“让出行更美好”—滴滴出行的商业模式分析

滴滴出行的经营模式研究与探讨一、企业概况1.1 公司背景滴滴出行是一家成立于2012年的移动出行平台，其主要业务是提供在线预约、叫车和支付等服务。

公司总部位于中国北京，已经成为中国最大的出行服务网站之一。

1.2 业务范围滴滴出行提供的服务范围涵盖了出租车、快车、专车、拼车、次日达、黑车等众多出行方式，满足了用户不同场景的出行需求。

此外，滴滴出行还在一口价、乘客用户评分、司机好评等方面作出了一些创新。

二、经营模式探讨2.1 打造平台经济滴滴出行的核心竞争力在于其平台经济模式，它通过技术的创新和平台建设，让消费者与服务提供商之间实现高效连接。

整个平台的运转类似于腾讯的QQ、淘宝的购物平台，将供求双方紧密地联系在一起。

而滴滴出行通过大数据和人工智能等技术，使得平台的智能化程度不断提高，以满足用户需求的同时也提高了运营效率。

2.2 提高企业收益滴滴出行的另一个优势在于其在经营模式上的不断更新。

通过在业务上的创新，滴滴出行在实现服务流程优化的同时还成功地提高了企业收益。

其次，滴滴出行为司机和乘客提供了不同的付款方式，比如余额、银行卡、支付宝等等，这让乘客和司机的交易更加方便快捷。

此外，滴滴出行还通过多种方式提高了自身的竞争力，比如向用户提供优惠券、常驻司机补贴等等。

2.3 开拓新型业务除了出租车等传统模式，滴滴出行也在不断探寻新型业务。

通过借助智能化平台的优势，滴滴出行开始提供货运、代驾、电单车等新型业务。

这不仅满足了用户的多样化需求，也拓展了公司的业务范围，进一步拓展了其市场影响力。

三、挑战与展望3.1 行业竞争加剧随着中国智能出行市场的发展，竞争已经变得越来越激烈。

不仅有阿里巴巴的嘀嗒出行，美团、高德等大厂也开始涉足该领域，市场的竞争将更加激烈。

因此，滴滴出行要在不断创新的同时，不断提高其竞争力，确保在这个市场上始终占据主导地位。

3.2 市场需求多样化随着市场需求不断变化，消费者的出行需求也变得越来越多样化。

滴滴打车的商业九要素模型滴滴打车的商业九要素模型滴滴打车作为中国最知名的出行平台之一，凭借其独特的商业模式和创新的思维，在车辆叫车领域取得了巨大成功。

滴滴打车的商业模型可以归纳为九个要素，分别是：用户需求、平台建设、车辆资源、司机招募、安全保障、价格策略、技术创新、运营模式和品牌建设。

一、用户需求滴滴打车从用户需求出发，提供了便捷、安全、舒适的出行服务。

滴滴通过大数据分析用户乘车习惯和偏好，为不同用户个性化定制出行方案，满足用户对于打车的需求。

二、平台建设滴滴打车在平台建设方面做得非常出色。

他们拥有一个完善的手机应用程序和网站，用户可以随时随地通过手机预约车辆，实时了解车辆位置和司机信息。

同时，滴滴打车支持多种支付方式，如现金、支付宝、微信支付等，方便用户的支付操作。

三、车辆资源滴滴打车与各大车辆行业展开合作，拥有丰富的车辆资源。

无论是出租车、快车、专车还是顺风车，滴滴打车都能为用户提供多样化的车辆选择。

用户可以根据自己的需求和预算选择不同类型的车辆。

四、司机招募滴滴打车通过推出高提成政策，吸引了大量的司机加入他们的车队。

滴滴打车为司机提供了灵活的工作时段和工作模式，让司机可以自由选择工作的时间和地点。

同时，滴滴打车还为司机提供培训和技术支持，提高他们的服务水平。

五、安全保障滴滴打车致力于提供安全可靠的乘车体验。

他们通过实名认证和背景调查来保证司机的资质合格，确保用户的安全。

此外，滴滴打车还推出了一系列安全机制，如实时定位、求助按钮等，以应对可能出现的危险情况。

六、价格策略滴滴打车灵活的价格策略是其商业模型的核心要素之一。

他们根据车型、路程、时间和市场需求等因素定价，确保价格合理公正。

滴滴打车还会推出各种优惠活动和打折策略，以吸引更多的用户使用他们的服务。

七、技术创新滴滴打车致力于技术创新，不断提升用户体验。

他们通过大数据分析、人工智能和云计算等技术手段，实现实时定位、路线规划和叫车派单等功能。

滴滴打车的电子商务O2O分析，不少于1000字滴滴打车是一家致力于为用户提供便利、安全、高效出行服务的移动出行平台，通过互联网技术和大数据分析进行运营。

其核心业务为网约车服务，也提供了快车、出租车、顺风车、黑车等多种出行选择。

线上操作是滴滴打车最大的特色之一，它最主要的业务模式是O2O，即通过互联网优化线路和计算出最合理的车费，同时鼓励用户对司机的评价和反馈，打造完善的共享平台。

滴滴打车的电子商务O2O分析如下：一、商业模式分析滴滴打车是一家以互联网技术为基础，通过O2O商业模式开展网约车服务的公司。

滴滴打车的商业模式主要是将平台连接乘客与司机，并通过互联网技术提供预订、叫车、支付、评价等服务。

滴滴打车通过互联网的优势，实现线上预订、线下交易的模式，通过线上平台来获取用户和司机的信息，从而构建起全国范围内的数据联盟，使得市场信息逐渐透明化。

同时，滴滴打车不断优化和打造良好的用户体验，为用户提供便捷、安全和高效的出行服务，从而吸引更多的用户使用自己的服务。

二、电子商务模式分析滴滴打车是一家以移动互联网技术为支撑、以线上预订、线下提供服务的电子商务企业，主要通过以下几种方式来进行电子商务活动：1. 移动端应用滴滴打车的主要交易渠道是其移动应用程序（App），用户可以在应用中进行预订、用车、支付、评价等操作，平台根据用户的需求自动匹配相应的司机和车辆，从而实现更加方便和高效的服务。

