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Environmental Science210《华东科技》浅析市政污水管网工程的施工管理王 恺（安徽环境科技集团股份有限公司，安徽 合肥 230000）摘要：市政污水管网作为城市基础设施，与人们的日常生活息息相关，市政工程与一般建筑工程不同，会受到周边环境影响更大，污水管作为市政排水设施的重要组成部分，保证污水管工程质量是确保城市基础设施建设逐步完善的重要前提。
城市污水管面临着旧管网改造、新管网维护等各方面任务，需要在施工过程中严格控制施工质量，本文笔者结合自身工作经验对当前市政污水管网施工过程中存在的问题进行了相应探讨，以期能够为其他工作者起到借鉴作用。
关键词：市政工程；排水系统；污水管网；施工管理1 市政污水管网工程概述 1.1 市政污水管网工程的必要性 污水管网施工是市政工程尤为重要的一部分，虽然我国经济与城市化进程速度在不断加快，但是污水管网施工管理的发展速度远没有城市经济发展速度快，因此要充分意识到市政污水管网工程的重要性。
首先，建设科学完备的污水管网是有效提高人们生活环境质量的重要举措，完善的污水排水系统是城市稳定运行的重要保障，也是创建文明城市与构建和谐社会的基础。
污水处理厂想要正常运转，则必须要在全市内建立完善的污水收集管网。
其次，污水管网的顺利运行也能够保护城市水资源质量，确保生活、工业等污水不会直排入环境水体，从而保证地表水和地下水体不受污染，降低环境水体污染风险。
最后，污水管网工程也可改善当地投资环境，有利于建设生态文明城市，污水管道虽然不像高楼大厦那样光鲜亮丽，但他作为一个城市的基础配套设施，其运行好坏直接影响到该地区的经济发展和居民生活质量，完善的排水系统可为城市未来经济可持续建康发展提供良好的环境保障。
1.2 市政污水管网工程施工特点 市政污水管网工程与其他建筑工程不同，其施工环境较为复杂，一般在城市建成区，由于其占道施工会影响到居民正常出行以及交通堵塞，同时存在着一定的噪声和扬尘污染。
市政工程污水管网施工要点及优化策略摘要: 随着我国社会经济的发展,城镇建设进程不断加快,在城市市政工程建设过程中,需要设置各种管道,而污水管道就是其中之一。
而污水管网建设就是为了方便人们的出行以及美化城市。
污水管道设置可以将雨水排出,防止雨水不能及时排出对城市的正常运转产生影响。
这些管道对城市建设有着极其重要的作用,一旦发生问题,就会影响人们的生活质量。
关键词：市政工程;污水管网;问题;优化措施一、当前市政工程污水管网施工中存在的问题1.设计方案问题污水管网的施工质量与技术人员有着密不可分的关系。
在污水管网施工过程中，技术工作人员首先要在施工开始前做好技术交底工作，以保障整个工程的施工质量。
相关施工人员必须对污水管网设计图纸中的技术要求与相关规范进行了解与明确，从而在施工开始前建立完善的工程施工方案。
正常情况下，施工质量的确能够得到保障，但在实际施工过程中，难以避免突发因素导致工程施工受到影响，从而造成施工方案执行过程中存在一定偏差，或是工程中存在偷工减料等行为，这些都会相应地对工程质量造成一定影响。
2.路基沉降问题路基沉降问题是工程中不可避免的问题。
由于我国疆土辽阔，各地区存在着不同的地质条件。
在我国的云贵川地区，地势起伏较为明显，存在着较大的高填方路基，当地的施工单位针对路基填筑一般采用回填方式进行，但由于质量控制不严格，导致了土质分布不均匀。
在此类地区下进行污水管网施工，由于地基内部的石块土质阻碍，顶管设计方案在实施过程中常会导致污水管网上方出现大面积空洞现象。
假如施工单位没有及时空洞区域进行及时回填，将会影响到整体道路的安全性。
3. 污水管网建设施工管理力度不足污水管网建设施工管理力度比较薄弱，是部分城镇污水管网功能性不足的主要原因。
在工程作业期间，发包单位会将主体污水管网建设事宜承包给相关施工单位，污水管网建设主体资质较差，无法保证施工管理的完善性，最终导致污水管网建设出现问题，造成管网的污水排放能力不达标，且污水管网建设施工不在地面，增加了污水管网建设施工过程的监督难度。
