火车站网上售票系统需求分析

软件工程课程设计-火车票网上订票系统本文档将介绍软件工程课程设计的背景和目的，以及我们要设计的火车票网上订票系统的概述和目标。

背景软件工程课程设计是计算机科学与技术专业的一门重要课程，旨在培养学生的软件开发和项目管理能力。

通过实际的软件工程项目设计和开发，学生能够将理论知识应用到实践中，并提高解决问题和合作开发的能力。

目的本课程设计的目的是让学生研究和应用软件工程的基本概念和方法，同时培养他们的团队合作能力和项目管理能力。

通过设计火车票网上订票系统，学生将研究到软件开发的整个过程，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署等环节。

火车票网上订票系统是一个在线预订火车票的系统。

它旨在提供一个方便快捷的方式让用户能够通过互联网预订和购买火车票，避免了传统排队购票的繁琐过程。

系统目标提供用户注册和登录功能，保障用户信息安全。

实现火车票的查询功能，用户可以根据出发地、目的地、日期等条件查询可用的车票。

提供在线预订和购买火车票的功能，用户可以选择合适的车次和座位进行预订并支付费用。

管理员可以对车次、座位和订单等信息进行管理和维护。

提供用户支付和退票的功能，保障用户权益。

提供用户订单查询和历史订单记录功能，方便用户查看和管理自己的订单信息。

系统特性用户友好的界面设计，使用户能够轻松使用系统进行操作。

数据的安全性和可靠性，保障用户信息和交易数据的保密和完整性。

高性能和稳定性，保证系统能够处理大量用户请求并提供稳定的服务。

系统模块化设计，方便后续功能的扩展和维护。

良好的用户体验，提供用户反馈和建议的渠道。

开发计划本项目将按照以下开发计划进行：需求分析和系统设计：确定系统需求、功能和界面设计等。

编码实现：根据系统设计，进行编码实现和模块测试。

集成测试和系统测试：对已实现的模块进行集成测试和系统测试，确保整体功能正常。

部署和上线：将系统部署到服务器上并上线运行。

后续维护和功能扩展：根据用户反馈和需求，进行系统的后续维护和功能扩展。

需求分析书20122013班张佳俊组组员何益超李轶孙忠奇张志轩1导言1.1目的该文档是关于用户对于火车票网上售票系统的功能和性能的要求，重点描述了火车票网上售票系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。

本文档的预期读者是：●设计人员●开发人员●项目管理人员●测试人员●用户1.2范围该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。

在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。

1.3缩写说明无1.4术语定义无1.5引用标准[1] 《企业文档格式标准》V1.1[2] 《需求规格报告格式标准》V1.11.6参考资料[1] 《实用软件工程（第三版）》[2] 《需求规格报告格式标准》V1.12系统定义我们分别阐述一下项目的来源、背景和项目的目标。

2.1项目来源及背景随着科学技术的发展，计算机领域不断取得日新月异的研究成果。

计算机在代替和延伸脑力劳动方面发挥越来越重要的作用，在日常生活中随处都离不开离不开计算机。

尤其是在交通发达的今天，要管理大量的车票销售，计算机优势更加体现出来。

在数字化的今天，为了加强火车售票的管理必须依靠计算机，使火车售票员更好的对游客的管理更加有序、到位，基于上述种种原因，开发火车站售票系统更加显得重要，我们结合本次课程设计开发以下的火车站售票系统方案。

本系统主要为了更好地实现火车售票管理，给火车售票员提供一个井然有序的管理平台, 防止手工管理混乱，避免一些人为的错误。

提供一个良好的售票环境，更好的完成售票。

同时也对旅客提供一个查询客运情况。

2.2项目要达到的目标本项目设定的目标如下：1.系统能够提供友好的用户界面，使操作人员的工作量最大限度的减少2.系统具有良好的运行效率，能够得到提高生产率的目的3.系统应有良好的可扩充性，可以容易的加入其它系统的应用。