2. 大数据分析滴滴打车采集了大量的用户和车辆的数据，通过对数据进行深入的分析，可以了解市场需求，预测需求，提升服务质量，并为用户和司机提供更加个性化和有效的服务。

3. 电子支付滴滴打车对于支付宝、微信等电子支付有着很好的支持，用户可以通过这些支付方式来完成支付。

滴滴打车还针对司机推出了后付款的方式，提高了司机的收益和忠诚度。

4. 数据分析团队滴滴打车通过成立数据分析团队来深度挖掘数据，以本地化的数据分析结果为依托，洞察行业变革的发展趋势，全方位分析和洞悉行业问题，并少走弯路，提前布局，最大限度地实现商业价值。

滴滴商业模式分析产品介绍“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。

滴滴成立于2012年，仅仅六年，估值已达800亿美元(约合人民币5040亿元)，根据滴滴出行公布2017数据， 2017年全年平台为全国400多个城市的4.5亿用户，提供了超过74.3亿次的移动出行服务，已然成为全球最大科技“独角兽”企业之一。

当然，滴滴也不是一帆风顺的，安全问题一直以来都是其急需解决的问题之一，那么滴滴公司底层的商业逻辑是什么，是怎么完成整个出行生态闭环的打造的呢?滴滴成立于2012年，仅仅六年，估值已达800亿美元(约合人民币5040亿元)，根据滴滴出行公布2017数据， 2017年全年平台为全国400多个城市的4.5亿用户，提供了超过74.3亿次的移动出行服务，已然成为全球最大科技“独角兽”企业之一。

当然，滴滴也不是一帆风顺的，安全问题一直以来都是其急需解决的问题之一，那么滴滴公司底层的商业逻辑是什么，是怎么完成整个出行生态闭环的打造的呢?价值闭环:从价值闭环上来看，滴滴目标用户主要是普通乘客、企业和司机三大类人群，通过一键叫车、价格提前预估、安全中心、多元化出行矩阵等方案解决普通乘客打车不方便、价格不透明、安全存隐患、缺少优质服务等核心痛点;针对于企业则是通过用车规范制度解决企业出行报销监管困难，减少员工不合规打车，私用公报的情况;针对于司机人群，提供分期服务、大数据订单调配，解决司机、准司机缺钱买车，获客难等痛点。

滴滴打车的商业模式分析随着人们生活水平的提高和交通工具的多样化，打车成为了现代都市人必不可少的交通方式之一，然而，在传统的出租车模式下，往往存在种种问题，例如乱收费、服务质量参差不齐等等，这也为创新出一种更为便捷舒适的打车方式提供了契机。

于是，滴滴打车应运而生，成为了一种备受欢迎的共享出行方式，那么今天我们就来详细探讨一下滴滴打车的商业模式。

一、商业模式概况在谈到商业模式之前，我们需要对滴滴打车进行一定的介绍。

滴滴打车成立于2012年，是一款基于移动互联网的打车软件，可以为用户提供优质便捷的打车服务。

一开始，滴滴打车的服务范围较小，只覆盖了北京市内的核心区域，后来经过不断的扩张，目前已经进军全国多个城市，并且还拓展到了全球多个国家。

滴滴打车的商业模式可以大致分为三个部分：1.信息平台：滴滴的信息平台是其商业模式的基础，通过信息平台为顾客和司机赋予匹配的能力，不断优化匹配算法来提高匹配效率和质量。

2.运营平台：运营平台是指滴滴对接到了各类的出租车、专车、顺风车等车辆，并提供给司机进行加入运营的工具和相应的管理，同时连接政府部门、保险公司等合作伙伴以及互联网电商企业，实现大数据和生态闭环，让司机具有更多的信任感和决策能力。

3.金融平台：金融平台依托滴滴的大数据分析和信用评价体系，将顺风车和快车司机的经营指标、客户评价、车辆状况等多种信息信用化，同时提供给合作的金融机构和互联网电商，打造带有低息、保证金等安全保障的贷款产品和信用评价服务。

二、商业模式分析1. 保证用户与司机的可信任性随着一些传统出租车和各种黑车事件的发生，乘客的安全问题已经成为了广大顾客最为关注的问题，滴滴通过发展出一个可信的性评价体系，让顾客得以对司机进一步了解，也为司机提供了一个具有体现和表现的机会。

