(新)格力电器有限公司的崛起
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格力集团发展史
格力集团是中国知名的家电制造企业,成立于1991年,总部位于广东省珠海市。
在过去的30年里,格力集团经历了从小到大、从弱到强的发展历程,成为了中国家电行业的领军企业之一。
1991年,格力集团成立,最初只有30名员工,主要生产空调产品。
在当时,中国家电行业还处于起步阶段,市场需求不大,竞争也不激烈。
但是,格力集团始终坚持质量第一的原则,不断提高产品质量和技术水平,赢得了消费者的信任和市场的认可。
随着中国经济的快速发展,家电市场需求逐渐增加,格力集团也逐渐扩大了生产规模和产品线。
1995年,格力集团开始生产冰箱和洗衣机等家电产品。
2000年,格力集团在香港上市,成为中国家电行业第一家在海外上市的企业。
2003年,格力集团推出了“智能家居”概念,开始研发智能家电产品。
2005年,格力集团成立了研究院,加强科技创新和产品研发。
2010年,格力集团推出了全球首款智能空调,引领了智能家居产品的发展潮流。
近年来,格力集团不断加强国际化战略,积极拓展海外市场。
2015年,格力集团收购了德国机器人制造商库卡,进一步扩大了在全球的影响力。
2018年,格力集团在印度建立了生产基地,进一步拓展了海外市场。
总的来说,格力集团的发展历程充满了坎坷和挑战,但是格力集团始终坚持质量第一、科技创新的原则,不断提高产品质量和技术水平,赢得了消费者的信任和市场的认可。
未来,格力集团将继续加强国际化战略,不断推出更加智能、高品质的家电产品,为消费者提供更好的生活体验。
格力发展历程一、公司简介格力电器股分有限公司(以下简称“格力”)是中国率先的家用空调创造商,总部位于广东省珠海市。
公司成立于1991年,是由著名企业家董明珠女士创办的。
格力以其卓越的产品质量、创新的技术和卓越的服务赢得了全球消费者的信赖和好评。
二、起步阶段(1991-2000年)格力成立之初,只是一个小型的家用空调生产企业。
在这个阶段,格力主要依靠其创始人董明珠女士的智慧和勇气,积极开辟市场,努力提高产品质量,不断创新技术。
通过不懈努力,格力逐渐打开了市场,并在国内家用空调行业中崭露头角。
三、快速发展阶段(2001-2022年)进入21世纪,格力迎来了快速发展的黄金时期。
在这个阶段,格力不仅在国内市场上稳步增长,还开始积极拓展国际市场。
格力通过加大研发投入,不断推出具有创新性的产品,提升了品牌知名度和市场份额。
同时,格力注重售后服务,建立了完善的销售网络和服务体系,为消费者提供优质的产品和服务。
四、多元化发展阶段(2022-至今)进入2022年以后,格力开始向多元化领域扩张。
除了家用空调,格力还涉足了多个领域,包括中央空调、冰箱、洗衣机、电视等家电产品,以及新能源汽车、智能家居等领域。
格力通过并购、合作等方式不断拓展业务范围,提升了公司的综合实力和竞争力。
五、技术创新与绿色发展格力向来致力于技术创新和绿色发展。
公司投入大量资源用于研发,加强了与国内外知名科研机构的合作,不断推出具有创新性和环保性的产品。
格力的技术创新不仅提升了产品的竞争力,还为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
六、社会责任与公益事业格力始终秉持“以人为本、回报社会”的理念,积极履行企业社会责任。
格力通过捐资助学、扶贫济困、环境保护等多种方式回馈社会。
此外,格力还积极参预各类公益活动,为社会做出了积极贡献。
七、未来展望作为中国率先的家用电器创造商,格力将继续致力于技术创新和绿色发展,不断提升产品的品质和竞争力。
格力将继续拓展国际市场,加强与全球合作火伴的合作,实现更广阔的发展空间。