需求分析报告1、引言随着计算机技术的发展，用计算机为人们的生活服务已经变得普及化。

对于企业而言，时间就是金钱，能高速度地处理事物的计算机更能提高企业办事的效率，减少由于人为因素所照成的误差，使他们在这个激烈的市场经济中保持不败的地位。

火车票订票系统是典型的信息管理系统的一部份，火车票订票系统的开发充分利用了计算机信息技术提高了火车票订票的管理水平、服务水平。

系统实现了乘客查询信息、订票操作、取票操作、销售统计等功能，可明显提高对火车票订票的有效管理。

1.1 编写的目的根据火车站工作人员的要求，探究此系统是否符合了火车工作人员和乘客的要求，以便于为软件的后期开发和维护做准备。

预期的读者是火车站的工作人员和所有的乘客。

1.2 背景1）火车站工作人员要求为其设计一个火车票订票系统，以便方便工作人员和乘客对火车飘得相关操作。

2）本系统同其他系统或其他机构基本上没有相互来往关系。

1.3 定义软错误：由于输入信息，或无法满足要求时产生的错误。

硬错误：由于其他问题，如网络传输超时等，产生的问题。

1.4 参考资料[1]张海藩.软件工程导论（第四版）[M].北京：清华大学出版社，2003[2]王珊，萨师煊.数据库系统概论[M].北京：高等教育出版社，2006[3]刘惊雷.VC++实用教程[M].北京：电子工业出版社.2008[4]Google Web APIs Reference[EB/OL]./api/reference，2005.52、任务概述2.1 目标在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的火车票订票系统，实现火车运载公司的火车票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提高准确、精细、迅速的火车票销售信息。

具体功能为各个售票点把预定火车票的乘客信息（乘客名称、乘客身份证等）和订票信息（乘行时间、乘行始发地和目的地，车位要求等）输入到系统中，系统为乘客安排行程。

三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2运行环境 (3)2.3条件与限制 (3)3．数据描述 (3)3.1静态数据 (3)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (4)3.4数据词典 (4)3.5数据采集 (8)4．功能需求 (8)4.1功能划分 (8)4.2功能描述 (9)5．性能需求 (9)5.1数据精确度 (9)5.2时间特性 (9)5.3适应性 (9)6．运行需求 (9)6.1用户界面 (9)6.2硬件接口 (10)6.3软件接口 (10)6.4故障处理 (10)7．其它需求 (10)1．引言1.1编写目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本火车售票系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用。

本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。

1.2项目背景a.项目的委托单位：中国铁路局b.开发单位：xx大学c.主管部门：计算机学院d.软件名称：火车售票系统e.软件开发者：1.3定义a.铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分。

b.需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

c.需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

d.模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。

1.4参考资料a.《实用软件工程》（第二版）郑人杰，殷人昆，陶永雷。

清华大学出版社，1997。

火车票网上购票管理系统数据库系统分析与设计一、数据库需求分析1.用户需求：-用户可以通过系统注册和登录账号。

-用户可以查询火车班次及票价信息。

-用户可以选择购买火车票，并完成支付。

-用户可以查看已购买的火车票信息。

2.管理员需求：-管理员可以添加、修改和删除火车班次信息。

-管理员可以查询用户购票信息。

3.系统需求：-系统需要存储用户账号和密码信息。

-系统需要存储火车班次信息，包括班次号、起始站、终点站、出发时间、到达时间、票价等。

-系统需要存储用户购票信息，包括用户ID、班次号、座位号、购票时间等。

二、数据库设计根据以上需求，可以设计以下数据库表结构：1. 用户表(User)- 用户ID(UserID，主键)- 用户名(Username)- 密码(Password)2. 火车班次表(Train)- 班次号(TrainID，主键)- 起始站(StartStation)- 终点站(EndStation)- 出发时间(DepartureTime)- 到达时间(ArrivalTime)- 票价(Price)3. 火车票表(Ticket)- 票号(TicketID，主键)- 用户ID(UserID，外键，关联User表的UserID)- 班次号(TrainID，外键，关联Train表的TrainID) - 座位号(SeatNumber)- 购票时间(PurchaseTime)三、系统架构设计根据数据库设计，可以初步设计系统架构如下：1.前端页面：包括注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等页面。

