自学考试《电子政务》考点

自考电子政务考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子政务的核心价值在于通过信息技术提高政府的（）。

A. 透明度B. 效率C. 公信力D. 决策质量答案：B2. 以下哪项不属于电子政务的基本功能？（）A. 信息发布B. 网上办事C. 电子支付D. 传统邮件答案：D3. 电子政务的实施可以减少政府运作中的（）。

A. 人力资源消耗B. 物质资源消耗C. 信息资源消耗D. 财政资源消耗答案：D4. 在电子政务中，政府门户网站的主要作用是（）。

A. 提供政府服务B. 收集民意C. 政府宣传D. 所有以上选项答案：D5. 电子政务的安全性问题主要涉及（）。

A. 数据保密B. 数据完整性C. 数据可用性D. 所有以上选项答案：D6. 电子政务系统的建设需要遵循的原则不包括（）。

A. 合法性B. 可行性C. 盈利性D. 可靠性答案：C7. 电子政务的实施对公民意味着（）。

A. 更多的参与机会B. 更便捷的服务C. 更高的透明度D. 更强的监督能力答案：D8. 电子政务中，政府信息资源的共享可以（）。

A. 提高政府工作效率B. 减少政府开支C. 促进政府决策的科学化D. 所有以上选项答案：D9. 电子政务的实施可以促进政府与公民之间的（）。

A. 沟通B. 互动C. 合作D. 所有以上选项答案：D10. 电子政务的建设需要考虑的因素不包括（）。

A. 技术因素B. 法律因素C. 经济因素D. 个人隐私答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（）A. 提高政府服务效率B. 降低政府运营成本C. 增强政府的透明度和公信力D. 促进政府决策的民主化答案：ABCD12. 电子政务系统的建设需要考虑的技术因素包括（）。

A. 网络安全B. 数据库技术C. 软硬件兼容性D. 用户界面友好性答案：ABCD13. 电子政务的实施对企业来说意味着（）。

A. 更多的商业机会B. 更便捷的政府服务C. 更强的市场竞争力D. 更高的运营成本答案：ABC14. 电子政务中，政府信息公开的内容包括（）。

括号内为帮助理解部分，考试时看情况选答哈电子政务：政府机构应用现代信息、通信和计算机等技术手段，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越实际、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。

电子政务的主要特点：1 优化政府工作流程 2 使政府运作公开透明 3政府信息资源利用更充分、更合理 4 有效地提升政府监管能力 5使政府服务能力增强 6 政府提高办事效率，降低管理成本。

电子政务与传统政务的区别：1,办公手段不同 (信息资源的数字化与信息交换的网络化) 2，行政业务流程不同（流程的集约化，标准化和高效化） 3，与公众沟通方式不同（直接与公众沟通）电子政务产生的背景：电子政务一词最早由美国总统克林顿提出我国电子政务建设始于八十年代OA工程，九十年代到高峰，93年的三金工程，02年的12金工程进入了重点以提高行政管理能力为目标的电子政务阶段。

电子政务的功能：1，促进政府的职能转变；2，提高政府的办事效率和决策能力；3.节约社会资源，为社会提供优质服务；4，促进政府政务公开与廉政建设；5,密切联系群众，构建和谐社会。

电子政务的模式：1，政府间的电子政务（G2G）；2，政府对公务员的电子政务（G2E）；3，政府对企业的电子政务（G2B）；4，政府对公民的电子政务（G2C）我国实施电子政务建设的意义：转变政府职能的重大举错，利于提高政府管理能力，利于政府体制改革，有效带动企业信息化以推动社会信息化，利于开启与国际合作的新领域。

三金工程：1，金桥工程；2，金关工程；3，金卡工程。

十二金工程：1，办公业务资源系统；2，金宏工程；3，金税工程；4，金财工程；5，金审工程；6，金盾工程；7，金保工程；8，金农工程；9，金水工程；10，金质工程。

