中国平安扩展核保服务平台

平安车险理赔系统新高铁引言随着社会的发展，汽车已经成为人们生活的必需品之一。

然而，汽车在使用过程中难免会遇到一些意外事故。

为了满足人们对车辆事故的赔偿需求，保险公司提供了车险理赔服务。

平安车险作为中国领先的保险公司，一直致力于提供高效、便捷的理赔服务。

为了进一步提升理赔效率，平安车险推出了全新的车险理赔系统——新高铁。

系统概述新高铁是平安车险基于现有理赔系统进行升级后推出的新一代车险理赔系统。

该系统将利用最新的技术和算法，通过高效的处理流程和智能化的解决方案，为客户提供更快速、更精确的理赔服务。

新高铁将集成车险理赔的各个环节，实现端到端的协同工作，从而极大地提高了理赔效率和质量。

系统特点1. 智能初审新高铁采用先进的人工智能技术对理赔申请进行智能初审。

通过分析客户提交的理赔材料，系统可以快速判断出是否符合理赔条件，自动生成初步的赔偿方案。

这大大缩短了理赔的处理时间，并减少了人工操作的错误率。

2. 数据共享新高铁系统实现了与各个相关部门的数据共享。

通过与交警系统和车辆管理部门的数据对接，系统可以快速获取事故相关的数据，如车辆信息、事故现场照片等。

同时，系统还能够查询客户的历史保险记录，从而更准确地评估风险和确定赔偿金额。

3. 快捷理赔新高铁系统将实现全流程电子化，客户可以通过手机或电脑直接提交理赔申请，并实时查看理赔进度。

系统会自动向客户推送理赔结果，大大缩短了理赔的处理周期。

此外，新高铁还支持快速理赔，对于较小的事故，系统可以在短时间内完成赔付，提高了客户的满意度。

4. 多种赔付方式新高铁系统不仅支持传统的银行转账方式，还增加了多种现代化的赔付方式。

客户可以选择使用支付宝、微信等电子支付平台接收赔偿款项。

这大大提高了赔付的方便性和灵活性，适应了现代社会的支付习惯。

5. 数据分析与风险管理新高铁系统具备强大的数据分析与风险管理功能。

通过对海量的理赔数据进行分析，系统可以提供精准的风险评估和赔付建议，帮助保险公司更好地管理风险。

平安后援中心参观记近日，在平安财险公司于上海主办的“中电投项目联合培训会”期间，我有机会参观了平安在上海设立的后台中心，适逢我总公司也在研究平安的发展模式，所以便将我的所见所闻在这里做一个总结。

由于平安接待人员在得知我的人保身份后要求参观人员禁止拍照，且有专人陪同我，所以，所列照片均为非正常拍摄，效果一般。

之前就听说平安的后援中心为全国行业首创，而且搞的有声有色，作为竞争对手又是同行，对这个中心充满了好奇和期待，而参观的结果也印证了传闻，实在是不虚此行。

初识印象平安张江后援中心位于上海市浦东新区张江银行卡产业园区，占地400亩，是平安集团于2003年购入的土地。

整个中心能容纳15000人办公，而目前办公人数为12000人。

整个中心园区采用欧式建筑，且功能区划分十分合理。

（该图来源于网络）进入内部后，到处可见平安的企业文化，由于其有专门的企划部，类似的接待工作也都由他们完成。

值得一提的是，从这里平安员工的言谈举止上看，他们对工作充满自信，而据他们介绍，并不是所有平安的大客户都要安排到这里参观，中电投是首次，允许其他保险公司进入更是首次。

（据说，保监会的领导在参观过这里后留下两个字“震撼”。

）据我目测，整个园区共有5个园区大门，里面的办公楼每座楼都配备这样的安检系统，这只是一楼，楼层越高，需要进入的权限就越大，在核心区域比如数据库、远程监控平台这样的房间则需要同时使用IC卡、指纹扫描器、视网膜扫描器才能进入。

