新媒体客服岗位职责范本

新媒体岗位职责（9篇）新媒体岗位职责篇一职位描述1、负责公司新媒体平台文章撰写，主要为策划、组织(包含但不限于券商类、私募类、基金领域、行业热点)文章选材，完成内容撰写与编辑工作，对内容质量负责；2、结合公司产品亮点和品牌信息，基于用户属性，撰写推广性文章；3、与研发和投资团队紧密合作，优化新媒体渠道版的投资研究报告；4、对新媒体运营关键指标负责，提高关注度和用户转化率；5、根据各方资源辅助制定富有创意、迎合热点及节日的'活动或专题策划，协助推进各类线上活动、话题、专题、h5等以提高用户粘性和活跃度。

任职要求1、全日制本科及以上学历，金融、经济、新闻、汉语言文学等相关专业优先；2、两年以上财经类文案工作经验，有一定的财经、金融知识储备，对财经新闻敏感，从事过互联网媒体、财经媒体或相关金融领域工作者优先；3、善于捕捉网络热点，具有创新性思维，能独立策划金融领域相关内容的专题、热门话题等相关文案，文字功底扎实；4、审美能力过关，图文排版符合公司产品及业务定位；5、熟练使用ps工具，有视频剪辑能力者优先；6、具有良好的沟通能力、执行力、创新力、学习力和团队协作能力。

新媒体工作心得体会篇二在这个学期我们新媒体部的工作依然是要管理微博、拍照、写通讯稿，同时我们要同信息部、宣传部一起举办创业小店设计大赛，而且会计系系报也开新的征途上前进。

回顾这学期的工作，可谓是喜忧参半，有好有坏。

在经过上学期的锻炼后，我们干事已经熟悉的掌握了工作的流程，基本上能独立完成工作。

每天三条的会计早安午安晚安，一些校园信息的转发，会计帮忙（目前@会计帮帮乐等一些微博管理工作正在日趋完善。

我们还拟定了一份书面的微博管理细则，将所有内容规范化，将日常工作按科学有效的方法来实施，并且为以后部门的发展打下规范的基础。

但是在一些细节方面还是做的不足。

微博内容俗套守旧不够创新，评论鲜少。

通讯稿的质量也还有待提高。

拍照上目前存在的最大的问题就是设备不足，不够先进，只能将就现有设备，尽量克服困难，有时实在不行就另外想办法，如通过记者团摄影部拿到照片等。

传媒客服岗位职责传媒客服岗位职责传媒客服是传媒企业的重要一环，承担着与客户进行沟通和协调的任务，负责解答客户的疑问和处理客户的投诉。

在传媒行业中，客服部门是一个非常关键的部门，客服人员需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对行业的了解。

一、顾客咨询与解答作为传媒客服，首要的职责是解答顾客的问题。

客服人员需要了解公司的产品与服务，并具备深入了解行业的能力。

当顾客有关于公司产品、订阅服务以及技术支持等方面的问题时，客服人员需要耐心听取并解答顾客的问题。

在这个过程中，需要倾听顾客的需求并提供相应的解决方案，确保顾客的满意。

二、客户关系建立与维护客户关系是企业发展过程中至关重要的环节，客服人员负责与客户建立良好的关系并及时跟进客户的需求。

客服人员需要根据客户的喜好和需求，定期与客户进行沟通，并向客户介绍公司的新产品和服务。

通过对客户的关心与维护，建立起稳定的客户群体，为企业业务的发展提供保障。

三、客户投诉处理客户投诉是客服工作中常见的问题，客服人员需要妥善处理投诉，保持客户满意度。

当顾客对公司的产品或服务产生不满意时，客服人员需要认真倾听，并给予合理的解释和处理方案。

客服人员需要及时处理投诉，并反馈给相关部门，确保问题能够得到及时解决，同时对投诉进行统计和分析，为公司改善工作提供参考。

四、市场调研与反馈客服人员作为公司与客户之间的桥梁，可以收集到客户的需求和反馈。

他们负责了解市场动态，了解客户的需求和关注点，并及时向公司反馈相关信息。

客服人员需要参与市场调研工作，了解市场情况和竞争对手动态，并将这些信息及时反馈给公司的相关部门，为公司产品和服务的改进提供参考。

五、售后服务与客户培训客服人员也负责提供售后服务和客户培训。

在客户购买公司产品后，客服人员需要提供相应的售后支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

同时，客服人员还需根据客户需要，进行相关产品和服务的培训，确保客户能够充分了解和使用公司的产品和服务。

新媒体岗位职责随着新媒体时代正式到来，以微博、微信等社会化媒体成为日常随时随地取得最新资讯及伙伴之间沟通的工具。

那到底新媒体有怎么样的魅力同时吸引着用户和企业的青睐呢？为伙伴们整理了3篇《新媒体岗位职责》，假如对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。

