国际营销-第3章-营销环境(下)
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第三章营销环境分析(PPT)
国内政治环境：政治体制与政治局势 宏观 政策与地方政治
国际政治环境：国际政治形势 重大国际事 件和冲突 本国(běn ɡuó)的国际地位
第三十四页，共六十五页。
政府 的作用 (zhèngfǔ)
政府对市场与企业的干预：如反托拉斯、 最低工资限度、劳动保护、社会福利、进 出口限制等等。在中国，如价格控制、差 异税率、人口迁移管制等。
美美容师 社会公众关系 社会一般公众
社会公共团体
第十九页，共六十五页。
宏观市场 环境分析 (shìchǎng)
第二十页，共六十五页。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场时机和 环境威胁(wēixié)的主要社会力量。
人口环境
经济环境
自然环境
政策法律
(fǎlǜ)
社会文化环境
技术环境
是指在营销过程的各个环节协助企业对 产品进行促销、运输、分销、出售的的 有关机构和个人(gèrén)
经销商
货物运输公司
营销效劳机构 金融机构
第十四页，共六十五页。
竞争者
竞争对手(competitors)是指提供相同或类似的产品 和效劳，直接或间接地与公司争夺(zhēngduó)顾客的 机构和个人。
他们的战略是什么？
他们的目标是什么？
他们的优势与劣势是什么？ 他们的反响(fǎnxiǎng)模式是什么？
第十七页，共六十五页。
顾客(gù kè )
顾客〔customers)是购置企 业的产品和效劳(xiào láo)的机构 与个人，主要分为以下几大类 ： •消费者市场(shìchǎng)
•生产者市场
消费者收入 支出模式：恩格尔系数 储蓄及信贷
第二十六页，共六十五页。
消费者收入水平 的变化 (shuǐpíng)
国际政治环境：国际政治形势 重大国际事 件和冲突 本国(běn ɡuó)的国际地位
第三十四页，共六十五页。
政府 的作用 (zhèngfǔ)
政府对市场与企业的干预：如反托拉斯、 最低工资限度、劳动保护、社会福利、进 出口限制等等。在中国，如价格控制、差 异税率、人口迁移管制等。
美美容师 社会公众关系 社会一般公众
社会公共团体
第十九页，共六十五页。
宏观市场 环境分析 (shìchǎng)
第二十页，共六十五页。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场时机和 环境威胁(wēixié)的主要社会力量。
人口环境
经济环境
自然环境
政策法律
(fǎlǜ)
社会文化环境
技术环境
是指在营销过程的各个环节协助企业对 产品进行促销、运输、分销、出售的的 有关机构和个人(gèrén)
经销商
货物运输公司
营销效劳机构 金融机构
第十四页，共六十五页。
竞争者
竞争对手(competitors)是指提供相同或类似的产品 和效劳，直接或间接地与公司争夺(zhēngduó)顾客的 机构和个人。
他们的战略是什么？
他们的目标是什么？
他们的优势与劣势是什么？ 他们的反响(fǎnxiǎng)模式是什么？
第十七页，共六十五页。
顾客(gù kè )
顾客〔customers)是购置企 业的产品和效劳(xiào láo)的机构 与个人，主要分为以下几大类 ： •消费者市场(shìchǎng)
•生产者市场
消费者收入 支出模式：恩格尔系数 储蓄及信贷
第二十六页，共六十五页。
消费者收入水平 的变化 (shuǐpíng)
国际市场营销习题答案-1-14章(1)
课后习题答案第一章导论一、单选A 2B 3D 4C 5C 6D 7D 8C 9D 10C二、多选题1 ABCDE2 ABCDE 3ABD 4 ABCD 5 ABD三、简答：1．国际市场营销的含义是什么?国际市场营销是指企业根据市场国消费者的消费习惯与需求，将产品和服务提供给国外的消费者的跨越国界的营销行为。
