城市经理重点工作SOP准

城市经理业务代表岗位标准化手册内蒙古蒙牛乳业（团体）股份有限公司常温营销中心销售部销售人员市场底子知识手册目录8 都市经理、业务岗亭标准化手册第一部分：都市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分：都市经理的六个使命第三部分：都市经理、业务代表岗亭标准化作业第四部分：都市经理、业务代表小店协同造访七步调第五部分：都市经理、业务代表大店协同造访八步调第六部分：都市经理、业务代表主要事情时间分派表第一部分：都市经理、业务代表必须牢记的五个准则：准则一：对付任何客户、无论巨细，我们都要对峙办事与治理并重，仅强调治理或仅强调办事都是片面的. 准则二：70%的时间都要在市场上，亲自铺货、亲自跟车送货，亲自到市场上落实各项事情；销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标，第一责任人是都市经理和业务代表，然后才是客户. 准则三：只有在不绝学习和实践历程中使自己的专业技能得到提升，才华跟得上蒙牛的生长速度，并有时机得到晋升，为自己事情. 准则四：要廉正. 准则五：决不造假. 第二部分：都市经理的六个使命：1、我们的使命不是把产物卖给经销商，而是通过经销商把产物卖到费者手中，并通过深度营销和办事让消费者形制品牌忠诚. 2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项战略执行到最终端，同为公司投入市场的每一分钱卖力. 3、除了经销商外，分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户. 4、在确保公司利益前提下，我们要还要致力于为我们的客户增加利润. 5、我们的使命是不绝增加零售终端的销售品项——铺市永无止境. 6、对新品推广全力以赴. 第三部分：都市经理、业务代表岗亭标准化作业（一）、区域市场销售目标告竣：落实：年度销售预算，依据公司下达的任务量按品类和渠道进行剖析。

监督：凭据月筹划和旬追踪方法，确保每个品项都能告竣销售筹划。

1、条约剖析量月要货筹划监督。

2、月要货筹划旬追踪。

反馈：对付不能按日告竣复兴量的市场，每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能告竣的原因和具体改造的步伐。

城市经理、业务代表岗位标准化手册一、岗位概述城市经理和业务代表是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户建立并维护良好的关系，推动销售及业务发展。

本岗位标准化手册旨在规范城市经理和业务代表的工作职责、能力要求、绩效评估及职业发展路径，建立标准化的工作流程和高效的团队合作机制，提高销售团队的整体绩效和市场竞争力。

二、岗位职责1. 城市经理职责：- 负责规划并执行城市销售策略，实现销售目标；- 开发城市市场，拓展销售渠道，建立并维护良好的客户关系；- 指导和支持业务代表的销售活动，协助解决销售过程中的问题；- 跟踪市场动态和竞争对手情况，定期提供市场分析和销售报告。

2. 业务代表职责：- 开发新客户并维护现有客户，完成所负责区域的销售目标；- 跟进客户的需求，提供产品和服务的解决方案；- 定期进行客户回访，保持良好的客户关系；- 完成销售活动的前期准备工作，包括市场调研、客户拜访等。

三、能力要求1. 城市经理能力要求：- 具备良好的市场洞察力和市场竞争意识；- 具备良好的沟通和协调能力，能有效管理和指导团队；- 具备较强的销售技巧和谈判能力；- 具备良好的问题解决能力和应变能力；- 具备数据分析和报告撰写能力。

2. 业务代表能力要求：- 具备较强的销售技巧和客户服务意识；- 具备良好的沟通和表达能力，能与不同层级的客户有效沟通；- 具备市场调研和竞争分析能力；- 具备较强的团队合作能力和执行力；- 具备耐心和细心的工作态度。

四、绩效评估为了确保城市经理和业务代表的工作能够有效地推动销售业绩的提升，需要对他们进行绩效评估。

评估指标包括但不限于：1. 销售业绩：完成销售目标的情况；2. 客户满意度：客户反馈和回访结果；3. 团队合作：与团队成员的协作情况；4. 市场拓展：开发新客户和销售渠道的情况；5. 报告撰写：市场分析和销售报告的质量。