格力的发展历程总结
格力的发展历程可以概括为以下几个阶段。
第一阶段是创业与起步阶段。
格力于1991年成立,最初是一家小型的家电维修点,负责维修空调和家电产品。
创始人董明珠在创办之初就立志打造中国的家电品牌。
第二阶段是品牌建设与转型阶段。
格力开始着力于品牌建设,并于1995年推出了自主研发的第一台家用空调产品。
此后,格力逐渐从维修服务转向产品研发与销售。
2000年,格力成功上市,进一步提升了品牌形象。
第三阶段是国际化与多元化发展阶段。
格力在2003年开始积极拓展国际市场,先后进入东南亚、中东、欧洲等地。
同时,格力也逐渐扩大了产品线,不仅提供空调产品,还涉及冰箱、洗衣机、手机等领域。
第四阶段是科技创新与智能化转型阶段。
格力在近年来加大了科技研发的力度,推出了一系列智能化、节能环保的产品。
尤其是在智能空调领域,格力获得了多项国内外专利,并推出了具有自主知识产权的核心技术。
第五阶段是全球化战略与市场扩张阶段。
格力在不断加强国际市场的拓展和合作,积极参与全球竞争。
2018年,格力收购了德国机器人制造企业KUKA,并成为中国家电行业中首个拥有机器人技术的企业。
格力还积极布局新能源领域,推出了太阳能、汽车电池等产品。
通过以上几个阶段的发展,格力从最初的小维修点逐渐发展壮大,成为中国家电行业的领军企业。
格力的发展历程中,始终坚持自主创新、科技引领的发展战略,致力于为消费者提供更高品质、智能化的产品,为中国家电产业的发展做出了巨大贡献。
格力的发展历程格力电器有限公司是中国最大的家用空调生产企业,也是全球知名的电器企业之一。
格力始创于1988年,经过近30年的发展,如今已经成为具有全球影响力的跨国集团。
格力的发展历程可以追溯到1988年,当时孙利华先生在珠海创立了格力电器厂,开始主要生产冰箱。
而在1991年,格力转型制造空调,并在次年推出了中国第一台家用壁挂式空调,从此打开了格力的市场之路。
格力在上世纪90年代末经历了快速发展阶段。
1997年,格力打破了国外空调品牌垄断的局面,成为中国市场的领导者,并进军国际市场。
随后的几年里,格力相继推出了多款获得国际认证的产品,产品质量和性能都得到了广大消费者的认可。
格力之所以能够获得如此巨大的成功,一方面是因为其不断创新的产品技术,另一方面是因为其坚持以消费者需求为导向,不断提升产品质量。
2001年,格力在上海证券交易所上市,成为中国电器行业第一家上市公司。
这一举措标志着格力从此进入了高速发展的新阶段。
格力在上市后进一步扩大了生产规模,增加了新产品线,提高了公司整体实力。
格力从此开始了国际化战略,并相继在全球多个国家设立了研发中心和生产基地。
格力的发展在2010年代进一步加速。
2012年,格力开始实施互联网+战略,致力于将传统制造业与互联网相结合,推动企业创新升级。
通过引入互联网技术和大数据分析,格力实现了供应链智能化管理、产品智能制造、销售网络智能优化等方面的重大突破。
格力的智能家电产品在市场上取得了巨大成功,成为中国智能家电领域的领导者之一。
格力的发展历程中有许多标志性的事件。
其中最具代表性的是2015年的“格力暖男”,在寒冷的冬天,格力将几百万的暖男派发到全国各地,为流浪人群送去温暖。
这一举动让格力在社会上赢得了良好的口碑和广泛的关注,同时也为格力赢得了许多忠实的消费者。
如今,格力已经发展成为全球领先的家用电器生产企业之一。
公司的产品包括空调、冰箱、洗衣机、电视等多个领域,覆盖了全球多个国家和地区。
解读格力成功崛起的秘密随着中国经济的蓬勃发展,越来越多的企业开始崛起并在市场上取得成功。
其中,格力电器一直是备受瞩目的企业之一。
那么,格力电器成功崛起的秘密是什么呢?本文将为您详细解读格力电器的成功秘密。