这一举措为顾客和司机之间搭建了一个基于互信的平台，体现了滴滴致力于打造一种可靠、便利和安全的出行新模式的基本理念。

2. 注重用户体验和服务优化滴滴打车通过不断的优化服务质量和技术研发，致力于提升用户的出行体验。

“让出行更美好”—滴滴出行的商业模式分析滴滴出行是一家中国领先的出行平台，致力于通过技术创新和业务拓展为用户提供更便捷、安全、舒适的出行方式。

滴滴出行的商业模式具有以下几个关键要素：1.平台型业务模式：滴滴出行是一个平台型企业，通过建立起用户、司机和商家之间的连接，为各方提供更高效的出行服务。

滴滴出行通过手机应用程序，将用户与就近的合作司机进行匹配，并提供实时的交通信息和导航功能，使用户能够更便捷地选择和预订出行方式。

2.多元化出行服务：滴滴出行提供多种出行服务，包括快车、专车、顺风车、出租车等。

用户可以根据自己的需求和预算选择最合适的出行方式。

此外，滴滴出行还提供企业级出行解决方案，为企业客户提供定制化的出行服务。

3.数据驱动的运营模式：滴滴出行通过大数据分析用户需求和行为，不断优化和改进出行服务。

滴滴出行收集并分析大量的用户和司机数据，包括用户评价、位置信息、打车热点等，从而提高服务的质量和用户的满意度，同时也为滴滴出行提供了更广泛的商业机会。

4.基于共享经济的商业模式：滴滴出行充分利用共享经济的优势，将更多的私家车资源以共享的方式提供给用户。

通过滴滴出行平台，用户可以将自己的车辆空闲时间转化为收入，而没有车的用户可以借助滴滴出行的服务来满足出行需求，从而实现共赢。

5.强大的资金和技术支持：滴滴出行得到了多家知名投资机构的支持，包括腾讯、阿里巴巴等。

这些投资机构不仅为滴滴出行提供了大量的资金支持，还为滴滴出行提供了丰富的技术和业务经验，使其能够迅速发展壮大。

综上所述，滴滴出行通过平台型业务模式、多元化的出行服务、数据驱动的运营模式、基于共享经济的商业模式以及强大的资金和技术支持，为用户提供更美好的出行体验，同时也为滴滴出行自身带来可持续的商业增长。

滴滴打车盈‎利模式分析‎1、大数据的采‎集。

在使用打车‎软件的同时‎，软件会记录‎乘客的打车‎起点和终点‎，然后汇总每‎一个人的信‎息，分析数据，总结出频率‎较高的起点‎和终点，可能会形成‎一种类似商‎业地图一样‎的东西。

如果把城市‎当做一个平‎面，这些数据就‎是城市上面‎的一个个虚‎拟建筑，有高有低，出现频率越‎高的地方，虚拟建筑就‎越高。

通常来说，火车站，商业中心以‎及高校的虚‎拟较高。

比如说在北‎京的话，国贸肯定会‎非常高，在太原的话‎，和信摩尔会‎非常高。

就这样通过‎这些虚拟建‎筑的高低，腾讯和阿里‎获取了全国‎地级以上城‎市的精确的‎商业图。

有了这些数‎据，腾讯和阿里‎就可以分析‎乘客的消费‎行为以及常‎用出行路线‎。

2、信息的价值‎。

通过打车软‎件可以获取‎覆盖全中国‎数亿人口的‎数据，这是多么值‎钱的一份信‎息，这也是腾讯‎不惜花上数‎十亿元人民‎币来购买的‎信息。

这么庞大的‎精确的详实‎的细致的数‎据就是信息‎的价值所在‎。

3、商业地产与‎商业住宅的‎规划咨询。

比如出现了‎一个与万达‎竞争的商业‎地产公司，但是万达有‎先发优势已‎经把好地皮‎给占了，这时腾讯站‎出来了，然后这个公‎司就得花钱‎买腾讯的数‎据，这就把信息‎变现了。

这还只是其‎中一种变现‎方法，以此为基础‎，腾讯完全可‎以成立一个‎极具权威的‎咨询公司。

4、实体店与虚‎拟店的结合‎。

腾讯可以将‎线上和线下‎打成一片，一个简单的‎微信号就可‎以代购，实体店铺有‎二维码扫一‎扫便可以微‎信支付，比起淘宝最‎关大的优势‎就是便携性‎和实时性。

所以阿里也‎着急的总是‎比腾讯多贴‎一块钱来采‎集数据。

5、市政建设的‎规划。

分析打车频‎率与常用地‎点后，腾讯就基本‎掌握了城市‎道路的利用‎效率与堵车‎节点，由此出发可‎以给市政建‎设部门提供‎数据支持，来改善交通‎，缓解堵车现‎象，提高城市道‎路使用率。

甚至可以细‎化到给每一‎个消费者提‎供道路规划‎。

滴滴打车的商业模式和运营策略研究滴滴打车是中国最大的出租车打车软件，由程维于2012年创立，主要提供拼车、快车、优步、豪华出租车和专车等5种服务。

截至2019年，滴滴服务覆盖600多个城市，注册用户超过5亿人。

滴滴的成功在于其商业模式和运营策略，本文将对其进行深入研究。

商业模式的创新滴滴打车的商业模式是基于“共享经济”的概念，通过将出租车司机和私家车车主（称为“顺风车主”）与乘客联系起来，从而降低出行成本和提高出行效率。

滴滴的创新在于它有效地整合了私家车和出租车资源，实现供需互补，同时通过平台优势和技术支持，将成千上万的司机和用户连接起来。

通过与大型出租车公司（如北京出租车公司、上海大众出租车等）合作，滴滴提供更大的服务覆盖范围，同时通过线上数据分析和评价系统，改善乘客服务体验和加强乘客对司机的监督。