国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
2．国际市场营销的基本理论有哪些?国际市场营销与市场营销一样，是以经济学的基本原理作为理论基础，融合现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科的内容，既可以应用于国内的市场营销活动，又广泛运用于国际市场营销之中。
以消费者的需求为中心，经历了一个由生产观念到市场观念，从以生产者为中心到以满足消费者和用户的需求为中心的发展过程。
国际市场营销是国内市场营销的延伸。
4．如何理解国际市场营销的概念?国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
因为国际市场营销是企业在国际市场进行的，由于各国的经济、政治、文化等方面都存在一定的差异，因此市场需求千差万别。
企业在进行国际市场营销活动时，必须充分调研各国的商业政策和市场特点，营销决策应因地制宜，尊重各国的文化特点。
5．市场营销学与国际市场营销学的区别。
国际市场营销与国内市场营销所面临的环境大不相同，因此，从事国际市场营销和从事国内市场营销时也存在较大的区别，具体表现在以下几个方面。
1．国际市场营销面临的环境更复杂。
国内市场营销在本国范围内进行，面临的是一种比较单纯的市场环境结构，它是由企业营销人员比较熟悉的所在国的政治、经济、法律、文化等市场环境构成。
国际市场营销所面临的市场环境则是多层次的复杂结构。
国际市场营销环境分析(经典讲义)
在瑞典，自杀不是什么新鲜事儿。有报道称，瑞典 是世界上自杀率最高的国家之一，研究表明，瑞典 人自杀的原因之一是当地阴冷加极昼、极夜的气候 让人抑郁；原因之二则是生活太过稳定。生下来就 不愁吃穿，不用为了生存而上班、干活，于是他们 就会问，上帝要我干什么，因为想不通，所以就自 杀了。
因为生活太美好而自杀，虽然听起来不可信， 但瑞典的高福利的确让人可以无忧无虑地生活 。瑞典人享受着从摇篮到坟墓的福利保护，像 生活在蜜罐里一样。 说是从摇篮到坟墓，一点也不夸张。比如说， 新生婴儿的父亲有权9个月不上班，婴儿的母 亲也同样领全薪在家看孩子。孩子16周岁以前 ，父母均可获得生活津贴；年满16周岁以后， 完成9年义务教育的青年，如继续深造可获得 学习津贴；病人所享受的病假补助，其数额视 病假长短而定，相当于工资的75％~100％；医 疗费用和经医生之手的药品开支，大部分由国 家负担。
有一个美国商人要到东京与一家日本公司签约。他 的行程安排仅有一周时间—要在一周内签订合同，然后 回家。周一，也就是他在东京的第一天，日方请他打高 尔夫球。结果，那个美国人赢了两杆。第二天，他想该 谈判了吧，但日商还要打高尔夫球。于是他们去了，而 且他又赢了。当日方提议第三天再打高尔夫球时，他有 些不满了，随口说道：“我们什么时候才能干正事呢？” 主人吃了一惊，回答说：“我们一直在谈正事啊！”
传递东西 （韩国、沙特）
讨论话题 韩国
男女交往 印度
沟通
沟通方式和跨国谈判
（电子邮件记录一切）
礼节：礼物本身不重要、重要的是如何送礼
日本
阿拉伯
除非应送礼者请求，千万不 能当面打开礼物
礼物包扎不用丝带（颜色不 同而含义不同）和蝴蝶结（ 不好看）
欧洲
不送红玫瑰和白花、不送双 数或13朵、不用纸包扎鲜花
第三章 市场营销环境分析
(2)营销中介
中间商（商人中间商和代理中间商） 物流公司 营销服务机构 财务中介机构 ……
３.顾客 ☆消费者市场 ☆生产者市场 ☆中间商市场 ☆非营利组织市场 ☆国际市场
案例：安师大毕业生回母校办商业影院 学生观影仅需20元
像“光棍节”这样的日子，对于大学生来说， 能足不出校就可看上一场与商业影院同等效 果的美国大片，那就再好不过了。日前，安 徽师范大学MMC校园影院使芜湖高校学子梦 想成真。这家坐落于安徽师范大学花津校区 的校园影院，目前已经开始试营业。这影院 是几个安师大学生合伙组建的。 2012年11月13日09:08 来源：安徽商报