外部的整体建筑风格是欧式建筑，而内部的装修风格也同样是欧式的，每个楼层都配有这样的茶水间、休闲室、远程会议室。

由于是支持全国业务的平台，所有远程会议室非常多，而且几乎每时每刻都有人在里开会，通过远程的沟通、授权来办理业务。

因为是有专门的部门来做这项工作，所以一切显得统一且正规。

类似的企业文化内容在人保的个别公司也曾见到，但由于没有统一的标准和执行的部分，无法达到感染员工，增强凝聚力的作用。

除此之外，小到桌碗瓢盆、大到班车广告，到处充斥着平安的LOGO，再加上与周边现代建筑形成鲜明对比的欧式建筑群，让平安这个后援中心在这片区域显得十分抢眼。

汇报人：文小库2023-11-28•保险公司数字化转型概述•十大品牌之一：中国平安•十大品牌之二：中国人保•十大品牌之三：太平洋保险•十大品牌之四：新华保险•十大品牌之五：泰康保险•其他保险公司数字化转型案例•保险数字化转型的挑战与机遇•保险数字化转型的未来趋势•总结与展望保险公司数字化转型概述01数字化转型的定义与重要性数字化转型是指企业借助数字化技术，改变其实现目标的方式、方法和规律，增强企业自身的竞争力和创新能力，进而实现企业转型升级。

重要性数字化转型是保险企业适应互联网时代、大数据时代和人工智能时代竞争态势的必然选择，也是保险企业提升服务质量、拓展业务领域和优化运营效率的重要手段。

随着互联网的普及，客户对保险产品的需求更加个性化、多元化，对保险企业的服务质量和效率也提出了更高的要求。

互联网保险公司的兴起，使得传统保险企业面临着来自新兴竞争对手的巨大压力。

大数据、云计算、人工智能等数字化技术的不断发展，为保险企业实现数字化转型提供了强大的技术支持。

客户需求的变化市场竞争的加剧技术的进步保险行业数字化转型的背景中国平安01作为国内领先的保险公司，中国平安在数字化转型方面积极探索，借助人工智能、大数据等技术，实现了业务、服务和管理的全面数字化。

人保财险02人保财险是国内最大的财产保险公司之一，在数字化转型方面也取得了显著成果，通过构建智能客服、智能理赔等数字化应用场景，提升了服务质量和效率。

新华保险03新华保险在数字化转型中注重技术创新和业务融合，推出了多个基于大数据和人工智能的数字化产品和服务，提升了客户体验和公司竞争力。

中国太保中国太保作为国内知名的保险公司，积极推进数字化转型，通过构建智能化的客户服务体系和风险管理系统，提高了客户满意度和公司运营效率。

泰康保险泰康保险在数字化转型中注重用户体验和服务创新，通过大数据分析和人工智能等技术手段，实现了个性化推荐和服务，提高了客户黏性和满意度。

内部资料不得外传PICC第三代核心业务系统—车险承保系统V1.0.0.0版本操作使用手册PICC新一代车险业务系统项目组2010/11V1.0.0.0版本关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC第三代核心业务系统-车险承保系统（下文简称车险承保系统）V1.0.0.0版本功能的使用方法和操作流程。