2.后端服务：实现用户注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等功能，调用数据库进行数据操作。

3.数据库：存储用户信息、火车班次信息、订单信息等数据。

四、数据库操作根据数据库设计，可以设计以下数据库操作：1.用户相关操作：- 用户注册：向User表中插入新的用户信息。

- 用户登录：查询User表中的用户名和密码信息进行验证。

网上售票需求分析报告需求分析报告一、引言随着互联网的迅速发展，越来越多的服务都开始向网上转移，其中包括售票服务。

网上售票为用户提供了更加便捷快速的购票方式，减少了排队等候的时间，也提升了购票的透明度和可靠性。

本报告将对网上售票的需求进行分析，并提出相应的解决方案。

二、背景分析传统的售票方式通常是通过到售票窗口或代理商购买车票、机票、电影票等等。

这种方式存在一些问题，比如长时间排队等候、人工操作容易出错、信息不透明等等。

而网上售票则能够解决这些问题，提供便捷、高效、透明的购票服务。

三、需求分析1. 便捷性用户在购票之前需要注册账号并登录系统，然后可以根据自己的需求选择不同的票种、时间和座位等信息进行购票。

购票过程应该简单明了，能够提供可视化的界面，让用户能够轻松完成购票。

2. 安全性购票涉及到用户的个人信息和支付信息，所以系统必须保证用户信息的安全。

可以通过加密传输和数据备份等方式保护用户的隐私和支付安全，并且及时更新和修复系统的漏洞。

3. 实时性用户需要获得最新的票务信息，包括票价、余票数、优惠活动等等。

系统应该能够及时更新票务信息，并提供实时查询的功能，确保用户获取准确的信息。

4. 多样性不同用户有不同的需求和喜好，所以系统应该提供多样化的票务选择。

比如，用户可以选择不同的票种、不同的座位，还可以选择不同的优惠活动等等。

系统应该能够根据用户的需求和喜好进行个性化推荐，并且能够支持多种支付方式，给用户更多的选择。

5. 售后服务购票之后，用户可能遇到一些问题，比如改签、退票等等。

系统应该提供相应的售后服务，让用户能够方便地处理这些问题，并确保用户的权益得到保护。

四、解决方案为了满足上述需求，可以采用以下解决方案：1. 设计简洁明了的购票界面，提供用户友好的操作流程，简化购票过程。

2. 加强系统的安全防护，采用加密传输和数据备份等措施，确保用户信息和支付安全。

3. 设置实时更新的票务信息，确保用户能够及时获取最新的票务信息。

铁路售票系统数据分析第一篇：铁路售票系统数据分析铁路售票系统数据分析一、背景目前火车站售票的状况是仅靠手工操作，以现有的工作人员很难应付车票订购高峰时刻的大量数据处理问题。

同时还会出现由此带来的大量记录存放和管理所带来的问题。

本次设计拟开发一个火车票售票系统，可以降低工作人员的工作量，提高工作人员的工作效率，同时方便顾客售票。

二、现实状况火车站市场的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，售票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的售票方式——网上售票，来缓解售票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的售票服务。

三、售票系统工作流程3-1 售票系统工作流程四、数据提取整理及流程描述1）顾客在窗口排队买票，买票时提供所需车票的日期、到站、车票类型（硬座、软座、硬卧、软卧）票数、车次（可选）2）售票人员通过本系统客户端，按顾客的所要求查询，如果有足够的车票则按系统提示收费并出票（票面包括车次，始发站、到站、座位/卧铺号、价格、发车日期及时间）；如果没有足够的车票与顾客协商选择其它车次或车票类型；如果都没有车票或顾客放弃，则结束本次售票业务。