（3）家庭 家庭数与家庭规模、家庭生命周期
市场 规模 产品容量 与结构 产品 类型
家庭生命周期（未婚期；新婚期；满巢期 一；满巢期二；满巢期三；空巢期；孤独 期） （4）地理分布或迁移等
２.经济因素
经济发展 营销者关注 的主要经济 因素
收入变化
消费方式的变化
经济发展不同阶段对企业营销的影响
思考：环境对营销有何影响？
第1节
市场营销环境概念
1.市场营销环境： 在营销活动之外，能够 影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关 系的能力的各种因素和力量 。（即企业营 销职能外部的不可控制的因素和力量） (1)微观环境 （与公司关系密切，影响公 司服务顾客能力的因素） (2)宏观环境 （一些影响整个微观环境的 更广泛的社会因素）
Technology
社会/文化环境 Society
１.人口统计因素
(1)人口总量及其发展趋势 全球人口持续增长，2000年达到61亿，预计 2025年将达到79亿。不发达国家或地区占全 球人口总量的76％，并且每年以2％的速度 增长，远远大于发达国家或地区每年0.6％ 的增长速度。 (2)人口结构 性别结构；年龄结构及其发展趋势；民族结 构及宗教结构。
国际市场营销第3章国际市场营销的经济环境习题
国际市场营销第3章国际市场营销的经济环境习题第3章国际市场营销的经济环境习题一、选择题1. 以下地区性经济组织中（）成员最多。
A. 欧洲贸易集团B. 北美贸易集团C. 东非共同体D. 西非经济共同体2. 以下哪类资源配置方式最能传递出人们所需求的商品和服务？（）A. 支配性配置B. 市场化配置C. 混合型配置D. 计划调拨3. 国际市场营销的经济环境因素不包括（）。
A. 宗教信仰B. 人口规模C. 金融财政D. 基础设施4. 北美贸易集团不包括下面哪个国家？()A．美国B．加拿大C．墨西哥D．法国5. 欧洲贸易集团有（）个成员国。
A．20B．25C．28D．306. 下列哪一项不属于世界经济呈现的特点？（）A．增速趋缓B．各国经济政策分化C．全球性结构调整D．能源价格上涨7. 下列哪一项不是低收入国家的特点？( )A. 高出生率B. 高文盲率C. 政治不稳定D. 工业化程度高8. 下列哪个国家是工业化国家？（）A. 巴西B. 阿根廷C. 中国D. 德国9. 下列哪一种关于后工业化国家的表述是正确的？（）A. 这些国家刚刚开始世界贸易。
B. 国家中的农村人口占大多数。
C. 这些国家有很高的人均国民收入。
D. 农业收入是国家的主要经济来源。
10. 世界上最大的开放市场在（）。
A. 日本B. 中国C. 印度D. 英国11. 市场的发展水平大体上和（）水平一致。
A. 经济压抑B. 经济供给C. 经济发展D. 经济独立12.（）决定了消费者个人和其家庭的购买力总量。
A. 个人收入B. 外汇储备C. 国民生产总值D. 基础设施13. 下列哪一项不属于职工工资收入？（）A. 奖金B. 劳动保护费用C. 计件工资D. 补贴14. 下列哪一项不属于金融因素？（）A. 金融政策B. 汇率C. 付款程序D. 基础设施建设水平二、是非判断题1. 衡量市场潜力的两个收入指标是国内生产总值和人均收入。
2. 人口分布状况对产品需求、促销方式、分销渠道等都产生不同程度的影响。
国际市场营销学(第三版-闫国庆)第3章
2017/5/22
3
开篇案例：
中国超过日本成为第二大经济体
2017/5/22
4
第一节
内容提要:
全球经济环境分析
一、全球经济发展特征 二、经济体制与市场发展阶段 三、全球各地收入与购买力平价
一、全球经济概述
全球经济发展特征
全球经济一体化 区域经济一体化 知识经济向纵深发展
2017/5/22
表3－1 各种区域经济集团化形式的特征与区别一览表
形式
特征 相互贸 易优惠 是 是 是 是 是 是
相互自 由贸易 否 是 是 是 是 是
对外共 同关税 否 否 是 是 是 是
生产要素 自由流动 否 否 否 是 是 是