三网一库：即机关内部办公网络(政务内网)、办公业务资源网络(政务专网)、公共管理与服务网络（政务外网）和电子政务信息资源数据库（一库）。

1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。

4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。

8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。

9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

10、什么是公钥基础设施：又称PKI。

公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。

3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。

4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。

5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。

1、电子政务自考复习2、美国当局电子政务扶植的经久计策分为三步，第一步是实现跨部分的连接，集成当局部分的信息办事，第二部是明白各个当局部分的目标和任务，经由过程履行四项电子政务扶植筹划，使公平易近能够或许明白得和接收电子政务，最终目标是供给筹划同一的当局办事，第三步是改进当局的运作法度榜样，用一年半到两年时刻完成重要的扶植义务3、电子政务的感化：进步当局的行政效力，进步当局的决定打算程度；加强当局的治理办事本能机能，清除官僚主义；增长当局治理的透亮度，实现开放式当局；促进信息流畅应用，带动社会信息化；精简文山会海，节约行政开支；促进当局廉政扶植，强化社会监督；进步当局的反应才能和社会回应力，扩大年夜"大众,"的介入；扶植高本质的国度公事员部队，擢升和任用优良人才4、电子政务促使当局“公布，透亮，廉洁，高效”，将使当局的形象获得重塑，对社会产生重大年夜阻碍5、电子政务与传统政务的关系：电子政务和传统政务的实施者差不多上当局；电子政务和传统政务办事的对象差不多上企业，公平易近，社团；电子政务和传统政务涵盖的内容也全然一致6、电子政务与传统政务的差别重要表示在以下几个方面：当局存在的形状不合；办公手段不合；行政营业流程不合；办事方法不合；与"大众,"沟通的方法不合7、当局存在三种形状的演变：政治家当局，官僚制当局，电子当局8、电子政务是现代化信息技巧与行政治理等多个学科相融合的产品9、政务：关于政治方面的事物，也指国度的治理工作10、电子政务：确实是指当局应用电子化手段和现代治理理论，对传统政务的组织构造和营业流程优化重组，进行连续赓续地改良和改革，实现高效力的当局治理与办事11、电子政务概念是三方面的含义：电子政务处理的是与公共权力行使相干的营业，或者为了供给高效的公共办事而需快速处理公共部分的内部事务，这决定了电子政务有着专门广泛的内容；电子政务必须借助现代信息技巧，数字收集技巧和办公主动化技巧，同时也离不开信息举措措施和相干软件技巧的成长；电子政务并不是将传统的当局治理和运作简单的搬上互联网，而是要对现有的当局组织构造，运作模式，行政流程进行重组和再造，使其更有利于信息技巧和收集技巧的感化12、电子政务的特点：电子政务是以改革政务流程为差不多的人机结合的信息体系；电子政务以互联收集为运行情形；电子政务核心是在信息资本支撑下的科学治理；电子政务必须有强有力的安稳保证体系支撑；电子政务以当局，企业和社会"大众,"为行动主体；电子政务将实现新经济前提下企业和"大众,"对当局的新要求13、不管称做电子当局照样数字当局，包含国外有时应用的当局有线一词，平日被明白得应用收集技巧构建一个差别与传统的实体当局机构的网上虚拟当局，经由过程收集，当局得认为"大众,"供给打破时空界线，部分界线的高限办事14、办公主动化：所谓办公主动化确实是运算机技巧，通信技巧，体系科学及行动科学应用于传统的数据处理技巧难以处理，数据量宏大年夜且构造不明白的包含非数值型信息的办公事务上的一项综合技巧15、政尊府网工程是一个极易与电子政务相混淆的概念，1999年启动的政尊府网工程16、电子政务与电子商务之间既有差别又有接洽，两者的差别：实体主体不合；主导思惟不合；实施目标不合；用户对象不合；接洽是：有雷同的技巧差不多，最终目标雷同，有雷同的内容17、为当局办事的营业体系重要包含以下内容：电子律例政策体系；电子公函体系；电子司法档案体系；电子财务治理体系；电子办公体系；电子培训体系；事迹评判体系；公事员日常治理体系；人事治理体系18、我国成长电子政务的基来源差不多则：一把手原则；有用性原则；信息资本的开放和共享原则；安稳性原则；同一标准，同一筹划原则；办公法度榜样的公布性和办事性原则；"大众,"介入互动原则19、国际电子政务扶植所面对的难题：电子政务一体化问题；数字鸿沟问题；电子政务的安稳和认证问题20、电子政务成长的时期：办公主动化时期（预备时期）；三金工程时期（启动时期）；政尊府网工程时期（展开时期）；三网一库时期（成长时期）21、金关工程：是国度为进步外贸及相干范畴的现代化治理和办事程度而建立的信息收集体系22、金卡工程：在推动银行卡跨行营业的联营工作，个中12个试点都市已全部实现了同都市跨行的主动取款机联网23、金税工程：是建立增值税专用发票运算机考察体系24、三网一库：三网是指当局机关内部的办公营业网（又称内网）；与内网有前提互联，实现地区级当局涉密信息共享的办公营业资本网（又称专网）；以互联网为依靠的当局"大众,"信息网（又称外网）；一库是指当局系总共建共享的信息资本数据库25、办公营业网全然实现中心，省，市，县多级当局文电，信息，督察，会务，值班，接待等重要办公营业的数字化，信息化和收集化。