此外，滴滴还提供更多的特色服务，如“顺风车”、豪华车服务、拼车服务等，以吸引更多的新用户加入到平台，满足用户不同的出行需求。

滴滴打车的商业模式创新为其在移动出行领域赢得了巨大优势。

应用大数据的运营策略滴滴运用大数据技术来获得关于用户出行行为的深入认识和分析，以此来优化其服务。

滴滴的数据分析系统能够掌握很多细节信息，例如：用户上班时间、偏爱的出行路线、起点和终点的位置等。

通过这些数据，滴滴能够提高服务效率，降低用户等待时间，将物理车辆运营效率最大化，提高了司机的收益。

同时，滴滴将数据分析也用于司机管理。

滴滴利用算法和定位技术来评估司机的服务质量。

如果一位司机收到用户投诉，他的星级评定系统将下调，从而导致他在业务排名上的下降。

它这样做的原因是要确保滴滴的司机能够提供高质量的服务，推动平台的整体品质上升。

这种基于大数据的运营策略是滴滴成功的一个关键因素。

路线优化和订单管理由于滴滴打车的运营范围非常广泛，面对不同的需求和客户，需要有一种有效的地图和路线规划的系统来帮助司机实现最优路径。

为了提供更好的服务，滴滴打车采用了两种方法：一是与百度地图合作，提供路线优化服务，二是通过自主研发的“大脑”系统来优化时空分配和订单管理。

滴滴出行商业模式分析5篇范文第一篇：滴滴出行商业模式分析滴滴出行商业模式分析一、定位这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：λ客户的需要（市场差异化需求）λ多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）λ商家上门，提供完服务过程后λ客户支付并评价二、模式分析：乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。

（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）三、特点１、对于消费者而言，商家提供的服务／产品无差异。

２、免费的用户平台３、有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）４、风投资金的投入保证了资金支持５、前期砸钱培养用户（乘客和司机ＡＰＰ安装量和使用率）四、优点１、用户群体大（网罗消费者和商家）２、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。

３、线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。

４、用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。

５、精准营销（用户及消费者）６、智能匹配系统７、需求预测系统８、运能测试系统９、用户画像系统１０、１１、滴米系统靠什么赚钱？？λ滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式λ第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。

第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。

五、滴滴的营销推广策略1、线下推广机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。

2、口碑营销（用户体验好）主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。

六、缺点１、前期投资较大成本结构分析：初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维护费用后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用２、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。

创新商业模式案例以滴滴出行为例，介绍其创新的商业模式。

滴滴出行是中国领先的出行平台，提供代驾、快车、专车、拼车以及出租车等多项出行服务。

其创新的商业模式体现在以下几个方面。

首先，滴滴出行通过互联网技术实现了实时匹配乘客和司机，将传统的出租车服务从线下转移到线上。

用户可以通过手机应用软件随时随地发起叫车请求，系统会自动分配最近的司机，大大减少了用户等车的时间，提升了出行效率。

其次，滴滴出行采用了共享经济的商业模式。

用户可以通过拼车功能与其他乘客共享一辆车，从而减少出行成本。

这种模式减少了车辆拥有率，降低了交通拥堵和空气污染问题，同时也为更多需要出行的人提供了便利。

另外，滴滴出行还通过多元化的服务拓展了其商业模式。

除了传统的出租车服务，滴滴出行还推出了专车、代驾、快车等服务。

在用户需求多样化的背景下，滴滴出行提供了更多种类的出行选择，满足了不同用户的需求，拓展了其市场份额。

此外，滴滴出行还注重用户体验，积极推进创新。

通过大数据分析用户的出行习惯、需求和评价等信息，滴滴出行优化了服务内容，提高了用户满意度。

同时，滴滴出行还利用人工智能技术推出了红包、优惠券等促销活动，吸引用户使用其服务。

最后，滴滴出行注重与合作伙伴的合作。

滴滴出行与多家汽车厂商、出行服务提供商等合作，共同开拓市场。

通过与众多合作伙伴的资源共享，滴滴出行得以更好地拓展市场，提升品牌影响力。

综上所述，滴滴出行通过互联网技术实现了线上线下的结合，通过共享经济模式降低了出行成本，通过多元化服务满足了用户多样化需求，通过大数据分析和人工智能提升了用户体验，通过与合作伙伴合作拓展了市场。

