简答题和问答题

简答题（2道20分）+问答题（2道40分 举例说明）

1、 分别进入淘宝商城和淘宝店铺去进行了解，二者有什么不同？

如果购买同一商品会有什么差别？

答案：.普通网店与商城的不同之处在于，经营者一个是个人或个体，一个

是公司或企业。

不过，在网上购物行业还未完全成熟的现在，两种经营方式给消费者带来的

信任度有着很大的不同。 淘宝商城:入驻商城的需要具备公司注册资质或正规企业，商城中对商品的

管理十分严格，不允许有任何假冒伪劣的产品出现，商户经营的必须是正品行货。

同时，入驻商城的企业需要严格按照淘宝网的规定，给消费者提供更全面的售后

服务，使得网络消费者购物时无后顾之忧。因此我相信将来会有越来越多的消费

者更加倾向于通过商城购物，尤其是对于那些刚接触淘宝网购物的消费群体。但价格与淘宝店铺相比较贵.

淘宝店铺的好处:价格便宜,种类齐全。不好之处:普通网店竞争优势全无，经营者鱼龙混

杂，产品质量参差不齐，特别是在消费者无法亲眼看到产品的情况之下，仅通过网店中图片

和文字的描述很难辨别出产品的好坏，另外普通网店的售后服务也与商城存在一些差距，建

议网购消费者在普通网店购物时，尽量选择如实描述、正品保障、支持7天无条件退换货的网店进行交易。

2、 请分别用“网页”“新闻”“贴吧”“知道”“MP3”“图片”

搜索信息，并列举出百度还有哪些信息搜方式。

答案：百度还有的信息搜索方式：视频 地图 文库 百科 游戏 空间 词典 风云榜

*企业可以通过以下三个途径搜集商务信息：电子商务综合网站、

行业网站和搜索引擎。

3、 试对比阿里巴巴网站的关键字搜索与分类搜索。

答案：1．关键字搜索：信息相关度高，返回的信息量广，这种方法的不便

之处是所查寻的数据库不是很大。由于该数据库由人工建成，其中包含了人的智

慧，所以可以查得比较准确。 2．分类搜索：容易操作，返回的信息量广，由于计算机的智力水平和系

统硬件资源有限，查寻结果有时可能会不够准确。 4、 以服装为例，试比较综合网站、行业网站和搜索引擎收集信息

的异同。

答案：1）综合网站：所谓综合网站，是指通过某类综合性互联网信息资源并提

供有关信息服务的应用系统。如阿里巴巴网站，以服装为例，当输入服装键字时，会出现有关服装方面的信息，种类多种多样，信息范围广。 2）行业网站：行业网站既所谓行业门户。可以理解为门+户+路，三者的

集合体，即包含为更多行业企业设计服装的大门，丰富的咨讯信息，以及强大的

搜索引擎。以服装为例，该网站可提供专业的服装信息，针对性强，准确率高，

值得信赖。 3）搜索引擎：搜索引擎是指根据一定的策略，运用特定的计算机程序搜

集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。

以服装为例，用网页搜索可以得到大量有关服装的信息，信息的相关度高，容易

操作且速度快。

（结合服装）在信息收集初期，企业需要获取大量的商务信息，此时可以通过搜索引擎网站来搜集面广量多的信息。在此基础上，为了获取与本企业相关的

大量精确信息，可以登陆电子商务类综合网站，获得较为丰富的产品与服务的供

求信息。如果企业需要专而精的行业信息可以通过本行业的行业网站收集更为详

细、精确的商务信息。

5、 用搜索引擎检索还有哪些可以提供商务信息的网站。

答案：利用搜索引擎检索还可以提供商业信息的网站：网页搜索，新搜索闻，

高级搜索、图片搜索。

6、 比较“当当网”和“淘宝”的异同

答案:（1）当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。主要是以B2C

的电子商务模式，以书为主要商品，兼各类服饰、电子产品等。现在当当网是目前最大的网上书店。其支付方式是“财付通”，也可货到付款，依靠专业的快递

公司进行配送，这大大提高了当当的反映效率。

（2）淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大的购物网站。淘宝网目前

业务跨越C2C、B2C两大部分。你想要的商品，什么新奇特别的东西淘宝都有。

价格也很公道。淘宝不仅仅是为顾客提供你所需的产品，而且它可以免费开店，其支付方式是“支付宝”。

7、 卓越网和当当采用什么样的支付平台

答案：卓越网和当当网的支付平台分别为“支付宝”和“财付通”

8、 了解网络信息，进行货源调查，写出相关的创店策划书中前期

准备部分。（课本55页）

答案：（一）心理准备：自信、日日事，日日清、微笑加坚持、创业梦想（二）

网上开店所要具备的软硬件条件（三）网上开店卖什么商品最受欢迎（四）到哪

里开店最合适。

9、 再了解一下，书中所说的书籍音像制品的店铺比例，化妆品店

铺的比例各是多少？主要分布在那些地区居多？你认为这两

类产品做电子商务好做吗？为什么？

答案：(1) 书中所说的书籍音像制品的店铺比例，化妆品店铺的比例各是32.4%，28.9%.