电子政务概论复习要点自考电子政务概论复习要点单项选择题.1.政府是整个国家信息资源的最大拥有者和应用者.2.1998年4月，我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政府信息公众网”正式亮相.3.电子政府对政府管理职能的实现方式的影响，即将主要实现方式从管制变为服务.4.电子政务将推动政府组织结构形式的调整，逐渐使正金字塔结构趋于扁平化.5.电子政务对社会主义民主的最基本保障，主要表现在维护了社会公众的最基本民主权利——知情权.6.将数据从一台计算机传送到另一台计算机，必须按照双方约定好的规则进行，这些规则就是网络协议.7.政府机关内部公务处理的电子化既是电子政务的核心，又是电子政务的基础.8.辅助决策型公务处理系统综合了事务型和管理型的数据和能力，并具有专家系统和人工智能组成的决策功能和发展预测、结构分析等功能.9.从现阶段的具体情况看，目前我国已建立并实际运作起来的电子化公务处理系统基本上还是属于事物型或者事物型与管理型之间的过渡性系统.10.信息发布服务：即通过政府网站将信息向社会发布，这是最基本、也是应用最广泛的一种电子化公共服务.11.政府门户网站与一般的门户网站不同，它以服务为主，突出特征就是要为公众、企业和政府服务，服务是政府门户网的生命线.12.对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制，而绩效评价的关键点就在服务绩效的评价指标体系.13.第五代隔离技术是反射隔离技术.14.电子政务系统规划的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的：使政府能够更好地履行政府职能，为社会提供优质的服务.15.绝大多数社会组织的管理模式基本上属于职能管理模式.16.对于电子政务来说，它将需要在更大的程度上依靠制度的作用.17.我们认为电子政务标准化的实现方式应当是：以统一化为基本实现方式，同时注意充分发挥简化、通用化、组合化的作用.18.带动信息产业化：我国电子政务发展战略的现实出发点.19.并进模式以期后发国家能够应用后发优势.20.政府机关公务处理的电子化奉行的是真正以人为本的管理理念.多项选择题.1. 人们从不同角度出发，对电子政务产生了不同的认识.（1）侧重从技术角度认识电子政务.（2）侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务.（3）侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务.2. 电子政务的动因 .（1）建设高效的政府.（2）信息化、民主化的需求与发展趋势.（3）信息技术的应用与普及.3. G2B模式主要运用于电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、公布相关政策、提供咨询服务等.（注：也可作单项选择题考）4. 纵观我国OA系统建设的发展历程和发展现状，大致可划分为以下三个阶段：第一阶段：抓硬件环境建设，包括网络环境，普及微机知识，数据单机操作，实现远程数据通信等.第二阶段：解决安全保密问题.第三阶段：各类政务信息在网上（广域网或局域网）有限单轨运行，实现OA系统辅助决策的功能.包括全面的信息服务和辅助管理，各项工作通过网络系统规范处理，各方面信息均可在网上根据授权有限、方便地共享.5. 电子政务给政府机关工作人员带来的变化.（1）政府机关工作人员的整体结构将发生改变.（2）政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升.（3）政府机关工作人员的总数量规模将逐渐趋于减少.6. 操作系统是一个程序集，它的作用有两个：（1）作为计算机硬件与各种应用程序之间的接口.（2）管理计算机及相关系统的资源.7. 计算机网络的主要功能如下：（1）实现资源共享.（2）分布式处理.（3）提高系统可靠性：在网络上可以实现实时的数据备份.（注：也可作单项选择题考）（4）协同能力.8. 网络和信息安全技术现行一般采取的技术主要包括物理隔离技术、防火墙技术、CA认证技术、加密技术、权限控制与鉴别、日志与安全审计等多种技术.9. 视频会议系统的基本功能一般包括会议管理、媒体流管理、数据会议以及会议文档管理四个部分.10.电子档案的保管包括数字化载体的保管和电子档案信息的保护.11.电子化公共服务的特点：（1）就其对象而言，公共服务是大众化的服务. （注：也可作单项选择题考）（2）就其内容而言，公共服务是公益性服务. （注：也可作单项选择题考）（3）就其目的而言，公共服务是非营利性服务. （注：也可作单项选择题考）12.电子政务安全技术防范系统：（1）反病毒系统.（2）防火墙系统.（3）虚拟专用网.（4）入侵检测系统.（5）物理隔离系统.13.信息产品的安全测评主要面对两类对象：（1）开发者.（2）最终用户.14.电子政务系统的基本性质：（1）电子政务系统是以信息为处理对象的系统.（2）电子政务系统是人机协作的系统.（3）电子政务系统是具有统一性的系统.（4）电子政务系统是自动的工作流系统.（5）电子政务系统是智能性信息系统.（6）电子政务系统是一个开放的系统.15.作为以信息为基本处理对象的电子政务系统，系统结果要体现信息的基本特点：（1）完整性.（2）确定性.（3）经济性.（4）可验证性.（5）可访问性.（6）安全性. 16.以开发重要和急需的信息资源为规划原点，在规划优先级的确定，应该选择有利于信息资源共享，有利于信息资源效益最大化的项目.17.确定化的流程对政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用，比如：（1）确定化的流程是对工作经验的总结，它的存在可使政务处理过程优化，有利于政府建立稳定的工作秩序.（2）确定化的流程的存在减少了政务处理中的“多余”过程，减少了不必要的协调和尝试，从而省时、省力、省人.（3）确定化的流程有利于实现决策的程序化，提高科学决策的水平.（4）确定化的流程在调动一般工作人员的工作积极性方面同样功不可没.（5）确定化的流程的存在还有利于监督.（6）确定化的流程有利于以更有效的方式培训工作人员.（7）确定化的流程可以为工作过程注入一种有益的“压力”.（8）确定化的流程的存在降低了对工作人员素质的要求，保障了工作质量的均衡.（9）确定化的流程可以为社会正义确立保证.（10）确定化的流程可以规范政府的行为，促进政府公平、公正、公开依法行政.（11）确定化的流程使政府机关工作人员依法行使职权有了可操作的依据，事权更加明确，责任更加清楚，其合法权益也得到了维护.18.依照其法定的效用，政府流程可分为强制性和选择性两种.19.电子政务所需要的信息基础设施应当具有规模相当、结构合理、确保速度、适应未来发展的特点.20.电子政务发展战略及其主要模式：（1）以电子行政为核心的战略模式.《技术发展的角度》（2）以电子服务为核心的战略模式.《公共管理的角度》（3）以电子社会为核心的战略模式.《信息化的角度》21.美国电子政务建设取得了显著成效.（1）政府网站建设.（2）公众参与程度.（3）行政效率改革.名词解释题.1.操作系统是使计算机和电子政务系统具有可操作性的软件系统.2. 客户机／服务器模式，即通过具有图形界面（GUI）的前台客户机作为处理个性事物的工具.同时，客户机可以与后台的事务逻辑处理服务器或数据库服务器高速连接，获得集中存储的数据或处理大量重复的事务逻辑.3. 所谓广域网，就是将地理上相距较远的不同局域网或计算机系统通过通信线路，按照网络协议连接起来，实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合. （注：也可作单项选择题考）4. 专用线路也称为点对点链路，它是在数据收、发双方之间建立起永久性的固定连接. （注：也可作单项选择题考）5. 所谓物理隔离，是指内网不得直接或间接地连接公共网络.6. 政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的人机信息处理系统.7. 数字鸿沟，有时也称为数字隔膜，意思是指在社会信息化进程中，弱势群体与强势群体在所占据的资源（信息、基础设施等）、所享受的权利方面的差距在拉大，造成了新的社会不公现象.8. 数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域，教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象.9. 所谓电子政务系统，是指各类政务机构基于现代信息技术实现政务活动目的的应用系统.10.功能模块设计是对政府的各项职能及其流程进行分级、分解、描述和设计的过程. （注：也可作单项选择题考）。