一、品牌战略格力电器一直坚持“以品质为先,以品牌为龙头”的品牌战略,不断追求优质产品和服务。
还通过大量的广告和市场营销活动,使其品牌在市场中保持了高度认可度和知名度。
同时,格力电器还在产品研发、生产和销售上倡导了一系列的品质管理,如严格的产品质量标准、生产流程管理、专业的技术团队以及丰富的售后服务等。
这一系列的品牌战略已经取得了显著的成果,使得格力电器的品牌知名度和市场份额不断提升,成功成为了中国空调领域的龙头企业。
二、高效的供应链管理格力电器一直注重企业的供应链管理,在企业的生产和销售链条中始终掌握着主导权。
它拥有完善的供应商体系和供应链管理系统,能够在生产和销售过程中实现高效的物流配送和产品供应。
同时,格力电器还注重对其供应商的管理和服务,定期进行供应商管理和评估,规范供应商和格力电器的合作关系,以保证产品的高质量和快速的响应率。
这使得其资金,物流和信息的流通效率都得到了极大提升,成功提升了企业的竞争力。
三、人才战略一直以来,格力电器都十分重视企业培养和引进人才。
在选拔人才方面格力电器始终遵循“按能力分工,按业绩分收益”的原则,注重实际业绩和潜力,提高企业的领导和高级管理人员的工作效率。
同时,格力电器还定期进行培训和学习,为员工提供晋升和贡献机会,为企业发展培养产生了多才多艺的人才,为企业的快速发展作出了巨大的贡献。
这也是格力电器成功崛起的重要因素之一。
四、创新精神格力电器一直坚持创新精神,并通过技术创新和管理创新推动了企业的发展。
格力电器拥有一个众多的优秀研发团队,负责产品创新和技术研发,持续推动产品升级和更新换代,并提高产品质量和服务质量。
同时,汽车行业的强劲增长和格力急速布局一个新的产业链也成为一大成功因素,未来会进一步创新并深耕人工智能等垂直领域,成为巨头企业。
格力电器现状分析及发展建议格力电器现状分析及发展建议一、引言格力电器作为中国家电行业中的领军企业,一直以来都扮演着引领行业发展的重要角色。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,格力电器也面临着一系列的挑战。
为此,我们需要对格力电器的现状进行分析,并提出相应的发展建议,以帮助其适应市场变化,实现持续发展。
二、现状分析1. 品牌知名度高、市场份额大格力电器以其卓越的产品品质和良好的品牌形象,连续多年位列中国家电行业的前列。
根据最新数据,格力电器在空调市场的市场份额超过30%,在家电行业中具有较高的竞争力。
2. 产品线较为单一格力电器以空调产品为主导,其他产品线相对较弱。
在家电多元化和消费升级的背景下,格力电器需进一步丰富产品线,提供更广泛的产品选择,以满足消费者多样化的需求。
3. 销售渠道较为传统格力电器销售渠道中仍以传统渠道为主,如家电卖场和经销商渠道。
随着电子商务的迅速崛起,格力电器需要加强在线销售渠道建设,在线下线上相结合的销售模式下,拓展更广阔的销售渠道。
4. 品牌形象待提升虽然格力电器的品牌形象较好,但在消费者心目中,其仍然被视为传统家电企业,缺乏创新和时尚感。
格力电器需要积极推动品牌形象的升级和转型,融入更多年轻化和科技感的元素,以提升品牌的吸引力和竞争力。
三、发展建议1. 多元化产品开发格力电器应加大在其他家电产品领域的研发和生产力度,扩大产品线,满足消费者多样化的需求。
可以考虑开发与空调相关的产品,如净化器、除湿机等,进一步提升品牌广告期产品线的全面性。
2. 加强渠道建设格力电器应积极拓展在线销售渠道,与电商平台进行合作,提高消费者的购买便利性。
同时,进一步加强与大型家电卖场和电商平台的合作,提升产品的曝光度和销售量。
3. 提升品牌形象格力电器应加大品牌形象的宣传和推广力度,聘请知名明星代言人,加强品牌的代表性和吸引力。
