哪里不明白的，还是有其他的顾虑呢，我可以给您介绍的呢，我就是您的小管家，随时为您服务。

7.有点贵，能不能便宜点/什么都好，就是价格贵点。

---A亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。

现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

---B亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

---C比如当客户说”就这个价格80元，不行我就去别家了”---客服回答:”亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”(这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答)---D亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。