《电子政务》考试范围一、名词解释⒈电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。

（教材第6页）⒉办公自动化系统：主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。

（教材第106页）⒊决策支持系统：就是以数据仓库为依托，并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。

（教材第113页）⒋政府知识管理：就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。

（教材第121页）⒌电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。

（教材第136页）⒍政府信息资源：是指政府部门在履行管理职能过程中产生、获取的信息资源。

（教材第167页）⒎政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的，体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

（教材第233页）⒏信息化：指的是国民经济各部门和社会生活各领域不断利用先进的信息技术，充分开发和利用信息资源，以提高社会生产力和人们生活水平的过程。

（教材第269页）二、多选题⒈“三金”工程是指金卡、金关、金税。

（教材第15页）⒉电子政务的发展模式按照事物的发展的一般过程划分为孕育期、导入期、发展期、成型期、拓展应用期。

（教材第21页）⒊政府办公自动化系统的功能模式：①事务型办公自动化系统。

②管理型公自动化系统。

③决策性公自动化系统。

（教材第108页）⒋政府信息资源开发利用的原则：①以民为本的原则。

②平等原则。

③效能原则。

④与经济社会发展需要和要求相适合的原则。

（教材第180页）⒌政府信息资源共享的方式：①主动提供广泛使用。

②按需提供有限使用。

③依约提供协议使用。

（教材第187页）⒍电子政务发展战略的三种模式：①以电子行政为核心的战略模式。

全国自考《电子商务与电子政务》真题及答案解析总分：120分题量：41题一、单选题（共15题，共30分）1.SET协议与SSL协议相比，其优点是（）A.安全性高B.速度快C.效率高D.更简单正确答案：A本题解析：暂无解析2.电子政务的技术结构中，电子政务网络体系包括政府内网、政府外网和（）A.政府门户网站B.政府专网C.政府事务网D.资源数据库正确答案：B本题解析：暂无解析3.电子政务系统规划的基本原则中，其最根本的一点是（）A.整体规划，分步实施B.以公众需要为目标C.以信息资源规划为先导D.以标准化为基本尺度正确答案：B本题解析：暂无解析4.电子数据交换的英文缩写是（）A.CADB.EDIC.MRPD.EC正确答案：B本题解析：暂无解析5.就无形商品或服务的电子商务模式来说，新浪、搜狐属于（）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠予模式正确答案：C本题解析：暂无解析6.流程的存在是为了完成将投入转化为产出的特定的任务。

