汽车4S店客户档案卡1

经销商客户档案卡
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第页共页生效期业务类型：太阳能□ 净水机□ 厨电□ 其他区域业务经理填写时间经销商企业全称经销商姓名身份证号码年龄手机号码性别主要负责人营业执照法人地面详细地址（个体）银行账号（个体）税号（个体）开户行名称专票信息纳税人识别号银行名称开户行名称银行帐号固定电话服务电话经营范围运输里程（公里)
Email 网站流动资金资金来源当地商誉良□一般□差□ 类别区域代理□分销商□工程代理□ 展示面积待定分销商数量员工数量年度数量专卖店简介及情况说明：营销人员对其综合评价：数据维护专员反馈：客户编码：市场部反馈：经销商专区账号：经销商专区密码：下载专员用户名：下载专区密码：
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费保障缺口（检查日期）综合金融产品购买情况时间形式投保情况访问保全服务参加活动记录沟通重点内容（话题、礼品、再访问约定）性 别出生日期体 重外貌特征民 族教育情况电 子邮 箱紧急联系人手机职务职级收入情况介绍人介绍人联系方式姓名与客户关系生日工作及收入有无保险地址电话是否增员备注主要亲友及社会关系有无忌讳(风俗、信仰、敏感话题)家庭经济情况(房、车、投资、收入等)性格特点兴趣爱好家庭地址认识方式工作单位工作地址机 关电话号码客 户 档 案 编号：客户姓名身 高附加险投保公司被保险人收益人投保时间缴费期限保险期限保 费保障缺口（检查日期）综合金融产品购买情况时间形式投保情况访问保全服务参加活动记录沟通重点内容（话题、礼品、再访问约定）性 别出生日期体 重外貌特征民 族教育情况电 子邮 箱紧急联系人手机职务职级收入情况介绍人介绍人联系方式姓名与客户关系生日工作及收入有无保险地址电话是否增员备注主要亲友及社会关系有无忌讳(风俗、信仰、敏感话题)家庭经济情况(房、车、投资、收入等)性格特点兴趣爱好家庭地址认识方式工作单位工作地址机 关电话号码客户姓名身 高附加险投保公司被保险人收益人投保时间缴费期限保险期限保 费保障缺口（检查日期）综合金融产品购买情况时间形式投保情况访问保全服务参加活动记录沟通重点内容（话题、礼品、再访问约定）性 别出生日期体 重外貌特征民 族教育情况电 子邮 箱紧急联系人手机职务职级收入情况介绍人介绍人联系方式姓名与客户关系生日工作及收入有无保险地址电话是否增员备注主要亲友及社会关系有无忌讳(风俗、信仰、敏感话题)家庭经济情况(房、车、投资、收入等)性格特点兴趣爱好家庭地址认识方式工作单位工作地址机 关电话号码客户姓名身 高附加险投保公司被保险人收益人投保时间缴费期限保险期限保 费保障缺口（检查日期）综合金融产品购买情况时间形式投保情况访问保全服务参加活动记录沟通重点内容（话题、礼品、再访问约定）性 别出生日期体 重外貌特征民 族教育情况电 子邮 箱紧急联系人手机职务职级收入情况介绍人介绍人联系方式姓名与客户关系生日工作及收入有无保险地址电话是否增员备注主要亲友及社会关系有无忌讳(风俗、信仰、敏感话题)家庭经济情况(房、车、投资、收入等)性格特点兴趣爱好家庭地址认识方式工作单位工作地址机 关电话号码客户姓名身 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高附加险投保公司被保险人收益人投保时间缴费期限保险期限保 费保障缺口（检查日期）综合金融产品购买情况时间形式投保情况访问保全服务参加活动记录沟通重点内容（话题、礼品、再访问约定）性 别出生日期体 重外貌特征民 族教育情况电 子邮 箱紧急联系人手机职务职级收入情况介绍人介绍人联系方式姓名与客户关系生日工作及收入有无保险地址电话是否增员备注主要亲友及社会关系有无忌讳(风俗、信仰、敏感话题)家庭经济情况(房、车、投资、收入等)性格特点兴趣爱好家庭地址认识方式工作单位工作地址机 关电话号码客户姓名身 高。

三表一卡填写说明逻辑关系如下：1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）和已成交的客户，均应建立《客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3. 除C级以外的所有意向客户，均应汇总到《潜在顾客等级推进表》上面进行跟踪推进管理。

4. 凡是登记在《来店（电）顾客登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）中被继续跟踪管理；②要么是经过推进后成交进入《客户管理卡》（正面）管理；5. 《销售活动日报表》记录销售员每日的工作活动，所有在《来店（电）顾客登记表》《潜在顾客等级推进表》《客户管理卡》里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在《销售活动日报表》里找到对应时间点的工作活动记录。

6. 《潜在顾客等级推进表》和《客户管理卡》（反面）里的回访计划与《销售活动日报表》里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。

7. 《客户管理卡》（反面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果以及《销售活动日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。

8. 《客户管理卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《销售活动日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。

二、表格填写要点及用途1.《来店（电）顾客登记表》填表要点：此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。

1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：7日内；A：1月内；B：1-3月；C：3月以上5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6．注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；7．现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“√”；用途：1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。

填写规范和注意事项：
1、客户档案卡上的购车日期须与系统中的购车日期保持一致;
2、车辆型号须与系统中车辆型号保持一致；
3、内容须填写完整、规范，不得涂改，字迹清楚，保持原件的整洁、美
填写规范和注意事项：
6、原件须次月五日（含）前寄到比亚迪汽车销售有限公司：
邮寄地址：深圳市龙岗区坪山横坪路3001号六角大楼1-444室
图片1：购车日期未填写
购车日期未填写
图片2：购车日期填写不完整（未写年份）
图片3：购车日期有涂改
图片4：购车日期有涂改
图片5：车辆信息有涂改（车驾号、发动机）
图片6：车辆信息有涂改（车驾号、发动机）
图片7：未盖章
图片8：复印件
谢谢观看！。