五、职业发展路径城市经理和业务代表是销售团队中的核心岗位，具备良好的工作表现和发展潜力的员工将有机会晋升为高级城市经理或销售经理。

当月未出现跨区域销售、乱价现象，优秀 （2）当月未出现跨区域销售、低价倾销现象，及格 （3）当月出现未按公司指导价格销售、低价倾销现象，不及格 3、新网点开发情况： （1）超额完成任务 20%的，且为有效网点的，优秀 （2）当月完成月初下达的新网点开发任务，且为有效网点，及格； （3）完成月初下达新网点开发任务的 80%以下，不及格 4、执行力情况： （1）在完成公司下达任务后，额外在渠道、团购、经销商控制力等方面有突出表
队活动方案。。Βιβλιοθήκη 第二章 城市经理的日、周、月工作流程
一、城市经理日工作流程
时间
工作内容
7:30～7:45
起床、洗漱、打扫卫生；
7:45～8:00
签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），
8:00～9:30
归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并 向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、
2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括：
（1）总结上周工作（发货、回款、开发网点、外欠等）、及计划落实情况； （2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等）、及本周工作重点； （3）安排本周回访路线。 三、城市经理月工作流程 1、每月 1 日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日 物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到 的查找原因，找出解决办法。 2、每月 2 日整理各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销 员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作 计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交片区经理和市场部经理。 每月 2 日晚召开部门月总结会，内容包括： ①总结上月各经销商销售、回款、网点开发、活动开展、有无外欠、物流等情况； ②分析近期市场动态； ③制定本月工作计划（销售、回款、网点开发、活动开展等）； ④对促销员进行评比，宣布结果，并进行奖励和处罚； ⑤根据拜访频率汇总表，计算各终端本月拜访频率并在会议上进行公布； ⑥查阅电脑业务帐，统计经销商本月回款； 3、每月 2 日前编造促销员工资并审核； 4、每月 8 日前对终端酒店、二批、商超档案资料进行调整，补充新开发网点，删

城市经理岗位职责说明书一、基本关系职务名称：城市经理（后备干部）直接上级：省级经理直接下级：无岗位概述：对所辖市场部进行管理，保证省级公司政策、制度、策略得到落实，承担管辖区域的市场责任与业绩责任。

二、岗位职责编号工作内容及职责权限1.根据公司下达的年度、月度指标，拟订本区域的年度、月度销售计划、市场操作方案，上报省公司经理批准后实施。

负责2.负责对新市场的开拓，招商工作，餐饮渠道的开发。

负责3.负责对公司的政策、制度、策略、促销活动落实执行实施，市场氛围营造。

负责4.定期收集整理各类报表，按时回复相关部门（财务、销管、物流、人力）。

负责5.负责对所辖区域内经销商和终端网点的管理，包括：客情维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护、货款催收、售后服务、打假、处理投诉等项工作，重大事件及时上报。

负责6.按分公司规定，定期收集和反馈市场信息，广告监播，并提出合理化建议供公司领导决策。

负责7.负责区域市场的日常管理工作及与省公司的沟通衔接。

负责8.完成由上级交办的其它工作事宜。

执行三、任职资格专业市场营销及相关专业最低学历要求本科知识结构1、丰富专业的营销知识；2、一定的市场操作实践经验。

生理条件22岁～30岁。

身体健康，能适应满负荷工作，经常出差。

人格特征1、认同公司的价值理念，有较强的责任感；2、能在艰苦的市场工作环境吃苦耐劳，有一定的抗压能力；3、踏实、诚信、敬业、以身作则；4、富有激情，执行力强，具有强烈的目标达成意识；5、善于沟通、能与其他人协作。