(2) 主要分布:珠三角，长三角，北京

（3）好。

原因： 1）书籍音像制品是传统的网络购物商品，目前仍旧占据着重要地位。

2）根据《2008年中国网上购物调查研究报告》显示的数据，化妆品及珠宝

类商品的网上交易额仍然位于三甲之列。 3) 书籍音像制品和化妆品购买主力为学历较高的年轻人，市场需求量大。

10、 如果你在珠三角沿海地区，你会选择做那类产品进行电子商务

交易？为什么？假设你在内地某一产粮地区，你做电子商务，

你又会做怎样的选择？在淘宝中逛逛，找出你的答案，并说明

你选择的理由．

答案：（1）如果我在珠三角沿海地区，我会选择做电子产品进行电子商务

交易。

原因： 1）店铺较少，竞争力少

2）市场广阔，购买力强大。珠三角沿海地区经济较发达，购买电子产

品价格较高且购买人群以学历较高有一定的经济实力的年轻人为主。 3）评价好。

（2）假设我在内地某一产粮地区，我做电子商务，我会选择面粉作为产品。 理由：靠近产粮地区，制作面粉的成本低。

需求量大，市场广阔。

网上开面粉的店较少(461)，网上评价好

11、 做电子商务，你会选择到那里去开店？为什么？

答案：做电子商务，我会选择到“淘宝”开店

理由：

1） 淘宝网开网店操作简单，功能全面。

在淘宝网上开网店，不仅操作简单，而且功能全面，基本上复杂的设计都不是用

户自己处理，而且还推出了淘宝旺旺来加强网店卖家和顾客沟通的渠道，推出的

支付宝系统，极大的加强了网络安全和诚信体系。在淘宝网上开网店，安全，方

便！

2）淘宝网背靠阿里巴巴，马云先生运作的主要网商项目，资金雄厚，有政府支

持，信用体系完善。

淘宝网现在在中国网商的影响力越来越大，而阿里巴巴的持续增长，也给淘宝网

带来了强大的资金和能量，淘宝网的成长，就是中国网商的成长！

3） 淘宝网开网店人气旺，市场广阔。

现在淘宝网是中国最大的网店聚合平台，几乎全部的个人网商都在淘宝网有个人

网店，而大量的宣传带来了巨大的流量，几乎每一个年轻人都知道在淘宝网可以

买到便宜的东西。

4）淘宝网产品丰富

丰富的货源不仅使得我们在网上开店更加的节省成本，而且能吸引大量的用户前

来购买，无形中也增加了淘宝网网商的生意机会。

12、 教材上列出了网上开店最畅销的６类产品，你认同吗？自己到

网上搜索一下，然后找出你认为最好卖的产品，并说明理由．

答案：教材上列出了网上开店最畅销的６类产品分别为服装服饰、书籍音像制品、化妆品及珠宝、母婴产品、数码产品类和其他;我认为最好卖的产品是服装家居饰品。

理由：

一 是服装类产品的特点是追求时尚新颖。网络多样化的货源是网购服装的天

然优势。 二 是在物流上占据天然优势。服装产品类商品存在不易损坏、不易过期、体

积小等特点，运输起来极其轻便。

三 是服装家具饰品的消费群体极大，需求量大，市场广阔。

13、 假如你要购卖美国的名牌产品，到淘宝购买和到易趣购买有什

么不同？为保证品牌的真实性，你会选择到那里购买？为什

么？比较一下易趣和淘宝的异同？

答案：易趣和淘宝的异同：

(一)基本功能

（1）在eBay易趣平台上，所有的交易将通过eBay易趣，收取登录和交易

服务费。淘宝则是免费的；

（2）eBay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。

（3）eBay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，

而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。 (二)交流工具

要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易

趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放

在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的 (三)安全性

（1）在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，

还能得到一颗星

（2）而在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。

（四）经营模式比较

（1）易趣：收取商品登陆费. （2）淘宝：实行免费政策。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人

间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的

现实选择。

14、 最大的图书类电子商务网站分属于卓越和当当网，两者的购物

方式和支付流程有什么不同？你更倾向于到那个网站去购买

图书？

答案：卓越网的支付平台分别为“支付宝”和当当网的支付平台为“财付通”。 15、 了解“我要开店”中有那十二步

答案：我要开店十二步： 1、 点击“我要开店”，参加考试

2、 了解淘宝规则，参加开店考试

3、 全部答题完成后，提交考试答卷

4、 创建店铺

5、 签署诚信经营承诺书 6、 填写店铺基本信息

7、 得到永久店铺地址，发布商品

8、 点击“我要卖”去发布宝贝

9、 选择一种方式发布宝贝，如“一口价”

10、 选择出售宝贝的类目 11、 正确发布商品的信息

12、 成功发布宝贝。

16、 在电子商务中,B2C是什么意思?这种电子商务的主要经营模式

是什么?请以阿里巴巴为例,分别找一个例子进行例证和说明.

答案：（1）B2C指的是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和

提供服务的经营方式，即网上零售。

（2）b2c电子商务的主要经营模式 1、无形产品和劳务的电子商务模式 2、实物商品的电子商务模式

3、综合模式

阿里巴巴为例： 1）无形商品和劳务的电子商务模式包括

付费浏览模式、网上订阅模式、网上赠予模式和广告支持模式。 企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务

模式，主要销售报刊杂志、有线电视节目。主要有：在线服务、在线出版、在线

娱乐。 2）实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳

务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 实物商品指的是传统的有形商品

内容较确切实物商品：书籍、品牌计算机、电子产品等

独立虚拟商铺 3）综合模式 实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而

往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。