员工胜任力模型全集

员工胜任力模型素质量表

胜任力素质模型（知识）?

知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。

一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。

1)?基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。

级别 定义

1级 初中

2级 大专及高中

3级 本科

4级 硕士研究生及博士

2)?公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。

级别 定义

1级 熟悉员工手册

2级 了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度

3级 全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度

4级 熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。

3)?专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。

级别 定义

1级 熟悉员工手册

2级 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识

3级 全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度

4级 熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。

（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（?CRM）、营销通路管理、价格管

理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。

级别 定义

1级 了解以上内容中的任意一类基本概念

2级 了解以上内容中的两类以上基本概念

3级 了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理

优选资料

. 目 录：

一、 前言

二、 术语和定义

三、 特别说明

四、 应用范围

五、 各岗位胜任力模型

六、 各岗位胜任力标准

一、前言

新经济时代，人力资源治理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司开展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的治理。可以说，新经济时代的人力资源治理就是员工胜任能力资源的治理。

一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带着整个企业到达预定的开展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方法促使其领导者进行学习，到达胜任力的要求。

也许两个企业可能在财务结果〔同时也包含员工成长以及客户开展结果〕上非常相似，但是他们猎取这些结果的方法则完全依赖于依据其战略和企业文化设定的胜任力。

随着企业治理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。

员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不肯定是员工全部的胜任特征，企业需要依据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。

针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最正确胜任特优选资料

. 征能力，并结合企业现状与未来开展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。

二、术语和定义

➢ “胜任力〞是指能将某一工作中有卓越成绩者与一般者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。

员工胜任力模型全集

引言：

员工胜任力是指员工在工作中所展现的各种能力和素质，它是企业成功的关键因素之一。为了更好地培养和发展员工的胜任力，许多组织和企业都建立了员工胜任力模型。本文将介绍员工胜任力模型的全集，包括其定义、构成要素以及对组织和员工的重要意义。

一、员工胜任力模型的定义

员工胜任力模型是指一套描述员工在工作中所需具备的各种技能、知识、经验和特质的框架。它是基于组织对员工胜任力的需求和期望而建立的，旨在帮助组织更好地招聘、培养和评估员工。

二、员工胜任力模型的构成要素

员工胜任力模型通常由多个构成要素组成，下面将介绍其中的几个重要要素：

1.技术能力：指员工在特定领域内所具备的专业知识和技能，包括学历、培训经历、工作经验等。技术能力是员工胜任力的基础，它决定了员工是否能够胜任特定岗位，并在工作中取得良好的业绩。

2.沟通能力：指员工表达自己思想和观点的能力，包括口头和书面沟通能力。良好的沟通能力能够帮助员工与同事、上级和客户有效地交流和合作，提高工作效率和质量。

3.团队合作能力：指员工在团队中协调合作的能力，包括与他人合作、协调冲突、分享资源等。团队合作能力是现代组织中非常重要的能力，它能够促进团队的协作和凝聚力，提高工作效能和创造力。

4.问题解决能力：指员工解决工作中遇到的问题和挑战的能力，包括分析问题、制定解决方案和执行方案等。良好的问题解决能力能够帮助员工迅速应对各种复杂的工作情况，保持高效的工作状态。

5.创新能力：指员工提出新观点、新思路和新方法的能力，包括发现问题、提出改进方案和推动创新等。创新能力是组织竞争力的重要驱动力，它能够帮助组织不断适应和创造市场的变化。

三、员工胜任力模型的重要意义

员工胜任力模型对组织和员工都具有重要意义，具体包括以下几个方面：

1.提高招聘和人才管理效率：通过明确员工胜任力模型，组织可以更好地定位和筛选符合要求的人才，提高招聘效率和准确度。同时，员工胜任力模型也可以帮助组织进行人才管理和绩效评估，促进员工的个人发展和职业晋升。

附：公司全员胜任力模型层级

6

5

4

3

2

11、售前序列级别划分

6、项目推进

专业

胜任

力5、IT咨询2、售前序列胜任力模型角色名称

资深专家

高级专家

售前专家

2、需求调研及分析高级售前顾问

售前顾问

助理顾问

1、业务知识

3、解决方案制作

4、方案呈现

通用

胜任

力1、有效沟通

2、学习与创新

4、团队影响力3、服务客户

eHR与企业管理知识1、eHR：-eHR理念、设计应用原理；-对手eHR产品；2、企业人力资源管理：-运营模式；-组织模式；-集团人力资源管理；3、eHR对企业管理和人力资源管理的价值了解eHR基本理念、原理；了解企业人力资源管理中“人力资源规划、岗位、招聘、绩效、培训、薪酬”等业务的一般组织、运营模式，对eHR提升企业人力资源管理的价值有一定的了解；了解至少一个竞争对手的产品。熟悉eHR基本理念、原理；熟悉企业人力资源管理中“人力资源规划、岗位、招聘、绩效、培训、薪酬”等业务的组织、运营模式；对eHR提升企业人力资源管理的价值有较深刻的认识；熟悉至少一个竞争对手的产品。助理顾问、售前顾问掌握eHR基本理念、原理；熟悉企业人力资源管理中“人力资源规划、岗位、招聘、绩效、培训、薪酬”等业务的组织、运营模式；对eHR提升企业人力资源管理的价值有深刻的认识；掌握至少一个竞争对手的产品。高级售前顾问精通eHR基本理念、原理；熟悉企业人力资源管理中“人力资源规划、岗位、招聘、绩效、培训、薪酬”等业务的组织、运营模式”等业务的组织、运营模式；对eHR提升企业人力资源管理的价值有独到的认识；精通至少一个竞争对手的产品。售前专家

产品知识1、设计原理；2、功能、特点；3、价值了解用友产品及设计、应用原理，了解某产品的功能、特点以及与竞争对手产品的差异；对用友产品带给客户的价值有一定的认识，对竞争对手产品的优劣势有一定的认识熟悉用友产品及设计、应用原理，熟悉产品的功能、特点，对用友产品带给客户的价值，对竞争对手产品的优劣势有较深刻的认识。