这些创新的商业模式使得滴滴出行成为中国出行服务领域的引领者，并为其他企业提供了借鉴和启示。

滴滴商业模式分析报告1. 引言滴滴出行是一家中国的网络打车平台，成立于2012年。

其商业模式基于共享经济的理念，通过技术创新将车主和乘客连接起来，提供便捷、安全、高效的出行服务。

本报告旨在分析滴滴商业模式的关键要素、竞争优势以及发展前景。

2. 商业模式概述滴滴的商业模式主要包括三个关键要素：用户在线匹配、供需双边平台和数据驱动决策。

2.1 用户在线匹配滴滴通过移动互联网技术，将乘客的需求和附近的司机进行在线匹配。

用户可以通过滴滴的手机应用程序，实时发布用车需求，并得到附近的司机响应。

这种在线匹配的模式大大提高了出行效率，减少了用户等待时间。

2.2 供需双边平台滴滴构建了一个供需双边的平台，将车主和乘客进行有效连接。

车主可以通过滴滴的平台找到乘客，提供出行服务，同时乘客也可以在平台上找到合适的车主。

这种平台模式有助于提高车主的利用率，降低乘客的出行成本。

2.3 数据驱动决策滴滴通过收集和分析大量的出行数据，不断优化和改进其服务。

通过对乘客的出行习惯和偏好进行分析，滴滴可以提供更加个性化的出行服务。

此外，滴滴还可以通过数据分析来改进调度算法，提高车主的收入和乘客的出行体验。

3. 竞争优势分析滴滴商业模式的成功主要来自于以下几个竞争优势：3.1 品牌知名度滴滴作为中国最大的打车平台，拥有强大的品牌知名度和用户基础。

用户对于滴滴的信任和认可，使其能够在市场竞争中占据领先地位。

3.2 技术创新滴滴不断进行技术创新，提高出行服务的效率和便利性。

例如，滴滴推出了实时定位功能和智能调度算法，使得乘客可以更准确地找到车辆，车主也能够更高效地接单。

3.3 平台效应滴滴的供需双边平台模式具有明显的平台效应。

随着更多的车主和乘客加入滴滴的平台，平台的价值和吸引力也会不断增加。

这种网络效应使得滴滴能够在市场竞争中保持竞争优势。

3.4 数据分析能力滴滴拥有强大的数据分析能力，能够通过对海量的出行数据进行分析来改进其服务。

数据驱动的决策和个性化服务使得滴滴能够满足用户的需求，提高用户的满意度。

滴滴出行的商业模式分析[参照]滴滴出行是国内著名的出行服务平台，其商业模式基于共享经济理念，依托互联网技术实现了用户与司机的精准对接。

下面从几个方面对其商业模式进行分析。

一、多元化服务滴滴出行最初是一款拼车软件，但其发展迅速，不断推出新的服务类型以满足用户需求，如专车、快车、优步、顺风车、出租车。

其中，滴滴专车提供高端的商务出行服务，快车则快速准确地满足乘客的实时出行需求，优步则更为经济实惠，通过数量众多的普通车主进行服务，顺风车则侧重与长途拼车服务，确保用户用车成本最小化。

而出租车作为传统出行服务的代表，是滴滴出行扩展服务类型的重要补充。

多元化的服务类型，同时也带来了更多的用户群体，满足不同需求的用户减小了较多的成本和时间。

滴滴出行在快速满足用户出行上取得了很大的成功。

二、强大的可扩展性滴滴出行相较于其它如出租车、轮渡船等传统出行服务模式，具有很强的可扩展性。

首先，它依托了互联网科技，但与其他互联网公司相比，滴滴出行有固定的服务客户端(即出行APP)，并覆盖大部分的移动终端设备。

其次，在与基于地图、智能算法等技术的系统构成下，滴滴出行进行了交通治理、快速匹配、客户沟通等系列优化，进一步拓展了服务的可扩展性。

三、良好的平台搭建滴滴出行具有良好的平台搭建，使得用户与司机之间的对接、匹配实现了极大的便捷和效率。

平台以用户为中心，通过差异化的服务赢得了用户的信任和满意度，并逐渐建立起了良好的口碑和品牌影响力。

同时，滴滴出行也不断进行技术和服务优化，保障了服务质量，提升了用户再选择此服务的意愿。

平台的搭建还带来了“用户-司机-城市”三方共赢的局面。

对于城市，滴滴出行的交通治理、物流运输等优化，帮助缓解道路拥堵、减少交通事故。

对于司机，则可以借助滴滴出行平台获得更多订单，提高经济效益。

对于用户，则可以享受更安全、便捷、快速的出行服务。

总之，滴滴出行的商业模式能够持续发展和拓展，得益于它的多元化服务、强大的可扩展性和良好的平台搭建。

“让出行更美好”—滴滴出行的商业模式剖析最近几年来 , 陪伴着人们对便利出行的需求日趋增添, 和互联网 +、大数据以及移动支付等技术手段的迅速发展, 以“滴滴出行”为代表的挪动出行平台应运而生。

滴滴出行在强烈的市场竞争中崭露头角, 利用大数据高效率地知足人们的出行需求 , 改变人们的出行方式。

商业模式描绘了公司怎样创建价值、传达价值和获得价值的基根源理。

滴滴出行的商业模式新奇独到, 与传统行业有较大不一样, 对其进行剖析十分必需。

本文属于 MBA描绘型事例论文。

经过对滴滴出行高层人员的访谈、对乘客端和司机端的实践检查 , 以及网络采集等多种方式, 从多角度采集了滴滴出行公司的第一手资料。

滴滴出行已据有国内约车软件市场99%的份额 , 不论是用户覆盖率仍是活跃度都据有绝对优势。

滴滴出行已经成长为整个行业市场的领导者。

本文经过商业模式画布 (Business Model Canvas,BMC) 对滴滴出行有关数据进行剖析 , 对其商业模式的 9 个基本结构块 ( 客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入根源、中心资源、重点业务、重要合作和成本组成) 进行剖析与描述。

滴滴出行的客户包含乘客端和司机端, 乘客端可细分为白领、大学生及刚工作的年青人 , 司机端可分为补助家用的兼职司机和专职司机, 以及对用车有需求的公司用户。

其客户关系主要包含乘客的自助服务和公司的专业助理服务。

滴滴出行以构建挪动出行平台的建立、营运和推行为重点业务, 以大数据及占优市场份额为核心资源 , 经过第三方支付平台及手机应用平台来连结客户端, 供给便利的约车业务 , 以实现其“让出行更美好”的价值主张。