适用的对象本文档适用PICC第三代核心业务系统的使用、管理、维护人员阅读。

说明：类型－创建（C）、修改（U）、删除（D）；目录1 车险承保系统简介及功能菜单介绍 (3)1.1车险承保系统简介 (3)1.2系统功能菜单介绍 (3)2 系统登陆 (5)2.1正常登陆 (5)2.2重新登陆 (6)3投保管理 (7)3.1投保单录入 (7)3.1.1主界面介绍 (7)3.1.2主信息模块介绍 (8)3.1.3车辆信息模块 (9)3.1.4关系人信息模块 (10)3.1.5保险责任 (11)3.1.6交强险信息 (11)3.1.7汇总信息 (12)3.1.8共保信息 (14)3.1.9特约临分 (15)3.1.10缴费计划 (16)3.1.11特别约定 (16)3.1.12电子结算 (16)3.1.13辅助核保 (17)3.1.14三年赔付率查询 (17)3.1.15影像 (18)3.2投保单查询 (18)3.2.1查询条件输入域 (18)3.2.2功能按钮域 (20)3.3保单查询 (22)3.3.1查询条件输入域 (22)3.3.2功能按钮域 (24)4批改管理 (27)4.1全单批改录入 (27)4.2新车上牌 (29)4.3全单批退 (30)4.4批改保险期限 (32)4.5顺延保险期限 (33)4.6联共保比例批改 (34)4.7冲减保额 (35)4.8终止保险合同 (36)4.9批单查询 (37)4.9.1查询条件输入域 (37)4.9.2功能按钮域 (38)5团单管理 (40)5.1车队录入 (40)5.2车队查询 (44)5.3团单投保录入 (45)5.3.1团单基本信息 (46)5.3.2投保方案 (49)5.3.3车辆信息维护 (51)5.3.4共保方案 (54)5.3.5临分方案 (56)5.3.6电子结算 (57)5.3.7费用结算 (58)5.4团单投保查询 (58)6 台账管理 (60)6.1保单台帐 (60)6.2批单台帐 (61)6.3应收保费台帐 (62)6.4国管局电子结算单下载 (62)6.5承保车船税信息查询 (63)6.6IDS费用跟单查询 (64)6.7IDS承保月报台账查询 (64)6.8IDS应收保费查询 (65)6.9IDS承保理赔台账查询 (65)7工作平台 (66)7.1待办 (66)7.2核保信息查询 (67)7.3审批客户列表 (67)8业务配置 (68)8.1核保辅助 (68)8.2协议管理 (73)8.2.1协议录入 (73)8.2.2协议查询 (74)8.3政策性方案 (75)8.4费用管理 (76)8.4.1费用汇总 (77)8.4.2费用结算 (77)8.5系统参数配置 (78)8.5.1系统参数配置录入 (78)8.5.2系统参数配置查询 (78)8.6共保方案配置 (79)8.7电子结算单配置 (80)8.8操作员带出信息配置 (80)9系统使用说明 (82)1车险承保系统简介及功能菜单介绍1.1车险承保系统简介车险承保系统是整个PICC C第三代核心业务系统的最核心、基础的部分，承担了投保单/批单的录入、修改、输出、查询等基本功能。

平安健康保险官方APP：平安健康APP介绍
平安健康APP国内首个专注移动健康保障的APP。

系平安健康保险专注2 C模式的健康保障官方App平台。

平台自16年11月上线以来，已为1800万用户提供“保险保障+健康管理+就医服务”的一站式健康服务。

平安健康App整合了多项健康医疗服务，从智能核保、便捷投保、极速闪赔到健康管理、就医预约等，打造用户诊前、诊中、诊后的全流程体验。

针对互联网人群的特性需求，借助平安集团30年的大数据及风控能力，平安健康App 推出了平台专属的i系列产品，包括i康保·老年医疗、i康保·重疾、i康保·少儿配齐等，为不同人群定制特色保障。

平安健康App已开始布局健康管理领域，目前推出的HelloRun健康管理计划已累计为300万APP用户提供以走路和跑步为基础的健康管理服务。

并通过用户步数捐赠，结合三村公益等项目，已为6所希望小学捐赠高达10亿保额。

结合健康激励政策，逐步形成用户保障和健康改善的良性循环。

以下为平安健康APP功能介绍
【在线投保】
在线投保，有日常医疗、重大疾病、意外伤害等多种保险产品。

【智能核保】
在线智能核保，非标准体人群可投保，核保结论可在线给出。

【极速理赔】
理赔款可在线到账，在线上传理赔资料，APP能在线赔付。

【就医服务】
可查找附近医院，享受预约挂号、费用直结、智能问诊、驻点导诊等就医服务。

【健康管理】
能获取步数、卡路里信息，同步健康数据。

平安保险案例分析平安保险背景中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。

公司成立于1988年，总部位于深圳。

2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。

平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。

截至2008年6月30日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币6,887.73亿元，权益总额为人民币879.28亿元。