新媒体岗位职责篇一职责：1、能够独立完成新闻稿、自媒体稿、海报文案、宣传物料、媒体投放、软文文案等多种类型文章的撰写；2、能够依据用户需求、自媒体平台特点，独立完成新媒体等相关原创稿件的撰写以及排版发布；3、保持与粉丝之间的。

良好互动，通过内容以及渠道实现自媒体平台的连续增粉，从粉丝互动中产生新的资讯内容；4、分析文案投放的效果以及平台宣传推广效果，定期进行数据统计分析，调整文案的题材和写作风格。

技能要求：1、大专及以上学历，1年及以上新媒体运营工作经验（有案例）；2、具备优秀的沟通和表达本领，有确定的文字驾驭本领；3、爱好新媒体运营，思维活跃有想法，对线上热点有确定的敏感度；4、视野开阔，市场嗅觉敏锐，擅长发现热点，文字功底强，沟通本领好。

新媒体工作心得体会篇二20xx年XX月XX日晚，高校生骨干培训班开设的《新媒体与高校生成长》专题讲座于XX教室举办。

XX教授为我们深入介绍了现今高校生与新媒体的关系。

今日给我们讲座的是XX老师。

XX老师的语言风格幽默诙谐，给我们带来一阵阵欢快之后也能带来一次次思考。

她总结了其十余年丰富的高校对外宣传工作的经验，以现身说法叙述了一个个生动活泼的宣传案例，图文并茂，形式多样。

在这一次的高校生与新媒体理论授课中，老师从多方面、多角度叙述了高校生与新媒体理论，也让我收获颇丰，让我认得到当今时代在带给我们便利的同时，也给我们带来了一些负面影响，我们在把学校的一些问题拍照放在网上，确实能够尽快地解决学校的一些问题，但也在确定程度上有损我们XX的形象，让我深刻认得到身为XX学子，我的形象代表着母校的形象，要时刻维护母校形象，身为一名学生干部，我将不允许任何人，在任何地方，对我们学校作出无端的批判与责备。

第一章总则第一条为规范新媒体岗位工作，明确岗位职责，提高工作效率，确保新媒体内容的质量和传播效果，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事新媒体运营、内容创作、推广及维护等相关岗位的员工。

第三条本制度旨在通过明确责任，强化管理，促进新媒体业务的健康发展。

第二章岗位职责第四条新媒体运营岗位：1. 负责公司新媒体平台的日常运营，包括内容策划、编辑、发布、互动等；2. 负责新媒体平台的数据分析，对用户行为进行跟踪，优化运营策略；3. 负责新媒体平台的推广活动策划与执行，提高平台知名度和用户粘性；4. 负责与团队成员协作，共同完成新媒体项目的策划与实施；5. 负责与其他部门沟通协作，确保新媒体内容与公司整体宣传策略相符。

第五条新媒体内容创作岗位：1. 负责新媒体平台内容的创意策划，撰写文案、图片、视频等素材；2. 根据公司需求和市场动态，进行选题研究和内容创作；3. 负责内容的质量把控，确保内容符合公司形象和价值观；4. 参与新媒体活动策划，协助完成活动执行；5. 与运营团队密切配合，提高内容传播效果。

第六条新媒体推广岗位：1. 负责新媒体平台的推广渠道拓展，提高品牌曝光度；2. 负责推广活动的策划与执行，包括广告投放、KOL合作等；3. 负责监控推广效果，优化推广策略；4. 负责与推广团队协作，共同完成推广目标；5. 负责收集市场信息，为公司提供决策依据。

第七条新媒体维护岗位：1. 负责新媒体平台的技术维护，确保平台稳定运行；2. 负责平台安全防护，防止黑客攻击和恶意篡改；3. 负责平台性能优化，提高用户体验；4. 负责处理用户反馈，及时解决用户问题；5. 负责与其他岗位协作，确保新媒体业务顺利开展。

第三章考核与奖惩第八条岗位考核：1. 新媒体运营、内容创作、推广及维护岗位均需定期进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等；2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第九条奖惩：1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励；2. 对工作不达标、违反规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处理。