经过与微信、司机、巴士和汽车厂商等的合作, 增添了以佣金、广告为主的收入根源。

可是 , 当前滴滴出行的公司管理、大数据技术开发及营运花费等成本组成依旧较高 , “滴滴出行”当前还没有能实现盈余。

滴滴出行的商业模式相同会受市场竞争、法律环境和技术创新等外面因素的影响。

滴滴打车商业模式总结1. 简介滴滴打车是中国最大的出行平台，提供网约车、顺风车、快车、出租车、代驾等多种出行服务。

它通过运用互联网技术和大数据分析，连接用户和司机，提供便捷、可靠的出行服务。

本文将对滴滴打车的商业模式进行总结分析。

2. 商业模式2.1 平台连接模式滴滴打车利用互联网技术和移动互联网的普及，通过一个统一的平台，将乘客和司机进行高效地连接。

用户可以通过手机App随时随地下单叫车，司机可以在平台上接收订单。

这种平台连接模式在改变传统出行方式的同时，提高了车辆的利用率和服务效率。

2.2 多元化服务模式滴滴打车提供了多种出行服务，包括网约车、顺风车、快车、出租车、代驾等。

用户可以根据自己的需求选择不同的服务类型，满足不同出行场景的需求。

这种多元化服务模式满足了用户多样化的出行需求，提高了用户粘性和用户忠诚度。

2.3 大数据驱动模式滴滴打车利用大数据分析技术，对用户和司机的数据进行深入挖掘和分析。

通过对用户的乘车行为、偏好和需求的分析，滴滴打车能够提供更个性化、精准的服务。

同时，通过对司机的驾车行为、服务质量等数据的分析，滴滴打车可以对司机进行评分和奖惩，提高服务质量和用户体验。

2.4 共享经济模式滴滴打车的共享经济模式是其商业模式的核心。

通过将私家车资源进行共享，提高资源利用效率，减少出行成本。

同时，共享经济模式也能够减少环境污染，提高城市出行的可持续性。

滴滴打车的共享经济模式不仅给用户带来了便利，也为各个城市的交通拥堵问题提供了一种解决思路。

3. 商业模式创新滴滴打车在商业模式创新方面进行了多次尝试和实践，取得了一系列的成果。

3.1 拓展服务范围除了传统的网约车服务，滴滴打车还推出了顺风车、快车等多种服务。

这些不同的服务类型可以满足用户在不同场景下的出行需求。

例如，用户可以通过顺风车服务在同一城市内找到同行的乘客分享车费，节省出行成本。

3.2 引入智能辅助技术滴滴打车引入了智能辅助技术，例如语音识别、机器学习等技术，为用户和司机提供更智能化的服务。

商业模式案例商业模式案例：共享经济平台——滴滴出行一、背景介绍滴滴出行是一家中国领先的出行平台，成立于2012年，总部位于中国北京。

滴滴出行通过移动互联网技术，为用户提供出租车、快车、顺风车、专车、豪华车、代驾等多种出行服务。

其商业模式基于共享经济理念，通过线上平台连接乘客和司机，实现资源的共享和优化利用。

二、商业模式描述1. 供需匹配：滴滴出行通过移动应用程序，将乘客和司机进行供需匹配。

乘客可以通过手机应用程序发起叫车请求，司机接收到请求后，选择是否接单。

这种供需匹配的方式，提高了出行效率，减少了乘客等待时间。

2. 资源共享：滴滴出行通过线上平台，将司机的闲置时间和乘客的出行需求进行匹配，实现了车辆资源的共享。

司机可以根据自己的时间安排，选择灵活的工作时间，提高了资源利用效率。

乘客也可以通过平台方便地找到合适的车辆，满足出行需求。

3. 价格优势：滴滴出行通过大数据分析和智能算法，根据供求关系和市场需求，灵活调整价格。

在供给充足的情况下，价格相对较低，吸引更多的乘客使用服务。

而在供给不足的情况下，价格相对较高，激励司机提供更多的服务。

4. 用户评价：滴滴出行鼓励乘客和司机进行互评，建立了信任机制。

乘客可以对司机的服务进行评价，而司机也可以对乘客进行评价。

这种双向评价机制，提高了服务质量，增加了用户满意度，也对不良行为进行了约束和惩罚。

5. 金融服务：滴滴出行通过与合作伙伴合作，为用户提供金融服务。

例如，用户可以通过滴滴出行平台进行支付、贷款、保险等操作。

这种金融服务的拓展，为用户提供了更多的便利，也为滴滴出行带来了更多的收入来源。

三、商业模式优势1. 提高资源利用率：滴滴出行通过共享经济模式，将司机的闲置时间转化为收入，提高了车辆资源的利用率。

同时，乘客也可以通过平台方便地找到合适的车辆，提高了出行效率。

2. 降低成本：滴滴出行通过大数据分析和智能算法，实现了车辆的智能调度和路线优化，降低了司机的空驶率和燃料消耗，减少了运营成本。