按中国会计准则，集团总资产为人民币6,436.06亿元，股东权益为人民币809.55亿元。

2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。

2008年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，中国平安再次进入全球500强，较2007年前进147席名列第293位；在151家上榜的中国企业中，排名第9，蝉联非国有企业第一名。

同时，在英国《金融时报》公布的2008年全球市值500强企业排行榜(FT Global 500)，中国平安在全球企业排名中占第140位，在全球保险行业排名第四。

公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。

平安产险核保流程
一、核保申请
1.基本信息录入
（1）被保险人信息
（2）保险产品选择
2.健康告知
（1）完善健康告知表
（2）提供相关医疗资料
3.风险评估
（1）根据信息评估风险
（2）决定是否需要进一步资料
二、资料审核
1.审核申请资料
（1）核对被保险人身份信息
（2）核对保险产品选择准确性
2.风险审核
（1）分析健康告知表信息
（2）考虑潜在风险因素
三、核保决定
1.通过核保
（1）发送通过核保通知
（2）生成保单
2.拒绝核保
（1）发送拒绝核保通知
（2）解释拒保原因
四、特别情况处理
1.补充资料
（1）要求被保险人提供额外资料（2）重新审核资料
2.风险加费
（1）根据风险情况决定是否加费（2）通知被保险人额外费用。