这反映了流程具有（）A.目标性B.逻辑性C.层次性D.渐进性正确答案：A本题解析：暂无解析7.企业网站进行网络推广的首选方法是（）A.友情链接B.搜索引擎C.广告联盟D.标题广告正确答案：B本题解析：暂无解析8.我国的《电子签名法》颁布于（）A.2001年B.2003年C.2005年D.2007年正确答案：C本题解析：暂无解析9.因特网采用的通信协议，也是目前最完整、被普遍接受的通信协议是（）A.TCP／IPB.WWWC.DNSD.HTTP正确答案：A本题解析：暂无解析10.在电子商务物流技术应用中，在途库存商品跟踪和管理的应用技术是（）A.条码B.射频识别C.GISD.GPS正确答案：A本题解析：暂无解析11.网络银行有多个显著的经济特征，下列不属于其特征的是（）A.虚拟性B.混业化C.经济性D.中介化正确答案：D本题解析：暂无解析12.政府管理创新的重要内容是实施（）A.电子商务B.电子政务C.电子税务D.电子人大正确答案：B本题解析：暂无解析13.在公民本位、社会本位和权利本位指导下，通过法定程序，按照公民的意志组织起来，承担服务责任，履行服务职能的政府称为（）A.管制型政府B.管理型政府C.先进型政府D.服务型政府正确答案：D本题解析：暂无解析14.政府公务处理电子化的起源是政府的（）A.电子商务B.电子政务C.办公机械化D.办公自动化正确答案：D本题解析：暂无解析15.在电子商务应用框架中，建立网上商城属于组成部分中的（）A.信息发布层B.信息传输层C.贸易服务层D.电子商务应用层正确答案：D本题解析：暂无解析二、多选题（共5题，共10分）16.电子化公务处理系统的基本类型有（）A.任务型B.事务型C.管制型D.管理型E.辅助决策型正确答案：BDE本题解析：暂无解析17.电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括（）A.InternetB.ExtranetC.E-mailD.电话E.传真正确答案：ABCD本题解析：暂无解析18.下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有（）A.充分考虑政务的长期需求B.主要着眼于目前的应用系统及现有的技术C.力图以最小的代价建设一个适应信息技术发展的系统D.以柔性化设计政务信息系统，以适应未来规模的扩张E.由于未来需求的不确定性，系统以满足当前需求为目标正确答案：ABCD本题解析：暂无解析19.电子支付的发展经历了多个阶段，其形式有（）A.ATMB.CAC.E-CashD.ETFE.POS正确答案：AE本题解析：暂无解析20.流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）A.通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效B.关注全面提高时间的有效利用C.突出了管理的服务本质D.强调对结果的追求，不要求过程控制E.强调信息工具的重要性正确答案：ABCE本题解析：暂无解析三、填空题（共10题，共20分）21.现代政府管理对流程，特别是____________(即管理程序)有着特殊的依赖性。

2022年自考《电子政务》练习题及答案（名词解释、简答论述题）一、名词解释1、什么是电子政务？答：电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。

2、什么是分组模式？答：分组模式是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其信息的针对性和相关性问题，解决不同性质和价值的政务活动的领域区分问题的模式。

3、什么是政府职能转变？答：所谓政府职能转变，就是从重塑国家和社会间的权力关系的角度，实现政府逐步放权于社会，强化社会权力和自治能力，从而实现高效管理。

4、什么是社会管理？答：所谓社会管理，是指政府运用社会规范以及与之相应的方式和手段，对社会成员的社会行为和价值观念进行约束和引导，对各类社会关系进行调节和制约，以保持社会内部的良性运行和社会生活有序化的过程。

5、什么是行政效能？答：行政效能是指行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具体而言，主要指政府向公众提供服务的水平和能力，它包括数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等多方面的要求。

6、什么是行政环境？答：行政环境是政府部门开展行政管理工作时的外部环境和内部环境的总称。

7、什么是自考化系统？答：办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。

8、什么是数据仓库技术？答：数据仓库技术是在数据库技术发展过程中出现的一种为决策服务的数据组织和存储技术。

9、政府决策支持系统的功能特色是什么？答：（1）个性化页面生成系统。

（2）强劲的数据维护支持能力。

（3）多维分析工具。

10、什么是信息资源管理系统建设？答：信息资源管理系统建设，就是指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源网络化管理的全过程。