市政雨污水管道施工过程及质量控制要点摘要：城市基础管网组成部分之一为市政道路雨污水管道工程，工程质量与城市居民生活质量紧密联系，同时也影响着城市排水效果和城市生态环境。
该工程类型是一种较为隐蔽的工程，在施工期间需要施工人员正确应用施工技术，明确施工步骤，保证在规定工期内完成整个施工。
文章以某市政道路雨污水管道工程为例，分析施工过程技术要点以及质量控制要点，为相关人士提供参考。
关键词：市政道路雨污水管道工程；施工过程；质量控制市政道路雨污水管道工程主要是将雨污进行分流，使用管道分离雨水和污水，通过输送以及排放等工作完成处理工作。
该工程可以提高人们的生活质量，落实环境保护目标。
因此，在施工过程中，相关人员需要注意各项施工环节，严格管控施工流程，保证施工质量，促使工程可以充分发挥作用，推动城市建设顺利进行。
1.市政道路雨污水管道工程概况该工程主要包含4条道路，排水采取雨污分流排水方式，结合道路工程共同施工。
雨水管道按照1.5米标准进行埋设，管径在800毫米内；污水管道埋设位置为地下3.5米，管径在800毫米以上。
雨水通过管道后，将直接就近排放在河流中或者雨水管道系统；污水通过管道后，直接排放至周边污水管道或者污水管系统，接着输送至污水处理厂。
管道布设位置在人行道下方，人行道空间有限时，则布设在车行道下方。
布设管位和井位时，直接避开行车轨迹。
2.市政道路雨污水管道工程施工过程2.1 施工准备工作在开展市政道路雨污水管道工程时，首先要做好施工准备工作：（1）施工人员应先审查施工图纸，掌握施工方向，同时向施工单位进行图纸交底，提前解决现存问题，如对图纸部分设计不清楚，可及时沟通，以免后期耽误施工进度[1]。
（2）准备雨污水管道材料。
其中，雨水水管直径小于800毫米，当管道直径大于800毫米时，则需要采购钢筋混凝土管进行使用；污水管道需要购买纳米改性高密度聚乙烯合金管。
保证管道质量应与相关标准符合。
2.2 施工工艺流程施工工艺流程如下：（1）管道沟槽开挖按照《市政工程勘察规范》，开展地勘工作，根据最终结果确定管道沟槽边坡坡度等施工流程。
排水管道隐蔽验收（二）引言概述：排水管道隐蔽验收是建筑工程中的一项重要程序，在保证排水系统正常运行和居民生活质量的同时，也对建筑物的结构安全和防水效果有着重要影响。
本文将对排水管道隐蔽验收的相关要点进行详细阐述，以帮助读者全面了解该验收过程。
正文：一、管道铺设情况验收1. 验收排水管道的材料使用是否符合相关规范和标准。
2. 验收排水管道的施工工艺是否符合设计要求，包括倾斜度、倾斜方向等。
3. 验收排水管道的管道连接是否牢固、紧密，无渗漏。
4. 验收排水管道的支撑方式是否正确，支架间距是否符合标准。
5. 验收排水管道的截流措施是否合理，以保证管道施工过程中的安全性。
二、管道固定和保温验收1. 验收排水管道的固定方式，确保固定件的位置、数量和质量符合要求。
2. 验收排水管道的悬挂支承方式，确保支承点设置合理、间隔适当。
3. 验收排水管道的保温层，确保保温材料的厚度和质量符合规定要求。
4. 验收排水管道的保温施工工艺，检查保温层接头处理是否合理、是否存在漏气现象。
5. 验收排水管道的防水层，确保防水层的材料选择正确、施工质量达到规范要求。
三、排水口验收1. 验收排水口的安装位置是否合理、是否满足排水要求。
2. 验收排水口的尺寸和形式是否符合设计要求。
3. 验收排水口的材料选择是否符合规范要求，耐腐蚀性能是否良好。
4. 验收排水口的密封工艺是否有效，是否存在渗水现象。
5. 验收排水口的清洁和疏通设施，确保排水通畅，方便日常维护。
四、雨水管验收1. 验收雨水管的倾斜度和倾斜方向是否符合设计要求。
2. 验收雨水管的材质选择是否合理，耐腐蚀性能是否良好。
3. 验收雨水管的连接工艺是否牢固，无渗漏。
4. 验收雨水管的排水能力是否满足设计要求，是否存在积水现象。
5. 验收雨水管的截流措施是否合理，以保证管道施工过程中的安全性。
五、管道通水试验验收1. 验收排水管道的水密性能，是否存在漏水现象。