科技保险简介：平安成都科技创新应用服务平台概述科技保险是指以科技创新和科技产业为对象，提供相关保险服务的保险产品。

科技保险的出现是为了满足科技创新的风险管理需求，促进科技产业的发展。

保险可以帮助科技企业规避项目研发、生产、销售、知识产权等方面的风险，减少损失，保障科技企业的可持续发展。

平安成都科技创新应用服务平台是一个提供科技保险服务的综合平台。

平台依托平安集团的丰富保险产品和专业风险管理能力，为成都地区的科技创新企业提供全方位、差异化的科技保险解决方案。

平台服务平安成都科技创新应用服务平台为成都地区的科技创新企业提供以下服务：1. 保险产品定制平台根据科技企业的具体需求，定制适合其风险特点的保险产品。

平安集团拥有丰富的保险产品线，可以覆盖科技企业在项目研发、生产运营、专利保护、侵权诉讼等方面的风险。

科技企业可以根据自身情况选择适合的保险产品，以保障企业的核心利益。

2. 风险评估和管理平台提供风险评估和管理服务，帮助科技企业全面了解和应对潜在的风险。

通过对企业的风险识别、辨析和评估，平台可以制定风险管理策略，提供相应的解决方案。

科技企业可以将风险管理纳入日常经营中，避免或减少风险带来的损失。

3. 紧急事件应对平台提供紧急事件应对服务，为科技企业在突发事件发生时提供支持和援助。

无论是自然灾害还是人为破坏，平台都可以根据科技企业的保险需求提供相应的紧急响应和援助，帮助企业渡过难关。

4. 专家咨询平台邀请业内专家为科技企业提供咨询服务。

科技创新涉及众多专业领域，企业在进行科技研发、产品设计和市场推广时可能会面临一系列难题。

平台的专家团队可以提供专业意见和建议，帮助企业解决技术和风险管理上的困难。

平台优势平安成都科技创新应用服务平台的优势主要体现在以下几个方面：1. 丰富的保险产品线作为平安集团的一部分，平台可以提供丰富的保险产品选择。

科技企业可以根据自身需求选择适合的保险产品，满足不同阶段的风险保障需求。

平安扩充保证方案在当今不断变化的风险环境中，保险保障方案的扩充显得尤为重要。

平安保险公司积极响应市场变化，推出了一系列全新的保障方案，旨在为广大客户提供更加全面、细致的保险服务。

以下为您详细介绍平安扩充保证方案的具体内容。

一、平安扩充保证方案概述平安扩充保证方案是平安保险公司针对现有保险产品进行的升级和拓展，以满足客户在人生不同阶段的风险保障需求。

该方案涵盖了健康、意外、人寿、旅游等多个领域，旨在为客户提供全方位的保险保障。

二、平安扩充保证方案的主要内容1.健康保障平安扩充保证方案在健康保障方面，增加了重大疾病种类，提高了保险金额度，同时降低了部分疾病的赔付门槛。

此外，针对慢性病、遗传性疾病等特殊疾病，推出了相应的保障计划，为客户提供更加全面的健康保障。

2.意外保障在意外保障方面，平安扩充保证方案增加了公共交通意外、自然灾害意外等保障项目，提高了意外身故和残疾的赔付比例。

同时，针对不同职业的客户，提供定制化的意外保障方案，满足其个性化需求。

3.人寿保障人寿保障方面，平安扩充保证方案推出了多种新型人寿保险产品，包括定期寿险、终身寿险等。

在保障期限、缴费方式、保险金额等方面，为客户提供了更多选择，满足其人生不同阶段的需求。

4.旅游保障针对旅游市场的需求，平安扩充保证方案推出了旅游意外险、旅游医疗保险等产品，为客户的出行提供全方位的保障。

此外，还提供紧急救援、行程取消等特色服务，确保客户在旅途中安心无忧。

5.财产保障平安扩充保证方案在财产保障方面，推出了家庭财产保险、企业财产保险等产品，为客户财产提供防火、防盗、防水等全方位的保障。

三、平安扩充保证方案的亮点1.定制化服务：根据客户的需求和风险承受能力，提供个性化的保险保障方案。

2.全面保障：涵盖多个领域，为客户提供全方位的保险保障。

3.灵活配置：在保障期限、缴费方式、保险金额等方面，为客户提供了丰富的选择。

4.高效理赔：简化理赔流程，提高理赔效率，为客户提供便捷的理赔服务。

中国平安是国内保险企业开展医疗健康服务的先行者，通过将健康服务和保险产品的有效结合，中国平安围绕客户的需求，向前中后延伸，拓展服务边界，搭建起覆盖客户全健康生命周期的健康医疗生态圈。

中国平安在健康领域已深耕20多年，不断根据市场变化和用户需求升级服务模式。

2005年6月，平安健康保险股份有限公司（简称“平安健康”）经原中国保监会批准设立。

2014年、2016年，平安好医生及平安医保科技分别创立，开始加速搭建医疗服务体系。

2018年以来，医疗科技、智慧医疗、平安医院管理团队等医疗服务子成员陆续成立，标志着中国平安的保险医疗生态已基本成型。

目前，平安已经形成涵盖政府服务、用户、服务方、支付方、研究机构、投资机构等十二个子成员单位，构建起较为完善的全方位、多层次的健康生态圈（图1）。

中国平安横向打通用户、支付与服务，实现主业协同。

通过建立触及用户端、支付端和服务方的服务，完成医疗健康生态产业链的横向打通。

在用户端主要通过平安好医生一体化的健康平台，引流用户并为其提供全面的健康服务。

对于新客户，可以通过用户特性及习惯，准确地推荐对应的保险产品，提高转化率。

对于老客户，可以深入用户每一个健康场景，提高客户与险企交互频率，解决低频化痛点。

在支付端，平安人寿主要通过与平安健康的合作，推出出险前、中、后的全方位服务，同时凭借医保科技强大的数据库及医保控费能力，降低自身的医疗赔付成本。

平安合纵连横构筑“护城河”作为行业先行者，公司重资产投入自建健康生态，构筑了独有的“护城河”。

平安好医生为用户提供线上医疗服务；平安智慧医疗不断创新业务和运营模式，让产业链各个环节互联互通，提升医疗服务水平，提高基层诊疗水平，优化药品供应体系；平安医保科技为生态中关键一环，也为平安集团自身孵化出的优秀企业。