此外,格力电器可通过参与行业展会和赛事等方式,展示科技创新和环保研发的成果,以提升品牌形象,树立企业的领军地位。
格力发展历程引言概述:格力电器有限公司是中国率先的家用电器创造商和供应商之一,成立于1991年。
多年来,格力电器在技术创新、产品质量和市场份额等方面取得了巨大的成功。
本文将介绍格力电器的发展历程,包括公司的成立、技术创新、市场扩张、国际化发展和社会责任等方面。
一、公司的成立1.1 公司背景格力电器成立于1991年,总部位于中国广东省珠海市。
公司最初是一家小型制冷设备厂商,主要生产家用空调产品。
1.2 创始人及团队格力电器的创始人是董明珠女士,她是一位富有创业精神和领导才干的企业家。
在创业初期,董明珠女士带领一支富有激情和创新能力的团队,为公司的发展奠定了坚实基础。
1.3 公司发展阶段自成立以来,格力电器经历了多个发展阶段。
初期,公司主要专注于家用空调市场,逐渐扩大了产品线,包括冰箱、洗衣机、电视等家电产品。
随着市场需求的增加,格力电器逐渐成为中国家电行业的领军企业。
二、技术创新2.1 研发实力格力电器向来致力于技术创新和产品研发。
公司拥有一支强大的研发团队,不断推出具有自主知识产权的创新产品。
2.2 技术突破格力电器在空调领域取得了多项技术突破,如变频技术、智能控制系统等。
这些技术的引入使得格力电器的产品具有更高的能效和更智能的功能。
2.3 国际合作为了进一步提升技术水平,格力电器积极开展国际合作。
与国际知名企业合作,进行技术交流和合作研发,加速了公司的技术创新进程。
三、市场扩张3.1 市场份额提升格力电器通过不断提升产品质量和服务水平,赢得了消费者的信任和认可。
公司的市场份额逐年增加,成为中国家电市场的领导者。
3.2 渠道拓展格力电器通过建立广泛的销售网络,包括自营店、专卖店和电商平台等,覆盖了全国各地的消费者。
同时,公司还积极拓展海外市场,产品出口到全球多个国家和地区。
3.3 品牌建设为了提升品牌知名度和形象,格力电器进行了大量的品牌宣传和推广活动。
公司积极参预体育赛事赞助和社会公益活动,提升了品牌的社会影响力。
格力电器是中国一家知名的家电制造企业,以生产空调产品而闻名。
以下是关于格力电器转型成功的案例:
1.多元化产品线:为了降低对单一产品的依赖性,格力电器积极拓展产品线,逐步涉足其
他领域。
他们扩大了产品范围,包括家用电器、智能设备、新能源汽车等。
这种战略转型使得格力电器能够在市场多样化的需求下保持竞争力。
2.技术创新:格力电器注重技术研发和创新,不断推出具有自主知识产权的高端产品。
他
们投入大量资源进行科研和技术开发,推动产品的技术升级和创新。
这些努力使格力电器能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
3.国际化战略:格力电器积极拓展国际市场,通过与外国公司合作和收购等方式实现海外
业务的发展。
他们建立了全球销售网络,并在多个国家建立了分支机构和生产基地。
这种国际化战略使得格力电器能够扩大市场份额,降低对国内市场的依赖。
4.品牌形象塑造:格力电器注重品牌形象的建设和推广。
他们通过广告、赞助活动等手段
提升品牌知名度和美誉度。
格力电器致力于打造高品质、可靠性强的产品形象,以及服务质量的提升,进一步巩固了消费者对其品牌的信任和认可。
这些转型策略使得格力电器能够适应市场变化,拓展新的业务领域,并在竞争激烈的行业中取得成功。
然而,请注意每个企业的情况都是独特的,具体转型策略应根据企业的实际情况和市场需求进行评估和制定。
格力集团前身为珠海经济特区工业发展总公司,1985年在拱北将军山背景:下、北岭的一片荒地上,依靠仅有的十万元开办费艰难起步。
