销售员岗前培训

房地产销售员上岗前培训及考核

房地产销售员上岗前培训及考核提要：平面设计内容及特点。包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型组合、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等

房地产销售员上岗前培训及考核

1．项目培训

1）发展商背景

包括：公司曾发展项目，企业文化，公众形象，公司目标，公司规模实力等。

2）项目概况

1．项目背景、规模、定位、设施、买卖条件。

2．项目周边环境，公共设施，交通条件。

3．该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对项目的影响情况。

4．项目特点：

1．项目规划设计内容及特点。包括景观、主面、建筑组团、容积率、密度等。

2．平面设计内容及特点。包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型组合、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等。 3．项目的优劣势分析。

4．项目营销策略。包括价格、付款方式、策略定位、销售目标及推广手段。

2．竞争对手的调研分析

1．项目发展商的背景、规模实力等。

2．项目背景、规模、定位、设施、买卖条件。

3．项目周边环境，公共设施，交通条件。

4．该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对项目的影响情况。

5．项目规划设计内容及特点。包括景观、主面、建筑组团、容积率、密度等。

6．平面设计内容及特点。包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型组合、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等。

7．项目的优劣势分析。

8．项目营销策略。包括价格、付款方式、策略定位、销售目标及推广手段。

3．现场实操

1．沙盘演练

2．样板房介绍

3．现场洽谈及介绍

4．计费及销售气氛练习 5．成交签约流程练习

4．销售控制（销控）

1．现场气氛控制

1）现场每位销售人员关系为搭档关系，在销售工作进行中，之间将互相串位，相互协助。

工程部员工岗前培训

物业管理的含义

物业管理是物业管理企业收物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及设施设备等进行维修，养护，并向物业所有人和物业使用人提供综合性的有偿服务。

工作态度

热爱工作，乐于学习可使你提高工作兴趣，以积极的态度对待你的工作、同事和管理人员，企业可使你不断提高专业水平。在服务业中，自然亲切的微笑和友好态度是至关重要的。要始终保持友谊和协作的精神，要互相帮助，同时必须具备以下的工作态度：

1、友善—以微笑来欢迎客人及与同事相处。

2、礼仪—任何时刻均应举止温文尔雅，尊敬客人及同事。

3、勤勉—处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。

4、诚实—员工应如实向上司汇报工作。

5、守时—员工必须严守时间，于指定时间穿着整齐在当班区域当值。

6、负责—员工应尽忠职守，做好本职工作，完成被委派的任务，同时须对企业的一切财物妥善保管。

7、服从—员工必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。

8、整洁—不但要经常保持个人整洁,更要保持制服、工作环境、工具的整洁。

保密规定

1、 企业一切内部情况不得泄露，企业内部人员不得打听与自己职责无关的任何事情；不得随意翻看他人文书、物品；不得随意记录与己无关的资料、事情。

2、 密件须安全保存,不办手续不传递秘密文件、资料，不将秘密文件、资料放在不安全的地方。

不带秘密文件、资料外出或提供给他人阅读。

不在公共场所谈论企业秘密事项及企业经营情况，不在私人通信或普通邮件中涉及秘密内容。

不向非本企业人员介绍企业的技术、秘密及经营情况。

不私留会议秘密文件、公司资料。 不私自销毁秘密文件、资料，文件资料须经审核同意后可销毁。

3、 不隐瞒失、泄密事故，一旦事故发生，必须及时向上级报告。

工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

销售员岗前培训试题

部门：销售部 姓名： 得分：

一、填空题（每空2分，共80分）

1、本公司的质量方针是： 。

2、本公司总的质量目标是_____________________________________________。

3、公司依法经营,按照《药品经营许可证》核准的 和 开展药品销售活动。

4、药品销售后按规定建立销售记录，做到 、 、 相符。

5、销售终止妊娠药品时应当严格审核购货单位的购买资质，具有

____________________的医疗机构方可销售。

6、凡无正当理由或责任不应由本公司承担的退换货要求，不予受理，特殊情况必须由____________签字批准后执行。

7、在含特殊药品复方制剂的销售活动中，不得使用 进行交易。

8、销售含特殊药品复方制剂时，应当核实购买方 、 等情况，无误后方可销售，并跟踪核实 情况

9、发现含特殊药品复方制剂购买方存在异常情况或一次购买超过 （含）以上时，应当立即停止销售，并向 和

报告。

10、 负责保管、整理返回含特殊药品复方制剂的随货同行单复印件（或销售回执单），按月汇总后存档。

11、销售药品因质量问题或其他原因需退回的， 核实原销售记录，确保药品是本公司销售的，做好 。

12、购货单位审核合格后，按其提供的购货计划开具 ，由保管员进行销售订单出库波次下发，相应药品进行出库，客户自提的需提供 ，凭 提货；送货的，由送货人员将 一并送达客户处。

0 组织机构改变后新设岗位人员岗前培训

1．培训内容：

2．培训目的：熟悉岗位职责

3．培训对象：组织机构改变后新设岗位人员

4．培训时间：2014 年 10 月 08 日 （星期 三 ）

5．培训地点： 会议室 6．审 批 人： 周明钧

7．培训方式： 讲授、讨论 8．培 训 人： 唐 云

9．参加人员签名：

人员 岗位 签名

谈虹 业务副总

王炜 信息部经理

吴肖凡 仓储部副经理（中药）

许兴根 运输部经理

王君慧 信息员

江溶冰 保温箱温度监测员

张玉琦 签收单核查员

1 组织机构改变后新设岗位人员岗前培训

一、信息部职责

1、负责系统硬件和软件的安装、测试及网络维护；

2、负责系统程序的运行及维护管理，保证整个网络的正常运行；

3、系统数据库管理和数据备份，防止数据丢失和被盗；

4、负责培训、指导相关岗位人员使用操作系统；

5、负责系统网络以及数据的安全管理；

6、保证系统日志的完整性；

7、建立系统硬件和软件管理档案；

8、依据质管部审核的结果，负责对操作人员权限的设置；

9、根据GSP以及公司管理制度新的要求，对软硬件进行升级更新；

10、库房及运输温湿度报警监督；

11、对含特殊药品管理品种销量进行监督。

二、仓储部职责

1、 负责药品收货、储存、发货.出库复核及出库药品电子监管码的录入工作，并对出库回单进行管理；

2、 按药品包装和说明书标示的温度要求储存药品；对包装上没有标示具体温度的药品，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存；对外用药.特殊药品.非药品严格按GSP规定分区或分库储存；

3、 严格实行色标管理；

4、 负责对储存药品按要求采取避光、遮光、 通风、 防潮、 防虫、防鼠等措施；