2. 验收排水管道的排水量，是否满足设计要求。
污水管网工程管道隐蔽工程在城市建设和发展中，污水处理是一个极为重要的环节。
对于污水处理的设施建设和维护，污水管网工程管道隐蔽工程是不可或缺的一部分。
本文将对污水管网工程管道隐蔽工程的概念、重要性和实施方法进行介绍。
概念污水管网工程管道隐蔽工程指的是在污水处理设施中，嵌入稳定不变的地下或墙体里的管道结构。
其主要作用是承载污水、排放污水、传递污水，以及排放出水后的管道清洗和维护。
除此之外，管道隐蔽工程还包括了管道的外保护和防腐等措施。
重要性污水管网工程管道隐蔽工程在污水处理中起到了至关重要的作用。
首先，隐蔽的管道可以避免环境、路径和外界因素对于管道的破坏和损耗。
其次，在许多情况下，污水管网工程管道必须隐蔽在地下或墙体中，以确保其遵守环保规定，并且不对城市的生活和工作造成影响。
此外，隐蔽的管道能够减少管道的光敏化和热量损耗，提高污水的处理效率和质量。
实施方法在进行污水管网工程管道隐蔽工程实施时，需要依据实际情况进行科学合理的设计和规划。
以下是部分常用的实施方式：1.掘进法这种方式是直接将设备和机械工具挖进地下，并将管道布设在地下。
这种方法需要优秀的开挖技术和多种机械设备的配合。
2.钻进法利用钻进机器或设备将管道穿过或钻进需要的深度，常用于墙体中的隐蔽管道的建造。
但是，这种方法的效率相对较低且成本比较高。
3.桥架法适用于管道过桥的部分，具体的方法是在桥下架设一根或多根桥架，然后将管道铺设在桥架上。
4.导地槽法可以用于在墙壁或者路面上铺设地下管道。
立体结构使得导地槽能够承受重量，保证管道的稳定性。
同时需要注意管道的防腐和保护措施。
综上，污水管网工程管道隐蔽工程是保证污水处理设施运行良好和环境保护的重要措施。
科学合理的设计和实施方式对于提高隐蔽管道的效益和使用寿命至关重要。
排水管隐蔽内容及要求有哪些（一）引言：排水管作为建筑物中重要的组成部分，起着排除废水和污物的功能。
隐蔽于墙体内的排水管道需要特殊的布置和要求，以确保其正常运行和维护。
本文将介绍排水管隐蔽内容及要求的相关知识。
正文：一、工程设计和施工前的准备1.明确建筑物的排水需求，确定排水管道的规格和布置方案。
2.在设计和施工前对建筑物进行全面的勘察，确保排水管道的合理布置和连接。
3.制定详细的施工方案，包括排水管道的铺设、支撑和固定等。
二、排水管材料的选择和规范1.选择符合国家标准的排水管材料，例如PVC排水管、铸铁排水管等。
2.管道的直径和墙厚要符合设计要求，确保排水畅通。
3.在管道连接处和转弯处加装合适的接头和弯头，以提高排水效率。
三、排水管道的布置和安装1.根据设计要求，将排水管道布置在建筑物内部的合适位置。
2.保证排水管道的坡度，以便排水顺畅，防止积水和堵塞。
3.合理安排排水管道的支撑和固定，确保其牢固稳定。
四、隐蔽工程和验收标准1.进行合格的隐蔽工程，包括封闭排水管道、安装检查口等。
2.在施工过程中进行严格的质量控制和验收，确保排水管道的质量达标。
3.按照相关标准和规范，进行排水管道的压力测试和泄漏检查。
五、排水管道的维护和保养1.定期检查排水管道的状态，发现问题及时修复。
2.保持排水管道的清洁，定期清理积聚的污物和堵塞物。
3.注意防止排水管道的冻结、破裂等问题，采取防护措施。
总结：排水管隐蔽内容及要求是确保建筑物排水系统有效运行的重要环节。
在工程设计和施工前的准备阶段，以及隐蔽工程和验收阶段都需要遵循相关规范和标准，确保排水管道的布置和安装质量。
在平时的维护和保养中，定期检查和清洁排水管道，以保障其正常运行和使用寿命。
污水管网工程管道隐蔽工程案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设：布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）沟槽开挖报验申请表致：温州市恒信市政建设监理有限公司（监理单位）我单位已完成了污水管道沟槽开挖W353－W357工作，现报上该工程报验申请表，请予以审查和验收。