1985年8月总公司与香港超艺科技有限公司正式签署合资成立“珠海经济特区冠雄塑胶有限公司”;1987年4月6日总公司下属“珠海经济特区冷气工程有限公司”正式登记注册;1988年,一位阔别故乡十八年的珠海人从广西百色回到故乡。
从此,一个创业者开始了他的历程,一个工业巨人的神话也因此而拉开序幕……公司发展史珠海格力电器股份有限公司一、朱江洪1970年有一位珠海出生长大的年轻人,从华南理工大学毕业,怀着报效祖国建设老区的一片赤诚之心,响应党的号召,奔赴到祖国最需要的地方——邓小平同志率领红七军起义的广西百色,成了百色矿山机械厂的一名普通工人,他的名字叫朱江洪。
由于自己的吃苦耐劳、勤奋努力,他从工人到检验员,继而以过硬的技术被任命为车间副主任,年年被评为先进。
朱江洪踏实肯干的作风、善于学习和解决问题的能力以及卓越的领导才能在那时已经显示出来,他成了厂里的“消防队员”,哪儿有险往哪儿冲,先后负责过生产科、质检科、技术科的工作。
到1982年,由于管理不善,机械厂500名职工,才150万产值,加上宏观调控,转型变轨,企业濒临崩溃。
在危难之际,广西机械厅厅长匆匆从南宁赶来,举行民主选举,结果朱江洪以全票当选为厂长。
经过短短五年的创业,机械厂从2种产品7种规格发展到10种产品50种规格,企业产值已经迅猛地增长到3000万,利润800万,一跃成为全国同行业的第一名。
1988年元月,18年没有回老家过春节的朱江洪,带着一片孝心,为了风烛残年的父母,回到珠海。
二、珠海经济特区冠雄塑胶有限公司1985年8月总公司(格力集团的前身)与香港超艺科技有限公司正式签署合资成立了珠海经济特区冠雄塑胶有限公司。
经过长时间的建厂、准备工作,于1988年元月份正式投产。
但公司经营不尽人意,公司100多人,87年亏损300多万元。
格力发展历程引言概述:格力电器有限公司是一家中国知名的家电制造企业,成立于1991年。
经过多年的发展,格力电器在国内外市场上取得了巨大的成功。
本文将详细介绍格力电器的发展历程,从公司成立的背景到如今的领先地位。
一、公司成立背景1.1 创始人背景:格力电器的创始人是董明珠女士,她在1991年接手了一个濒临破产的空调厂,并决心将其扭亏为盈。
1.2 公司目标:格力电器的目标是成为全球领先的家电制造商,提供高品质、高性能的产品给消费者。
1.3 公司理念:格力电器坚持“质量第一、用户至上”的理念,致力于为用户提供优质的产品和服务。
二、快速发展阶段2.1 技术创新:格力电器在发展初期就注重技术创新,不断研发新产品和新技术,提升产品竞争力。
2.2 市场拓展:格力电器积极拓展国内外市场,与各大电商平台合作,开拓新的销售渠道,提升品牌知名度。
2.3 品牌建设:格力电器注重品牌建设,通过广告宣传和赞助活动提升品牌形象,赢得消费者的信任和认可。
三、国际化发展3.1 海外市场进军:格力电器在2003年开始进军海外市场,先后在全球多个国家设立分支机构和生产基地。
3.2 国际合作:格力电器与国际知名企业合作,共同开发新产品和技术,提升产品质量和竞争力。
3.3 品牌国际化:格力电器通过赞助国际体育赛事和世界知名品牌合作,提升品牌在国际市场的知名度和影响力。
四、绿色发展4.1 可持续发展:格力电器积极响应国家的环保政策,致力于研发环保型产品,减少对环境的影响。
4.2 节能产品:格力电器推出了一系列节能产品,如能效等级高的空调、冰箱等,为用户提供更加节能环保的选择。
4.3 环境保护:格力电器注重生产过程中的环境保护,采取先进的生产工艺和设备,降低能源消耗和废物排放。
五、未来展望5.1 技术创新:格力电器将继续加大对技术创新的投入,推出更多高品质、高性能的产品,满足消费者不断升级的需求。
5.2 国际化发展:格力电器将进一步加强与国际市场的合作,拓展海外业务,提升品牌在全球的竞争力。