四、其他工作地点上海、江苏、浙江、安徽、河南、山东薪资待遇月工资（XX元）（基本＋绩效考核）＋月提成，另：社保＋福利。

天津城市经理岗位职责
天津城市经理的职责是领导、协调和管理城市的规划、建设和运营工作。

天津城市经理的主要职责如下：
1. 城市规划：负责市区及周边地区的城市规划、城市设计和城市建设管理规划的制定和实施，促进城市的发展和建设。

2. 城市建设：负责城市基础设施建设、人居环境改善等城市建设项目的管理，确保城市建设质量和进度，提高城市的功能性、便利性和宜居性。

3. 城市运营：协调市政设施和公共服务设施的运营管理，包括道路、桥梁、地下管网、公共交通、供水、供电等，确保城市设施的正常运行和城市居民生活的方便。

4. 市政公共事务：负责城市环保、城市安全管理、城镇市容等城市公共事务的管理，保障城市公共服务设施的顺畅运行和城市环境的整洁有序。

5. 城市管理：制定城市行政管理制度和城市管理标准，协调各部门的城市管理工作，加强城市治理，在城市管理中保持市民的满意度。

6. 城市文化建设：负责城市的文化建设工作，通过城市文化活动，增强城市文化内涵和城市形象。

7. 协调处理突发事件和紧急情况：负责协调处理城市突发事件和紧急情况，保障城市的安全和人民的生命财产安全。

8. 拓展城市资源：寻求和协调引进相关产业、人才和技术，开发和拓展城市资源，提升城市经济实力和综合竞争力。

总之，天津城市经理需要具备广阔的城市视野，有效的团队协作能力和卓越的管理技能，致力于促进城市的可持续发展和全面提高城市的品质。

岗位名称
岗位编号
隶属部门
职务类别
职责描述
一、职责概要
1、负责各城市分公司事务管理和协调，按期完成城市人力架构和业绩目标。
2、招募、辅导新员工；
3、所辖员工序列人员的辅导、培训、陪同展务人员进行日常活动管理，包括业务策划、激励活动、活动量管理、早夕会管理；
5、协助各级营业部经理完成营业部的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度；
◇形象气质佳；
◇有过成功销售经验，条件优秀者可适当放宽要求；
◇在入职时，需要提供近六个月工资流水（现金流水）。
城市经理岗位说明书
6、培养、育成新的管理序列员工。
二、工作内容
1、负责拓展业务，不断开发新客户，维护老客户；
2、进行公司产品的宣传、销售与推广；
3、按XX公司按期完成业绩目标和任务；
4、指导团队内人员按期完成业绩目标和任务；
5、协调营业部内职能岗、业务岗的工作指导、培训和协调事务；
6、负责城市职能岗和业务岗人员的人力架构，业务岗人员业绩跟踪及管理；
7、完成上级领导交办的其他工作。
工作关系
直接上级：
直接下级：
内部沟通：
外部沟通：
任职资格
年龄：28-45岁
学历：全日制大学专科及以上学历，能力强者可适当放宽
◆ 能力要求：◇具有六年以上同业相关工作经验，七年以上同业营销工作经验；
◇热爱销售工作，具有强烈的自我激励与结果导向意识；
◇吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的人际沟通和语言表达能力；

SOP经理岗位职责SOP（Standard Operating Procedure）经理的工作职责是负责制定、审批和管理标准操作程序（SOP）。

该职位的主要工作职责如下：1. SOP制定：SOP经理必须具备丰富的业务知识和管理经验，能够根据企业的实际需求，规划、设计、制定适合企业的SOP，确保SOP与组织的战略、目标和价值观保持一致。