经济政策 相互协调 否 否 否 否 是 是
统一国家 政治政策 否 否 否 否 否 是
东南亚国家联盟 （ASEAN）
东盟的宗旨和目标在《东南亚国家联盟成立宣言》中有 明确的阐述：
⑴以平等与协作精神，共同努力促进本地区的经济增长、社会 进步和文化发展； ⑵遵循正义、国家关系准则和《联合国宪章》，促进本地区的 和平与稳定； ⑶促进经济、社会、文化、技术和科学等问题的合作与相互支 援； ⑷在教育、职业和技术及行政训练和研究设施方面互相支援； ⑸在充分利用农业和工业、扩大贸易、改善交通运输、提高人 民生活水平方面进行更有效的合作； ⑹促进对东南亚问题的研究； ⑺同具有相似宗旨和目标的国际和地区组织保持紧密和互利的 合作，探寻与其更紧密的合作途径。
时间
其他高收入或中收入国家 数量 出口
消费
生产
进口
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 时间
第三章 市场营销环境
成功的可能性
大
小
市场机会矩阵图
威胁水平 低 机 高 会 水 平 低 理想的业务 高 风险的业务
成熟的业务
困难的业务
环境分析综合评价图
面对威胁时企业营销对策选择
试图限制或扭转 不利因素的发展
反抗
通过调整市场营销 组合等来改善环境
减轻
决定转移到赢利更 多的行业或市场
转移
某烟草公司对待市场营销环境的反应
人口环境 经济环境 宏 观 环 境 政治法律环境 社会文化环境 科学技术环境 自然环境
三、市场营销微观环境
对企业的营销活动发生直接影响的所有 行动者及其力量。
微观环境因素
供 应
竞争者 企 业 公众
营销 中间
顾
客
商
商
愿望竞争者、属类竞争者、产品形式竞争者、品牌竞的支持与配合等。
5
分析营销环境时，需要企业 经理人员按照 环境“是什么”而 不是“应是什么”的思维 方法进 行。
供 应
竞争者
营销 中间
顾
商
企
业
公众
商
客
人口
经济
自然
政法
科技
社会
文化
……
分析、评价、研究
威胁点、机会点
2、营销环境特征
客观性
差异性
多变性
相关性
二、市场营销宏观环境
对企业的营销活动发生间接影响的较大 行动者及其社会力量。
第三章 市场营销环境
企业是鱼，市场是水！
孙子曰：“夫未战而庙算胜者，得算多也； 未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算 不胜，而况于无算乎。吾以此观之，胜负见矣。 " (《计篇》)
学习目标
高职高专-市场营销-第三章-营销环境
鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。一九八一年统
计，巴西冻鸡出口量已经从一九七四年的48万吨
增长到一九八一年的140万吨，占世界出口量的
比例由一九七五年的0.5%增长到一九八一年的
19.5%，现在巴西已经发展成为世界冻鸡出口大
国了。
六、技术环境
技术是“创造性的破坏力”。一项新技术的出现，可能会造
就一个新的部门或行业，但也会给某些企业的生存带来威胁，
的相关特质因素对市场影响很大。
⒈人口数量。基本可反映市场对消费品需求量的大小。
⒉地理分布。处于不同地理环境的人口对消费品需求
存在不同。
⒊人口性别。会使消费需求、消费习惯存在差别。
⒋年龄结构。不同年龄阶段的人有不同的消费需要。
⒌教育程度。会影响消费者的收入、社交、居住环境
的可能程度很有帮助。
与储蓄相反，消费信货是对购买力的预支，
消费信货的扩大会促使当期购买力的扩大，对增
加需求、增大市场容量有作用。
三、政治与法律环境
政法环境主要指与市场营销有关的各种法规及社会利
益集团的活动。体现在：
⒈大量约束企业的法律出台。主要是保护公平竞争、
限制垄断的法律、保护消费者权益的法律、保护社会整体
因此企业应慎重选择供应商，尽可能向多个供商采购，
以减少风险。
营销中介
营销中介是指协助本企业将产品销售
给最终购买者的所有中介。包括中间商、
实体分配公司（如储运）、营销服务机构
和金融中介。
企业必须协商好与营销中介的关系，