新媒体岗位职责说明书一、职位概述新媒体岗位是指通过互联网和数字技术等新兴媒体平台，负责推广和传播公司及其产品或服务的信息，提升品牌知名度和影响力。

本职位是一个兼具创意思维和传播技巧的工作，需要熟悉网络传媒运作规则和流程，具备良好的沟通能力和文案写作能力。

二、岗位职责1. 制定并执行新媒体推广计划：根据公司发展战略和市场需求制定新媒体推广计划，包括社交媒体、博客、微信公众号等平台的整体策略和推广方案。

2. 新媒体内容创作：负责撰写和发布吸引读者关注的内容，包括新闻稿、宣传文案、微博、微信推文、视频脚本等，确保内容信息准确、合理、有趣。

3. 管理社交媒体账号：负责公司社交媒体账号的管理和运营，包括但不限于微博、微信、抖音、B站等，及时回复用户评论和提问，维护品牌形象。

4. 负责新媒体平台形象建设：积极推动公司在新媒体平台上的形象建设，提升知名度和影响力，增加粉丝数量和互动量。

5. 数据分析与报告撰写：通过数据分析工具，对新媒体活动进行监测和分析，并撰写相应的报告，为改进和优化新媒体推广策略提供决策依据。

6. 跟踪和研究新媒体行业动态：关注新媒体行业的发展趋势和创新技术，不断学习和研究，提出创新的推广策略和活动方案。

7. 协调与合作：与市场部、公关部、设计部等相关部门密切合作，协调资源，达到整体推广目标。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、新闻传媒、广告等相关专业背景优先；2. 熟悉互联网和社交媒体的运作规则和特点，对新兴媒体技术有较深入的了解；3. 具备良好的写作能力，能够撰写各类新媒体推广稿件，文字表达流畅、明确，符合网络传媒语言规范；4. 具备一定的应变能力和创新思维，能够在短时间内制定有针对性的推广计划；5. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门工作人员高效协作；6. 良好的数据分析和报告撰写能力，能够从数据中发现问题和改进点；7. 具备一定的市场洞察力和消费者心理分析能力，能够洞察市场趋势。

新媒体岗位职责（精选13篇）新媒体篇11. 负责公司在网站、微信、微博等端口的品牌策划及内容运营，统筹各项目、业务的宣传创意、文案撰写，并与其他部门协作完成各类品宣物料及营销工具;2. 制定线上、线下活动计划，统筹活动组织及执行，跟进并不断优化活动效果;3. 拓展和建立良好的媒体沟通渠道，负责媒体合作的评估、选择与管理，与相关主流媒体保持良好关系;4. 负责公司品牌及IP打造，协助舆情管理和危机公关的处理;5. 负责品牌媒体部人员管理，定期组织学习分享和培训。

新媒体岗位职责篇21、利用互联网工具挖掘更多可合作推广图书的外部流量资源;2、对外部流量资源有一定的规划性，可针对不同场景下的活动做推广宣传;3、维护现有KOL资源，并培养长期用户的粘性;4、使用站内运营工具提升用户活跃度;5、探索异业合作的延展性，提升当当在不同行业中的曝光度。

新媒体岗位职责篇31、负责公司社会化媒体(微信公众号、微博、官网、网络平台)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度，并维护公司社会化品牌形象;2、深入了解互联网，掌握微信、微博、抖音等产品新功能，尤其新媒体特点及资源的有效运用;3、配合公司营销活动进行新媒体端的宣传推广，并协助活动进行;4、收集分析公司社会化媒体运营情况及较新活动信息，制定个人周、月，并向上级提交总结报告;5、制定活动主题H5方案;6、负责活动小型的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结;7、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博、微信等新媒体资源拓展，渠道运营及管理。

8、热点事件的发掘与整理，为营销活动提供优质资源。

9、配合部门其他工作，按时完成领导指派工作等。

新媒体岗位职责篇41.媒体运营整体目标进行工作分解，制定详细的传播策略和运营执行计划;负责新媒体相关内容、节日活动策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向;2.关注线上线下营销发展趋势，随时提供最新的营销方向，负责线上广告投放及优化，针对不同产品不同渠道制定广告投放机制和策略方案，实现公司利益的化;3.监控推广效果，能进行数据化分析与总结，确保品牌流量保持阶段性的稳定和持续的增长，合理控制成本;4.负责与内部团队、第三方进行有效沟通，把控投放节奏，优化投放内容，提升转化率;5.开拓及维护媒体关系，进行媒体资源的拓展、分析、整理、维护。