2. SOP审批：SOP经理必须对所有SOP的内容进行审核、审批、调整和更新，保证SOP准确无误。

此外，还要确保SOP与相关法规、政策和标准符合并及时更新。

3. SOP培训：为了保证SOP的有效执行，SOP经理需要制定适当的培训计划并负责培训，确保所有员工都能够理解并符合所制定的SOP要求，并在实际工作时不断按照SOP的要求进行操作。

4. SOP执行监管：SOP经理需要监督员工执行SOP情况，并及时掌握SOP执行情况，做好SOP的执行记录和管理，确保SOP的实际执行与制定的SOP保持一致。

同时，SOP经理需要不断优化SOP，以提高企业的效率和效益。

5. SOP沟通：SOP经理需要与企业内部相关部门（如行政、财务、人力资源等）以及外部相关单位（如政府监管部门）进行沟通，以便及时了解相关情况并及时更新SOP。

此外，还需要定期在内部部门之间进行沟通及交流，并将问题及时上报有关领导，以便及时解决问题。

6. SOP改进：SOP经理需要不断进行SOP改进，以提高组织的效率和效益。

在改进过程中，需要与内部部门进行紧密合作，理解和掌握各部门工作流程，为SOP的优化提供备选方案和解决方案。

SOP经理在企业内拥有重要的职责和地位，他需要具备较强的管理能力、沟通能力和分析能力，能够准确评估企业内部的状况，确保SOP的制定、执行、更新等工作能够贯穿整个企业的运作管理过程中，从而帮助企业显著提高效率和质量。

城市经理及办事处主管岗位职责一、城市经理岗位职责岗位名称:城市经理编制:营业单位申报、总公司批准任用原则:由营业单位派出直接汇报上级:营业单位业务经理直接管理下级:业务代表、推广人员和分销人员城市经理是区域市场的负责人,行政级别为Ａ1给以上,向营业单位业务经理报告并直接接受其领导,在指导和管理区域内销售工作的同时，协助主管部门做好区域市场的宣传、促销活动,对区域内销售、推广、客服、公关、信息等各项工作负责；整合区域内各种资源，与经销商建立战略联合体,从而全面提升公司品牌形象、销售业绩和客户满意度。

城市经理的具体职责如下：1、严格执行各项政策、制度,确保区域市场年度销售任务的完成.2、完善、协调区域内各项管理制度的机构设置,保证各单位在管理机制上的规范统一,切实执行总公司的各项政策。

３、确保区域内各单位的正常运营、制订、执行所辖区域年、季、月销售计划,促进市场占有率、覆盖率、渗透率的提高,完成各项销售及管理指标。

4、对区域内分销通路实施开发、服务与管控，定期对重点客户进行拜访、调查.5、制定终端开发、维护计划,并监督实施。

6、制定切实可行的广宣促销实施方案和预计达成的目标,协调区域促销费用的合理安排，保证专款专用。

监督广宣促销活动的实施,并将活动效果及评估报告报公司领导。

７、参考经销商意见制定年度城市发展基金使用计划，按总公司大客户管理流程及时提报季度活动计划，并执行总公司的计划批复。

8、负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作，为上级部门提供决策依据，同时向业务经理提出区域组织系统管理、发展的建议。

9、建立并巩固良好的公共社会关系，维护公司形象及利益。

10、对下属员工的工作进行定期或不定期检查,同时做好业务考核工作．11、负责区域内下属员工的的招聘以及业务工作的指导。

12、办事处的日常管理工作以及主管部门经理或分公司分派的其他工作。

城市经理岗位素质标准及要求:1.所负责城市类型为一类重点城市以上类型．2.城市年销售额必须达到200０万元以上。

城市经理工作说明书一、职位概述城市经理是负责管理指定城市的运营和发展的高级职位。

城市经理需要领导团队实施市场营销策略，与合作伙伴合作，监督和管理各项工作，并确保城市的长期可持续发展。

二、职责与义务1. 制定发展战略：根据公司整体目标和市场需求，制定适合城市的发展战略，制定销售目标并确保执行。

2. 建立团队：招聘、培训和管理城市团队，确保团队实施市场策略，达到销售目标，提高客户满意度。

3. 市场推广和销售：负责开展市场调研，制定市场推广计划，推动销售增长，管理和拓展客户关系，与合作伙伴保持良好合作。

4. 提高服务质量：建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度，及时解决客户投诉和问题，推动业务发展。