才能有效地开展市场营销活动。
公众
公众指对一个组织实现其目标的能力
⒈对稀缺自然资源的使用过度，导致生态环境
第三章国际营销的政治法律环境国际市场营销
国际市场营销学
三、政治干预
❖ （二）本国化（Domestication）
本国化：东道国政府通过对外国企业进行多方限制， 迫使其一步一步出售股权，最后由本国控制。
东道国一般会采取哪些方式本国化？
本国化的一般方法： （1）所有权逐渐转移到本国国民手中； （2）提升一大批本国公民担任外资企业的高级管理职务； （3）本国公民拥有更多的决策权； （4）更多的产品在本国生产，以取代进口装配； （5）设计特别的出口管制，以便控制外资企业在国际市场上的
民族主义是一种民族自豪感和团结心
只买本国货 限制进口，限制性关税和其他贸易壁垒
国际市场营销学
❖ （二）影响政治稳定性的国外因素 ❖ 东道国的国际关系 ❖ 与邻国的领土纠纷 ❖ 遭遇外来侵略或袭击
国际市场营销学
第二节 国际营销政治风险的评估及对策
一、政治风险的表现 二、政治风险的评估
三、政治风险的防范对策
四、政治稳定性
❖ （一）影响政治稳定性的国内因素
❖ 政权更迭 ❖ 文化冲突（宗教、种族、民族矛盾、文化
裂变等）
❖ 政治冲突 ❖ 国民情感
国际市场营销学
国际市场营销学
泰国政权更迭情况
在东南亚主要5个发展中国家，泰国的政治发展问 题最为突出，其政府更迭及军事政变的频率之高也 令人惊异。1932年至1991年，泰国共发生了19次 政变，其中13次成功。同一时期，20位首相相继 组建了48届内阁，其中24届内阁属军人政府，8届 是军人为主的政府，16届为文官政府；其间共通 过了15部宪法。从1932年到现在，泰国有80%的 时间处在军人的统治之下。
国际市场营销学
一、政治风险的表现
（一）政治风险在国际贸易中的表现
❖ 东道国关闭本国市场，限制非本国产品进入； ❖ 实行外汇管制，税率变化无常； ❖ 东道国单方面破坏契约，并拒绝赔偿。
三、政治干预
❖ （二）本国化（Domestication）
本国化：东道国政府通过对外国企业进行多方限制， 迫使其一步一步出售股权，最后由本国控制。
东道国一般会采取哪些方式本国化？
本国化的一般方法： （1）所有权逐渐转移到本国国民手中； （2）提升一大批本国公民担任外资企业的高级管理职务； （3）本国公民拥有更多的决策权； （4）更多的产品在本国生产，以取代进口装配； （5）设计特别的出口管制，以便控制外资企业在国际市场上的
民族主义是一种民族自豪感和团结心
只买本国货 限制进口，限制性关税和其他贸易壁垒
国际市场营销学
❖ （二）影响政治稳定性的国外因素 ❖ 东道国的国际关系 ❖ 与邻国的领土纠纷 ❖ 遭遇外来侵略或袭击
国际市场营销学
第二节 国际营销政治风险的评估及对策
一、政治风险的表现 二、政治风险的评估
三、政治风险的防范对策
四、政治稳定性
❖ （一）影响政治稳定性的国内因素
❖ 政权更迭 ❖ 文化冲突（宗教、种族、民族矛盾、文化
裂变等）
❖ 政治冲突 ❖ 国民情感
国际市场营销学
国际市场营销学
泰国政权更迭情况
在东南亚主要5个发展中国家，泰国的政治发展问 题最为突出，其政府更迭及军事政变的频率之高也 令人惊异。1932年至1991年，泰国共发生了19次 政变，其中13次成功。同一时期，20位首相相继 组建了48届内阁，其中24届内阁属军人政府，8届 是军人为主的政府，16届为文官政府；其间共通 过了15部宪法。从1932年到现在，泰国有80%的 时间处在军人的统治之下。
国际市场营销学
一、政治风险的表现
（一）政治风险在国际贸易中的表现
❖ 东道国关闭本国市场，限制非本国产品进入； ❖ 实行外汇管制，税率变化无常； ❖ 东道国单方面破坏契约，并拒绝赔偿。
国际市场营销讲义