现代商贸工业２０２１年第１１期６１㊀㊀㊀根据评价层的各指标建立线性评价函数:y ＝W １X １＋W ２X ２＋ W i X i ,(i ＝１,２,３, ,n )其中W i 为表２中的合成权重,i 为二级指标层的指标数(此评价体系中i ＝２７),X i 为评测时的评分,y 为网站综合评分.通过赋值㊁层次分析法的方法将各指标重要性进行量化,从而使得各指标能够放在一起评分,简化了科技服务平台之间的比较,今后还需要运用评价体系对各科技服务平台进行评估做进一步考察.３㊀未来展望３．１㊀科技平台质量的提升(１)整合更多创新资源.平台的功能从原有较为有限的发布政策和项目申请,慢慢发展为多中科技服务功能相结合的产研高地.如今有了科技服务平台的支持,使原来 单打独斗 的企业可以联合起来,降低参与门槛,共享创新资源,甚至可以不同产品之间联合,打造新型产业链.(２)继续精简办事流程.以往申请科技项目㊁验收科研成果,都需要提交大量的纸质材料,甚至由于材料审核涉及多个部门,需要重复递交材料.如今通过科技服务平台网上申请,网络大数据实时共享企业上交材料的方式,精简了办事流程,减少了企业负担.企业现在可以通过网上申请的科研项目验收结果,直接打通和财务部门㊁税务部门的联系.在之后的发展中,仍可以继续精简办事流程,提高效率.例如可以由人工智能代替一部分的人工审核.当然,科技服务也有其自身特点,例如在项目申请时,人工智能无法识别项目的创新性,需要进行专家评审.(３)提升用户的使用体验.平台的设计也是一门学问比如设置明确的分类导航,灵活使用图片和文字排版,在项目进程中设置明显的进程反馈,在操作时有清晰的流程介绍和模板文件等.希望科技服务平台能够更好的完善自身,吸引更多创新人才,为祖国的科技发展做更有力的保障.３．２㊀科技平台质量评价体系的完善正如专家所说的,无法测量就无法管理,科技平台质量评价体系非常需要完善.除了个别指标的取舍外,更重要的应是以下两个方面:(１)实践应用:通过对多个平台的评价探究平台的好坏,同时也探究评价体系的好坏.(２)发展变更:随着网络技术的发展㊁科技服务平台自身的发展,用户对平台的需求也在发生变化,因此评价体系也需要相应地间隔一段时间做出部分修改.就目前而言,手机端和电脑端适配还会出现问题,因此技术因素仍需加强.但是未来可能网站技术性地指标最终并不需要纳入评价体系.参考文献[１]张成福,唐钧．电子政务绩效评估:模式比较与实质分析[J ]．中国行政管理,２００４,(０５):２１Ｇ２３．[２]常建娥,蒋太立．层次分析法确定权重的研究[J ]．武汉理工大学学报(信息与管理工程版),２００７,(０１):１５３Ｇ１５６．[３]邓雪,李家铭,曾浩健,等．层次分析法权重计算方法分析及其应用研究[J ]．数学的实践与认识,２０１２,４２(０７):９３Ｇ１００．[４]周涛,鲁耀斌．层次分析法在b ２c 电子商务网站评价中的应用[J ]．图书情报工作,２００５,(１２):１１１Ｇ１１４．[５]庄锁法．基于层次分析法的综合评价模型[J ]．合肥工业大学学报(自然科学版),２０００,(０４):５８２Ｇ５８５．[６]汪勇,魏巍．电子商务网站的层次分析法评价模型构建[J ]．湖北大学学报(自然科学版),２０１０,３２(０１):５０Ｇ５３．“滴滴出行”商业模式创新分析周治强(重庆邮电大学,重庆４０００６５)摘㊀要:随着互联网技术的发展,共享经济已经渗透到我们生活的各个领域,共享汽车㊁共享空间㊁共享单车等大量出现,这些产品改变了我们的生活方式也为企业创造了巨大价值.在共享汽车方面, 滴滴出行 的商业模式是最具代表性的.因此本文以 滴滴出行 为研究对象,分析其商业模式的情况并研究其创新之处,希望为共享汽车企业的商业模式创新提供借鉴.关键词:滴滴出行;商业模式;创新中图分类号:F ２７㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０２１．１１．０３０１㊀滴滴出行 的发展情况 滴滴出行 于２０１２年在北京中关村成立,２０１５年与快的打车合并㊁２０１６年收购U b e r ㊁２０１８年１月滴滴宣布与小蓝单车达成合作.同年２月,滴滴和日本软银公司成立了一家合资企业,以进军日本市场.滴滴涵盖的业务十分广泛,包括出租车㊁顺风车㊁代驾㊁货运等多项业务,A P P 日常活跃用户数量大致维持在１８０万人左右,成为中国居民最受欢迎的出行方式之一,也是全球最大的共享出行平台.２㊀滴滴出行 的商业模式分析 滴滴出行 主要采用O ２O 的商业模式,依托大数据平台,用手机A P P 直接将司机与顾客联系起来,司机和顾客都有一个双向选择的权利,且企业不需要花费太多成本.滴滴出行的商业模式主要从以下几个方面来分析.２．１㊀价值主张滴滴旨在为 让出行更美好 ,为顾客提供出行服务.企业为了满足顾客的多种需要,从最初的滴滴打车,到现在涉足多种服务:打车㊁顺风车㊁公交㊁代驾等,为不同需求的客户提供差异化的服务.２．２㊀目标群体滴滴的目标群体定位在需要出行的消费者,围绕消费者的出行需求提供服务.现在已由个人出行服务发展到公共出行服务.当然司机也在滴滴的目标顾客范围之内,相对于拥有出行需求的消费者而言,司机是滴滴出行的主动力,为出行提供服务,由出行需求刺激供给需求,最后形成整个链条式的出行服务.品牌战略与电子商务现代商贸工业２０２１年第１１期６２㊀㊀２．３㊀盈利模式滴滴在发展前期,为了开拓市场,培养顾客新的消费习惯,大量投入资本,占据市场份额,处于亏损状态.后期停止补贴以后,首先是依托平台服务费㊁出租车对平台的交易费㊁信息增值服务来收取相关费用;其次是广告营收,这是显性的赢利点,例如在A P P 中插入广告,向广告商收取广告费用;最后是各项专项服务,衍生服务㊁互联网金融等收入来源.