5. 监督管理：确保团队成员按时完成工作任务，监督和管理团队绩效，及时提出改善建议并落实。

6. 报告和沟通：定期向上级汇报工作进展和市场动态，保持与总部和其他城市经理的沟通和协作。

三、任职资格1. 教育背景：本科以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验：具备五年以上市场营销或销售管理经验，有团队管理经验者优先。

3. 技能要求：良好的市场分析能力、销售技巧和谈判能力，良好的人际沟通和团队合作能力，良好的领导和管理能力。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据工作需要弹性安排工作时间，有时需要加班或出差。

2. 待遇：根据个人能力和绩效，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

五、工作注意事项1. 保守公司机密：严格遵守公司的机密和商业秘密，保护公司的利益。

2. 遵守规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行和推动公司政策。

3. 不良行为禁止：禁止从事任何与公司利益相悖或违反法律法规的行为。

4. 学习和发展：持续学习和提升自己的专业知识和技能，不断适应市场变化。

5. 风险防控：及时发现和解决工作中的问题，积极防控各类风险。

六、结束语城市经理是公司在城市运营管理中至关重要的角色，需要具备市场运营和管理领导能力。

城市经理工作手册城市经理工作手册第一章：岗位职责1.1 现代城市经理的定义现代城市经理是一个关键的城市管理职位，负责领导和管理城市的日常运营，确保城市的各个方面正常运行，包括城市规划、基础设施、雇佣、财务管理等。

1.2 岗位职责- 制定城市发展规划和政策，并确保其执行；- 管理城市运营预算，确保各个部门在预算范围内有效运作；- 确保城市所有基础设施的正常运行和维护；- 监督城市内各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 建立和维护城市与居民和企业之间的良好沟通和合作关系；- 解决和处理城市内的问题和纠纷；- 推动城市的可持续发展，包括环境保护、节能减排等；- 建立和维护和其他城市的联系和合作关系。

第二章：管理技巧2.1 领导能力- 建立清晰的愿景和目标，激励员工共同努力实现；- 建立一个有效的领导团队，每个人都能为城市的发展做出贡献；- 善于倾听和处理员工的意见和问题，给予合理的建议和支持。

2.2 沟通能力- 善于与各个部门和居民沟通，使大家了解城市发展的方向和政策，并获得他们的支持；- 善于表达自己的观点和想法，使各方能够理解并接受。

2.3 决策能力- 基于充分的信息和数据，做出明智的决策；- 能够承担责任，接受决策的后果。

2.4 团队合作能力- 善于团队合作，与各个部门紧密合作，共同解决问题；- 建立有效的沟通渠道，使各个部门之间互相信任和支持。

第三章：工作流程3.1 城市发展规划和政策制定- 研究城市的现状和未来发展方向，制定相应的规划和政策；- 确保规划和政策的有效执行，并及时调整和修订。

3.2 预算管理- 管理城市的运营预算，确保各个部门在预算范围内运作；- 监督财务管理，确保资金的合理使用和分配。

3.3 基础设施管理- 确保城市的基础设施的正常运行和维护，包括道路、供水、供电等；- 监督基础设施的建设和改造工作。

3.4 部门管理- 监督各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 提供必要的培训和支持，提高部门员工的工作效率和绩效。