新媒体运营工作职责岗位职责(7篇) 新媒体运营工作职责岗位职责(7篇)在一些大型的公司，他们会要求新媒体运营人员有丰富的用户运营经验。

下面是我给大家带来的新媒体运营工作职责岗位职责(7篇)，欢迎大家阅读转发! 新媒体运营工作职责岗位职责篇1职责：1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作;2、负责能够运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容;4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;5、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式;6、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;7、协助负责跟进部分活动、美陈等落地执行，使达到预期要求，以确保活动的顺利开展。

岗位要求：1、大学专科以上学历，特别优秀者可放宽学历;2、有较强的文字编辑能力;3、有1年以上新媒体运营工作经历;4、善于沟通，性格开朗，有高度的工作热情和良好的团队合作精神;5、熟悉微博、微信平台等各种运营方式和推广手段。

新媒体运营工作职责岗位职责篇2职责：1、根据公司产品及业务需求，策划和撰写各种互动营销方案（包括网络活动、论坛营销、新闻营销、事件营销等）以及网络新闻稿件及文案；2、负责公司官网、（群)、微博、微信(群）等线上平台的管理，提升公司品牌的影响力与关注度；3、精通网站推广流程，利用各种互联网资源及网络推广方式提升网站流量、产品销售活动的宣传和产品知名度，并不断开发整合更多更好的推广资源，有效提升公司网络推广效果；4、负责站外发帖推广和其他相关推广方式的设计与组织，对SEO、论坛、链接、软文等网络推广方法和手段有深入了解，精通问答、信息群发、网站广告合作、社区营销等，熟悉掌握论坛、博客等推广手段；5、实时监控网站关键字、流量，竞价，并进行数据分析且提出新的优化、推广方案；6、负责学校新媒体运营及社群营销团队的搭建、组织、培训及执行工作；并积极拓展基于移动互联网的渠道拓展与合作；7、利用各种网络工具与渠道，实现网络业绩增量。

2024年新媒体运营专员岗位的工作职责职责:1、承担公司微信和网络媒体平台（主要包括微信、抖音和手机应用）的日常运营和推广任务。

2、通过构建平台内容、发起创新话题、组织线上活动及日常互动，以提升用户量、活跃度，增强用户忠诚度，并能持续进行效果维护。

3、独立运营微信公众号，策划并提供高质量的社交内容，以增强公司的朋友圈影响力。

4、负责微信营销策略的制定与执行，以及相关活动的跟进和内容发布。

5、参与公司各项活动，及时捕捉热点资讯，高效实施专题推广活动。

6、密切关注新媒体的发展趋势，如微信、微博、抖音等，研究标杆性账号的运营策略。

任职要求:1、对互联网有深入理解，熟悉微信公众号、微博、自媒体等的运营机制，并能提出独特见解。

2、具备优秀的理解和研究能力，具有较强的逻辑分析和执行力。

3、思维敏捷，文字表达能力强，熟练掌握OFFICE办公软件。

2024年新媒体运营专员岗位的工作职责（二）职责:1. 执行公司文案策划与编辑任务，包括管理公司微信、公众号的推文内容，如整合和编辑各类阅读热点（如主管偶尔需要参考的情人节、星座主题文章）；负责策划和制定公众号线上活动的初步方案；以及编写各类节日或临时促销推广文案（如营销短信）。

2. 管理并运营公司微信、公众号、微博等新媒体平台的活动。

3. 对公司传播效果进行持续追踪，定期评估并分析运营数据。

4. 关注行业动态，负责新闻的搜集和编辑工作，具备一定的信息敏感度。

5. 完成上级临时指派的其他任务。

任职资格:1. 应届毕业生亦可，需具备一定的微信、微博阅读及运营经验。

2. 热爱社交媒体，了解各新媒体平台（如微信、微博）的运营模式，对热点事件有敏锐的洞察力，思维活跃，富有创新和想法。

3. 具备高度的自律性和敬业精神，有强烈的团队归属感。

4. 遵守职业道德和操守，善于沟通协调，具有良好的团队合作精神，能承受工作压力并积极学习。

2024年新媒体运营专员岗位的工作职责（三）职责:1. 执行公司文案策划与编辑任务，包括管理公司微信、公众号的推文内容，如整合和编辑各类阅读热点（如主管偶尔需要参考的情人节、星座主题文章）；负责策划和制定公众号线上活动的初步方案；以及编写各类节日或临时促销推广文案（如营销短信）。