格力电器有限公司的崛起
中国家电协会于1994年8月8日公布的《上半年主要家电产品产量排名》表明,1994年空调大战中,1-6月份,格力空调产销量居全国首位,被业内人士誉为国内空调行业的一匹黑马。
然而,这匹在市场上大显神威的黑马--珠海格男电器股份有限公司,却是在3年前才由一家塑胶工业公司和一家小型空调器厂合并而成。
合并之初,公司只有一条生产线,市面上根本没有"格力"空调,但经过短短两年多的时间,不仅格力空调已跻身于中国十大名牌空调之列,公司也发展成为一个占地10万平方米,拥有国外90年代先进水平的生产线及检测设备,年产60万台空调器、50万台干衣机及30万台抽湿机的现代化工厂。
那么,到底是什么力量使珠海格力电大股份有限公司从一家小型工厂迅速崛起,成为一个拥有固定资产2.5亿元的大型电气机械及器材制造企业的呢?公司总经理朱江洪说,发展一家企业不能一味跟着别人后面转,"关键在于调整思路,敢于创新"。
"格力"的决策者们凭借中国空调市场的广阔前景,制定了以"科技创名牌"的发展战略,以"开拓,创新,超前,快速"为追求目标,欲与国外同行业的先进厂家一较高低,创造出自己的名牌空调器。
凭科技名闻四海
高品质的产品来源于优秀的技术人才、先进的设备和现代化的管理,但作为日用品,其自身的性能与消费者的生活越具贴近性才会被人们所接受。
通过长期认真的市场调查,并基于我国电力不足的实际情况,"格力"的科技人员开始着手研制高效节能的空调器。
他们多方收集资料,吸取别人的成功经验,以更新的科学技术弥补其不足,终于研制出了节能低噪音的KC-18Ⅱ、KC-22Ⅱ等窗式空调,同时首创了弧形面板,使其造型美观大方。
经中国日用电器质量监测中心考核,格力KC-18Ⅱ窗机噪音只有48分贝,低于国家标准的54分贝,"格力"窗机一面世就一举获得了六项国家专利,创造了"格力"的第一批名牌产品。
刚开始创业的格力人,为了使自己研制的高品质的新型空调器早日与广大消费者见面,在仅有的一条生产线上,日夜工作,放弃了许多的节假日,质控人员严格把关,凭着这股创业精神,"格力"人又创造了一条生产线年产十万台空调器的奇迹。
"格力"新型空调器终于与广大消费者见面了。
格力牌窗式空调器一面市就一炮打红。
但格力人并没有满足于现状,他们清楚地认识到:企业和产品要真正在市场上站稳脚跟,就必须紧跟世界科技进步,紧跟市场发展潮流。
"格力"一方面引进世界先进的技术设备,投资2.5亿元人民币新建成了占地10万平方米的"格力电器城",拥有年产60万台空调器、50万台干衣机及30万台抽湿机的现代化生产能力;另一方面,格力不断向社会招聘各类专业技术人才,现成公司的科技人员已达400多人,占全体员工的四分之一,为开发更多更好的"格力"高科技新产品奠定了基础。
同时,格力人认识到单一的产品是不能满足社会市场的广泛需求。
因此格力紧接着组织各方面科技人员,不仅开发了性能系数超过3.0的新款分体挂壁式空调王系列,还开发了多种规格的高效节能型窗机、分体挂壁机、吊顶式、移动式、落地式空调器和造型独特的"小霸王"风扇、超声波增湿机、干衣机、冷暖型抽湿机等六大系列108个品种规格的格力电器产品。
为了使格力电器走向世界,为了掌握更多更全面的信息开拓世界市场,朱江洪总经理和公司的有关人员分别到美国、日本、新加坡、泰国、马来西亚、香港等国家和地区进行考察和市场研究,学习先进的技术。
公司科技人员和销售人员就各方面技术难题请教国外专家,细心考察和研究国外的生产流程,学习国外成功的生产经营销售经验。
他们回国后,通过电子计算机系统的储存分析,本着"投产一代、研制一代、开发一代、构思一代"的创新原则,使空调器模糊技术、太阳能应用技术、变频式节能技术、吸尘净化感应技术、机电一体化等高新技术得以开发利用和逐步完善。