晋城城市经理岗位职责晋城城市经理是一种非常重要的职业，里面面商城，旅游、交通、文化、住房等等的方面。

主要职责包括以下几个方面：1. 城市规划管理晋城城市经理需要负责城市规划的制定和管理，包括城市发展的总体规划、区域规划和详细规划等。

在规划过程中，需要充分考虑城市经济、文化等的发展，同时也要兼顾环保和生态保护等方面的需求。

2. 城市建设管理晋城城市经理需要对城市的建设管理进行全面的监管和控制。

主要工作包括城市建筑、基础设施建设、公共服务设施、生态环保等方面的工作，把握好城市资源的利用，确保城市发展与城市环境的协调。

3. 城市交通运输管理晋城城市经理需要负责城市交通运输管理工作。

主要工作包括制定城市交通规划，调配交通运输资源，维护城市交通安全，组织城市交通建设工作等等。

在城市交通管理方面，需要全面考虑城市发展的需求和市民群众的出行需求，提升城市公共交通的服务质量和便捷性。

4. 城市环保和卫生管理晋城城市经理需要对城市环保和卫生管理进行全面的监督和管理。

主要工作包括对城市废气、废水、垃圾、噪音等方面进行监管，推进城市垃圾分类和减量、减污等方面的工作。

同时还需要安排城市卫生队伍的日常工作，确保城市环境的卫生质量。

5. 城市商务招商推广晋城城市经理需要积极拓展城市经济，推进城市商务招商。

主要工作包括寻找发展项目资源，制定招商引资政策，组织招商推介活动等等。

在城市商务招商方面，需要充分了解城市所拥有的产业资源和经济优势，吸引国内外大型企业来到城市发展，促进城市经济的快速发展。

晋城城市经理在职责方面有很大的压力和挑战，需要有丰富的管理经验和专业知识，同时还需要善于沟通和协调，能够有效地管理城市资源和人才，从而实现城市建设的快速发展。

八、与客户洽谈合同时谨慎，不要出现文字上的漏洞,而造成不必要的合同损失。
九、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
十、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。
十一、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度.
十二、密切关注所辖区域客户的经营状况和资讯情况，并及时米取有效的防范措施，最大限度的降低公司经营风险和供应风险。
城市经理岗位职责
岗位名称
城市经理
岗位编号
所在部门
市场部
岗位定员
直接上级
渠道经理
工资等级
直接下级
薪酬类型
底薪+绩效
所辖人员
岗位分析日期
职责与工作任务详细分解与描述
一、遵守公司一切管理规章制度、通知、通告、办法和工作程序。
二、维护公司利益，树立公司形象，在与客户交往中保持诚实可靠、不卑不亢的态度。
三、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
四、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
五、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
六、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
七、与客户洽谈，应严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准，以免出现市场价格混乱和冲货现象。
十六、不得泄露和出卖公司业务机密.
十七、根据市场情况向经理提出促销和方案，在得到批准后，认真做好促销的执行和管理工作,以免造成公司营销资源的浪费，不折不扣的完成公司和区域促销计划，并把效果反馈给上司.
十八、根据渠道经理整体工作安排和销售计划，科学合理制定每周每月工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。