11、什么是内化知识？答：内化知识是指设法发现与特定需求相关的知识结构，从外部储藏库中提取知识，并通过过滤来发现与知识寻求者相关的知识，并把这些知识呈现给知识需求者。

07817电子政务第1章电子政务概要1.电子政务2.有关电子政务的几种定义3.认识电子政务的视角4.从更具实际价值的角度认识电子政务的概念5.政务活动信息化、政务方式变革、政府改革运动6.政务活动全面信息化的内容7.政务方式变革的实现8.电子政府9.电子商务10.数字政府11.办公自动化12.政府信息化13.政府再造14.社会信息化15.技术进步16.信息技术应用17.政府结构18.电子民主19.电子政务产生、发展的技术背景、政府发展背景和社会环境背景20.电子政务基本模式、分组模式、集成模式、知识应用模式21.电子政务模式的形成与发展22.电子政务基本模式对电子政务建设与发展的意义23.电子政务建设主要依据的政务结构24.美国电子政务发展的成功经验25.加拿大电子政务战略计划26.瑞典电子政务发展理念和做法27.英国电子政务建设经验28.法国电子政务的成就29.澳大利亚电子政务建设的主要特点30.新加坡电子政务计划31.韩国电子政务发展独特的道路32.国外电子政务发展的基本趋势第2章中国电子政务及其发展历程33.中国电子政务历程、“政府上网工程”34.中国电子政务发展经历的阶段35.中国电子政务发展历程理论和认识上的启发36.功能、电子政务功能、政府职能转变、公共服务、社会信息化37.中国电子政务功能的具体表现38.电子政务在政府职能中“助推器”作用的发挥39.电子政务对于提高政府工作效率的意义40.电子政务对于提高政府公共服务能力的时代意义41.中国国情下电子政务基本功能的认识和实现42.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设43.电子政务促进经济发展44.电子政务降低行政成本45.电子政务提高政府服务效率和质量46.电子政务推进社会主义民主化进程47.电子政务带动信息基础设施建设48.中国电子政务效益的现实体现49.提高中国电子政务效益的具体措施50.中国电子政务目标51.政府公共服务52.社会管理53.综合监管54.宏观调控55.中国电子政务发展的总体要求和战略任务56.中国电子政务发展目标和发展要求的产生条件和背景57.中国电子政务发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用、基础设施建设58.信息基础设施建设的内容59.服务与应用系统建设的内容60.电子政务建设以政务信息资源开发利用为主线的原因61.中国电子政务总体框架、信息资源开发利用62.《国家电子政务总体框架》的基本特点63.“以服务为导向”的思想第3章电子政务与政府管理模式的变革64.政府管理模式、政府管理模式变革、政府权力体系构建65.电子政务与政府管理模式变革结合的主要体现66.政府管理模式变革的原因和主要内容67.电子政务环境下政府组织结构更新的方式68.电子政务环境下政府管理方式改变的原因和趋势69.电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战70.政府决策、有限理性、行政组织71.电子政务对政府管理模式影响的主要表现及原因72.电子政务对于行政方法创新性变革的影响途径73.电子政务给科层制带来的变化74.知识化、虚拟化、信息化、数字化、全球化、集成化、敏捷化、科学化、规范化、人本化75.电子政务条件下政府管理特征的具体内容第4章电子政务的运营理念76.电子政务运营理念77.民主理念78.法治理念79.公平理念80.科学理念81.责任理念82.服务理念83.效能理念84.系统理念85.创新理念86.安全理念87.法治理念在电子政务中的体现88.公平问题产生的原因及公平理念的重要性89.服务理念的现实依据及其与电子政务的关系90.行政效能的基本内涵和实现途径91.系统理念在电子政务实践中的意义92.电子政务运营理念的时代特征、重要意义及核心价值93.行政环境94.行政职能95.政务公开96.行政组织结构97.电子政务运营理念对传统行政环境的挑战98.电子政务运营理念对传统行政职能的挑战99.政务公开的必要性100.电子政务运营理念对传统行政组织的挑战101.科层制的特点和缺陷102.我国行政机构改革的目标和现状103.电子政务运营理念对传统行政人员的挑战104.电子政务运营理念与传统政府管理理念的区别105.数字鸿沟106.数字鸿沟产生的背景107.数字鸿沟的社会危害108.电子政务运营理念对于解决数字鸿沟的意义109.国外减少数字鸿沟的具体做法110.行政环境111.行政环境的特点和分类112.电子政务运营理念对于传统行政环境的挑战第5章政府内部的电子化公务处理113.政府内部的电子化公务处理114.政府通用事务处理的电子化115.办公自动化系统116.事务型办公自动化系统117.管理型办公自动化系统118.决策型办公自动化系统119.政府办公自动化系统的功能模式120.政府办公自动化系统建设的目标121.政府办公自动化系统的特点和功能122.传统办公系统与现代化办公系统的区别123.我国政府办公自动化系统应用的特点及存在的主要问题124.我国政府办公自动化系统的发展历程125.政府决策支持系统126.数据仓库127.原始数据源128.数据仓库层129.数据集市层130.决策支持系统的特点131.政府决策支持系统的组件132.常用政府决策支持系统的结构133.政府决策支持系统的功能特色134.政府决策支持系统的运行机制135.决策支持系统在政府管理中的应用136.政府信息资源137.信息资源管理138.信息资源管理系统建设139.信息资源管理系统的结构140.信息资源管理系统的解决方案141.政府知识管理142.结构化知识143.非结构化知识144.外化知识145.内化知识146.政府知识管理的基本管理职能147.政府知识管理的目的148.政府知识管理的客观必要性149.政府知识管理系统的基本构成150.政府知识管理系统的组织151.政府知识管理平台建设152.专家系统153.传统专家系统的组成结构154.政府专家系统的特殊需求155.电子化专用公务处理系统156.专门机关系统157.专门部门系统158.专项业务系统159.专向功能系统160.电子化专用公务处理系统的主要类型及其特点161.专门机关系统的应用162.专门部门系统的应用163.专项业务系统的应用164.专项功能系统的应用165.公务处理系统集成166.政府公务处理系统的集成应用的特点167.