图片来源：IC photo保险用户形成高粘性，可在产品定价、服务、渠道上与保险业务产生深度协同，构造“保险产品+医疗场景”优化综合金融的获客渠道与质效。

平安展业案例：借助科技创新推动保险业务拓展背景平安集团是中国领先的综合金融服务机构，拥有保险、银行、投资等多个业务板块。

作为保险业务的重要组成部分，平安展业一直是公司发展的关键，而科技创新则成为推动展业的重要驱动力。

本案例将以平安展业中的一项具体创新举措为例，探讨如何借助科技创新推动保险业务拓展。

过程1. 创新策略的制定平安集团在展业过程中，意识到传统的保险销售模式已经无法满足客户需求，需要通过科技创新来提升展业效率和用户体验。

为此，公司成立了创新团队，由技术人员和业务人员组成，负责制定创新策略和推动相关项目的实施。

2. 手机APP的开发为了实现保险业务的线上化和智能化，平安集团开发了一款名为“平安保险”的手机APP。

该APP集成了多项功能，包括保险产品展示、在线投保、理赔申请等。

用户可以通过APP随时随地了解和购买保险产品，方便快捷。

3. 数据挖掘和个性化推荐平安集团借助大数据和人工智能技术，对用户数据进行挖掘和分析，以了解用户需求和行为特征。

通过分析用户的偏好和购买历史，平安集团可以为用户提供个性化的保险产品推荐，提高销售转化率。

4. 在线客服和智能助手为了提供更好的客户服务，平安集团在手机APP中引入了在线客服和智能助手。

用户可以通过在线客服咨询保险产品、理赔流程等问题，而智能助手则可以根据用户的问题提供相应的解答和建议。

这种方式不仅提高了客户满意度，还节省了人力成本。

5. 合作伙伴的拓展为了扩大保险业务的覆盖范围，平安集团积极与合作伙伴合作，如电商平台、银行等。

通过与合作伙伴的联合推广，平安集团可以将保险产品更好地推送给潜在客户，并且在合作伙伴的平台上进行销售。

结果通过以上的创新举措，平安集团取得了显著的业绩和效益。

首先，通过手机APP的推出，平安集团实现了保险业务的线上化，用户可以随时随地购买保险产品，大大提高了销售渠道的便利性和覆盖范围。

其次，通过数据挖掘和个性化推荐，平安集团提高了保险产品的销售转化率。

中国平安企业财产保险续保流程
中国平安企业财产保险是一家知名的保险公司，不仅提供优质的保险保障，还为客户提供便捷的续保流程。

下面是中国平安企业财产保险续保流程的详细介绍：
1. 续保提醒：在保险合同即将到期之前，中国平安将通过短信、电话或电子邮件等方式提前提醒客户进行续保操作。

客户也可以主动联系中国平安保险代理人或拨打客服热线咨询续保事宜。

2. 保单审核：客户在收到续保提醒后，需要核查个人或企业的相关信息，并确保信息的准确性。

然后，客户需要将续保申请提交给中国平安保单审核部门。

3. 续保条件评估：中国平安会对客户的续保申请进行评估，通过对客户的风险承受能力、保险记录、历史赔付情况等进行综合分析，以确定是否同意续保申请。

4. 续保费用支付：一旦中国平安同意客户的续保申请，客户需要按照保险合同约定的金额，通过银行转账、支付宝等方式支付续保费用。

中国平安还提供多种支付方式，以方便客户的选择。

5. 续保确认：在收到客户的续保费用后，中国平安会以书面形式向客户确认续保事项，并告知客户新的保单生效日期和保险期限。

客户可以通过平安官方网站或客户端查询和下载新的保单。

需要注意的是，中国平安企业财产保险的续保流程可能会因个人或企业情况的不同而有所变化。

因此，建议客户在续保前仔细阅读保险合同和续保申请流程，并随时与中国平安保险代理人或客服人员取得联系，以获取准确的续保信息和指导。

以上就是中国平安企业财产保险的续保流程的详细介绍。

如需更多信息，建议直接联系中国平安保险公司或访问其官方网站获取最新的续保流程和政策说明。