3）顾客可以通过大屏幕来查看3天内各车次的车票剩余情况。

4）铁路调度提前10天将发车信息输入系统。

发车信息有两种，一种是计划内，即列车时刻表上有的；另一种是计划外的，如春运期间加开的临时列车。

对于计划内的只需指派列车长和工作人员组即可。

而对于计划外的则需要包括车次、发车日期时间、各种车厢的个数，列车长和工作人员组。

5）车票价格按单位里程计算，按列车类型和车票类型高低不同，详见下表：（计算票价时，两站间距离不足10公里部分按10公里计算）6)各种车厢坐位数如下：硬座车厢：110座软座车厢：110座硬卧车厢：20号，每号分上中下铺软卧车厢：20号，每号分上下铺五、可行性研究和需求分析1、可行性分析1.1、经济可行性分析开发该系统所需的相关资料可以通过已存在的网上售票系统进行调查采集,所需的其他应用软件、硬件系统也易于获得.因此,开发成本较低。

12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。

随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。

二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。

2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。

3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。

4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。

5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。

三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。

2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。

3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。

4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。

5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。

三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1。

2项目背景 (2)1。

3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．任务概述 (2)2.1目标 (2)2。

2运行环境 (3)2.3条件与限制 (3)3．数据描述 (3)3。

1静态数据 (3)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (4)3.4数据词典 (4)3。

5数据采集 (8)4．功能需求 (8)4.1功能划分 (8)4。

2功能描述 (9)5．性能需求 (9)5.1数据精确度 (9)5。

2时间特性 (9)5.3适应性 (9)6．运行需求 (9)6.1用户界面 (9)6.2硬件接口 (10)6.3软件接口 (10)6.4故障处理 (10)7．其它需求 (10)1．引言1.1编写目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本火车售票系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用.本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。

1.2项目背景a.项目的委托单位：中国铁路局b。

开发单位：xx大学c。

主管部门：计算机学院d.软件名称：火车售票系统e.软件开发者：1。

3定义a。

铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分.b.需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能;系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

c.需求分析:包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求,以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

d。

模块的独立性:是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的.1.4参考资料a.《实用软件工程》（第二版）郑人杰，殷人昆,陶永雷。

清华大学出版社，1997.b.《JA V A网络高级编程》金勇华，曲俊生.人民邮电出版社，2001.c。

火车站售票系统需求分析一、引言火车站售票系统是指为火车站提供售票服务的一套软件系统。

通过这个系统，旅客可以方便地查询火车票信息、购买车票、选择座位、退票等。

同时，火车站工作人员也可以通过这个系统进行订单管理、票务统计、退票处理等工作。

本文将对火车站售票系统的需求进行分析。

二、功能需求分析1.火车票查询：旅客可以通过系统查询车次、发车时间、到达时间、票价、余票等信息，方便地选择合适的车次。

2.车票预订：旅客可以通过系统购买车票，并选择合适的座位，系统需要支持在线支付功能。

3.乘客信息管理：旅客可以在系统中完善个人信息，方便下次购票使用。

火车站工作人员可以通过系统查询乘客信息以及历史订单信息。

4.票务统计：系统需要提供票务统计功能，可以根据不同的时间段、地区等条件生成相应的统计报表，为火车站提供决策依据。

5.退票处理：旅客可以通过系统在线申请退票，系统需要支持自动退款、重新出售退票等处理。

6.车次管理：系统需要支持火车站工作人员对车次进行管理，包括车次添加、修改、删除等操作。

7.违规处理：系统需要对乘客的违规行为进行记录和处理，如逃票、拒载等，方便火车站工作人员进行管理和处罚。

三、性能需求分析1.并发性能：系统应能够支持大量用户同时进行车票查询、购票等操作。

2.稳定性：系统应具备较高的稳定性，能够保证在高峰期的运行情况下不会出现系统崩溃或数据丢失等问题。

3.响应速度：系统需要保证较快的响应速度，用户可以迅速得到查询结果。

4.安全性：系统需要对用户的个人信息和交易信息进行保护，保证数据的安全性和机密性。

四、界面需求分析1.用户界面：系统的用户界面需要简洁明了，易于操作，用户可以迅速找到所需功能。

2.管理员界面：系统的管理员界面提供给火车站工作人员使用，需要提供功能明确、操作方便的界面，方便工作人员进行订单管理、退票处理等工作。

五、可靠性需求分析1.数据备份：系统需要定期对数据库进行数据备份，以防止数据丢失。