政府公务处理系统的集成应用的集成方式及发展趋势第6章政府电子化公共服务168.公共服务169.电子化公共服务170.非营利性服务171.“无背景知识”化172.无差别化173.电子化公共服务的内涵174.电子化公共服务的特点175.电子化公共服务的功能176.电子化公共服务与传统公共服务的比较177.电子化公共服务与电子政务的关系178.行政职能179.行政行为180.行政许可181.行政征收182.行政确认183.行政给付服务184.行政合同185.电子采购186.单向发布187.简单交互188.在线应用189.变革发展190.政府网站191.政府门户网站192.电话呼叫中心193.微博服务194.短信服务195.电子化公共服务按服务对象划分196.电子化公共服务按具体行政职能划分197.电子化公共服务按社会活动领域划分198.电子化公共服务按行政行为的性质划分199.电子化公共服务按电子子政务发展阶段划分200.服务方式划分的各种电子化公共服务的类型划分201.电子化教育服务202.电子化203.就业服务204.电子化交通管理服务205.电子化旅游服务206.电子化医疗服务207.电子化社会保障服务208.电子化税收服务209.电子税务210.电子资料库211.电子化公文212.电子认证213.公共服务管理系统214.政府数据开放服务215.我国面向公民个人的电子化公共服务的内容216.我国面向企业等社会组织的电子化公共服务的内容217.服务特性218.数字鸿沟219.电子化公共服务发展趋向220.电子化公共服务的发展趋向221.促进我国电子化公共服务发展的有效途径第7章政府信息资源开发利用与管理222.信息资源223.政府信息资源224.政府信息资源的特点225.信息资源开发226.信息资源利用227.信息采集228.信息组织229.信息检索230.政府信息公开231.政府信息资源社会化增值开发服务232.信息资源共享233.政府信息资源开发利用的原则234.政府信息资源开发利用工作的基本内容235.信息资源管理236.政府信息资源管理体制237.政府信息资源管理职能238.政府信息资源管理体制的特点239.政府信息资源管理的基本职能240.政府信息资源管理职能实现方式的特点241.信息资源已经成为重要的战略资源242.信息资源已经成为重要的政府管理资源243.信息资源建设244.信息资源规划245.元数据246.信息资源分类247.信息资源目录248.信息资源库249.政府信息资源建设的原则250.政府信息资源建设的主要内容251.政府信息资源开发与管理和电子政务的关系第8章电子政务安全管理252.电子政务安全目标253.保密性指标254.完整性指标255.真实性指标256.可用性指标257.可追溯性指标258.电子政务安全目标的内容259.电子政务安全管理的策略260.我国电子政务安全管理的基本策略261.电子政务安全的行政管理262.电子政务安全的技术管理263.电子政务安全的风险管理264.电子政务的安全需求265.基础设施的安全需求266.电子政务信息资源安全267.电子政务的安全环境与安全威胁268.电子政务安全需求与要求269.电子政务安全管理的内容270.电子政务安全管理体系的构成271.电子政务安全保障技术272.电子政务安全保护技术的内容273.电子政务安全防范技术的内容第9章电子政务法制建设274.分散式立法275.政府信息公开276.个人信息保护277.隐私权278.电子政务法律体系279.我国电子政务现有法律法规280.我国电子政务法制建设的宗旨和原则281.政府信息公开法律法规建设282.我国电子政务法制建设存在的问题283.如何构建我国电子政务法律体系284.电子政务立法的重要性285.我国电子政务法制建设的发展路径286.国际电子政务法制建设的经验与启示287.我国电子政务法制建设的发展路径288.电子政务立法的重要性289.个人信息和隐私保护法律法规建设290.国际电子政务法律、法规、政策、标准的基本概念291.美国、欧盟、亚洲等国家和地区电子政务建设的基本情况292.网络信息安全法律法规建设第10章政府流程的设计与优化293.政府流程与电子政务的关系294.流程295.政府流程296.强制性流程297.选择性流程298.内部流程299.外部流程300.立法性流程301.执法性流程302.司法性流程303.流程管理模式304.政府流程的内涵305.政府流程的特殊属性306.政府流程的功能307.政府流程的种类308.政府流程设计的基本原则309.政府流程设计的主要任务310.政府流程设计的程序311.流程管理模式的特征312.流程管理模式在电子政务中的应用313电子政务对政府流程的依赖314.一般流程315.作业流程316.动作流程317.串联型流程318.并联型流程319.复合型流程320.政府职能管理模式的特征、优势和弊端321.政府流程优化的方法技巧322.代码图323.程序流程图324.规划流程图325.系统流程图326.工作活动流程图327.事务分析流程图328.文件流程图329.流程图符号330.政府管理常用流程图331.政府流程图的绘制第11章中国电子政务发展战略332.电子政务发展的国家战略333.电子政务战略334.信息化335.国家信息化336.DNI模式337.PITT模式338.ASPA模式339.并进模式340.电子行政为核心的战略模式341.以电子服务为核心的战略模式342.以电子社会为核心的战略模式343.电子政务在国家信息化战略中的重要地位344.电子政务战略实施阶段策略的原则345.并进模式的主要内容346.中国电子政务发展战略体系347.中国电子政务发展战略实施的制度安排348.资源化349.平台化350.数字化351.国家信息化战略的指导思想、战略方针和主要措施352.中国电子政务发展战略的出发点353.香港模式的主要内容第12章中国电子政务的发展基础354.间接控制方式355.直接控制方式356.结果控制管理方式357.过程控制管理方式358.管理程序359.管理的程序化360.法律政策基础薄弱对电子政务的制约361.电子政务管理基础的特征362.电子政务信息资源基础建设的措施363.电子政务管理标准化滞后对电子政务发展的阻碍364.电子政务对政府管理方式带来的根本变革365.电子政务对管理要求的规范化366.规模适当367.结构合理368.确保速度369.电子政务信息资源基础的特征370.电子政务信息基础设施的特点371.我国电子政务标准化体系建设的策略372.电子政务的技术基础。