管理城市经理岗位职责城市经理作为城市管理的重要角色，拥有着多方面的职责和责任。

下面就来简要介绍一下管理城市经理的岗位职责。

一、城市规划作为城市经理，需要对城市的规划进行全面的考虑和策划，制定出城市发展的长远计划和规划。

包括市政基础设施的规划建设，城市交通的规划建设以及城市人口和资源的统筹规划。

二、城市建设城市建设是城市经理的主要职责之一，包括城市环境建设，市政工程建设和市场环境建设等。

在城市环境建设方面，城市经理需要着重考虑城市绿化，环保和公共设施的建设。

在市政工程建设方面，需要负责城市的基础设施建设，如水、电、燃气、道路等。

在市场环境建设方面，需要通过规范经济运作和产业发展来优化城市的发展。

三、城市管理城市经理需要负责城市的日常管理工作，如城市环保、城市安全、城市治安、城市卫生等。

同时，城市经理的职责还包括城市道路、公用设施、城市公园等公共场所的规划和管理。

四、城市服务城市经理还负责城市的服务工作，如公交、出租车、垃圾清理等，同时需要与市民沟通和听取市民的意见，以便更好的为市民服务。

五、危机处理在城市经理的日常工作中，一些紧急事件和危机是不可避免的，如地震、洪水、火灾等等。

城市经理需要设法协调应对，并及时处理突发事件。

六、建立与政府间的关系作为一名城市经理还需要与政府部门以及其他相关机构建立紧密的合作关系，共同推动城市的发展。

在这个过程中，城市经理需要表达城市管理的观点和想法，同时也需要理解政府部门想要实现的目标。

总之，管理城市经理的岗位职责繁重而重要，需要着眼于全局，积极探索创新的发展方式，以便为城市的全面、可持续发展作出更大的贡献。

城市经理业务代表岗位标准化作业指导书（一）、区域市场销售目标达成：落实：年度销售预算，依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解。

监督：按照月计划和旬追踪方式，确保每个品项都能达成销售计划。

1、合同分解量月要货计划监督。

2、月要货计划旬追踪。

反馈：对于不能按日达成回复量的市场，每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能达成的原因和具体改进的措施。

（二）、产品发展按照品类、包装、口味规划：规划：1、围绕品类结构进行规划，提升品类竞争力和利润贡献。

2、对弱势产品和弱势市场，进行产品策略规划，提升市场份额。

落实：1、按季度对本市场和公司品类结构进行纠偏。

2、按照渠道特点和公司要求制定不同品项铺市、铺货目标。

3、按品类、包装、口味对弱势产品和市场分析，制定突破策略。

（三）、费用的有效使用：费用使用总则：客户对申请费用不能提供落实保障，此费用不予批复客户对批复费用不能提供见证材料，此费用不予结案规划：买赠费用、人员费用、形象费用、推广费用1、买赠费用：落实:渠道买赠、终端买赠、联合买赠（1）、活动开始前三天召开经销商主管（业务员）、分销商活动告知说明会，明确活动的方式、流程、时间、力度.做好会议记录备查。

（2）、活动相关准备：充足的活动产品、告知海报、价格牌等监督：（1）、活动开始后要抽查终端的执行情况；其中活动时间在15天以内的，抽查不低于3次，活动时间为一个月的抽查不低5次，每次抽查不少于30家网点，如果出现终端告知达成率低于60%、与活动力度不相符活动内容及变相提高供货价格，视同费用浪费。

（2）、检查客户的出库单与终端店的送货单，是否有活动力度体现，检查最少5天的出库单，每天检查10张以上的出库单，出库单合格率100%，不达标视同客户截流费用，并在第一时间上报省办。

2、人员费用：落实：（1）、常规促销员数量=总销量/15万元/人（2）、特殊促销员按公司要求做：如：特仑苏独立促销员（3）、人员费用=(人员数量*平均工资)*公司承担费用比（4）、促销员必须按照公司要求和流程招聘，培训合格后，由城市经理、业务代表签字确认后上岗，离岗也需要签字确认。

城市经理工作手册城市经理工作手册总述第一章城市经理岗位职责第二章城市经理的日、周、月、年工作流程第三章城市经理月度量化考核细则第四章城市经理日常管理制度第五章区域经销协议审批程序第六章费用申报及审批程序第七章怎样做好酒店的销售氛围第八章怎样做好堆头、排面、捆绑等工作第九章城市经理需填写的表格总述城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓，团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。

第一章城市经理岗位职责岗位名称：城市经理汇报对象：市场部经理或片区经理岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。

具体包含：根据全年公司下达的经营指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良好运作。

主要职责：1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。

2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。

每月定期参加会议，听取汇报，了解终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。

3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。

4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。

5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到最低，公司费用落到实处。

6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。

7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。

8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。

9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团队活动方案。

第二章城市经理的日、周、月工作流程一、城市经理日工作流程时间工作内容7:30～7:45 起床、洗漱、打扫卫生；7:45～8:00 签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），8:00～9:30 归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、经销商昨天发货情况；9:30～12:00 市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经销商交流；6、参与终端谈判。