《国际市场营销》讲义第一章绪论第二章国际市场进入方式第三章国际营销经济环境第四章国际营销文化环境第五章国际营销政治环境、法律环境第六章国际营销调研第七章国际市场战略第八章国际产品策略第九章国际营销渠道策略第十章国际市场定价策略第十一章国际市场促销策略第十二章国际营销管理计划、组织、执行与控制第一章绪论[教学目的] 通过本章学习，使学生知悉国际市场营销的重要意义，掌握国际市场营销的基本概念；明确开展国际营销活动的意义，知道国际市场营销与市场营销、国际贸易的区别和联系，了解国际市场营销的演变过程，掌握国际战略导向的方式及国际市场营销中面临的主要决策。
[教学重点与难点] 国际战略导向的方式国际市场营销中面临的主要决策[教学内容]一、开展国际市场营销的原因与意义:（一）企业走向国际市场的动因：1、国内市场需求饱和及市场激烈;2、国际市场的吸引力;3、政府鼓励与支持企业出口政策:一般来说,政府实施鼓励与支持主要通过税收政策,如减税、退税;金融货币政策如低息货款、担保货款、出口价格补贴;为企业提供诸多服务,如提供贸咨询,提供国际市场信息等.4、科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提;（二）我国企业走向国际市场的动因:●国内市场竞争激烈;●获取国外先进科学技术及先进的管理技术,是我国企业走向国际市场的重要动因;●利用两种资源、两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资，也是我国企业走向国际市场的动因之一。
二、国际市场营销的概念及特点（一）市场营销的概念市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
（二）国际市场营销的概念及特点国际市场营销是指企业跨越国界的营销活动，具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动行为。
特点：复杂性、多样性、风险性（三）国际营销与国内营销的关系1、相同之处：(1) 理论基础和营销技巧相同；(2) 最终目的和使用的手段也基本相同；2、不同之处：(1)所面临的营销环境不同；(2)国际营销要作出独特的战略决策；（3）市场营销组合不同一般营销：4P’S---Product、Price、Place 、Promotion国际市场营销：6P’S----Product、Price、Place 、Promotion、Public Relation Political Power大市场营销概念---是为了成功进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，以博得外国或地方的各有关方面的合作和支持。
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广东技术师范学院天河学院教案
第3章国际市场环境（下）——目标市场国的国内环境
第周
广东技术师范学院天河学院单元教案首页
1.传统社会阶段
自给自足的自然经济，不存在现代科学技术，主要依靠手工劳动，农业居于首位。
特征：生产功能有限，是围绕生存而展开的经济，而且通常都是封闭或者孤立的经济。
2.起飞前的准备阶段
从传统社会向“起飞”阶段过渡的时期，近代科学知识开始在工、农业中发生作用。
标志：开始考虑经济改革，希望通过现代化来增强国力并改善人民的生活。
任务：经济体制改革，为发展创造条件。
特征：主导产业是第一产业或者劳动密集型的制造业。
条件：①较高的积累比例（获得发展所需资金）；②建立起飞的主导部门；③制度上的改革。
3.起飞阶段
（三）人口结构
1.年龄结构
目前世界人口年龄结构变化有两个主要特征：①人口老龄化；②人口出生率下降。
【小思考】银发市场如何开发？
广州华龄美老年国际旅行社有限公司是广东省首家和唯一一家专业老年旅行社，下机构，具有强大老年人旅游的专业队伍，经过公司员工
的评为"老年旅游之家"。
（五）人口流动
城市化：农村人口流向城市
逆城市化：城市人口流向郊区
教育程度收入水平购买力消费观念城市居民高
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