２．４㊀成本结构滴滴出行 前期投入主要在于顾客㊁司机的双向补贴,争夺市场份额㊁产品研发和维护等方面.当产品建立起来以后,投入固定成本,例如滴滴专车㊁滴滴公交巴士㊁滴滴站台等.当然还有软件推广㊁营销费用等也是滴滴出行成本的重要部分.２．５㊀合作伙伴网络滴滴出行 成功入驻微信支付的生活服务业务,和微信建立互利共赢的合作关系.滴滴可以借助微信完善自己的付费方式,微信也可以通过滴滴拓宽自己的业务范围,互惠互利.同时,滴滴还和一些汽车租赁公司建立了合作关系,例如,北京市银山出租汽车有限责任公司㊁广州市明信汽车租赁有限公司㊁上海林其汽车租赁有限公司等,完善的合作伙伴网络为滴滴的运营带来了便利.３㊀滴滴出行 商业模式的创新３．１㊀价值链创新在共享经济的大背景下, 滴滴出行 首先对企业价值链进行了重组,通过大数据平台将传统空车㊁顺风车等信息和乘客需求进行匹配,实现需求与供给的对接,有效地结合 线上线下 的方式为供需双方带去便利,解决了出行双方信息不平衡的现实问题,既提高了司机的收入,又带来了巨大的社会效益,同时滴滴还构建了自己的合作伙伴网络,既实现了共赢,又实现了价值链的创新.３．２㊀产品创新滴滴出行 不断扩大产品范围,从最初的滴滴打车,到滴滴顺风车㊁滴滴公交㊁滴滴代驾㊁滴滴租车等,产品种类繁多.同时,滴滴打破了传统出租车无视消费者需求的不同,只提供单一的服务局面.它们根据消费者出行的不同需求,推出了有针对性的服务,例如,针对高端消费群体,特别是对汽车的配置和服务要求较高的群体,滴滴推出 专车 服务;针对普通消费群体,滴滴推出 快车 服务;针对节约型消费群体,滴滴推出 顺风车 服务;针对有车一族,但因为各种原因无法开车的群体,滴滴推出 代驾 服务等,这些差异化的服务,不仅提高了客户的满意度,还增强了用户粘性.３．３㊀服务模式创新滴滴的服务模式基于O ２O 的电子商务模式,线上下单㊁线下出行,无论是消费端,还是司机端,他们都需要通过滴滴的平台获取信息,供需双方在匹配后,共同完成此次出行,行程结束后需要双方相互评价,彼此的信用状况等信息将会得到再一次利用,成为下次出行服务评定的标准,形成 链条式 服务的创新.滴滴采用新型的服务模式,将线上线下服务相结合,真正地做到了 互联网＋交通出行 的目的.３．４㊀营销创新滴滴之所以被广大消费者熟知并使用,主要原因之一是营销创新.首先,在营销模式方面,做到了以用户为中心.发展初期, 滴滴出行 对消费者发放大量的红包并抢占市场份额,获得了第一批口碑用户;同时,滴滴还对司机进行补贴,提高司机对该企业的认知度,并逐步培养用户粘性,通过补贴司机端也大幅度增加了司机数量.滴滴通过采用 出租车司机＋乘客 推广营销＋精准营销 线上结合线下 等多种方式,在扩大宣传的同时,培养了一大批忠诚顾客.其次,跨界营销.滴滴公司直接向出租车行业等推广 滴滴出行 软件,并且和线上的网络媒体㊁综艺节目进行联合宣传,例如滴滴和湖南卫视等多个优质平台进行合作,打造 线上＋线下 的营销模式,向目标顾客传达品牌信息㊁介绍产品与服务,扩大 滴滴出行 的知名度.跨界营销是 滴滴出行 的一种新的尝试,取得了比较好的效果,它们把不同类别的产品和品牌进行跨界营销之后,获得双方粉丝的关注和认可,也是取得双赢的一种新方式.最后,二次营销.滴滴出行善于利用支付平台开展二次营销.消费者利用 滴滴出行 完成行程后,依靠微信等第三方支付平台,通过转发微信朋友圈的方式给消费者发随机红包进行二次营销,很多消费者为了获得红包热衷于帮助滴滴进行二次营销,这样做的目的不仅可以再次扩大产品知名度,还能扩大用户群体,获得较好的口碑.当然,近年来, 滴滴出行 在商业模式方面也存在一些问题,例如出行安全问题,由于管理和制度的漏洞,负面新闻也层出不穷,诸如乘客被司机杀害,骚扰等.在核心能力上,司机接单是关键技术里面比较重要的一环,滴滴在业务流程上的不顺畅势必也会对客户关系有所影响.另外 滴滴出行 在定位技术㊁过程监控㊁售后服务等方面还需要改进,以此提高产品的核心竞争力.４㊀结论总之,共享经济的快速发展对于社会的进步做出了巨大贡献,人们的生活越来越离不开共享经济. 滴滴出行 作为共享经济的典型代表,作为网约车的知名企业,研究它的商业模式具有一定的代表性.当然, 滴滴出行 的商业模式也存在一些问题,需要后续进一步的研究.参考文献[１]吕素昌．共享经济视角下网约车商业模式研究[J ]．郑州升达经贸管理学院,２０１９．[２]王一然．网约车选择策略与共享出行商业模式优化研究 以滴滴出行为例[D ]．长沙:湖南科技大学,２０１８．[３]陈成． 互联网＋ 下共享经济商业模式创新研究 以滴滴出行为例[J ]．铜陵学院学报,２０１９,(０４):１４Ｇ１５．[４]刘梦菲．共享经济驱动下企业商业模式创新的影响因素研究[J ]．商学院,２０１８．[５]熊俐．互联网背景下共享经济商业模式考及国外案例分析 以共享汽车为例[J ]．长江工程职业技术学院,２０１９．。