城市经理岗位说明书1. 岗位概述城市经理是一个具有重要职责和权威的高级管理岗位。

城市经理负责管理和领导城市的运营和发展，确保城市的各项工作顺利进行。

城市经理需要具备一定的领导能力，协调管理能力，以及良好的沟通和组织能力，以便成功地应对城市运营中的各种挑战和问题。

2. 职责和工作内容- 制定城市发展战略和目标，并确保其顺利实施。

- 负责城市的日常运营和管理工作，包括但不限于：市政设施维护，基础设施建设，城市形象宣传等。

- 管理城市的各个部门和团队，协调各个职能部门的工作，并制定相应的管理制度和流程。

- 指导和培训下属员工，确保团队的协作和高效运转。

- 跟踪城市的发展情况，并及时报告给上级领导。

3. 资格要求- 本科及以上学历，具备相关专业背景和知识。

- 具备丰富的城市管理经验，熟悉城市运营和管理的各个方面。

- 优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效地协调和领导下属员工。

- 强大的沟通和组织能力，能够与各方面的人员保持良好的合作关系。

- 具备战略思维和问题解决能力，能够应对城市运营中的各种挑战和问题。

- 具备良好的时间管理能力和工作组织能力，能够高效地完成各项任务。

4. 薪酬和福利城市经理是一项高级管理岗位，薪酬水平相对较高，根据个人的经验和能力进行定制化制定。

此外，公司还会提供一系列福利待遇，包括但不限于：五险一金，带薪年假，职业培训等。

5. 发展前景城市经理是一个具有广阔发展前景的职位。

城市的发展和运营是一个复杂而多样的过程，因此城市经理需要不断学习和适应不同的工作需求。

通过不断提升自身的能力和知识，城市经理可以逐渐晋升为更高级别的管理职位，或者在城市规划和发展领域专注发展自己的专项技能。

6. 工作环境城市经理一般在城市或城市管理机构的办公室工作。

由于城市的运营问题通常需要及时解决，城市经理可能需要在非常时期加班工作。

此外，城市经理也需要与各个部门和团队进行合作和协调，应对可能出现的突发情况。

总结：城市经理是一个重要的管理职位，在城市的运营和发展中扮演着重要的角色。

城市经理岗位职责岗位职责（一）工作内容及职责权限：1、依据企业下达年度、季度、月度指标,拟订本区域年度、季度、月度销售计划,市场操作方案,上报大区经理，经企业同意后实施。

负责对新市场开拓,招商工作。

2、负责对企业政策、制度、策略、促销活动落实、实施、实施。

3、负责定时搜集、整理、填写各类报表,按时回复企业。

4、负责对所辖区域内经销商和终端网点管理,包含:客情维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护、货款催收、售后服务、处理投诉等项工作,重大事件立即上报。

5、负责按企业要求,定时搜集和反馈市场信息，并提出合理化提议供企业领导决议。

6、对本作业区已经造成影响负责。

7、对区域营销费用负责。

8、依据市场情况，有权向企业提出业务主管招聘申请，经企业同意后，和大区经理一起负责业务主管招聘、培训、业务指导、行为监督管理、业绩考评并依据对业务主管日常表现了解对业务主管使用向企业提出合理化提议。

9、企业安排其它工作。

（二）实施：1、促销活动策划及企业统一促销活动安排和实施。

2、正确传达上级指令。

3、未经企业同意，不得私自降低产品价格或给用户超出企业要求政策承诺。

4、销售过程中实事求是，不过分吹嘘，待人诚恳、礼貌。

5、做事谨慎、不得泄露企业业务计划，对企业相关业务计划开展保密。

6、不得借用企业或出差名义为其它企业做销售工作，一经发觉，按企业相关要求处罚。

7、服从企业区域调整，人员调整等安排，需要调离原有区域时，需帮助交接人做好所辖区域交接工作，避免出现市场管理真空。

8、实施企业要求，天天用固定电话报岗，天天写工作日志报表等。

9、每个月对所辖区域市场情况作总结，要求数据翔实、正确。