正是格力科技人员的共同努力,使格力空调在短短的两年后跃升为中国十大名牌之一。
抓质量人人为厂
在1993年的出口销售中,格力空调成为"唯一进入香港大型百货商场的中国空调"。
格力人重视科技的利用、开发,更重视质量。
格力人清楚地知道:质量是企业的第一生命,"格力"要经受得住市场"真枪实弹"的较量,必须有过硬的质量作保证。
为走好这一步棋,总经理朱江洪和格力人建立了一套现代化的企业管理系统。
公司全面实施质量管理工作,企业内部还开展群众性QC小组活动,参加人数达436人,成立QC小组28个,取得了28个成果。
"格力"公司还规定,有关部门的中层干部、技术质量主管人员、班组长都要参加质量管理培训班,考核合格才能上岗工作。
公司还推出了一系列有效措施实行质量的严格控制,坚决淘汰不合格产品,增强格力人的质量意识。
可以说,格力公司六大系列108个品种规格的产品,无处不凝结着450名技术人员孜孜不倦的研究开发以及2000名格力员工精益求精的心血。
在1994年的宣传"保护消费者权益法"活动中,格力电器通过了全国各大地区严格的质量检测,被评为各地区的荣誉推荐产品。
正是基于高科技和过硬的质量保证的前提下,格力电器的抽湿机和干衣机才得以顺利地通过德国的GS 认证和日本的JIS认证,各类空调器也先后打入了日本、泰国、新加坡、西班牙、意大利、德国、塞浦路斯、台湾和港澳等国际市场。
1994年上半年出口创汇300万美元。
用户真诚友善
不同产地、不同品牌的压缩机,其质量、价格相差悬殊。
格力空调坚持质量第一,全部采用进口的世界王牌级优质压缩机,此外,格力空调机的铀管及其它重要部件均采用日本高品质产品,质量可与进口名牌相媲美。
"格力"给予消费者最真诚的产品保证。
现代的名牌产品,不仅仅是高品质,还要有更优的售后服务。
朱总经理说,为用户服务是企业质量活动的外延,是企业联系用户的纽带,又是衡量企业经营思想和职业道德的窗口。
因此,"格力"为用户提供一年保用,三年保修和免费安装调试等常规服务,还在服务上同样追求更细致更完美,遵循"人无我有,人有我更好"的服务原则。
至今,"格力"在全国范围内设立了500多个服务网点。
由于考虑到服务面的广阔以及新体系的不成熟,难免会在某些方面不能及时解决用户的困难或工作令用户不满意,因此,"格力"不仅在总公司设立了24小时投诉热线电话,还定期为用户提供电话质量追踪服务,定期主动与用户电话联系,询问格力空调器的工作情况,解答用户提出的疑难问题。
94年5月,重庆用户翁国强,因为空调器过滤网的意外损坏,而在当地又不能及时得到解决,于是他怀着试试的心情写信到公司。
信中虽没有对售后服务工作提出任何批评意见,但"格力"主管售后服务工作的部长却认为,这无形中对其工作指出了不足之处--售后服务配件工作准备不充分。
因此公司决定以特快专递给翁国强寄去了一件过滤网,在送货时还配上一定数量的各类保养维修配件,以备及时解决用户的困难。
同时,"格力"还印制了一些知识小卡,为广大购买者和格力用户提供空调器的选购、使用、保养常识,朋友般地为消费者提供尽可能的帮助。
售后服务工作,很大程度上就是我们平常所说的小事,而正是这些小事,改变了用户的看法,使用户认识到企业真正的本质,真正的名牌产品。
先进的企业,不仅能攻克高科技难题,也能很好地处理这些日常小事,更能真诚友善地对待自己的用户和广大消费者,只有这样才能使消费者对你信得过,才能给人真正的名牌保证。
正是"真诚友善"的服务宗旨,使格力电器在短短的一两年里在广大消费者心目中有了很高的信誉,得到上帝的赞赏。
对于格力公司创业后短短几年的工作,格力人自认"有成功也有失误"。
他们清醒地认识到,"格力"既不能满足于成功的现状,也不能忽视似乎微不足道的失误,只有在成功和失败中寻找成功的经验,不断完善自己才能在市场竞争中长久地占有一席之地。