1.电子政务的概念：广义：泛指各类行政机关运用计算机技术，现代通信技术，网络技术进行管理和服务活动。

狭义：专指国家各级行政机关运用计算机技术，现代通信技术，网络技术进行行政事务管理和服务活动。

2.电子政务与传统政务的区别：（1）操作上：传统政务操作高成本，低效率，属于粗放的管理方式；电子政务操作低成本，高效率，属于精简的管理方式。

（2）工作方式上：传统政务多以开会，研究，逐级下达，层层上报等工作方式为主；电子政务以虚拟办公，借助网络实现资源的高度共享（3）办公手段不同：传统政务办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低；电子政务随时传递、交换和共享各种信息资源，加快了信息交换的速度，提高了信息利用的频率，使信息资源的开发利用渗透到经济和社会生活的各个领域，推动了经济、社会的发展，使人类进人信息时代。

（4）行政业务流程不同：传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高；电子政务的发展使信息传递高效，快捷。

从而极大地提高政府的行政效率。

（5）与公众沟通方式不同：传统政务缺乏与公众的沟通，容易疏远政府与公众的关系；电子政务能够与公众进行实时有效的沟通，有利于政府更好的为人民服务。

3.电子政务框架体系：电子政务的网络体系，电子政务资源体系，电子政务支撑平台，电子政务应用体系，政府门户网站，系统维护管理体系，电子政务安全体系，国家电子政务标准体系4.我国电子政务“三网一库”的基本框架：三网为政府机关内部的办公业务网（政府内网）；与政府内网有条件关联，实现地区级政府涉密信息共享的办公业务资源网（政务专网）；以因特网为依托的政府公众信息网（政务外网）；一库即政府系统共建共享的政务资源数据库。

5.中国电子政务标准体系：总体标准，应用标准，应用支撑标准，网络基础设施标准，信息安全标准，管理标准6.中间件及其类型：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。