2024年新媒体运营专员工作的岗位职责范本职责:1、管理移动互联网的自媒体平台（主要包括微信、微博和手机应用）的日常运营，同时负责其推广活动。

2、独立运营微信公众号，策划并提供高质量、具有广泛传播力的内容，以吸引和维护粉丝群体。

3、策划和执行微信营销活动，持续跟踪维护，根据项目需求发布相关微信内容。

4、致力于提升粉丝数量和关注度，提高粉丝活跃度，及时与粉丝互动以增强用户粘性。

5、深入挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验反馈，及时捕捉热点，有效执行专题策划活动。

6、密切关注微信发展动态，研究标杆性公众号，积极探索和优化微信运营策略。

7、深入了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，以优化运营效果。

任职要求:1、对互联网有深厚热情，特别是对微博、博客、论坛等产品有独特见解和深入理解。

2、具备专科及以上学历。

3、具有敏锐的洞察力和创新思维，能准确把握信息发布的最佳时机。

4、具备团队合作精神，善于沟通，富有创新意识和服务意识。

5、良好的数据分析能力，以及清晰有效的语言和文字表达能力。

6、工作勤奋，具备较强的规划能力，能按时高效地完成上级分配的工作任务。

2024年新媒体运营专员工作的岗位职责范本（二）职责:1、承担公司微信公众号等新媒体平台的构建、运营和管理工作，以增强其影响力、活跃度和传播力，并进行详细的数据分析；2、独立设计推广活动及创新文案，为关注者提供高质量、高传播性的新媒体内容，通过有效的运营策略促进与用户的互动，提高用户粘性，增加用户数量和留存率，提升关注度；3、负责社群的建立和运营，包括社群的扩展、活动策划和执行，构建分享和裂变机制，推动老用户推广新用户，构建完整的社群体系，增强用户对平台的忠诚度；4、深入理解用户需求，制定社群引流和转化策略，实现社群的增长和转化目标；5、关注社群运营的新趋势，与公众号、活动、客服系统协同，整合内外部资源，持续优化社群运营机制；6、按照公司的报告规范，定期向上级汇报工作进展。

2024年新媒体运营专员岗位的职责范文职责：1、承担公司品牌推广及产品营销的文案构思与编辑工作，有效传达产品特点、优势及品牌价值，提升商品的转化潜力。

2、具备捕捉市场热点的能力，能实施创新的热点营销策略，以提升品牌影响力和销售业绩。

3、负责产品描述的创意设计，以及与店铺定位相符的氛围营造，以塑造优质的企业和产品形象。

4、参与并编写营销策划方案，与设计团队协作完成产品描述，以增强市场吸引力。

5、根据业务需求，撰写各类促销文案，对产品内容进行定期更新和维护，确保文字表述的吸引力和一致性。

6、负责在微信、微博、抖音等推广平台的日常运营，策划并执行相关活动，以提升用户参与度和品牌关注度。

岗位要求：1、具备大专及以上学历，掌握基本的PS技能，熟悉百度SEO优化，有微信公众号运营经验，熟悉在主流论坛发布内容。

2、具有扎实的文字功底和优秀的沟通技巧。

3、能独立完成店铺的文案策划，确保品牌风格的一致性。

4、具备敏锐的市场感知力，创新的思维视角，以及开阔的创意能力。

2024年新媒体运营专员岗位的职责范文（二）职责：1、承担公司新媒体全方位运营的构建，对新媒体关键绩效指标（如粉丝量、阅读量、分享量等）负有责任；2、负责新媒体板块的设计、主题编写、热点策划，并定期策划和执行线上及线下活动；3、主导公司重大项目的新媒体营销策略制定及执行管理工作；4、负责拓展和深化新媒体合作关系。

任职要求：1、具备一年以上的互动营销策划或微博、微信运营相关工作经验，有新媒体运营经验者将被优先考虑；2、能够独立策划并运营新媒体，包括内容板块设计、主题撰写、热点策划及互动活动的执行；3、具有整合营销传播的视野，对互动营销、网络营销、微信微博营销策略有独特的见解和一定的项目管理能力。

2024年新媒体运营专员岗位的职责范文（三）职责：1. 掌握微商的各种策略，负责依据公司发展策略，设计、执行和优化微商招商策略和机制；2. 在移动互联网新媒体平台（如微信、微博、今日头条、百度百家、知乎、抖音、快手、小红书等）上提升品牌影响力和关注度，通过自我媒体塑造品牌形象，定期策划并执行线上、线下活动，以持续吸引新粉丝并增强用户粘性；3. 熟练运用社交媒体工具，对互联网和社会热点事件有敏锐的洞察力，能准确把握网络用户心理，对热点事件进行及时响应；4. 监控新媒体推广效果，分析数据并提供反馈，对结果负有责任；5. 负责拓展新媒体合作伙伴关系，以及对KOL、网络红人、直播主持人的跟进和维护工作。